[tiểu luận] quản trị marketing du lịch hà nội

3.1 Phát tri n du l ch v n còn thi u tính b n v ng v kinh t

3.2 Phát tri n du l ch v n còn thi u b n v ng v môi tr ng sinh thái

3.3 Phát tri n du l ch v n còn thi u b n v ng v môi tr ng v n hóa xã h i

PH N III : C NH TRANH VÀ PHÂN TÍCH I M M NH, Y U, C H I, THÁCH TH C DU L CH HÀ N I

1 Phân tích môi tr ng v mô nh h ng đ n n n Du l ch Hà N i

DANH SÁCH NHÓM – ÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

H và Tên Mã sinh viên ÁNH GIÁ

(%)

DANH M C B NG BI U, S , HÌNH V

L I M U

Ngày nay, trong xu th toàn c u hóa Du lch đã tr thành m t nhu c u không th

b c tri n bi n rõ r t, l ng khách Du l ch trong n c và n c ngoài ngày càng gia

t ng Ngành đã đóng góp r t l n vào n n kinh t n c nhà và góp ph n không nh vào

dân

nh ng vai trò c a nó thì không th ph nh n Du l ch là m t ngành “công nghi p không

có ng khói”, mang l i thu nh p GDP l n cho n n kinh t , gi i quy t công n vi c làm cho hàng v n lao đ ng, góp ph n truy n bá hình nh Vi t Nam ra toàn th gi i Nh n

th c đ c đi u này, ng và nhà n c đã đ a ra m c tiêu xây d ng ngành du l ch thành ngành kinh t m i nh n

Vi c nghiên c u v du l ch tr nên c p thi t, nó giúp chúng ta có m t cái nhìn

Ch ng 3:C nh tranh và phân tích SWOT c a Du l ch Hà N i

Ch ng 4:Chi n l c Marketing cho Du l ch Hà N i

Do th i gian và kh n ng có h n, m c dù chúng em đã c g ng thu th p tài li u, phân tích t ng h p các thông tin đ làm bài ti u lu n đ c t t nh ng c ng không tránh

kh i các thi u sót Chúng em r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp quý báu c a th y đ

đ tài nghiên c u này th c s có hi u qu Chúng em xin chân thành c m n th y Nguy n Tu n Anh đã t n tình h ng d n giúp đ chúng em hoàn thành bài ti u lu n này.

CH NG 1: T NG QUAN V DU L CH HÀ N I

1 L ch s ngành Du l ch

ng ty Du l ch Vi t Nam tr c thu c B Ngo i th ng, đánh d u s ra đ i c angành Du l ch Vi t Nam

ao Công ty Du l ch Vi t Nam sang cho Ph Th t ng qu n lý

Ngày 27/6/1978 U ban Th ng v Qu c h i ban hành Quy t ngh s

Ngày nay, du l ch đã tr thành m t hi n t ng kinh t xã h i ph bi n không

ch các n c phát tri n mà còn các n c đang phát tri n, trong đó có Vi t Nam Tuy nhiên, cho đ n nay, không ch n c ta, nh n th c v n i dung du l ch v n ch a

th ng nh t

Do hoàn c nh khác nhau, d i m i góc đ nghiên c u khác nhau, m i ng i có

m t cách hi u v du l ch khác nhau Do v y có bao nhiêu tác gi nghiên c u v du

l ch thì có b y nhiêu đ nh ngh a

m t hi n t ng c a th i đ i chúng ta, d a trên s t ng tr ng v nhu c u khôi ph c

s c kho và s thay đ i c a môi tr ng xung quanh, d a vào s phát sinh, phát tri n tình c m đ i v i v đ p thiên nhiên”

Kaspar cho r ng du l ch không ch là hi n t ng di chuy n c a c dân mà ph i

là t t c nh ng gì có liên quan đ n s di chuy n đó Chúng ta c ng th y ý t ng này trong quan đi m c a Hienziker và Kraff “du l ch là t ng h p các m i quan h và hi n

t ng b t ngu n t các cu c hành trình và l u trú t m th i c a các cá nhân t i nh ng

n i không ph i là n i và n i làm vi c th ng xuyên c a h ” (V sau đ nh ngh a này

đ c hi p h i các chuyên gia khoa h c v du l ch th a nh n)

Theo các nhà kinh t , du l ch không ch là m t hi n t ng xã h i đ n thu n mà

nó ph i g n ch t v i ho t đ ng kinh t Nhà kinh t h c Picara- Edmod đ a ra đ nh ngh a: “du l ch là vi c t ng hoà vi c t ch c và ch c n ng c a nó không ch v

ph ng di n khách vãng lai mà chính v ph ng di n giá tr do khách ch ra và c a

nh ng khách vãng lai mang đ n v i m t túi ti n đ y, tiêu dùng tr c ti p ho c gián ti p cho các chi phí c a h nh m tho mãn nhu c u hi u bi t và gi i trí.”

