ảnh hưởng của yếu tố động cơ đến hành vi tiêu dùng của sản phẩm bao cao su durex

Động cơ tình nghĩa, những người này thường mua sản phẩm hàng hóa có tính chất tình huống, dtrong trường hợp này ấn tượng của người bán hàng có tính quyết định… Một vài yếu tố tác động ản

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA TÀI CHÍNH –NGÂN HÀNG



BÁO CÁO HÀNH VI KHÁCH HÀNG

CHƯƠNG 1

LÝ LUẬN VÀ THUYẾT ĐỘNG CƠ

1 NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ

1.1 Nhu cầu (needs):

Nhu cầu là những điều mà con người đòi hỏi để tồn tại và phát triển

Nhu cầu của con người có thể chia làm hai loại như sau:

- Nhu cầu sơ cấp: nhu cầu vật chất có tính sinh học (ăn, uống, thở, mặc, ở và sinhdục) Chúng được đòi hỏi để duy trì cuộc sống sinh học của con người

- Nhu cầu thứ cấp: được con người thu nạp trong quá trình học tập từ văn hóa vàmôi trường xung quanh (học tập, tình cảm, được kính trọng, lòng tự trọng, danh dự,quyền lực, địa vị …) Đây là những nhu cầu có tính chất tâm lý phát sinh từ những trạngthái tâm lý chủ quan của những cá nhân và từ các mối quan hệ với những người khác

* Ví dụ: Mọi người đều cần ăn uống để duy trì sự sống thỏa mãn nhu cầu sơ cấp, nhưng

một người chọn việc ăn uống trong một nhà hàng sang trọng, tiêu chuẩn chất lượng caocòn là để thỏa mãn nhu cầu thứ cấp của họ, nhu cầu được coi trọng

Nhu cầu có những đặc tính sau:

- Nhu cầu được phát triển từ nhu cầu sơ cấp đến nhu cầu thứ cấp

- Nhu cầu thay đổi thường xuyên lúc thì nhu cầu này lúc thì nhu cầu khác

- Nhu cầu không ngừng nghỉ vì không bao giờ được thỏa mãn hoàn toàn Khi nhucầu cũ được thỏa mãn thì nhu cầu mới nổi lên

Căn cứ vào đặc tính của nhu cầu con người nhà tiếp thị:

- Không ngừng đổi mới sản phẩm về hình thức

- Tìm và đưa ra những gợi ý về nhu cầu thứ cấp ( gán cho sản phẩm những đặc tínhtâm lý, xã hội) để kích thích nhu cầu của người tiêu dùng

* Ví dụ: Một người có nhu cầu sở hữu một chiếc xe máy để đi lại, nhu cầu này trở

thành động cơ khi việc đi lại là rất thường xuyên và cấp thiết Động cơ này dẫn dắt người

đó phải mua một chiếc xe máy Hiện nay có nhiều loại xe với mẫu mã và giá cả khácnhau

=> Động cơ tiêu dùng là toàn bộ các động lực thúc đẩy, định hướng hành vi tiêu dùng của cá nhân và các nhóm xã hội.

Vai trò của động cơ tiêu dùng

Trong quá trình nghiên cứu các nhà tâm lý học quản trị kinh doanh đã nhấn mạnhđộng cơ có các vai trò như sau:

Giảm căngthẳng

Vai trò khởi phát - thúc đẩy động cơ thôi thúc người tiêu dùng có hành vi mua sản

phẩm theo các mục tiêu đã đề ra Nếu không có động cơ tiêu dùng thì không thể có hành

vi của người tiêu dùng

Vai trò dẫn dắt động cơ không chỉ có vai trò khởi phát hành vi mà còn dẫn dắt

hành vi của khách hành theo hướng nhất định

Vai trò duy trì việc thực hiện hành động thường trải qua nhiều giai đoạn, trong một

thời gian nhất định, trong thời gian ấy động cơ xuyên suất luôn luôn thúc đẩy, duy trìhành vi cho tới khi hành vi được thực hiện

Vai trò gia tăng hiệu ứng kết quả của hành vi có tác dụng gia tăng hoặc giảm thiểu

sự lặp lại hành vi ấy Sự thỏa mãn nhu cầu, động cơ có tác dụng duy trì và cũng cố hành

vi còn nếu không thì ngược lại

Vai trò chấm dưt hành vi khi động cơ đã thúc đẩy hành vi đạt được kết quả mong

muốn, nhu cầu được thỏa mãn thì hành vi do động cơ ấy kết thúc, lúc này động cơ thựchiện vai trò chấm dứt hành vi

Phân loại động cơ tiêu dùng

Động cơ tiêu dùng rất phong phú và đa dạng nhưng căn cứ vào tính chất chúng ta

có thể chia là hai loại:

Động cơ tiêu dùng có tính chất sinh lý là động cơ nảy sinh từ nhu cầu có tính chất

bẩm sinh, sinh lý của người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu: duy trì, kéo dài, phát triểncuộc sống của họ, trong đời sống thường ngày loại động cơ này thường giống nhau và cóchung một điểm là: rõ nét, đơn giản trùng lặp dễ phát hiện

Động cơ tiêu dùng có tính chất tâm lý đây là loại động cơ nảy sinh từ nhu cầu xã

hội, tinh thần của người tiêu dùng Các động cơ này có sự khác nhau lớn giữa các cá nhân

về phương thức thực hiện và mức độ thỏa mãn Đặc điểm của loại động cơ này là sâu sắc,kín đáo đa dạng và luôn được đánh giá bởi các giá trị, chuẩn mực xã hội

Một số loại động cơ thường thấy ở người tiêu dùng

Động cơ thực dụng, đây là động cơ lấy giá trị sử dụng thực tế của hàng hóa, dịch

vụ làm mục tiêu chủ yếu

Động cơ chạy theo cái mới, động cơ này lấy cái mới mẻ, độc đáo, thời thượng của

sản phẩm, dịch vụ làm mục đích chủ yếu

Động cơ chạy theo cái đẹp, động cơ này lấy giá trị thưởng thức, giá trị nghệ thuật

của sản phẩm làm mục đích chủ yếu Khi mua hàng khách hàng thường chú ý đến giá trịnghệ thuật của sản phẩm

Động cơ mua hàng giá rẻ, động cơ này chú ý đến giá cả sản phẩm, người tiêu dùng

muốn chi trả ít mà có được nhiều lợi ích vật chất

Động cơ dự trữ, những người có động cơ này thường là những người cơ hội, họ

muốn có một số lượng lớn sản phẩm được cất giữ khi thị trường khan hiếm thì họ tung rakiếm lời

Động cơ phô trương, những người có động cơ này thường phô trương địa vị, khoe

khoang sự giàu sang khi mua hàng họ thường chú ý đến ý nghĩa tượng trưng, giá trị tinhthần

Động cơ thói quen, những người này thường mua sản phẩm để thỏa mãn thị hiếu

hoặc lối sống riêng của mình, mua hàng theo thói quen

Động cơ tình nghĩa, những người này thường mua sản phẩm hàng hóa có tính chất

tình huống, dtrong trường hợp này ấn tượng của người bán hàng có tính quyết định…

Một vài yếu tố tác động ảnh hưởng đến động cơ người tiêu dùng

- Một là cần tạo sự thu hút thực tế về vật chất và mặt cảm quan của hàng hóa.

