Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Thị trường dịch vụ ngày càng phát triển và xuất hiện nhiều loại dịch vụ đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Trong đó xuất hiện hình thức vận tải hành khách công cộng bằng taxi. Dịch vụ này khi mới ra đời là một dịch vụ được coi là sa xỉ chỉ dành cho giới thượng lưu. Tuy nhiên từ đầu thập niên 90 đến nay dịch vụ taxi ngày càng trở nên phổ biến. kinh tế thị trường ngày càng phát triển, nhu cầu đi lại của người dân cũng ngày càng được nâng cao, dịch vụ taxi đã trở thành một phương tiện đi lại tiện lợi phục vụ nhu cầu của đông đảo mọi người với giá cả và chất lượng đa dạng. Với sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường tạo ra sức ép vô cùng lớn đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng phải vươn lên để khẳng định vị thế của mình. Tập đoàn Mai Linh đã vượt qua rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành taxi và trở thành 1 trong những hãng taxi lớn nhất cả nước. vậy từ đâu mà Mai Linh có được thành công đó? Để trả lời câu hỏi này cũng như vận dụng những kiến thức được học ở trường vào thực tế nhóm 6 quyết định tìm hiểu về quá trình cung cấp dịch vụ taxi của hãng taxi Mai Linh Hà NộiCHƯƠNG I: HOẠCH ĐỊNH SẢN XUẤTI.Thông tin chung về công nghệ1.1 Hệ thống định vị taxiKhái niệm: Hệ thống định vị taxi là hệ thống cho phép:xác định trực tuyến vị trí taxi mọi lúc mọi nơi. Chức năng: Hiển thị tình trạng hiện thời của xe.Có chế độ giám sát đặc biệt trên phương tiện tại trung tâm điều khiển trên màn hình.Xem lại lộ trình của phương tiện cần giám sát với thời gian trên bản đồ.Đánh dấu điểm khởi hành và điểm dừng trên màn hình điều khiển. Có bản đồ lộ trình bảo vệ chống kẻ gian, trong trường hợp khẩn cấp, nút cảm biến ngoài sẽ phát tín hiệu báo động.Thiết bị đầu cuối gắn trên xe sẽ tự động lưu lại tất cả dữ liệu và tình trạng hoạt động của xe trong thời điểm đó dù thiết bị đầu cuối có liên lạc với trung tâm hay không.Khi thiết bị đầu cuối và trung tâm liên lạc được với nhau thì các dữ liệu đó sẽ tự động chuyển về trung tâm. Người dùng có thể chủ động xác định báo cáo mà họ cần (tốc độ của phương tiện; xác định việc sử dụng hàng ngày với hướng đi và khoảng cách; tình trạng đặc biệt; đặc điểm của khách hàng; thiết lập trạm đầu cuối...). Các thiết bị của hệ thống định vị gồm: máy chủ đặt tại trung tâm của Mai Linh, bộ thiết bị tích hợp GPS sản xuất tại Mỹ, PM hỗ trợ thích hợp với kỹ thuật truyền thông đa phương tiện GPRSSMSGM. Nguồn nhân lực cần thiết để vận hành công nghệ: nhân viên lái xe.1.2 Đồng hồ tính cước taxi TC01 Chức năng: Tự động tính cước khi có khách thuê xe nhờ có hệ thống hồng ngoại khách hàng, không cần lái xe phải bấm còi Hiển thị số tiền, thời gian chờ, quãng đường đi và vận tốc xe chạy hiện tại Chế độ kiểm tra tổng cước và chi tiết các cuộc cước ngay trên đồng hồ Hiển thị được đơn giá thực tính trên 1km ở chặng giảm giá hiện tại ngay trên màn hình khi đang tính tiền Có tính năng cảnh báo lái xe khi chạy quá tốc độ cho phép và ghi lại số lần vượt tốc tốc Ghi lại số lần bật tắt nguồn khi xe đang chạy có khách, hiển thị ngay trên đồng hồ Thiết bị còn thể hiện được tiền lương của lái xe Việc tự động in hóa đơn ngay