Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động liên hệ thực tiễn sự ảnh hưởng của yếu tố người lao động tại FPT

Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và hội nhập của Nhà nước đã mở ra một lối đi mới, là bước ngoặt của nền kinh tế Việt Nam.Trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp có điều kiện để hoạt động và phát triển nhưng cũng tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế, đòi hỏi ở các doanh nghiệp phải có những chính sách chiến lược đúng đắn kịp thời thì mới có thể trụ vững được. Một trong những vấn đề quan trọng mà các doanh nghiệp quan tâm là làm sao nâng cao năng suất lao động để từ đó có thể hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm làm ra có chất lượng đảm bảo đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Vậy những yếu tố cơ bản nào sẽ ảnh hưởng đến năng suất lao động ?? Để trả lời cho câu hỏi này nhóm 2 xin đi thảo luận đề tài: “ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động. Liên hệ thực tiễn sự ảnh hưởng của yếu tố người lao động tại FPT”. Thời gian và điều kiện có hạn nên trong khi thực hiện đề tài này nhóm không thể tránh khỏi những sai sót. Mọi ý kiến đóng góp của thầy giáo và các bạn nhóm xin chân thành cảm ơn

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, sách mở cửa hội nhập Nhà nước mở lối mới, bước ngoặt kinh tế Việt Nam.Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp có điều kiện để hoạt động phát triển tạo cạnh tranh gay gắt kinh tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách chiến lược đắn kịp thời trụ vững Một vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm nâng cao suất lao động để từ hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm làm có chất lượng đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Vậy yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động ?? Để trả lời cho câu hỏi nhóm xin thảo luận đề tài: “ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động Liên hệ thực tiễn ảnh hưởng yếu tố người lao động FPT” Thời gian điều kiện có hạn nên thực đề tài nhóm khơng thể tránh khỏi sai sót Mọi ý kiến đóng góp thầy giáo bạn nhóm xin chân thành cảm ơn PHẦN 1: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Năng suất lao động doanh nghiệp thương mại Năng suất lao động thể sức sản xuất lao động đo lường số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian lượng thời gian cần thiết để sản xuất đơn vị sản phẩm Khác với ngành sản xuất vật chất, đối tượng lao động lao động thương mại sản phẩm hàng hóa hồn chỉnh Mục đích lao động nhân viên thương mại đưa hàng hóa từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng cách nhanh với chi phí thấp nhất.Bởi sức sản xuất lao động thương mại biểu thông qua khối lượng hàng hóa tiêu thụ thời gian định thời gian lao động cần thiết để thực đơn vị giá trị hàng hóa tiêu thụ Từ ta có khái niệm: Năng suất lao động doanh nghiệp thương mại mức tiêu thụ hàng hóa bình qn nhân viên bán hàng đơn vị thời gian 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động Người lao động Theo Bộ Luật Lao Động, người lao động người đủ từ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, làm việc theo hợp đồng lao động, trả lương chịu quản lý, điều hành người sử dụng lao động b Công cụ lao động Theo triết học, công cụ lao động định nghĩa phận quan trọng tư liệu lao động tác động trực tiếp đối tượng lao động, quy định trực tiếp suất lao động Trình độ công cụ lao động sở để phân biệt khác thời đại kinh tế Đối tượng lao động c Đối tượng lao động khái niệm kinh tế trị Mac-Lenin phận giới tự nhiên mà lao động người tác động vào nhằm biến đổi theo mục đích Đối tượng lao động gồm có hai loại loại có sẵn ví dụ loại khống sản lịng đất, thủy, hải sản sông, biển, đất đá núi, gỗ rừng nguyên thuỷ loại thứ hai loại qua chế biến Đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại bao gồm tất loại động sản, kể động sản hình thành tương lai, vật gắn liền với đất đai Hoạt động thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác 1.