- Hai là cần xây dựng, củng cố sự tin tưởng trong kinh doanh sản phẩm hàng hóa.

- Ba là tạo ra các điều kiện thuận lợi để khách hàng thành công trong việc thực hiện hành

vi của bản thân

- Bốn là xây dựng bầu không khí tâm lý thân thiện trong kinh doanh.

- Năm là hệ thống thái độ phục vụ của phía cung ứng sản phẩm.

- Sáu là tạo ra khả năng vượt qua khó khăn đồng hành cùng thành công.

2 CÁC LÝ THUYẾT ĐỘNG CƠ

2.1 Lý thuyết của Freud

2.1.1 Học thuyết phân tâm

Phân tâm học (viết tắt của Phân tích tâm lý học, tiếng Anh: Psychoanalysis) là

tập hợp những lý thuyết và phương pháp tâm lý học có mục đích tìm hiểu những mốiquan hệ vô thức của con người qua tiến trình liên tưởng Nó được khởi thảo bởi SigmundFreud, một bác sĩ người Áo Phân tâm học chuyên sâu nghiên cứu về con người Phân tâm

học chia bản năng con người ra làm ba phần: cái ấy (E:id;F:Le Ca; G:das Es), cái tôi

(E: Ego;F:Le Moi; G:das Ich) và cái siêu tôi (E:Super ego;F: Le Surmoi; G:das

Über-Ich) Trong đó nói rõ con nguời luôn bị chi phối bởi bản năng tính dục và mọi hoạt động

của con người đều nhằm thỏa mãn hoặc ức chế nhu cầu đó Lí thuyết phân tâm đã đượcnhiều người nghiên cứu tuy nhiên nó vẫn chưa thực sự được nhận thức đầy đủ Cùng vớinhiều công trình nghiên cứu về con người như thuyết tiến hóa và khoa học về nhận thức,

đã đóng góp vào việc tìm hiểu sâu hơn về nhận thức về văn hóa và văn minh nhân loại.Phân tâm học được sáng lập vào khoảng cuối thế kỷ 19 đầu thế kỷ 20 bởi một nhàthần kinh học người Áo – Sigmund Freud Thuyết tâm lý học này đã được đánh giá, mởrộng và phát triển theo nhiều hướng khác nhau, phần lớn nhờ công của một số học trò củaFreud như Alfred Adler (với Tâm lý học cá nhân), Carl Gustav Jung (với Tâm lý họcphân tích), Wilhelm Reich, và sau nữa là những đóng góp từ các nhà phân tâm mới

như Erich Fromm (với một số cuốn sách rất thú vị:“chạy trốn tự do – escape from

freedom”; “Phân tâm học và Thiền – Zen Buddhismand Psychoanalysis” ), Karen

Horney,Harry Stack Sullivan, Jacques Lacan

Những luận thuyết cơ bản của phân tâm học chủ yếu bao gồm:

Hành vi, kinh nghiệm và nhận thức của con người phần lớn được định hình bởi cácxung năng bẩm sinh và phi lý

Những xung năng này mang bản chất vô thức

Dưới tầm ảnh hưởng rộng lớn của phân tâm học, đã có ít nhất 22 nhánh lý thuyếtnghiên cứu về sự phát triển tâm trí con người Nhiều phương pháp tiếp cận khác trong trịliệu cũng được gọi là phân tâm lại khác xa so với lý thuyết Thuật ngữ phân tâm học cũngdùng cho một phương pháp nghiên cứu về sự phát triển ở trẻ em

Phân tâm học cổ điển của Freud là một phương pháp trị liệu đặc thù, mà người được

phân tích (phân tích bệnh nhân) sẽ nói ra những ý nghĩ của mình, qua những liên tưởng

tự do, những huyễn tưởng và các giấc mơ, từ đó nhà phân tâm sẽ rút ra kết luận về những

xung đột vô thức là nguồn gốc đang gây ra các triệu chứng và biểu hiện đặc trưng ởnhững bệnh nhân, rồi diễn giải chúng cho họ bừng hiểu để từ đó có giải pháp cho nhữngnan đề của mình

Bằng các quan sát tìm tòi nghiên cứu trong điều trị các bệnh nhân tâm thần, SFreud

đã cho xuất bản nhiều công trình nghiên cứu phối hợp độc lập, và đã đi tới kết luận khoahọc quan trọng sau này trở thành học thuyết mang tên ông :thuyết Phân Tâm Học.

Học thuyết Phân tâm học được xây dựng trên khái niệm vô thức Freud quan niệm " Tất

cả các hiện tượng tâm thần của con người về bản chất là hiện tượng vô thức Vô thức là phạm trù chủ yếu trong đời sống tâm lí của con người Mọi hoạt động trong tâm trí đều bắt nguồn trong vô thức và tuỳ theo tương quan của những lực lượng thôi thúc và ngăn cản được biểu hiện ra theo những qui luật khác hẳn với ý thức"

Khái quát nội dung lý thuyết

Phân tâm học của S.Freud đã xác định đối tượng của nghiên cứu của mình là “vôthức” nó là “tảng băng chìm” là “miền sâu” để giải thích các hiện tượng tâm lý con người.Học thuyết này cho rằng con người luôn bị thôi thúc bởi những mong muốn, nhu cầu,nhưng phần đông không có ý thức đầy đủ về những động cơ thực sự hiện đang tạo hìnhcho những hành vi của mình

Trước hết phân tâm học đưa ra quan điểm về vô thức như sau:

Vô thức là một “kho chứa” những mong muốn có tính chất nguyên thuỷ và thôi

thúc các nhu cầu sinh học cơ bản như ăn, uống, tình dục Những nhu cầu này đòi hỏi cánhân tìm kiếm sự thoả mãn tức thời mà không quan tâm đến ý nghĩa cụ thể của sự thoảmãn

Siêu thức là biểu lộ bên trong của cá nhân về những biểu hiện của lương tâm, đạo

đức, phẩm giá Vai trò của siêu thức là cá nhân thoã mãn những nhu cầu theo một cách

thức được xã hội chấp nhận Siêu thức là một “cái thắng” ngăn cản và kiềm hãm nhữngthúc đẩy mãnh liệt của vô thức.

