TỔNG HỢP BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH

TỔNG HỢP BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH Nghệ thuật kinh doanh của Steve Jobs Thế giới vĩnh biệt huyền thoại Steve Jobs, người đã làm một cuộc cách mạng trong triết lý kinh doanh và mang lại cho đời “những sản phẩm trong mơ”. Steve Jobs, người đồng sáng lập và cựu giám đốc điều hành Apple đã qua đời vào chiều ngày 5102011 ở tuổi 56 sau một năm dài chống chọi với bệnh ung thư tuyến tụy và trải qua cuộc phẫu thuật ghép gan năm 2009

TỔNG HỢP BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH Nghệ thuật kinh doanh của Steve Jobs

Thế giới vĩnh biệt huyền thoại Steve Jobs, người đã làm một cuộc cách mạng trong triết lý kinh doanh

và mang lại cho đời “những sản phẩm trong mơ”

Steve Jobs, người đồng sáng lập và cựu giám đốc điều hành Apple - đã qua đời vào chiều ngày5/10/2011 ở tuổi 56 - sau một năm dài chống chọi với bệnh ung thư tuyến tụy và trải qua cuộc phẫuthuật ghép gan năm 2009

Steve Jobs đã có công biến Apple “bên bờ phá sản” năm 1996 trở thành một tập đoàn có giá trị niêmyết cao nhất trên thế giới (đôi khi còn vượt cả người khổng lồ ExxonMobil)

Steve Jobs là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp kỳ tài, hiếm có lịch sử kinh doanh đương đại Sựnghiệp của ông chính là thông điệp hùng hồn cho thấy một cá nhân cũng có thể làm nên lịch

sử Đúng như thông cáo của Apple: “Thế giới này tốt đẹp hơn là nhờ sự đóng góp của Steve” Những bài học cơ bản rút ra từ cuộc đời Steve Jobs cho thấy kinh doanh chính là nghệ thuật, chứkhông phải là một môn khoa học có thể học hỏi thông qua hệ thống đào tạo thông thường Cũnggiống như những tài năng “học dở đại học” Bill Gates (sáng lập tập đoàn phần mềm khổng lồMicrosoft) và Mark Zuckerberg (sáng lập Facebook), Steve Jobs có biệt tài “đọc” được nhu cầu và thịhiếu của người tiêu dùng hơn tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đương thời mà không tốn nhiềucông khảo sát thị trường, không cần các cuộc hội thảo cũng như các công trình nghiên cứu công phu

Khách hàng không phải là Thượng đế

Khi được hỏi liệu ông có nghiên cứu kỹ xu hướng và thị hiếu của người tiêu dùng trước khi cho ra đờiiPad, Steve Jobs trả lời: “Không, chính những người tiêu dùng cũng không hề biết họ muốn cái gì Đókhông phải là công việc của họ Bạn không thể hỏi khách hàng muốn cái gì và sau đó cố gắng cungcấp cho họ cái mà họ muốn Vào thời điểm mà bạn chế tạo xong sản phẩm mà khách hàng yêu cầu,

họ lại muốn một cái gì đó mới hơn”

Tuyên bố đầy kiêu ngạo này trái ngược với chủ nghĩa tư bản vốn coi “khách hàng là Thượng đế” vàcác công ty cạnh tranh với nhau nhằm thỏa mãn sở thích của các vị thượng đế này Cuộc đời củaSteve Jobs chứng minh rằng thị trường là nơi để sáng tạo, để định hướng thị hiếu của người tiêudùng, chứ không phải chạy theo sở thích của họ

“Táo bạo” chính là một tố chất khiến cho Apple nổi bật lên trong số các đối thủ cạnh tranh trực tiếpcũng như trong số các công ty đồng đẳng khác Kể từ khi cho ra đời máy tính Macintosh trong năm

1984 đến các thế hệ iPhone, iPod và iPad đời mới nhất, Steve Jobs luôn luôn làm ra những sảnphẩm mê hoặc đông đảo người tiêu dùng Steve Jobs đã “biến thành thị trường và chính thị trườnglại ở trong ông” Nếu có một vị lãnh đạo doanh nghiệp nào trở thành nhà tiên tri và định hướng được

Ngoài việc thiết kế sản phẩm độc đáo đi trước thời đại và đánh trúng tâm lý, văn hóa của người tiêudùng, Steve Jobs còn tung ra những thủ thuật tiếp thị táo bạo Apple luôn đưa ra một lượng sảnphẩm mới hạn chế, tạo ra tình trạng khan hiếm và khiến khách hàng thèm khát cực độ Chiến lượctiếp thị này quả là một “con dao hai lưỡi” và khá mạo hiểm, vì người tiêu dùng thiếu kiên nhẫn có thểchuyển sang mua một iPad hoặc iPhone của đối thủ cạnh tranh mà không cần phải “mỏi mòn chờđợi” sản phẩm của Apple

Ngoài sự hiểu biết thấu đáo về kỹ thuật, logistics và chuỗi cung ứng, Steve Jobs còn có sự tự tin vàkhôn khéo của một nhạc trưởng bậc thầy trong việc thực thi chiến lược tiếp thị này Ông biết rằngđám người tiêu dùng “đói khát” kia sẽ kiên nhẫn chờ đợi món “đặc sản” của Apple chứ không chịu “lótbụng” bằng những sản phẩm kém chất lượng so với “quả táo cắn dở”

Chinh phục thị trường Trung Quốc

Cung cách mà Apple thâm nhập và đột phá thị trường Trung Quốc - một thị trường mà nhiều hãngcông nghệ phương Tây thường bị lâm vào tình trạng “thả gà ra mà đuổi” - xứng đáng trở thành mộtkhuôn mẫu được đưa vào giáo trình giảng dạy của các trường đại học quản trị kinh doanh nổi tiếngtrên thế giới

Trong khi nhiều hãng công nghệ phương Tây bị thảm bại ở Trung Quốc, tập đoàn Apple đã tiến vàothị trường khổng lồ của nền kinh tế lớn thứ hai thế giới với uy tín vượt trội và dễ dàng móc tiền từnhững chiếc ví đang căng đầy của tầng lớp người tiêu dùng Trung Quốc thích khoe mẽ và sính hànghiệu Steve Jobs đã làm câm lặng các nhà phân tích luôn nhấn mạnh đến những nét đặc thù văn hóaTrung Quốc và hay chỉ trích các công ty đa quốc gia thiếu hiểu biết về địa phương Là một nhà tưbản đương đại có tham vọng và tầm nhìn không kém gì Henry Ford ngày xưa, Steve Jobs đã “bắtmạch” được thị trường Trung Quốc và nhận thấy rằng toàn cầu hóa có thể vượt qua được những ràocản văn hóa, dân tộc chủ nghĩa, địa phương cục bộ và phân biệt đối xử Với việc khách hàng TrungQuốc mua sản phẩm của Apple để thỏa mãn giấc mơ vật chất của họ, toàn cầu hóa đang ngày càngtrở thành một thế lực hùng mạnh, với Steve Jobs là một trong những người lính xung kích

“Hiện tượng đặc biệt" Apple

“Nền kinh tế Apple” là một hiện tượng đặc biệt, toàn cầu hóa các cơ hội việc làm Với số lượng đôngđảo khách hàng, các nhà sản xuất, nhân viên bán hàng và lắp ráp ở bên ngoài nước Mỹ, Apple dướithời Steve Jobs chính là biểu tượng cao nhất về tổ chức kinh tế toàn cầu Tuy bản sắc địa phươngvẫn còn hiện hữu trong một số lĩnh vực, nhưng trong lĩnh vực công nghệ cao, công việc kinh doanhcủa Steve Jobs đã xóa nhòa những đường biên giới quốc gia.

