LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, trong xu thế toàn cầu hóa Du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được – một hiện tượng phố biến trong xã hội. Du lịch Việt Nam đang có những bước triển biến rõ rệt, lượng khách Du lịch trong nước và nước ngoài ngày càng gia tăng. Ngành đã đóng góp rất lớn vào nền kinh tế nước nhà và góp phần không nhỏ vào việc thực hiện Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước, cải thiện đời sống của nhân dân. Ngành du lịch Việt Nam ra đời muộn hơn so với các nước khác trên thế giới nhưng vai trò của nó thì không thể phủ nhận. Du lịch là một ngành “công nghiệp không có ống khói”, mang lại thu nhập GDP lớn cho nền kinh tế, giải quyết công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam ra toàn thế giới. Nhận thức được điều này, Đảng và nhà nước đã đưa ra mục tiêu xây dựng ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn. Việc nghiên cứu về du lịch trở nên cấp thiết, nó giúp chúng ta có một cái nhìn đầy đủ, chính xác về du lịch. Điều này có ý nghĩa cả về phương diện lí luận và thực tiễn. Nó giúp du lịch Việt Nam đạt được những thành tựu mới, khắc phục được những hạn chế, nhanh chóng đưa du lịch phát triển đúng với tiềm năng của đất nước, nhanh chóng hội nhập với du lịch khu vực và thế giới. Bài tiểu luận có kết cấu 4 phần như sau: Chương 1: Tổng quan về Du lịch Hà Nội Chương 2: Thực trạng Du lịch Hà Nội Chương 3:Cạnh tranh và phân tích SWOT của Du lịch Hà Nội Chương 4:Chiến lược Marketing cho Du lịch Hà Nội Do thời gian và khả năng có hạn, mặc dù chúng em đã cố gắng thu thập tài liệu, phân tích tổng hợp các thông tin để làm bài tiểu luận được tốt nhưng cũng không tránh khỏi các thiếu sót. Chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của thầy để đề tài nghiên cứu này thực sự có hiệu quả. Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Tuấn Anh đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em hoàn thành bài tiểu luận này.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - -
TIỂU LUẬN
QUẢN TRỊ MARKETIN G
Đề tài: DU LỊCH HÀ NỘI
Nhóm thực hiện: Vui Group
Trang 2Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Tuấn AnhLớp: Quản trị Marketing.2
Năm học : 2013-2014
Trang 35 Các loại hình thiết yếu của Du lịch Hà Nội
a. Du lịch văn hóa, lịch sử, di tích danh thắng, bảo tàng
b. Du lịch làng nghề, phố nghề, ẩm thực
c. Du lịch MICE
d. Du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng cuối tuần
e. Du lịch Nông nghiệp và trang trại (Ba Vì)
f. Du lịch Võ thuật
g. Du lịch chữa bệnh và phục hồi sức khoẻ
PHẦN 2: THỰC TRẠNG CỦA DU LỊCH HÀ NỘI
1 Lịch sử Hà Nội
2 Hiện trạng Du lịch Hà Nội hiện tại
Tổng kết và thống kê về dịch vụ Du lịch Hà Nội những năm qua
Những kết quả đạt được của Du lịch Hà Nội
3 Những thiếu sót của Du lịch Hà Nội
Phát triển du lịch vẫn còn thiếu tính bền vững về kinh tế
Phát triển du lịch vẫn còn thiếu bền vững về môi trường sinh thái
Phát triển du lịch vẫn còn thiếu bền vững về môi trường văn hóa xã hội
PHẦN III : CẠNH TRANH VÀ PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, YẾU, CƠ HỘI, THÁCH THỨC DU LỊCH HÀ NỘI
1 Phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến nền Du lịch Hà Nội
Môi trường kinh tế:
Môi trường văn hóa
2 Phân tích cạnh tranh
3 Phân tích SWOT Du lịch Hà Nội
Cơ hội
Thách thức
Trang 4Điểm mạnh
Điểm yếu
PHẦN 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DU LỊCH HÀ NỘI
1 Mục tiêu, định hướng phát triển Du lịch Hà Nội
Mục tiêu
Định hướng
2 Phân đoạn thị trường và chọn thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường Chọn thị trường mục tiêu
3 Định vị Du lịch Hà Nội
4 Biện pháp Marketing - Mix
Product
Price Place Promotion KẾT LUẬN
DANH MỤC NGUỒN KHAM KHẢO
Trang 5DANH SÁCH NHÓM – ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Họ và Tên Mã sinh viên ĐÁNH GIÁ
(%)
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, trong xu thế toàn cầu hóa Du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được – một hiện tượng phố biến trong xã hội Du lịch Việt Nam đang có những bước triển biến rõ rệt, lượng khách Du lịch trong nước và nước ngoài ngày càng gia tăng Ngành đã đóng góp rất lớn vào nền kinh tế nước nhà và góp phần không nhỏ vào việc thực hiện Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước, cải thiện đời sống của nhân dân
Ngành du lịch Việt Nam ra đời muộn hơn so với các nước khác trên thế giới nhưng vai trò của nó thì không thể phủ nhận Du lịch là một ngành “công nghiệp không
có ống khói”, mang lại thu nhập GDP lớn cho nền kinh tế, giải quyết công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam ra toàn thế giới Nhận thức được điều này, Đảng và nhà nước đã đưa ra mục tiêu xây dựng ngành du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn
Việc nghiên cứu về du lịch trở nên cấp thiết, nó giúp chúng ta có một cái nhìn đầy đủ, chính xác về du lịch Điều này có ý nghĩa cả về phương diện lí luận và thực tiễn
Nó giúp du lịch Việt Nam đạt được những thành tựu mới, khắc phục được những hạn chế, nhanh chóng đưa du lịch phát triển đúng với tiềm năng của đất nước, nhanh chóng hội nhập với du lịch khu vực và thế giới
Bài tiểu luận có kết cấu 4 phần như sau:
Chương 1: Tổng quan về Du lịch Hà Nội
Chương 2: Thực trạng Du lịch Hà Nội
Chương 3:Cạnh tranh và phân tích SWOT của Du lịch Hà Nội
Chương 4:Chiến lược Marketing cho Du lịch Hà Nội
Do thời gian và khả năng có hạn, mặc dù chúng em đã cố gắng thu thập tài liệu, phân tích tổng hợp các thông tin để làm bài tiểu luận được tốt nhưng cũng không tránh khỏi các thiếu sót Chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của thầy để
Trang 7đề tài nghiên cứu này thực sự có hiệu quả Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy
Nguyễn Tuấn Anh đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em hoàn thành bài tiểu luận này
Trang 8CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH HÀ NỘI
1 Lịch sử ngành Du lịch
Ngày 9/7/1960 Hội đồng Chính phủ ban hành Nghị định số 26 CP thành lập Cô
ng ty Du lịch Việt Nam trực thuộc Bộ Ngoại thương, đánh dấu sự ra đời của ngành Du lịch Việt Nam
Ngày 18/8/1969 Hội đồng Chính phủ ban hành Nghị định số 145 CP chuyển gi
ao Công ty Du lịch Việt Nam sang cho Phủ Thủ tướng quản lý
Ngày 27/6/1978 Uỷ ban Thường vụ Quốc hội ban hành Quyết nghị số262
NQ/QHK6 phê chuẩn việc thành lập Tổng cục Du lịch Việt Nam trực thuộc Hội
đồng Chính phủ
Ngày 9/4/1990 Hội đồng Bộ trưởng ban hành Nghị định số 119-
HĐBT thành lập Tổng công ty Du lịch Việt Nam
Trang 9Do hoàn cảnh khác nhau, dưới mỗi góc độ nghiên cứu khác nhau, mỗi người có một cách hiểu về du lịch khác nhau Do vậy có bao nhiêu tác giả nghiên cứu về du lịch thì có bấy nhiêu định nghĩa.
