Báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty TNHH Ô tô Việt Anh

Công Ty TNHH Ô tô Việt Anh với trụ sở chính tại: Km 14+600 Quốc lộ 6 Phường Yên Nghĩa Hà Đông Hà Nội ra đời theo giấy phép kinh doanh số 0102009533 ngày thành lập 11082003 do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp là doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiều khó khăn của nền kinh tế đang biến động không ngừng, nhưng công ty đã có những bước phát triển đáng kể. Qua một thời gian khởi đầu xây dựng hệ thống cơ cấu bộ máy tổ chức, đi vào các mặt hoạt động từ năm 2003 đến nay công ty tiếp tục ổn định và phát triển là 1 trong những công ty trong tập đoàn VIỆT GROUP bao gồm các công ty thành viên:Nissan Hà ĐôngIsuzu Việt HảiMisubishi Việt Hùng

MỤC LỤC

Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT ANH 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển: 1

1.1.1.Giới thiệu chung về công ty : 1

1.1.2.Quá trình phát triển của Công ty TNHH Ô tô Việt Anh 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quy mô công ty 2

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 2

1.2.2 Quy mô công ty 3

PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT ANH (2009 – 2012) 5

2.1.Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 5

2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 5

2.1.2 Phân tích tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu 8

2.1.3 Phân tích tỷ suất Doanh thu/ Chi phí 9

2.1.4 Mức đóng góp cho ngân sách nhà nước 10

2.2 Đánh giá các hoạt động khác của công ty 11

2.2.1 Đánh giá hoạt động đoàn thể: 11

2.2.2 Đánh giá hoạt động vì cộng đồng: 11

2.2.3 Đánh giá hoạt động hỗ trợ nhân viên: 12

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 13

3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH Ôtô Việt Anh 13

3.2 Quản trị phát triển nguồn nhân lực 16

3.2.1 Nguồn nhân lực 16

3.2.2 Quá trình tuyển dụng 17

3.3 Các chế độ với người lao động 19

3.3.1 Hình thức trả lương cho người lao động 19

3.3.2 Chế độ phụ cấp và trợ cấp 20

3.3.3 Chế độ thưởng 21

3.3.4 Chế độ, chính sách nhân sự 22

3.4 Quản trị tài chính 24

3.5: Quản trị chất lượng 28

3.5.1 Chính sách chất lượng của Công ty TNHH Ô tô Việt Anh 29

3.5.2 Quy trình CRM mà công ty đang áp dụng cho lĩnh vực phân phối, bán lẻ: .30

PHẦN 4: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY 34

PHẦN 5: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2017 36

5.1 Mục tiêu của Công ty 36

5.2 Định hướng phát triển 36

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Tra

Sơ đồ 3.1: Tổ chức bộ máy của công ty 13

Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tuyển dụng của công ty 17

Y Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2009 – 2012 5

Bảng 2.2: Tỷ suất Doanh thu/ Chi phí 2009 - 2012 9

Bảng 2.3: Nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2009 – 2012 10

Bảng 3.1: Cơ cấu lao động 16

Bảng 3.2: Tình hình tài sản và nguồn vốn qua các năm 2009- 2010 -2011-2012 24

Bảng 3.3:Tình hình tài chính của công ty giai đoạn 2009-2012 27

Bảng 5.1: Kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Ô tô Việt Anh năm 2017 38

Biểu đồ 2.1: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giữa các năm giai đoạn 6

2009 – 2012 6

Biểu đồ 2.2: So sánh tốc độ tăng trưởng doanh thu các năm giai đoạn 7

Biều đồ 2.3: So sánh tỉ suất lợi nhuận giữa các năm 8

Biểu đồ 2.4: So sánh lợi nhuận thuần giữa các năm 9

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT ANH

1.1 Quá trình hình thành và phát triển:

1.1.1.Giới thiệu chung về công ty :

Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH Ô TÔ VIỆT ANH

Tên viết tắt: VIET ANH MOTORS CO ,LTD

Tên giao dịch : VIET ANH MOTORS COMPANY LIMITED

Trụ sở chính : Km 14+600 - Quốc lộ 6 - Phường Yên Nghĩa - Hà Đông - Hà NộiĐiện thoại : 04.33.570.137

Fax : 04.33.570.133

Website : www.suzukivietanh.vn

Email : suzukivietanh@gmail.com

Đại diện : Giám đốc Phạm Tuấn Mạnh

1.1.2.Quá trình phát triển của Công ty TNHH Ô tô Việt Anh

Công Ty TNHH Ô tô Việt Anh với trụ sở chính tại: Km 14+600 Quốc lộ 6 Phường Yên Nghĩa - Hà Đông - Hà Nội ra đời theo giấy phép kinh doanh số

-0102009533 ngày thành lập 11/08/2003 do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nộicấp là doanh nghiệp đang phải đối mặt với nhiều khó khăn của nền kinh tế đangbiến động không ngừng, nhưng công ty đã có những bước phát triển đáng kể Quamột thời gian khởi đầu xây dựng hệ thống cơ cấu bộ máy tổ chức, đi vào các mặthoạt động từ năm 2003 đến nay công ty tiếp tục ổn định và phát triển là 1 trongnhững công ty trong tập đoàn VIỆT GROUP bao gồm các công ty thành viên:

 Năm 2005

Công ty TNHH Ôtô Việt Anh đã đạt giải nhất về doanh số bán hàng, giảinhất về tăng trưởng bán hàng

 Từ năm 2006-2010:

Công ty mở rộng quy mô và nhập thêm một số mặt hàng như : Suzuki supercarry truck, Suzuki super carry van blind van, Suzuki super carry truck ben, Suzukicarry pro, Szuki APV, Suzuki Swift 1.4AT

Trong thời gian ổn định và phát triển, một số mặt hàng, một số loại hình dịch

vụ của công ty đã tạo niềm tin cho khách hàng, tạo được chỗ đứng vững chắc trongthị trường cạnh tranh khốc liệt

Đặc biệt là xe ô tô Suzuki thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành Doanh

số bán hàng trong hơn 5 năm gần đây đạt 1400 xe tương đương với doanh thu hơn

300 tỷ và đạt các giải thưởng như:

 Giải nhất doanh số bán hàng 2005

 Giải nhất tốc độ tăng trưởng bán hàng năm 2005

 Giải nhất doanh số bán hàng năm 2006

 Giải ba doanh số bán hàng năm 2011

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quy mô công ty.

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

 Cung cấp dịch vụ sửa chữa cho tất cả các loại xe ôtô của mọi nhãn hiệu.

 Dịch vụ cứu hộ xe ôtô

1.2.2 Quy mô công ty.

Quy mô chưa lớn lắm so với công ty của nhà nước nhưng so với nhiều công

ty TNHH khác thì Công ty Việt Anh cũng tương đối lớn

Công ty ô tô Việt Anh được xây dựng trên khuôn viên đất rộng 2.000m2 ,trong đó

 Phòng trưng bày (Showroom : 300m2 )

Công ty TNHH Ôtô Việt Anh đã mạnh dạn đầu tư cơ sở vật chất với cáctrang thiết bị hiện đại nhất theo tiêu chuẩn nhà sản xuất và đầu tư nguồn nhân lựcnăng động, nhiệt tình mang phong cách chuyên nghiệp.Hiện nay trong số 40cán bộcông nhân viên đang làm việc tại công ty trong đó phần lớn đều là các kỹ sư, cửnhân kinh tế, thạc sỹ, thuộc các ngành nghề khác nhau: cơ khí ôtô, chế tạo máy,quản trị kinh doanh, kế toán- tài chính, cùng hầu hết đội ngũ nhân viên là nhữngthợ kỹ thuật bậc cao, lành nghề, thạo việc

