- Quản trị rủi ro Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học và có hệ thống nhằm nhậndạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởn
Trang 1Trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh con người đều muốn được thụ hưởng maymắn (cơ hội) và tránh được sự không may (rủi ro) của thực thể thống nhất đó.
Từ rất lâu đời, trong tiềm thức con người, thực thể được hiểu là khách quan, nằm ngoài
sự kiểm soát của con người Rủi ro là sự xảy ra biến cố không lường trước hay khôngchắc chắn Rủi ro ứng với khả năng có sai lệch giữa một bên là những gì xảy ra trên thực
tế với một bên là những gì dự kiến từ trước mà bình thường đáng lẽ nó xảy ra Nguy cơrủi ro là tình huống được tạo nên bất kỳ lúc nào có thể gây tổn thất hay lợi ích có thể có
mà con người không thể tiên đoán được
Trong thời đại mà rủi ro có thể xảy đến bất ngờ đối với các doanh nghiệp từ nhiều phía
như ngày nay, nhóm chọn đề tài:” Một giám đốc phụ trách thị trường miền Trung đột ngột qua đời Hãy phân tích ảnh hưởng của sự hiện này đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp” Quan trọng là doanh nghiệp sẽ phải nhận dạng, phân tích, đánh giá, đo
lường rủi ro cũng như tìm ra những giải pháp tốt nhất để làm cho sự việc này không ảnhhưởng hoặc giảm thiểu tối đa sự ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpcũng như giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài
Trang 21 Cơ sở lý thuyết
1.1.Các khái niệm
- Khái niệm rủi ro
Rủi ro là khả năng một sự kiện có thể xảy ra và sẽ có ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu.Rủi ro là sự kiện bất lợi ,bất ngờ xảy ra,gây tổn thất cho con người
+ Rủi ro gắn với khả năng xảy ra một biến cố không lường trước, biến cố mà ta hoàn toànkhông biết chắc
Rủi ro ứng với sai lệch giữa dự kiến và thực tế hoặc là rủ ro không thể đoán trước đượcnguyên nhân dẫn đến kết quả thực khác với kết quả dự đoán
- Quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học và có hệ thống nhằm nhậndạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bấtlợi của rủi ro đồng thời tìm cách biến rủi ro thành những cơ hội
Các nội dung chính của quản trị rủi ro:
+ Nhân dạng – phân tích – đo lường rủi ro
Nhận dạng rủi ro là quá trình xác định một cách liên tục và có hệ thống các rủi ro có thểxảy ra trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Phân tích rủi ro là quá trình nghiên cứu những hiểm họa , xác định những nguyên nhângây ra rủi ro và các tổn thất
Đo lường là xác định tần suất xuất hiện rủi ro và tiến độ hay mức độ nghiêm trọng của rủiro
+ Kiểm soát – phòng ngừa rủi ro
Kiểm soát là việc sử dụng các biện pháp ( kĩ thuật , công cụ, chiến lược , chính sách…) để
né tránh ,ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất có thể đến với tổ chức khi rủi ro xảy ra
Trang 3+ Tài trợ rủi ro khi nó xuất hiện
+ Tìm cách biến rủi ro thành cơ hội thành công
Việc thực hiện quản trị rủi ro, tùy thuộc vào các yếu tố:
+ Quy mô tổ chức lớn hay nhỏ?
+ Tiềm lực của tổ chức mạnh hay yếu?
+ Môi trường của tổ chức hoạt động đơn giản hay phức tạp? Có nhiều rủi ro hay ít rủi ro?+ Nhận thức của lãnh đạo
Quản trị rủi ro không chỉ đơn thuần là các hoạt động thụ động và phòng ngừa mà còn lànhững hoạt động chủ động trong việc dự kiến những mất mát xảy ra và tìm cách giảm nhẹhậu quả của chúng
- Quản trị rủi ro nhân lực
Quản trị rủi ro nhân lực là các hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân lực củadoanh nghiệp
Thiệt hại trong ruỉ ro nhân lực có thể xảy ra khi nhân lực trong doanh nghiệp bị thươngtật, bị tử vong, khi họ tuổi cao phải về hưu, khi một nhân lực rời bỏ doanh nghiệp…
1.2.Nhận dạng phân tích rủi ro
Nhận dạng rủi ro nhằm tìm kiếm các thông tin về:
- Tên và loại rủi ro
- Mối hiểm họa: gồm các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng mức độ tổn thất của rủi ro
- Mối nguy: là một kiện thực hay tiềm năng có thể là nguyên nhân của các tai nạn gây tửvong hoặc thương tật cho con người , gây hư hỏng các loại máy móc thiết bị, tài sản hoặcgây tổn thất về tài chính cho một tổ chức
Trang 4Ví dụ: một ngôi nhà bị cháy thì hỏa hoạn là hiểm họa gây ra thiêt hại đối với ngôi nhà.Trong khi đó , mối nguy được xem là tác nhân làm tăng khả năng xảy ra mất mát Nếunhư hỏa hoạn được xem là hiểm họa thì dầu lửa hay xăng trong khu vực hỏa hoạn đượcxem là mối nguy.