Ý thức là sự kiểm soát có suy nghĩ của cá nhân Nó hoạt động như một bộ máy điều

khiển bên trong để tạo sự cân bằng trạng thái giữa những nhu cầu thôi thúc và những ràngbuộc văn hoá xã hội của siêu thức

Ba hệ thống này giúp con người dù có sự thôi thúc của các nhu cầu nhưng cũng tìmkiếm sự thoả mãn trong chừng mực có sự ràng buộc của xã hội và sự suy nghĩ của bảnthân

Trí tuệ là khái niệm chứa trong, khái niệm rộng lớn hơn về nhân cách bao gồm hành

vi tinh thần, hành vi vận động và hành vi nói năng Có sự nối kết giữa ý thức – vô thứccủa tâm hồn và 3 bộ phận trong cấu trúc nhân cách

- Bản năng, bản ngã và siêu ngã hoạt động trong cả ý thức và vô thức Cái gọi làlương tâm là bộ phận ý thức của siêu ngã Hầu hết các chức năng bản ngã hoạt động trongvùng ý thức Vùng tiền ý thức là kho chứa ký ức, nó chứa đựng những ý tưởng cảm nghĩ

và hình ảnh của những biến cố đã qua và chúng có thể được đưa đến vùng ý thức bởi nỗlực ý chí của con người ý tưởng cảm nghĩ và hình ảnh được chứa đựng trong vô thức lànhững thứ đã 1 lần có trong ý thức, bây giờ bị quên lãng và không thể chuyển hoá thành ýthức bằng nỗ lực của ý chí mà có thể chuyển hoá bằng những phương thức của phân tâmhọc

Khi một người đang ngủ, ý thức không hoạt động, nhưng vô thức hoạt động, giấc

mơ là biểu lộ 1 chút ít nội dung của vô thức Có người đi đứng hay nói năng trong khi ngủ

là họ làm việc đó dưới ảnh hưởng của vô thức

- Theo Freud, có 2 năng lực đời sống con người:

+ Năng lực tình dục hay dục tính (libido)

+ Tư tưởng thù địch, gây hấn (thể hiện cái tôi)

Đây là những sức mạnh bản năng mà mọi cơ thể sống đều có: Để bảo tồn nòi giống

và gữ gìn cái tôi

Theo Freud, sự âu lo xuất hiện do các quá trình vô thức Các diễn biến này có thểxảy ra như là kết quả nỗi sợ hãi của ký ức, có thể do ý thức hoặc vô thức Các quá trình vôthức khác xảy ra do kết quả xung đột giữa bản năng xung động và siêu ngã Ví dụ trongthời thơ ấu, bản năng xung động có thể giục đứa bé thoả mãn các thôi thúc tình dục màsiêu ngã coi như điều cấm kỵ Nếu điều này xảy ra ở cấp vô thức thì đứa bé có thể trở nên

âu lo bởi vì bản ngã lúc này không thể giải quyết được tình huống hiện tại Cũng cónhững hụt hẫng được cảm nhận dưới áp lực của siêu ngã dẫn bản ngã đến việc thanh toáncăng thẳng bằng cách sử dụng các “van xả” khác nhau như một hành vi gây hấn hoặc lẩntránh vào rượu, ma tuý hoặc hơn nữa là sự chấp nhận các cơ chế tự vệ (còn gọi là các cơchế phòng vệ, bảo vệ) Các cơ chế phòng vệ đó là như thế nào? chúng được vận dụngtrong thực hành tham vấn ra sao ?

Ông cho rằng: toàn bộ sức mạnh tác động ở phía sau những nhu cầu cấp bách củacái ấy và biểu hiện những yêu cầu thuộc loại thể chất trong tâm thần là xung lực Xunglực này có bản chất sinh học rất đa dạng Nói cách khác xung lực bắt nguồn từ những nhucầu cơ thể Nó có thể chuyển từ đối tượng này sang đối tượng khác, năng lượng của xunglực này có thể chuyển sang xung lực khác

Những bản năng này nằm ở vùng vô thức, con người không ý thức được vềnó.Nhưng nó luôn tồn tại và điều khiển mọi hành vi của con người Nó biểu hiện dướidạng biến cải, vẫn biểu lộ mà không gây xung đột Nên cái mà chúng ta mô tả về hành vi

của mình là giả dối Do đó cần phải khám phá tầng vô thức và nó được thể hiện trong giấc

và ý nghĩa của nhân tố này đối với các nhà lâm sàng

Có nhận xét: Ông được coi là người dũng cảm nhất thế giới bởi dám vạch trần bộ mặt đạođức giả của nhân loại

 Nhược điểm

Phân tâm học đã đối lập hoàn toàn với các nguyên tắc cơ bản của tâm lý học duy vậtbiện chứng Nó tách biệt hoàn toàn nhân cách với những điều kiện xã hội của sự hìnhthành nhân cách, đề cao cái vô thức, cái sinh vật lên hàng đầu Yếu tố sinh học thuần tuý

là bất biến Đây là chủ nghĩa sinh vật điển hình Hạ thấp vai trò của ý thức, không xem ýthức là đối tượng của tâm lý học

Thuyết phân tâm của Freud về sau được phát triển thành phân tâm học mới (phântâm học hiện đại) với các tên tuổi Jung, Iromm…đã đưa ra một số cải biến cho mô hìnhtruyền thống

Ngày nay đại đa số học giả nghĩ rằng:

• Freud đã có thiên tài phát hiện ra nhiều vấn đề mới, đề xuất một số khái niệm tâm

lý giúp con người hiểu sâu về con người, và bất kỳ ai quan tâm đến con người đều phảinắm được

• Mặt khác trong lúc chuyển sang suy luận và vận dụng cho thực tiễn, Freud và các

đồ đệ về sau đã có nhiều kết luận và cách làm khó chấp nhận đứng về khoa học

Ở đây chúng ta không bàn đến những vấn đề xã hội và triết lý mà Freud đã đề cập đến màchỉ đứng về góc độ tâm lý học Đặc biệt những nhà tâm lý học (thường gọi là tâm thầnhọc) là những người chuyên theo dõi lâm sàng và chăm chữa những tâm bệnh đã cónhững nhận định có thể nói là chặt chẽ nhất đối với phân tâm học, vì một mặt họ vậndụng một số khái niệm và phương pháp của Freud để chữa bệnh, đồng thời lại đối chiếuPhân tâm học với thực tiễn và lý luận của tâm bệnh học Phải nói tâm bệnh học, nhất làcủa người lớn có hai đặc điểm

