Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thép Thái Bình Dương thực tiễn, bài học kinh nghiệm và giải pháp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HƢƠNG TRÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP THÁI BÌNH DƢƠNG: THỰC TIỄN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HƢƠNG TRÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP THÁI BÌNH DƢƠNG: THỰC TIỄN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN TIẾN DŨNG Hà Nội – 2014 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Giai đoạn tổ chức chế thay đổi 32 Bảng 2.1 Các thông tin Cơng ty .44 Bảng 2.2 Tình hình doanh thu số lƣợng lao động theo năm .47 Bảng 2.3 Chất lƣợng sản phẩm .49 Bảng 2.4 Sứ mạng Công ty 49 Bảng 2.5 Cảm nghĩ nhân viên nơi làm việc 50 Bảng 2.6 Mối quan hệ đồng nghiệp .51 Bảng 2.7 Sự giúp đỡ lẫn công việc 52 Bảng 2.8 Sáng kiến công việc 53 Bảng 2.9 Ứng dụng sáng kiến vào thực tế 54 Bảng 2.10 Chế độ sách Công ty 54 Bảng 2.11 Yếu tố tiêu cực ảnh hƣởng đến môi trƣờng làm việc nhân viên .55 Bảng 2.12 Lễ nghi kiện Công ty 56 Bảng 2.13 Sự thu hút nhân viên với lễ hội Công ty tổ chức 57 Bảng 2.14 Đánh giá nhân viên lễ hội Công ty tổ chức 57 `1 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình ảnh 1… 07 Hình ảnh 2… 09 Hình ảnh 2.1… .45 Hình ảnh 2.2… .45 Hình ảnh 2.3… .46 Hình ảnh 3.1… .68 `2 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tại ngƣời lao động Việt Nam thƣờng không làm việc ổn định hai đơn vị suốt đời? Có thể nói đáp án cho câu hỏi vô vàn: Nào chế quản lý cứng nhắc, tính cục bệnh bè phái khiến ngƣời tài chƣa đƣợc trọng dụng mức; Nào chế độ đãi ngộ nhiều bất cập; Nào kỹ làm việc nhóm cịn hạn chế hay đơn vị thiếu tảng văn hóa … Sau thời gian nghiên cứu thực tế thân cảm nhận đƣợc nguyên nhân lớn đơn vị chƣa xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc thật có văn hóa Thực tế, văn hố quan doanh nghiệp nƣớc ta cịn có hạn chế định: Đó văn hố đƣợc xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp, không đồng đều, yếu tố khác ảnh hƣởng tới mơi trƣờng làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn Nền Văn hóa hầu nhƣ chƣa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác Một Văn hóa làm việc chƣa có tính chun nghiệp, cịn bị ảnh hƣởng khuynh hƣớng cực đoan kinh tế tập trung quan liêu bao cấp Nền Văn hóa chƣa có giao thoa quan điểm đào tạo trƣờng dạy nghề với thực tế sản xuất xí nghiệp, nhà máy, chƣa có chế dùng ngƣời đặc biệt bất cập giáo dục đào tạo nên chất lƣợng nguồn nhân lực hàng năm cung cấp cho Xã hội chƣa cao Mặt khác văn hố doanh nghiệp cịn bị yếu tố khác ảnh hƣởng tới nhƣ: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn ảnh hƣởng tàn dƣ xã hội cũ, phong kiến, bao cấp Ngƣời lao động đến làm việc Công ty nhƣ phần trách nhiệm, họ chƣa thực gắn bó tâm huyết với đơn vị Câu hỏi lớn đặt bối cảnh doanh nghiệp phải làm để ngƣời lao động xem Cơng ty nhƣ nhà công việc Công ty nhƣ công việc Thực tế với chế quản lý cứng nhắc quan liêu tạo nên khơng khí thụ động, sợ hãi, ngại nói thật đại đa số nhân viên Lâu `3 dần khiến mối quan hệ phận lãnh đạo, quản lý với nhân viên thiếu gắn bó, mật thiết, khoảng cách vơ hình ngày xa, dẫn tới nhân viên khơng có mối quan hệ thân thiện với lãnh đạo Bệnh bè phái từ xuất nhƣ tất yếu sống, ngƣời thẳng dễ bị trù dập đƣợc trọng dụng… Doanh nghiệp hoạt động mờ ám, cạnh tranh thiếu lành mạnh, khơng có trách nhiệm với Xã hội, thƣờng xun sử dụng “đòn chơi xấu” với đối thủ cạnh tranh … Trong năm gần khái niệm Văn hóa Doanh nghiệp ngày đƣợc sử dụng phổ biến, vấn đề Văn hóa Doanh nghiệp đƣợc nhắc đến nhƣ “tiêu chí” bàn doanh nghiệp Văn hóa Doanh nghiệp tài sản vô giá doanh nghiệp Xây dựng phát triển Văn hóa Doanh nghiệp nƣớc ta có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu quả, uy tín sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nƣớc hội nhập kinh tế quốc tế Đầu năm 1970, sau thành công rực rỡ Công ty Nhật, Công ty Mỹ bắt đầu quan tâm đến Văn hóa Doanh nghiệp Đến đầu thập kỷ 90, giới bắt đầu sâu nghiên cứu tìm hiểu nhân tố cấu thành