Trang 10Dưới con mắt của Guer Freuler thì “du lịch với ý nghĩa hiện đại của từ này là một hiện tượng của thời đại chúng ta, dựa trên sự tăng trưởng về nhu cầu khôi phục sức khoẻ và sự thay đổi của môi trường xung quanh, dựa vào sự phát sinh, phát triển tình cảm đối với vẻ đẹp thiên nhiên”.
Kaspar cho rằng du lịch không chỉ là hiện tượng di chuyển của cư dân mà phải
là tất cả những gì có liên quan đến sự di chuyển đó Chúng ta cũng thấy ý tưởng này trong quan điểm của Hienziker và Kraff “du lịch là tổng hợp các mối quan hệ và hiện tượng bắt nguồn từ các cuộc hành trình và lưu trú tạm thời của các cá nhân tại những nơi không phải là nơi ở và nơi làm việc thường xuyên của họ” (Về sau định nghĩa này được hiệp hội các chuyên gia khoa học về du lịch thừa nhận)
Theo các nhà kinh tế, du lịch không chỉ là một hiện tượng xã hội đơn thuần mà
nó phải gắn chặt với hoạt động kinh tế Nhà kinh tế học Picara- Edmod đưa ra định nghĩa: “du lịch là việc tổng hoà việc tổ chức và chức năng của nó không chỉ về phương diện khách vãng lai mà chính về phương diện giá trị do khách chỉ ra và của những khách vãng lai mang đến với một túi tiền đầy, tiêu dùng trực tiếp hoặc gián tiếp cho các chi phí của họ nhằm thoả mãn nhu cầu hiểu biết và giải trí.”
Khác với quan điểm trên, các học giả biên soạn bách khoa toàn thư Việt Nam
đã tách hai nội dung cơ bản của du lịch thành hai phần riêng biệt Theo các chuyên gia này, nghĩa thứ nhất của từ này là “một dạng nghỉ dưỡng sức tham quan tích cực của con người ngoài nơi cư trú với mục đích: nghỉ ngơi, giải trí, xem danh lam thắng cảnh…” Theo định nghĩa thứ hai, du lịch được coi là “một ngành kinh doanh tổng hợp có hiệu quả cao về nhiều mặt nâng cao hiểu biết về thiên nhiên, truyền thông lịch
sử và văn hoá dân tộc, từ đó góp phần làm tăng thêm tình yêu đất nước, đối với người nước ngoài là tình hữu nghị với dân tộc mình, về mặt kinh tế, du lịch là lĩnh vực kinh doanh mang lại hiệu quả rất lớn; có thể coi là hình thức xuất khẩu hàng hoá và dịch vụ tại chỗ
Để tránh sự hiểu lầm và không đầy đủ về du lịch, chúng ta tách du lịch thành hai phần để định nghĩa nó Du lịch có thể được hiểu là:
Sự di chuyển và lưu trú qua đêm tạm thời trong thời gian rảnh rỗi của cá nhân hay tập thể ngoài nơi cư trú nhằm mục đích phục hồi sức khoẻ, nâng cao tại chỗ nhận
Trang 11thức về thế giới xung quanh, có hoặc không kèm theo việc tiêu thụ một số giá trị tự nhiên, kinh tế, văn hoá và dịch vụ của các cơ sở chuyên cung ứng.
Một lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu nảy sinh trong quá trình di chuyển và lưu trú qua đêm tạm thời trong thời gian rảnh rỗi của cá nhân hay tập thể ngoài nơi cư trú với mục đích phục hồi sức khoẻ, nâng cao nhận thức tại chỗ về thế giới xung quanh
3 Đặc điểm Du lịch
Dịch vụ du lịch ngoài những đặc điểm chung của dịch vụ còn có những đặcđiểm
đặc trưng sau:
- Là sản phầm tổng hợp cần sự phối hợp của nhiều ngành
- Nhu cầu du lịch của du khách thuộc loại nhu cầu không cơ bản nên rất dể thay đổi
do đó dịch vụ du lịch có tính linh động rất cao
- Dịch vụ du lịch có tính mùa vụ rất cao
- Khác với nhiều loại dịch vụ khác, thông thường mỗi loại dịch vụ du lịch được
sử dụng nhiều lần và kéo dài suốt hành trình của khách hàng (dịch vụ hướng dẫn viên, dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ tư vấn,…) Đối với dịch vụ khác, thời gian tiếp xúc giữa người mua và người bán chỉ một lần
- Dịch vụ du lịch giải quyết được nhiều việc làm và mang lại nhiều lợi nhuận
4 Tổng quan Du lịch Hà Nội
Ngày nay du lịch đã trở thành hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến không chỉ ở các nước phát triển mà có cả những nước đang phát triển Trong đó có Việt Nam Hoạt động du lịch liên quan trực tiếp đến cuộc sống con người, nó đáp ứng được các nhu cầu của con người và xã hội
Nhận thức được yếu tố quan trọng của du lịch, các nước luôn chú trọng và có những chiến lược phát triển du lịch, coi là một ngành kinh tế quan trọng đạt hiệu quả cao Ở Việt Nam, mọi công tác dịch vụ du lịch luôn được thúc đẩy và được đánh giá
Trang 12cao Với một nước có 54 dân tộc với 54 bản sắc riêng cũng đã làm cho du lịch Việt Nam trở nên đặc biệt với nước bạn.
So với các tỉnh, thành phố khác của Việt Nam, Hà Nội là một thành phố có tiềm năng để phát triển du lịch Trong nội ô, cùng với các công trình kiến trúc, Hà Nội còn sở hữu một hệ thống bảo tàng đa dạng bậc nhất Việt Nam Thành phố cũng có nhiều lợi thế trong việc giới thiệu văn hóa Việt Nam với du khách nước ngoài thông qua các nhà hát sân khấu dân gian, các làng nghề truyền thống
Thành phố Hà Nội trước kia đã nổi tiếng với những làng nghề phong phú, thể
hiện qua câu thành ngữ quen thuộc "Hà Nội 36 phố phường" Theo thời gian, bộ mặt
đô thị của khu phố cổ đã có nhiều thay đổi, nhưng những con phố nơi đây vẫn giữ nguyên những cái tên thuở trước và không ít trong số đó vẫn là nơi buôn bán, kinh doanh những mặt hàng truyền thống cũ
Hà Nội cũng luôn là một niềm cảm hứng sáng tác của nhiều nhạc sĩ Trước hết
đó là hình ảnh của một Hà Nội với khí thế hào hùng và mạnh mẽ trong vị thế thủ đô trong cuộc đấu tranh vệ quốc Với những yếu tố trên, Hà Nội được coi là trung tâm du lịch lớn của Việt Nam
Mặc dù vậy, các thống kê cho thấy Du lịch Hà Nội không phải là một thành phố du lịch hấp dẫn Với nhiều du khách quốc tế, thành phố chỉ là điểm chuyển tiếp trên hành trình khám phá Việt Nam của họ Năm 2008, trong 9 triệu lượt khách của thành phố, có 1,3 triệu lượt khách nước ngoài Tỷ lệ du khách tới thăm các bảo tàng
Hà Nội cũng không cao Hàng năm, bảo tàng Dân tộc học ở Hà Nội, một bảo tàng có tiếng trong khu vực, điểm đến được yêu thích trong các sách hướng dẫn du lịch nổi tiếng, có 180.000 khách tới thăm, trong đó một nửa là người nước ngoài
Du lịch ở Hà Nội cũng còn không ít những tệ nạn, tiêu cực Trang website
Lonely Planet cảnh báo tình trạng du khách nước ngoài bị taxi và xe buýt lừa đến một
số khách sạn giả danh nổi tiếng và bị đòi giá cao; ở quanh khu vực hồ Hoàn Kiếm du khách đồng tính nam có thể bị mời mọc vào những quán karaoke, nơi hóa đơn thanh toán cho một vài đồ uống có thể tới 100 USD hoặc hơn
5 Các loại hình thiết yếu của Du lịch Hà Nội
Du lịch văn hóa, lịch sử, di tích danh thắng, bảo tàng:
Trang 13Hà Nội là địa phương có số lượng di tích, lịch sử danh thắng lớn nhất cả nước Toàn thành phố có khoảng 5.100 di tích các loại gắn liền với nhiều lễ hội và các hoạt động văn hóa dân gian mang đậm chất truyền thống dân tộc Hiện nay trên địa bàn Thành phố có một số bảo tàng đón khách du lịch khá lớn như: Bảo tàng Dân tộc học, Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam, Bảo tàng Lịch sử Việt Nam, Bảo tàng
Mỹ thuật Việt Nam, Bảo tàng Hồ Chí Minh… Do đó, du lịch văn hóa, lịch sử, di tích danh thắng, bảo tàng là loại hình du lịch được tập trung đầu tư nâng cấp, phát triển và được khách du lịch, đặc biệt khách du lịch quốc tế ưa chuộng khi đến Hà Nội
Du lịch làng nghề, phố nghề, ẩm thực:
Hiện nay, Thành phố có 1.350 làng nghề và làng có nghề chiếm gần 59% tổng
số làng, trong đó 244 làng có nghề truyền thống Số làng có nghề phân bố không đều
đa số tập trung chủ yếu ở các huyện: Phú Xuyên 124 làng, Thường Tín 125 làng, Chương Mỹ 174 làng, Ứng Hoà 113 làng, Thanh Oai 101 làng, Ba Vì 91 làng , trong
đó có 198 làng nghề truyền thống được công nhận
Đến nay, theo đánh giá của tổ chức JICA Nhật Bản, Thành phố Hà Nội có 47 nghề trên tổng số 52 nghề của toàn quốc với hàng chục nhóm nghề đang có chiều hướng phát triển như: gốm sứ, dệt may, da giày, điêu khắc, khảm trai, thêu ren, sơn mài, mây tre đan, dát vàng bạc quỳ, đúc đồng, kim hoàn, chế biến nông sản thực phẩm, cơ kim khí…, trong đó, có một số nhóm ngành nghề đang có xu hướng phát triển nhanh như: gốm sứ, khảm trai, mây tre đan, sơn mài, điêu khắc…
Du lịch MICE:
Với cơ sở vật chất hiện có, với kinh nghiệm tổ chức các hội nghị quốc tế lớn như Hội nghị Thượng đỉnh các nước nói tiếng Pháp, Hội nghị Thượng đỉnh các nước ASEAN, Hội nghị ASEM 5, Hội nghị APEC…, Hà Nội là thành phố hàng đầu Việt Nam để tổ chức các hội nghị, hội thảo quốc tế lớn Các tiện nghi hội nghị, hội thảo của Hà Nội hiện nay có sức chứa tổng cộng khoảng trên 14.000 chỗ ngồi, có khả năng phục vụ các sự kiện từ vài trăm đến cả ngàn người/địa điểm Tổng số phòng họp hội nghị trong các khách sạn là 97 phòng/6939 chỗ ngồi Việc tổ chức các hội nghị với phòng họp có trang bị kỹ thuật, máy móc hiện đại, đồng bộ kết hợp với các tour du lịch ngắn ngày giúp khách dự hội nghị có thời gian thư giãn đang được các khách sạn
Trang 14từ 3 sao trở lên, các hãng lữ hành quốc tế và Tổng công ty hàng không Việt Nam phối hợp xây dựng và quảng bá.
Du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng cuối tuần:
Đây là loại hình du lịch phát triển khá mạnh sau khi Hà Nội mở rộng Những lợi thế phát triển du lịch của hệ thống núi Ba Vì và nhiều hồ nước nhân tạo có diện tích mặt nước lớn như hồ Suối Hai, hồ Đồng Mô, hồ Quan Sơn… trong những năm qua nhiều khu, điểm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng cuối tuần được hình thành và phát triển như: Khu du lịch Thác Đa; Đầm Long - Bằng Tạ; suối khoáng Tản Đà; Asean;
Ao Vua; Khoang Xanh - Suối Tiên; Thiên Sơn - Suối Ngà góp phần đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng cuối tuần, vui chơi giải trí, hoạt động thể thao cho khách du lịch
Du lịch Nông nghiệp và trang trại (Ba Vì):
Khai thác tiềm năng du lịch đặc thù của khu vực Ba Vì để xây dựng một số sản phẩm du lịch cộng đồng độc đáo hấp dẫn khách du lịch, góp phần làm thay đổi diện mạo của vùng, cải thiện kinh tế địa phương và mang lại sự thịnh vượng cho người dân Đưa Ba Vì trở thành một trong những nơi phát tr iển du lịch cộng đồng hàng đầu của Việt Nam, với các sản phẩm du lịch sinh thái, du lịch văn hoá, du lịch nông nghiệp, du lịch địa chất
Du lịch Võ thuật:
Việc nghiên cứu, khảo sát và xây dựng sản phẩm Chương trình du lịch võ thuật
là một trong những hoạt động của Thành phố nhằm khai thác các giá trị truyền thống đặc sắc phục vụ cho hoạt động du lịch nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch của Thủ đô Hoạt động này cũng mang đậm ý nghĩa lịch sử nhằm khơi gợi lại nét văn hoá truyền thống của người Hà Nội xưa và nay Chương trình du lịch này sẽ có sức thu hút lớn không chỉ khách du lịch trong nước tìm lại những nét văn hoá xưa qua võ đường của các môn phái cổ truyền mà còn có khả năng thu hút sự tò
mò khám phá nét đẹp văn hoá Hà Nội của du khách quốc tế đến với Việt Nam Du khách sẽ được thưởng thức những thế võ cổ truyền, những bài quyền mang tính đặc trưng của từng môn phái, những công phu, nội công, khí công và những công năng đặc dị của những võ sư các môn phái biểu diễn…
Du lịch chữa bệnh và phục hồi sức khoẻ:
Trang 15Hiện nay, Du lịch chữa bệnh là loại hình du lịch mới, đang có xu hướng phát triển trên thế giới Trong bối cảnh toàn cầu hoá, khu vực hoá, bên cạnh nhu cầu du lịch vui chơi, giải trí, con người còn mong muốn đi du lịch để chăm sóc sức khoẻ, chữa bệnh tại những nước có nền y tế phát triển trên thế giới, đặc biệt với những người có thu nhập cao Hiện nay, Hà Nội đang quan tâm đến loại hình du lịch này với các tiềm năng sẵn có như: nền y học dân tộc, cổ truyền, các trung tâm chăm sóc sắc đẹp (spa), phục hồi sức khoẻ, châm cứu, phục vụ du khách Trên địa bàn thành phố Hà Nội, một số khu du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng thu hút đông đảo du khách như: Tản Đà, nước khoáng nóng Thuần Mỹ, Asean…
Trang 16PHẦN 2: THỰC TRẠNG CỦA DU LỊCH HÀ NỘI
1 Lịch sử Hà Nội
Hà Nội là thành phố ngàn năm văn hiến Thành phố được thành lập từ năm
1010 với tên gọi là Thăng Long Từ ngày 1/10 đến 10/10/2010, Việt Nam đã tổ chức một Đại lễ long trọng và quy mô để chào mừng ngày Hà Nội tròn 1000 năm tuổi
Hà Nội là thủ đô của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và cũng là kinh đô của rất nhiều vương triều Việt cổ Do đó, lịch sử Hà Nội gắn liền với sự thăng trầm của lịch sử Việt Nam qua các thời kì
2 Hiện trạng Du lịch Hà Nội hiện tại
Tổng kết và thống kê về dịch vụ Du lịch Hà Nội những năm qua
Doanh thu từ Du lịch bao gồm tất cả các khoản thu do khách du lịch chi trả Mặ
c dù chưa có thống kê đầu đủ nhưng trong những năm gần đây cùng với sự gia tăng khác khách du lịch thì doanh thu từ du lịch tăng trưởng với tốc độ tương đối cao Hà nội là một trong những thành phố có doanh thu từ du lịch khá cao trong cả nước chỉ sau mỗi thành phố Hồ Chí Minh Toàn ngành Du lịch thành phố đã thu được trên 300