trên xe cũng giảm thao tác cho tài xế và thời gian chờ đợi của hành khách (Thông thường khi hành khách yêu cầu biên lai, phải chờ tài xế lấy biên lai rồi ghi tay). TC 01 có khả năng in hóa đơnbiên lai cước phí ngay khi kết thúc hành trình, kết nối được với thiết bị định vị để theo dõi và kiểm soát doanh thu kinh doanh trên từng phương tiện Ngoài ra TC01 có thể phát tín hiệu cảnh báo khi tốc độ đến ngưỡng không an toàn, đồng thời đồng hồ sẽ dừng tính cước của quãng đường vượt quá tốc độ. Tất cả các lần vượt quá tốc độ sẽ được đồng hồ ghi và lưu trên bộ nhớ của thiết bị. Tài xế sẽ được nhắc nhở kịp thời khi vi phạm trong quá trình điều khiển phương tiện, khách hàng nhận biết và yêu cầu người lái xe điều chỉnh về ngưỡng an toàn, doanh nghiệp quản lý có thêm thông tin để giám sát, giáo dục và xử lý lái xe… góp phần đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông. Với đồng hồ tính cước mới này, khách hàng có thể dùng hóa đơn cước phí làm căn cứ thanh toán cũng như kiểm soát hành trình và khiếu nại (nếu có)… Bất kỳ doanh nghiệp taxi làm ăn chân chính nào cũng khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhận hóa đơnbiên lai ngay khi kết thúc hành trình Mặt trước đồng hồ. Mặt sau đồng hồ. Ưu điểm của thiết bị TC 01:•Dễ lắp đặt, kết cấu gọn nhẹ, chịu được sự rung xóc, va đập và đảm bảo yếu tố thẩm mỹ trên xe vì được gắn ngay trên táp lô. •Có đầy đủ các tính năng và chức năng như các loại sản phẩm khác hiện có trên thị trường (độ dài km tính cước, đơn giá cước, thời gian chờ, cước giờ chờ, tổng cước phí, km rỗng, bộ nhớ trên 500 chặng, âm thanh lời chào, cảnh báo quá tốc độ, kết nối mắt thần hồng ngoại, phần mềm nạp cước thuận tiện...). •Được tích hợp kết nối GPS để kiểm soát doanh thu trực tuyến và có khả năng cập nhật địa chỉ đón, trả khách trên biên lai thu cước (tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng của đơn vị sử dụng). •Có tích hợp máy in mini được thiết kế liền khối để in biên lai cước phí taxi rất tiện lợi và đáp ứng yêu cầu mới nhất về quản lý nhà nước. •TC 01 còn có kết nổi với GPS để kiểm soát doanh thu online và có khả năng cập nhật địa chỉ đón – trả khách trên biên lai cước phí (tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng của đơn vị sử dụng). Có tích hợp máy in mini được thiết kế liền khối để in biên lai cước phí taxi rất tiện lợi và đáp ứng yêu cầu mới nhất về quản lý nhà nước Thiết bị cần thiết: đồng hồ tính cước taxi TC01Nguồn nhân lực cần thiết để vận hành công nghệ: nhân viên lái xe1.3 Thiết bị thanh toán POSĐể giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn và tạo sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian trong việc thanh toán cước phí taxi, Tập đoàn Mai Linh đã đưa ra hình thức thanh toán cước phí taxi, thông qua thiết bị POS chấp nhận thanh toán thẻ. Hình thức thanh toán này sẽ đem đến sự tiện lợi cho khách hàng khi không phải sử dụng tiền mặt để thanh toán. Bằng những thao tác đơn giản, khách hàng sẽ thanh toán thành công cước phí Taxi trong thời gian ngắn nhất. Máy POS của OceanBank chấp nhận thẻ quốc tế và thẻ ghi nợ nội địa (ATM) của tất cả các ngân hàng trên toàn quốc. Mạng lưới POS nhằm tối ưu hoá tiện ích thanh toán các loại thẻ ngân hàng, OceanBank sẽ phối hợp với Mai Linh phát triển một giải pháp ưu việt mới nhằm khắc phục những bất cập hiện nay trong thanh toán cước taxi không dùng thẻ ngân hàng. Thay vì sử dụng tiền mặt hoặc các loại thẻ, phiếu đi taxi do hãng phát hành quy trình thanh toán và đối soát thủ công, tốn kém thời gian và nguồn lực của các bên; sắp tới các khách hàng của Mai Linh sẽ có dịp trải nghiệm công cụ thanh toán mới với nhiều tiện ích nổi bật, giao dịch hiệu quả, nhanh chóng trên môi trường online 247 của hệ thống máy POS đã lắp đặt trên taxi song song với lựa chọn quẹt thẻ ATM do các ngân hàng trong nước phát hành.Thiết bị cần thiết: máy POSNhân lực cần thiết để vận hành công nghệ: nhân viên taxi.II. Xây dựng kế hoạch công nghệ chi tiết
LỜI MỞ ĐẦU Thị trường dịch vụ ngày càng phát triển và xuất hiện nhiều loại dịch vụ đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Trong đó xuất hiện hình thức vận tải hành khách công cộng bằng taxi. Dịch vụ này khi mới ra đời là một dịch vụ được coi là sa xỉ chỉ dành cho giới thượng lưu. Tuy nhiên từ đầu thập niên 90 đến nay dịch vụ taxi ngày càng trở nên phổ biến. kinh tế thị trường ngày càng phát triển, nhu cầu đi lại của người dân cũng ngày càng được nâng cao, dịch vụ taxi đã trở thành một phương tiện đi lại tiện lợi phục vụ nhu cầu của đông đảo mọi người với giá cả và chất lượng đa dạng. Với sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường tạo ra sức ép vô cùng lớn đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng phải vươn lên để khẳng định vị thế của mình. Tập đoàn Mai Linh đã vượt qua rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành taxi và trở thành 1 trong những hãng taxi lớn nhất cả nước. vậy từ đâu mà Mai Linh có được thành công đó? Để trả lời câu hỏi này cũng như vận dụng những kiến thức được học ở trường vào thực tế nhóm 6 quyết định tìm hiểu về quá trình cung cấp dịch vụ taxi của hãng taxi Mai Linh Hà Nội CHƯƠNG I: HOẠCH ĐỊNH SẢN XUẤT I.Thông tin chung về công nghệ 1.1 Hệ thống định vị taxi Khái niệm: Hệ thống định vị taxi là hệ thống cho phép:xác định trực tuyến vị trí taxi mọi lúc mọi nơi. Chức năng: -Hiển thị tình trạng hiện thời của xe. -Có chế độ giám sát đặc biệt trên phương tiện tại trung tâm điều khiển trên màn hình. -Xem lại lộ trình của phương tiện cần giám sát với thời gian trên bản đồ. -Đánh dấu điểm khởi hành và điểm dừng trên màn hình điều khiển. Có bản đồ lộ trình bảo vệ chống kẻ gian, trong trường hợp khẩn cấp, nút cảm biến ngoài sẽ phát tín hiệu báo động. -Thiết bị đầu cuối gắn trên xe sẽ tự động lưu lại tất cả dữ liệu và tình trạng hoạt động của xe trong thời điểm đó dù thiết bị đầu cuối có liên lạc với trung tâm hay không. -Khi thiết bị đầu cuối và trung tâm liên lạc được với nhau thì các dữ liệu đó sẽ tự động chuyển về trung tâm. - Người dùng có thể chủ động xác định báo cáo mà họ cần (tốc độ của phương tiện; xác định việc sử dụng hàng ngày với hướng đi và khoảng cách; tình trạng đặc biệt; đặc điểm của khách hàng; thiết lập trạm đầu cuối ). - Các thiết bị của hệ thống định vị gồm: máy chủ đặt tại trung tâm của Mai Linh, bộ thiết bị tích hợp GPS sản xuất tại Mỹ, PM hỗ trợ thích hợp với kỹ thuật truyền thông đa phương tiện