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động 1.2.1 Nhân tố người lao động Số lượng, chất lượng, cấu lao động Như ta biết doanh nghiệp thương mại, suất lao động nhân viên bán hàng mức tiêu thụ hàng hóa chia cho số nhân viên bán hàng Ở mức độ ban đầu, tăng số lượng lao động mức tiêu thụ hàng hóa tăng lên khiến cho suất lao động tăng theo Nhưng đến thời điểm số lượng lao động tăng lên làm cho suất lao động tối đa, tiếp tục tăng thêm số lượng lao động máy làm việc trở nên cồng kềnh mức tiêu thụ hàng hóa khơng tăng lên khiến cho suất lao động giảm xuống Vì vậy, doanh nghiệp cần phải có định mức lao động để xác định xem tăng số lượng đến đủ để đạt mức suất lao động tối ưu Chất lượng lao động đánh giá theo tiêu thức trí lực thể lực.Trí lực bao gồm số khía cạnh điển trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, cịn thể lực tình trạng sức khỏe người lao động Trình độ văn hoá hiểu biết người lao động tự nhiên, giác ngộ trị, hiểu biết xã hội, tinh thần thái độ lao động, đạo đức kinh doanh người lao động Con người nhân tố có tính chất định đến trình kinh doanh, tư tưởng người định đến hành động họ Trình độ văn hố góp phần nâng cao khả tư sáng tạo Khi trình độ văn hóa cao, phù hợp với thực tế suất lao đơng cao Trình độ chun mơn am hiểu nắm vững tay nghề lĩnh vực mà người lao động thực Sự hiểu biết chuyên môn sâu, kỹ năng, kỹ xảo nghề thành thạo thời gian hao phí lao động rút ngắn từ góp phần nâng cao suất lao động Công tác kinh doanh thương mại mang tính chất tổng hợp kinh tế kỹ thuật nên với trình độ văn hóa cao kết hợp với trình độ chun mơn, tay nghề giỏi tiền đề để nâng cao suất lao động Tình trạng sức khoẻ :Trạng thái sức khoẻ yếu tố người lao động ảnh hưởng tới suất lao động Nếu người có tình trạng sức khoẻ không tốt dẫn đến tập trung q trình lao động, làm cho độ xác thao tác công việc giảm dần, chí dẫn đến tai nạn lao động khiến cho hiệu công việc không cao dẫn đến suất lao động bị giảm Cơ cấu lao động doanh nghiệp thương mại xác định dựa tiêu thức tiêu thức trình bày trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, hay theo độ tuổi, giới tính, Cơ cấu lao động ảnh hưởng đến suất lao động ngành nghề doanh nghiệp thương mại cụ thể Chẳng hạn doanh nghiệp thương mại yêu cầu trình độ từ đại học trở lên phải đạt mức 70 % cấu lao động doanh nghiệp mức 60% điều khiến suất lao động có ảnh hưởng định Hoặc doanh nghiệp thương mại, dịch vụ tỷ trọng nữ thường cao nam nên tỷ lệ nghỉ việc theo quy định pháp luật lao động nữ ( nghỉ sinh, thời gian làm việc 36 tháng tuổi ) cao hơn, điều ảnh hưởng đến suất lao động doanh nghiệp b Tổ chức quản lý lao động khoa học Trình độ khả tổ chức lao động doanh nghiệp có tác động mạnh mẽ tới suất lao động thông qua việc xác định phương hướng phát triển, phân công lao động, chế độ tiền lương, tiền thưởng, tổ chức phục vụ nơi làm việc…phân công bố trí người lao động vào cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn họ phát huy lực sở trường người lao động, đảm bảo hiệu suất công tác Tập thể lao động nhóm người mà tất thành viên trình thực trách nhiệm hợp tác trực tiếp với nhau, ln có liên quan tác động qua lại lẫn Mức độ hoạt động, hoà hợp phẩm chất tâm lý cá nhân người tập thể lao động hình thành từ thái độ người công việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo tạo nên bầu khơng khí tập thể Trong tập thể lao động ln có lan truyền cảm xúc từ người sang người khác, ảnh hưởng lớn đến trạng thái tâm lý, thái độ đổi với lao động, với ngành nghề