bài giảng quản trị học chương 4 lãnh đạo- cđ ngề công nghệ ladec

Trang 1

TRUONG CAO BANG NGHE KY THUAT CONG NGHỆ LADEC

QUAN TRI HOC

Trang 2

CHƯƠNG 4: LÃNH ĐẠO

Muc tiéu

Hiéu duoc khai niém, ndi dung va vai tro

cua lanh dao

Hiéu duoc cac ly thuyét vé déng co làm

việc của nhân viên

Hiểu được các phương pháp lãnh đạo

Vận dụng dé tháo gỡ các tình huông ở

Trang 3

AAA EOE WA VI KV V VU Vu SG by 9y v/v VẢ Khái niệm, nội dụng và vai trò của lãnh đạo

/ 1 Khái niệm và bản chât

se Khái niệm: Là một quá trình tác động đến con người

như hướng dẫn, đào tạo, đôn độc, động viên và thúc

đây làm cho họ thực sự sẵn sàng và nhiệt tình phân

dau để hoàn thành những mục tiêu của tổ chức

s Người lãnh đạo giỏi phải là người năm được nghệ

thuật khơi dậy lòng ham muôn làm việc, say mê với

công việc

Trang 4

ua lanh dao

1.1 Khai niém va ban chat

e Ban chat:

s Quản lý - lãnh đạo là những hoạt động như nhau

s Là người đứng đầu một tổ chức, có khả năng

điêu khiên mọi hoạt động của một tô chức và đưa

cả tô chức ây đên sự nghiệp đã được giao phó

s Là người có kinh nghiệm, có ý chí, có khả năng

thực hiện, biêt hướng dân, động viên và giúp đỡ người khác hồn thành cơng việc

s Có khả năng phân công và phải có bản lĩnh, có

Trang 5

ua lanh dao

e Ban chat:(tt)

e Lanh dao kh6ng nhirng diéu khién céng viéc ma

còn phải chọn lựa những việc gì cân thực hiện,

việc nào trước, việc nào sau, phải định hướng,

bảo vệ, hồ trợ và kiểm tra những việc ay

s Người lãnh đạo và quản lý phải biết làm cho

người khác vừa tuân phục, vừa mễn mộ mình

s Có khả năng hồn thành cơng việc và cân phải có khả năng giao tiép voi cap dưới của mình, chỉnh

Trang 6

ee, cua lãnh đạo

s Bản chất:(tt)

s Người lãnh đạo phải là người đứng mũi chịu sào

trước mọi vẫn đề của tổ chức

s Thể hiện sự rắn rỏi, tài hùng biện, tính táo bạo,

sự khéo léo, không chỉ tập họp được nhân lực

s Biết nhận ra và biệt khai thác, sử dụng khả năng của con người, biết giúp họ đoàn kết và ý thức

được trách nhiệm riêng của mình, cùng nhau

hoàn thành sứ mạng, nhiệm vụ chung của tổ

Trang 7

ja lanh dao

e Ban chat:(tt)

s Lãnh đạo phải có tác phong điêm đạm, khiêm tôn,

mà còn qua cách chỉ đạo công việc, dám nghĩ dam lam

s Người lãnh đạo phải có đôi mắt tin tường, sâu

sắc, thây được đâu là động lực chính

s Người lãnh đạo nên cởi mở và ân cân với thuộc

câp, làm cho họ tuân phục mình một cách vui vẻ,

Trang 8

ua lanh dao

e Ban chat:(tt)

s Tôn trọng quyên tự do cá nhân, nhưng nó phải

được hướng vào một nên nếp, kỷ luật Là người

thi hành nên nếp, kỷ luật ây; phải tỏ ra thật xứng đáng là một tâm gương đề mọi người noi theo

s Là người được sự ủy nhiệm của tập thể, có bốn

phận phải giải thích, bảo vệ, thực hiện cho kỳ

được những công việc vì lợi ích tôi cao của cả tập

Trang 9

ALAA A ae AA AA AA ANA SAA Ae A A Ow eA A a A A AAT AA Aa A A ed

ua lanh dao

e Ban chat:(tt)

s Sự có mặt của người LÐ là một nguồn động viên

đê thuộc câp thêm hằng hái vượt qua mọi trở

ngại trong công việc

s Người lãnh đạo là đầu tàu tổ chức, duy trì sự tôn

tại và phát triên cho tô chức

s Người lãnh đạo sẽ là chỗ dựa, là sức mạnh và là nguôn an ủi của mỗi người

s Người lãnh đạo và quản lý là biểu tượng rõ rệt

Trang 10

1a lãnh đạo 1.1 Khai niém va ban chat e Ban chat:(tt)

