nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố cá tính tới hành vi tiêu dùng sản phẩm xe máy honda

BỘ TÀI CHÍNH Trường đại học Tài Chính - MarketingNghiên cứu sự tác động của cá tính tới hành vi tiêu dùng sản phẩm Honda GVHD: Ths.Nguyễn Ngọc Bích TrâmNgười thực hiện: nhóm 7–lớp 11DNH1

BỘ TÀI CHÍNH Trường đại học Tài Chính - Marketing

Nghiên cứu sự tác động của cá tính tới hành vi tiêu dùng sản phẩm Honda

GVHD: Ths.Nguyễn Ngọc Bích TrâmNgười thực hiện: nhóm 7–lớp 11DNH1

T H E P O W E R O F D R E A M S

DATE SCENES TAKE

PRODUCTION CREATED WITH

Honda

Nhóm 78.10.2014

54321

T H E P O W E R O F D R E A M S

Nội dung chính

Cơ Sở lý luận & lý thuyết

1

42 Thương hiệu Honda và ảnh hưởng của yếu tố cá tính tới hành vi tiêu dùng

33 Vận dụng yếu tố cá tính trong việc đề xuất giải pháp marketing

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN & LÝ THUYẾT

Mỗi người đều có cá tính khác nhau, chẳng hạn như:

-  Cá tính cho phép chúng ta có thể phân chia mọi người thành các nhóm trên cơ sở một hay một số đặc trưng.  

T H E P O W E R O F D R E A M S

1.1.4 Ý nghĩa của nghiên cứu cá tính 

-  Giúp nhận diện và phân loại người tiêu dùng

-  Dự báo những mong muốn, khát vọng, niềm tin,sở thích

về sản phẩm họ có nhu cầu

- Có giá trị trong lựa chọn hình ảnh thương hiệu, định vị, lựa chọn danh mục, thiết kế đặc tính sản phẩm,nội dung truyền thông

1.2 Ảnh hưởng của cá tính đến hành vi người

T H E P O W E R O F D R E A M S

1.3 Lý thuyết về sự tự quan niệm

Tự quan niệm (self-concept) là một khái niệm có liên quan đến cá tính Mỗi cá nhân là một thực thể vật chất hay tinh thần và đều có một hình ảnh phức tạp

về chính mình

Tự quan niệm ảnh hưởng rất nhiều bởi tâm lí, văn hóa,

xã hội, một người hình dung về mình như thế nào tùy thuộc vào trình độ văn hóa, giáo dục và môi trường xung quanh của người đó

1.3 Lý thuyết về sự tự quan niệm

T H E P O W E R O F D R E A M S

1.3 Lý thuyết về sự tự quan niệm

+ Tự quan niệm thực tế (real self) là cái nhìn chủ quan của một người về chính người đó.

+Tự quan niệm của người khác (looking-glass self) là việc người đó nghĩ người khác thấy mình như thế nào + Tự quan niệm lí tưởng (ideal self) là hình ảnh của một người theo ước muốn của chính người đó.

1.4 Ứng dụng cá tính vào hoạt động

Marketing

-Sử dụng phong cách sống, cá tính như một tiêu thức

để phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu

-Xây dựng hình ảnh nhãn hiệu phù hợp với sự tự quan niệm của thị trường mục tiêu

-Nhà tiếp thị dùng màu sắc sản phẩm như biểu hiện cá tính để thu hút khách hàng

T H E P O W E R O F D R E A M S

CHƯƠNG 2

THƯƠNG HIỆU HONDA VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ CÁ TÍNH TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XE MÁY HONDA

 Thành lập: Tháng 3.1996

 VP đại diện: TP.HCM & Hà Nội

 Tổng Giám Đốc: Koji Onishi

 Là liên doanh giữa Công ty Honda

Motor Nhật Bản - Công ty Asian

Honda Motor - Tổng Công ty Máy

Động lực và Máy Nông Nghiệp Việt

Nam.

2.1 Thương hiệu Honda Việt Nam

2.1.1 Quá trình phát triển của Honda Việt Nam

T H E P O W E R O F D R E A M S

 Lĩnh v c ho t đ ng: ự ạ ộ

S n xu t – Kinh doanh – D ch v xe máy và ô tô ả ấ ị ụ

Xe tay ga

PCX SH

Air Blade FI Lead

Vision Click…

Dòng sản phẩm xe tay ga Honda

Xe số

Future

Wave RSX

Super Dream Wave Alpha

Wave 110 RS….

Dòng sản phẩm xe số Honda

T H E P O W E R O F D R E A M S

2.1.2 Đặc tính sản phẩm của Honda

- Tiết kiệm nhiên liệu

- Giá cả phải chăng phù hợp với mục đích sử dụng

- Phụ kiện đa dạng dễ dàng tìm đuợc phụ tùng thay thế khi cần thiết

- Màu sắc đa dạng, hài hòa, mang lại cho nguời tiêu dùng sự lựa chọn phong phú

- Thiết kế phù hợp với giao thông Việt Nam

- An toàn cho nguời sử dụng

THE POWER OF DREAMS

- Ngoài ra, Honda còn chú trọng vào khách hàng

trọng điểm là người có thu nhập cao

2.1.3.2 Đặc điểm khàng hàng mục tiêu

Nhu cầu, sở thích của khách hàng

- Người tiêu dùng muốn mua một chiếc xe máy bền, chất lượng cao, tiết kiệm nhiên liệu, kiểu dáng xe đẹp, thời trang và tiện ích

T H E P O W E R O F D R E A M S

Thói quen mua xe máy

- Tham khảo ý kiến bạn bè, người thân, kinh nghiệm bản thân ở nhiều lần mua xe trước

- Vì tâm lý chúng ta cho rằng mua xe ở địa lý chính hãng sẽ đảm bảo hơn về chất lượng và độ bền Do vậy khi nghĩ tới Honda người tiêu dùng nghĩ ngay tới đại

lí do Honda ủy nhiệm HEAD

T H E P O W E R O F D R E A M S

2.2 Honda vận dụng yếu tố cá tính trong

việc tác động đến nhu cầu của khách hàng.