với thành viên Từ ảnh hưởng tới suất lao động hiệu hoạt động kinh doanh Vì phân công phải gắn liền với hợp tác vận dụng tốt biện pháp quản lý lao động thúc đẩy nâng cao suất lao động Ngoài ra, tiền lương, tiền thưởng kích thích kinh tế khác nhân tố vô quan trọng Xét cho người lao động làm việc lợi ích thân gia đình họ thơng qua thu nhập mà họ hưởng Do việc xây dựng thang bảng lương hợp lý quy định khen thưởng người lao động lợi ích thân gia đình mà quan tâm đến lao động với suất, chất lượng hiệu cao Làm cho người lao động thấy muốn có thu nhập cao, doanh nghiệp phải đạt kết cao Mặt khác doanh nghiệp muốn phát triển phải có đóng góp người lao động sở thưởng phạt tích đáng 1.2.2 Nhân tố đối tượng lao động Yếu tố ngành nghề Ngành nghề kinh doanh ảnh hưởng đến khả kinh doanh, đến doanh thu doanh nghiệp tác động đến suất lao động doanh nghiệp Khi tham gia vào ngành mà sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng thường xuyên nhu cầu tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ cao hẳn so với hàng hóa, dịch vụ có nhu cầu Từ doanh nghiệp có hội gia tăng mặt hàng mà cung cấp cho thị trường, qua làm cho suất lao đông doanh nghiệp tăng lên Chẳng hạn doanh nghiệp tham gia ngành hàng bán lẻ với sản phẩm đồ dùng thiết yếu sinh hoạt so với doanh nghiệp tham gia ngành du lịch có mức suất lao động khác Vì ngành bán lẻ với mặt hàng đồ dùng thiết yếu tiêu thụ ngày nên mức tiêu thụ hàng hóa cao hẳn so với mức tiêu thụ dịch vụ doanh nghiệp tham gia ngành du lịch, đơn giản nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch không thường xuyên hay theo dịp, theo mùa b Mặt hàng cấu mặt hàng Kết cấu mặt hàng kinh doanh ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên thương mại biểu hai phương diện trái ngược Một mặt, hành hóa có chất lượng cao, kết cấu hàng hóa kinh doanh phù hợp với kết cấu tiêu dùng doanh nghiệp có điều kiện để tăng khối lượng hành hóa tiêu thụ tăng suất lao động Mặt khác kết cấu hàng hóa thay đổi làm cho suất lao động biểu tiền người lao động thay đổi Như ta biết hàng hóa kinh doanh thương mại có nhiều chủng loại Có mặt hàng, nhóm hàng có giá trị thấp kinh doanh đòi hỏi hao phí lao động cao, ngược lại có mặt hàng, nhóm hàng có giá trị cao hao phí lao động lại thấp Bởi mặt hàng có giá trị thấp, hao phí lao động cao tăng lên suất lao động tăng lên biểu tiền lại giảm xuống ngược lại Để đánh giá thực chất suất lao động doanh nghiệp thương mại, đặc biệt nhân viên bán hàng ta phải loại trừ ảnh hưởng nhân tố Ví dụ nhóm mặt hàng quần áo quần áo giá bình dân ( kèm theo chất lượng “bình dân”) tiêu thụ chợ bình dân địa bàn Hà Nội chợ Nhà Xanh, chợ sinh viên ngày cao hẳn so với mặt hàng quần áo cao cấp bán trung tâm thương lớn sang trọng Nghĩa trung bình ngày nhân viên bán hàng quần áo chợ Xanh bán 10 quần áo cửa hàng quần áo cao cấp nhân viên bán hàng bán Nhưng biểu tiền trung bình 10 quần áo chợ nhà Xanh triệu mặt hàng cao cấp có giá trị lên cỡ chục triệu c Số lượng, chất lượng, giá cả, thương hiệu Số lượng hàng hóa liên quan đến điều kiện cung ứng hàng hóa: Nếu hàng hóa cung ứng đặn, đảm bảo thường xuyên có hàng bán, khắc phục tình trạng gián đoạn kinh doanh khơng có hàng bán Như khơng làm giảm suất lao động Như ta biết, người tiêu dùng ln mong muốn sở hữu mặt hàng có chất lượng với giá hợp lý Vì doanh nghiệp thương mại cung cấp cho người tiêu dùng mặt hàng, dịch vụ cần thiết với chất lượng đảm bảo giá hợp lý khách hàng ln trung thành với doanh nghiệp điều kiện để doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng đến với mình, khả tiêu thụ hàng hóa mà tăng suất lao động tăng lên Thêm vào đó, yếu tố liên quan đến đối tượng lao động mang tính chất vơ quan trọng ảnh hưởng không nhỏ đến suất lao động thương hiệu doanh nghiệp