nhƣ tác động to lớn Văn hóa phát triển doanh nghiệp Văn hóa hệ thống mà ngƣời chia sẻ đức tính, suy nghĩ, biểu tƣợng, trăn trở, thói quen chuẩn mực ngƣời hành vi ứng xử đời thƣờng Thơng thƣờng, Văn hóa doanh nghiệp khơng giống nhau, tùy thuộc vào bối cảnh thực tế sống, tiêu chuẩn Văn hóa, phong tục tập quán tín ngƣỡng doanh nghiệp hay địa phƣơng nơi doanh nghiệp hoạt động Công ty cổ phần thép Thái Bình Dƣơng (Tên Tiếng Anh: Pacific Steel Joint Stock Company) đóng đƣờng số - Khu công nghiệp Thành Vinh (Lô C10-C19 Cụm Công Nghiệp Thành Vinh mở rộng), huyện Hoà Vang, thành phố Đà Nẵng Sản phẩm Cơng ty phơi thép (CT3, CT5) thép phế liệu với công suất hoạt động 300.000 tấn/năm Hiện Công ty có 90% đội ngũ nhân viên lao động phổ thông trực tiếp sản xuất, mức độ đào tạo thấp, đến từ nhiều vùng miền khác `4 với tảng Văn hóa khơng đồng Bên cạnh khác biệt Văn hóa trình độ, nhƣ không ổn định đội ngũ công nhân gây trở ngại cho việc xây dựng mối quan hệ gắn kết ngƣời lao động nhƣ ngƣời lao động với Công ty Một vấn đề nan giải mà Công ty đối mặt phản ứng gay gắt nhân viên môi trƣờng làm việc khắc nghiệt, ô nhiễm bụi thép mang lại chế độ bồi dƣỡng chƣa thỏa đáng Lãnh đạo Cơng ty cịn non trẻ, mơ hình quản lý chủ yếu mang tính gia đình nên chƣa khách quan việc tiếp nhận xử lý vấn đề nhân sự, quyền lợi, trách nhiệm, pháp luật [4] Mặt khác, khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm cho ngành vật liệu xây dựng nói chung ngành thép nói riêng lâm vào tình trạng khó khăn Hàng hóa sản xuất khơng có nơi tiêu thụ, hàng trăm khoản chi phí (lƣơng, lãi suất, thuế, nguyên liệu đầu vào, chi phí lƣu kho, lƣu bãi …) cần toán Đứng trƣớc thách thức, để Cơng ty tiếp tục trì hoạt động sản xuất vƣợt qua giai đoạn khó khăn, địi hỏi đội ngũ cán bộ, nhân viên phải đồng sức, đồng lòng chia sẻ khó khăn với Cơng ty Đó Văn hóa Cơng ty hay Văn hóa ứng xử nhân viên trƣớc khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải Một câu hỏi lớn làm lãnh đạo Công ty đau đầu là: Làm đây, mà Thép Thái Bình Dƣơng Công ty đƣợc thành lập giai đoạn phát triển, vấn đề Văn hóa Doanh nghiệp nhiều bất cập biến động nhân sự, trình độ nhận thức nhân viên trình độ quản lý lãnh đạo hạn chế ? Tầm ảnh hƣởng Văn hóa Doanh nghiệp phát triển bền vững Công ty thép Thái Bình Dƣơng nhƣ nào? Văn hóa Doanh nghiệp có ý nghĩa nhƣ việc giúp Công ty vƣợt qua tình trạng khó khăn tại; Cơng ty cần phải làm để xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp qua đóng góp vào phát triển Công ty năm tới? `5 Đề tài “Văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng thực tiễn, học kinh nghiệm giải pháp” sâu vào phân tích thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty đồng thời đƣa giải pháp khắc phục tình trạng Tình hình nghiên cứu 2.1 Trong nƣớc Những nghiên cứu lý luận Văn hóa kinh doanh hệ thống đầy đủ sở hình thành, khái niệm, đặc điểm, đặc trƣng, mơ hình, yếu tố ảnh hƣởng nhƣ nghiên cứu tác giả: Phạm Xuân Nam (1996), Nguyễn Hoàng Ánh (2002), Dƣơng Thị Liễu tác giả (2008) Trong số nghiên cứu tiêu biểu đề cập đến yếu tố ảnh hƣởng tới Văn hóa kinh doanh qua đƣa gợi ý giải pháp cho việc xây dựng phát triển Văn hóa kinh doanh có cơng trình nghiên cứu Nguyễn Hồng Ánh (2004), Đỗ Minh Cƣơng (2001, 2009), Trần Quốc Dân (2008), Hoàng Huy Hịa, Nguyễn Đại Lai, Nguyễn Thị Hồi (2007), Đào Duy Quát, Vũ Tiến Lộc, Nguyễn Hữu Thọ (2007) Một số nghiên cứu khác phân tích ảnh hƣởng việc xây dựng phát triển Văn hóa kinh doanh tới đạo đức kinh doanh hoạt động kinh doanh nhƣ Nguyễn Hoàng Ánh (2004), Trần Quốc Dân (2005), Phạm Xuân Nam (1999), Nguyễn Công Thắng, Trần Hữu Quang, Lê Đăng Doanh (2007), Nguyễn Mạnh Quân (2007), Nguyễn Mạnh Quân (2003) [5-6, 9-11, 18, 20-23] Tác giả Lê Minh Phụng (2008) trình bày thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam số giải pháp cần phải thực kịp thời giai đoạn Theo tác giả, Văn hóa Doanh nghiệp có vai trị quan trọng phát triển loại hình doanh nghiệp Do đó, thiếu yếu tố Văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn đƣợc thị trƣờng thời