tỷ đồng chiếm 18,75% cả nước., đến năm 1997 doanh thu là 1.062 tỷ đồng và đến năm 1998 doanh thu từ Du lịch Hà Nội đạt 1.134 tỷ đồng tăng 8% Ước tính năm
2014 doanh thu sẽ là 297,84 triệu USD và năm 2014 sẽ là 1.882,7 triệu USD
HÀ NỘI Bàng 2.1 CHI TIÊU BÌNH QUÂN MỘT NGÀY KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC
CHIA THEO KHOẢN CHI, NGHỀ NGHIỆP VÀ ĐỘ TUỔI
( Đối với khách tự sắp xếp đi - for self-arranging visitor)
Đơn vị tính: 1000 đồng - Unit: Thousand VND
Tổng số
- Total
Chia ra - Of
Thuê phòng -
Accom modati
o n
Ăn uống
Sightse eing
Mua hàng -
Shopi
n g
Vui chơi -
Enter
t ainm
Y tế
-Health
Chi khác -
Others
Trang 17Bình quân chung - Average
974.62 268.94 184.85 312.42 27.16 131.57 24.96 9.96 14.75
A Theo nghề nghiệp - By profession
Công chức viên chức nhà nước
-Official and public servan 972.52 256.37 176.55 351.68 23.05 126.69 18.02
5.9 14.26
Nhà doanh nghiệp - Businessman
1206.5 327.95 219.78 383.54 38.47 166.44 44.4 9.94 16
Công nhân - Worker
660.01 212.85 122.49 188.64 14.13 84.33 16.55
680.55 230.44 156.27 163.09
Xin chào!! Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với Nguồn:
Trang 18Tổng số -
Total
Chia ra - Of
Thuê phòng -
Accom modati
o n
Ăn uống -
Food
Đi lại -
Trans
p ortion
Thăm quan -
Sights
e eing
Mua hàng -
Shopi
n g
Vui chơi -
Entert
ai nment
Y tế -
Healt h
Chi khác -
Others
Bình quân chung - Average
974.62 268.94 184.9 312.4 27.16 131.57 24.96 9.96 14.75
I.Chia theo phương tiện đến
-By means
1.Máy bay - By air
1418.8 305.15 222.4 651.8 33.01 164.63 25.05 5.11 11.72
2.Ô tô - By car
731.88 253.89 168.2 113.1 24.14 118.99 26.54 9.89 17.18
3.Tàu hoả - By train
721.46 232.49 152.5 172 23.71 90.3 18.58 18.55 13.33
4.Tàu thủy - By ship
912.27 201.34 195 275.6 35.29 134.45 36.97 6.72 26.89
5.Phương tiện khác - Others
793.19 281.89 161.1 67.97 21.17 159.4 34.07 45.26 22.3
II.Chia theo mục đích chuyến đi
-By purpose
1.Du lịch, nghỉ ngơi - Travel, relaxation
928.28 249.41 194 284.7 39.59 124.3 22.74 4.18 9.36
2.Thăm họ hàng bạn bè - Visit relatives
893.58 253.84 169.9 249.7 27.9 141.94 24.05 8.51 17.69
3.Thông tin báo chí - Press
1141.5 305.26 201.4 439.6 30.45 115.21 26.87
Những kết quả đạt được của Du lịch Hà Nội
Được sự quan tâm của Nhà nước, Chính quyền Thành phố, thông qua các chủ trương, chính sách đã được phát huy có hiệu lực vai trò quản lý của nhà nước trong lĩnh vực du lịch, tạo tiền đề cho hoạt động du lịch ngày càng phát triển Du lịch Hà Nội cũng tích cực thực hiện cải cách quản lý doanh nghiệp như sắp xếp đổi mới các doanh nghiệp,
Trang 19thay đổi, luân chuyển cán bộ tại các doanh nghiệp, cổ phần hoá doanh nghiệp, thành lập Tổng Công ty theo mô hình mới.
Nhìn vào thực tế cho thấy, trong mấy năm gần đây, Du lịch Hà Nội đã đạt được một số thành tựu: bước đầu Du lịch Hà Nội phát triển theo đúng định hướng: bền vững, giữ gìn được truyền thống văn hoá lịch sử, môi trường, đảm bảo an ninh trật tự xã hội Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đã được nâng cấp và hoàn thiện, chất lượng dịch vụ được cải tiến Về kinh doanh du lịch, nộp ngân sách cho Nhà nước ngày càng cao, năm sau nhiều hơn năm trước và đều vượt chỉ tiêu kế hoạch được giao Lượng khách đến Du lịch
Hà Nội ngày càng nhiều, ngày khách lưu trú cũng như ngày khách lữ hành đều tăng Đó
là kết quả của công tác đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, các sản phẩm du lịch trên địa bàn
Hà Nội cùng với công tác tuyên truyền quảng bá sâu rộng của ngành Du lịch Thủ đô Ngành Du lịch Hà Nội đã chủ động xây dựng quy hoạch, kế hoạch và phương hướng phấn đấu đến những năm 2010-2020 sẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Thủ đô Trải qua các giai đoạn phát triển, có thể nói ngành Du lịch Hà Nội đã có vị thế đặc biệt quan trọng trong phạm vi quốc gia và khu vực, năng lực cạnh tranh cũng từng bước nâng lên Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch tăng mạnh, trong đó doanh nghiệp hoạt động theo Luật Doanh nghiệp chiếm số lượng đông đảo Các doanh nghiệp du lịch đã phát huy tinh thần tự chủ, năng động, sáng tạo trong kinh doanh, tạo thêm việc làm cho hàng vạn lao động và tăng nguồn thu, đóng góp đáng kể cho ngân sách nhà nước
Tính đến cuối năm 2009, Hà Nội có 9 khách sạn 5 sao, 6 khách sạn 4 sao, 21 khách sạn 3 sao, 100 khách sạn 2 sao và 65 khách sạn 1 sao Đi kèm với sự gia tăng này
là sự tăng lên về đội ngũ nhân sự của ngành du lịch thủ đô (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội) Với tiềm năng đó, trong quy hoạch phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô, du
lịch luôn có vị trí của một ngành kinh tế mũi nhọn Hiện tại, ngành chức năng đang tập trung đánh giá những kết quả đạt được của chặng đường đã qua để định hướng cho một chiến lược phát triển ngành du lịch bền vững đến 2020, tầm nhìn đến 2030
Trang 20Đứng trên góc độ văn hóa-xã hội: văn hóa phi vật thể trong những năm gần đây đã bắt đầu được chú trọng đầu tư phát triển Văn hóa phi vật thể của Hà Nội được các nhà nghiên cứu văn hóa, các nhà du lịch đánh giá cao với nhiều loại hình đặc sắc như ca trù, rối nước, các điệu múa cổ thậm chí cả phong tục tập quán sinh hoạt của người Hà Nội gốc Một điều ghi nhận, hầu như không một khách quốc tế nào đến Hà Nội lại không quan tâm đến rối nước, một loại hình văn hóa dân gian đặc biệt Chính vì vậy, mỗi buổi chiều hoặc tối các ngày trong tuần, trước cửa Nhà hát múa rối nước Thăng Long luôn nhộn nhịp khách nước ngoài chờ đợi, ra vào xem rối nước 82 bia đá tiến sĩ tại Văn Miếu
- Quốc Tử Giám trước khi được công nhận là di sản tư liệu thế giới đã thu hút đông đảo khách trong nước và quốc tế đến tham quan, tìm hiểu Theo đó, các loại hình văn nghệ dân gian như xẩm, ca trù, rối nước, rối cạn, chèo Tàu, quan họ, múa rồng, các điệu múa cổ thu hút không ít khách nước ngoài tìm đến tìm hiểu khi khám phá về văn hóa Hà Nội
Ngoài các loại hình văn hóa phi vật thể thông thường, tập quán sinh hoạt, phong cách sống của người Hà Nội, từ đất Kinh kỳ xưa đến Hà Nội nay, đang trở thành tâm điểm thu hút sự quan tâm của du khách, nhất là khách nước ngoài Người Hà Nội lại vốn nổi tiếng hào hoa, thanh lịch do được thừa hưởng nền văn hóa từ nghìn năm nay và bản sắc ấy vẫn hiện hữu trong nếp sống, từng lời ăn, tiếng nói của họ Không phải ngẫu nhiên