Một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh thị trường lựa chọn nhiều người tiêu dùng thương hiệu tạo cho khách hàng hài lòng dùng sản phẩm trung thành khách hàng với doanh nghiệp Vì số lượng hàng hóa tiêu thụ ngày gia tăng thương hiệu ngày trở nên tiếng nghĩa suất lao động ngày tăng Trên thực tế lĩnh vực thương mại có thương hiệu tiếng , đơi khơng có thương hiệu cạnh tranh với thương hiệu tiếng Ví dụ: Viettel đánh giá nhà mạng có chất lượng sóng tốt, giá cước hợp lý thương hiệu mạnh với số lượng người dùng cao, mà suất lao động Viettel đạt cao so với nhà mạng khác d Phương thức toán, phục vụ Ngày khoa học cơng nghệ phát triển,thì có nhiều phương thức toán, dịch vụ nảy sinh Với quan niệm “ thời gian vàng” Người tiêu dùng mong muốn sử dụng dịch vụ hay sản phẩm nhà kinh doanh mà họ toán nhanh nhất, tiện dụng hưởng dịch vụ hậu tốt Vì phương thức toán cách phục vụ khách hàng phần định đến hành động mua người tiêu dùng Nếu doanh nghiệp thương mại sử dụng phương thức tốn nhanh chóng, tiện lợi, rủi ro khách hàng cung cấp dịch vụ sau bán tốt cho khách hàng chắn khiến cho người tiêu dùng quan tâm sử dụng nhiều sản phẩm doanh nghiệp, đồng nghĩa suất lao động tăng lên Trên thực tế, việc sử dụng phương thức toán hay cách thức phục vụ yếu tố để cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng 1.2.3 Nhân tố công cụ lao động Cơ sở vật chất, trang thiết bị, địa điểm, vị trí doanh nghiệp Trong doanh nghiệp thương mại phần quan làm tăng suất lao động quan trọng cơng cụ lao động Nếu doanh nghiệp có sở vật chất khơng đáp ứng quy mô số lượng chất lượng ảnh hưởng đến việc tiêu thụ hàng hóa Chẳng hạn việc phân bổ mạng lưới cửaa hàng, quầy hàng, ki ốt bán hàng doanh nghiệp khơng hợp lý, nhỏ hẹp, thu hút người tiêu dùng đến với cửa hàng Một điều tất yếu thực tế cho thấy cửa hàng to mặt tiền, trang trí bắt mắt, có chỗ để xe thuận tiện cho khách hàng thu hút nhiều người tiêu dùng để ý đến cửa hàng có vị trí khơng thuận lợi Mạng lưới kho tàng phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng kho hàng, cửa hàng phương tiện vận chuyển góp phần làm tăng suất lao động Số lượng, chất lượng cấu trang thiết bị kinh doanh Sự bố trí xếp phương tiện lao động cửa hàng kho hàng trang bị đầy đủ xếp cách khoa học tiết kiệm diện tích, khơng gian, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển người lao động máy móc, giúp người lao động có tư làm việc thoải mái góp phần làm giảm thời gian lãng phí lao động Khi doanh nghiệp thương mại muốn lớn mạnh thị trường việc đầu tư vào sở vật chất khoản đầu tư lớn có ý nghĩa quan trọng b Ứng dụng khoa học công nghệ Ngày khoa học công nghệ ngày phát triển, khoa học cơng nghệ giúp cho q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đẩy mạnh lên vị trí mới, hoạt động kinh doanh khơng nội địa mà xuyên quốc gia, xuyên lục địa Bây đàm phán, gửi thư chào hàng,… cho đối tác thông qua thư điện tử cách nhanh chóng mà khơng phải gặp mặt trực tiếp nữa, doanh nghiệp tìm nhiều đối tác cho thời điểm Điều tiết kiệm tối đa chi phí lại , đàm phán, thời gian cho doanh nghiệp Hoặc ứng dụng khoa học công nghệ quản lý cửa hàng kho hàng thơng qua việc tích hợp số lượng mặt hàng hay hết lên ổ liệu… Đối với mặt hàng kinh doanh dễ hỏng rau củ quả, thủy sản, việc ứng dụng khoa học cơng nghệ công đoạn bảo quản điều vô quan trọng vừa đảm bảo số lượng hàng hóa vừa đảm bảo cho sức khỏe người tiêu dùng Biết ứng dụng khoa học công nghệ kinh doanh giúp tăng khả tiêu thụ hàng hóa, làm tăng suất lao động c Trình độ quản lý, khai thác sở vật chất kỹ thuật, công nghệ Các doanh nghiệp thương mại cạnh tranh với giá chất lượng hàng hóa Để giá hàng hóa thấp chi phí sản xuất kinh doanh phải thấp Để làm điều việc khai thác sở vật chất kỹ thuât, công nghệ điều mà doanh nghiệp lựa