điểm, hay hình thái kinh tế Xã hội Ngày Việt Nam, nhƣ giới, nguồn nhân lực doanh nghiệp ngƣời mà Văn hóa Doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn nhân lực riêng lẻ tổng hợp lại Khơng thế, Văn hóa Doanh nghiệp cịn đƣợc thể qua phong cách ngƣời lãnh đạo đứng đầu vị `6 trí doanh nghiệp tác phong làm việc nhân viên Bởi vậy, đối tác quan hệ ngồi việc quan tâm tới lợi nhuận Cơng ty họ cịn đánh giá doanh nghiệp qua Văn hóa doanh nghiệp Nhìn chung, Văn hóa cơng sở văn hố doanh nghiệp nƣớc ta cịn có mặt hạn chế định Đó Văn hóa đƣợc xây dựng tảng dân trí thấp, mơi trƣờng làm việc có nhiều bất cập, dẫn đến có nhìn ngắn hạn, chƣa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chƣa có tính chun nghiệp, cịn bị ảnh hƣởng tàn dƣ kinh tế bao cấp, chƣa có chế dùng ngƣời thỏa đáng vời vị trí làm việc, có bất cập giáo dục đào tạo Mặt khác, Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam cịn có yếu tố khác chi phối Giải pháp mà tác giả đề ra: Phải đặc biệt coi trọng lấy ngƣời làm gốc; Xây dựng quan niệm hƣớng tới thị trƣờng, xem khách hàng hết; Hƣớng tới vấn đề an sinh Xã hội; Xây dựng tinh thần trách nhiệm Xã hội [32] Phân tích Văn hóa làm sáng tỏ phát sinh động tiểu nhóm tổ chức, hiểu đƣợc công nghệ tƣơng tác với tổ chức nào, cần thiết cho việc quản lý xuyên qua đƣờng biên quốc gia dân tộc Vấn đề đƣợc đề cập đến số nghiên cứu của: Nguyễn Văn Dung, Phan Đình Quyền, Lê Việt Hƣng (2010) qua sách “Văn hóa tổ chức lãnh đạo” [12] Cuốn sách thể quan hệ Văn hóa tổ chức với lãnh đạo, khái niệm giải thích nhiều tƣợng tổ chức, giúp nhà lãnh đạo vận dụng để tạo tổ chức hiệu Phân tích Văn hóa làm sáng tỏ phát sinh động tiểu nhóm (Subcultures) tổ chức, hiểu đƣợc công nghệ tƣơng tác với tổ chức nào, cần thiết cho việc quản lý xuyên qua đƣờng biên quốc gia dân tộc 2.2 Ngồi nƣớc Nghiên cứu Văn hóa kinh doanh Văn hóa Doanh nghiệp bắt đầu nhận đƣợc ý nƣớc từ đầu năm 1980 1990 kỷ XX với thành công Cơng ty Nhật Bản Kể từ có nhiều cơng trình nghiên cứu khác đƣợc thực hiện, tạo phát triển vƣợt bậc lý luận Văn hóa `7 Doanh nghiệp Trong số cơng trình tiếng tạo tảng vững để nghiên cứu sâu Văn hóa kinh doanh, Văn hóa Doanh nghiệp kể đến, G.Hofstede (1994); John Kotter (1992); Đạo đức kinh doanh (Farrell, O.C, Fraedrich, J & Farrell, L 2002) nhƣ tảng lý luận vững để nghiên cứu sâu Văn hóa kinh doanh [25] Cũng có cơng trình nghiên cứu vai trị nhân tố văn hố (nhƣ lễ hội, tập quán, truyền thống, hệ thống giá trị Công ty, tinh thần doanh nghiệp, chuẩn mực đạo đức, triết lý Cơng ty, văn hố Cơng ty, Văn hóa ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp ) hoạt động kinh doanh mà điển hình nghiên cứu P.Drucke (1989); T,P & R.Waterman (1996) [26,27] Sự phát triển nhanh môn khoa học lĩnh vực quản lý doanh nghiệp xu “tái cấu” doanh nghiệp truyền thống phƣơng Tây năm 80 90 kỷ XX Những khó khăn việc quản lý tổ chức “đa sở hữu, tham gia điều hành trực tiếp kiểm sốt” Cơng ty lớn Mỹ trì trệ việc chuyển đổi cấu tổ chức chậm chạp việc vận dụng chế quản lý phù hợp đẩy Công ty lớn với danh tiếng đƣợc định hình tƣởng chừng nhƣ vững nhƣ Chrysler, McDonnell Douglas hay WorldCom, Enron phải trả giá phá sản, Jeffrey K.Liker (2010) với Phƣơng thức Toyota (the Toyota way) giải thích cách tiếp cận Toyota tới quản lý tinh gọn qua 14 nguyên tắc tạo chất lƣợng Văn hóa Toyota [17] Chìa khóa dẫn đến thành cơng trội Toyota khơng phải yếu tố cá nhân, nhƣng quan trọng cho tất yếu tố riêng lẻ gắn kết thành hệ thống đƣợc thực ngày theo cách thức quán bột phát.