Tiểu luận dự án xe đạp đôi hồ tây

M C L C

PH N 1: B N TUYÊN B D ÁN 2

1 MÔ T D ÁN 3

1.1.Ý t ng d án 3

1.2.M c đích và m c tiêu c a d án 3

2 MÔ T PH M VI D ÁN 3

2.1.Các m c thu c ph m vi d án 3

2.2.Các m c không thu c ph m vi d án 3

3 MÔ T K T QU / S N PH M D ÁN 3

4 CÁC GI NH VÀ RÀNG BU C 3

4.1.Các gi đ nh 3

4.2.Các ràng bu c 4

PH N 2: K HO CH D ÁN 5

1 K HO CH PH M VI 5

2 K HO CH TH I GIAN 5

2.1.B ng chi ti t công vi c và c l ng th i gian 5

2.2.Xây d ng s đ PERT, xác đ nh đ ng g ng, d tính t ng th i gian th c hi n d án 6

2.3.L ch bi u d án (Bi u đ GANTT) 6

3 K HO CH CHI PHÍ 6

4 K HO CH CH T L NG 7

4.1.Các m c tiêu ch t l ng 7

4.2.K ho ch ch t l ng 10

5 K HO CH QU N LÝ NHÂN L C 10

5.1.S đ c c u t ch c d án 10

5.2.Mô t công vi c, vai trò, trách nhi m, yêu c u c a t ng v trí 11

5.3.Ma tr n trách nhi m 14

6 K HO CH THÔNG TIN 15

6.1.Yêu c u trao đ i thông tin 15

6.2.K ho ch trao đ i thông tin 16

7 K HO CH QU N LÝ R I RO 17

7.1.B ng nh n di n r i ro 17

7.2.Ma tr n phân tích và đánh giá r i ro 17

7.3.B ng phân tích và đánh giá r i ro 19

7.4.K ho ch qu n lý r i ro 20

Ngày 12/12/2012

2

1 MÔ T D ÁN

1.1 Ý t ng d án

Cho thuê xe đ p đôi là m t d ch v khá h p d n gi i tr và đã xu t hi n nhi u

Vi t Nam Tuy nhiên d ch v này m i ch th y các khu du l ch, bãi bi n nh Cát Bà, Nha Trang, …trong khi th đô Hà N i là m t th tr ng r t ti m n ng T ý t ng đó nhóm đã xây d ng nên d án “Cung c p d ch v cho thuê xe đ p đôi khu v c H Tây”

1.2 M c đích và m c tiêu c a d án

1.2.1 M c đích d án

- Mang đ n cho khách du l ch trong và ngoài n c d ch v thuê xe đ p đôi t t nh t,

th a mãn nhu c u du l ch quanh H Tây c a khách hàng

- em l i nh ng phút giây th giãn sau hàng gi lao đ ng m t m i, đ ng th i c ng

là ho t đ ng rèn luy n s c kh e ây là m t hình th c du l ch xanh, r t phù h p và

c n thi t v i cu c s ng hi n đ i

1.2.2 M c tiêu d án

- Xây d ng thành công m t lo i hình du l ch m i t i Hà N i là xe đ p đôi

- Thu hút khách du l ch trong và ngoài n c, mang l i doanh thu cho ch d án và

ng i đ u t

2 MÔ T PH M VI D ÁN

2.1 Các m c thu c ph m vi d án

D án bao g m các công vi c t giai đo n lên k ho ch, kh o sát th tr ng, thuê

m t b ng, làm th t c pháp lý, mua s m thi t b , qu ng cáo, PR… cho đ n tr c ngày khai tr ng c a hàng

2.2 Các m c không thu c ph m vi d án

Ho t đ ng kinh doanh, tr l ng nhân công, chi phí kh u hao, b o d ng thi t b sau khi c a hàng đi vào ho t đ ng không thu c ph m vi d án

3 MÔ T K T QU / S N PH M D ÁN

Sau khi hoàn thành d án, k t qu là m t c a hàng cung c p d ch v cho thuê xe

đ p đôi v i đ y đ trang thi t b c n thi t, nhân công s n sàng, ch ngày khai tr ng,

c a hàng đi vào ho t đ ng kinh doanh

4 CÁC GI NH VÀ RÀNG BU C

4.1 Các gi đ nh

D án đ c ti n hành thông su t, không b gián đo n b i ngày ngh , ngày l t t

3

6 Thuê nhân công F E 14 17/01/2013 30/01/2013

7 Mua s m trang thi t b G E 3 17/01/2013 19/01/2013

8 Qu ng cáo, PR H G 10 20/01/2013 29/01/2013

D án du l ch xe đ p đôi H Tây

5

2.2 Xây d ng s đ PERT, xác đ nh đ ng g ng, d tính t ng th i gian th c

5.000.000

6

STT Danh m c chi phí T ng chi phí

+ Xây d ng thành công m t lo i hình du l ch m i t i Hà N i là xe đ p đôi

+ Thu hút khách du l ch trong và ngoài n c, mang l i doanh thu cho ch d án

+ Kh o sát th tr ng t t s mang l i hi u qu cao cho vi c thi t k nh ng tour

h p lí h ng d n khách du l ch nh m ti t ki m s c l c mà v n c m th y tho i mái khi đi xe đ p đôi