chọn để làm Lấy máy móc thay cho lao động thủ cơng, lấy máy móc đại thay cho máy móc cũ Ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh điều tất yếu ngày doanh nghiệp PHẦN 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần FPT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển FPT Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau 23 năm, FPT công ty công nghệ thông tin viễn thông hàng đầu Việt Nam với mảng kinh doanh cốt lõi viễn thông, công nghiệp nội dung, phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin giáo dục Một số mốc chặng đường phát triển FPT: • 1988 - 1990: Tìm hướng 13/9/1988, FPT đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), kinh doanh lĩnh vực công nghệ thực phẩm Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xơ việc đặt quan hệ với hãng máy tính Olivetti năm 1989 tiền đề cho đời phận tin học sau Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học • 1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số Việt Nam Sau năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số thị trường tin học Việt Nam FPT nhiều năm liên tiếp bạn đọc Tạp chí PC World bình chọn cơng ty tin học uy tín Việt Nam • 1999: Tồn cầu hóa tăng trưởng trở lại sau thời gian dài suy giảm ảnh hưởng từ cắt giảm chi tiêu quan nhà nước doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng FPT chững lại năm gần Hiện FPT trì tốc độ tăng trưởng khoảng 17%/ năm giảm so với mức tăng trưởng thời trước Điều cạnh tranh mạnh đối thủ cạnh tranh khủng hoảng kinh tế Tuy nhiên, FPT thuộc nhóm cơng ty tăng trưởng cao có tiềm phát triển lớn Vì tương lai FPT hoạt động ổn định phát triển 2.2 Nhân tố người lao động ảnh hưởng tới suất lao động 2.2.1 Số lượng, cấu, chất lượng lao động Tính đến hết ngày 31/12/2013, tổng số CBNV 17.419 người, có 6500 kỹ sư lập trình viên, chun gia cơng nghệ theo tiêu chuẩn quốc tế  Số lượng nhân lực FPT qua năm: Số lượng nhân lực tăng dần qua năm phù hợp với quy mô phát triển FPT Quy mô phát triển ngày lớn dẫn tới khối lượng công việc ngày nhiều, nhu cầu tuyển dụng ngày cao Với việc tuyển dụng hàng năm phù hợp với kế hoạch phát triển thời kì giúp cơng ty có đội ngũ nhân lực đáp ứng khối lượng công việc Điều giúp đảm bảo khối lượng công việc hợp lý cho nhân viên, tránh làm việc sức trì suất lao động cao người lao động  Cơ cấu nhân lực FPT năm 2013  Cơ cấu nhân lực theo đổ tuổi: Độ tuổi Phần trăm (%) Dưới 25 tuổi 17,44 Từ 25 đến 30 tuổi 50,54 Từ 31 đến 40 tuổi 28,96 Từ 41 đến 50 tuổi 2,42 Trên 50 tuổi 0,64 Dựa vào bảng số liệu trên, thấy số lượng lao động trẻ chiếm phần lớn từ 25 tuổi đến 30 tuổi chiếm tới 67,98% Điều phù hợp với lĩnh vực công ty kinh doanh, cần nhiều sáng tạo linh hoạt Với môi trường nhiều nhân lực trẻ chắn nhân viên phát huy khả năng, sức sáng tạo thân, mang lại NSLĐ cao Tỷ lệ 50 tuổi ít, cán quản lý đa phần nằm độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi, dày dặn kinh nghiệm thâm niên cơng tác điều hành, hướng dẫn, quản lý nhân viên cách hiệu Có thể thấy FPT có cấu theo độ tuổi phù hợp với công ty lực cá nhân, tạo điều kiện nâng cao NSLĐ  Cơ cấu nhân theo giới tính: Nam: 63.4%, Nữ: 36.6% Biểu đồ: Cơ cấu nhân theo giới tính cơng ty FPT năm 2013 Tỷ lệ nam cao gần gấp đôi nữ, điều dễ hiểu FPT công ty chun lĩnh vực máy tính viễn thơng, nặng chuyên môn kỹ thuât Cơ cấu lao động phù hợp cơng ty cần có đội ngũ nhân viên kỹ thuật (đa số nam) nhiều để đáp ứng công việc công ty Hơn tỷ lệ lao động nữ không chênh lệch, công ty FPT Sự hợp lý tỷ lệ lao động nam nữ tạo mơi trường làm việc hài hịa, tạo điều kiện lào việc thoải mái, phát huy NSLĐ nhân viên Tuy nhiên số phận chuyên kỹ thuật, có số lao động nam cao ảnh hưởng làm giảm NSLĐ  Cơ cấu nhân theo trình độ: Trên đại học 3.34% Đại học 63.39% Dưới dại