…hay nhƣ CocaCola: với phƣơng châm sẵn sàng thâu tóm đối thủ cạnh tranh với hình thức Quan điểm hãng muốn chiến thắng phải khỏe, mạnh giỏi Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục đích nghiên cứu `8 Yếu tố Văn hóa nội doanh nghiệp không đƣợc thể qua hành vi, thái độ nhà lãnh đạo nhân viên mà đƣợc thể qua giao lƣu, tiếp xúc nhân viên Cơng ty Đó yếu tố tạo môi trƣờng bên Công ty Các nhân viên cần giữ thái độ hoà thuận, thiện cảm với nhau, giúp đỡ công việc, tạo điều kiện cho đồng nghiệp hồn thành tốt cơng việc mình, tránh tƣ tƣởng ghen ghét, đố kỵ, trù dập lẫn mục tiêu lợi ích cá nhân mà chà đạp lên lợi ích ngƣời khác Công ty Thép Thái bình dƣơng cần tạo môi trƣờng làm việc động , sáng tạo thân thiện, sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu khuyến khích ý kiến góp ý cán nhân viên nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động sản xuất Đối với công nhân trực tiếp sản xuất, tất vị trí đƣợc thuyên chuyển nhằm nâng cao tay nghề linh hoạt công việc, đảm bảo công nhân biết vận hành đƣợc tất vị trí sẵn sàng hỗ trợ phận khác có yêu cầu Đối với lãnh đạo từ cấp tổ trở lên phải có nhiệm vụ sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ anh em dƣới quyền hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao đạt kết tốt Thêm vào đó, mơi trƣờng dân chủ yếu tố có sức hút ngƣời lao động Lãnh đạo cần hòa đồng với nhân viên, ngƣời đƣợc tự thể ý kiến cá nhân, không phân biệt cấp trên, cấp dƣới Liên quan đến chuyên mơn, cần tạo nên đồng thuận họ gắn bó với Công ty Giúp cho nhân viên cảm nhận đƣợc mơi trƣờng thép Thái Bình Dƣơng nơi phù hợp với lực, chuyên môn, giúp thân ngƣời lao động động phát huy đƣợc khả năng, sở trƣờng 3.2.6 Xây dƣ̣ng bơ ̣ phâ ̣n kiêm nhiệm phụ trách mảng văn hó a doanh nghiệp Thứ nhất, phịng Văn hóa Đồn thể Cơng ty chuyển trực thuộc Hội đồng Quản trị quản lý nhằm tiếp thu triển khai thực sát tiêu chí Văn hóa ngƣời xây dựng lên Phong cách phẩm chất đạo đức `75 nhà Lãnh đạo Văn hóa Cơng ty, nhà Lãnh đạo Công ty hiểu rõ tiêu chí cần bổ sung, sửa đổi cho phù hợp với tình hình thực tế đơn vị Thứ hai, thành lập đội ngũ cán phụ trách tuyên truyền phát triển Văn hóa thép Thái Bình Dƣơng Đội ngũ cán đƣợc đào tạo sâu Văn hóa Cơng ty để họ hiểu truyền tải cách đầy đủ đến thành viên, phận cho cán nhân viên Công ty trở thành nhân tố mang Văn hóa thép Thái Bình Dƣơng đến với khách hành, đối tác cộng đồng Hàng tháng, phận có nhiệm vụ truyền thơng kiểm tra, đánh giá q trình thực cá nhân, đơn vị Thứ ba, hàng năm kiện lớn, cần thu hút đông đảo cán nhân viên Công ty tham gia qua giúp họ đƣợc trải nghiệm cảm nhận đƣợc hay, thú vị Văn hóa thép, hội để phát đào tạo nên hình tƣợng Văn hóa Cơng ty có sức sống để tiếp tục di truyền, gây dựng Văn hóa thép bền lâu Cơng ty cần phải trọng đến việc tổ chức thi tìm hiểu, sáng tác nét Văn hóa Doanh nghiệp phù hợp với thép Thái Bình Dƣơng Tăng cƣờng hợp tác giao lƣu đơn vị phịng ban Cơng ty nhằm tạo mối đồn kết, găn bó chung đơn vị Thứ tƣ, phịng Văn hóa đồn thể Cơng ty cần theo dõi kịp thời đề xuất phƣơng án hỗ trợ cho cán nhân viên có hồn cảnh khó khăn Phát triển mạnh phong trào lành đùm rách, để cán nhân viên cảm thấy an tâm cơng việc Tạo cho họ thấy có trách nhiệm tâm huyết với đơn vị cộng đồng Giúp ngƣời lao động gắn bó với Cơng ty nhƣ nhà xem công việc Công ty nhƣ cơng việc Cuối cùng, cần có phịng Văn hóa để trƣng bày lƣu giữ kiện quan trọng diễn hàng năm mang đậm nét Văn hóa Cơng ty Phịng Văn hóa nơi Công ty tổ chức hội họp để cán nhân viên có điểu kiện đọc nhìn lại hay, chƣa đƣợc nét Văn hóa mà thép Thái Bình Dƣơng `76 trải qua; từ làm sở để phát triển Văn hóa thép Thái Bình Dƣơng ngày đặc sắc hiệu Điều giúp cán bô ̣ nhân viên hiể u rõ về truyề n thố ng và lịch sử phát triển công ty , làm dấy lên niềm tự hào truyền thống cán bộ, phƣơng thức giới thiệu, quảng bá hình ảnh đến với khách hàng, đối tác Cơng ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng cần có “Bảng vinh danh” đề tên tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc hàng tháng, năm có phần thƣởng xứng đáng cho gƣơng điển hình này, tạo động lực cho họ cảm thấy tự hào để làm việc, nhƣ hình thức thi đua khen thƣởng cho cá nhân, tập thể khác noi theo Mặt khác, Công ty cần có chế tài xử phạt thành viên vi phạm cố tình vi phạm nội qui, qui định Cơng ty Làm ảnh hƣởng xấu tới Văn hóa hình ảnh Cơng ty cộng đồng Đối với cá nhân vi phạm nhẹ khiển trách, cảnh cáo trừ lƣơng,cắt thƣởng, nặng buộc việc Đối với đơn vị vi phạm, hạ bậc lãnh đạo liên quan, thun chuyển đình cơng tác hành vi vi phạm nặng Tất vi phạm nặng làm ảnh hƣởng xấu tới Công ty phải thông báo rộng rãi tồn Cơng ty để răn đe làm gƣơng 3.2.7 Phát huy vai trị đồn thể việc xây dựng văn hóa doanh nghiêp ̣ Trong phát triển Văn hóa thép Thái Bình Dƣơng nói riêng nhƣ Văn hóa Doanh nghiệp nói chung, vai trị đồn thể nhƣ Hội phụ nữ , Cơng đồn, Liên đồn,… quan trọng Viê ̣c phát triể n văn hóa doanh nghiệp cơng ty Thép Thái bình dƣơng đị i hỏi phải tăng cƣờng h ơn nƣ̃a vai trò của đoàn thể viê ̣c xây dƣ̣ng mô ̣t môi trƣờng làm viê ̣c thân thiê ̣n và hòa đồ ng , nhƣ tăng cƣờng gắ n kế t giƣ̃a ngƣời lao đô ̣ng và giƣ̃a ngƣời lao ̣ng với cơng ty `77 Đồn niên Trên phƣơng diện pháp lý , Đoàn niên tổ chức nằm hệ thống Đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh Nó có trách nhiệm quyền lợi nhƣ điều lệ Đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh quy định Tuy nhiên , để phát huy nƣ̃a vai trò đồn niên cơng ty , Đồn niên Thép Thái binh dƣơng ̀ cần có yếu tố: Thứ nhất, không giới hạn tuổi tác đồn viên Nam phụ, lão ấu,… thấy thích hoạt động Đồn tham gia Thứ hai, Đoàn niên thép cần mở toang cửa cho cá nhân có nguyện vọng Khơng cần ngƣời giới thiệu, không cần đơn xin không cần thủ tục kết nạp, khơng có ý kiến phản đối đồn viên Đồn niên thép Thái Bình Dƣơng Thứ ba, nhiệm vụ Đồn niên làm tất việc mà Công ty giao cho phận So với trách nhiệm có ghi Điều lệ Đồn niên cộng sản Hồ Chí Minh phạm vi cơng việc Đồn thép Thái Bình Dƣơng rộng nhiều Cơng đồn hội phụ nữ Cơng đồn hội phụ nữ có thể đố ng góp vào viê ̣c phát triể n văn hóa d oanh nghiê ̣p ta ̣i công ty Thép Thái Binh Dƣơng thông qua các hoa ̣t đô ̣ng nhƣ: ̀ Một tuyên truyền, phổ biến đƣờng lối sách thép Thái Bình Dƣơng, làm cho cán nhân viên Công ty hiểu đồng lòng chia sẻ viễn cảnh, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lƣợc Công ty Hai tổ chức hoạt động mang đậm nét văn hóa thép (các lễ hội mừng ngày thành lập công ty, ngày lễ năm, trao nhà tình nghĩa ) nhằm góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho tồn Công ty Ba tổ chức buổi tƣ vấn đào tạo nhằm giáo dục truyền thống Văn hóa Công ty `78 Bốn động viên cổ vũ lao động sáng tạo , hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Hô ̣i phu ̣ nƣ̃ và cơng đo àn tham gia tổ c hoạt động từ thiê ̣n, chƣơng trình phúc lợi cơng ty, giúp đỡ gia đình gặp khó khăn Một vai trị quan đoàn thể đƣợc phát huy khuyến khích ngƣời lao động tham gia cách tự nguyện vào phong trào mà Công ty tổ chức Đồng thời, qua thời gian hoạt động mang đậm nét Văn hóa doanh nghiệp đƣợc anh em góp ý, chỉnh sửa cho phù hợp với thực tế 3.2.8 Triển khai nghiên cứu học hỏi Văn hóa Doanh nghiệp ngồi Cơng ty Học tập, nghiên cứu cách nghiêm túc Văn hóa mà có quan hệ làm ăn buôn bán Mức độ việc học tập tùy thuộc yêu cầu cơng việc kinh doanh địi hỏi Song trƣờng hợp nào, trƣớc thâm nhập vào thị trƣờng khu vực, quốc gia đó, phải chuẩn bị kỹ khía cạnh mơi trƣờng kinh doanh, mà Văn hóa khái niệm liên quan đến tất môi trƣờng cịn lại Cơng ty đầu tƣ thích đáng cho cơng tác nghiên cứu thị trƣờng, cần am hiểu nắm yếu tố môi trƣờng marketing quốc tế nƣớc, yếu tố kiểm soát đƣợc yếu tố khơng thể kiểm sốt đƣợc việc đề chủ trƣơng, chiến lƣợc kinh doanh cho đơn vị Cơng ty cần phải theo dõi, bám sát thị trƣờng, nắm bắt thông tin sở thích, thị hiếu khách hàng để có biện pháp đối phó kịp thời linh hoạt Xa nữa, Công ty cần nắm bắt đƣợc trào lƣu Văn hóa, vận dụng mốt, thay đổi cấu nhu cầu Tính nhân văn hoạt động kinh doanh cần đƣợc nâng cao Không thể mục tiêu lợi nhuận mà bất chấp thủ đoạn, gây tổn hại cho đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhƣ môi trƣờng tự nhiên xã hội Công ty cần phải tuân thủ luật pháp nƣớc, cạnh tranh lành mạnh hợp pháp Điều đặc biệt quan trọng cần nâng cao tinh thần cộng đồng dân tộc hoạt động sản xuất - kinh `79 doanh Công ty, có ý thức tự lực tự cƣờng, vƣơn lên từ nội lực Trong bối cảnh kinh tế giới khu vực nhƣ nay, cạnh tranh chất lƣợng giá hàng hóa diễn gay gắt, đề cao việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp đồng thời phải đề cao tính cộng đồng, truyền thống đồn kết dân tộc