GPRS/SMS/GM. Nguồn nhân lực cần thiết để vận hành công nghệ: nhân viên lái xe. 1.2 Đồng hồ tính cước taxi TC-01 Chức năng: -Tự động tính cước khi có khách thuê xe nhờ có hệ thống hồng ngoại khách hàng, không cần lái xe phải bấm còi - Hiển thị số tiền, thời gian chờ, quãng đường đi và vận tốc xe chạy hiện tại - Chế độ kiểm tra tổng cước và chi tiết các cuộc cước ngay trên đồng hồ - Hiển thị được đơn giá thực tính trên 1km ở chặng giảm giá hiện tại ngay trên màn hình khi đang tính tiền - Có tính năng cảnh báo lái xe khi chạy quá tốc độ cho phép và ghi lại số lần vượt tốc tốc - Ghi lại số lần bật tắt nguồn khi xe đang chạy có khách, hiển thị ngay trên đồng hồ - Thiết bị còn thể hiện được tiền lương của lái xe - Việc tự động in hóa đơn ngay trên xe cũng giảm thao tác cho tài xế và thời gian chờ đợi của hành khách (Thông thường khi hành khách yêu cầu biên lai, phải chờ tài xế lấy biên lai rồi ghi tay). - TC- 01 có khả năng in hóa đơn/biên lai cước phí ngay khi kết thúc hành trình, kết nối được với thiết bị định vị để theo dõi và kiểm soát doanh thu kinh doanh trên từng phương tiện - Ngoài ra TC-01 có thể phát tín hiệu cảnh báo khi tốc độ đến ngưỡng không an toàn, đồng thời đồng hồ sẽ dừng tính cước của quãng đường vượt quá tốc độ. Tất cả các lần vượt quá tốc độ sẽ được đồng hồ ghi và lưu trên bộ nhớ của thiết bị. - Tài xế sẽ được nhắc nhở kịp thời khi vi phạm trong quá trình điều khiển phương tiện, khách hàng nhận biết và yêu cầu người lái xe điều chỉnh về ngưỡng an toàn, doanh nghiệp quản lý có thêm thông tin để giám sát, giáo dục và xử lý lái xe… góp phần đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông. - Với đồng hồ tính cước mới này, khách hàng có thể dùng hóa đơn cước phí làm căn cứ thanh toán cũng như kiểm soát hành trình và khiếu nại (nếu có)… - Bất kỳ doanh nghiệp taxi làm ăn chân chính nào cũng khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhận hóa đơn/biên lai ngay khi kết thúc hành trình Mặt trước đồng hồ. Mặt sau đồng hồ. - Ưu điểm của thiết bị TC -01: • Dễ lắp đặt, kết cấu gọn nhẹ, chịu được sự rung xóc, va đập và đảm bảo yếu tố thẩm mỹ trên xe vì được gắn ngay trên táp lô. • Có đầy đủ các tính năng và chức năng như các loại sản phẩm khác hiện có trên thị trường (độ dài km tính cước, đơn giá cước, thời gian chờ, cước giờ chờ, tổng cước phí, km rỗng, bộ nhớ trên 500 chặng, âm thanh lời chào, cảnh báo quá tốc độ, kết nối mắt thần hồng ngoại, phần mềm nạp cước thuận tiện ). • Được tích hợp kết nối GPS để kiểm soát doanh thu trực tuyến và có khả năng cập nhật địa chỉ đón, trả khách trên biên lai thu cước (tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng của đơn vị sử dụng). • Có tích hợp máy in mini được thiết kế liền khối để in biên lai cước phí taxi rất tiện lợi và đáp ứng yêu cầu mới nhất về quản lý nhà nước. • TC -01 còn có kết nổi với GPS để kiểm soát doanh thu online và có khả năng cập nhật địa chỉ đón – trả khách trên biên lai cước phí (tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng của đơn vị sử dụng). Có tích hợp máy in mini được thiết kế liền khối để in biên lai cước phí taxi rất tiện lợi và đáp ứng yêu cầu mới nhất về quản lý nhà nước - Thiết bị cần thiết: đồng hồ tính cước taxi