ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu petrolimex

ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu petrolimex tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về...

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX

1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX

1.1 Quá trình ra đời và phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex

Tiền thân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (gọi tắt là PG Bank) là Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp Năm 1993, Ngân hàng Đồng Tháp Mười được Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước cấp phép hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 700.000.000đ; phạm vi hoạt động tại địa bàn tỉnh Đồng Tháp Sau 10 năm hoạt động, Ngân hàng luôn đạt được tốc độ tăng trưởng tốt, nợ quá hạn thấp, kết quả kinh doanh hàng năm đều có lãi chia cho cổ đông; vốn điều lệ đạt 5.000 triệu đồng (tăng 7 lần so với vốn điều lệ ban đầu)

Tháng 7/2005 thực hiện phương án tái cấu trúc cơ cấu hoạt động ngân hàng, Ngân hàng Đồng Tháp Mười đã mời thêm các cổ đông mới tham gia, tăng vốn điều lệ lên 90 tỷ đồng, trong đó có các cổ đông lớn có tiềm lực tài chính và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX), Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI).Với sự tham gia của các cổ đông lớn, hoạt động của ngân hàng đã có nhiều chuyển biến tích cực, tháng 9/2006 Ngân hàng tăng vốn lên 200 tỷ đồng, tổng tài sản của PG Bank tại thời điểm 31/12/2006 đạt 1.187 tỷ đồng, tổng dư nợ 801 tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2006 đạt 69 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế là 17,49 tỷ đồng

Tháng 3/2007, PG Bank được Ngân hàng Nhà Nước cho phép chuyển đổi thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-NHNN ngày 12/01/2007 và đổi tên theo Quyết định số 368/QĐ - NHNN ngày 08/02/2007 Theo đó, PG Bank

sẽ được phép mở rộng mạng lưới trên phạm vi toàn quốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng như thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại hối.Ngày 17/3/2010, PG Bank chính thức chuyển trụ sở chính từ Đồng tháp về Thủ đô Hà Nội theo Quyết định số 3209/QĐ-NHNN ngày 25 tháng 12 năm 2009 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Trụ sở mới của PG Bank đặt tại Văn phòng 5, nhà 18T1-18T2 khu đô thị mới Trung Hòa – Nhân Chính, Đường Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà nội.Ngày 26/6/2007, PG Bank chính thức khai trương chi nhánh tại Hà Nội đánh dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động ở một địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, và là

sự khởi đầu cho chiến lược phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc

-Tháng 8/2007, PG Bank tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng.

- Tháng 12/2008, PG Bank tăng vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng.

- Tháng 11/2008, PG Bank được Ngân hàng Nhà nước xếp hạng “ Ngân hàng loại

A” và được thực hiện Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế

- Ngày 29/03/2009, PG Bank được trao giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam

2008 do Cục Xúc Tiến Thương Mại và Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn

- Tháng 12/2009, PG Bank vinh dự nhận giải thưởng “Thương mại dịch vụ hàng

đầu - Top Trade Services 2009” do Bộ Công thương và báo Công Thương bình chọn

- Ngày 04/04/2010, PG Bank đã vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu Mạnh

Việt Nam 2009” Đây là năm thứ 2 liên tục PG Bank nhận được giải thưởng này

- Tháng 12/2010, PG Bank vinh dự 3 năm liên tục đạt “Ngân hàng hạng A” do

Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ghi nhận (theo văn bản thông báo số 2097/NHNN-HAN8 ngày 14/12/2010)

Đồng thời, PG Bank tiếp tục là một trong các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Dịch vụ Tài chính được trao giải thưởng “Thương mại dịch vụ hàng đầu - Top Trade Services 2010” Đây là năm thứ 2 liên tục PG Bank đạt giải thưởng này.Tổng tài sản đến 31 tháng 12 năm 2010 đạt 16,811 tỷ đồng, tăng trưởng 58%

so với năm 2009; Dư nợ đạt 10,886 tỷ đồng, tăng trưởng 74% so với 2009 (toàn ngành ngan hàng tăng trưởng 27,65%); Lợi nhuận kế toán trước thuế đạt 316.8 tỷ đồng đạt 109% kế hoạch với tỷ suất lợi nhuận trước thuế là 29% và sau thuế là 22% tăng 7% so với 2009 Vốn điều lệ đạt 2,000 tỷ đồng