kinh doanh Chính vậy, việc trọng phát huy vai trò hiệp hội doanh nghiệp Tham gia hoạt động trợ giúp lẫn doanh nghiệp thơng qua hiệp hội cung cấp thơng tin có lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp Công ty khai thác nguồn lực xã hội, hiệu thiết thực để kinh doanh có Văn hóa, từ hình thành nên nét Văn hóa Doanh nghiệp cho cá nhân Đồng thời thơng qua hiệp hội Cơng ty gửi tới quan phủ kiến nghị nhằm giúp Cơng ty tháo ngỡ khó khăn kinh doanh Hiệp hội thay mặt Công ty đại diện bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho họ `80 KẾT LUẬN Xây dựng Văn hóa trình lâu dài nghiệp doanh nghiệp Khơng thể có chuẩn mực chung Văn hóa Doanh nghiệp cho doanh nghiệp, cần cố gắng nắm bắt đƣợc đặc điểm Văn hóa có tính quy luật chung làm sở, tảng để từ có định hƣớng Văn hóa riêng cho phù hợp với tình hình thực tế cá nhân doanh nghiệp Bản thân kinh doanh phải thấm nhuần tƣ tƣởng Văn hóa từ khâu đến khâu sản xuất giá trị vật chất Việc sản xuất giá trị tinh thần, đến lƣợt lại tác động trở lại sản xuất vật chất Văn hóa kết kinh tế đồng thời động lực phát triển kinh tế Tóm lại, kỳ nguyên kinh tế tri thức tồn cầu hóa, muốn kinh doanh thắng lợi, doanh nghiệp phải coi trọng Văn hóa Văn hóa thể giao tiếp lành mạnh, lƣơng thiện, thoải mái, bình đẳng ngƣời bán ngƣời mua Doanh nghiệp cần có biện pháp marketing thơng minh, chân thực thu hút khách hàng Đây sắc thái Văn hóa kinh doanh đối ngoại Cịn đối nội, Văn hóa kinh doanh thể mối quan hệ nhân văn ngƣời với ngƣời doanh nghiệp Quan hệ đƣợc đề cao trở thành nguyên tắc ứng xử, chuẩn mực cho định tổ chức quản lý doanh nghiệp Đề tài mức độ ảnh hƣởng Văn hóa đến thành công doanh nghiệp rào cản Văn hóa đƣa lại doanh nghiệp khơng có ý thức đổi mới, cải tiến để kịp thời thích ứng với thay đổi khơng ngừng điều kiện hồn cảnh Để làm đƣợc điều địi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm tới nguồn nhân lực có chế độ tuyển dụng, đào tạo, bồi dƣỡng hợp lý bên cạnh quan tâm sâu sắc tới tâm tự tình cảm ngƣời lao động Doanh nghiệp nên có chế độ ƣu đãi hợp lý để thu hút ngƣời tài lao động có tay nghề, từ xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, thi đua lành mạnh hoạt động sản xuất `81 Qua trình nghiên cứu đề tài giúp hiểu thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng Trong giai đoạn nay, Cơng ty tự xây dựng cho chiến lƣợc sứ mệnh đầy đủ, với tâm đƣa thƣơng hiệu thép vƣơn xa tới nƣớc bạn Để làm đƣợc điều địi hỏi lãnh đạo Cơng ty cần lập qui chuẩn, tiêu chí rõ ràng dựa chiến lƣợc đề Tuy nhiên, hạn chế kiến thức, tầm nhìn thời gian tiếp cận nguồn tài liệu qua kênh nhƣ thực tế Cơng ty cịn hạn chế nên tơi chƣa nghiên cứu hết toàn vấn đề Văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng Cụ thể: vấn đề phƣơng châm triết lý hoạt động Công ty cổ phần thép Thái Bình Dƣơng, hệ thống thơng tin quản lý, chế độ động viên khích lệ, chân dung hệ thống tiêu chí đánh giá …Mặt khác, văn hóa vấn đề cịn nƣớc ta nên đƣợc nhiều học giả nghiên cứu dƣới nhiều góc nhìn xã hội, thân tơi khơng thể tránh khỏi sai sót, vƣớng mắc tiếp cận nguồn chắt lọc nguồn tài liệu đa dạng Kính mong nhận đƣợc góp ý chân thành thiết thực từ thầy, cô anh chị Bản thân tiếp tục nghiên cứu vấn đề chƣa hoàn thiện đề tài để bƣớc áp dụng vào thực tiễn Công ty Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè, gia đình đặc biệt giáo viên hƣớng dẫn TS.Nguyễn Tiến Dũng tận tình giúp đỡ em nhiệt tình thời gian qua `82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ban tƣ tƣởng Văn hóa Trung ƣơng (2004), Tìm hiểu Văn hóa, Kinh tế thị trường, Nhà nước Pháp luật, Hà nội Bộ Lao động – thƣơng binh Xã hội (2002), Những sai lầm quản lý & kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội, Hà nội Công ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng (2013), Tài liệu lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần thép Thái Bình Dương, Lƣu hành nội Công ty, Đà Nẵng Công ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng (2013), Báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tháng đầu