Bài giảng quản trị học chương 4 và 5

CHƯƠNG 4: LẬP KẾ HOẠCH GV: Lê Thị Mỹ Dung Email: dungltm@wru.edu.vn lemydung198@gmail.com Chương 4: Lập kế hoạch I Lập kế hoạch Chức quản trị Khái niệm, vai trò lập KH Các hệ thống KH tổ chức Quá trình lập kế hoạch II Lập kế hoạch chiến lược Khái niệm, hình thành quan điểm chiến lược Các cấp chiến lược Các mơ hình phân tích loại chiến lược doanh nghiệp III Kế hoạch tác nghiệp Quản trị tác nghiệp Lập kế hoạch tác nghiệp I Chức lập kế hoạch 1.1 Khái niệm vai trò a Khái niệm Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu Chú ý: Lập kế hoạch khơng phải ln có bắt đầu kết thúc rõ ràng, mà q trình tiếp diễn, có điều chỉnh theo biến động môi trường tổ chức I.Chức lập kế hoạch 1.1 Khái niệm vai trò b Vai trò ý nghĩa chức lập kế hoạch • Phối hợp nỗ lực • Chuẩn bị cho thay đổi • Kích thích phận đóng góp cho mục tiêu chung • Phát huy tối ưu nguồn lực tổ chức I Chức lập kế hoạch 1.2 Hệ thống kế hoạch tổ chức a Phân theo cấp kế hoạch: Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp Thời gian Dài 3-10 năm năm Phạm vi Tác động đến toàn tổ chức Trong đơn vị Mức độ cụ thể Tính định hướng, tổng quát Chi tiết, thiên định lượng Đối tượng xây dựng Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung cấp sở I Chức lập kế hoạch 1.2 Hệ thống kế hoạch tổ chức Xác định sứ mệnh Các kế hoạch chiến lược Các kế hoạch tác nghiệp I Chức lập kế hoạch 1.2 Hệ thống kế hoạch tổ chức Nhiệm vụ: Xác định ngành kinh doanh chủ yếu DN Ai? CN,SP DV? Nhu cầu? I Chức lập kế hoạch 1.2 Hệ thống kế hoạch tổ chức • Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp: Thực chất xác định đích hay kết mà doanh nghiệp mong muốn đạt thời kỳ • Triết lý kinh doanh doanh nghiệp: Là giá trị, niềm tin, quan điểm tư tưởng chủ đạo chi phối việc định kinh doanh DN I Chức lập kế hoạch 1.2 Hệ thống kế hoạch tổ chức b Theo hình thức thể •Chiến lược Chiến lược bao gồm định hướng mục tiêu dài hạn tổ chức đưa phương án hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt định hướng, mục tiêu •Chính sách Chính sách quan điểm, phương hướng, cách thức chung để định tổ chức Các sách không phải hành động nào, gợi ý phải định trình quản trị I Chức lập kế hoạch 1.2 Hệ thống kế hoạch tổ chức •Thủ tục Thủ tục bước quy trình mà đối tượng bắt buộc phải tuân theo trình tổ chức thực thi hoạt động quản lý Vậy hướng dẫn hành động chi tiết theo thứ tự thời gian •Quy tắc Các quy tắc giải thích rõ ràng hành động phải thực thi hành động không phép thực thi 10 II Thiết kế cấu tổ chức Yêu cầu cấu tổ chức • Tính mục tiêu: công cụ hữu hiệu để thực mục tiêu • Tính tối ưu: Đảm bảo khơng thừa mà không thiếu sử dụng nguồn lực người • Tính tin cậy: Đảm bảo cơng tác phối hợp tốt, luồng thông tin cấp, phận xác, nhanh chóng có độ tin cậy cao • Tính linh hoạt: thay đổi phù hợp với điều kiện biến đổi môi trường, hay điều kiện thay đổi chiến lược tổ chức • Tính hiệu quả: cấu tổ chức vận hành với chi phí nhỏ nhất, đảm bảo thực mục tiêu 25 II Thiết kế cấu tổ chức Những nguyên tắc tổ chức quản trị • Nguyên tắc xác định theo chức • Nguyên tắc giao quyền theo kết mong muốn • Nguyên tắc bậc thang • Nguyên tắc tương xứng quyền hạn trách nhiệm • Ngun tắc tính tuyệt đối trách nhiệm • Nguyên tắc thống mệnh lệnh • Nguyên tắc cân • Nguyên tắc quản trị thay đổi • Nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc 26 II Thiết kế cấu tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức - Chiến lược tổ chức: hoạt động không hiệu quả, chiến lược thay đổi cấu tổ chức thường thay đổi theo Chiến lược Kinh doanh đơn ngành nghề Cơ cấu tổ chức Chức Đa dạng hoạt động dọc theo dây Chức với phận chuyền sản xuất phụ trợ vận hành đơn vị lợi ích Đa dạng hóa ngành nghề có Đơn vị chiến lược mối quan hệ chặt chẽ Đa dạng hóa ngành nghề có Cơ cấu hỗn hợp với nhiều mối quan hệ không chặt chẽ phương thức tổ chức áp dụng cụ thể cho phận Đa dạng hóa hoạt động Cơng ty mẹ nắm giữ cổ phần 27 độc lập II Thiết kế cấu tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức (Tiếp) - Quy mô mức độ phức tạp hoạt động tổ chức (ngành nghề) - Công nghệ - Thái độ ban lãnh đạo cấp cao lực đội ngũ nhân viên - Môi trường 28 II Thiết kế cấu tổ chức Quá trình thiết kế cấu tổ chức •Bước 1: Nghiên cứu dự báo yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức •Bước2: Chun mơn hóa cơng việc: Xác định chức danh, nhiệm vụ, công việc cần thiết để thực mục tiêu 29 Quá trình thiết kế cấu tổ chức •Bước 3: Xây dựng phận phân hệ cấu tổ chức - Bộ phận hóa cơng việc: Nhóm cơng việc có nhiệm vụ loại với nhau; xác định số người cần thiết phận - Hình thành cấp bậc quản trị; giao quyền hạn phối hợp •Bước 4: Thể chế hóa cấu tổ chức: Là trình thực thi cấu tổ chức thiết kế, bao gồm việc công bố sơ đồ tổ chức, mô tả vị trí cơng tác, sơ đồ phân bổ quyền hạn định để thành viên tổ chức hiểu thực mục tiêu 30 II Thiết kế cấu tổ chức Áp dụng: Thiết kế cấu tổ chức cho công ty thiết kế nội thất văn phòng: Vietdecor Thảo luận: Vấn đề hiệu tổ chức doanh nghiệp? 31 32 33 34 35 III Cán quản trị tổ chức Khái niệm, vai trò, yêu cầu cán quản trị - Khái niệm, vai trò: - Yêu cầu cán quản trị: •Yêu cầu kỹ •Yêu cầu phẩm chất cá nhân Phong cách cán quản trị Phong cách cưỡng Phong cách dân chủ Phong cách tự Công tác cán quản trị 36 Câu hỏi thảo luận - Tìm hiểu vấn đề quản trị thay đổi: Tại cần quản trị thay đổi? Nội dung quản trị thay đổi? Thực trạng quản trị thay đổi doanh nghiệp Việt Nam nay? - Những lưu ý giải pháp? Tìm hiểu mơ hình tập đồn - Đặc điểm, mối liên hệ đơn vị phận? - Thực trạng áp dụng mơ hình tập đồn Việt Nam? Tìm hiểu phân tích sơ đồ tổ chức doanh nghiệp mà bạn biết? Thảo luận tình tập đồn EVN 37 Các trang web mà sinh viên QTKD nên thường xuyên truy cập • • • • • Diendanquantri.com Quantri.com.vn Diendankienthuc.net Doanhnhan360.com Saga.vn 38 Các vấn đề cần quan tâm - Các loại hình tổ chức doanh nghiệp quy định luật doanh nghiệp 2005 Công ty TNHH Công ty cổ phần Công ty hợp danh Doanh nghiệp tư nhân Nhóm cơng ty Tìm hiểu mơ hình quản trị 1.10 10.10 39 ... trọng: quản trị dự trữ kiểm tra, kiểm soát chất lượng 44 Câu hỏi thảo luận chương 4? Chương 4: Lập kế hoạch Giải đáp thắc mắc chương học? Bài kiểm tra kỳ Câu hỏi ôn tập thảo luận chương 45 Chương 5: ... quản trị tổ chức Khái niệm, vai trò, yêu cầu cán qtrị Phong cách cán quản trị Công tác cán quản trị IV Quản lý thay đổi Thay đổi quản lý thay đổi Nội dung thay đổi tổ chức Những lưu ý trình quản. .. xa rộng 15 II Kế hoạch chiến lược 2.1 Tổng quan Kế hoạch chiến lược - Quản trị chiến lược thực chất quản trị doanh nghiệp mang tầm chiến lược • Quản trị chiến lược tổng hợp biện pháp, chương trình,