TC-01 -Nguồn nhân lực cần thiết để vận hành công nghệ: nhân viên lái xe 1.3 Thiết bị thanh toán POS Để giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn và tạo sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian trong việc thanh toán cước phí taxi, Tập đoàn Mai Linh đã đưa ra hình thức thanh toán cước phí taxi, thông qua thiết bị POS chấp nhận thanh toán thẻ. Hình thức thanh toán này sẽ đem đến sự tiện lợi cho khách hàng khi không phải sử dụng tiền mặt để thanh toán. Bằng những thao tác đơn giản, khách hàng sẽ thanh toán thành công cước phí Taxi trong thời gian ngắn nhất. Máy POS của OceanBank chấp nhận thẻ quốc tế và thẻ ghi nợ nội địa (ATM) của tất cả các ngân hàng trên toàn quốc. Mạng lưới POS nhằm tối ưu hoá tiện ích thanh toán các loại thẻ ngân hàng, OceanBank sẽ phối hợp với Mai Linh phát triển một giải pháp ưu việt mới nhằm khắc phục những bất cập hiện nay trong thanh toán cước taxi không dùng thẻ ngân hàng. Thay vì sử dụng tiền mặt hoặc các loại thẻ, phiếu đi taxi do hãng phát hành - quy trình thanh toán và đối soát thủ công, tốn kém thời gian và nguồn lực của các bên; sắp tới các khách hàng của Mai Linh sẽ có dịp trải nghiệm công cụ thanh toán mới với nhiều tiện ích nổi bật, giao dịch hiệu quả, nhanh chóng trên môi trường online 24/7 của hệ thống máy POS đã lắp đặt trên taxi song song với lựa chọn quẹt thẻ ATM do các ngân hàng trong nước phát hành. Thiết bị cần thiết: máy POS Nhân lực cần thiết để vận hành công nghệ: nhân viên taxi . II. Xây dựng kế hoạch công nghệ chi tiết 2.1 Hệ thống định vị taxi - Nhà cung ứng: công ty cổ phần đầu tư kỹ thuật công nghệ đại toàn cầu VinaTrack - Số lượng 2000 hộp đen model CNS3 -Công suất: hoạt động liên tục 24h/ngày trong mọi điều kiện thời tiết, Sóng radio chuyển động với vận tốc ánh sáng, tức là 300 nghìn km/giây - Thời gian sử dụng: 5 năm 2.2 Đồng hồ tính cước taxi TC-01 - Nhà cung ứng: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Số Toàn Cầu -Số lượng: 2000 đồng hồ TC-01 - Thời gian sử dụng: 5 năm 3. Thiết bị thanh toán POS -Nhà cung ứng: Ocean Bank -Số lượng:2000 máy POS - Thời gian sử dụng: 5 năm- Công suất:Vận dụng lý thuyết đường cong kinh nghiệm để lựa chọn công suất: − Y là chi phí thời gian − X là sản phẩm cộng dồn Từ lý thuyết đường cong kinh nghiệm ta thấy rõ việc lựa chọn công suất của DN thể hiện qua mối quan hệ giữa số lượng sản phẩm sản xuất và vốn đầu tư ban đầu. Y Chi phí cộng dồn Sản phẩm cộng dồn O X Cụ thể nếu DN cần sản xuất 1000 đơn vị sản phẩm dịch vụ thì vốn đầu tư ban đầu hết 10 tỷ. Nhưng nếu DN muốn sản xuất 2000 đơn vị sản phẩm thì chỉ hết khoảng 16-17 tỷ đồng trong khi nguồn lực của doanh nghiệp là có hạn tức là nếu DN muốn lợi nhuận và sản lượng dịch vụ là lớn nhất thì hãy lựa chon công suất cao nhất để tránh lãng phí nguồn lực cũng như thời gian lãng phí. DN nên sử dụng trong mọi thời kì sản xuất khi nhu cầu thị trường III. Lựa chọn địa điểm sản xuất 3.1 Các nhân tố ảnh hưởng 3.