1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội

110 329 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 110
Dung lượng 0,97 MB

Nội dung

Ngày đăng: 02/03/2015, 01:11

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Bùi Thúy Vân (2012). “Nghiệp vụ thanh toán quốc tế”. Tập bài giảng nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu. Học viện Chính sách và Phát triển Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiệp vụ thanh toán quốc tế
Tác giả: Bùi Thúy Vân
Năm: 2012
7. Ngân hàng TMCP đầu tƣ và phát triển Việt Nam (2009), “Quy định về nghiệp vụ tài trợ thương mại” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quy định về nghiệp vụ tài trợ thương mại
Tác giả: Ngân hàng TMCP đầu tƣ và phát triển Việt Nam
Năm: 2009
14. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (2011), “Sổ tay chất lượng” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Sổ tay chất lượng
Tác giả: Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
Năm: 2011
22. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) .“Thanh toán nhập khẩu”. Bidv.com.vn.18/3/2014 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thanh toán nhập khẩu
23. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank). “ Thư tín dụng nhập khẩu”. Vietcombank.com.vn.18/3/2014 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thư tín dụng nhập khẩu
24. Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2007). “Nghiên cứu khoa học marketing”. NXB Đại Học Quốc Gia Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu khoa học marketing”
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: NXB Đại Học Quốc Gia
Năm: 2007
27. Võ Thanh Thu (2011). “Thanh toán quốc tế”. Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu. NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thanh toán quốc tế
Tác giả: Võ Thanh Thu
Nhà XB: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh
Năm: 2011
28. Bachelet. D (1995), “Customer Satisfaction Research”. European Society for Opinion and Marketing Research Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Customer Satisfaction Research”
Tác giả: Bachelet. D
Năm: 1995
29. Groonroos, Christan (1984). “ A Service Quality Model And Its Marketing Implications”. European Journal Of Marketing 18, pages 36-44 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “ A Service Quality Model And Its Marketing Implications”
Tác giả: Groonroos, Christan
Năm: 1984
30. V.A Zeitham và M.J Bitner (2000). “Service Marketing”. Mc Graw Hill Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Service Marketing”
Tác giả: V.A Zeitham và M.J Bitner
Năm: 2000
2. Chính phủ (2013), Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 7/1/2013 về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường và giải quyết nợ xấu Khác
3. Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam ( 2005), Quyết định số 219/ QĐ-HĐQT ngày 31/10/2005 về việc nâng cấp chi nhánh cấp 2 Thanh Trì thành chi nhánh cấp 1 Nam Hà Nội Khác
4. Ngân hàng Nhà nước ( 2013), Thông tư 11/2013/TT-NHNN ngày 15 tháng 5 năm 2013 về cho vay hỗ trợ nhà ở theo Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 7 tháng 1 năm 2013 của Chính phủ Khác
5. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2005), Điều lệ hoạt động của BIDV Nam Hà Nội Khác
6. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2009), Báo cáo tài chính năm 2009 Khác
8. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2010), Báo cáo tài chính năm 2010 Khác
9. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2010), Định hướng phát triển BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 - 2015 Khác
10. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2011), Báo cáo tài chính năm 2011 Khác
11. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2011), Báo cáo tổng kết năm 2011 Khác
12. Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Nam Hà Nội (2011), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 Khác

Xem thêm

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chƣ́c của Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chƣ́c của Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội (Trang 43)
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn qua các năm của BIDV Nam Hà Nội - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn qua các năm của BIDV Nam Hà Nội (Trang 48)
Bảng 2.2: Nguồn vốn huy động của BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 -2013 - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.2 Nguồn vốn huy động của BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 -2013 (Trang 49)
Bảng 2.3: Tình hình dư nợ của BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 - 2013 - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.3 Tình hình dư nợ của BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 - 2013 (Trang 50)
Bảng 2.4: Tình hình nợ xấu tại BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010- 2013 - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.4 Tình hình nợ xấu tại BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010- 2013 (Trang 51)
Bảng 2.5: Tình hình thu phí dịch vụ của BIDV Nam Hà Nội - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.5 Tình hình thu phí dịch vụ của BIDV Nam Hà Nội (Trang 53)
Hình 2.2: Lợi nhuận của BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 -2013 - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Hình 2.2 Lợi nhuận của BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2010 -2013 (Trang 54)
Bảng 2.6. Kim ngạch xuất khẩu qua BIDV chi nhánh Nam Hà Nội - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.6. Kim ngạch xuất khẩu qua BIDV chi nhánh Nam Hà Nội (Trang 56)
Bảng 2.7. Kim ngạch thanh toán nhập khẩu qua BIDV chi nhánh Nam - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.7. Kim ngạch thanh toán nhập khẩu qua BIDV chi nhánh Nam (Trang 57)
Bảng 2.8. Chứng từ lưu trong nghiệp vụ phát hành L/C Chứng từ/Điện giao dịch Số lƣợng Bộ phận lưu - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.8. Chứng từ lưu trong nghiệp vụ phát hành L/C Chứng từ/Điện giao dịch Số lƣợng Bộ phận lưu (Trang 62)
Bảng 2.9. Chứng từ lưu trong nghiệp vụ thanh toán L/C Chứng từ/Điện giao dịch Số lƣợng Bộ phận lưu - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.9. Chứng từ lưu trong nghiệp vụ thanh toán L/C Chứng từ/Điện giao dịch Số lƣợng Bộ phận lưu (Trang 63)
Bảng 2.10. Số món, doanh số phát hành và thanh toán L/C tại BIDV Nam Hà - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.10. Số món, doanh số phát hành và thanh toán L/C tại BIDV Nam Hà (Trang 64)
Bảng 2.11. Tỷ trọng doanh số thanh toán L/C nhập khẩu tại BIDV Nam Hà - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.11. Tỷ trọng doanh số thanh toán L/C nhập khẩu tại BIDV Nam Hà (Trang 65)
Bảng 2.13. Tỷ lệ lỗi trong thanh toán L/C nhập khẩu tại BIDV Nam Hà Nội - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Bảng 2.13. Tỷ lệ lỗi trong thanh toán L/C nhập khẩu tại BIDV Nam Hà Nội (Trang 70)
Hình 2.3. Tỷ lệ nợ quá hạn trong thanh toán L/C nhập khẩu tại BIDV - nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ nhập khẩu hàng hóa tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội
Hình 2.3. Tỷ lệ nợ quá hạn trong thanh toán L/C nhập khẩu tại BIDV (Trang 72)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT Không ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ thanh toán viên Tiếp tục đổi mới công nghệ ngân hàng, đẩy nhanh tiến độ hiện đại hóa công Chú trọng hơn đến việc đánh giá năng lực khách hàng, xác định rủi ro trong Tăng cƣờng công tác tƣ vấn khách hàng, phối hợp với khách hàng trong kiểm tra

Một số giải pháp khác

Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc

Đối với Ngân hàng TMCP đầu tƣ và phát triển Việt Nam

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w