Giống như một nhạc trưởng tài ba, Steve Jobs đã dẫn dắt thính giả theo cách mà ông muốn Ôngkhông phải là một nhà sản xuất các vở opera “mì ăn liền”, chiều theo thị hiếu tầm thường của kháchhàng Cũng giống như đạo diễn phim tài ba người Anh Alfred Hitchcock (13/8/1899- 29/4/1980),người từng thú nhận đã biến “khán giả thành những phím đàn piano”, Steve Jobs chính là người đãquyết định hình thức cũng như nội dung công nghệ sử dụng hàng ngày và quần chúng chỉ còn cáchngả nghiêng theo “chiếc gậy chỉ huy” của ông

Steve Jobs chính là CEO thành công nhất ở Mỹ trong suốt 25 năm qua Ông đã kết hợp sự nhạy cảmcủa một người nghệ sĩ tài ba với sự thấu hiểu công nghệ của một kỹ sư xuất chúng và tạo nên mộtcông ty vô cùng đặc biệt Steve Jobs thực sự là một trong những nhà lãnh đạo doanh nghiệp vĩ đạinhất lịch sử Mỹ

Minh Bích Nguồn trích dẫn:

http://tamnhin.net/GuongmatPhongcach/15243/Nghe-thuat-kinh-doanh-cua-Steve-Jobs.html

Thứ năm, 06/10/2011 10:01 GMT+7

Nhận xét cá nhân:

Đối với giới trẻ Việt Nam, việc sở hữu một chiếc điện thoại iPhone của Apple là một niềm mơ ước mà

ai cũng mong muốn đạt được Thật vậy, điện thoại iPhone đã làm thay đổi hoàn toàn thị hiếu củangười sử dụng Từ ngày chiếc iPhone có mặt tại thị trường Việt Nam, các nhãn hiệu điện thoại nổitiếng một thời như Nokia, Samsung, Motorola,… đã có phần thua thiệt Chính Steve Jobs đã làm nênđiều đó Thiên tài Steve Jobs đã lãnh đạo Apple tạo ra một thế hệ điện thoại hoàn toàn mới về giaodiện, “đoạn tuyệt” hoàn toàn với bàn phím truyền thống, tạo ra một thế hệ điện thoại di động mới –thế hệ smart phone Xu hướng giao diện không qua bàn phím giờ đây trở thành phổ biến trên cácdòng máy của các hãng điện thoại nổi tiếng trên thế giới như Samsung, HTC, LG,…

Đọc bài viết của tác giả Minh Bích trên Tamnhin.net ta nhận thấy có lẽ chỉ có nước Mỹ - quốc gia cónền dân chủ sâu rộng, nền kinh tế thị trường thực sự và một môi trường sáng tạo lý tưởng - mới cóthể sản sinh ra những nhà lãnh đạo doanh nghiệp thiên tài, những tỷ phú đô la như Steve Jobs, BillGates, Mark Zuckerberg,

Hơn nữa, hầu như đa số các tỷ phú ở Mỹ như Steve Jobs, Bill Gates, Jerry Yang và David Filo (haingười đồng sáng lập ra Yahoo),… đều khởi nghiệp từ bàn tay trắng hoặc số vốn ít ỏi Chỉ có sự đam

mê công việc, đam mê kinh doanh, sáng tạo và biết tận dụng cơ hội đã đưa họ trở thành những tỷphú đô la của thế giới Họ là những tấm gương cho thế hệ trẻ khát khao làm chủ công nghệ, làm giàuchính đáng ở Việt Nam học tập, noi gương

Nhìn lại đất nước Việt Nam ta, hầu hết các “đại gia” Việt đều xuất thân từ gia đình có quyền thế hoặclàm giàu từ bất động sản kết hợp với những bất cập từ chính sách đất đai của Nhà nước Đa số họkhông tạo ra các sản phẩm thiết thực cho xã hội mà chỉ hưởng lợi từ chênh lệch giữa giá đất đền bù

và giá đất thực tế thị trường, hoặc từ sự thay đổi chính sách nào đó có lợi cho các nhóm lợi ích Sựgiàu có của họ không bền vững và tiềm ẩn những bất ổn cho xã hội Đồng tiền mà họ làm ra bằngchính sức lao động, sự sáng tạo nên việc chi tiêu, sử dụng cũng rất hoang phí trong khi xã hội còn rấtnhiều những người nghèo, những gia đình, những hoàn cảnh khó khăn cần được tương trợ, giúp đỡ

Người viết bài:

Họ và tên: Đào Hòa Bình

Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh – lợi ích cho doanh nghiệp

Rất nhiều cơ hội và lợi ích chiến lược sẽ đến khi doanh nghiệp xem đạo đức và trách nhiệm xã hội làtrọng tâm của các hoạt động sản xuất kinh doanh

Đạo đức và trách nhiệm xã hội rõ ràng là những vấn đề không thể thiếu trong kinh doanh Nhưngthực tế lại cho thấy rằng những vấn đề này chưa được doanh nghiệp chú ý Thật khó mà thuyết phụcdoanh nghiệp thực hiện tốt các vấn đề đạo đức và trách nhiệm bằng những luận cứ dựa trên lợi íchkinh tế trước mắt Bài viết này muốn thuyết phục rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ đem lạinhiều lợi ích mang tính chiến lược cho các doanh nghiệp Những lợi ích đó là gì và bằng cách nào để

có được? Dưới đây là một số gợi ý

Thứ 1, Khai thác các cơ hội từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Đạo đức và trách nhiệm xã hội không chỉ là những vấn đề gây tốn kém và bó buộc mà còn có thể lànhững cơ hội tiềm tàng trong kinh doanh cho những ai nhận ra và đón bắt được Ví dụ xu hướng tiêudùng những sản phẩm sạch và xanh, dùng phương tiện giao thông an toàn và ít ô nhiễm đang tạo rathị trường tiềm năng cho nhiều sản phẩm mới Thành công của Toyota trên thị trường xe động cơhybrid (chạy điện và xăng) hay của TRW trên lĩnh vực thiết bị an toàn trong xe hơi đều xuất phát từviệc lấy mục tiêu an toàn của người tiêu dùng và môi trường làm chiến lược kinh doanh

Xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các doanhnghiệp cũng sẽ cảm thấy tự nguyện và chủ động hơn trong việc thực hiện Khi đó, những vấn đề nàykhông còn là một gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và cơ sở của những thành công.Motorola thường xuyên có những đột phá về kỹ thuật vì công ty luôn chủ động đầu tư vào cácchương trình đào tạo và chăm sóc đời sống cho nhân viên Những năm đầu thập niên 1990, Proctor

& Gamble đã đi tiên phong và gặt hái nhiều thành công nhờ chiến lược tiếp thị các sản phẩm cóthành phần và bao bì không gây hại môi trường Các sản phẩm “xanh” đã thành thời thượng ngaysau đó Công ty 3M khởi xướng chương trình giảm ô nhiễm 3P (Pollution Prevention Pays) ngay từnhững năm 1970 nên đã tiết kiệm rất nhiều chi phí về sau khi các vấn đề về môi trường được áp đặtbằng luật lệ

Thứ 2, Sự trung thành của nhân viên và khách hàng

Việc tôn trọng đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sẽ mang lại lợi ích chung cho nhânviên, khách hàng, đối tác và cộng đồng Đây là những bộ phận quyết định đối với sự tồn tại và pháttriển của mọi doanh nghiệp Vì vậy, dù chi phí ban đầu có thể sẽ nặng, lợi ích có thể chưa thấy ngay,nhưng chắc chắn về lâu về dài sẽ chẳng có gì thiệt thòi khi doanh nghiệp tôn trọng lợi ích của những

bộ phận thiết yếu này Khi thực hiện tốt đạo đức và trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ nhận được

sự ủng hộ trung thành và nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác khác Đây chính là điềukiện cơ bản nhất của mọi thành công Làm thương hiệu không gì khác hơn là làm cho các bên có liênquan, không chỉ khách hàng mà cả nhân viên, đối tác và cộng đồng, thương yêu cái hiệu, cái tên củacông ty mình Ví dụ, nếu có dịp xem qua trang web của các doanh nghiệp lớn trên thế giới, ta sẽ thấy

họ ngày càng ít giới thiệu công ty qua những sản phẩm hay dịch vụ, mà chỉ giới thiệu các thành tíchtrong việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh bằng cách nêu lên những nỗ lựccủa công ty để trở thành ông chủ tốt, đối tác tốt, công dân tốt và là người bảo vệ môi trường Điềunày cho thấy rõ đâu là xu hướng chính trong các chiến lược làm thương hiệu và kinh doanh ngàynay

Tóm lại, thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh có thể không mang lại những lợinhuận trước mắt nhưng cũng không phải là gánh nặng cho các doanh nghiệp Nếu biết cách đưa

những vấn đề này vào trong chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp và cả xã hội sẽ có thể pháttriển theo hướng tích cực và bền vững hơn.

http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Kinh

doanh/Dao_duc_va_trach_nhiem_xa_hoi-loi_ich_cho_doanh_nghiep/

Ý kiến bình luận cá nhân

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là vấn đề tất yếu đi liền với kinh doanh, bởi nó mang lại chodoanh nghiệp những lợi ích đáng kể: khẳng định thương hiệu doanh nghiệp trong lòng khách hàng vàtăng lợi nhuận doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò người kiến tạo lòngtrung thành nơi khách hàng bằng những giá trị đạo đức rất "phong cách", và nó sẽ đánh bóng tên tuổicủa doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu và gây được thiện cảm trong lòng dân chúng, họ sẽ bánhàng nhiều hơn gấp nhiều lần

Đầu tiên, Khẳng đinh thương hiệu của doanh nghiệp

Trong thời buổi mà thương hiệu mạnh được nhìn nhận như một công cụ tạo lợi thế cạnh tranh đặcthù cho doanh nghiệp, thì "niềm tin càng trở nên cần thiết Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hộitrở thành nền tảng cho việc xây dựng thương hiệu thật sự mạnh Điều này đồng nghĩa với việc cóđược sự sâu đậm trong việc "chia sẻ tâm trí" với người tiêu dùng song hành với sự "chiếm lĩnh thịphần"! Tình bạn, sự hiểu biết lẫn nhau và sự hợp tác với nhau trên cơ sở cùng tôn trọng những giá trịđạo đức cao quý và tinh thần trách nhiệm, trung thực với các nhà đầu tư và người tiêu dùng là cáchtốt nhất để dánh bóng thương hiệu một cách chuyên nghiệp và thực chất Uy tín xã hội ngày càng cóảnh hưởng lớn tới thương hiệu của các công ty, lớn hơn cả quảng cáo và chính sách tài chính Theocông tình nghiên cứu do hãng tiếp thị Environics tiến hành tại 20 quốc gia trên thế giới, uy tín xã hộicủa công ty có vai trò vô cùng to lớn đối với các nhà đầu tư Ví dụ như ở Mỹ, hiện đang có khoảng60% dân số đang sở hữu cổ phiếu của các hãng tư nhân 28% trong số này khi quyết đinh làm nhưvậy đã dựa vào những thông tin thu thập được về hình ảnh của công ty trong con mắt xã hội

Tiếp theo là tăng lợi nhuận doanh nghiệp

Tôn trọng luân lý xã hội và thực hiện đạo đức trong kinh doanh chính là những hành vi đầu tư vàoviệc gia tăng lợi nhuận và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Giữ được chữ tín với kháchhàng, bạn hàng, nhân viên, cộng đồng và nhà nước tạo nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp,giữ được mối làm ăn bạn hàng, nhân viên và điều này lại tạo cho doanh nghiệp cơ hội có thể tạo ranhiều lợi nhuận hơn nữa Trong một thị trường cạnh tranh, điểm "cân bằng tối ưu" và lợi nhuậndoanh nghiệp chỉ có thể hình thành trên cơ sở của sự liên kết và sự tin tưởng giữa các đối tác chứkhông thể trên nền tảng của sự lừa dối lẫn nhau Trong cạnh tranh kinh tế, nếu mỗi đối tác đều mùquáng chạy theo quyền lợi riêng tư của mình thì rốt cuộc tất cả dều bị thua thiệt nặng nề Công trìnhnghiên cứu của hai giáo sư John Kotter và James Heskett ở trường đào tạo quản lý kinh doanh thuộcHarvard cho thấy, trong vòng 11 năm, những công ty "đạo đức cao" đã nâng được thu nhập của mìnhlên tới 682% (trong khi những công ty đối thủ thường thường bậc trung về chuẩn mực đạo đức chỉđạt được 36%) Giá trị cổ phiếu của những công ty "đạo đức cao" trên thịtrường chứng khoán tăngtới 901% (còn ở các đối thủ "kém tắm" hơn, chỉ số này chỉ là 74%) Điều này cho thấy, các công ty có