Đối với tình hình kinh tế có nhiều biến động trong mấy năm gần đây, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng, nhưng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex luôn có những bước chuyển biến tích cực với việc nắm vững từng nghiệp vụ để mang lại nguồn lợi nhuận cho bản thân ngân hàng cũng như đóng góp cho sự phát triển của thị trường ngân hàng, có thê nói PG Bank là một trong những ngân hàng phát triển tốt, đều đặn, hoạt động tích cực và chuyên nghiệp

1.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

B1.1 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC PHÒNG GIAO DỊCH CẦU DIỀN – NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU

PETROLIMEX

- Phòng giao dịch Cầu Diễn bao gồm 2 bộ phận:Bộ phận giao dịch và Bộ phận tín dụng

- Bộ phận giao dịch: có nhiệm vụ huy động nhận tiền gửi của dân cư, tổ chức, cá nhân tại quầy và phát hành thẻ cùng các nghiệp vụ giao dịch của ngân hàng khác như đăng kí SMS Banking, Internet Banking,…

+Các giao dịch viên được coi là bộ mặt của ngân hàng, đây sẽ là những người sẽ trực tiếp gặp gỡ và tiếp xúc với khách hàng, từ đó thực hiện các thao tác nghiệp vụ

và yêu cầu của khách hàng về lĩnh vực trong mảng huy động vốn như mở sổ tiết kiệm, kì phiếu ghi danh, phát hàng thẻ, dịch vụ ngân hàng, giải đáp thắc mắc,… +Mỗi một phòng giao dịch sẽ có một kiểm soát viên có mặt hàng ngày để kiểm tra, giám sát, quản lí, và chịu trách nhiệm phê duyệt khi có các phát sinh nghiệp vụ

- Bộ phận tín dụng (quan hệ khách hàng); huy động tiền gửi từ dân cư cá nhân, tổ chức; phát hành thẻ và hoạt động cho vay

+ Bộ phận tín dụng của phòng giao dịch thường thì bao gồm từ một đến hai cán bộ quan hệ khách hàng hay PFC(personal financial consultant) làm nhiệm vụ huy động vốn và cho vay Khác với các giao dịch viên, mỗi chuyên viên quan hệ khách hàng hay PFC phải tự tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng và phải thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động tín dụng giải ngân.Họ phải xem xét, xét duyệt các hồ sơ, đánh giá khách hàng và ra quyết định cuối cùng để trình lên trưởng phòng giao dịch, bộ phận quản lí rủi ro và các cấp trên có thẩm quyền

- Trưởng phòng giao dịch : là người nắm giữ quyền hành cao nhất ở phòng giao dịch, họ đưa ra các quyết định, xét duyệt, khen thưởng, đồng thời cũng phải chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch họ phụ trách

Các giao

dịch viên

Kiểm soát viên

B

ộ

p

h

ậ

n

g

i

a

o

d

ị

c

h

Bộ phận tín dụng

Các chuyên viên quan hệ khách hàng,FPC

Trưởng phòng giao dịch

CHƯƠNG 2 : KHÁI QUÁT CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX

2.HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX

2.1 Khái quát về các hoạt động kinh doanh

Hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex cũng giống như các ngân hàng thương mại cổ phần khác, đó là cung cấp các dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ tài chính có liên quan ở Việt Nam.Bao gồm: hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại, kinh doanh thẻ và các nghiệp vụ khác.Để thực hiện những nghiệp vụ ấy, Ngân hàng PG Bank đã phát triển một hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp trên toàn quốc, trong đó phòng giao dịch Cầu diễn là một trong những phòng giao dịch hoạt động tốt và hiệu quả với các hoạt động cụ thể là huy động vốn và hoạt động tín dụng Hoạt động huy động vốn là một trong những hoạt động chủ yếu và quan trọng nhất của NHTM Hoạt động này mang lại nguồn vốn để ngân hàng có thể thực hiện các hoạt động khác như cấp tín dụng và cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Ngân hàng PG Bank cụ thể là Phòng giao dịch Cầu diễn huy động vốn dưới các hình thức cụ thể:

(1) Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác

dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác

(2) Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và giấy tờ có giá khác để huy

động vốn của tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước

Cụ thể, đó là các hoạt động:

+ Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi thanh toán

+ Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi cá nhân

+ Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi của khách hàng doanh nghiệp và các TCKT khác

+ Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi tiết kiệm: Tiết kiệm không kỳ hạn,tiết kiệm định kỳ, các loại tiền gửi tiết kiệm khác

+ Huy động vốn qua phát hành giấy tờ có giá

Đối với hoạt động tín dụng, Phòng giao dịch Cầu diễn áp dụng cho vay với hai đối tượng đó là khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân Tuy nhiên, ở phòng giao dịch Cầu diễn thì hoạt động giải ngân vẫn chủ yếu là khách hàng cá nhân Đây

là đối tượng đảm bảo rủi ro ít và số hạn mức cho vay cũng không quá lớn Đối với mỗi cán bộ tín dụng khi xét duyệt hồ sơ khách hàng cá nhân bao gồm các bước: + Đánh giá, xét duyệt năng lực hành vi dân sự thông qua chứng minh thư nhân dân,sổ hộ khẩu của khách hàng

+ Xem xét khả năng tài chính của khách hàng Đối với khách hàng được trả lương thông qua tài khoản ngân hàng, khách hàng cẩn nộp bản sao kê tài khoản trong vòng sáu tháng gần đây Còn đối với khách hàng cá nhân được công ti trả lương trực tiếp khách hàng cẩn nộp bản sao hợp đồng lao động và báo cáo lương thông qua bộ phận kế toán của công ty trong vòng ba tháng gần đây Từ đó, cán bộ tín dụng sẽ xem xét khả năng thực tài chính của khách hàng

+ Xem xét các tài sản đảm bảo của khách hàng bao gồm các giấy tờ có giá, sổ tiết kiệm, động sản và bất động sản, từ đó đánh giá giá trị tài sản và xây dựng hạn mức cho vay

+ Kiểm tra mục đích sử dụng vốn của khách hàng, bao gồm các giấy tờ liên quan đến mục đích sử dụng vốn của khách hàng như mua nhà, mua ô tô,…

+ Đánh giá thời gian,khả năng thu hồi vốn của ngân hàng, từ đó xây dựng hợp đồng giải ngân

2.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu

2.2.1 Hoạt động huy động vốn

Đơn vị tính : tỷ đồng

Nguồn số liệu : Báo cáo thường niên 2010 Ngân hàng TMCP Xăng dầu

Petrolimex

Trong năm 2010 hoạt động huy động vốn của PG Bank tiếp tục có bước phát triển khả quan, nối tiếp xu hướng tăng trưởng khá và ổn định của những năm trước

Tổng nguồn huy động tính đến 31/12/2010 đạt 13.995 tỷ đồng, tăng 54% so với năm 2009, trong đó, nguồn huy động từ tổ chức kinh tế,dân cư chiếm 76,93% tổng nguồn vốn, đạt 10.766 tỷ đồng Trong một năm thị trường ngân hàng gặp nhiều khó khăn về thanh khoản dẫn tới hoạt động huy động có sự cạnh tranh khốc liệt

PG Bank đã tích cực sang tạo, áp dụng các chương trình huy động linh hoạt như “ Lãi suất cao-du lịch năm sao”; ”Tiết kiệm nhỏ-Trúng nhà to”; ”Kỷ niệm Flexcicard tròn 1 tuổi”,…Chính vì có các kế hoạch hợp lí,PG Bank đã đạt được mức huy động vốn khả quan, cùng với nhịp độ phát triển ấy,phòng giao dịch Cầu diễn cũng đạt được một mức huy động khả quan, cụ thể:

- Mảng huy động vốn :