mà nhiều du khách nước ngoài khi đến Hà Nội lại rất thích thăm thú phổ cổ, bởi ở đó họ vừa khám phá nét cổ kính của kiến trúc nhà ở, di tích lịch sử và còn được xem tập quán sinh hoạt của người dân
Bên cạnh những thành tựu đạt được trong quá trình phát triển du dịch hướng tới sự phát triển bền vững, Du lịch Hà Nội đang còn nhiều vấn đề cần phải bàn
Hệ thống các cơ sở lưu trú trên địa bàn Thành phố Hà Nội tính đến tháng 6/2011
Trang 21Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội
3 Những thiếu sót của Du lịch Hà Nội
Phát triển du lịch vẫn còn thiếu tính bền vững về kinh tế
Mặc dù Hà nội có ưu thế về phát triển du lịch, đặc biệt là du lịch quốc tế Nhưng việc khai thác lợi thế này mang lại nguồn thu cho Hà Nội chưa được như mong muốn Hay nói một cách khác, lợi ích kinh tế đạt được từ khai thác du lịch của Hà Nội chưa xứng với tiềm năng
Về số lượng khách du lịch: Năm 2007, Hà nội có 6,67 triệu lượt khách du lịch
trong và ngoài nước đến tham quan, du lịch, trong đó có gần 1,3 triệu khách quốc
tế Khách Trung Quốc, Thái Lan, Malaixia, Mỹ, Ôxtrâylia đến Hà Nội tăng trưởng mạnh Năm 2008, lượng khách quốc tế đến Du lịch Hà Nội cũng đạt khoảng 1,3 triệu lượt người Lượng khách Châu Âu chiếm 31% thị phần, có sự tăng trưởng ổn định Lượng khách Mỹ có sự suy giảm đáng kể (8%) Năm 2009, mặc dù lượng khách du lịch đến Hà Nội chiếm 1/3 tổng hợp lượng khách du lịch của cả nước, nhưng số lượng khách du lịch đến Hà Nội giảm mạnh
Số lượng khách du lịch đến Hà nội dao động theo hình sin như vậy, mặc dù có sự góp mặt của các nguyên nhân khách quan, nhưng phải thừa nhận trong đó có những nguyên nhân chủ quan Ngành Du lịch Hà Nội mới chỉ dự báo lượng khách du lịch, đặc biệt là khách du lịch quốc tế, đến Hà nội, dựa trên yếu tố xu hướng, chứ chưa thực sự đầu
tư theo chiều sâu để đảm bảo tính ổn định trong việc thu hút lượng khách du lịch vào Hà Nội
Bên cạnh đó, việc chuẩn bị đón khách du lịch quốc tế đến Hà Nội nhân sự kiện 1000năm Thăng Long - Hà Nội, chưa có kế hoạch lâu dài trong việc sửa chữa, tôn tạo các điểm tham quan du lịch Ví dụ sau Tết Nguyên đán các điểm tham quan lớn của thành
Trang 22phố đều được sửa chữa, trùng tu như hồ Hoàn Kiếm, đường Thanh Niên được lát lại vỉa
hè, chùa Trấn Quốc trùng tu tháp, tháp nước Hàng Đậu đang được trát lại, khu phố cổ cũng đang được sơn quét, gạch đá, vôi vữa ngổn ngang trên hè phố Có trường hợp nhiều đoàn khách đã đòi đổi khách sạn chỉ sau một ngày ở khu vực phố cổ Để chuẩn bị cho Đại lễ 1000 năm Thăng Long - Hà Nội, cùng với Năm du lịch quốc gia, đáng lẽ cơ sở hạ tầng như đường sá, trùng tu di tích…phải làm xong trước từ lâu, thời điểm khởi động năm Du lịch Quốc gia chỉ lo đón khách Nhưng chỉ còn hơn 60 ngày nữa là đến Đại lễ Hà Nội 1000 năm, nhưng nhiều nơi trong thành phố vẫn đang là công trường
Hà Nội trở thành đại công trường ảnh hưởng một phần đến tâm lý du khách, song đáng ngại nhất là nạn tắc đường, chèo kéo du khách tại khu vực phố cổ, hồ Hoàn Kiếm Nhiều khách du lịch đến Hà Nội lo ngại nhất là tắc đường và bụi bặm ở thủ đô Nhiều hôm, khách ngồi chờ trên xe cả tiếng chờ thông đường Công ty lữ hành phải chia đoàn khách thành nhiều nhóm để đi xe nhỏ Rõ ràng điều này đã làm giảm đi tính kinh tế nhờ quy mô của hoạt động kinh doanh du lịch
Phát triển du lịch vẫn còn thiếu bền vững về môi trường sinh thái
Tác động của hoạt động du lịch đến môi trường sẽ có thể dẫn đến những hậu quả làm thay đổi đặc điểm sử dụng tài nguyên, hay đặc tính của môi trường Đầu tiên là tác động đến tài nguyên thiên nhiên Việc phát triển du lịch và các hoạt động có liên quan một cách thiếu quy hoạch tổng thể đã góp phần làm cho các tài nguyên thiên nhiên bị xuống cấp về mặt môi trường Đó là hậu quả của việc sử dụng đất đai, xây dựng các cơ
sở dịch vụ du lịch và các hoạt động liên quan đến việc vận hành và bảo dưỡng các công trình du lịch cần thiết để duy trì các hoạt động giải trí cho du khách Tác động về môi trường về hoạt động du lịch đối với tài nguyên thiên nhiên được thể hiện một cách rõ nét nhất là ở những bộ phận: tài nguyên nước, tài nguyên không khí, tài nguyên đất, tài nguyên sinh học Trường hợp đầu tư tràn lan các sân Golf ở Hà Nội như đã nêu trên, bên cạnh sự lãng phí về nguồn lực còn thể hiện sự vi phạm về đất đai, môi trường và tài nguyên nước với kết quả 8 sân Golf bị đình chỉ đầu tư và chuyển đổi mục đích hoạt động
Trang 23Việc phát triển cơ sở vật chất du lịch chủ yếu tập trung vào xây dựng các công trình dịch
vụ phục vụ nhu cầu của du khách mà không tính đến yếu tố bảo vệ môi trường sinh thái
Có thể phân loại các tác động về môi trường của hoạt động này đối với tài nguyên nước ra làm: tác động trước mắt và tác động lâu dài Tác động trước mắt được thể hiện ngay trong giai đoạn xây dựng, còn tác động lâu dài thường là do việc vận hành và bảo dưỡng các công trình du lịch Những tác động trước mắt bao gồm: việc thải bừa bãi các vật liệu xây dựng, đất đá và các vật liệu nạo vét, làm cho chất lượng môi trường giảm đi rất nhiều Việc giải phóng mặt bằng và san ủi đất để xây dựng các công trình du lịch và làm đường có thể sẽ gây ra xói mòn và sụt lở đất Các hoạt động trong quá trình xây dựng
sẽ làm ô nhiễm nguồn nước, do việc vứt rác và đổ rác bừa bãi vào các nguồn nước, cũng như thải một lượng xăng dầu nhất định trong quá trình vận hành các thiết bị xây dựng Một số tác động lâu dài bao gồm, đất bị sụt lở hoặc rác rưởi trôi dạt sẽ làm tăng thêm lượng bùn và các chất cặn, vì thế mà chất lượng nguồn nước kém đi Một hậu quả đáng
kể là xói mòn, nhiễm bẩn bởi nước thải, ô nhiễm nước mặt bởi rác rưởi và các thứ khác Nước thải chưa được xử lý tốt vì không có hoặc không đủ thiết bị xử lý, hoặc thiết bị làm việc không đảm bảo chất lượng, do đó tác động lâu dài đến chất lượng nước ngầm Hoạt động của du khách cũng là nguyên ngân gây nên ô nhiễm nguồn nước như vứt rác bừa bãi, đổ các chất lỏng bừa bãi
Bên cạnh đó, quản lý triển khai thực hiện quy hoạch phát triển du lịch của Hà Nội đang bộc lộ nhiều bất cập, đặc biệt là các quy hoạch phát triển du lịch sinh thái Nhận thức về loại hình du lịch sinh thái còn mơ hồ, chưa phân biệt sự giống và khác nhau giữa