Và khi đó xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các

doanh nghiệp cũng sẽ cảm thấy tự nguyện và chủ động hơn trong việc thực hiện Khi đó, những vấn

đề này không còn là môt gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và cơ sở của những thành công.Rất nhiều cơ hội và lợi ích chiến lược sẽ đến khi doanh nghiệp xem đạo đức và trách nhiệm xã hội làtrọng tâm của các hoạt động sản xuất kinh doanh

Việc tôn trọng đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sẽ mang lại lợi ích chung cho nhânviên, khách hàng, đối tác và cộng đồng Đây là những bộ phận quyết định đối với sự tồn tại và pháttriển của mọi doanh nghiệp Khi thực hiện tốt đạo đức và trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ nhậnđược sự ủng hộ trung thành và nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác này Đây chính làđiều kiện cơ bản nhất của mọi thành công Ngày nay, đề làm cho khách hàng và cộng đồng thươngyêu thương hiệu của công ty, các doanh nghiệp ngày càng ít giới thiệu công ty qua những sản phẩmhay dịch vụ, mà chỉ giới thiệu các thành tích trong việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trongkinh doanh bằng cách nêu lên những nỗ lực của công ty để trở thành ông chủ tốt, đối tác tốt, côngdân tốt và là người bảo vệ môi trường

Học viên: Đinh Thị Như Quỳnh – K20/QTKD ngày 1

Sđt: 0972427045

Email: nhuquynh.dhpy@gmail.com

“Thượng đế” dỏm!

Cuối cùng thì Toyota Việt Nam (TMV) cũng đã phải ngỏ lời xin lỗi chính thức đến với khách hàng củamình vì đã bán ra thị trường một lượng lớn xe bị mắc lỗi Lời xin lỗi này đưa ra khá muộn so với sự

cố được phát giác, cho thấy sự miễn cưỡng trong hành vi xin lỗi của nhà sản xuất TMV

Sự miễn cưỡng ấy còn thể hiện ở từ ngữ sử dụng trong giải quyết vấn đề khi TMV không sử dụngcụm từ “triệu hồi sản phẩm” để sửa chữa xe như thông lệ mà gọi là “chiến dịch chăm sóc kháchhàng” Đọc toàn bộ nội dung lời xin lỗi do TMV phát đi chiều 15-4, khách hàng sẽ không thấy TMV chỉ

ra những vấn đề nguy hiểm ở các lỗi bị mắc phải Đó là sự thiếu sòng phẳng, coi thường tính mạngcủa khách hàng

Chuyện của Mobifone bị nghẽn mạng trong nhiều ngày qua làm khách hàng khốn khổ Mobifone cóhứa sẽ khắc phục sự cố nhưng việc khắc phục này hết sức chậm chạp Mobifone cũng có lời xin lỗiđến với khách hàng, nhưng như một khách hàng của Mobifone phản ứng: “Sao tôi không nhận đượclời xin lỗi đó, mà chỉ phải thường xuyên nhận những tin quảng cáo vào mỗi buổi trưa?” Mobifonecũng hứa đền bù cho khách hàng nhưng đến nay, phương án đền bù vẫn chưa có Rõ ràng Mobifonecũng thiếu sòng phẳng với khách hàng

Chuyện của Honda Việt Nam (HVN) Họ vừa tung sản phẩm mới, xe gắn máy tay ga Air Blade phiênbản mới nhất Tại các đại lý ủy quyền bán hàng (HEAD) của HVN, xe Air Blade đời mới có giá báncao hơn giá đề nghị của HVN từ 10-11 triệu đồng khiến giá thực của xe đội lên đến 46-48 triệu đồng.Đây không phải là lần đầu tiên các HEAD của HVN “móc túi” khách hàng, bởi nhiều năm qua, nhiềusản phẩm của HVN như Air Blade, Lead, SH… cũng đều bán với giá chênh lệch như vậy, tiếp tay chocác HEAD (và cả cho chính HVN) “móc túi” một số tiền cực lớn của khách hàng, làm khách hàngphẫn nộ HVN vẫn phớt lờ dư luận, thả nổi giá bán, tự làm mất uy tín của chính mình trên thị trường

Ba câu chuyện ứng xử của các nhà sản xuất cho thấy điều gì? Đó là vấn đề văn hóa trong kinhdoanh Hình như các doanh nghiệp tại Việt Nam phải hết sức khó khăn mới “dám” nói lên lời xin lỗikhách hàng dù mình sai Không thể nói HVN, Mobifone hay TMV không đặt vấn đề xây dựng văn hóadoanh nghiệp trong đơn vị mình, vì đó là việc phải làm để doanh nghiệp phát triển bền vững Tuynhiên, vì lợi ích trước mắt, họ cố tình lách bằng nhiều hình thức khác nhau, thậm chí lách theo kiểu

“mị khách hàng”, biến khách hàng từ “thượng đế” trở thành “thượng đế dỏm”

Sức mạnh của người tiêu dùng rất lớn, như vụ Vedan làm ô nhiễm sông Thị Vải, nhiều khách hàng

đã lên tiếng tẩy chay sản phẩm của họ và sau đó các siêu thị hưởng ứng, gây cho Vedan áp lực lớn.Vậy tại sao người tiêu dùng không thể sử dụng “vũ khí” đó với TMV, Mobifone, với HVN? “Hãy làngười tiêu dùng thông minh” – đó cũng là một cách tự vệ của người tiêu dùng Ngoài ra, người tiêudùng có nhiều “vũ khí” hỗ trợ như các phương tiện truyền thông, các cơ quan bảo vệ người tiêudùng… nhưng để khách hàng biết làm “người tiêu dùng thông minh”, các cơ chế bảo vệ người tiêudùng phải được hoàn thiện, nếu không, người tiêu dùng sẽ cũng chỉ là “thượng đế dỏm”, phải nhậnphần thua thiệt về phía mình

LƯU NHI DŨ Nguồn trích dẫn:

Cả ba trường hợp dẫn chứng trong bài viết trên đều chứng tỏ đạo đức kinh doanh của các doanhnghiệp này có vấn đề Cách ứng xử của họ đối với khách hàng thật sự không công bằng Có thể họ

vì lợi ích trước mắt mà cố tình quên đi quyền lợi chính đáng của khách hàng, tìm cách đánh lừakhách hàng

Tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu hướng đến của mọi doanh nghiệp Tuy nhiên nếu doanh nghiệp chỉnhắm đến lợi ích của mình, quên đi quyền lợi của khách hàng thì hiển nhiên khách hàng sẽ dần từ bỏsản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Biết giữ chữ tín trong kinh doanh, biết tôn trọng quyền lợikhách hàng có thể làm gia tăng chi phí của doanh nghiệp trước mắt nhưng đó sẽ là con đường đúngđắn để doanh nghiệp phát triển, duy trì lợi nhuận một cách hợp lý và bền vững.