học 33.27% Biểu đồ: Cơ cấu nhân theo trình độ cơng ty FPT năm 2013 Trình độ nhân viên đa số đại học đảm bảo tính chất cơng việc cơng ty, đa phần cán kỹ thuật nhân viên phòng ban chức FPT Số lượng nhân viên đại học tập trung nhiều phận bán hàng, giới thiệu sản phầm, tư vấn, cộng tác viên… Tỷ lệ có trình độ đại học đa phần cấp quản lý Có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc giúp nhân viên tạo hứng thú, làm tốt công việc, phát huy hết suất lao động thân Giúp FPT có đội ngũ nhân lực chất lượng cao  Cơ cấu nhân theo chức công việc: Chức công việc Nhân Tỷ lệ Quản lý 1746 10% Kỹ sư công nghệ 6684 38% Cán kinh doanh 3403 20% Cán hỗ trợ 5586 32% Tỷ lệ nhân viên theo chức công việc hợp lý Nhiều kỹ sư công nghệ, cán hỗ trợ thứ ba cán kinh doanh, phù hợp với tính chất lĩnh vực kinh doanh cơng ty Từ cấu ta thấy FPT bố trí sử dụng nhân lực cách hợp lý, người việc Việc bố trí, sử dụng nhân lực hợp lý yếu tố quan trọng giúp nhân viên phát triển khả thân, tạo hứng thú động lực cơng việc từ nâng cao suất lao động, hiệu cơng việc Nói tóm lại số lượng, cấu chất lượng lao động công ty FPT phù với với lĩnh vực kinh doanh tính chất cơng việc Điều tạo điều kiện thuận lợi để trì, phát huy nâng cao NSLĐ nhân viên Điều biểu cụ thể sau 2.2.2 Tổ chức quản lý lao động khoa học FPT Với công ty thành viên trực thuộc trung tâm chuyên sâu theo ngành kinh tế lĩnh vực công nghệ, FPT tối ưu hóa tổ chức, huy động tối đa nguồn lực để phục vụ khách hàng phối hợp hiệu thành viên Đảm bảo hoạt động cho công ty thành viên trung tâm ban chức phụ trách mảng cơng việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch kinh doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thông, Thông tin, Hồ sơ thầu pháp chế, Công đoàn & Tổng hội Cơ cấu tổ chức quản lý công ty tổng hợp phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc chun mơn hóa có trách nhiệm quyền hạn định bố trí theo cấp đảm bảo thực chức quản lý mục tiêu chung Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty theo dạng trực tuyến chức Do đó, mức độ chun mơn hóa phận cao, địi hỏi trình độ người lao động phải chun sâu Vì mà hoạt động phịng ban tiến hành cách bản, đảm bảo suất lao động đạt tối ưu Biểu đồ Phân bố nhân lực công ty: Nhân lực công ty phân bổ cách cụ thể từ có tách biệt rõ ràng chức nhiệm vụ phận Điều giúp phát huy tốt khả làm việc nhân viên cơng ty, qua đạt mức suất lao động mà công ty mong muốn Cơng cụ bố trí cơng việc cho nhân viên cấp FPT áp dụng: Xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết – Cơ sở cốt lõi để bố trí cơng việc cho • nhân viên cấp • Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm làm giảm thời gian tiết kiệm phân tích cơng việc, cần phân tích cơng việc tương tự • Sử dụng kết hợp nhiều phương pháp thu nhập thơng tin cho phân tích cơng việc như: Quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, vấn, bảng câu hỏi • Kiểm tra, xác minh lại tính xác thơng tin nhân viên, cơng nhân thực cơng việc giám thị, giám sát tình hình thực cơng việc • Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Nhận biết tính cách mạnh trội nhân viên để giao việc quản lý hiệu • Có phương pháp riêng xếp, bố trí cơng việc cho nhân viên – Yếu tố • giúp nhân viên nắm bắt công việc cách nhanh chóng, hồ nhập nhanh với mơi trường làm việc mới, phát huy khả làm việc thân Phân công công việc cho nhân viên cấp - Điều kiện tiên giúp nhân viên • tự giác làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Bố trí lao động hợp lý cấp bậc cơng việc với cấp bậc nhân viên để trách lãng phí nguồn lực cơng ty FPT thường bố trí cấp bậc công việc lớn cấp bậc nhân viên người lao động phải làm cơng việc địi hỏi trình độ cao trình độ Từ khuyến khích người lao động nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc Công cụ quản lý nhân viên cấp dưới được FPT áp dụng: • Quản lý bằng học thuyết của Maslow: tạo động lực thang nhu cầu người lao động • Quản lý bằng quy chế lao động • Quản lý bằng quy trình làm việc • Quản lý bằng chế giám sát • Quản lý bằng sự khích lệ tinh thần làm việc • Quản lý bằng thủ tục hành chính Việc sử dụng công cụ bố trí quản lý nhân viên cấp FPT mang lại môi trường làm việc mà người lao động biết nhận định lực mức độ nào, phát huy sở trường sẵn có hồn thiện phần cịn thiếu, người quản lý có cơng cụ kiểm sốt tốt nhân viên hơn, mối quan hệ cấp cấp trở nên gần gũi, qua thúc đẩy nhân viên công ty làm việc hăng say, nhiệt tình Vậy nên suất lao động công ty ngày cải thiện theo hướng lên Ví dụ việc thiết lập quy chế kiểm soát giấc làm việc cty thành viên FPT: FPT Software: Theo quy định Kiểm soát thời gian làm việc, lần đến quan sau 8h45 trước 17h30, CBNV bị phạt 20.000 đồng Đặc biệt, đơn vị có tổng số 30% nhân viên làm muộn sớm tháng phải nhận định khiển trách phạt lãnh đạo quản lý phận theo mức cụ thể Hằng tháng, đơn vị ban hành định phạt số tiền trừ vào tháng lương thứ 13 CBNV Ngoài ra, liệu quản lý thời gian làm tháng kênh công cụ để FPT Software đánh giá nhân viên FPT Distribution đơn vị FPT Trading theo dõi thời gian làm việc nhân viên hình thức điểm danh đầu sáng chiều Quy trình việc Trưởng, phó phận trung tâm, phịng ban Họ điểm danh sáng gửi thông tin cho Trưởng phòng tổng hợp vùng miền để tập hợp Cuối tuần, cán gửi danh sách cập nhật chung cho tồn cơng ty Đơn vị đưa chế tài để xử lý “mạnh tay” với nhân viên làm muộn không phép sau thời gian quy định Nếu CBNV muộn lần thứ không phép bị nhắc nhở công khai, cảnh cáo văn tồn cơng ty trừ giá trị tiền tương đương 1/3 tháng lương (số tiền trừ vào tiền thưởng nhân viên) Nếu muộn từ lần trở lên, ngồi hình thức phạt tương tự trên, CBNV bị trừ giá trị tiền tương đương tháng lương (trừ vào tiền thưởng nhân viên) bị xem xét lại vị trí, công việc Đặc điểm FPT Telecom có 70 văn phịng phân bổ tồn quốc nên việc kiểm soát giấc làm việc đa dạng Thậm chí, số chi nhánh tỉnh, làm việc quy định sớm hơn, 7h30 để phù hợp với địa phương FPT Telecom đề cao suất lao động người, nhiều phận trì họp ngắn đầu trước bắt đầu ngày làm việc nên nhiều người giữ thói quen đến Chính sách lương, thưởng: Cấu trúc thu nhập FPT phức tạp, gồm lương cứng, lương mềm thưởng kinh doanh Trong khoản thu nhập trên, có lương cứng rõ ràng, lương mềm thưởng kinh doanh "mờ" Khi tuyển dụng, phận nhân cam kết lương cứng Thu nhập nhân viên cấp thấp phụ thuộc vào khối lượng công việc Thu nhập nhân viên nên theo cấu trúc gồm 90% thu nhập lương cứng 10% thu nhập thưởng cuối năm Vậy nên việc hồn thành cơng việc giao đảm bảo suất lao động đạt đủ mức họ nhận đủ tiền lương Việc tính lương cho nhân viên cấp thấp không thúc đẩy việc tăng suất lao động công ty Thu nhập cán cấp cao chủ yếu phụ thuộc vào hiệu công việc Họ hưởng mức lương cứng thấp so với thị trường, cơng ty/bộ phận làm ăn có hiệu quả, họ thưởng nhiều Do đó, cách tính lương cán cấp cao có khả thúc đẩy việc tăng suất lao động cao so với cách tính lương dành cho nhân viên cấp thấp Đãi ngộ mặt tinh thần Ngoài việc đánh giá mặt vật chất để tăng suất lao động cho nhân viên, cơng ty ban lãnh đạo quan tâm không mặt tinh thần cho cán cơng nhân viên mình, điều chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty Thơng qua hoạt động văn hóa tổ chức thường xuyên, giá trị truyền thống trì phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần CBNV đáp ứng, tạo cho họ phấn khởi công việc kinh doanh ngày áp lực Và nhiều hoạt động văn thể mỹ cấp nhỏ triển khai đặn năm; câu lạc sở thích, nhóm, hội cịn rủ giao lưu, chơi thể thao, văn nghệ, PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT LIÊN QUAN ĐẾN NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 3.