du lịch dựa vào tự nhiên và du lịch sinh thái Vì vậy đã làm cho sản phẩm du lịch sinh thái của của một số nơi của Hà Nội bị biến dạng nghiêm trọng và phát triển không đúng hướng làm xâm hại đến giá trị tài nguyên, không tuân theo các nguyên tắc của phát triển bền vững Việc phát triển quá nhanh các hoạt động du lịch mà không coi trọng đến công tác đánh giá và quản lý tác động môi trường tại các khu vực phát triển du lịch sẽ là nguyên nhân chính gây ra những hậu quả nghiêm trọng về môi trường tại các khu, điểm
du lịch
Trang 24Phát triển du lịch vẫn còn thiếu bền vững về môi trường văn hóa xã hội
Như trên đã nêu, phát triển du lịch bền vững trên góc độ xã hội thể hiện ở sự phân chia thu nhập và phúc lợi xã hội một cách công bằng Đồng thời, du lịch phải có những đóng góp cụ thể cho phát triển xã hội và cộng đồng
Hà Nội đã cố gắng đầu tư phát triển văn hóa phi vật thể Nhưng văn hóa phi vật thể, nét độc đáo của dân tộc Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng chưa được khai thác tương xứng với tiềm năng vốn có của nó Trong kho tàng văn hóa dân gian đó, chỉ
có số lượng khiêm tốn loại hình văn hóa phi vật thể được các công ty lữ hành đưa vào phục vụ khách, đa phần còn bỏ ngỏ Và việc xâu chuỗi các loại hình văn hóa phi vật thể cũng đang cần sự phối hợp giữa hai nhà văn hóa – du lịch, để khách nước ngoài có thêm
cơ hội khám phá bản sắc của Hà Nội và Việt Nam
Thời gian gần đây, báo chí nói nhiều đến về khu vực xung quanh hồ Hoàn Kiếm, đền Bà Kiệu vẫn còn xảy ra tình trạng bán hàng rong, ăn xin, lang thang đeo bám, chèo kéo, bắt chẹt khách du lịch, gây bất bình trong dư luận, tạo nên những hình ảnh không đẹp với du khách nước ngoài; tình hình an ninh trật tự, tệ nạn xã hội tại khu vực còn nhiều diễn biến phức tạp
Các lực lượng làm công tác kiểm tra, xử lý chưa chú trọng đến xử lý các vi phạm
về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường mà chủ yếu tập trung vào xử lý các vi phạm trật tự giao thông Sự phối hợp giữa các ban ngành liên quan của Hà Nội trong việc xử lý các vấn đề nêu trên chưa tốt Bên cạnh đó, công tác thanh tra của Du lịch Hà Nội chưa đáp ứng được các yêu cầu, chưa kịp thời phát hiện và ngăn chặn nạn làm hàng chui, hàng giả trong du lịch Chưa thông tin kịp thời cho thị trường những doanh nghiệp kinh doanh du lịch bất hợp pháp
Vấn đề giải quyết việc làm thông qua việc phát triển các loại hình du lịch làng nghề gần đây mới được chú ý đến Việc triển khai còn chậm, nên hiệu quả của giải quyết việc làm thông qua phát triển mới các loại hình du lịch chưa được thể hiện rõ
Trang 25PHẦN III : CẠNH TRANH VÀ PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, YẾU, CƠ HỘI,
THÁCH THỨC DU LỊCH HÀ NỘI
1 Phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến nền Du lịch Hà Nội
Môi trường kinh tế:
Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tự do hóa làm cho hoạt động quốc tế ngày càng diễn
ra mạnh mẽ và phát triển nhanh chóng GDP tăng làm cho tăng lượng khách muốn đi Du lịch tăng nhanh Du lịch là hoạt động giải trí và là nhu cầu thứ thiết nên dễ dàng bị từ bỏ khi thu nhập giảm Theo số liệu thống kê tại Việt Nam trong cuộc khủng hoảng thế giới năm 2008, theo kế hoạch Việt Nam đón 4,5 – 5 triệu lượt khách du lịch đến Việt Nam trong năm đó Nhưng thực tế lượng khách quốc tế đã giảm, vì vậy môi trường kinh tế có ảnh hưởng tiêu cực đến lĩnh vực kinh doanh Du lịch
Môi trường văn hóa
Hiện nay các nước đang có xu thế giao thoa, hội nhập c ác nền văn hóa thông qua các hình thức như du lịch, giao lưu văn hóa, ẩm thực,… Đây là cơ hội cho ngành Du lịch nhằm thõa mãn mong muốn giao lưu, quảng bá nền văn hóa dân tộc và củng cố mối quan
hệ giữa các quốc gia
Theo kết quả khảo sát độc lập của Công ty Freshminds, Việt Nam nằm trong top 4 điểm đến thân thiện nhất trên Thế giới Sự kiện văn hóa như Vịnh Hạ Long được bình chọn trong top 7 kỳ quan thiên nhiên Thế Giới, hình ảnh của Việt Nam đã được xuất hiện trên kênh BBC – 1 kênh thông tin quốc tế Đây là một sự kiện có ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế của Việt Nam, đặc biệt là ngành Du lịch
2 Phân tích cạnh tranh
Thị phần du lịch trong nước:
Hà Nội đã đón 7,3 triệu lượt khách nội địa (tăng 24% so với cùng kỳ năm 2011)
và hơn 1,03 triệu lượt khách quốc tế (tăng 20% so với cùng kỳ) trong sáu tháng đầu năm qua
Trang 26Quảng Ninh sau khi trở thành một trong bảy Kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới
đã đón gần 4,3 triệu lượt khách, trong đó có hơn 1.28 triệu lượt khách quốc tế, tổng doanh thu đạt 2.224 tỷ đồng
Đà Nẵng đón hơn 1,3 triệu lượt khách (tăng 9% so với cùng kỳ), đón 42 chuyến tàu biển với hơn 35 nghìn lượt khách, tổng thu nhập từ du lịch ước đạt 2.916 tỷ đồng
Thành phố Hồ Chí Minh đón hơn 1,8 triệu lượt khách, doanh thu ước đạt 34 nghìn tỷ đồng…
Tổng hợp trong sáu tháng đầu năm, ngành du lịch Việt đã đón gần 3,4 triệu lượt (khoảng 52% kế hoạch), khách du lịch nội địa ước đạt 17,5 triệu lượt (gần 54,6% kế hoạch), thu nhập du lịch ước đạt 75 nghìn tỷ đồng (gần 50,0% kế hoạch)
Theo dự báo của Tổng cục du lịch Việt Nam, năm 2015 ngành du lịch Việt Nam
sẽ thu hút 7-8 triệu lượt khách quốc tế, 32-35 triệu khách nội địa, con số tương ứng năm
2020 là 11-12 triệu khách quốc tế; 45-48 triệu khách nội địa Doanh thu từ du lịch dự kiến sẽ đạt 18-19 tỷ USD năm 2020
3 Phân tích SWOT Du lịch Hà Nội
Cơ hội
Trước hết, phải khẳng định rằng, Hà Nội là một thủ đô có nhiều tiềm năng du lịch với nhiều cảnh quan tự nhiên đẹp, phong phú và đa dạng khắp trên mọi miền đất nước, có sức hấp dẫn đối với du khách Hơn nữa, Hà Nội đã từng trải qua các cuộc kháng chiến thần kỳ để lại cho lịch sử dân tộc những dấu ấn hào hùng có sức lôi cuốn du khách muốn tìm hiểu về lịch sử Việt Nam Đặc biệt, con người Hà Nội hiếu khách – đây là một trong những yếu tố gây hứng thú đối với du khách
Hiện nay Đảng và Nhà nước Việt Nam luôn quan tâm tới việc tạo môi trường đầu
tư thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi và khuyến khích các thành phần kinh tế có thể tham gia đầu tư vào lĩnh vực du lịch, cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng trước pháp luật
Trang 27Đảng và Nhà nước đã và đang quan tới phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, xã hội, trong đó đặc biệt là hạ tầng giao thông vận tải, thông tin, dịch vụ du lịch, nơi vui chơi giải trí, văn hóa… đây chính là sự quan tâm tạo những điều kiện cần thiết để phát triển du lịch.