Khác v i quan đi m trên, các h c gi biên so n bách khoa toàn th Vi t Nam

đã tách hai n i dung c b n c a du l ch thành hai ph n riêng bi t Theo các chuyên gia này, ngh a th nh t c a t này là “m t d ng ngh d ng s c tham quan tích c c c a con ng i ngoài n i c trú v i m c đích: ngh ng i, gi i trí, xem danh lam th ng

c nh…” Theo đ nh ngh a th hai, du l ch đ c coi là “m t ngành kinh doanh t ng

h p có hi u qu cao v nhi u m t nâng cao hi u bi t v thiên nhiên, truy n thông l ch

s và v n hoá dân t c, t đó góp ph n làm t ng thêm tình yêu đ t n c, đ i v i ng i

n c ngoài là tình h u ngh v i dân t c mình, v m t kinh t , du l ch là l nh v c kinh doanh mang l i hi u qu r t l n; có th coi là hình th c xu t kh u hàng hoá và d ch v

t i ch

tránh s hi u l m và không đ y đ v du l ch, chúng ta tách du l ch thành hai ph n đ đ nh ngh a nó Du l ch có th đ c hi u là:

S di chuy n và l u trú qua đêm t m th i trong th i gian r nh r i c a cá nhân hay t p th ngoài n i c trú nh m m c đích ph c h i s c kho , nâng cao t i ch nh n

th c v th gi i xung quanh, có ho c không kèm theo vi c tiêu th m t s giá tr t nhiên, kinh t , v n hoá và d ch v c a các c s chuyên cung ng

M t l nh v c kinh doanh các d ch v nh m tho mãn nhu c u n y sinh trong quá trình di chuy n và l u trú qua đêm t m th i trong th i gian r nh r i c a cá nhân hay t p th ngoài n i c trú v i m c đích ph c h i s c kho , nâng cao nh n th c t i

s d ng nhi u l n và kéo dài su t hành trình c a khách hàng (d ch v h ng

d n viên, d ch v cung c p thông tin, d ch v t v n,…) i v i d ch v khác,

Nam tr nên đ c bi t v i n c b n

So v i các t nh, thành ph khác c a Vi t Nam, Hà N i là m t thành ph có

ti m n ng đ phát tri n du l ch Trong n i ô, cùng v i các công trình ki n trúc, Hà N i còn s h u m t h th ng b o tàng đa d ng b c nh t Vi t Nam Thành ph c ng có nhi u l i th trong vi c gi i thi u v n hóa Vi t Nam v i du khách n c ngoài thông qua các nhà hát sân kh u dân gian, các làng ngh truy n th ng

Thành ph Hà N i tr c kia đã n i ti ng v i nh ng làng ngh phong phú, th

hi n qua câu thành ng quen thu c "Hà N i 36 ph ph ng" Theo th i gian, b m t

đô th c a khu ph c đã có nhi u thay đ i, nh ng nh ng con ph n i đây v n gi nguyên nh ng cái tên thu tr c và không ít trong s đó v n là n i buôn bán, kinh doanh nh ng m t hàng truy n th ng c

Hà N i c ng luôn là m t ni m c m h ng sáng tác c a nhi u nh c s Tr c h t

đó là hình nh c a m t Hà N i v i khí th hào hùng và m nh m trong v th th đô trong cu c đ u tranh v qu c V i nh ng y u t trên, Hà N i đ c coi là trung tâm du

l ch l n c a Vi t Nam

M c dù v y, các th ng kê cho th y Du l ch Hà N i không ph i là m t thành

ph du l ch h p d n V i nhi u du khách qu c t , thành ph ch là đi m chuy n ti p trên hành trình khám phá Vi t Nam c a h N m 2008, trong 9 tri u l t khách c a thành ph , có 1,3 tri u l t khách n c ngoài T l du khách t i th m các b o tàng

Hà N i c ng không cao Hàng n m, b o tàng Dân t c h c Hà N i, m t b o tàng có

ti ng trong khu v c, đi m đ n đ c yêu thích trong các sách h ng d n du l ch n i

ti ng, có 180.000 khách t i th m, trong đó m t n a là ng i n c ngoài

Du l ch Hà N i c ng còn không ít nh ng t n n, tiêu c c Trang website

Lonely Planet c nh báo tình tr ng du khách n c ngoài b taxi và xe buýt l a đ n m t

s khách s n gi danh n i ti ng và b đòi giá cao; quanh khu v c h Hoàn Ki m du

toán cho m t vài đ u ng có th t i 100 USD ho c h n

5 Các lo i hình thi t y u c a Du l ch Hà N i

Du l ch v n hóa, l ch s , di tích danh th ng, b o tàng:

Hà N i là đ a ph ng có s l ng di tích, l ch s danh th ng l n nh t c

n c Toàn thành ph có kho ng 5.100 di tích các lo i g n li n v i nhi u l h i và các ho t đ ng v n hóa dân gian mang đ m ch t truy n th ng dân t c Hi n nay trên

đ a bàn Thành ph có m t s b o tàng đón khách du l ch khá l n nh : B o tàng Dân

t c h c, B o tàng L ch s Quân s Vi t Nam, B o tàng L ch s Vi t Nam, B o tàng

M thu t Vi t Nam, B o tàng H Chí Minh… Do đó, du l ch v n hóa, l ch s , di tích danh th ng, b o tàng là lo i hình du l ch đ c t p trung đ u t nâng c p, phát tri n và

đ c khách du l ch, đ c bi t khách du l ch qu c t a chu ng khi đ n Hà N i

Du l ch làng ngh , ph ngh , m th c:

Hi n nay, Thành ph có 1.350 làng ngh và làng có ngh chi m g n 59% t ng

s làng, trong đó 244 làng có ngh truy n th ng S làng có ngh phân b không đ u

đa s t p trung ch y u các huy n: Phú Xuyên 124 làng, Th ng Tín 125 làng,

Ch ng M 174 làng, ng Hoà 113 làng, Thanh Oai 101 làng, Ba Vì 91 làng , trong

c a Hà N i hi n nay có s c ch a t ng c ng kho ng trên 14.000 ch ng i, có kh n ng

ph c v các s ki n t vài tr m đ n c ngàn ng i/đ a đi m T ng s phòng h p h i ngh trong các khách s n là 97 phòng/6939 ch ng i Vi c t ch c các h i ngh v i phòng h p có trang b k thu t, máy móc hi n đ i, đ ng b k t h p v i các tour du

l ch ng n ngày giúp khách d h i ngh có th i gian th giãn đang đ c các khách s n

h p xây d ng và qu ng bá

Du l ch sinh thái, ngh d ng cu i tu n:

ây là lo i hình du l ch phát tri n khá m nh sau khi Hà N i m r ng Nh ng

l i th phát tri n du l ch c a h th ng núi Ba Vì và nhi u h n c nhân t o có di n tích m t n c l n nh h Su i Hai, h ng Mô, h Quan S n… trong nh ng n m qua nhi u khu, đi m du l ch sinh thái, ngh d ng cu i tu n đ c hình thành và phát tri n nh : Khu du l ch Thác a; m Long - B ng T ; su i khoáng T n à; Asean;

c u ngh d ng cu i tu n, vui ch i gi i trí, ho t đ ng th thao cho khách du l ch

Du l ch Nông nghi p và trang tr i (Ba Vì):

Khai thác ti m n ng du l ch đ c thù c a khu v c Ba Vì đ xây d ng m t s s n

Vi c nghiên c u, kh o sát và xây d ng s n ph m Ch ng trình du l ch võ thu t

là m t trong nh ng ho t đ ng c a Thành ph nh m khai thác các giá tr truy n th ng

đ c s c ph c v cho ho t đ ng du l ch nh m đa d ng hóa và nâng cao ch t l ng s n

ph m du l ch c a Th đô Ho t đ ng này c ng mang đ m ý ngh a l ch s nh m kh i

g i l i nét v n hoá truy n th ng c a ng i Hà N i x a và nay Ch ng trình du l ch này s có s c thu hút l n không ch khách du l ch trong n c tìm l i nh ng nét v n hoá x a qua võ đ ng c a các môn phái c truy n mà còn có kh n ng thu hút s tò

mò khám phá nét đ p v n hoá Hà N i c a du khách qu c t đ n v i Vi t Nam Du khách s đ c th ng th c nh ng th võ c truy n, nh ng bài quy n mang tính đ c

tr ng c a t ng môn phái, nh ng công phu, n i công, khí công và nh ng công n ng

đ c d c a nh ng võ s các môn phái bi u di n…

Du l ch ch a b nh và ph c h i s c kho :

Hi n nay, Du l ch ch a b nh là lo i hình du l ch m i, đang có xu h ng phát tri n trên th gi i Trong b i c nh toàn c u hoá, khu v c hoá, bên c nh nhu c u du

l ch vui ch i, gi i trí, con ng i còn mong mu n đi du l ch đ ch m sóc s c kho ,

ch a b nh t i nh ng n c có n n y t phát tri n trên th gi i, đ c bi t v i nh ng

ng i có thu nh p cao Hi n nay, Hà N i đang quan tâm đ n lo i hình du l ch này v i các ti m n ng s n có nh : n n y h c dân t c, c truy n, các trung tâm ch m sóc s c

đ p (spa), ph c h i s c kho , châm c u, ph c v du khách Trên đ a bàn thành ph Hà

N i, m t s khu du l ch sinh thái, ngh d ng thu hút đông đ o du khách nh : T n à,

n c khoáng nóng Thu n M , Asean…

1 L ch s Hà N i

Hà N i là thành ph ngàn n m v n hi n Thành ph đ c thành l p t n m

m t i l long tr ng và quy mô đ chào m ng ngày Hà N i tròn 1000 n m tu i

Hà N i là th đô c a n c C ng hoà Xã h i Ch ngh a Vi t Nam và c ng là kinh đô c a r t nhi u v ng tri u Vi t c Do đó, l ch s Hà N i g n li n v i s th ng

tr m c a l ch s Vi t Nam qua các th i kì

2 Hi n tr ng Du l ch Hà N i hi n t i

2.1 T ng k t và th ng kê v d ch v Du l ch Hà N i nh ng n m qua

Doanh thu t Du l ch bao g m t t c các kho n thu do khách du l ch chi tr M

c dù ch a có th ng kê đ u đ nh ng trong nh ng n m g n đây cùng v i s gia t ng khác khách du l ch thì doanh thu t du l ch t ng tr ng v i t c đ t ng đ i cao Hà

n i là m t trong nh ng thành ph có doanh thu t du l ch khá cao trong c n c ch sau m i thành ph H Chí Minh Toàn ngành Du l ch thành ph đã thu đ c trên 300

t đ ng chi m 18,75% c n c., đ n n m 1997 doanh thu là 1.062 t đ ng và đ n

2014 doanh thu s là 297,84 tri u USD và n m 2014 s là 1.882,7 tri u USD

HÀ N I Bàng 2.1 CHI TIÊU BÌNH QUÂN M T NGÀY KHÁCH DU L CH TRONG

CHIA THEO KHO N CHI, NGH NGHI P VÀ TU I

( i v i khách t s p x p đi - for self-arranging visitor)

n v tính: 1000 đ ng - Unit: Thousand VND

T ng s

- Total

Chia ra - Of

Thuê phòng -

Accom modati

Sightse eing

Mua hàng -

e nt

Y t -

Health

Chi khác -

Others

Bình quân chung - Average 974.62 268.94 184.85 312.42 27.16 131.57 24.96 9.96

-

Accom modati

Th m quan -

Sights

e eing

Mua hàng

Y t -

Healt

h

Chi khác

c s quan tâm c a Nhà n c, Chính quy n Thành ph , thông qua các ch

tr ng, chính sách đã đ c phát huy có hi u l c vai trò qu n lý c a nhà n c trong l nh

v c du l ch, t o ti n đ cho ho t đ ng du l ch ngày càng phát tri n Du l ch Hà N i c ng tích c c th c hi n c i cách qu n lý doanh nghi p nh s p x p đ i m i các doanh nghi p,

thay đ i, luân chuy n cán b t i các doanh nghi p, c ph n hoá doanh nghi p, thành l p