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao phục vụ khách hàng, Công ty đã tập trungđầu tư nguồn vốn lớn cho công tác tuyển chọn, đào tạo cán bộ Nhân viên trong Công tycho tất cả các vị trí trong hệ thống làm việc Bên cạnh đó Công ty rất chú trọng trongcông tác xây dựng Xưởng sửa chữa với các trang thiết bị tiên tiến, hiện đại nhất trên thếgiới Với một số trang thiết bị chuyên dụng và dụng cụ cầm tay như :

 Thiết bị phục vụ các công việc sửa chữa tổng quát :

- Máy chuẩn đoán lỗi do hãng Suzuki cung cấp, được sản xuất tại Nhật Bản ;

- Phân xưởng sửa chữa tổng quát có 16 khoang làm việc và trang bị loại cầunâng thương hiệu STANDARD được sản xuất tại ITALIA;

- Máy kiểm tra độ nhạy phanh, độ trượt ngang hiệu IYASAKA sản xuất tạiNhật Bản;

- Máy thay dầu hộp số tự động hiệu HESHBON sản xuất tại Hàn Quốc;

- Máy nạp và thu hồi ga điều hòa hiệu WERTHER sản xuất tại ITALIA;

- Các dụng cụ đặc biệt chuyên dùng do hãng Suzuki cung cấp, sản xuất tạiNhật Bản;

- Các dụng cụ cầm tay được trang bị đầy đủ cho tất cả các kỹ thuật viên, sảnxuất tại Nhật Bản, Cộng hòa liên bang Đức

 Thiết bị phục vụ cho các công việc sơn và sửa chữa thân vỏ:

- Buống pha sơn vi tính;

- 1 buồng sơn sấy của hãng STANDARD được sản xuất tại ITALIA;

- Súng phun sơn của hãng SANTA được sản xuất tại Cộng hòa liên bang Đức;

- Công nghệ trà Matit khô nhằm giảm thiểu thời gian sơn vỏ xe;

- Máy hàn rút nhằm giảm thời gian sửa chữa thân, vỏ xe;

- Và nhiều các thiết bị chuyên dụng khác : Phụ tùng, vật tư, hóa chất;

PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH Ô

TÔ VIỆT ANH (2009 – 2012)

2.1.Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2009 – 2012

Nguồn: Báo cáo kinh doanh 2009- 2012 của Ô tô Việt Anh

Dù phải chịu những khó khăn chung trong bối cảnh nền kinh tế như hiện naynhưng ô tô Việt Anh vẫn có mức tăng trưởng tốt, giai đoạn năm 2009- 2010 là giaiđoạn đầy khó khăn và thách thức đối với nền kinh tế VN nói riêng và TG nói chung,nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản, tuy nhiên Ô tô Việt Anh vẫn duy trìđược mức lợi nhuận tương đối ổn định Năm 2010 tuy lợi nhuận chỉ tăng 13,93% sovới năm 2009, nhưng điều đó là hoàn toàn có thể chấp nhận được trong bối cảnhkinh tế chung tại thời điểm đó Đó cũng chính là động lực thôi thúc Việt Anh phấnđấu cải tiến,đổi mới tái cấu trúc các mô hình hoạt động để nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động, bằng một loạt các quyết định chiến lược, đổi mới tư duy và phong cáchlàm việc

Kết quả đến giai đoạn 2010- 2011 Ô tô Việt Anh có tốc độ tăng trưởng vềmặt lợi nhuận lớn nhất trong thời kì nghiên cứu đạt tốc độ 29,28%, cho thấy đội ngũcán bộ của Ô tô Việt Anh đã có những quyết định chiến lược khôn ngoan giúp manglại kết quả tốt cho công ty Sang đến giai đoạn 2011- 2012 thì tốc độ tăng trưởngchỉ đạt 23,73% giảm đi 5,55% so với giai đoạn trước đó Đây cũng chính là giaiđoạn nền kinh tế nước ta đang khủng hoảng trầm trọng và có đà đi xuống, lạm phát