• Một là bắt nguồn từ Y học, vận dụng những khái niệm cơ bản và phương phápluận của Y học thực nghiệm

• Hai là thường xuyên tiếp xúc với những loạn bệnh tâm hoặc những rối loạn hành

vi nghiêm trọng, chống đối, quấy phá xã hội hơn là chứng nhiễu tâm

Phương pháp y học thực nghiệm, mỗi điều suy luận là phải được chứng nghiệm,hoặc qua thống kê, hoặc qua thực nghiệm Đề xuất khái niệm Xây dựng học thuyết baogiờ cũng phải được bản thân và nhiều người khác kiểm tra và chứng nghiệm.Nhiều nhà tâm bệnh học cho đây là điểm yếu nhất của Phân tâm học làm cho học thuyếtnày giống một triết lý siêu hình hay thuộc về văn hóa học hơn là khoa học Đặc biệt Phântâm học được số đông hưởng ứng, say mê tiếp nhận một cách mù quáng chính là do tínhkhông khoa học đó

Những đòi hỏi về tính khoa học là xác đáng, và đích thị nhiều nhà Phân tâm học đã

tỏ ra là thiếu tính khoa học, những sản phẩm của họ mang nhiều tính hư cấu không thuyếtphục, mặc dù nhiều khi đọc thấy thú vị Ở đây cũng phải nói lên một vấn đề quan trọng làtính khoa học trong tâm lý cũng như những môn khoa học khác về con người, có nhấtthiết phải vận dụng những phương pháp thực nghiệm như trong sinh học không? Hay tâm

lý học khó mà thoát khỏi ảnh hưởng trực tiếp của triết học và văn học? Dù sao đã gọi làtâm lý học thì nhất thiết phải cố gắng vận dụng tối đa phương pháp thực nghiệm.Freud đã tìm cách lý giải thoát khỏi những điểm khó khăn nhất của tất cả những ai muốn

đưa tâm bệnh học vào khuôn khổ của y học cổ điển Freud là một nhà tâm thần kinh họccủa thế kỷ 19 cho nên học thuyết của ông có hai tính chất:

- Tính máy móc tức là muốn đi thẳng từ nguyên nhân đến kết quả với con đườngnhân quả đơn tuyến một chiều

- Tính nhị nguyên đối lập Tâm và Thể

Phân tâm học với tâm bệnh học Các trường phái ở Mỹ đã hào hứng nắm lấy và xemnhư có nhiệm vụ xuất trở lại cho châu Âu mà họ xem như là lạc hậu Trái lại ở châu Âu,sau cao trào của những năm sau đại chiến thứ nhất, thời mà từ ngữ văn học của giới trithức châu Âu đầy rẫy Phân tâm học, thì nay phổ biến dưới hình thức thô sơ dầu vấp phải

sự phản bác mạnh mẽ của nhiều học giả

Trên đây là những phê phán Vì Freud và đồ đệ đề xuất nhiều quan điểm mới quantrọng, ảnh hưởng sâu sắc đến nhiều lĩnh vực, chúng ta cần phân tích kỹ hơn những luậnđiểm quan trọng nhất

Phần quan trọng trong học thuyết Freud nói về hình thức ngụy trang và tượng trưngthông qua đó những cảm nghĩ vô thức biểu hiện ra ngoài Chính những cảm nghĩ vô thức

là phần quan trọng nhất với xung lực mạnh nhất trong tâm trí con người và hoạt động của

vô thức diễn biến theo những luật khác hẳn với hữu thức Đó là đóng góp quan trọng nhất,lâu dài nhất của Freud cho tâm lý học Sau Freud không thể tìm lý giải con người vớinhững hiện tượng bên ngoài và những cách biện giải hợp lý Không thể còn ai chối cãiđược là con người thường bị những động cơ bản thân không nhận thức được thôi thúc,dẫn đến những hành vi phá hoại những gì mà con người cho là có giá trị nhất

Về bản năng, Freud cho rằng là xuất phát từ những kích thích bên trong Cuối cùngFreud chấp nhận có hai loại bản năng: Tính dục và bản năng chết,một bên dẫn đến nhữnghành vi giúp cho cá nhân hoặc chủng loại tồn tại, một bên dẫn đến phá hoại bản thân.Đáng chú ý là cách đặt ra hai vế đối lập và qua đó dễ dàng lý giải bất kỳ hiện tượng nàokhông khác gì cách suy nghĩ siêu hình ngày xưa như đối lập cái thiện cái ác Đây là mộtkhái niệm phi sinh học, nhưng kết quả nghiên cứu của nhiều nhà nhân chủng học cho thấykhông thể lý giải chiến tranh với một bản năng chết Sinh học với quan điểm tiến hóa cho

thấy các bản năng khác nhau từ chủng loại này sang chủng loại khác; và thông thường là

để đáp ứng một nhu cầu sinh sống, nhưng cũng có lúc tồn tại, lúc không còn phù hợp nữa.Không thể tách rời bản năng bảo tồn với bản năng phá hoại Dựa vào một ý kiến phân biệthai bản năng chung chung như vậy không giúp ích gì trong việc lý giải mọi hành vi phứctạp của con người

Phân tâm học cũng có những lời phê bình Những cấu trúc xây dựng phân tâm học

có khuynh hướng toàn cầu hóa, gồm mọi thứ trong bản chất, hiếm khi có sự rõ ràng và cóthể quan sát được Vì tính chung và những đặc tính vận hành trong cấu trúc xây dựng của

hệ thống, những giả thuyết bắt nguồn từ phân tâm học có thể không được xác nhận rõràng, lại vừa không được bác bỏ một cách rõ ràng Do những lý do này hay lý do khác,nhà phê bình phân tâm học thừa nhân cả hai; những học thuyết và những người ủng hộ

nó, xung đột với những nguyên tắc chấp nhận rộng rãi của sự đánh giá thực nghiệm và sựbác bỏ ngấm ngầm trong phương pháp khoa học

Xét giá trị khám phá mênh mông của Freund, không là thái quá khi nói rằng: Hầuhết mỗi một cách tiếp cận lý thuyết với nhân cách đều là chỉ trích hoặc phản ứng với phântâm học Trong những ngành học như: lịch sử, khảo cổ học, xã hội học, khoa học chínhtrị…(ngoài tâm lý và thần học) không một học thuyết tâm lý nào có thể so sánh với phântâm học về tầm tác động của nó