Sự cạnh tranh trong hội nhập là cơ hội để các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch vươn lên tự khẳng định và hoàn thiện mình, phải có ý thức nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu trong nước và quốc tế
Hội nhập kinh tế quốc tế là cơ hội để Hà Nội có thể tiếp cận được với các nước trên thế giới về đào tạo nguồn nhân lực du lịch có trình độ quốc tế, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của thị trường trong nước và theo kịp trình độ quốc tế về du lịch
Tình hình chính trị tiếp tục không ổn định tại Thái Lan, khủng bố tại Ấn Độ, Indonesia… khách sẽ có xu thế chuyển hướng vào Việt Nam nếu chúng ta có chính sách kích cầu hợp lý Năm 2009 là năm chúng ta đăng cai hội chợ du lịch quốc tế ATF Hà Nội, đây là cơ hội tốt để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam
Hơn nữa do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế ,một số lượng lớn lao động bị mất việc làm ,họ tranh thủ thời gian này để đi du lịch
Thách thức
Trước tình hình khó khăn do tác động của khủng hoảng tài chính, ngành du lịch
Hà Nội cũng nằm trong bối cảnh khó khăn chung với các nước ở khu vực và trên thế giới
đó là:
Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã làm ảnh hưởng đến “thị trường gốc” của ngành du lịch Việt Nam Đó là thị trường Châu Âu Trước đây, khi dịch Sars và cúm gà bùng phát, ngành du lịch Châu Á trong đó có Việt Nam cũng trải qua giai đoạn khủng hoảng Tuy nhiên, dịch bệnh chỉ tập trung và tấn công thị trường Châu Á còn thị trường gốc vẫn không bị tổn thương, lượng khách nhanh chóng được phục hồi và thoát khỏi khủng hoảng Thế nhưng đợt khủng hoảng lần này lại có tính toàn cầu và tác động đến
Trang 28hầu hết các Châu lục Vì vậy, nó gây nên một tâm lý ngại, không muốn đi du lịch Điều này, dẫn đến lượng khách ngày càng giảm Bên cạnh đó, giá cả dịch vụ, giá tour của Việt Nam vẫn còn cao nếu so sánh với các nước trong khu vực “Giá cả Việt Nam quá đắt đỏ!”, nên đây là một trong những lý do khiến du khách ngần ngại khi tìm đến Việt Nam.
Ngoài ra, “Suy giảm kinh tế khiến mọi tầng lớp đều tập trung vào việc tháo gỡ khó khăn trong kinh doanh, hoặc tiết giảm chi phí tiêu dùng Giá dịch vụ ở Hà Nội kém cạnh tranh so với các vùng lân cận, chất lượng dịch vụ chưa hoàn thiện Giá phòng khách sạn, dịch vụ ăn uống cộng thêm một số chi phí phụ khác tăng cao kéo theo giá tour ở năm nay tăng từ 15 – 30% so với năm 2007 Vì vậy, trước tình hình hiện nay, ngành du lịch cần một vị trọng tài đủ uy tín để “điều hòa” giá cả đạt mức hợp lý và có khả năng cạnh tranh, giúp các công cụ quảng bá “vẻ đẹp tiềm ẩn” hoạt động hiệu quả hơn
Việc giảm giá tour để gia tăng tính cạnh tranh ngay thời điểm hiện nay có lẽ cũng khó thu hút ngay du khách nước ngoài Tuy nhiên, điều này lại hoàn toàn có thể đẩy nhanh nguồn khách nội địa vào dịp năm,đặc biệt là trong dịp hè 2009 “Cần liên kết cả hệ thống, điều chỉnh giá dịch vụ khách sạn, máy bay từ đó giảm giá tour, tập trung đặc biệt vào du lịch nội địa Bên cạnh đó, phải đẩy mạnh quảng bá nhiều vào các loại hình Do vậy nên có chiến lược giảm giá du lịch hè2009 và đầu tư vào những tour nghi mát ,tham quan mạo hiểm…”
Điều chỉnh giá, tập trung kích cầu du lịch trong nước để thúc đẩy người dân đi du lịch là cách tốt nhất trước mắt có thể thực hiện để đẩy mạnh du lịch dịp nghỉ hè Đặc biệt, cần sự điều tiết, quản lý giá đẩy mạnh vai trò lãnh đạo của “đầu tàu” du lịch là những biện pháp hợp lý trước mắt để giải quyết tình hình
Bên cạnh đó du lịch Hà Nội còn có những thách thức không nhỏ khác như:
Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh du lịch của Hà Nội thuộc loại nhỏ, chất lượng dịch vụ hạn chế, năng lực quản lý thấp, khả năng cạnh tranh quốc tế yếu Trong khi
hệ thống luật pháp Việt Nam lại chưa hoàn chỉnh, nhiều cơ sở kinh doanh chưa tạo dựng được uy tín, làm ăn mang tính chụp giựt, chặt chém khách, có nhiều nơi, hoạt động diễn
Trang 29ra tự phát, lộn xộn, thậm chí gây phiền toái cho khách, những tiêu cực này làm ảnh hưởng đến du lịch Hà Nội, mặt khác ý thức tôn tạo và bảo vệ cảnh quan môi trường du lịch chưa được nâng cao, điều này gây trở ngại cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân lực phục vụ ngành du lịch đã được đào tạo cơ bản còn
ít, yếu về trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, thiếu về kinh nghiệm Đặc biệt, Việt Nam thiếu người quản lý và phục vụ có trình độ chuyên môn cao trong các cơ sở phục vụ kinh doanh du lịch ở lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, các nơi nghỉ dưỡng, các cơ sở vui chơi, giải trí…do đó du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch quốc tế cũng có thể tạo ra nguy cơ phá hoại môi trường và cảnh quan của Hà Nội nếu chúng ta không có sự quan tâm thích đáng với các biện pháp quản lý có hiệu quả
Quá trình mở cửa, hội nhập du lịch cũng có thể gây ảnh hưởng và làm phức tạp hóa một số vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự xã hôi, giữ gìn thuần phong mỹ tục Việt Nam
Ở các tỉnh thành khác trong nước cũng có rất nhiều điểm du lịch đẹp, thu hút khách như: Vịnh Hạ Long, Phong Nha – Kẻ Bàng, chùa Bái Đính…
Điểm mạnh
Hà Nội nằm ở vị trí trung tâm đồng bằng Bắc Bộ Hà Nội có diện tích 3.324,92 km², dân số 6,472 triệu người (2009), khoảng cách dài nhất từ phía bắc xuống phía nam
là trên 50km và chỗ rộng nhất từ tây sang đông 30 km Điểm cao nhất là núi Chân Chim:
462 m(huyện Sóc Sơn); nơi thấp nhất thuộc xã Gia Thụy(huyện Gia Lâm) 12 m so với mặt nước biển Hà Nội nằm hai bên bờ sông Hồng, giữa vùng đồng bằng Bắc Bộ trù phú
và nổi tiếng từ lâu đời, Hà Nội có vị trí và địa thế đẹp, thuận lợi để trở thành trung tâm chính trị, kinh tế, văn hoá, khoa học và đầu mối giao thông quan trọng của cả nước
Trong những năm qua, nền kinh tế Thủ đô Hà Nội cùng cả nước đạt được nhiều chuyển biến tích cực Với chính sách mở cửa, tăng cường hội nhập nền kinh tế quốc gia vào đời sống kinh tế khu vực và quốc tế, các hoạt động kinh tế đối ngoại của Việt Nam
Trang 30có nhiều khởi sắc Đặc biệt, ngành du lịch đã phát triển rất nhanh và trở thành một ngành kinh tế quan trọng của cả nước nói chung cũng như Hà Nội nói riêng.