Người viết bài:

Họ và tên: Đỗ Nguyên Hưng

Lớp: Cao học QTKD Ngày 1, Khóa 20

Mã số sinh viên: 7701101877

Trường: Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0963090096

Bộ Công Thương cảnh báo việc lừa đảo tiền qua mạng

Nhiều doanh nghiệp lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử lôi kéo người tham gia để hút

tiền.

Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) vừa cảnh báo về hiện tượng một

số doanh nghiệp lợi dụng thương mại điện tử để huy động lượng tiền mặt lớn từ mạng lưới ngườitham gia Cách thức hoạt động là doanh nghiệp lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thươngmại điện tử, cho phép thành viên đã nộp tiền được mở một gian hàng ảo Ngoài ra mỗi thành viêncòn được giới thiệu những người khác tham gia mua gian hàng ảo và hưởng hoa hồng vài chục phầntrăm cho mỗi hợp đồng mà mình giới thiệu

Để lôi kéo người tham gia, các doanh nghiệp hứa hẹn những mức thu nhập rất cao từ việc “phát triểnmạng lưới gian hàng”, theo đó tổng số tiền hoa hồng một người có thể được hưởng được quảng cáolên đến vài trăm triệu đồng Tuy nhiên, các điều khoản về cơ chế đóng phí, trả hoa hồng thường

không được quy định rõ trong hợp đồng và các giao dịch chuyển tiền cũng không có chứng từ giao

lại cho thành viên

Do mức hoa hồng hấp dẫn và cơ chế phân chia hoa hồng đa cấp, phần lớn những người nộp phímua gian hàng ảo trên website đều hướng tới mục tiêu thu lợi nhuận từ việc lôi kéo người khác tham

gia thay vì kinh doanh trên gian hàng Kết quả là đa số gian hàng trên các website dạng này đều

trống, không có thông tin gì về chủ gian hàng cũng như sản phẩm cần bán

Các doanh nghiệp lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử như trên để thu lợi từ việc lôikéo người tham gia trong khi không tập trung nâng cao chất lượng thông tin trên website CụcThương mại điện tử và Công nghệ khẳng định không đăng ký dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện

tử cho những doanh nghiệp hoạt động theo mô hình nêu trên

Cục khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng khi tham gia những website này và kêu gọi các cá nhân,

tổ chức phản ánh về hiện tượng trên để cơ quan chức năng xử lý

Hoàng Lan Nguồn trích dẫn:

mang/

http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2012/04/bo-cong-thuong-canh-bao-viec-lua-dao-tien-qua-Thứ tư, 18.04.2012 | 19:56 (GMT + 7)

Nhận xét cá nhân:

Việc các doanh nghiệp lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử để lừa đảo hút tiền củangười tham gia là một trong những biểu hiện của thực trạng suy đồi đạo đức kinh doanh hiện nay.Loại hình kinh doanh tiền tệ này không còn là mới ở Việt Nam nữa, mà đã rải rộng mạng lưới đa cấpkhắp Hà Nội, Tp HCM và các tỉnh thành khác trong cả nước, đã lôi kéo, đánh lừa đông đảo những

người thiếu thông tin và hám lợi Tôi thiết nghĩ việc Bộ Công Thương vào cuộc can thiệp là cần thiết,tuy nhiên vẫn còn là quá chậm trễ khi không sớm ngăn chặn được hậu quả như hiện nay Cùng vớilời cảnh báo của cơ quan chức năng, mỗi người dân đừng quá tin vào chuyện “ ngồi mát ăn bátvàng”, bởi rất nhiều cạm bẫy đang chực chờ Phải kiểm tra kỹ nguồn thông tin nhận được, phải chắcchắn mình kiếm tiền cho mình chứ không phải đang làm đầy túi cho kẻ khác, đặc biệt là đang tạođiều kiện cho hành vi gian lận vô đạo đức trong kỷ nguyên bùng nổ thông tin như hiện nay.

Người viết bài:

Họ và tên: Đỗ Thị Phương Uyên

Lớp: Cao học QTKD ngày 1 – K20

Mã số sinh viên: 7701101550

Trường: ĐH Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0906852308

Văn hóa kinh doanh trong môi trường quốc tế

(Dân trí) - Việc kinh doanh bên ngoài ranh giới địa lý của một quốc gia đòi hỏi chủ doanh nghiệp phảinắm bắt những quy định, nguyên tắc và cả nét văn hóa đặc trưng của quốc gia đó Điều này giúpdoanh nghiệp có được những bước đi và chiến lược đúng đắn

Xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá nhu cầu mục đích kinh doanh, nhận giấy phép, chọn địathế, thiết lập bộ máy kỹ thuật và xác định đối tượng khách hàng…đó đều những dấu sao lớn thu hút

sự chú ý của chủ doanh nghiệp Tuy nhiên, một dấu sao không thể không nhắc tới và càng không thể

bỏ qua chính là những yếu tố về văn hóa đặc trưng của mỗi quốc gia Chuyên gia nghề nghiệp Jessienói: “Một kế hoạch kinh doanh “xuyên quốc gia” hoàn hảo cần được xây dựng trên những nấc thangvăn hóa Nếu chủ doanh nghiệp bỏ lơ yếu tố quan trọng này, rất có thể doanh nghiệp đó sẽ phải đốimặt với từ thất bại trên “đất khách quê người”

Quan tâm đến vai trò của chính phủ: Đây là một yếu tố quan trọng nhưng thường hay bị bỏ qua Lý

do là ở Mỹ, các doanh nghiệp thường mong đợi chính phủ can thiệp vào các hoạt động tư nhân của

họ Nói chung ở các nước đang phát triển chính phủ đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đốiphó với bộ máy quan liêu Trong thực tế, ngay cả đối với những nước công nghiệp thì chính phủ vàdoanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.Ví dụ, ở Pháp các quan chức chính phủ nghỉ hưuthường chiếm vị trí trách nhiệm quan trọng trong một công ty tư nhân nào đó và trường hợp này cũngphổ biến ở các nước Nam Mỹ

Văn hóa hội họp: Thời gian các cuộc họp kinh doanh nói chung ở các nước Châu Á và Nam Mỹ

thường kéo dài trong khi ở Mỹ các cuộc họp thường diễn ra ngắn và luôn đề cao sự đúng giờ Hầuhết các quyết định kinh doanh ở các nước Châu Á và Nam Mỹ được đưa ra sau khi thảo luận TạiNhật Bản, thị trường khó tính thứ hai thế giới thì đạo đức kinh doanh luôn được đặt lên hàng đầu.Đúng giờ, đúng giờ và đúng giờ là điệp khúc cần được lưu trong bộ nhớ nếu bạn có ý định đầu từvào đất nước hoa anh đào và quốc gia “xúc xích” Đức Các kế hoạch ngắn hạn luôn là sự lựa chọncủa các công ty Nam Mỹ