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương Con người yếu tố quan trọng mang tính chất định đến hoạt động lao động Tiền lương thu nhập người lao động, tác động trực tiếp đến người lao động Mục đích người lao động bán sức lao động để trả cơng Vì vấn đề tiền lương thu hút ý tất người, cơng cụ để thu hút lao động, kích thích khả làm việc Tiền lương có ảnh hưởng lớn đến suất lao động người lao động.Chính sách tiền lương hợp lý giúp họ trì sống an tâm làm việc cống hiến cho doanh nghiệp nâng cao suất lạo động Vì nhóm đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tiền lương cho doanh nghiệp FPT • Hồn thiện sách tiền lương : - Xây dựng mức lương phù hợp với chức danh, tính chất cơng việc.Và vị trí then chốt chi nhánh cần có mức độ ưu tiên hơn, trả lương cao so với doanh nghiệp ngành thị trường - Phân công công việc phù hợp số phịng ban • Hồn thiện việc xác định mức lương: việc tính hệ số lương cần đơn giản rõ ràng Hoàn thiện cấu tiền lương: • - Đa dạng hóa cách thức, phương thức hình thức thưởng - Hồn thiện chế độ phúc lực dịch vụ dành cho nhân viên 3.2 Cải thiện công tác thi đua khen thưởng: - Đa dạng hóa phong trào thi đua - Xây dựng mức thưởng tương ứng với phong trào thi đua - Vận dụng chế khen thưởng lúc người 3.3 Chính sách đào tạo Do FPT công ty kinh doanh lĩnh vực công nghệ phần mềm nên cần lượng lớn lao động có trình độ cao nên vấn đề thu hút đào tạo để có đội ngũ nhân viên mạnh cần thiết Trình độ đội ngũ lao động ảnh hưởng đến suất lao động Cơng ty nên mở khóa đào tạo.Có sách ưu tiên rõ ràng việc cử đào tạo đối tượng tốt nghiệp loại giỏi ,hoặc ngành nghề nhân viên nâng lương trước thời hạn, tiêu chí xét thi đua Bố trí hợp lý với người đào tạo, có sách bổ nhiệm, đề bạt người hoàn thành khóa đào tạo phù hợp với chun mơn nghiệp vụ 3.4 Cải thiện điều kiện làm việc Sắp xếp tổ chức hệ thống sản xuất kinh doanh ,quản lý vận hành điều hành hợp lý.Hoàn thiện hệ thống mạng máy tính cài đặt, vận hành có hiệu câc phần mềm quản lý kỹ thuật, quản lý tài Tổ chức tốt cơng tác phục vụ nơi làm việc : Bộ phận bảo hành, sửa chữa cần thường xuyên kiểm tra sửa chữa hư hỏng thiết bị chiếu sáng, điều hòa nhiệt độ, server máy chủ công ty phần mềm FPT 3.5 Một số đề xuất khác Tiếp tục trì văn hóa doanh nghiệp.Tuy nhiên cần đảm bảo tự định tránh cho nhân viên có ỷ lại xao nhãng FPT có khoảng 50% nhân viên tầm từ 25- 30, cấu nhân viên trẻ Đẩy mạnh cơng tác tích kiệm nguồn nhân lực, tạo nguồn hàng rẻ chất lượng từ nâng cao lực cạnh tranh thu hút nhiều đơn đặt hàng doanh nghiệp có hội gia tăng mặt hàng mà cung cấp cho thị trường, qua làm cho suất lao động doanh nghiệp tăng lên KẾT LUẬN Cấu thành nên lực lượng sản xuất chung cho tất lĩnh vực ngành nghề có yếu tố quan : người lao động, công cụ lao động, đối tượng lao động Đây yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp suất lao động Việc nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp biết giai đoạn cần đầu tư phát triển cho yếu tố để đạt mục tiêu đặt với yếu tố người lao động đóng vai trị quan trọng định Khi tài nguyên thiên nhiên dần cạn kiệt sức sáng tạo người điều quan trọng nhất, người yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp ...PHẦN 1: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Năng suất lao động doanh nghiệp thương mại Năng suất lao động thể sức sản xuất lao động đo lường... thời gian 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động Người lao động Theo Bộ Luật Lao Động, người lao động người đủ từ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, làm việc theo hợp đồng lao động, trả lương... 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty cổ phần FPT 2.1.1 Q trình hình thành phát triển FPT