năm 2013, Lƣu hành nội Công ty, Tháng 6/2013, Đà Nẵng Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng (2009), Văn hóa Doanh nghiệp: số vấn đề giải pháp, Tạp chí Lý luận trị, (Số 7), Trang 72-77 Nguyễn Duy Chinh, Phạm Văn Quây (2005), Văn hóa Doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà nội Dinna, L C Dayao (2004), Trí tuệ kinh doanh châu Á, NXB Lao động, Hà nội Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp - giá trị định hướng Văn hóa kinh doanh Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội 10 Trần Quốc Dân (2008), Doanh nghiệp, doanh nhân Văn hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội 11 Trần Quốc Dân (2005), Sức hấp dẫn giá trị Văn hóa Doanh nghiệp, NXB Chính trị quốc gia, Hà nội `83 12 Nguyễn Văn Dung, Phan Đình Quyền, Lê Việt Hƣng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội 13 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị Nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Edward, B.T., (Huyền Giang dịch) (2001), Văn hóa nguyên thủy, Tạp chí Văn hóa nghệ thuật – Hà Nội, 2001 15 Hồ Chí Minh (1995) Hồ Chí Minh tồn tập: tập NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Vƣơng Quân Hoàng (2009), Văn minh làm giàu nguồn gốc cải, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Jeffrey, K L (2010), Phương thức Toyota (the Toyota way), NXB Tri thức, Hà nội 18 Dƣơng Thị Liễu (2006), Bài giảng Văn hóa kinh doanh”, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội 19 Ngô Văn Lệ, Tộc người văn hóa tộc người, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, 2004, trang 314 20 Nguyễn Viết Lộc (2008), Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế, Hà nội 21 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh Văn hóa Cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội 22 Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh Văn hóa Cơng ty, Phương pháp mơn học hướng dẫn phân tích tình huống, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội 23 Trần Hữu Quang, Nguyễn Công Thắng nhiều tác giả (2007), Văn hóa kinh doanh góc nhìn, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 24 Trung tâm tri thức doanh nghiệp quốc tế (2009), Tinh thần doanh nhân doanh nghiệp, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 25 Bùi Anh Tuấn (2012), Hành vi tổ chức, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội `84 Tiếng Anh 26 Hagberg Richard and Heifetz Julie (2000) Corporate Culture / Organizational Culture: Understanding and Assessment 27 John, P.K, James L Heskett (1992) Heskett: Corporate Culture and Performance, Free Press, ISBN-10: 1451655320 28 Vern, T K,D.K (1992), The cultural environment of international business, South – Western Educational Publishing Co, USA Website 29 Cẩm nang doanh nghiệp, (2008) Phương pháp quản trị thành công Honda, địa chỉ: http://www.vnecon.com/showthread.php?5812-phuong-phap-quan-tri-thanhcong-cua-honda 30 Diễn đàn doanh nghiệp (2006), Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành công, địa chỉ: http://dddn.com.vn/so-tay-doanh-nhan/van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to-vangcua-thanh-cong-18707.htm 31 Diễn đàn doanh nghiệp, (2008) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Yếu tố cốt lõi thành công, địa chỉ: http://dddn.com.vn/so-tay-doanh-nhan/xay-dung-van-hoadoanh-nghiep-yeu-to-cot-loi-cua-su-thanh-cong-20081027073411968.htm 32 Kynang.edu.vn, Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - "Địn bẩy" để phát triển, địa chỉ: http://www.kynang.edu.vn/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep/13660-xay-dung-vanhoa-doanh-nghiep-don-bay-de-phat-trien.html 33 Huỳnh Ngọc Thu, Văn hóa gì? Trƣờng Đại học khoa học xã hội nhân văn, địa chỉ: http://anthdep.edu.vn/?frame=newsview&id=177 34 Tạp chí Cộng sản, địa chỉ: www.tapchicongsan.org.vn 35 Vanhoadoanhnghiep.vn, Văn hóa doanh nghiệp – Những điều chưa thể lý giải, địa chỉ: http://vanhoadoanhnghiep.vn/kien-thuc/van-hoa-doanh-nghiep-nhung-dieuchua-the-ly-giai.html `85 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Năm 