tăng cao, nền kinh tế tăng trưởng chậm chạm, tăng trưởng GDP cả năm chỉ đạt5,03%, không đạt được kế hoạch Chính phủ đã đề ra là 5,5-6 % Kinh tế khó khănkhiến thu nhập của người tiêu dùng cũng giảm đi đáng kể, vì vậy nên nhu cầu sửdụng như mặt hàng như ô tô cũng bị giảm sút theo khiến cho Ô tô Việt Anh cũngchịu ảnh hưởng, thể hiện chính ở việc tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bị giảm xuống5,55% và chỉ hoàn thành được 66,67% kế hoạch tăng trưởng lợi nhuận của năm kéotốc độ tăng trưởng bình quân trong giai đoạn 2009-2012 xuống còn 22,31%, tuynhiên với tình hình suy thoái của nền kinh tế trong nước giai đoạn đó thì đây cũng

là 1 con số đáng mong đợi với nhiều doanh nghiệp trong nước Dưới đây là biểu đồtăng trưởng lợi nhuận của Ô tô Việt Anh giai đoạn 2009-2012

Biểu đồ 2.1: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giữa các năm giai đoạn

Bi u đ : So sánh t c đ tăng tr ểu đồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ộ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ng l i nhu n giai đo n 2009-2012 ợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ận giai đoạn 2009-2012 ạn 2009-2012

Qua biểu đồ trên ta cũng có thể nhận thấy rõ hơn phần nào sự biến động và mặt lợi nhuận của Ô tô Việt Anh, bên cạnh đó xét đến 1 chỉ tiêu khác đó là doanh thu, nhận thấy Ô tô Việt Anh có doanh thu tăng qua các năm trong giai đoạn nghiên

cứu với tốc độ tăng trưởng bình quân tăng trưởng doanh thu trong giai đoạn này là 24,96%, trong đó giai đoạn 2009-2010 tăng 20,5%.

Giai đoạn 2010-2011 tăng 34,06% đây chính là giai đoạn Ô tô Việt Anh pháttriển mạnh , thị phần tăng và đang mở rộng kinh doanh nhập thêm nhiều mặt hàng với mẫu mã, kiểu dáng đa dạng và độc đáo phục vụ người tiêu dùng trong nước cũng là giai đoạn Việt Anh có tốc độ tăng trưởng lợi nhuận đạt mức cao nhất trong thời kì nghiên cứu

Giai đoạn 2011-2012 tốc độ tăng trưởng doanh thu giảm đi đáng kể chỉ còn20,33% Tùy vào xu hướng của tỷ lệ tăng trưởng doanh thu mà mức tăng trưởngđược đánh giá là bền vững, không ổn định, phi mã hay tuột dốc Những doanhnghiệp có mức tăng trưởng doanh thu ổn định ở mức cao luôn được các nhà đầu tưđặc biệt quan tâm đến

Biểu đồ 2.2: So sánh tốc độ tăng trưởng doanh thu các năm giai đoạn

Bi u đ : So sánh t c đ tăng tr ểu đồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ộ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ng doanh thu giai đo n 2009-2012 ạn 2009-2012

Về mặt chi phí: Mức chi phí bỏ ra cho các hoạt động bán hàng, quản lý vàcác chi phí khác cũng có sự dao động đáng kể theo từng năm,giai đoạn 2010-2011mức chi phí bỏ ra cho các hoạt động kinh doanh tăng lên đáng kể 34,76% đó cũng

chính là năm công ty áp dụng nhiều chính sách đổi mới công nghệ cũng như việcxây dựng các giải pháp nhằm tiếp cận khách hàng tốt hơn, phục vụ khách hàng tốthơn để nâng cao hiệu quả hoạt động cho công ty Dễ dàng nhận thấy rằng theo đólợi nhuận của công ty cũng tăng mạnh, tiếp theo đó từ năm 2011- 2012 mức tăngchi phí này đã được giảm đi vì máy móc thiết bị mới lúc này đã đi vào giai đoạnhoạt động ổn định, qua đó ta có thể thấy rằng công ty đã có những quyết định chitiêu mang lại kết quả phù hợp nhất định cho công ty.