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chọn vùng - Các điều kiện tự nhiên: Địa hình, địa chất, thủy văn, khí tượng, tài nguyên, môi trường sinh thái… Các điều kiện này ở đây thỏa mãn xây dựng công trình bền vững, ổn định, bảo đảm cho Mai Linh hoạt động bình thường quanh năm trong suốt thời hạn đầu tư và không ảnh hưởng xấu tới môi trường sinh thái. - Các điều kiện văn hóa, xã hội: Các điều kiện văn hóa, xã hội là đòi hỏi cần thiết không thể thiếu được trong quá trình định vị xây dựng doanh nghiệp. Bao gồm: + Tình hình dân số: Dân cư đông đúc, cần phải đi lại nhiều. + Các hoạt động kinh tế: Có nhiều doanh nghiệp, nhà máy, hoạt động kinh tế phát triển, nhu cầu đi lại cao + Trình độ văn hóa kĩ thuật: Nhiều trường đại học, cao đẳng, tập trung nguồn nhân lực dồi dào. + Cấu trúc hạ tầng của địa phương: Điện nước thuận tiện, giao thông vận tải dễ dàng, mạng điện thoại đáp ứng được nhu cầu sử dụng, giáo dục, có nhiều khách sạn và nhà hàng. + Trong các vấn đề xã hội Mai Linh đã chú ý đến thái độ của cư dân đối với vị trí của doanh nghiệp, tranh thủ sự đồng tình của cư dân và chính quyền cơ sở. Cư dân thường quan tâm đến vấn đề môi trường và việc làm, vì vậy giải quyết tốt sẽ được ủng hộ. - Các yếu tố kinh tế: + Gần thị trường tiêu thụ: Trong điều kiện hiện nay, thị trường tiêu thụ là một nhân tố quan trọng tác động đến quyết định định vị doanh nghiệp. đây là nơi dân cư có nhu cầu đi lại cao, thu nhập cao, đời sống ổn định nên đòi hỏi phương tiện đi lại an toàn và dễ chịu + Gần nguồn nhiên liệu: Xăng dầu và điện nước đủ để đáp ứng được nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp + Giao thông thuận lợi: Đi lại dễ lưu thông, ít xảy ra tình trạng tắc đường 3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chọn địa điểm - Điều kiện giao thông nội vùng: đi lại dễ dàng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng - Hệ thống cấp thoát nươsc: hệ thống thoát mước nhanh,không xảy ra tình trạng ngập lụt - Hệ thống cung cấp điện và năng lượng: là khu đô thị nên điện và năng lượng có thể dễ dangf đáp ứng được những yêu cầu doanh nghiệp cần - Diện tích mặt bằng rộng lớn, là nơi phát triển nên có khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh - Điều kiện về an toàn, an ninh tốt, không xảy ra các tệ nạn xã hội, phòng cháy chữa cháy an toàn, dễ dàng có lực lượng chức năng nếu xảy ra trường hợp xấu 3.2 Lựa chọn địa điểm sản xuất Phương pháp xác định địa điểm sản xuất của doanh nghiệp. Lựa chọn phương pháp: − Phương pháp đánh giá theo các nhân tố. Là phương pháp ra quết định về địa điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp dựa vào việc lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc lựa chọn địa điểm, bao gồm các nhân tố khách quan và chủ quan, ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp, tích cực và tiêu cực, trước mắt và lâu dài…thực chất là việc sử dụng các ý kiến của đội ngũ chuyên gia về địa điểm và lựa chọn địa điểm sản xuất. Các chuyên gia sẽ xác định các nhân tố ảnh hưởng đến địa điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng trường hợp cụ thể, đánh giá tầm quan trọng và trọng số thể hiện mức độ quan trọng của mỗi nhân tố nêu trên.Sau đó dùng phương pháp thang điểm đẻ xếp thứ tự ưu tiên cho mỗi vùng và địa điểm được xem xét lựa chọn, vùng và địa điểm lựa chọn là vùng và địa điểm có tổng số điểm số cao nhất. Phương pháp này có thể được tiến hành theo quy trình gồm các bước cơ bản sau: • B1: liệt kê