2013 Những thông tin anh/chị cung cấp nguồn thơng tin quan trọng giúp Cơng ty có đánh giá thực tế để điều chỉnh cải thiện môi trường làm việc Các thơng tin hồn tồn bảo mật khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi mục đích nêu Rất mong cộng tác Anh /Chị A Thông tin cá nhân: Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Năm sinh: Quê quán: Năm gia nhập Công ty: Tình trạng nhân: Bộ phận cơng tác: Vị trí cơng tác: Trình độ học vấn: B Thông tin khảo sát: (Hãy đánh dấu √ vào  tương ứng với nội dung cần trả lời) 10 Bạn có thấy thoải mái nơi làm việc bạn khơng? Có Không 11 Bạn có trang trí cho nơi làm việc bạn? Có Không 12 Bạn có đƣợc cung cấp đủ phƣơng tiện làm việc tốt (Văn phịng phẩm, máy tính, dụng cụ bảo hộ lao động ) khơng? Có Không `86 13 Bạn đánh giá chất lƣợng sản phẩm Công ty Thấp Trung bình Tốt Rất tốt 14 Bạn có biế t về sƣ́ ma ̣ng của Công ty khơng? Có Không 15 Bạn đánh giá nhƣ sứ mạng này? Kém Trung bình Tốt Rất tốt 16 Lễ nghi kiện dƣới thƣờng xuyên đƣợc tổ chức Công ty bạn (Có thể lựa chọn nhiều phương án) Dã ngoại Giới thiệu thành viên hay người bổ nhiệm Liên hoan chia ay Các lễ hội truyền thống (tế t, ngày mồng 8.3, 20-10 ) Kỷ niệm ngày thành lập công y Các hội diễn thể thao, văn nghệ ẩm thực Các họp thường kỳ ………………………………………………………………………………………………… 17 Bạn có thƣờng xuyên tham gia vào nghi lễ hay phong trào thể thao, Văn hóa, hoa ̣t đô ̣ng dã ngoa ̣i hay liên hoan Công ty hay phòng ban tổ chƣ́c hay không? Chưa tham gia Không thường xuyên Thường xuyên 18 Bạn đánh giá thể lễ hội hoạt động thể thao Công ty ? Có tính hình thức, tốn Rất bổ ích 19 Bạn đánh giá nhƣ mối quan hệ bạn với đồng nghiệp khác Cơng ty/phịng ban? `87 Xã giao Tốt Rất tốt 20 Bạn có nhận đƣợc giúp đỡ đồng nghiê ̣p công viê ̣c sống? Chưa Không thường xuyên Thường xuyên 21 Nhiê ̣m vu ̣ công tác của ba ̣n có đƣơ ̣c quy đinh cu ̣ thể và rõ ràng không? ̣ Không quy định Có quy định khơng rõ ràng Rõ ràng 22 Bạn có thƣờng xuyên đóng góp hay sáng kiến để cải tiến hiệu cơng việc hay khơng? Có Không 23 Nhƣ̃ng đóng góp và sáng kiế n của ba ̣n đƣơ ̣c các nhà quản lý và lanh đa ̣o nhìn nhâ ̣n nhƣ thế nào? ̃ Không quan tâm không thực Có lắng nghe không thực Lắng nghe thực 24 Bạn đánh giá nhƣ chế độ lƣơng thƣởng Công ty 1.Thấp so với Công ty bạn Còn nhiều bất công Phù hợp 25 Theo bạn môi trƣờng làm việc Cơng ty có Văn hóa khơng? Có Không 26 Theo ba ̣n đâu là yế u tố tiêu cƣ̣c nhấ t ảnh hƣởng đế n môi trƣờng làm viê ̣c của ba ̣n Cơng ty (Có thể cho phép lựa chọn yế u tố tiêu cƣ̣c nhấ t) Chế độ lương thưởng khôngcông Cạnh tranh đồng nghiệp Lãnh đạo độc đoán Nhân thường xuyên thay đổi Sự khác biệt phong tục tập quán ứng cử viên Sự khác biệt trình độ Các lý khác `88 27 Bạn có ý định làm việc lâu dài Công ty không? Có Không 28 Nếu bạn trả lời không câu hỏi 27, nêu ba lý khiến bạn không muốn làm việc lâu dài Công ty? Công việc không ổn định Thu nhập tiền lương thấp Không có hội phát huy lực bản thân và thăng tiế n Điều kiện làm việc không tốt, ô nhiễm Các lý khác 29 Nếu bạn trả lời có câu hỏi 27, lựa chọn ba lý khiến bạn muốn làm việc lâu dài Công ty Thu nhập ổn đinh Có hội thăng tiến công việc Điều kiện làm việc tốt, không ô nhiễm Gần gia đình, thuận lợi cho sống sinh hoạt Các lý khác 30 Nế u tình hình sản xuấ t kinh doanh tiế p tu ̣c khó khăn, bạn có tiếp tục gắn bó với Cơng ty khơng? Có Không Trân trọng cảm ơn anh/chị! `89 ... triển Công ty năm tới? `5 Đề tài ? ?Văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng thực tiễn, học kinh nghiệm giải pháp? ?? sâu vào phân tích thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty đồng...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HƢƠNG TRÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP THÁI BÌNH DƢƠNG: THỰC TIỄN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ GIẢI PHÁP Chuyên... tế Văn hóa Doanh nghiệp phận Văn hóa dân tộc, Văn hóa nhân loại Mặt khác, Văn hóa Doanh nghiệp tiểu hệ Văn hóa kinh doanh, có quan hệ với Đạo đức kinh doanh, Văn hóa doanh nhân, triết lý kinh doanh