2.1.2 Phân tích tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu

Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu giữa các năm có sự biến động nhẹ trong 3năm 2010-2012, năm 2009 là năm doanh nghiệp có tỉ suất lợi nhuận lớn nhất 1 đồngdoanh thu có 0,152 đồng lợi nhuận cho thấy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanhtrong giai đoạn này là tương đối tốt, giai đoạn sau tỉ suất lợi nhuận có phần giảm đinhưng con số đó là không đáng kể, tuy mức lợi nhuận có giảm đi nhưng lợi nhuậntrong giai đoạn đó vẫn tăng lên cho thấy quy mô của công ty ngày càng phát triểnhơn, công ty bán được nhiều mặt hàng hơn

Cụ thể hơn ta có thể nhận thấy tỉ suất lợi nhuận/ doanh thu các năm như sau:Năm 2010 là 0.14: Tức 1 đồng doanh thu có 0,14 đồng lợi nhuận

Năm 2011 là 0,317 : Tức 1 đồng doanh thu thu được 0,317 đồng lợi nhuận.Năm 2012 là 0,14: Tức 1 đồng doanh thu thu được 1,14 đồng lợi nhuận

Biều đồ 2.3: So sánh tỉ suất lợi nhuận giữa các năm.

năm 2009 năm 2010 năm 2011 năm 2012 0.13

Bi u đ : So sánh t su t l i nhu n gi a các năm ểu đồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ỉ suất lợi nhuận giữa các năm ất lợi nhuận giữa các năm ợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ận giai đoạn 2009-2012 ữa các năm

Bên cạnh đó thì lợi nhuận trước thuế giữa các năm của Việt Anh cũng tănglên không ngừng, cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty tương đối phát triển.Năm 2009, Việt Anh đạt lợi nhuận trước thuế là 4,766 tỷ đồng đến năm 2012 con sốnày đã tăng lên 8,686 tỷ đồng Cụ thể hơn ta có thể thấy rõ sự tăng trưởng lợi nhuậnthuần của Việt Anh qua biêru đồ sau:

Biểu đồ 2.4: So sánh lợi nhuận thuần giữa các năm

Đơn vị: Tỷ đồng

năm 2009 năm 2010 năm 2011 năm 2012 0

Bi u đ : So sánh l i nhu n tr ểu đồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ồ: So sánh tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ợi nhuận giai đoạn 2009-2012 ận giai đoạn 2009-2012 ước thuế giữa các năm c thu gi a các năm ế giữa các năm ữa các năm

2.1.3 Phân tích tỷ suất Doanh thu/ Chi phí

Bảng 2.2: Tỷ suất Doanh thu/ Chi phí 2009 - 2012

Doanh thu/ chi

Phí

Nguồn: Ô tô Việt Anh

Tỷ suất Doanh thu/chi phí (giá vốn hàng bán) biến động tăng giảm thay đổiqua các năm trong giai đoạn 2009- 2012, tỉ suất Doanh thu/ chi phí cho ta biết đốivới 1 đồn chi phí bỏ ra thì sẽ thu được bao nhiêu đồng doanh thu Tỉ suất này cànglớn thì cho thấy hoạt động kinh doanh của Công ty càng hiệu quả Cụ thể hơn:

Năm 2009 tỉ suất này là 1,152 tức cứ 1 đồng chi phí bỏ ra thì thu được 1,152đồng doanh thu

Năm 2010 tỉ suất này là 1,14 tức cứ 1 đồng chi phí bỏ ra thì thu được 1,14đồng doanh thu

