Bài giảng Hướng dẫn đào tạo cán bộ chủ chốt hợp tác xã – Bài 11: Tâm lý lãnh đạo, phương pháp và nghệ thuật quản lý trình bày đặc điểm tâm lý của cá nhân con người và tập thể con người; hình ảnh con người lãnh đạo với tư cách chủ thể của hoạt động quản lý; sử dụng các phương pháp quản lý ở hợp tác xã...
CẨM NANG HƯỚNG DẪN ĐÀO TẠO CÁN BỘ CHỦ CHỐT HỢP TÁC XÃ BÀI 11 TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Tâm lý lãnh đạo ● Tâm lý lãnh đạo nghiên cứu cách thức để cán lãnh đạo vận dụng tri thứ tâm lý học (những quy luật tâm lý, kết luận tâm lý học, kinh nghiệm làm việc với người tập thể người) vào hoạt động quản lý thực tiễn, vào công tác lãnh đạo ● Tâm lý lãnh đạo bao gồm vấn đề bản: - Tâm lý cá nhân người với tư cách đối tượng quản lý; - Tâm lý tập thể người với tư cách đối tượng quản lý; - Tâm lý người lãnh đạo với cương vị chủ thể hoạt động quản lý (con người có vai trị lãnh đạo) Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ● Tâm lý cá nhân với tư cách đối tượng quản lý: ►Để động viên, cổ vũ, khuyến khích, lơi thu hút người khác phía mình, theo định mình, để thành cơng, người lãnh đạo phải hiểu sâu sắc tâm lý người ►Thuộc tính tâm lý quan trọng cá nhân với tư cách đối tượng quản lý gồm: Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ - Khí chất (tính khí) - Tính cách - Nhu cầu - Lợi ích - Năng lực - Cảm xúc tình cảm - Các tượng trình - Niềm tin, tâm trạng, Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ►Đối với người lãnh đạo, nhu cầu cá nhân cần quan tâm hàng đầu, nhu cầu có vai trò quan trọng hoạt động người, người có cấp độ khác nhu cầu (xem sơ đồ) Khi nhu cầu cấp độ thấp thoả mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành động lực thúc đẩy Kết người ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực công việc để thoả mãn chúng Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ • Sơ đồ Cấp độ nhu cầu cá nhân Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu hội nhập Nhu cầu an tồn Nhu cầu vật chất • Theo sơ đồ này, nhà quản lý phải quan tâm trước hết đến nhu cầu bậc thấp, sở nâng dần lên nhu cầu bậc cao Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ● Tập thể - đối tượng quản lý đặc điểm tâm lý tập thể ► Trong tập thể, lợi ích cá nhân lợi ích tập thể cần quan tâm mức, hợp lý hài hoà ► Mỗi tập thể có chuẩn mực tập thể Các chuẩn mức tập thể hình thành dựa nhân tố sau đây: - Dựa vào chuẩn mực xã hội bản; - Dựa vào hoạt động thực tiễn điều kiện cụ thể tập thể (nhóm) ► Chuẩn mực tập thể điều chỉnh hướng dẫn hành vi cá nhân tập thể; đảm bảo thống hành động cá nhân tập thể; để giải xung đột tập thể Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ► Tâm lý tập thể chịu ảnh hưởng bởi: - Tính di truyền; - Tính kế thừa di truyền tính kế thừa xã hội - lịch sử; - Tính ảnh hưởng lẫn (bắt chước, lan truyền xã hội, so sánh xã hội) ► Người lãnh đạo phải giải mâu thuẫn tập thể để khơng trở thành lực cản hoạt động tập thể Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ► Những quan hệ khơng thức sở hình thành trạng thái tâm lý tình thân ái, lịng tin, thiện cảm, ác cảm Từ đó, quyền lực chuyển từ người qua người khác công nhận đa số ► Bầu khơng khí tâm lý xã hội