+ S n ph m c a d án là d ch v xe đ p đôi du l ch vòng quanh H Tây nh đi quanh khu v c H Tây , H Trúc B ch hay m t s đi m tham quan nh Chùa

Tr n Qu c, ph Tây H ,… và th ng th c m t vài món n đ c s n nh bánh tôm, ph cu n,… Nh ng gì thu c v s n ph m c a d án ph i t p trung k

+ m b o m i đi u kho n c a h p đ ng đ c th c hi n m t cách chính xác, đúng th t c và nhanh chóng

+ m b o vi c làm th t c pháp lí đ ng kí kinh doanh đ c thu n l i, không b gián đo n, chi phí t i thi u nh m k p th i gian, ti n đ đ d án đ c đi vào

- Qu n tr thuê nhân công và qu n lí đ i ng nhân viên:

+ V n đ ch t l ng là v n đ chung c a ng i qu n lý, t ng nhân viên nên ch

đ ng hoàn thành nhi m v c a mình c ng nh th ng xuyên trao đ i, chia s kinh nghi m hay nh ng khó kh n c a mình đ đ m b o ch t l ng d án

+ C ra m t nhân viên có kinh nghi m qu n lí th ng tr c t i d án Giám đ c d

án tr c ti p qu n lý t t c toàn b nhân viên

8

+ m b o ch t l ng c a n i dung qu ng cáo rõ ràng, thu hút ng i xem

+ m b o chi phí v a đ , không lãng phí trong vi c làm bi n qu ng cáo, in t

r i,…t t c đ u ph i có tính toán h p lí, công khai và đ c m i ng i thông qua

- Vi c th m đ nh d án là vi c ki m tra sai sót đ i v i yêu c u đ t nh thuê m t

b ng, mua xe,… nh m b o đ m hi u qu ho t đ ng, tính b n v ng và đ an toàn cao c a d án

- i u ki n tiên quy t trong quá trình th m đ nh d án là c n bi t chính xác nh ng thông tin liên quan nh đ a đi m thuê m t b ng , vi c đ t mua xe và làm th t c

đ ng kí kinh doanh có di n ra đúng th i h n và sau đó ph i ki m tra l i nh ng thông tin liên quan đó đ t đó có đ c nh ng nh n đ nh ban đ u v các đi u ki n thu n l i hay khó kh n c a d án

d Tiêu chu n ch t l ng:

- Tuân th nh ng đi u kho n đã kí k t h p đ ng thuê m t b ng;

- Ch p hành đúng nh ng quy đ nh c a lu t kinh doanh;

- Ch t l ng ph i t t, đáp ng mong đ i c a khách trong n c và khách du l ch

9

Trong su t quá trình th c hi n

d án

D tính các sai sót r i ro có th có trong các khâu, d tính th i gian hay chi phí, các y u

c u ch t l ng hay ch a và tìm bi n pháp đ

lo i b , kh c ph c các khâu y u kém

Trong su t quá trình th c hi n

d án

5 K HO CH QU N LÝ NHÂN L C

5.1 S đ c c u t ch c d án

Ng i qu n lý chung

Ng i qu n lý tài chính Nhân viên

10

5.2 Mô t công vi c, vai trò, trách nhi m, yêu c u c a t ng v trí

+ Trao đ i v i các thành viên khác: các báo cáo, bi u m u, b n tin, h i h p, và

th t c làm vi c, ý t ng là trao đ i c i m và trung th c trên c s đ u đ n + nh h ng công vi c: đi u ph i, theo dõi, thu th p hi n tr ng và đánh giá hi n tr ng + H tr cho m i ng i

+ Xây d ng t p th v ng m nh

- Mô t công vi c:

Ng i qu n lý chung là ng i ch huy toàn b , quy t đ nh các v n đ chính c a

d án, phân công ch c n ng c th cho các b ph n khác, đ ng th i có nhi m v gi vai trò liên k t chính gi a các thành viên nhóm v i nhau Các đi u ch nh trong quá trình th c hi n c ng s do ng i qu n lý quy t đ nh sau khi t ng h p các ý ki n, thông tin c a các thành viên C th là:

+ Th c hi n các th t c pháp lý c n thi t đ m b o cho d án đ c ti n hành liên t c + Xây d ng k ho ch t ng th

+ Phân tách công vi c cho t ng thành viên và n đ nh th i gian c th cho t ng ng i + Thu th p, x lý thông tin do các thành viên cung c p

11

+ T ch c cu c h p gi a các thành viên

+ Th c hi n các đi u ch nh c n thi t v công vi c và nhân s

+ Ki m tra đi u hành ti n đ công vi c c a các thành viên

+ a ra các quy t đ nh cu i cùng v t ng quan d án

+ Quy t đ nh WBS, s đ m ng và bi u đ Gantt

+ Ki m tra, giám sát ti n đ và ch t l ng làm vi c c a các thành viên

+ Bàn giao d án cho phía đ i tác

+ Xây d ng các ph ng pháp và th t c thu th p thông tin, t ch c kh o sát th

tr ng b ng đi n tho i, th , internet đ c đoán s thích c a khách hàng B ng

ph ng v n cá nhân t i các đ a đi m du l ch trong thành ph , đ a ra các k t lu n các đ xu t v đ a đi m phù h p cho d án và chi n l c kinh doanh cho ng i

qu n lý chung d a trên các k t qu nghiên c u th tr ng

+ Sau khi xác đ nh đ c đ a đi m thích h p, đ i di n cho nhóm d án k t kí k t

h p đ ng v i ch nhà và ch u m i trách nhi m v i ch nhà

5.2.3 01 ng i qu n lý tài chính:

- Yêu c u c b n:

+ Ngay th ng, trung th c trong công vi c

+ Có kinh nghi m trong qu n lý tài chính

+ Nghiên c u giá c th tr ng đ tính toán chi phí h p lý

+ Huy đ ng s v n c n thi t t các thành viên trong nhóm d án

+ Sau khi ti p nh n v n, có trách nhi m phân b chi phí cho các thành viên làm

+ L p báo cáo tài chính cho nhóm d án vào ngày k t thúc d án

5.2.4 02 ng i ch u trách nhi m v vi c thuê nhân công tân trang m t b ng và mua

+ Thi t k , xu t b n bi n qu ng cáo, đ ng ph c nhân viên, các poster, t r i, danh thi p,…

+ Tri n khai thi công, duy trì hình nh qu ng cáo trong ph n kinh phí đ c phân b + Báo cáo ti n trình, k t qu cho ng i qu n lý chung

v i d án

- C u n i gi a ch

đ u t v i các thành viên d án và các thành viên d án v i nhau

- Phân tách công vi c và ngu n l c cho t ng thành viên

- Ti n trình th c hi n c a

t ng công vi c và toàn d

án

- Gi i pháp cho nh ng thay đ i b t ng

c n thi t khác đ d

án đ c ti n hành

Trình t và các th t c có liên quan đ n vi c c p

gi y phép kinh doanh cho

d án

xuyên (c n thông tin

tr c và trong khi làm th t c pháp lý) Các nhà

vi c cho thuê là h p pháp

- B ng kê giá nhà đ t và các trang thi t b , d ch v

có liên quan đ n d án

Khá th ng xuyên trong giai đo n phát tri n c a d án

15

6.2 K ho ch trao đ i thông tin

STT Lo i thông tin Ch u trách nhi m

qu n lý và thành viên nhóm d án

Nh ng ng i tham gia d án, c th : nhà đ u t , ban

qu n lý và thành viên nhóm d án

T 12/12/2012

đ n 29/01/2013

đ n 29/01/2013

- Thông qua g p g tr c ti p

- Qua sách báo, các ph ng ti n truy n thông đ i chúng khác,…

- Ti n hành kh o sát đ nh kì, tham

kh o, c p nh t thông tin t nhi u ngu n

16

X p

h ng

u tiên

10

Là y u t không

th tránh đ c nên là không nh

kh i vi c có đ i

th c nh tranh

19

Trong giai đo n th c hi n

d án c n ph i làm t t công tác nghiên c u th

tr ng vì đây là b c vô cùng quan tr ng quy t

đ nh đ n thành công c a

d án

N u nh nhu c u ít thì

c n ph i tích c c qu ng cáo nh m t o s bi t đ n

v i m i ng i ho c không c n có nh ng

đi m khác bi t đ thu hút khách hàng

Ng i ch

đ u t

Chú ý đ n d ch v c a mình b ng cách t o s khác bi t, cung cách ph c

v

T o s khác bi t cho riêng mình.có th khuy n mãi hay u đãi dành cho khách hàng thân quen

ng a

20