T ng Công ty theo mô hình m i

Nhìn vào th c t cho th y, trong m y n m g n đây, Du l ch Hà N i đã đ t đ c

m t s thành t u: b c đ u Du l ch Hà N i phát tri n theo đúng đ nh h ng: b n v ng,

gi gìn đ c truy n th ng v n hoá l ch s , môi tr ng, đ m b o an ninh tr t t xã h i H

th ng c s v t ch t k thu t đã đ c nâng c p và hoàn thi n, ch t l ng d ch v đ c

c i ti n V kinh doanh du l ch, n p ngân sách cho Nhà n c ngày càng cao, n m sau nhi u h n n m tr c và đ u v t ch tiêu k ho ch đ c giao L ng khách đ n Du l ch

Hà N i ngày càng nhi u, ngày khách l u trú c ng nh ngày khách l hành đ u t ng ó

là k t qu c a công tác đ u t phát tri n c s h t ng, các s n ph m du l ch trên đ a bàn

Hà N i cùng v i công tác tuyên truy n qu ng bá sâu r ng c a ngành Du l ch Th đô

ph n đ u đ n nh ng n m 2010-2020 s tr thành ngành kinh t m i nh n c a Th đô

Tr i qua các giai đo n phát tri n, có th nói ngành Du l ch Hà N i đã có v th đ c bi t quan tr ng trong ph m vi qu c gia và khu v c, n ng l c c nh tranh c ng t ng b c nâng lên Các doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh trong l nh v c du l ch t ng m nh, trong đó doanh nghi p ho t đ ng theo Lu t Doanh nghi p chi m s l ng đông đ o Các doanh nghi p du l ch đã phát huy tinh th n t ch , n ng đ ng, sáng t o trong kinh doanh, t o thêm vi c làm cho hàng v n lao đ ng và t ng ngu n thu, đóng góp đáng k cho ngân sách nhà n c

Tính đ n cu i n m 2009, Hà N i có 9 khách s n 5 sao, 6 khách s n 4 sao, 21 khách s n 3 sao, 100 khách s n 2 sao và 65 khách s n 1 sao i kèm v i s gia t ng này

là s t ng lên v đ i ng nhân s c a ngành du l ch th đô (S V n hóa, Th thao và Du

l ch Hà N i) V i ti m n ng đó, trong quy ho ch phát tri n kinh t xã h i c a Th đô, du

l ch luôn có v trí c a m t ngành kinh t m i nh n Hi n t i, ngành ch c n ng đang t p trung đánh giá nh ng k t qu đ t đ c c a ch ng đ ng đã qua đ đ nh h ng cho m t chi n l c phát tri n ngành du l ch b n v ng đ n 2020, t m nhìn đ n 2030

ng trên góc đ v n hóa-xã h i: v n hóa phi v t th trong nh ng n m g n đây đã

b t đ u đ c chú tr ng đ u t phát tri n V n hóa phi v t th c a Hà N i đ c các nhà nghiên c u v n hóa, các nhà du l ch đánh giá cao v i nhi u lo i hình đ c s c nh ca trù,

r i n c, các đi u múa c th m chí c phong t c t p quán sinh ho t c a ng i Hà N i

g c M t đi u ghi nh n, h u nh không m t khách qu c t nào đ n Hà N i l i không quan tâm đ n r i n c, m t lo i hình v n hóa dân gian đ c bi t Chính vì v y, m i bu i chi u ho c t i các ngày trong tu n, tr c c a Nhà hát múa r i n c Th ng Long luôn

nh n nh p khách n c ngoài ch đ i, ra vào xem r i n c 82 bia đá ti n s t i V n Mi u

- Qu c T Giám tr c khi đ c công nh n là di s n t li u th gi i đã thu hút đông đ o khách trong n c và qu c t đ n tham quan, tìm hi u Theo đó, các lo i hình v n ngh dân gian nh x m, ca trù, r i n c, r i c n, chèo Tàu, quan h , múa r ng, các đi u múa

c thu hút không ít khách n c ngoài tìm đ n tìm hi u khi khám phá v v n hóa Hà

N i

Ngoài các lo i hình v n hóa phi v t th thông th ng, t p quán sinh ho t, phong cách s ng c a ng i Hà N i, t đ t Kinh k x a đ n Hà N i nay, đang tr thành tâm

đi m thu hút s quan tâm c a du khách, nh t là khách n c ngoài Ng i Hà N i l i v n

n i ti ng hào hoa, thanh l ch do đ c th a h ng n n v n hóa t nghìn n m nay và b n

s c y v n hi n h u trong n p s ng, t ng l i n, ti ng nói c a h Không ph i ng u nhiên

mà nhi u du khách n c ngoài khi đ n Hà N i l i r t thích th m thú ph c , b i đó h

v a khám phá nét c kính c a ki n trúc nhà , di tích l ch s và còn đ c xem t p quán sinh ho t c a ng i dân