Các loại mối nguy:
- Mối nguy vật chất là tình trạng vật chất yếu kém làm tăng khả năng xảy ra mất mát.Tình trạng đường sá ở Việt Nam ta là ví dụ sống động về mối nguy vật chất Một số nơiđèn đường không đủ sáng, có ổ gà , việc phân luồng phân tuyến cho xe chạy chưa hợp lý
là những mối nguy làm cho tai nạn xảy ra thường xuyên hơn
- Mối nguy đạo đức là sự không trung thực của một cá nhân nào đó làm tăng khả năngxảy ra mất mát Ví dụ có người mua bảo hiểm cho căn nhà của mình rồi gây hỏa hoạn đểlấy tiền bồi thường, hay một số người biết mình bị ung thư nhưng vẫn khai sức khỏe củamình tốt để mua bảo hiểm và được bồi thường
- Mối nguy tinh thần là sự bất cẩn hay thờ ơ của một cá nhân dẫn đến mất mát vì ngườinày chủ quan cho rằng mình đã mua bảo hiểm Ví dụ một người cứ nghĩ mình đã có bảohiểm nên cứ phóng xe ào ào giữa đường phố xá đông người mặc dù thỉnh thoảng trongngười có hơi men
- Nói cách khác tất cả các đồ vật thiết bị xung quanh ta đều là những mối nguy hiểm Mộtcái bàn sẽ trở lên nguy hiểm nếu chúng ta đặt nó chắn ngang các lối đi Một cái xe hơi sẽ
Trang 5trở lên nguy hiểm nếu được lái bởi người thiếu kinh nghiệm, ảnh hưởng bởi các chất kíchthích, chạy với tốc độ cao…
- Các hành động mất an toàn cũng là những mối nguy hiểm Khi chúng ta hành động mộtcách bất cẩn, cố tình hay vì một áp lực nào đó Hành động không an toàn của chúng ta cóthể gây ra tai nạn cho chính chúng ta và những người xung quanh chúng ta
1.3.Kiểm soát, tài trợ rủi ro
1.3.1.Kiểm soát rủi ro
Kiểm soát rủi ro đòi hỏi có những biện pháp đồng bộ , toàn diện:
+ Tham gia bảo hiểm rủi ro
+ Tổ chức kỹ thuật của nhà quản trị
+ Các biện pháp nhận dạng , đo lường phân chia và san sẻ rủi ro
Nội dung của kiểm soát:
- Né tránh rủi ro: là né tránh các hoạt đọng hay loại bỏ nguyên nhân gây ra rủi ro
+ Chủ động né tránh các hoạt động truiwcs khi rủi ro xảy ra
+ Loại bỏ các nguyên nhân gây ra từ rủi ro
- Ngăn ngừa rủi ro: là sử dụng các biện pháp để giảm thiểu tần suất và mức độ rủi ro khichúng xảy ra
Các hoạt động ngăn ngừa rủi ro tập trung vào 3 mắt xích : hiểm họa, yếu tố môi trường,
Trang 6Các biệp pháp tài trợ rủi ro:
-Tự tài trợ: cá nhân hoặc tổ chức tự mình khắc phục các rủi ro tự bù đắp các rủi ro bằngchính vốn của mình hoặc vốn đi vay
- Chuyển giao rủi ro: là việc chuyển tổn thất cho một tác nhân kinh tế khác và có 2loại:
+ Chuyển giao rủi ro bảo hiểm
+ Chuyển giao rủi ro phi bảo hiểm
Ba kỹ thuật tài trợ rủi ro:
- Tự tài trợ là chủ yếu cộng với một phần chuyển giao rủi ro
- Chuyển giao rủi ro là chính , chỉ có một phần là tài trợ rủi ro
- 50% là tài trợ và 50% là chuyển giao rủi ro
-Rủi ro về tuổi già, về hưu
-Thất nghiệp, lao động rời bỏ doanh nghiệp…
1.4.2.Phân tích và đo lường rủi ro nhân lực
*Rủi ro liên quan đến tử vong của người lao động:
-Phân tích tỉ lệ tử vong theo độ tuổi
- Tỉ lệ tử vong trong 1 năm
Trang 7- Tỉ lệ tử vong trước tuổi nghỉ hưu.