+ Năm 2009 : 80 tỉ

+ Năm 2010 : 90 tỉ

+ Năm 2011 : 6 tháng đầu năm:120 tỉ, 6 tháng cuối năm dự kiến khoảng 60 tỉ Trong năm 2011, sáu tháng đầu năm do có chương trình huy động vốn lãi suất thỏa thuận, chính vì vậy hoạt động huy động vốn của ngân hàng đã vượt lên hẳn các năm trước chiểm 120 tỷ, gấp đôi sáu tháng cuối năm dự kiến, bởi lẽ khi ngân hàng nhà nước đưa ra các quyết mới nhằm điều chỉnh thị trường ngân hàng thì hoạt động huy động của phòng giao dịch đã giảm xuống đáng kể, nhưng với dự kiến sáu tháng cuối năm đạt 60 tỷ, hoạt động huy động vốn của ngân hàng vẫn được đánh giá tốt trong năm 2011

2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn

- Hoạt động tín dụng: tính đến 31/12/2010 dư nợ toàn ngân hàng đạt 10.886 tỷ

đồng, tăng trưởng 73,7% so với năm 2009 Cơ cấu nợ vay vẫn giữ ổn định ở mức hợp lý, đảm bảo sự cân đối trong kì hạn, với dư nợ ngắn hạn chiếm 66,5%,dư nợ trung và dài hạn chiếm 33,5% trong tổng dư nợ Song song với việc đấy mạnh hoạt động tín dụng, công tác kiểm soát tín dụng trước, trong và sau khi giải ngân được thực hiện triệt để và chặt chẽ, giúp PG Bank nói chung kiểm soát tốt các khoản cho vay, giữ tỉ lệ nợ xấu ở mức tương đối thấp và an toàn Năm 2010 cũng là năm đánh dấu một bước tiến lớn của PG Bank trong việc phát triển tài trợ tín dụng từ các nguồn vốn ODA PG Bank đãc được ban quản lí các dự án tín dụng quốc tế của Ngân hàng nhà nước lựa chọn là thành viên tham gia vào dự án tài trợ doanh

nghiệp vừa và nhỏ( gọi tắt là SMEFP III), một dự án sử dụng nguốn vốn ODA từ Nhật Bản trong trung và dài hạn với lãi suất ưu đãi Với hạn mức được cấp, PG Bank đã sử dụng hiệu quả, mang lại chính sách cho vay ưu đãi cho doanh nghiệp, đồng thời góp phần nâng cao uy tín của PG Bank trong việc tham gia các Dự án Tài trợ quốc tế Hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng trong năm 2010 cũng đạt hiệu quả cao, với số lượng khách hàng cá nhân tăng thêm 44% so với năm

2009, trong khi dư nợ tín dụng cá nhân tăng 39%

* Hoạt động tín dụng của Phòng giao dịch Cầu diễn

B2.2 HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG PHÒNG GIAO DỊCH CẦU DIỄN

Đơn vị tính : tỷ đồng

Hoạt động tín dụng của Phòng giao dịch Cầu diễn trong khoảng từ năm 2009- 2011 cũng có sự thay đổi về dư nợ giải ngân, tuy nhiên xét trong tổng thể dư nợ ngân hàng thì mức dư nợ của phòng vẫn ở trong mức kiểm soát và an toàn với số liệu cụ thể về mảng giải ngân :

+ Năm 2009 : 20 tỉ

+ Năm 2010 : 32 tỉ

+ Năm 2011 : 40 tỉ

So với tình hình huy động thì dư nợ giải ngân ở phòng giao dịch chưa quá lớn,và vẫn hoàn toàn có thể kiểm soát được, trong bối cảnh kinh tế như những năm gần đây, đặc biệt là tình hình nợ xấu ở các ngân hàng đang rất phức tạp và hạn chế giải ngân,thì xét về mặt bằng tỉ lệ dư nợ tăng lên của phòng giao dịch vẫn tốt và an toàn