Bên c nh nh ng thành t u đ t đ c trong quá trình phát tri n du d ch h ng t i s phát tri n b n v ng, Du l ch Hà N i đang còn nhi u v n đ c n ph i bàn

trong và ngoài n c đ n tham quan, du l ch, trong đó có g n 1,3 tri u khách qu c

t Khách Trung Qu c, Thái Lan, Malaixia, M , Ôxtrâylia đ n Hà N i t ng tr ng m nh

ph đ u đ c s a ch a, trùng tu nh h Hoàn Ki m, đ ng Thanh Niên đ c lát l i v a

hè, chùa Tr n Qu c trùng tu tháp, tháp n c Hàng u đang đ c trát l i, khu ph c

c ng đang đ c s n quét, g ch đá, vôi v a ng n ngang trên hè ph Có tr ng h p nhi u đoàn khách đã đòi đ i khách s n ch sau m t ngày khu v c ph c chu n b cho

i l 1000 n m Th ng Long - Hà N i, cùng v i N m du l ch qu c gia, đáng l c s h

t ng nh đ ng sá, trùng tu di tích…ph i làm xong tr c t lâu, th i đi m kh i đ ng

n m Du l ch Qu c gia ch lo đón khách Nh ng ch còn h n 60 ngày n a là đ n i l Hà

N i 1000 n m, nh ng nhi u n i trong thành ph v n đang là công tr ng

Hà N i tr thành đ i công tr ng nh h ng m t ph n đ n tâm lý du khách, song đáng ng i nh t là n n t c đ ng, chèo kéo du khách t i khu v c ph c , h Hoàn Ki m Nhi u khách du l ch đ n Hà N i lo ng i nh t là t c đ ng và b i b m th đô Nhi u hôm, khách ng i ch trên xe c ti ng ch thông đ ng Công ty l hành ph i chia đoàn khách thành nhi u nhóm đ đi xe nh Rõ ràng đi u này đã làm gi m đi tính kinh t nh quy mô c a ho t đ ng kinh doanh du l ch

3.2 Phát tri n du l ch v n còn thi u b n v ng v môi tr ng sinh thái

Tác đ ng c a ho t đ ng du l ch đ n môi tr ng s có th d n đ n nh ng h u qu làm thay đ i đ c đi m s d ng tài nguyên, hay đ c tính c a môi tr ng u tiên là tác

đ ng đ n tài nguyên thiên nhiên Vi c phát tri n du l ch và các ho t đ ng có liên quan

m t cách thi u quy ho ch t ng th đã góp ph n làm cho các tài nguyên thiên nhiên b

xu ng c p v m t môi tr ng ó là h u qu c a vi c s d ng đ t đai, xây d ng các c

s d ch v du l ch và các ho t đ ng liên quan đ n vi c v n hành và b o d ng các công trình du l ch c n thi t đ duy trì các ho t đ ng gi i trí cho du khách Tác đ ng v môi

tr ng v ho t đ ng du l ch đ i v i tài nguyên thiên nhiên đ c th hi n m t cách rõ nét

nh t là nh ng b ph n: tài nguyên n c, tài nguyên không khí, tài nguyên đ t, tài nguyên sinh h c Tr ng h p đ u t tràn lan các sân Golf Hà N i nh đã nêu trên, bên

c nh s lãng phí v ngu n l c còn th hi n s vi ph m v đ t đai, môi tr ng và tài nguyên n c v i k t qu 8 sân Golf b đình ch đ u t và chuy n đ i m c đích ho t đ ng

Vi c phát tri n c s v t ch t du l ch ch y u t p trung vào xây d ng các công trình d ch

v ph c v nhu c u c a du khách mà không tính đ n y u t b o v môi tr ng sinh thái

Có th phân lo i các tác đ ng v môi tr ng c a ho t đ ng này đ i v i tài nguyên

n c ra làm: tác đ ng tr c m t và tác đ ng lâu dài Tác đ ng tr c m t đ c th hi n ngay trong giai đo n xây d ng, còn tác đ ng lâu dài th ng là do vi c v n hành và b o

d ng các công trình du l ch Nh ng tác đ ng tr c m t bao g m: vi c th i b a bãi các

v t li u xây d ng, đ t đá và các v t li u n o vét, làm cho ch t l ng môi tr ng gi m đi

r t nhi u Vi c gi i phóng m t b ng và san i đ t đ xây d ng các công trình du l ch và làm đ ng có th s gây ra xói mòn và s t l đ t Các ho t đ ng trong quá trình xây d ng

s làm ô nhi m ngu n n c, do vi c v t rác và đ rác b a bãi vào các ngu n n c, c ng

nh th i m t l ng x ng d u nh t đ nh trong quá trình v n hành các thi t b xây d ng

M t s tác đ ng lâu dài bao g m, đ t b s t l ho c rác r i trôi d t s làm t ng thêm

l ng bùn và các ch t c n, vì th mà ch t l ng ngu n n c kém đi M t h u qu đáng

k là xói mòn, nhi m b n b i n c th i, ô nhi m n c m t b i rác r i và các th khác

N c th i ch a đ c x lý t t vì không có ho c không đ thi t b x lý, ho c thi t b làm

vi c không đ m b o ch t l ng, do đó tác đ ng lâu dài đ n ch t l ng n c ng m Ho t

đ ng c a du khách c ng là nguyên ngân gây nên ô nhi m ngu n n c nh v t rác b a bãi, đ các ch t l ng b a bãi