2.1.2 Những ứng dụng của học thuyết của Freud

- Người tiêu dùng không thể biết hết được động cơ chính yếu của hành vi mua hàngcủa mình Động cơ của một hành vi mua hàng bao gồm những lợi ích vật chất và tinhthần, một số được biểu lộ bên ngoài, một số tiềm ẩn bên trong

VD: Ở một độ tuổi nhất định, mọi người đàn ông đều hiểu rằng một vẻ ngoài lịchlãm với một mùi hương đúng phong cách sẽ đóng một vai trò hết sức quan trọng nếungười đàn ông muốn vươn tới và đạt được những thành công trong công việc, giao tế vànhững mối quan hệ khác Vì thế, các dòng sản phẩm dành cho nam giới không chỉ đơngiản là phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt thiết yếu thường ngày mà những nhà sản xuất còn

có thể khơi gợi nên những nhu cầu mới cho khách hàng như làm nổi bật cá tính của ngườiđàn ông bằng những sản phẩm mùi hương độc đáo, nam tính, mạnh mẽ, quyến rũ…để họ

có thể tự khằng định mình Ví dụ nhãn hàng X-Men sử dụng câu slogan “Đàn ông đíchthực” hay Axe với “Sức hút không thể cưỡng lại”, từ đó thu hút khách hàng tìm đến và sửdụng sản phầm

- Động cơ thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng đôi khi phụ thuộc vào cảm giác Khilựa chọn hàng hóa, một người không chỉ quan tâm đến công dụng của hàng hóa (để thỏamãn nhu cầu) mà còn quan tâm đến những gợi ý khác nữa như hình dáng, màu sắc, kíchthước, trọng lượng, bao bì, chất lượng của hàng hóa Những yếu tố này cũng gợi nênnhững cảm giác nào đó cho khách hàng, những cảm giác đó có thể là động cơ thúc đẩyhoặc ngăn cản họ mua hàng

VD: Khi nhà sản xuất tổ chức những đợt khuyến mãi mua một tặng một hay giảmgiá khiến khách hàng có cảm giác mua sản phẩm này sẽ có lợi hơn so với các loại sảnphẩm khác, cho nên dù sản phẩm này có thể chưa thật cần thiết đối với họ nhưng vẫn cóđộng cơ để kích thích, thúc đẩy họ mua hàng nhiều hơn

2.2 Lý thuyết của Maslow

2.2.1 Thang bậc nhu cầu của Maslow

Theo Maslow con người cùng lúc có nhiều nhu cầu vì thế các nhu cầu sẽ được thỏamãn theo tầm quan trọng từ thấp đến cao Theo đó, Maslow trình bày 5 mức nhu cầu cơbản của con người theo một trật tự , từ những nhu cầu có tính chất thúc bách nhất cho đếnnhững nhu cầu ít thúc bách Maslow đã trình bày 5 mức nhu cầu đó như sau:

(1) Nhu cầu sinh học:

Đây là nhu cầu cơ bản của con người về mặt sinh học, bao gồm đồ ăn, thức uống,không khí, chỗ ở, quần áo, tình dục…Những nhu cầu này thống trị con người khi chúngchưa được thỏa mãn

Ví dụ: Con người ta luôn quan niệm rằng “An cư, lạc nghiệp”, nghĩa là mỗi ngườiphải xây dựng cho mình một căn nhà có thể không quá sang trọng những phải vững chắc

và ổn định lâu dài thì mới có thể yên tâm phát triển sự nghiệp, có điều kiện kinh tế để đápứng các nhu cầu khác

(2) Nhu cầu an toàn:

Sau khi bậc thứ nhất của nhu cầu được thỏa mãn, những nhu cầu về an toàn và yên ổnnổi lên, bao gồm: nhu cầu được che chở, được bảo về khỏi những tổn thất vật chất

Ví dụ: Khi có đầy đủ điều kiện vật chất, với tâm lý muốn được bảo vệ, hạn chế rủi rongười ta thường mua bảo hiểm, mở tài khoản tiền gửi…

(3) Nhu cầu xã hội:

Cấp bậc nhu cầu này bao gồm những nhu cầu về tình cảm, thiện ý, bổn phận, đứctin.Con người tìm kiếm những mối quan hệ ấm áp của đồng loại và sự hài lòng đối vớingười khác và được thúc đẩy bởi tình yêu đối với gia đình họ

Ví dụ: Khi đi làm chúng ta luôn mong muốn có được mối quan hệ tốt với đồngnghiệp, cấp trên và khách hàng của mình.

(4) Nhu cầu được quí trọng:

Khi những nhu cầu cơ bản được thỏa mãn tì nhu cầu thứ tư sẽ xuất hiện Nhu cầuđược quí trọng (nhu cầu cái tôi) bao gồm những nhu cầu về sự tự trọng, tự tin, thành đạt,

uy tín, danh tiếng và địa vị Điều này được thể hiện thông qua việc chúng ta muốn đượctham gia vào việc đưa ra các quyết định quan trọng trong công ty hoặc muốn thăng chức,muốn người khác lắng nghe ý kiến của mình

(5) Nhu cầu tự thể hiện:

Theo Maslow, phần lớn con người không thỏa mãn nhu cầu cái tôi của họ do đó họthường chuyển sang cấp bậc thứ năm – nhu cầu tự thể hiện để thực hiện tiềm năng củamình Ví dụ: Bạn thích tham gia vào các công việc mang tính thách thức và sáng tạo đểchứng tỏ bản thân mình có năng lực Và để hoàn thành ước mơ của mình bạn sẵn sàngđương đầu với mọi thử thách và cố gắng làm việc, học tập cật lực trong nhiều năm

Tháp nhu cầu Maslow dành cho người châu Á

Theo Giáo sư HellMut Schutte, Giáo sư thỉnh giảng của Trường Kinh doanhINSEAD (Pháp), thuyết nhu cầu của Maslow chỉ phản ánh những giá trị trong văn hóaphương Tây mà không phản ánh được những giá trị của văn hóa phương Đông Ông đãgiới thiệu một lý thuyết mới về nhu cầu của người tiêu dùng châu Á do chính ông sáng tácdựa trên lý thuyết kinh điển Maslow (Maslow’s Hiearachy of Needs) và gọi đó là “Hành

vi người tiêu dùng châu Á”