danh mục các nhân tố chủ yếu. • B2: xác định trọng số cho từng nhân tố. • B3: xác địn điểm số cho từng nhân tố theo thang điểm đã lựa chọn. • B4: nhân trọn số với điểm số của từng nhân tố. • B5: tính tổng số điểm cho từng vùng và địa điểm dự định lụa chọn. • B6: căn cứ vào tổng số điểm để cân nhắc và ra quyết định lựa chọn. => Áp dụng cho sản xuất dịch vụ xe taxi Mai Linh tại địa bàn Hà Nội: Chọn 3 địa điểm là: Qận Cầu Giấy, Quận Ba Đình, huyện Thạch Thất. Địa điểm Quận Cầu Giấy: - Dân cư tập trung đông. - Diện tích khá rộng. - Mức sống của người dân ở đây khá cao. - Giao thông khá thuận tiện. - Vào giờ cao điểm rất hay xảy ra tắc đường. - Chiều các trường Đại Học nên nhu cầu sử dụng xe taxi không nhiều lắm. Địa điểm Quận Ba Đình: -Dân cư tập trung đông. - Nhiều chung cư,nhà cao tầng. - Diện tích rộng. - Nhiều địa điểm du lịch: lăng Bác, - Nhiều khách du lịch nước ngoài. - Mức sống khá cao. - Nhiều người trung tuổi. - Thỉnh thoảng cũng hay xảy ra tắc đường nhất là ở khu vực Kim Mã. *Địa điểm huyện Thạch Thất: - Dân cư tập trung không đông đúc. - Mức sống của người dân không cao lắm. - Diện tích khá rộng. - Ít địa điểm du lịch. - Ít xảy ra tắc đường. => Từ 3 địa điểm trên ta thấy địa điểm Quận Ba Đình là có nhiều ưu thế hơn 2 địa điểm còn lại. Chính vì vậy mà chúng ta sẽ lựa chọn Quận Ba Đình là địa điểm sản xuất dịch vụ xe taxi Mai Linh là hợp lý nhất. Từ phân tích trên ta có bảng sau: Thạch thất Cầu giấy Đống đa [...]... vụ theo chức năng, theo trình tự của quá trình sản xuất, và bắt đầu quá trình sản xuất khi có đơn đặt hàng và đảm bảo sự linh hoạt của các hoạt động 4.2 Lịch trình sản xuất taxi Mai Linh (MPS) • Quy trình cung cấp dịch vụ taxi Mai Linh Bắt đầu ngay A: Khách hàng gọi điện đến hang và thông báo địa điểm (1’) Sau A (0,5’) B: Nhân viên trực máy nhập địa chỉ khách hàng vào phần mềm quản lý Sau B C: Phần mềm... lại nhiều Không bị tắc đường Phong tục tập quán không bị gò bó Kết luận : Đống Đa là địa điểm hợp lý nhất CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC SẢN XUẤT 4.1 Bố trí mặt bằng sản xuất 4.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc bố trí mặt bằng sản xuất Các nhân tố ảnh hưởng đến việc bố trí mặt bằng sản xuất - Đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ + Tính đồng thời của sản xuất và tiêu thụ: Quá trình cung cấp dịch vụ và tiêu thụ phải xảy... hoặc đột suất tất cả các xe của công ty, đảm bảo cho đoàn xe được hoạt động liên tục với hình thức bên ngoài luôn sạch đẹp 4.1.2 Lựa chọn kiểu bố trí mặt bằng sản xuất cho công ty taxi Mai Linh Từ phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới việc bố trí mặt bằng sản xuất thì ta thấy kiểu bố trí mặt bằng theo định hướng công nghệ (hay theo quá trình sản xuất) là phù hợp với công ty Mai Linh bởi nhóm các phòng ban,... nhận với trung tâm đã trả khách Thời gian thực hiện: 0,5’ Thực hiện sau (K) CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ CUNG ỨNG NGUYÊN VẬT LIỆU 5.1.Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) Bước 1: Phân tích cấu trúc sản phẩm/dịch vụ taxi Mai Linh Dịch vụ hoàn chỉnh Taxi Mai Linh (Z) Xếp đồ cho khách lên xuống xe (B) Chở khách đến địa điểm (C) Taxi đón khách (A) Thanh toán cho khách (D) Khách tự gọi xe trực tiếp (F) Tổng đài... lệnh sản xuất STT Bộ phận Thời gian cung cấp 1 Z 2 A 4 phút 3 B 3 phút 4 C 30 phút 5 D 0.5 phút 6 E 1 phút 7 F 1 phút 8 G 1 phút KẾT LUẬN Trên thực tế thị trường Hà Nội có rất nhiều hãng taxi hoạt động đang cạnh tranh với taxi Mai Linh Chính vì vậy để giữ vững hình ảnh thương hiệu, mở rộng thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty cần phải không ngừng hoàn thiện quy trình sản xuất. .. chuyển + Số chuyến sử dụng taxi trong năm của người dân phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Mục đích của chuyến đi, thu nhập bình quân đầu người, giá cả vận tải taxi + Độ dài vận tải taxi hết sức đa dạng phụ thuộc vào nhiều yếu tố + Số người cùng đi (nhóm) trên một xe taxi có thể từ 1 đến sức chứa tối đa của xe + Thời gian hoạt động bình quân trong ngày từ 14-15 giờ, thời gian làm việc của taxi thường là suốt cả... xe, công nghệ sửa chữa xe để kịp thời đáp ứng được nhu cầu xe taxi cần có - Diện tích và dung tích mặt bằng sản xuất Diện tích và dung tích của mặt bằng sản xuất phải đảm bảo bố trí các khu vực của từng bộ phận như: + Khu vực bãi đỗ xe: tổng số xe của công ty là 1.102 xe ( bao gồm cả xe 4 chỗ, xe 7 chỗ và xe 50 chỗ) Tuy nhiên, do đặc thù của dịch vụ nên không phải đảm bảo diện tích cho cả 1.102 xe đỗ... cao với khách hàng + Bản chất dị chủng của sản phẩm: Mỗi sản phẩm dịch vụ đều khác với những sản phẩm tạo ra trước đó Điều này xảy ra khi quy trình sản xuất cho mỗi khách hàng đều khác nhau, vì mỗi khách hàng phản ứng hay hành động theo một cách riêng, và mối tương tác giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ trong một chừng mực nào đó là độc nhất Sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ lại... gian mà nó được cung cấp Do vậy, dịch vụ không thể sản xuất hàng loạt để cất vào kho lưu trữ, khi có nhu cầu thị trường thì đem bán Dù lượng khách không ngồi kín hết ghế trên xe, thì xe vẫn phải chạy, số ghế trống không thể để dành cho ngày khác như các sản phẩm hàng hoá - Khối lượng sản phẩm, dịch vụ và tiến độ sản xuất + Khối lượng hành khách do vận tải taxi đảm nhận chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong... đúng quy định của pháp luật + Công ty Mai Linh đặc biệt quan tâm đến vấn đề an toàn lao động cho nhân viên trong công ty đặc biệt là đội ngũ lái xe Công ty luôn mua bán các loại bảo hiểm thân thể, bảo hiểm vật chất Thêm vào đó là bảo hiểm khách hàng để giảm thiểu thiệt hại khi có tai nạn xảy ra - Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ trong công việc của các bộ phận, các khu vực sản xuất của doanh nghiệp: . 4: TỔ CHỨC SẢN XUẤT 4.1 Bố trí mặt bằng sản xuất 4.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc bố trí mặt bằng sản xuất Các nhân tố ảnh hưởng đến việc bố trí mặt bằng sản xuất - Đặc điểm của sản phẩm,. dồn Sản phẩm cộng dồn O X Cụ thể nếu DN cần sản xuất 1000 đơn vị sản phẩm dịch vụ thì vốn đầu tư ban đầu hết 10 tỷ. Nhưng nếu DN muốn sản xuất 2000 đơn vị sản phẩm thì chỉ hết khoảng 16- 17. địa điểm sản xuất Phương pháp xác định địa điểm sản xuất của doanh nghiệp. Lựa chọn phương pháp: − Phương pháp đánh giá theo các nhân tố. Là phương pháp ra quết định về địa điểm sản xuất kinh