Bên c nh đó, qu n lý tri n khai th c hi n quy ho ch phát tri n du l ch c a Hà N i đang b c l nhi u b t c p, đ c bi t là các quy ho ch phát tri n du l ch sinh thái Nh n

th c v lo i hình du l ch sinh thái còn m h , ch a phân bi t s gi ng và khác nhau gi a

du l ch d a vào t nhiên và du l ch sinh thái Vì v y đã làm cho s n ph m du l ch sinh thái c a c a m t s n i c a Hà N i b bi n d ng nghiêm tr ng và phát tri n không đúng

h ng làm xâm h i đ n giá tr tài nguyên, không tuân theo các nguyên t c c a phát tri n

b n v ng Vi c phát tri n quá nhanh các ho t đ ng du l ch mà không coi tr ng đ n công tác đánh giá và qu n lý tác đ ng môi tr ng t i các khu v c phát tri n du l ch s là nguyên nhân chính gây ra nh ng h u qu nghiêm tr ng v môi tr ng t i các khu, đi m

du l ch

3.3 Phát tri n du l ch v n còn thi u b n v ng v môi tr ng v n hóa xã h i

Nh trên đã nêu, phát tri n du l ch b n v ng trên góc đ xã h i th hi n s phân chia thu nh p và phúc l i xã h i m t cách công b ng ng th i, du l ch ph i có nh ng đóng góp c th cho phát tri n xã h i và c ng đ ng

Hà N i đã c g ng đ u t phát tri n v n hóa phi v t th Nh ng v n hóa phi v t

th , nét đ c đáo c a dân t c Vi t Nam nói chung và Hà N i nói riêng ch a đ c khai thác t ng x ng v i ti m n ng v n có c a nó Trong kho tàng v n hóa dân gian đó, ch

có s l ng khiêm t n lo i hình v n hóa phi v t th đ c các công ty l hành đ a vào

ph c v khách, đa ph n còn b ng Và vi c xâu chu i các lo i hình v n hóa phi v t th

c ng đang c n s ph i h p gi a hai nhà v n hóa – du l ch, đ khách n c ngoài có thêm

c h i khám phá b n s c c a Hà N i và Vi t Nam

Th i gian g n đây, báo chí nói nhi u đ n v khu v c xung quanh h Hoàn Ki m,

đ n Bà Ki u v n còn x y ra tình tr ng bán hàng rong, n xin, lang thang đeo bám, chèo kéo, b t ch t khách du l ch, gây b t bình trong d lu n, t o nên nh ng hình nh không

đ p v i du khách n c ngoài; tình hình an ninh tr t t , t n n xã h i t i khu v c còn nhi u di n bi n ph c t p

PH N III : C NH TRANH VÀ PHÂN TÍCH I M M NH, Y U, C H I, THÁCH TH C DU L CH HÀ N I

1 Phân tích môi tr ng v mô nh h ng đ n n n Du l ch Hà N i

1.1 Môi tr ng kinh t :

T c đ t ng tr ng kinh t : T do hóa làm cho ho t đ ng qu c t ngày càng di n

ra m nh m và phát tri n nhanh chóng GDP t ng làm cho t ng l ng khách mu n đi Du

l ch t ng nhanh Du l ch là ho t đ ng gi i trí và là nhu c u th thi t nên d dàng b t b khi thu nh p gi m Theo s li u th ng kê t i Vi t Nam trong cu c kh ng ho ng th gi i

n m 2008, theo k ho ch Vi t Nam đón 4,5 – 5 tri u l t khách du l ch đ n Vi t Nam trong n m đó Nh ng th c t l ng khách qu c t đã gi m, vì v y môi tr ng kinh t có

nh h ng tiêu c c đ n l nh v c kinh doanh Du l ch

Theo k t qu kh o sát đ c l p c a Công ty Freshminds, Vi t Nam n m trong top 4

đi m đ n thân thi n nh t trên Th gi i S ki n v n hóa nh V nh H Long đ c bình

ch n trong top 7 k quan thiên nhiên Th Gi i, hình nh c a Vi t Nam đã đ c xu t

hi n trên kênh BBC – 1 kênh thông tin qu c t ây là m t s ki n có ý ngh a quan tr ng

Qu ng Ninh sau khi tr thành m t trong b y K quan thiên nhiên m i c a th gi i

đã đón g n 4,3 tri u l t khách, trong đó có h n 1.28 tri u l t khách qu c t , t ng doanh thu đ t 2.224 t đ ng

à N ng đón h n 1,3 tri u l t khách (t ng 9% so v i cùng k ), đón 42 chuy n tàu bi n v i h n 35 nghìn l t khách, t ng thu nh p t du l ch c đ t 2.916 t đ ng

Thành ph H Chí Minh đón h n 1,8 tri u l t khách, doanh thu c đ t 34 nghìn t đ ng…

T ng h p trong sáu tháng đ u n m, ngành du l ch Vi t đã đón g n 3,4 tri u l t (kho ng 52% k ho ch), khách du l ch n i đ a c đ t 17,5 tri u l t (g n 54,6% k

ho ch), thu nh p du l ch c đ t 75 nghìn t đ ng (g n 50,0% k ho ch)

Theo d báo c a T ng c c du l ch Vi t Nam, n m 2015 ngành du l ch Vi t Nam

s thu hút 7-8 tri u l t khách qu c t , 32-35 tri u khách n i đ a, con s t ng ng n m

2020 là 11-12 tri u khách qu c t ; 45-48 tri u khách n i đ a Doanh thu t du l ch d