- Hoạt động cân đối và kinh doanh nguồn vốn : năm 2010 là một năm thành công đối với các hoạt động cân đối và kinh doanh vốn của PG Bank Do có sự nhạy bén trong khả năng dự báo tình hình thị trường, cộng với việc quản lí nguồn vốn hiệu quả, PG Bank đã duy trì tốt khả năng thanh khoản và tạo được uy tín trên thị

trường PG Bank huy động vốn và sử dụng vốn theo hướng đảm bảo cân đối nguồn vốn, tăng cường cải thiện chất lượng nguồn vốn, đáp ứng các qui định về tỷ lệ an toàn Hoạt động kinh doanh vốn trên thị trường liên ngân hàng đạt được kết quả ấn tượng mặc dù trải qua một năm đấy khó khăn, lợi nhuận ròng đạt 28,9 tỷ đồng Nghiệp vụ kinh doanh trái phiếu Chính phủ cũng tăng trưởng đáng kể Bên cạnh

đó, việc ban hành và điều chỉnh các chính sách quản lí lãi suất kịp thời đã hỗ trợ tối

đa hoạt động kinh doanh của các chi nhánh, góp phần lớn tăng cường hiệu quả kinh doanh của toàn ngân hàng trong năm vừa qua Đối với phòng giao dịch Cầu diễn những năm gần đây và trong năm 2011 thì hoạt động đầu tư về chứng khoán kinh doanh, chứng khoán đầu tư và đầu tư dài hạn thì không xáy ra phát sinh, vì nhiệm vụ chính của phòng giao dịch là huy động vốn và giải ngân, với qui mô nhỏ

và hoạt động cụ thể nên các hoạt động sử dụng vốn của phòng giao dịch chủ yếu là giải ngân và đẩu tư chênh lệch tỉ giá

2.2.3 Hoạt động kế toán

Đối với Phòng giao dịch Cầu diễn,thì hoạt động kế toán diễn ra theo ngày và chốt theo tháng, tổng kết theo quí và năm Do đặc thù của công việc nên hoạt động kế toán tại phòng giao dịch chủ yếu là kế toán giao dịch tại quầy chính vì vậy mà hoạt động kế toán không quá phức tạp và căng thẳng Các giao dịch viên hàng ngày tiếp xúc với khách hàng, thực hiện giao dịch, và đồng thời cũng hạch toán kết quả hoạt động theo ngày, thường xuyên và liên tục Hoạt động kế toán luôn yêu cầu và đòi

hỏi chính xác, trung thực và nhanh chóng, sau mỗi giao dịch các giao dịch viên sẽ phải lưu lại các giấy tờ liên quan đến giao dịch, từ đó làm cơ sở để kế toán, lưu hồ

sơ và đánh giá hoạt động kinh doanh Sau mỗi ngày làm việc, các giao dịch viên sẽ bàn giao số tiền thừa cuối ngày cho ngân hàng và đóng chốt giao dịch, kiểm soát viên sẽ là người kí duyệt các thông tin liên quan tại quầy

2.2.4 Hoạt động ngân quỹ

Hoạt động ngân quĩ đó là việc cấp phát tiền cho các chi nhánh, phòng giao dịch hàng ngày với công việc cụ thể là sẽ chuyển tiền cho các phòng giao dịch hàng sáng và thu hồi cuối mỗi ngày giao dịch, sau đó các số liệu sẽ được cân đối, nếu như vượt qua số cân đối nhiều, ngân hàng có thể bán cho hội sở chính để tìm kiếm chênh lệch lãi suất hoặc tỷ giá Đối với phòng giao dịch Cầu diễn thì hoạt động ngân quĩ hàng ngày đó là nhận tiền điều chuyển để thực hiện giao dịch trong ngày,

và cuối ngày sẽ tổng kết số lượng tiền để bàn giao lại Các giao dịch viên sẽ khớp

sổ sách và báo cáo, và chờ ngân hàng đến nhận tiền bàn giao cuối mỗi ngày giao dịch