Năm 2011 tỉ suất này là 1,13 tức cứ 1 đồng chi phí bỏ ra thì thu được 1,13đồng doanh thu

Năm 2012 tỉ suất này là 1,14 tức cứ 1 đồng chi phí bỏ ra thu được 1,14 đồngdoanh thu

Năm 2009 tỉ suất đạt cao nhất, tuy nhiên mặc dù năm 2011 tỉ suất này thấp

nhưng năm 2011 lợi nhuận công ty thu về là tương đối tốt Đó là do công ty hạ giásản phẩm để kích thích tiêu thụ Việc này đã khiến số lượng hàng bán trong nămtăng cao, thu hút được thêm nhiều khách hàng mới Đó là nguyên nhân dẫn đến việc

dù có tỉ suất doanh thu/ chi phí thấp nhất trong thời gian nghiên cứu nhưng lợinhuận thu được của công ty không hề giảm Công ty đã có những quyết định kinhdoanh khá thông minh mang lại hiệu quả cao

2.1.4 Mức đóng góp cho ngân sách nhà nước

Doanh nghiệp càng phát triển thì càng góp phần thúc đẩy sự phát triển củanển kinh tế nhà nước Bởi vậy, đồi với hệ thống doanh nghiệp Việt Nam nói chung

và Công ty nói riêng, chỉ tiêu nộp ngân sách NN là một chỉ tiêu hết sức quan trọng.Cùng xem xét mức nộp ngân sách NN của Trung tâm giai đoạn 2009 – 2012 quabảng sau:

Bảng 2.3: Nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2009 – 2012

2009

Năm 2010

Năm 2011

Năm 2012

Nộp ngân sách

NN

Tỷđồng

(Nguồn: Báo cáo tài chính Việt Anh các năm 2009 – 2012)

Mức nộp ngân sách nhà nước của Công ty có xu hướng tăng, nhưngtốc độ chưa ổn định, năm 2010 tăng 13,97% , năm 2011 tăng 21,2% và đến năm

2012 tăng vọt lên 42,53% Mức nộp ngân sách hàng năm liên tục tăng cho thấyCông ty ngày một phát triển đi lên, bằng việc mở rộng quy mô, cung cấp thêmnhiều mặt hàng mới Riêng năm 2012, bằng những chính sách đổi mới và cải tiếncông nghệ thành công trong năm 2011 mà đến năm 2012 công ty đã đi vào hoạtđộng ổn định và có mức lợi nhuận tăng vọt, điểu đó cũng đồng thời giúp tăng mứcnộp ngân sách nhà nước Mặc dù phải chịu tình hình nền kinh tế khủng hoảngchung nhưng hoạt động kinh doanh của Việt Anh nhìn chung tương đối tốt so vớicác công ty kinh doanh cùng ngành nghề

2.2 Đánh giá các hoạt động khác của công ty

2.2.1 Đánh giá hoạt động đoàn thể:

Ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh, Ôtô Việt Anh cũng là đơn vị đi đầutrong công tác xây dựng tổ chức Đảng và Đoàn thể Hiện nay, công ty có một Đảng

bộ, với 2 chi bộ và 15 đảng viên Công đoàn cơ sở công ty gồm 01 Công đoàn cơ sởthành viên với 25 đoàn viên công đoàn Ngoài việc phải luôn phấn đấu để duy trìmức tăng trưởng trong sản xuất và kinh doanh, Ôtô Việt Anh còn luôn tuân theotriết lý kinh doanh đã đề ra là “Có tâm với xã hội, có tầm với đất nước” Tráchnhiệm của ÔtôViệt Anh là tạo ra công ty có tâm trong việc xây dựng, đóng góp cho