- Tự thể hiện mình là nhu cầu cao được thể hiện qua chiến dịch quảng bá “Be U with Honda” (Hãy là chính bạn cùng với Honda).

- Cam kết của Honda “ủng hộ giới trẻ phát  triển những giá trị nội tại, đề cao cách sống, lối suy nghĩ của giới trẻ, những  người luôn mưu cầu sự phát triển không ngừng, nhằm hướng đến những điều tốt đẹp  hơn trong cuộc sống”.

2.2.1 Các thông tính màu sắc

- Logo chính màu đỏ tượng trưng cho sự năng động, tinh thần

nhiệt huyết và sự sôi nổi của tuổi trẻ - đó cũng chính là tinh thần của chiến dịch “Be U with Honda”.

- Các màu sắc còn lại đại diện cho tính cách của giới trẻ Việt Nam.

“Trẻ trung sành điệu” (Looking cool)  “Hài hước, vui nhộn” (Acting Fun)  “Thông minh, nhanh nhẹn” (Thinking smart)  “Tự tin thể hiện cá tính” (Feeling free)

+ Màu đỏ: Honda thể hiện cho tuổi trẻ, nhiệt huyết và đầy cuốn hút Honda đã cho ra đời nhiều dòng sản phẩm.

Đáp ứng nhu cầu cho những khách hàng có cá tính sôi nổi, nhiệt huyết, thích thể thao và khám phá những điều mới mẻ, có thể kể đến là dòng xe máy Honda Air Blade với tiêu chí “thách thức mọi mong đợi”

T H E P O W E R O F D R E A M S

+ Màu xanh da trời: thể hiện sự cứng rắn, bướng bỉnh, nhưng vô cùng điềm đạm và đáng tin cậy.

Những con người sở hữu những chiếc xe màu này thường biết đến với những tính cách như chân thành, đáng tin cậy, thật thà Hiểu được những điều này, Honda đã cho ra đời dòng xe phẩm xe WAVE ALPHA với tiêu chí “ Hấp dẫn triệu trái tim”

T H E P O W E R O F D R E A M S

+ Màu vàng: là màu của những người giàu sáng kiến, duy tâm, say mê, làm và hoàn thiện công việc bằng trí não hơn là cơ bắp.

Honda tung ra thị trường dòng sản phẩm xe Honda LEAD với màu sắc chủ đạo là vàng nhạt với tiêu chí “ Cuốn hút, tài năng”

T H E P O W E R O F D R E A M S

• Dòng xe rất thích hợp với đối tượng khách hàng

là nữ giới

• Những người làm việc trong môi trường công

sở, thích sự nền nã, cá tính, tinh tế những vấn giữ được dáng dấp và tôn vinh lên vẻ đẹp của sự tri thức

• Khẳng định được vị thế của người sử dụng

+ Màu xanh lá cây: màu xanh lá mang đến sự gần gủi, chạm đến sự thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên mà không kèm phần bí ẩn, gợi sự tò mò và khám phá

Hiểu được tâm lí đó Honda đã nghiên cứu và cho ra đời dòn sản phẩm xe Wave S với tiêu chí “ ấn tượng trong từng đường nét”, vô cùng tinh tế mang ý nghĩa biểu tượng cho sự “ thông minh, nhanh nhẹn”

Honda Việt Nam còn tập trung ứng dụng yếu tố cá tính trong việc thiết kế sản phẩm theo từng cá tính khác nhau, từ những thiết kế gọn nhẹ, đơn giản, tinh tế cho tới những thiết kế lịch lãm, sang trọng và đẳng cấp.

2.2.2 Thiết kế sản phẩm

“12 Cá tính - Lên đường xuyên Việt” không chỉ là loạt

phim truyền hình thực tế mà còn

là câu chuyện đầy cảm xúc về các bạn trẻ Việt Nam ưa thử thách, khám phá và mong muốn khẳng định bản thân trong mọi tình huống

2.2.3 Thông điệp truyền đạt

Hiện nay trong giới trẻ “ cái tôi” rất lớn, các bạn trẻ luôn mong muốn được thể hiện bản thân Nắm bắt được tâm lí đó Honda đã triển khai nhiều chiến dịch

thương hiệu dành cho giới trẻ “Be U with Honda” với thông điệp mà Honda muốn truyền tải là “Tôi là chính tôi”.

T H E P O W E R O F D R E A M S

Chương 3

Vận Dụng Yếu Tố Cá Tính Trong Việc Đề Xuất Giải Pháp Marketing

T H E P O W E R O F D R E A M S

- Mở rộng thị phần và quan tâm đến nhiều khách hàng

tiềm năng ở những phân khúc nhỏ lẻ

- Phát triển sản phẩm mới thông qua việc nghiên cứu ứng dụng, công nghệ mới vào việc thiết kế sản phẩm nhằm mang đến nhiều sự tiện ích hơn cho khách hàng trong

mối quan hệ nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng

3.1 Mục tiêu đề xuất

- Tiếp cận và đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của

khách hàng trọng điểm.

- Gia tăng các dịch vụ tiện ích cũng như phát

triển thêm các tính năng mới.

3.1 Mục tiêu đề xuất

3.2 Giải pháp đề xuất