* Rủi ro liên quan đến sức khỏe giảm sút:
- Tỉ lệ ốm đau , mất khả năng làm việc
- Số ngày xin nghỉ làm do ốm đau
* Rủi ro liên quan đến thất nghiệp, lao động rời bỏ doanh nghiệp:
- Tỷ lệ thất nghiệp trung bình hàng năm
- Nguyên nhân thất nghiệp
- Điều kiện thất nghiệp
- Thất nghiệp là do các yếu tố kinh tế gây ra cũng là mối đe dọa cho khả năng kiếm tiềncủa cá nhân
- Nguyên nhân thất nghiệp:
+ Thay đổi công nghệ, dao động kinh tế, chu kì kinh tế
+ Cơ cấu, khoa học kỹ thuật phát triển
- Những nhà quản trị rủi ro phải hiểurõ được những loại thất nghiệp mà nhân viên của
tổ chức họ phải đối đầu để từ đó có chiến lược cụ thể nhằm giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệpcủa tổ chức mình
1.4.3.Đánh giá các tổn thất
Trang 8* Tổn thất đối với người lao động:
- Những tổn thất về mặt thu nhập: ảnh hưởng tới chất lượng cuộc sống của họ và giađình họ
- Các chi phí sẽ ra tăng, nhất là chi phí chăm sóc y tế
- Ngoài ra, còn có những tổn thất không đo lường được đó là tổn thất về mặt tinh thần
*Tổn thất trực tiếp của doanh nghiệp:
- Tổn thất do mất người trực tiếp
- Tổn thất do các hoạt động bi đình trệ
- Tổn thất do nguồn nhân lực bị biến đông
- Chi phí tuyển dụng, huần luyện,đào tạo
- Tổn thất do chảy máu chất xám
- Tổn thất do sử dụng không hiệu quả nguồn nhân lực
- Tổn thất do tai nạn lao động
- Tổn thất do vi phạm pháp luật trong quá trình tuyển dụng, sử dụng, sa thải…
1.4.4.Kiểm soát rủi ro
* Các biện pháp cơ bản:
- Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực
- Hệ tống bù dắp cho nhân viên
- Cải thiện môi trường làm việc
- Thực hiện quy chế an toàn lao động
- Mở rộng kinh doanh để ổn định nguồn nhân lực
Trang 9* Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực:
- Chính sách tuyển dụng
- Phân công rõ ràng hợp lý
- Hệ thống đánh giá hợp lý
- Hệ thống động viên hiệu quả
- Cơ hội thăng tiến
- Huấn luyện , bồi dưỡng , nâng cao nghiệp vụ
* Hệ thống bù đắp cho nhân viên:
- Các chương trình phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ
- Các biện pháp khuyến khích gắn với tiền lương
- Các biện pháp giúp nhân viên cải thiện cuộc sống
2 Giải tình huống
2.1.Nhận dạng, phân tích rủi ro
* Mối hiểm họa
- Giám đốc thị trường miền Trung là người có năng lực, có nhiều thành tích, đóng gópcho sự phát triển của công ty, là người có vai trò quan trọng trong việc việc điều hànhviệc kinh doanh của thị trường miền Trung, là người có tầm ảnh hưởng đến việc kinhdoanh cuả công ty
- Công ty chưa có các phương án dự phòng về nhân lực: Với vị trí quan trọng như giámđốc thị trường cần có các trợ lý, nguồn nhân lực thay thế không có giám đốc như: đi công
Trang 10tác, thôi việc, qua đời để được ủy quyền giải quyết các công việc, các tình huống khẩncấp, bàn giao lại các công việc
- Công ty chưa có các phương án giải quyết khi có sự thay đổi đột ngột về nhân sự: Đốivới một vị trí khi có sự thay đổi về nhân lực công ty chưa có các hướng giải quyết nhưđào tạo, luân chuyển công tác để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc
- Giám đốc am hiểu các thông tin về thị trường miền Trung, đang có chiền lược kinhdoanh khả thi chưa được triển khai, các nhân viên cấp dưới chưa được biết về kế hoạchkinh doanh sắp tới của công ty