Giáo sư Schutte cho rằng nhu cầu “tự khẳng định mình” (đề cao chủ nghĩa cá nhântrong văn hoá phương Tây) sẽ không được chấp nhận như nhu cầu cao nhất trong các xãhội châu Á vốn đề cao các giá trị tập thể Sự thoả mãn cao nhất không bắt nguồn từ hànhđộng của bản thân mỗi cá nhân mà xuất phát từ phản ứng của người khác đối với mộthành động nào đó Ông đề nghị một mô hình nhu cầu mới cho người châu Á trong đó loại

bỏ nhu cầu “tự khẳng định mình” và thay thế hai nhu cầu “xã hội”, “được quí trọng”

bằng ba mức nhu cầu nhấn mạnh giá trị xã hội, đó là “thuộc về nhóm”, “khâm phục” và

“địa vị xã hội” Theo đó, thuyết nhu cầu dành cho người châu Á gồm có:

- Nhu cầu cầu cơ bản

- Nhu cầu an toàn

- Nhu cầu thuộc về nhóm

- Nhu cầu được khâm phục

- Nhu cầu địa vị xã hội

Người Việt Nam nói riêng cũng như người châu Á nói chung thường đặt mình vào 1nhóm, 1 tầng lớp xã hội chứ không đề cao “cái tôi” như người phương Tây Chính vì vậy,

họ sẽ chọn sản phẩm mà nhóm sử dụng, sản phẩm đó sẽ được xem là thời thượng, là

“modern” Người sử dụng sản phẩm đó sẽ được mọi người khâm phục Họ cảm thấy thỏamãn và tự tin vì họ thuộc về nhóm trong xã hội và được mọi người khen ngợi, hợp thời

Từ đó, khẳng định địa vị của mình trong xã hội

Ví dụ: ở Mỹ, Nike rất thành công trong việc xây dựng thương hiệu Nike không chỉcung cấp giá trị sản phẩm: giày thể thao chất lượng cao, mà còn cung cấp những giá trịtâm lý của việc mang đôi giày Nike Thương hiệu đó được xây dựng như một biểu tượngcủa sự cạnh tranh, thành công và tự vượt qua chính mình Như vậy nếu nhìn vào mô hìnhMaslow, Nike thoả mãn nhu cầu ở mức độ cao nhất “Tự khẳng định mình”

Bằng các chiến dịch quảng cáo như “Just do it”, Nike liên tục thuyết phục người tiêudùng rằng đi giày Nike họ sẽ vượt qua được giới hạn của chính mình và sẽ đạt thành quảtốt nhất! Và sự thành công đó chính là nhờ đã đáp ứng một cách hoàn hảo cái sự thật caonhất chỉ có thể ngầm hiểu (hidden truth) ẩn dấu trong tim người tiêu dùng phương Tây:Nhu cầu tự khẳng định mình

Còn ở Việt Nam thì sao? Thông điệp “Cứ làm gì bạn muốn” (Just do it) chưa chắcđược hiểu và mang lại hiệu quả như mong muốn, ngay cả trong giới trẻ Thay vào đó,Nike cần phải điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với văn hoá Việt Nam (cũng là một nềnvăn hoá lớn của châu Á) Do vậy Nike nếu được xem là một biểu tượng của modern, đạibiểu cho một xu hướng “thời thượng” trong giới trẻ thì sẽ mang lại hiệu quả cao hơn là

thông điệp “Just do it” Người mang giày Nike được xem là người “modern” hay “sànhđiệu” Bây giờ sản phẩm được dùng để phục vụ nhu cầu “thuộc về nhóm” và “được khâmphục” Người mang giày Nike đã cảm thấy tự tin và thoả mãn vì họ cảm thấy họ thuộc vềmột nhóm trong xã hội và được khen ngợi vì hợp thời.

2.2.2 Những ứng dụng của thang bậc nhu cầu Maslow

Con người luôn ham muốn và đấu tranh cho những nhu cầu của mình Nên nhu cầucủa 1 con người cũng chính là điểm yếu của người đó Khi đã thoả mãn những nhu cầucấp thiết bậc nhất , con người sẽ có động lực hành động để đạt đến những nhu cầu bậc caohơn theo thứ tự từ dưới lên trên – thể hiện cái tầm của họ

Tháp Maslow được cả Thế Giới công nhận và được rất nhiều chuyên gia tâm lý họctriển khai, ứng dụng thành công trong quản lý, tổ chức, lãnh đạo doanh nghiệp và kinhdoanh.Những người khai thác được 1 cách khéo léo các nhu cầu này, chắc chắn sẽ thànhcông trong việc marketing, tiếp cận, giữ chân khách hàng, thu phục lòng người Cụ thểhơn:

- Thang bậc nhu cầu Maslow là một công cụ hữu ích đối với các nhà tiếp thị trong

việc hiểu biết những động cơ của người tiêu dùng, mặc dù một số nhà tâm lý học khôngđồng ý về việc phân chia cụ thể những nhu cầu cá nhân Song song đó, lý thuyết củaMaslow có thể ứng dụng vào hoạt động marketing bởi vì những hàng tiêu dùng thườngphục vụ để thỏa mãn mỗi thang bậc nhu cầu

▪ Chẳng hạn như: một cá nhân mua thực phẩm, quần áo để thỏa mãn nhu cầu sinhhọc, họ mua bảo hiểm để thỏa mãn nhu cầu an toàn, tham gia vào một câu lạc bộ để thỏamãn nhu cầu xã hội, mua những thứ xa xỉ, những chiếc xe du lịch đắt tiền để thực hiệnnhu cầu khẳng định mình, ghi danh học những lớp học, những buổi tập luyện thể thao lànhững cách thức để biến tiềm năng của mình thành hiện thực

- Vì vậy, từ việc nắm bắt được những nhu cầu của người tiêu dùng các nhà tiếp thị

có thể tạo động cơ mua hàng, tạo động cơ cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụcủa mình