2.2.5 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ

B2.3 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ

CỦA NGÂN HÀNG PG BANK

Đơn vị : tỷ đồng

Trong năm 2010, PG Bank tiếp tục là một trong những ngân hàng thương mại cố phần dẫn đầu về doanh số và hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối.Tổng doanh

số mua bán ngoại tệ của ngân hàng cả năm 2010 là 7.71 tỷ USD PG Bank cũng luôn được đánh giá là một trong những thành viên hoạt động ngoại hối năng động trên thị trường Mặc dù tình trạng thâm hụt thương mại kéo dài đã gây ra mất cân đối giữa cung và cầu ngoại tệ và tạo nhiều sức ép lên tỷ giá, nhưng PG Bank luôn đạt được những thành tựu nhất định, điển hình tổng doanh số mua bán ngoại tệ của ngân hàng ở năm 2010 là 7,71 tỷ USD, tăng 16% so với mức 6,7 tỷ USD của năm

2009, và năm 2011 dự kiến là 8,5 tỷ USD, đây cũng sẽ là một năm thành công tiếp tục ngân hàng trong lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ Là một thành viên năng động trong hoạt động kinh doanh ngoại hối trên thị trường liên ngân hàng, trong năm

2010 doanh số mua bán của PG Bank trên thị trường tăng trưởng vượt bậc, đạt 4,6

tỷ USD, tăng tới 80% so với năm 2009 Tuy trong hệ thống PG Bank đạt được những thành tựu tích cực và nổi bật,nhưng trong lĩnh vực này, đối với phòng giao dịch Cầu diễn lại là ngoại lệ, bởi lẽ tuy tình hình huy động của phòng giao dịch tốt nhưng chủ yếu lại chỉ dừng lại ở đồng nội tệ Việt Nam đồng, chính vì vậy mà hoạt

động huy động USD hay các ngoại tệ khác ở mức không tốt, chỉ đạt 10% trong tổng doanh số huy động

2.2.6 Hoạt động thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại

B2.4 TỔNG PHÍ THU THANH TOÁN QUỐC TẾ NGÂN HÀNG PG BANK

Đơn vị : tỷ đồng

Trong năm 2010, hệ thống thanh toán của PG Bank có nhiều cải thiện, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Hiện tại PG Bank đã xây dựng được danh mục kênh thanh toán tương đối đầy đủ như : đang duy trì 13 đầu CITAD phục vụ thanh toán trong nước, thanh toán chuyển tiền nước ngoài bằng Swift qua

hệ thống Nostro các ngoại tệ tại Citibank, Wells Fargo, Standard Chartered Bank, ANZ, Sumitomo, Mitsui, BHF,…Nhờ vậy, doanh số thanh toán trong nước và quốc tế của PG Bank ngày càng tăng Cụ thể, bình quân số giao dịch trong tháng 12/2010 tăng 43% so với cùng kì năm trước Doanh thu phí thanh toán quốc tế năm

2010 cũng tăng 78% so với năm 2009 Bên cạnh việc nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, PG Bank tiếp tục tăng cường thiết lập quan hệ đại lý với

234 ngân hàng trên 41 quốc gia trên thế giới về cơ bản đáp ứng được nhu cầu thông báo L/C với tất cả các nước Việt Nam có quan hệ xuất nhập khẩu Trong năm 2010, số lượng L/C phát hành 454 L/C, tăng 65% so với năm 2009, thể hiện

sự uy tín trong quan hệ hợp tác với hệ thống ngân hàng trong và ngoài nước cùng với sự tin cậy của các khách hàng doanh nghiệp Tại Phòng giao dịch Cầu diễn hoạt động thanh toán quốc tế hay tài trợ thương mại chỉ dừng lại ở mức trao đổi ngoại tệ cho khách nước ngoài và chủ yếu là đổi tiền Đô La Mỹ sang tiền Việt Nam đồng Bởi lẽ do lượng tiền ngoại tệ huy động chủ yếu là Việt Nam đồng, chính vì vậy mà một phần cũng ảnh hưởng nhiều đến các hoạt động liên quan như kinh doanh ngoại tệ,thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại Nhờ hoạt động PG Bank tốt nên phòng giao dịch không phải chịu ảnh hưởng hay quan tâm quá mức, tuy nhiên vấn đề ngoại tệ là một vấn đề cần phải quan tâm tại phòng giao dịch này