sự phát triển của xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của cán bộ công nhânviên Song song với đó nâng tầm để trở thành một tập đoàn hùng mạnh có khả năngđại diện cho ngành công nghiệp ôtô của Quốc gia, với tiêu chí “Nhân văn, đề caogiá trị con người, chung tay vì cộng đồng” Ngoài các hoạt động sản xuất kinhdoanh và trách nhiệm với cộng đồng xã hội, Ôtô Việt Anh đặc biệt quan tâm đếnviệc xây dựng môi trường văn hóa lành mạnh và định hình được bản sắc văn hóariêng của Ôtô Việt Anh Đây chính là giá trị cốt lõi của văn hóa Ôtô Việt Anh, là tàisản vô hình nhằm xây dựng một môi trường văn hóa Ôtô Việt Anh dựa trên các tiêuchí bên trong (tận tâm, trung thực, trí tuệ, tự tin) và các tiêu chí bên ngoài (tôntrọng, trung tín, tận tình, thuận tiện) Tất cả cán bộ, nhân viên Ôtô Việt Anh đềuthấu hiểu để xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa công ty, sử dụng văn hóa công

ty để tạo ra động lực thúc đẩy cho sự phát triển Văn hóa Ôtô Việt Anh còn đượcthể hiện qua môi trường làm việc luôn được sạch đẹp và hiện đại theo tiêu chuẩn 5S(sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng); Chế độ đãi ngộ và phúc lợi (Lương,thưởng, phụ cấp, các loại bảo hiểm, các loại phép…) luôn được thực hiện tăng dầntheo giá trị cống hiến Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao được tổchức định kỳ hàng năm như: Ngày hội gia đình Văn hóa Ôtô Việt Anh; Hội trại

“Sức trẻ Ôtô Việt Anh”; Ngày Quốc tế Thiếu nhi 1/6; Tặng thưởng cho con em cán

bộ công nhân viên học giỏi sống tốt; Chương trình Hiến máu nhân đạo “Ôtô ViệtAnh chung tay vì cộng đồng” hàng năm đều được cán bộ công nhân viên hưởng ứngtích cực, tham gia hiến tặng hàng trăm đơn vị máu Các hoạt động này đã tạo rasân chơi lành mạnh và gắn kết cán bộ công nhân viên trong công ty

2.2.2 Đánh giá hoạt động vì cộng đồng:

Các hoạt động xã hội kể từ ngày thành lập đến nay, Ôtô Việt Anh luôn coitrọng các hoạt động vì cộng đồng, xem công tác thực hiện trách nhiệm đối với xã hội

là nhiệm vụ hàng đầu Hầu hết các quỹ như: Đền ơn đáp nghĩa; Quỹvì người nghèo;Quỹ phát triển tài năng trẻ; Quỹ Bảo trợ Trẻ em nghèo; Hỗ trợ đồng bào thiệt hại dothiên tai bão, lụt… đều được công ty tích cực đóng góp Kinh phí dành cho hoạt độngcộng đồng, xã hội từ thiện của Ôtô Việt Anh mỗi năm là 50 triệu đồng.

2.2.3 Đánh giá hoạt động hỗ trợ nhân viên:

Những hoạt động chung:

 Thực hiện các cuộc hội thảo, cố vấn nghề nghiệp cho nhân viên

 Lập các mục tiêu nghề nghiệp, cung cấp thông tin về cơ hội nghề nghiệp

 Cung cấp thông tin phản hồi về năng lực thực hiện công việc

 Đặt các tiêu chuẩn, yêu cầu cao, tạo cơ hội cho nhân viên làm việc độclập, sáng tạo

 Định kỳ luân phiên thay đổi công việc, mở rộngqui mô thực hiện công việc

 Tạo nguồn hỗ trợ công nhân viên chức lao động nghèo

 Được nghỉ có thưởng vào những ngày lễ, tết

 Thăm hỏi, động viên khi nhân viên ốm đau

 Có thưởng nếu nhân viên làm việc tốt

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY

3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH Ôtô Việt Anh

Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Tổ chức bộ máy của công ty được áp dụng theo mô hình kiểu trực tuyếnchức năng, bộ máy quản lý gọn nhẹ, một người có thể làm nhiều việc