đóng vai trị quan trọng to lớn hoạt động chung tập thể Một bầu tâm lý xã hội lành mạnh, thân tập thể tạo tâm trạng phấn khởi, vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ việc thực nhiệm vụ giao, tạo đoàn kết, giúp đỡ lẫn cá nhân Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ● Người lãnh đạo với tư cách chủ thể hoạt động quản lý ► Người lãnh đạo có quyền hạn đưa định, tổ chức thực định chịu trách nhiệm định ► Năng lực phẩm chất người lãnh đạo thể ở: - Năng lực phán đoán tổng hợp; - Năng lực tạo quan hệ; - Năng lực tri thức kỹ thuật ► Người lãnh đạo người có quyền lực, khiến cho họ có khả chi phối người khác (tiền bạc, sức mạnh tổ chức, bao lực) Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ► Uy tín người lãnh đạo thể ở: - Uy tín quyền lực, - Uy tín cá nhân ► Uy tín người lãnh đạo tạo nên bởi: - Trình độ chuyên mơn giỏi; - Năng lực tổ chức; - Q trình cống hiến; -Đạo đức: Sự tận tuỵ, cần mẫn, thái độ cơng bằng; nói đơi với làm; Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ - Năng lực gây thiện cảm, lực thiết lập quan hệ, cách ứng xử, quan tâm đến người khác; khả giữ khoảng cách người lãnh đạo người quyền ► Năng lực người lãnh đạo đánh giá qua định người ► Trách nhiệm người lãnh đạo trách nhiệm định người Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ● Một số khía cạnh tâm lý việc định: - Người lãnh đạo phải biết thu hút người quyền tham gia vào việc thông qua thực định - Người lãnh đạo cần biết nghe người có ý kiến khác với ý kiến mình, người có tài (về mặt đấy) - Người lãnh đạo cịn phải có lực gây thiện cảm Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Nghệ thuật quản lý ● Quản lý vừa khoa học vừa nghệ thuật - Quản lý khoa học hoạt động quản lý dựa tri thức hệ thống hoá (đưa vào nguyên tắc) áp dụng tri thức vào thực tế để đạt kết mong muốn - Quản lý coi nghệ thuật phải "biết làm nào" để đạt kết cụ thể mong muốn Quản lý đòi hỏi vận dụng khéo léo, linh hoạt kinh nghiệm tích luỹ hay quan sát được, tri thức đúc kết để đạt kết mong muốn - Yếu tố khoa học nghệ thuật quản lý không loại trừ nhau, mà hỗ trợ, bổ túc cho Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ● Một số vấn đề cụ thể nghệ thuật quản lý: ► Quản lý phải khéo léo sử dụng phân bố nguồn lực, người cấp dưới; phải biết xử lý mối quan hệ "cương" (cứng rắn, kiến quyết, giữ nguyên tắc) "nhu" (sự uyển chuyển thủ pháp) ► Để lựa chọn phong cách lãnh đạo hợp lý cần phải vào yếu tố sau: -Sức mạnh nội người lãnh đạo, phẩm chất tốt giúp cho nhà lãnh đạo thực thi chức lãnh đạo tổ chức Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ - Những đặc điểm nhân viên cấp dưới: phẩm chất nhân viên, đặc biệt lực thực nhiệm vụ tính chủ động sáng tạo, ý thức tập thể, tinh thần trách nhiệm họ - Những đặc điểm tình như: điều kiện mơi trường, đặc điểm tổ chức, tính chất cơng việc, công nghệ ► Người lãnh đạo nên trì mối quan hệ nghiêm túc, cơng thân thiện, quan tâm đến thân cấp vấn đề họ Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ► Để thực tốt chức mình, người lãnh đạọ phải có kỹ sau: - Kỹ kỹ thuật: kiến thức lực mà người lãnh đạo phải có để thực nhiệm vụ Kỹ thu đường học vấn, huấn luyện hay kinh nghiệm -Kỹ nhân sự: người