Truyền thông: Nếu như ở Đức và Pháp ưu tiên giao tiếp bằng văn bản thì ở Argentina và Brazil lại

lựa chọn giao tiếp bằng lời nói Pháp đặt tầm quan trọng của truyền thông thông qua việc sử dụngđúng ngữ pháp trong khi Đức lại hy vọng các thông tin liên lạc kinh doanh được chính xác Sự hàihước thường được sử dụng trong giao tiếp văn phòng ở Mỹ và Australia, không giống như Đức, NhậtBản và Trung Quốc Quá khiêm tốn không phải là cách làm được đánh giá cao tại Mỹ nhưng điều nàylại trái ngược đối với các nước Châu Âu Họ yêu sự khiêm tốn và đề cao những doanh nghiệp “biếtmình biết ta”, không khoa trương thanh thế và tự mãn với bản thân Nếu muốn thành công ở Anh thìgiao tiếp là chìa khóa giúp bạn đưa doanh nghiệp lên đỉnh cao

Thâm niên, nhân tài và việc ra quyết định: Các nước Châu Á luôn đề cao thâm niên của doanh

nghiệp trong khi Mỹ, Úc và Đức lại đề cao những doanh nghiệp trưng dụng được nhiều nhân tài TạiPháp, một sự kết hợp giữa thâm niên và nhân tài là sự lựa chọn hàng đầu Việc ra quyết định đối với

các nước ở Nam Mỹ không phụ thuộc hoàn toàn vào người chủ trì cấp cao mà thuộc về một tổ chức,một hội đồng thẩm định.

Quà tặng và ủng hộ cá nhân: Quà tặng và việc ủng hộ cá nhân là phổ biến ở các nước Châu Âu và

Nam Mỹ nhưng lại khó vận dụng ở Mỹ - nơi có những nguyên tắc nghiêm ngặt về trao đổi trong một

tổ chức Bởi lẽ, người Mỹ cảm thấy rằng quà tặng và ủng hộ cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự côngbằng của mỗi quyết đinh Điều này sẽ tạo ra sự bất công, sự khuất tất và đôi khi là dẫn đến cả nhữngsai lầm

Hiểu biết về sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia và thực thi theo chính sách “ở đâu âu đấy” sẽgiúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với môi trường mới và từng bước đến gần với thành công.Thay vì chú trọng quá nhiều đến nội dung kinh doanh, hãy dành thời gian nghiên cứu những đặctrưng về văn hóa Bởi, mỗi quốc gia đều có những đặc điểm riêng, khác biệt Vì vậy, thay đổi theotừng môi trường và làm quen dần với từng nền văn hóa sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những sailầm không đáng có và chiếm được cảm tình của các đối tác một cách dễ dàng và tự nhiên

Thảo My (Theo Buzzle)

Chúng ta cần phải nhận thức rõ những hạn chế, khuyết điểm trong văn hoá kinh doanh của cácdoanh nghiệp Việt Nam và nắm bắt những quy định, nguyên tắc và cả nét văn hóa đặc trưng củanhững quốc gia khác, từ đó tìm ra hướng đi cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh doanhquốc tế một cách chủ động, tích cực và hiệu quả là nền tảng cho việc phát triển bền vững nền kinh tếViệt Nam

Khi tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải am hiểu tất cả các vấn đềvề: kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, thói quen, và bất kỳ năng lực hay hành vinào khác của đối tác kinh doanh của mình Hơn lúc nào hết, trong xu thế toàn cầu hoá, cạnh tranhquyết liệt như hiện nay muốn đảm bảo cho sự phát triển bền vững đòi hỏi các doanh nghiệp phải cókhả năng thích ứng, tự hoàn thiện để hợp tác, hội nhập và nắm bắt những cơ hội kịp thời Để đạtđược điều đó doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một nền văn hoá kinh doanh quốc tế tiên tiến.Văn hoá kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu Khi tham gia hoạt động kinh doanhquốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam khó có thể cạnh tranh vốn, công nghệ,…với các quốc gia pháttriển khác do đó xây dựng văn hoá kinh doanh quốc tế chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho cácdoanh nghiệp Việt

Người viết bài:

Tuy nhiên, ai cũng biết rằng “hãy tự cứu mình trước khi trời cứu” nên hầu hết các DN đều đã cónhững giải pháp của riêng mình để tồn tại và chờ cơ hội phát triển.

Người ta kể rằng hôm mới đây, nhân lễ kỷ niệm 43 năm ngày thành lập thương hiệu Đồng Tâm, ông

Võ Thành Lân - người sáng lập thương hiệu Đồng Tâm từ năm 1969 tại khu vực bến Phú Định, ChợLớn (TP.HCM), đã gửi lời tri ân đến toàn thể lao động của Cty Ông nói: “Tôi rất xúc động vì trongsuốt thời gian qua, các anh chị đã hy sinh vì thương hiệu của Đồng Tâm Nhờ đó mà Đồng Tâmđứng vững và phát triển”

Gạch Đồng Tâm không phải bây giờ mới khó khăn Hồi tết Nhâm Thìn vừa rồi, không có tiền thưởngTết cho nhân viên, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Cty CP Đồng Tâm Võ Quốc Thắng đã tríchgần 10 tỷ đồng tiền cá nhân thưởng cho toàn thể 3.500 lao động Nhiều người nhớ đến lời ông đãtừng tuyên bố: “Nếu Cty gặp khó khăn, người không có cơm ăn đầu tiên chính là Võ Quốc Thắng”.Trong lý luận về quản lý DN trên thế giới, người ta thường phân ra 2 trường phái chính Một là lấycông việc làm trung tâm thường thấy áp dụng ở Mỹ và các nước Tây Âu Hai là lấy con người làmtrung tâm, mà điển hình là mô hình quản lý của các DN Nhật Bản Nhân viên luôn luôn coi DN chính

là của mình và phấn đấu suốt đời vì nó Ở Gạch Đồng Tâm đã hiển hiện rõ trường phái lấy con ngườilàm trung tâm và coi đó là một thế mạnh để tồn tại trong lúc khó khăn này

Cùng với triết lý ấy mà gần 3 năm qua, 200 cán bộ quản lý chủ chốt của Cty CP Đồng Tâm không hềnhận tăng lương theo định kỳ Tất cả chi phí tăng lương ấy đều được bù đắp cho những người laođộng có thu nhập thấp, có hoàn cảnh khó khăn trong Cty

“Sông có khúc, người có lúc” Thảm họa hạt nhân Fukushima của Nhật Bản diễn ra trước hàng triệutriệu con mắt kinh hoàng của loài người mà chỉ một năm sau, với một triết lý đặc trưng Á Đông vànhững nỗ lực bền bỉ, kiên nhẫn của cả dân tộc, họ đã chiến thắng

Với các DN Việt Nam, hy vọng cũng sẽ như vậy

Nguyễn Hoàng Linh

Nguồn trích dẫn:

http://www.baoxaydung.com.vn/news/vn/so-tay-nha-quan-ly/song-co-khuc-nguoi-co-luc.htmlThứ Năm, 12.07.2012 | 09:22 (GMT + 7)