- Các nhân viên cấp dưới phụ thuộc nhiều vào sự quản lý, hướng dẫn của giám đốc, nhânviên chưa hiểu rõ được công việc của mình, chưa có sự độc lập, ý thức trách nhiệm khilàm việc tại thị trường miền Trung
- Nội bộ công ty đang có sự mâu thuẫn, mất đoàn kết: các nhân viên trong công ty chưa
có sự đoàn kết, gắn bó trong quá trình làm việc, tinh thần làm việc phụ thuộc nhiều vàogiám đốc
- Việc kinh doanh của công ty phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ riêng của giám đốc đó:Các đối tác kinh doanh, khách hàng tiềm năng của công ty đều chủ yếu phụ thuộc vàomối quan hệ cá nhân riêng, sự tin tưởng vào úy tín, năng lực của giám đốc
- Miền Trung là một thị trường có vai trò quan trọng đối với việc kinh doanh của tổ chức:Thị trường miền Trung có nhiều đóng góp vào doanh thu, mang lại nguồn lợi nhuận lớn,thị trường tiềm năng của công ty
Mối nguy hiểm: Giám đốc chi nhánh miền Trung đột ngột qua đời
Nguy cơ rủi ro:
- Công ty mất đi một nhân lực có kinh nghiệm, có tài, có nhiều ảnh hưởng đối với hoạtđộng kinh doanh của công ty
- Nội bộ doanh nghiệp mất sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ: các nhân viên
có thể cạnh tranh không lành mạnh để ứng cử vào vị trí giám đốc
Trang 11- Chi phí đầu tư đào tạo nguồn lực tốn kém: công ty phải mất chi phí đào tạo giám đốcmới thay thế
- Làm chậm quá trình triển khai chiến lược của công ty: Giám đốc là người nắm rõ, có vaitrò quyết định trong chiến lược kinh doanh, các kế haochj kinh doanh có thể không đượctiếp tục triển khai
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các đối thủ cạnh tranh phát triển: Chiến lược kinh doanhkhông được tiến hành đúng thời gian, không thể cạnh tranh được với đối thủ
- Mất mối quan hệ của giám đốc: các đối tác, khách hàng không hợp tác với công ty khimất đi sự tin tưởng vào năng lực, uy tín của giám đốc
- Lợi nhuận, doanh thu của doanh nghiệp giảm: chiến lược kinh doanh không được triểnkhai ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh
- Mất đối tác nhà đầu tư, khách hàng: Các đối tác, nhà đầu tư, khách hàng quen làm việc,tin tưởng vào úy tín của giám đốc, năng lực của giam đốc sẽ không có sự tin tưởng đốivới công ty
- Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên: Nhân viên không có sự quản lý hướng dẫn củagiám đốc, không tự lập, làm việc không có hiệu quả cao trong công việc vì từ trước chủyếu phụ thuộc vào sự kèm cặp, quản lý của giám đốc
2.2.Đo lường rủi ro
doanh của doanh nghiệp
- Lợi nhuận doanh thu
- Nội bộ doanh nghiệp mất đi sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ
Trang 12của doanh nghiệp giảm
- Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh phát triển
- Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viêntốn kém chi phí đầu tư, đào tạo nhân lực
2.3.Kiểm soát, tài trợ rủi ro
2.3.1.Kiểm soát rủi ro
- Mất đối tác nhà đầu tư, khách hàng:
Tìm nguồn khách hàng, đối tác mới thông qua các hình thức quảng cáo, xúc tiến
Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác
Tạo môi trường làm việc lành mạnh
Việc kinh doanh, tìm kiếm đối tác, nhà đầu tư khách hàng nên được thực hiện bằng chínhnăng lực của công ty, giảm bớt sự phụ thuộc vào các mối quan hệ cá nhân
- Nội bộ doanh nghiệp mất sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ, thiếu hụt lao độn, tâm lý nhân viên bị ảnh hưởng:
Có chính sách thay thế nhân lực phù hợp