Hi n nay ng và Nhà n c Vi t Nam luôn quan tâm t i vi c t o môi tr ng đ u

t thông thoáng, t o đi u ki n thu n l i và khuy n khích các thành ph n kinh t có th tham gia đ u t vào l nh v c du l ch, c nh tranh lành m nh và bình đ ng tr c pháp lu t

ng và Nhà n c đã và đang quan t i phát tri n c s h t ng kinh t , xã h i, trong đó đ c bi t là h t ng giao thông v n t i, thông tin, d ch v du l ch, n i vui ch i gi i trí, v n hóa… đây chính là s quan tâm t o nh ng đi u ki n c n thi t đ phát tri n du

l ch

S c nh tranh trong h i nh p là c h i đ các doanh nghi p kinh doanh trong l nh

v c du l ch v n lên t kh ng đ nh và hoàn thi n mình, ph i có ý th c nâng cao h n n a

ch t l ng d ch v và đa d ng hóa s n ph m du l ch nh m đáp ng nhu c u trong n c và

qu c t

H i nh p kinh t qu c t là c h i đ Hà N i có th ti p c n đ c v i các n c

trên th gi i v đào t o ngu n nhân l c du l ch có trình đ qu c t , đáp ng ngày càng t t

h n yêu c u c a th tr ng trong n c và theo k p trình đ qu c t v du l ch

Tình hình chính tr ti p t c không n đ nh t i Thái Lan, kh ng b t i n ,

ho ng Tuy nhiên, d ch b nh ch t p trung và t n công th tr ng Châu Á còn th tr ng

g c v n không b t n th ng, l ng khách nhanh chóng đ c ph c h i và thoát kh i

kh ng ho ng Th nh ng đ t kh ng ho ng l n này l i có tính toàn c u và tác đ ng đ n

h u h t các Châu l c Vì v y, nó gây nên m t tâm lý ng i, không mu n đi du l ch i u này, d n đ n l ng khách ngày càng gi m Bên c nh đó, giá c d ch v , giá tour c a Vi t Nam v n còn cao n u so sánh v i các n c trong khu v c “Giá c Vi t Nam quá đ t

đ !”, nên đây là m t trong nh ng lý do khi n du khách ng n ng i khi tìm đ n Vi t Nam

Ngoài ra, “Suy gi m kinh t khi n m i t ng l p đ u t p trung vào vi c tháo g khó

kh n trong kinh doanh, ho c ti t gi m chi phí tiêu dùng Giá d ch v Hà N i kém c nh

tranh so v i các vùng lân c n, ch t l ng d ch v ch a hoàn thi n Giá phòng khách s n,

d ch v n u ng c ng thêm m t s chi phí ph khác t ng cao kéo theo giá tour n m nay

th ng, đi u ch nh giá d ch v khách s n, máy bay t đó gi m giá tour, t p trung đ c bi t

v y nên có chi n l c gi m giá du l ch hè2009 và đ u t vào nh ng tour nghi mát ,tham quan m o hi m…”

i u ch nh giá, t p trung kích c u du l ch trong n c đ thúc đ y ng i dân đi du

l ch là cách t t nh t tr c m t có th th c hi n đ đ y m nh du l ch d p ngh hè c

bi t, c n s đi u ti t, qu n lý giá đ y m nh vai trò lãnh đ o c a “đ u tàu” du l ch là

nh ng bi n pháp h p lý tr c m t đ gi i quy t tình hình

Bên c nh đó du l ch Hà N i còn có nh ng thách th c không nh khác nh :

H u h t các doanh nghi p kinh doanh du l ch c a Hà N i thu c lo i nh , ch t

l ng d ch v h n ch , n ng l c qu n lý th p, kh n ng c nh tranh qu c t y u Trong khi

h th ng lu t pháp Vi t Nam l i ch a hoàn ch nh, nhi u c s kinh doanh ch a t o d ng

đ c uy tín, làm n mang tính ch p gi t, ch t chém khách, có nhi u n i, ho t đ ng di n

ra t phát, l n x n, th m chí gây phi n toái cho khách, nh ng tiêu c c này làm nh h ng

đ n du l ch Hà N i, m t khác ý th c tôn t o và b o v c nh quan môi tr ng du l ch ch a

đ c nâng cao, đi u này gây tr ng i cho s phát tri n b n v ng c a ngành du l ch

Bên c nh đó, đ i ng nhân l c ph c v ngành du l ch đã đ c đào t o c b n còn

ít, y u v trình đ nghi p v , ngo i ng , thi u v kinh nghi m c bi t, Vi t Nam thi u

ng i qu n lý và ph c v có trình đ chuyên môn cao trong các c s ph c v kinh doanh du l ch l nh v c khách s n, nhà hàng, các n i ngh d ng, các c s vui ch i,

gi i trí…do đó du l ch ch a đáp ng đ c nhu c u h i nh p kinh t qu c t

Quá trình m c a, h i nh p du l ch qu c t c ng có th t o ra nguy c phá ho i môi tr ng và c nh quan c a Hà N i n u chúng ta không có s quan tâm thích đáng v i các bi n pháp qu n lý có hi u qu

Quá trình m c a, h i nh p du l ch c ng có th gây nh h ng và làm ph c t p hóa m t s v n đ liên quan đ n an ninh, tr t t xã hôi, gi gìn thu n phong m t c Vi t Nam

các t nh thành khác trong n c c ng có r t nhi u đi m du l ch đ p, thu hút khách nh : V nh H Long, Phong Nha – K Bàng, chùa Bái ính…

Hà N i n m v trí trung tâm đ ng b ng B c B Hà N i có di n tích 3.324,92 km², dân s 6,472 tri u ng i (2009), kho ng cách dài nh t t phía b c xu ng phía nam

là trên 50km và ch r ng nh t t tây sang đông 30 km i m cao nh t là núi Chân Chim:

462 m(huy n Sóc S n); n i th p nh t thu c xã Gia Th y(huy n Gia Lâm) 12 m so v i

m t n c bi n Hà N i n m hai bên b sông H ng, gi a vùng đ ng b ng B c B trù phú

và n i ti ng t lâu đ i, Hà N i có v trí và đ a th đ p, thu n l i đ tr thành trung tâm chính tr , kinh t , v n hoá, khoa h c và đ u m i giao thông quan tr ng c a c n c