Nhận xét cá nhân:

Với triết lý sống của bản thân là “Kiên – Tâm – Khiêm” mang đậm chất Á Đông, ông Võ Quốc Thắng,Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ Phần Đồng Tâm, đã dày công xây dựng công ty từmột tổ hợp sản xuất gạch bông nhỏ trở thành một công ty lớn mạnh, mà theo ông đó là một đại giađình Đồng Tâm Với phương châm: “cùng hợp tác và chia sẽ lợi nhuận”, trong công ty mọi người đềubình đẵng như nhau, không có ai làm công cho ai, ban lãnh đạo công ty đối xử với nhân viên như lànhững thành viên trong gia đình Nếu công ty hoạt động tốt, lợi nhuận có được chia sẽ theo đúngcông sức đóng góp của từng thành viên và nhân viên được tạo cơ hội để phát triển thăng tiến nghềnghiệp Phương thức quản lý lấy con người làm trung tâm mang đầy tính nhân văn, phù hợp với cácchuẩn mực đạo đức của người Á Đông, đã tạo ra một sự đoàn kết gắn bó của của các thành viêntrong đại gia đình Đồng Tâm Đó là một trong những thế mạnh để giúp Đồng Tâm đạt được thànhcông trong thời gian qua Hiện nay, trong tình hình khó khăn chung mà các doanh nghiệp đang gặpphải, vẫn với triết lý sống, triết lý kinh doanh đầy tính nhân văn mà ông theo đuổi vẫn được thể hiện.Qua đó, cũng cho chúng ta thấy được vai trò đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp ở ĐồngTâm, nó đã góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên, ngay cả khi công ty đối mặt với khókhăn thử thách trong thời gian dài, họ vẫn gắn bó và chia sẽ để cố gắng vượt qua Hy vọng rằng vớiđạo đức kinh doanh mang đậm nét đặc trưng Á Đông mà Đồng Tâm và nhiều doanh nghiệp khác củanước ta đã và đang theo đuổi, họ sẽ sớm vượt qua những khó khăn bằng chính sự nỗ lực, sự trungthành, tận tâm của nhân viên; sự đồng tình ủng hộ của khách hàng và của toàn xã hội

Người viết bài:

Họ và tên: Lê Tấn Việt

Lớp: Cao học quản trị kinh doanh ngày 1, khóa 20

Mã số sinh viên: 7701101936

Trường: ĐH Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh

Số điện thoại:0963444039

Văn hóa kinh doanh trong môi trường quốc tế

Việc kinh doanh bên ngoài ranh giới địa lý của một quốc gia đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải nắm bắtnhững quy định, nguyên tắc và cả nét văn hóa đặc trưng của quốc gia đó Điều này giúp doanhnghiệp có được những bước đi và chiến lược đúng đắn

Xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá nhu cầu mục đích kinh doanh, nhận giấy phép, chọn địathế, thiết lập bộ máy kỹ thuật và xác định đối tượng khách hàng…đó đều những dấu sao lớn thu hút

sự chú ý của chủ doanh nghiệp Tuy nhiên, một dấu sao không thể không nhắc tới và càng không thể

bỏ qua chính là những yếu tố về văn hóa đặc trưng của mỗi quốc gia Chuyên gia nghề nghiệp Jessienói: “Một kế hoạch kinh doanh “xuyên quốc gia” hoàn hảo cần được xây dựng trên những nấc thangvăn hóa Nếu chủ doanh nghiệp bỏ lơ yếu tố quan trọng này, rất có thể doanh nghiệp đó sẽ phải đốimặt với từ thất bại trên “đất khách quê người”

Quan tâm đến vai trò của chính phủ

Đây là một yếu tố quan trọng nhưng thường hay bị bỏ qua Lý do là ở Mỹ, các doanh nghiệp thườngmong đợi chính phủ can thiệp vào các hoạt động tư nhân của họ Nói chung ở các nước đang pháttriển chính phủ đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đối phó với bộ máy quan liêu Trong thực

tế, ngay cả đối với những nước công nghiệp thì chính phủ và doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽvới nhau.Ví dụ, ở Pháp các quan chức chính phủ nghỉ hưu thường chiếm vị trí trách nhiệm quantrọng trong một công ty tư nhân nào đó và trường hợp này cũng phổ biến ở các nước Nam Mỹ

Văn hóa hội họp

Thời gian các cuộc họp kinh doanh nói chung ở các nước Châu Á và Nam Mỹ thường kéo dài trongkhi ở Mỹ các cuộc họp thường diễn ra ngắn và luôn đề cao sự đúng giờ Hầu hết các quyết định kinhdoanh ở các nước Châu Á và Nam Mỹ được đưa ra sau khi thảo luận Tại Nhật Bản, thị trường khótính thứ hai thế giới thì đạo đức kinh doanh luôn được đặt lên hàng đầu Đúng giờ, đúng giờ và đúnggiờ là điệp khúc cần được lưu trong bộ nhớ nếu bạn có ý định đầu từ vào đất nước hoa anh đào vàquốc gia “xúc xích” Đức Các kế hoạch ngắn hạn luôn là sự lựa chọn của các công ty Nam Mỹ

Truyền thông

Nếu như ở Đức và Pháp ưu tiên giao tiếp bằng văn bản thì ở Argentina và Brazil lại lựa chọn giaotiếp bằng lời nói Pháp đặt tầm quan trọng của truyền thông thông qua việc sử dụng đúng ngữ pháptrong khi Đức lại hy vọng các thông tin liên lạc kinh doanh được chính xác Sự hài hước thườngđược sử dụng trong giao tiếp văn phòng ở Mỹ và Australia, không giống như Đức, Nhật Bản và TrungQuốc Quá khiêm tốn không phải là cách làm được đánh giá cao tại Mỹ nhưng điều này lại trái ngượcđối với các nước Châu Âu Họ yêu sự khiêm tốn và đề cao những doanh nghiệp “biết mình biết ta”,không khoa trương thanh thế và tự mãn với bản thân Nếu muốn thành công ở Anh thì giao tiếp làchìa khóa giúp bạn đưa doanh nghiệp lên đỉnh cao

Thâm niên, nhân tài và việc ra quyết định

Các nước Châu Á luôn đề cao thâm niên của doanh nghiệp trong khi Mỹ, Úc và Đức lại đề cao nhữngdoanh nghiệp trưng dụng được nhiều nhân tài Tại Pháp, một sự kết hợp giữa thâm niên và nhân tài

là sự lựa chọn hàng đầu Việc ra quyết định đối với các nước ở Nam Mỹ không phụ thuộc hoàn toànvào người chủ trì cấp cao mà thuộc về một tổ chức, một hội đồng thẩm định