để mọi hoạt đọng không quá bị ảnh hưởng

2.2.7 Hoạt động thẻ

B2.5 DOANH SỐ GIAO DỊCH QUA THẺ CỦA NGÂN HÀNG PG BANK

Đơn vị : tỷ đồng

Hoạt động kinh doanh thẻ luôn luôn là một trong những hoạt động phát triển và sôi nổi nhất tại các ngân hàng thương mại cố phần Đây là một kênh huy động vốn và marketing hiệu quả, chi phí thấp của ngân hàng Chính vì vậy mà các ngân hàng

cùng hệ thống cũng tranh thủ tận dụng triệt để cách thức này bao gồm quảng bá, phát hành thẻ miễn phí, ưu đãi tặng quà,…Trong xu hướng đó, công tác phát hành thẻ của PG Bank tiếp tục gặp nhiều khó khăn trước bối cảnh thị trường cạnh tranh quyết liệt Tuy nhiên, với sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên năng động chuyên nghiệp đã giúp ngân hàng đạt được những thành công đáng khích lệ Trong năm

2010 số lượng thẻ phát hành thành công của PG Bank đã tăng gấp 3 lần so với năm trước,nâng tổng số thẻ đã phát hành lên 475.470 thẻ Đáng chú ý, bên cạnh số lượng thẻ phát hành thành công tăng nhanh, tổng giá trị thanh toán qua thẻ cũng có

sự tăng trưởng vượt bậc, trong đó, tổng giá trị thanh toán xăng dầu qua thẻ tăng 16,5 lần, đạt 4.618 tỷ đồng Sự gia tăng của các điểm chấp nhận thẻ, các máy ATM, các chương trình khuyến mại và sự phát triển của các dịch vụ ngân hàng điện tử tại PG Bank cũng đóng góp một phần rất lớn vào những thành công trên Đối với PG Bank nói chung và phòng giao dịch Cầu diễn nói riêng, việc phát triển thẻ Flexcicard là một thành công rất lớn với ưu điểm đặc biệt nổi trội đó là việc khách hàng có thể thanh toán xăng dầu qua thẻ tại tất cả các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex trên toàn quốc đã gây được sự chú ý và quan tâm của khách hàng Kết hợp với việc khuyến khích người dân sử dụng thẻ thông qua các chương trình giảm giá tiền xăng khi thanh toán bằng thẻ Flexcicard hay tích lũy điểm thưởng trên mỗi

14 nghìn đồng tiền xăng thanh toán sẽ được tích một điểm thưởng, số lượng khách hàng gia tăng sử dụng thẻ một cách rõ rệt PG Bank đã khéo léo tận dụng hệ thống xăng dầu của tập đoàn Xăng dầu Petrolimex để kích thích khách hàng sử dụng dịch

vụ thẻ của ngân hàng mình Từ đó, giảm thiểu số lượng tiền mặt trên thị trường đồng thời cũng giúp ngân hàng huy động được một số lượng tiền nhất định thông qua tài khoản thanh toán cá nhân Đối với bản thân phòng giao dịch Cầu diễn, ngoài việc phát hành thẻ cho khách hàng tại quẩy, mỗi một FPC hoặc các chuyên viên quan hệ khách hàng bị áp chỉ tiêu kinh doanh, và số lượng thẻ phát hành cho

cả phòng giao dịch dao động từ 150-200 thẻ mỗi tháng:

+ Năm 2009 : 1.500 thẻ

+ Năm 2010 : 2.000 thẻ

+ Năm 2011 : 1.800 thẻ

2.2.8 Hoạt động khác

Bên cạnh những dịch vụ ngân hàng truyền thống, PG Bank còn cung cấp các dịch

vụ khác như dịch vụ tư vấn tài chính cho các khách hàng tổ chức, trong đó ngân hàng đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường vốn và thị trường nợ Nghiệp vụ phái sinh hàng hóa được triển khai từ năm 2009 cũng đã tiếp tục đẩy mạnh phát triển PG Bank có thể tự hào khi là một trong số ít các ngân hàng

thương mại cổ phần tích cực triển khai các sản phẩm phái sinh tới khách hàng của mình như một công cụ để phòng ngừa rủi ro thông qua thị trường tài chính.Trong năm 2010, PG Bank đã thực hiện thành công một số hợp đồng hoán đổi lãi suất