Sơ đồ 3.1: Tổ chức bộ máy của công ty

Quản trị bán hàng

Chăm sóc khách hàng

Phó giám đốc

Phòng kế hoạch

Phòng dịch vụ - phụ tùng

Phòng tài chính kế toán Giám đốc

Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban

Công ty có tổ chức bộ máy khá đơn giản, trong đó mỗi vị trí, bộ phận thì cóchức năng nhiệm vụ riêng, cụ thể như sau:

1 Giám đốc công ty:

 Trực tiếp điều hành, quyết định mọi hoạt động kinh doanh của công tyđồng thời là người chịu trách nhiệm trước pháp luật

 Thực hiện công tác quản lý lao động và đơn giá tiền lương, thực hiện chế

độ chính sách đối với người lao động

 Phối hợp với các phòng ban lập dự án sửa chữa, mua sắm tài sản, đảm bảo

an toàn lao động, an ninh trật tự, quản lý công tác văn thư lưu trữ và công tác khác

có liên quan

 Tuyển dụng nhân sự và phụ trách các vấn đề liên quan

4 Phòng bán hàng – dự án

 Trực tiếp phân phối ôtô, phụ tùng chính hãng đến tay khách hàng.

 Có trách nhiệm thực hiện các kế hoạch, quyết định của giám đốc, phógiám đốc, các phòng ban công ty

5 Phòng kế hoạch

Gồm 7 thành viên:

- 1trưởng phòng kế họach

- 6 nhân viên kế họach

 Tư vấn cho giám đốc việc tiếp nhận hàng hóa, phụ tùng, tiêu thụ hàng hóatheo hợp đồng hoặc tự khai thác tiêu thụ

 Lập kế hoạch vận chuyển và dịch vụ vận chuyển đến tận nơi mà kháchhàng yêu cầu

Trung cấp

Phổ thông

Trực tiếp

Gián tiếp

Qua bảng số liệu về cơ cấu lao động của công ty ta có thể nhận thấy số laođộng của công ty tăng lên hàng năm đến năm 2012 là 40 người, số lượng lao độngtăng là do quy mô sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tăng đòi hỏi tăng số laođộng lên để đáp ứng khối lượng công việc tăng lên.

Tuy nhiên chất lượng lao động chưa được cải thiện: số lượng lao động tăngnhưng chủ yếu là tăng lao động trình độ phổ thông và trung cấp: năm 2011 tỷ lệ laođộng phổ thông chiếm 27,03% năm 2012 tăng lên đến 30,00% trong khi đó thì tỷ lệlao động có trình độ đại học giảm từ 32,43% năm 2011 xuống 30,00% năm 2012.Qua đó, có thể nhận thấy doanh nghiệp chưa chú trọng nhiều đến nguồn nhân lực cóchất lượng cao trong khi môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp Doanh nghiệpngày càng phát triển mở rộng phát triển quy mô nên cần phải có những nhân viên cótrình độ cao để nghiên cứu mở rộng thị trường,giám sát chất lượng sản phẩm, lên kếhoạch mua bán vật tư,hạch toán kế toán 1 cách chính xác Do đó công ty cần phảichú trọng hơn nữa vào công tác tuyển dụng lao động

Cơ cấu lao động về tỷ lệ nam và nữ cũng có những sự thay đổi đáng kể, tỷ lệ

nữ tăng từ 32,43% năm 2011 lên 35% năm 2012 Nguyên nhân do công ty ngàycàng mở thêm nhiều đại lý và cửa hàng, tính chất công việc bán hàng cần nhữngngười khéo léo nên số lượng và tỷ lệ lao động nữ đã tăng lên rõ rệt

3.2.2 Quá trình tuyển dụng

Dưới đây sơ đồ là quá trình tuyển dụng tại Việt Anh

Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tuyển dụng của công ty.