Quà tặng và ủng hộ cá nhân

Quà tặng và việc ủng hộ cá nhân là phổ biến ở các nước Châu Âu và Nam Mỹ nhưng lại khó vậndụng ở Mỹ - nơi có những nguyên tắc nghiêm ngặt về trao đổi trong một tổ chức Bởi lẽ, người Mỹcảm thấy rằng quà tặng và ủng hộ cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự công bằng của mỗi quyết đinh.Điều này sẽ tạo ra sự bất công, sự khuất tất và đôi khi là dẫn đến cả những sai lầm

Hiểu biết về sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia và thực thi theo chính sách “ở đâu âu đấy” sẽgiúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với môi trường mới và từng bước đến gần với thành công.Thay vì chú trọng quá nhiều đến nội dung kinh doanh, hãy dành thời gian nghiên cứu những đặctrưng về văn hóa Bởi, mỗi quốc gia đều có những đặc điểm riêng, khác biệt Vì vậy, thay đổi theotừng môi trường và làm quen dần với từng nền văn hóa sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những sailầm không đáng có và chiếm được cảm tình của các đối tác một cách dễ dàng và tự nhiên

khác biệt về một số cách ứng xử, giao tiếp trong giao tiếp quốc tế Như đối với người Anh không

nên dùng cravát màu sắc sặc sỡ vì theo họ là biểu hiện thiếu tôn trọng; khi trò chuyện ngoài giờ làmviệc không nên đem chuyện hoàng tộc ra làm trò đùa để khoe khoang kiến thức của mình cho dùnhững chuyện ấy đã có trong các tác phẩm văn học Khi trò chuyện với người Pháp không nên hỏichuyện gia đình, đời tư mặc dù tâm lý á Đông coi đó là sự quan tâm Đối với người Đông Nam Á khiđàm phán, trò chuyện không được ngồi vắt chân chữ ngũ, rung đùi vì họ coi đó là cử chỉ không tôntrọng Hoặc khi gửi danh thiếp cho đối tác người Trung Quốc, Hong Kong, Nhật, Đông Nam Á phảinhớ trao vào tay tất cả mọi người có mặt trong bàn họp Ở Nhật, người ta tôn trọng thoả thuậnmiệng, nghĩa là doanh nghiệp hãy chấp nhận cái gật đầu, cái bắt tay và xem đó là sự đồng tình hợptác mà đừng đòi hỏi bản hợp đồng với nhiều điều khoản ràng buộc

Người viết bài:

Ngô Minh Uyên Thúy

Mã số SV: 7701101916

Trường đại học Kinh tế TP.HCM

Lớp Cao học K20 – QTKD Ngày 1

0919527627

uyenthuy79@yahoo.com

Văn hóa kinh doanh của người Đức ( 07/09/2011 04:09 PM)

Ngoại thương trở thương trở thành phần tất yếu mang tính sống còn trong nền kinh tế Đức NgườiĐức cũng có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ năng về đàm phán quốc tế Trước khi đàm phánvới đối tác Đức cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt , và đưa ra nhiều phương án lựa chọn.Đừng quá cố tìm cách để đạt được mục tiêu nào đó “trên bàn đàm phán” trừ phi bạn muốn về taykhông

Các doanh nghiệp Đức rất thận trọng Vì thế bài trình bày của bạn nên thật chi tiết và đừng quácường điệu Hãy đi thẳng vào những điểm chính và trình bày thật rõ rang Người Đức thích các kếhoạch và quan hệ đối tác dài hạn Nếu đối tác Đức tin và hiểu bạn,họ sẽ hợp tác và cùng phát triễn

kể cả khi bạn gặp khó khăn

Đức là một xã hội có trật tự và chính xác về giờ giấc Thu xếp các cuộc hẹn trước và trình bày nghị

sự càng sớm càng tốt trước khi bắt đầu ddafm phán Đối tác Đức sẽ yêu cầu phải có một chươngtrình nghị sự Vì thế tốt nhất là mang theo hai bản Một bản cho mình và một bản cho đối tác

Người Đức nói chung không thích mặc cả Vì vậy, hãy bắt đầu đàm phán ở một điểm hơi cách xamục tiêu của bạn Bạn có thể cho mình có một không gian đàm phán nào đó nhưng không nên quánhiều vì đối tác của bạn đã thực sự nghiên cứu khoảng giá trị thực của thỏa thuận rồi

Tài chính là một lĩnh vực lớn trong nền kinh tế Đức ,bạn không gặp vấn đề gì trong việc xem xét cáclựa chọn khác nhau Các hàng hóa Đức thường có chất lượng cao gần như không có khó khăn gì khiđưa ra những điều khoản về vấn đề đó vào hợp đồng Các yêu cầu vận tải và giao nhận nên đượctrình bày một cách rõ ràng

Hợp đồng nên chi tiết với một thuật ngữ pháp lý Cũng có thể họ nhất quyết muốn có một hợp đồngràng buộc theo pháp luật Đức mặc dù hầu hết các tranh chấp quốc tế về những vấn đề lớn sẽ đượcgiải quyết ở Bruc-xen Vì vậy, hẫy cận thận với những gì bạn ký Hợp đồng ở Đức có mức ràng buộccao và do các chuyên gia pháp lý soạn thảo Mức phạt khi không thực hiện hoặc vi phạm cam kết cóthể rất nặng trừ khi có những lý do rất chính đáng có thể kiểm chứng và được nêu trước trong hợpđồng

Nguồn : Sở Ngoại Vụ

Nguồn trích dẫn:

http://www.ngoaivu.nghean.gov.vn/wps/portal/songoaivu/!ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3gTTz8XX8tgYxNzE2MXA0_DAF9PM39v41BfQ_2CbEdFAOy_Ghg!/?

WCM_PORTLET=PC_7_4INDM9S34743D0I1PMI6OK3U15_WCM&WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/songoaivu/songoaivu/ltng/pttq/61d1c680483e0913bc5cfe42e8017e26

Nhận xét cá nhân:

Văn hóa là tinh hoa của cả một dân tộc Khi tìm hiểu về văn hóa kinh doanh người Đức, ta khâmphục về tính kỷ luật và không ngại khó của người Đức Chúng ta đã biết, sau đại chiến thế giới thứhai, một lần nữa người Đức bị thất bại, phải từ bỏ giấc mộng bá chủ của mình Nước Đức mất đi vịthế, nguồn lực và nhiều tài nguyên Dân Đức phải nài lưng để trả nợ chiến tranh Thiết tưởng, tạiChâu Âu, người Anh, người Pháp và người Nga sẽ tận dụng ưu thế của những người chiến thắnggiành lấy mọi vinh quang Ấy vậy mà không, người Đức lại tiến lên một cách mạnh mẽ trong mặt trậnmình được phép tham gia (mặt trận kinh tế) và đã vượt qua người Anh, người Pháp, người Ngatrong mặt trận này một cách thần kì Nước Đức đã thua trong chiến tranh Nhưng tinh thần thép củadân tộc Đức thì không Bản chất của con người Đức lại tiếp tục sống động và cống hiến cho nhân loạinhững thành tựu vượt bật về chất lượng trong kỹ thuật