▪ Lấy ví dụ về mạng xã hội nổi tiếng nhất hiện nay – Facebook, người tạo rafacebook là Mark Zuckerberg Ban đầu, Mark cho ra đời Facebook mà theo Mark đánhgiá lúc bấy giờ chỉ là một dự án để kỷ niệm thời gian học ở đây với tên gọi “Harvard-Thing”, chương trình cho phép người truy cập có thể tìm hiểu thông tin về các sinh viên,ngành học, giảng viên Ra đời vào năm 2004, Facebook phát triển nhanh chóng Sốthành viên lên tới khoảng 60 triệu người và dự kiến sẽ lên tới con số 70 triệu vào cuốinăm 2009 Facebook là trang web về hình ảnh số một ở Mỹ với hơn 8,5 triệu tấm ảnhđược đưa lên mạng mỗi ngày Có được điều này, là nhờ tìm hiểu và biết được nhu cầu củakhách hàng mà ở đây có thể nói đó là nhu cầu xã hội và nhu cầu cái tôi trong thang bậcnhu cầu Maslow, Mark Zuckerberg và nhóm bạn của mình liên tục nâng cấp Facebook tạothuận lợi cho người sử dụng Ngày 5/6/2006, Facebook cho ra mắt công cụ News Feedcho phép người truy cập có thể nhận biết bạn bè của mình đang làm gì trên trang web này.Đến ngày 24/5/2007, Mark tuyên bố về Facebook Platform, một chương trình nềntảng để phát triển các ứng dụng xã hội, trong đó có mạng kết nối xã hội Facebook Chỉtrong vài tuần, hàng loạt ứng dụng đã được xây dựng và một vài trong số đó đã có hàngtriệu người sử dụng Chỉ 1 tháng sau đó, ngày 11/6/2007, Mark công bố về hệ thốngquảng cáo xã hội ở Los Angeles Một phần của chương trình Facebook Beacon sẽ chophép mọi người chia sẻ thông tin với mạng lưới những người bạn trên Facebook thôngqua những hoạt động trên các website khác,….Điều đó cho thấy, việc ra đời cũng như sựphát triển chóng mặt của Facebook một phần do việc liên tục cập nhật, nắm bắt nhu cầu

và tạo động cơ cho khách hàng - một trong những yếu tố tạo nên thành công cho MarkZuckerberg, trong vai trò giám đốc điều hành CEO của Facebook, Zuckerberg sở hữu20% cổ phiếu công ty và trên lý thuyết, nếu bán hết số cổ phiếu của mình, ở tuổi 23 anhchàng này đã có trong tay 3 tỉ USD và cho đếnnay Facebook vẫn đang rất phát triển

- Bên cạnh đó, thang bậc nhu cầu cũng được sử dụng như là một căn cứ để phân

khúc thị trường, các nhà tiếp thị có thể triển khai chiến lược sản phẩm nhầm vào từngphân đoạn

▪ Ví dụ: Nước hoa izzi nhắm đến người tiêu dùng là các bạn gái trẻ, tuổi teen, quảngcáo của loại nước hoa này đề cập đến nhu cầu xã hội (tình cảm, tình bạn), mẫu quảng cáonhấn mạnh thông điệp “Izzi nước hoa cho bạn gái tuổi teen”

Thang bậc nhu cầu của Maslow cũng được sử dụng cho việc định vị sản phẩm

-Ứng dụng này dựa vào quan điểm không có nhu cầu nào được thỏa mãn hoàn toàn và cánhân luôn luôn bị thúc đẩy từ nhu cầu này đến nhu cầu khác, từ thang bậc nhu cầu nàyđến thang bậc nhu cầu tiếp theo, việc gợi mở nhu cầu là những ý tưởng của những nhàtiếp thị tài năng Đồng thời, tháp Maslow còn được sử dụng trong nhiều chiến dịchmarketing để làm tăng hiệu quả thương hiệu

▪ Ví dụ:

+ Quảng cáo bánh trung thu thì không chỉ là cái bánh để ăn mà còn là lòng thànhkính của con cháu dành cho ông bà; hay uống sữa không chỉ là tăng chiều cao bản thân

mà còn là giúp bạn nhỏ đến trường

+ Quảng cáo kem đánh răng Close up pha lê tuyết mới nhấn mạnh “Đây không chỉ

là kem đánh răng Đây là “Close up”, mẫu khẳng định Close up không chỉ là kem đánhrăng để bảo vệ răng miệng mà còn mang lại hơi thở thơm mát,nụ cười trắng sáng, sự tựtin và còn để gần nhau hơn

■ Tóm lại, để tiếp cận, marketing, giữ chân khách hàng các nhà quản trị, marketingnên ứng dụng thang bậc nhu cầu Maslow để đi khám phá những nhu cầu, động cơ đangảnh hưởng đến quyết định mua của thị trường mục tiêu Bên cạnh đó, triển khai marketing– mix thúc đẩy nhu cầu trở thành động cơ để kích thích khách hàng mua sản phẩm hay sửdụng dịch vụ của mình

CHƯƠNG 2 ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ ĐỘNG CƠ ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA SẢN PHẨM

BAO CAO SU DUREX

1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX

sản xuất để có thể đáp ứng được nhu

cầu ngày càng tăng của quân đội

Năm 1950, công ty được cổ

phần hoá và đổi tên thành London

International Năm 1999, sau khi sáp

nhập với Seton Scholl, SSL

International plc ra đời

Thập niên 80 là một mốc thời gian quan trọng khác trong lịch sử Durex Khi hiểurằng AIDS và những bệnh lây nhiễm qua quan hệ tình dục là một vấn nạn nghiêm trọng,nhu cầu bắt đầu gia tăng và vai trò của bao cao su nhanh chóng được xã hội công nhận.Trước sự chuyển biến trong nhận thức của cộng đồng, các hệ thống bán lẻ được mở rộngnhanh chóng và ngày nay không ai còn ngỡ ngàng khi bắt gặp bao cao su bày bán côngkhai tại các quán rượu, siêu thị, trạm xăng hay nhà thuốc nữa Gấn đây nhất, Durex mởrộng phân phối sang các cửa hàng thời trang Topman, nhờ đó thương hiệu Durex có thểtiếp xúc thêm với nhiều khách hàng trẻ tuổi với thông điệp về một đời sống tình dục antoàn, lành mạnh.

Trong suốt quá trình hoạt động của mình, Durex luôn đảm bảo cam kết chất lượng

và cổ vũ cho quan hệ tình dục lành mạnh bằng phương pháp ngừa thai và ngăn chặn cácbệnh lây lan qua đường tình dục Durex tiếp tục tập trung vào những cải tiến kỹ thuật hiệnđại nhất, bao gồm các công thức cao su tốt nhất, và các nghiên cứu khoa học Những cảitiến này giúp khách hàng của Durex có được cuộc sống chăn gối hoà hợp và lành mạnhđồng thời cũng giúp thương hiệu Durex ngày càng lớn mạnh hơn trên thị trường

1.2 Thị trường của bao cao su Durex

Cứ mỗi 2 giây lại có một người ở Anh

mua một gói bao cao su Với đa phần bao cao

su tiêu thụ đều mang thương hiệu Durex, nên

Durex hiển nhiên là thương hiệu dẫn đầu trên

thị trường với 55 triệu đơn vị được tiêu thụ

riêng tại Anh và hơn 1 tỉ trên toàn thế giới

Thị phần của Durex lớn gấp đôi thị phần của

đối thủ cạnh tranh theo sát mình và được

đánh giá là thương hiệu bao cao su hàng đầu

thế giới

Durex luôn luôn tìm cách duy trì và

củng cố địa vị hàng đầu của mình qua việc

nâng cao nhận thức về đời sống tình dục lành mạnh và an toàn Đa phần mọi hoạt độngcủa Durex đều hướng đến giới trẻ thuộc độ tuổi 16-24, mang đến cho thương hiệu nhiềukhách hàng sẽ luôn trung thành với họ trong suốt cuộc đời.