lãnh đạo cần hiểu biết tâm lý người; biết tuyển chọn, đặt chỗ, sử dụng khả cán mình, ln quan tâm đến cán bộ, biết xây dựng khơng khí thân ái, hợp tác lao động, biết hướng dẫn cán hướng đến mục tiêu chung hợp tác xã; có khả thiết lập mối quan hệ với cán thuộc quyền, với quan hệ đối tác, với khách hàng, với cấp quan quản lý Nhà nước Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Kỹ nhận thức, người lãnh đạo phải có lực tư để thấy rõ tranh toàn cảnh hợp tác xã, hiểu rõ mối liên hệ phận với phận khác, phải có quan điểm tổng hợp, biết tư có hệ thống, biết phân tích mối liên hệ phận, vấn đề, hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó - Kỹ truyền thơng: kỹ địi hỏi người lãnh đạo phải có lực truyền đạt thơng tin, truyền đạt suy nghĩ, ý tưởng quan điểm lời nói hay văn tới cấp dưới, tới tồn thể người lao động thành viên hợp tác xã, với người có quan hệ cơng tác với Tài liệu nhóm chun gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ► Người lãnh đạo phải biết sử dụng phương pháp quản lý sau cách hiệu quả: - Phương pháp hành chính: định, mệnh lệnh, thị, hướng dẫn người lãnh đạo nhằm xác lập trật tự kỷ cương làm việc hợp tác xã giải vấn đề nảy sinh cách nhanh chóng cấp phải nghiêm chỉnh thực báo cáo kết hoàn thành -Phương pháp kinh tế: lợi ích kinh tế mà người lãnh đạo mang lại cho cấp để động viên, khích lệ người lao động làm việc tốt hơn, tiền thưởng, chế độ tiền lương định mức kinh tế, kỹ thuật nhằm phục vụ cho mục đích điều khiển phương pháp kinh tế Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ - Phương pháp giáo dục: giáo dục giúp người lao động nhận thức rõ vai trò trách nhiệm vinh dự họ hợp tác xã Trên sở đó, họ có tình cảm, ý chí tinh thần trách nhiệm cao, góp phần nâng cao suất hiệu công tác - Phương pháp tâm lý: dựa hiểu biết sâu sắc tâm lý cá nhân tập thể người để phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu họ nhằm đạt hiệu cao tổ chức hoạt động hợp tác xã Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Câu hỏi gợi ý thảo luận nhóm Câu hỏi Trình bày đặc điểm tâm lý cá nhân người tập thể người Câu hỏi Trình bày yếu tố tạo nên hình ảnh người lãnh đạo với tư cách chủ thể hoạt động quản lý Câu hỏi Trình bày số nội dung cụ thể nghệ thuật quản lý, liên hệ với thực tế Câu hỏi Người lãnh đạo phải có kỹ điều hành, liên hệ với thực tế Câu hỏi Trong quản lý, người lãnh đạo thường sử dụng phương pháp gì? Hãy nêu số thí dụ việc sử dụng phương pháp quản lý hợp tác xã địa phương Tài liệu nhóm chuyên gia Socencoop phát triển với hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á ...TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Tâm lý lãnh đạo ● Tâm lý lãnh đạo nghiên cứu cách thức để cán lãnh đạo vận dụng tri thứ tâm lý học (những quy luật tâm lý, kết luận tâm lý. .. hỗ trợ kỹ thuật tài Chính phủ Australia Quỹ Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ► Người lãnh đạo phải biết sử dụng phương pháp quản lý sau cách hiệu quả: - Phương pháp hành... Châu Á TÂM LÝ LÃNH ĐẠO, PHƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ ● Tập thể - đối tượng quản lý đặc điểm tâm lý tập thể ► Trong tập thể, lợi ích cá nhân lợi ích tập thể cần quan tâm mức, hợp lý hài hoà