Cho đến nay, Hà Nội có trên 300 di tích được công nhận di tích lịch sử văn hoá (trong khoảng 2000 di tích trên địa bàn), đứng đầu cả nước về số di tích được xếp hạng, mật độ trung bình 2 di tích/km2 Nhiều loại di tích có ý nghĩa lịch sử gắn liền với quá trình dựng nước và giữ nước (thành Cổ Loa với sự tích An Dương Vương, khu di tích Sóc Sơn gắn với truyền thuyết chống giặc Ân của Phù Đổng Thiên Vương, khu di tích về cuộc đời và sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí Minh ), Hà Nội vẫn còn lưu giữ nhiều công trình kiến trúc cổ, gồm hơn 600 ngôi chùa và khu phố cổ Bên cạnh các công trình kiến trúc cổ còn có nhiều công trình mới được xây dựng như Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, cung Văn hoá Hữu Nghị cùng hệ thống các viện bảo tàng và nhà hát phong phú, đa dạng (bảo tàng Hồ Chí Minh, bảo tàng Hà Nội, bảo tàng Lịch sử, bảo tàng Cách Mạng ) Tiềm năng du lịch Hà Nội còn thể hiện ở các hoạt động văn hoá - văn nghệ dân gian, nghệ thuật múa rối nước là loại hình sân khấu dân tộc độc đáo hấp dẫn khách du lịch nước ngoài muốn tìm hiểu nền nghệ thuật truyền thống Việt Nam, các lễ hội truyền thống (hội Lệ Mật, hội Triều Khúc ), các làng nghề truyền thống (đúc đồng Ngũ Xã, gốm sứ Bát Tràng, Cốm Vòng ), ẩm thực Hà Nội được du khách trong nước và thế giới đánh giá cao (phở bò, chả cá Lã Vọng, bánh cuốn Thanh Trì, giò chả, )
Hà Nội đặc biệt với “mùa thu vàng” đã làm rung động biết bao tâm hồn thi sĩ Hà Nội còn được gọi là thành phố “xanh” với các hàng cây thuốc nhiều loại khác nhau như
xà cừ, bàng, sấu, phượng, hoa sữa trải khắp phố phường xanh cả bốn mùa Trên 300 vườn hoa, công viên và thảm cỏ cùng hệ thống tượng đài, các bể phun nước càng làm tăng thêm vẻ đẹp của Thủ đô Nói đến Hà Nội không thể nói đến vẻ đẹp của hệ thống sông hồ Dòng sông Hồng như dải lụa vắt ngang thành phố, hai bên bờ sông có biết bao
di tích mà du khách có thể ghé thăm nếu đi du lịch bằng đường thuỷ Những hồ đẹp và tiêu biểu của Hà Nội là Hồ Tây, Hồ Hoàn Kiếm, Hồ Thuyền Quang, Hồ Trúc Bạch gắn với huyền thoại thiêng liêng giữ nước của dân tộc Việt Nam
Trang 31Ngoài ra, xung quanh Hà Nội trong bán kính 100 cây số có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp như rừng Cúc Phương, động Hương Tích, núi Tam Đảo, đền Hùng, Hoa Lư Những điểm du lịch này kết hợp với Hà Nội thành vùng du lịch hấp dẫn và Hà Nội trở thành một đầu mối cho toàn vùng Có thể nói, một quần thể du lịch phụ cận bao quanh thủ đô cấu thành một Hà Nội phong phú, đa dạng về tiềm năng du lịch, xứng đáng là một trung tâm du lịch lớn của cả nước Hà Nội có nhiều danh thắng nổi tiếng, nhiều đặc sản
và hàng thủ công mỹ nghệ với bản sắc riêng Người Tràng An nổi tiếng duyên dáng và thanh lịch Với tiềm năng ấy, cộng với một nền văn hoá đậm đà chất Á Đông, du lịch Hà Nội chắc chắn hấp dẫn khách trong nước và quốc tế
Hà Nội là đầu mối giao thông quan trọng của cả nước, là nơi hội tụ của 6 tuyến đường sắt, 8 tuyến đường bộ và đường hàng không Hệ thống giao thông này là cầu nối Thủ đô với các tỉnh trong nước và thế giới Mạng lưới đường sắt góp phần không nhỏ trong việc phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô
Điểm yếu
Sản phẩm du lịch của Hà Nội chủ yếu dựa vào các yếu tố tự nhiên, khai thác những cái có sẵn, chưa được đầu tư đúng mức và chưa khai thác được tiềm năng, thế mạnh của du lịch Thủ đô
Hệ thống nhà hàng, cơ sở dịch vụ ẩm thực của Hà Nội phát triển còn thiếu quy hoạch, quy mô nhỏ lẻ, thiếu điều kiện hạ tầng cần thiết như như bãi đỗ xe, không giản cảnh quan; điều kiện vệ sinh môi trường, tính chuyên nghiệp trong dịch vụ tại một số cơ
sở dịch vụ chưa được kiểm soát, bảo đảm phục vụ nhu cầu của du khách
Khai thác TNDL chưa gắn liền với việc bảo vệ và phục hồi ý thức của khách du lịch ,của người kinh doanh du lịch còn chưa cao.Việc phá hoại TNDL như vứt rác bừa bãi làm mất vệ sinh ,ảnh hưởng tới cảnh quan của các TNDL còn khá phổ biến tại các khu du lịch
Sự quản lí của nhà nước còn chưa đúng mức ,tình trạng chồng chéo quyền hạn,trách nhiệm trong quản lí du lịch
Trang 32Nguồn lao đông tuy đông đảo nhưng còn yếu kém về trình độ chuyên môn ,số lao động có trình độ chuyên môn chiếm 58,3% số lao động.Chưa đáp ứng kịp thời về phát triển du lịch Đặc biệt ,phẩm chất người lao động du lịch còn thiếu tác phong công nghiệp,tính kỉ luật ,tính hợp tác còn thấp …
Cơ sở hạ tầng tuy được đầu tư nâng cấp cải thiện nhưng còn thiếu đồng bộ giữa các khu, điểm du lịch.Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hà Nội triển khai chậm Quy
mô các doanh nghiệp du lịch đa số còn nhỏ, sức cạnh tranh chưa cao, chất lượng dịch vụ
du lịch ở nhiều điểm du lịch và công tác hướng dẫn du lịch tại những điểm đó còn hạn chế
Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch chưa đáp ứng yêu cầu, cơ chế chưa rõ ràng.Vấn đề môi trường, tình hình an ninh trật tự tại các điểm du lịch chưa đảm bảo, còn những bất cập cần giải quyết Công tác quản lý Nhà nước về du lịch hiệu quả chưa cao Sự phối hợp liên ngành, liên vùng của Hà Nội với các địa phương trong nước và quốc tế còn hạn chế
Trang 33- Trung tâm văn
hóa của cả miền
- Nguồn lao động kém trình độ chuyên môn
- Cơ sở
hạ tầng thiếu đồng bộ
- Khủng hoảng kinh tế
- Hệ thống nhà hàng quy mô nhỏ
lẻ
Cơ hội
- Có nhiều tiềm năng du lịch với nhiều cảnh quanđẹp
- Hội nhập kinh tế quốc tế
- Đảng và Nhà nước quan tâm tới phát triển cơ sở hạ
tầng
Thách thức
- Khủng hoảng tài chính
- Đội ngũ nhân lực thiếu kinh nghiệm
- Giá tour cao
- Giữ gìn thuần phong mỹ tục củacác di sản