Ngoài việc phát triển thị phần, Durex cũng không ngừng mở rộng thị trường củamình Việc sản xuất những sản phẩm có tác dụng làm tăng sự hưng phấn, thị trường củaDurex ngày càng mở rộng thêm

Với các sản phẩm có tác dụng kích thích sự hưng phấn như Sensation và Performa

đã tạo đà cho sự xuất hiện của Play, dung dịch bôi trơn đầu tiên, góp phần tiếp sức thêmcho thông điệp của Durex và giúp Durex phát triển sang nhiều sản phẩm mới bên cạnhbao cao su

Nhiều sản phẩm mới đang chờ được xuất hiện giúp đưa thương hiệu vào một tầmcao mới, mở rộng thị trường và thực hiện cam kết quan trọng nhất - vì một đời sống tìnhdục an toàn, lành mạnh và hoà hợp

Tóm lại, thị trường mục tiêu của bao

cao su Durex là những ai có nhu cầu về

quan hệ tình dục an toàn, hiện đại

1.3 Sản phẩm và những cải tiến

sản phẩm

1.3.1 Sơ nét dòng sản phẩm

bao cao su Durex

Có rất nhiều yếu tố biến Durex

thành nhà sản xuất bao cao su hàng đầu

thế giới Trước hết là chất lượng của

Durex Xét về mặt sáng tạo và công nghệ,

Durex luôn đề ra những tiêu chuẩn về chất lượng và quy tắc sản xuất nghiêm ngặt nhất.Với ưu tiên hàng đầu về chất lượng, các sản phẩm của Durex phải tuần theo những tiêuchuẩn chất lượng cao do chính công ty đề ra, và tem chất lượng Durex luôn là dấu hiệukiểm chứng uy tín nhất

Các loại nhựa cao su được Durex dùng trong sản xuất luôn có chất lượng tốt nhất vàđược cung cấp bởi những nguồn đáng tin cậy Bản thân loại nhựa này cũng phải qua kiểmtra gắt gao trước khi được đưa vào sản xuất Nếu không đáp ứng được tiêu chuẩn, toàn bộlượng nhựa nhập về sẽ bị loại bỏ.

Công đoạn sản xuất được thực hiện trong điều kiện hết sức nghiêm ngặt, với kỹthuật hiện đại đã qua kiểm định trước Những mẫu bất kỳ từ những lô bao cao su thànhphẩm sẽ được kiểm tra về sức ép không khí, độ căng và độ thấm để xác định mức độ đànhồi, sức bền và đảm bảo không có bất kỳ chỗ hở nào Mỗi bao cao su riêng lẻ đều đượckiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng để đảm bảo không có bất kỳ khiếm khuyết nàotrong sản phẩm

Khách hàng ngày nay đòi hỏi nhiều hơn ở một sản phẩm, không chỉ đơn thuần là vềchất lượng Durex sản xuất nhiều loại bao cao su khác nhau, đáp ứng được nhiều sở thích

cá nhân ở từng khách hàng Durex Sensation tạo thêm cảm giác kích thích ở phái nữ,Pleasuremax góp phần tăng thêm cảm giác hưng phấn ở cả hai với kiểu dáng và bề mặttiếp xúc độc đáo, Select mang đến nhiều mùi và màu sắc khác nhau và Performa giúp kéodài giây phút đam mê

Durex biết rõ rằng khách hàng của mình ngày nay không chỉ quan tâm đến việc cóđược hoạt động tình dục an toàn mà còn đòi hỏi cả “chất lượng”, do đó, Durex quyết tâmđáp ứng mọi yêu cầu thầm kín từ phía khách hàng

Bởi vì cái tên Durex trước nay luôn luôn được xem là đồng nghĩa với tình dục antoàn, do đó, Durex có thể dễ dàng tập trung vào những sản phẩm có thêm khả năng làmtăng cảm giác hưng phấn cho người sử dụng mà không cần lo ảnh hưởng đến hình ảnhcũng như vị thế của mình

Vì thế, Durex đã nghiên cứu và cho ra đời Durex mới với kiểu dáng tiện dụng, tạocảm giác thoải mái và dễ sử dụng Bên cạnh đó, Durex cũng cho ra đời bao cao su vớicông nghệ mới, khử được mùi nhựa cao su và làm cho việc sử dụng bao cao su không còn

là một điều phiền toái, vướng víu nữa Kế đó là những sản phẩm kiểu dáng độc đáo như

Sensation và Pleasuremax, các loại bao cao su có mùi thơm và dĩ nhiên, là cả Durex

Performa, bao cao su đầu tiên với chất benzocaine giúp kéo dài khoảnh khắc đam mê

Tuy nhiên, đây chỉ là bước mở đầu Durex giờ đang quan tâm đến việc mang lại

cảm giác tận hưởng từng giây phút từ lúc “khởi động” cho đến phút “chung cuộc” và

đang đầu tư vào những nghiên cứu để cho ra đời những sản phẩm mới giúp mang lại một

đời sống tình dục an toàn, hoàn hảo cho tất cả mọi người

Kích thước phôi

KingTex

Ôm sát, vừa vặn cho người sử dụng cảm giác thú vị

FetherliteUltima Siêu mỏng (mỏng hơn 25% so với

loại khác) cho cảm giác như thật Đỏ thẫm 62x62mm

Play Mix

Hộp gồm 2 bao dâu, 2 bao gân, 2 bao hạt nổi, 2 bao siêu mòng và 4 gói gel bôi trơn cơ bản

Nhiềumàu kếthợp

Nhiều kíchthước

Strawberry Bao cao su mùi vị dâu tươi tạo

cảm giác ngọt ngào, quyến rũ Đỏ, hồng

62,5x62,5 mm

Tingle Bao cao su mùi vị bạc hà tạo cảm

giác tê mát, giúp kéo dài quan hệ

Xanh bạchà

62,5x62,5mm

Sensation Có 500 hạt nổi độc đáo kích thích

Select 4 mùi vị trái cây vui nhộn: chuối,

dâu, cam, và mới đây là trái kiwi Vàng cam

62,5x62,5mm