Trong nh ng n m qua, n n kinh t Th đô Hà N i cùng c n c đ t đ c nhi u chuy n bi n tích c c V i chính sách m c a, t ng c ng h i nh p n n kinh t qu c gia vào đ i s ng kinh t khu v c và qu c t , các ho t đ ng kinh t đ i ngo i c a Vi t Nam

có nhi u kh i s c c bi t, ngành du l ch đã phát tri n r t nhanh và tr thành m t ngành kinh t quan tr ng c a c n c nói chung c ng nh Hà N i nói riêng

Cho đ n nay, Hà N i có trên 300 di tích đ c công nh n di tích l ch s v n hoá (trong kho ng 2000 di tích trên đ a bàn), đ ng đ u c n c v s di tích đ c x p h ng,

m t đ trung bình 2 di tích/km2 Nhi u lo i di tích có ý ngh a l ch s g n li n v i quá trình d ng n c và gi n c (thành C Loa v i s tích An D ng V ng, khu di tích Sóc S n g n v i truy n thuy t ch ng gi c Ân c a Phù ng Thiên V ng, khu di tích v

cu c đ i và s nghi p c a Ch t ch H Chí Minh ), Hà N i v n còn l u gi nhi u công trình ki n trúc c , g m h n 600 ngôi chùa và khu ph c Bên c nh các công trình ki n trúc c còn có nhi u công trình m i đ c xây d ng nh L ng Ch t ch H Chí Minh, cung V n hoá H u Ngh cùng h th ng các vi n b o tàng và nhà hát phong phú, đa

Hà N i đ c bi t v i “mùa thu vàng” đã làm rung đ ng bi t bao tâm h n thi s Hà

N i còn đ c g i là thành ph “xanh” v i các hàng cây thu c nhi u lo i khác nhau nh

xà c , bàng, s u, ph ng, hoa s a tr i kh p ph ph ng xanh c b n mùa Trên 300

v n hoa, công viên và th m c cùng h th ng t ng đài, các b phun n c càng làm

t ng thêm v đ p c a Th đô Nói đ n Hà N i không th nói đ n v đ p c a h th ng sông h Dòng sông H ng nh d i l a v t ngang thành ph , hai bên b sông có bi t bao

di tích mà du khách có th ghé th m n u đi du l ch b ng đ ng thu Nh ng h đ p và tiêu bi u c a Hà N i là H Tây, H Hoàn Ki m, H Thuy n Quang, H Trúc B ch g n

v i huy n tho i thiêng liêng gi n c c a dân t c Vi t Nam

Ngoài ra, xung quanh Hà N i trong bán kính 100 cây s có nhi u danh lam th ng

c nh đ p nh r ng Cúc Ph ng, đ ng H ng Tích, núi Tam o, đ n Hùng, Hoa L

Nh ng đi m du l ch này k t h p v i Hà N i thành vùng du l ch h p d n và Hà N i tr thành m t đ u m i cho toàn vùng Có th nói, m t qu n th du l ch ph c n bao quanh

th đô c u thành m t Hà N i phong phú, đa d ng v ti m n ng du l ch, x ng đáng là m t trung tâm du l ch l n c a c n c Hà N i có nhi u danh th ng n i ti ng, nhi u đ c s n

và hàng th công m ngh v i b n s c riêng Ng i Tràng An n i ti ng duyên dáng và thanh l ch V i ti m n ng y, c ng v i m t n n v n hoá đ m đà ch t Á ông, du l ch Hà

N i ch c ch n h p d n khách trong n c và qu c t

Hà N i là đ u m i giao thông quan tr ng c a c n c, là n i h i t c a 6 tuy n

đ ng s t, 8 tuy n đ ng b và đ ng hàng không H th ng giao thông này là c u n i

Th đô v i các t nh trong n c và th gi i M ng l i đ ng s t góp ph n không nh trong vi c phát tri n kinh t - xã h i c a Th đô

S n ph m du l ch c a Hà N i ch y u d a vào các y u t t nhiên, khai thác

nh ng cái có s n, ch a đ c đ u t đúng m c và ch a khai thác đ c ti m n ng, th

m nh c a du l ch Th đô

H th ng nhà hàng, c s d ch v m th c c a Hà N i phát tri n còn thi u quy

ho ch, quy mô nh l , thi u đi u ki n h t ng c n thi t nh nh bãi đ xe, không gi n

c nh quan; đi u ki n v sinh môi tr ng, tính chuyên nghi p trong d ch v t i m t s c

Ngu n lao đông tuy đông đ o nh ng còn y u kém v trình đ chuyên môn ,s lao

đ ng có trình đ chuyên môn chi m 58,3% s lao đ ng.Ch a đáp ng k p th i v phát tri n du l ch c bi t ,ph m ch t ng i lao đ ng du l ch còn thi u tác phong công nghi p ,tính k lu t ,tính h p tác còn th p …

C s h t ng tuy đ c đ u t nâng c p c i thi n nh ng còn thi u đ ng b gi a các khu, đi m du l ch.Quy ho ch t ng th phát tri n du l ch Hà N i tri n khai ch m Quy

mô các doanh nghi p du l ch đa s còn nh , s c c nh tranh ch a cao, ch t l ng d ch v

du l ch nhi u đi m du l ch và công tác h ng d n du l ch t i nh ng đi m đó còn h n

-Ngu n lao đ ng kém trình đ chuyên môn

-C s h t ng thi u đ ng b

kinh t

-H th ng nhà hàng quy mô nh

l

C h i

-Có nhi u ti m

n ng du l ch v i nhi u c nh quan

t ng

Thách th c

-Kh ng ho ng tài chính

thi u kinh nghi m

- Giá tour cao

-Gi gìn thu n phong m t c c a các di s n