Tổ chức phân công lại công việc cho phù hợp
Ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên bằng các biện pháp: đãi ngộ, quan tâm đến nhân viênTạo môi trường làm việc lành mạnh
Khuyến khích tinh thần làm việc độc lập, tự giác, có trách nhiệm, chủ động tích cực củanhân viên
- Có phương án dự phòng khi có sự thay đổi đột ngột:
Trang 13Ủy quyền một số công việc cho các phó giám đốc, không nên tập trung quá nhiều nhiệm
vụ, công việc vào giám đốc
Có sự cập nhật thông tin, bàn bạc thường xuyên với Tổng giám đốc, thông tin với cácnhân viên để mọi người chủ động trong công việc
2.3.2 Tài trợ rủi ro
Chi phí đầu tư, đào tạo nhân lực: có thể tự tài trợ bằng vốn tự có, quỹ dự phòng
Cần thiết lập quỹ nhân sự:
- Quỹ nhân sự nội bộ: ví dụ phó giám đốc thay thế kiêm nhiệm tạm thời
- Quỹ nhân sự ngoài: là cơ sở dữ liệu và những liên hệ thường xuyên để đảm bảo mạnglưới nhân sự, phục vụ nhu cầu tuyển dụng đặc biệt với nhân sự cao
3.Thực tế liên hệ tại công ty nước ngoài Bitcoin
3.1.Giới thiệu về công ty Bitcoin
Bitcoin là sàn giao dịch điện từ lớn trên thế giới Nó được sử dụng để thanh toán thay chotiền mặt và các loại thẻ khác khi mua hàng trên mạng
Từ khi Internet ra đời, đã có một số phong trào phát triển ra một loại tiền mặt kĩ thuật số.Tuy nhiên những nỗ lực trước đây đều không thể nào giải được vấn nạn“DOUBLESPENDING” Nếu tiền kỹ thuật số chỉ là thông tin, chẳng hạn như một tập tin, tập tin đó
có thể được nhân bản và tiêu được hai lần
Người ta đã giải quyết vấn đề này bằng cách xác nhận xem tập tin đó đã được tiêu xài haychưa thông qua một cơ quan trung tâm tin cậy
Cách này có một điểm yếu, điểm yếu lớn nhất chính là vì mọi thứ đều được tập trung tạimột cơ quan trung ương đầu não Đầu não bị bẻ gãy thì cả hệ thống bị sụp đổ
Trang 14Bitcoin đưa ra một sáng kiến mới bằng cách sử dụng BLOCK CHAIN, một sổ cái côngcộng liệt kê tất cả các transactions, mỗi một transaction đều được xác nhận hợp lệ bởi mộtmạng lưới máy tính phân bố, phân trung.
THÁNG 8, 2008 — Tên miền Bitcoin.ORG được đăng ký
THÁNG 10, 2008 — Bản thiết kế Bitcoin được công bố bởi Satoshi Nakamoto
Satoshi Nakamoto là nhà sáng lập và có đóng góp rất lớn vào sự hình thành và phát triểncủa Bitcoin protocol Lần cuối cùng Satoshi đóng góp công sức phát triển Bitcoinprotocol là vào giữa năm 2010 rồi sau đó chuyền ngôi lại cho Gavin Andresen, hiện tạiđang là developer trưởng của mạng lưới Bitcoin
2009 – Mạng lưới khởi thủy
Mạng lưới Bitcoin được khởi nguồn cùng với phiên bản mã nguồn mở Bitcoin client vàcùng với sự xuất hiện của những đồng bitcoins đầu tiên
2010 Bitcoin được giao dịch công khai (1000 BTC = $3 USD)
Tháng 7, 2010—MT GOX mở cửa và trở thành sàn giao dịch lớn nhất và được biết đếnnhiều nhất trong cộng đồng Bitcoin
2011 – Bitcoin lan truyền mạnh mẽ ở nhiều nước trên thế giớiSau vụ crash năm 2011,Bitcoin phải mất gần một năm để lấy lại được lòng tin từ người mua Và khi nó đã bắt đầuvững chắc, một số cái đầu tiên đã xuất hiện cho đồng tiền tệ này:
• Tạp chí Bitcoin đầu tiên được công bố
• Album đầu tiên được mua bằng Bitcoin
• Vụ kiện tụng đầu tiên có liên quan tới Bitcoin
• Credit Default Swap bảo kê tín dụng Bitcoin đầu tiên
• Lớp học về Bitcoin đầu tiên được dạy tại một trường công
• Xe hơi đầu tiên được mua bằng Bitcoin