° Đề tập trung nhân lực một cách có hiệu quả, nhất

thiét phai có một người lãnh dao lam viéc trén

nguyen tac dong nhât, hướng dân và khích lệ thuộc

câp theo đuôi đên cùng sử mạng được giao

s Người lãnh đạo là người giải quyêt mâu thuẫn, bat

đồng, nâng cao tỉnh thân đoàn kêt, hợp tác

s Người lãnh đạo và quản lý phải biết thu hút mọi khả

Trang 11

ALAA Aan AA AAA ANAS AE AAAS Ae eA AAA AAAS A RUN ee A HA i2»

ua lanh dao

e Ban chat:(tt)

s Người lãnh đạo và quản lý phải biết thu hút mọi khả

năng tiêm ân của từng cá nhân

s Lãnh đạo cân phải biết lắng nghe, ghi nhận những

sáng kiên, đóng góp của nhân viên

s Lãnh đạo không phải là công việc đơn giản mà ai

cũng làm được

s Cần có ý thức phụng sự hết mình theo sự nghiệp

Trang 12

anh dao

1.2 Nội dung của lãnh đạo

LÌ Tác động quyền lực trong việc đuy trì kỉ luật, ki

cương đôi với nhân viên, thông qua:

Lì Pháp luật _\Chính sách

LÌNội quy, quy chế

_Ì Hướng dân, thuyết phục và khích lệ nhân viên

Trang 13

- Khái niệm, nội dụng và vai trò của lãnh đạo

/.2 Nội dung của lãnh dạo (t0)

_Ì Hướng dân, thuyết phục và khích lệ nhân viên(tt) -ìÌ Cung cáp những điêu kiện dam bảo cho việc thực hiện quyết định quản lý

-¬\ Xây dựng và thực hiện hệ thông chính sách phù hop: bo tri, sap xép, su dung; danh gia; dao tao va phat trién nhan luc; tién luong, tién cong, tién

Trang 14

anh đạo 1.3 V2 trò của lãnh đạo > Nhà lãnh đạo phục vụ >Người định hướng

zNgười quản ly những tiêu chuẩn cao và

kêt quả tôt

>Người huần luyện

>Người làm chủ thay đổi

>Người làm gương

Trang 15

1 CAC LY THUYET VE ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 1 Lý thuyết cổ điển: s% Tác ø1ả nghiên cứu: Taylor và cộng sự s% Nội dung:

Đảm bảo đạt hiệu quả cao đổi với

những công việc lặp lại, nhàm chán

Trang 16

ee : : CÁC LÝ THUYÉT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 1 Lý thuyết cổ điển: s% Nội dung: (tt)

Xây dựng dựa trên bản chất lười biếng của người lao động

Chỉ có động viên băng lợi ích kinh tế mới khuyến khích người lao động

Trang 17

I CÁC LÝ THUYÉT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 1 Lý thuyết cổ điển: s Biện pháp động viên:

Phân công trách nhiệm rõ ràng

Tăng cường kiểm tra, kiểm soát

Khuyến khích băng lợi ích vật chất

s* Đóng øóp: nhiều gia tri thực tiễn

Trang 18

“CAC THUYET VE DONG CO LAM VIEC LY

2 Lý thuyết tâm lý xã hội:

s% Nội dung:

Thừa nhận nhu câu xã hội của nhân viên, tạo cho họ hãnh diện vê sự hữu

ích và tâm quan trọng của họ trong

Trang 19

| CAC LY THUYET VE DONG CO'LAM VIEC

2 Ly thuyết tâm lý xã hội:

s Biện pháp động viên:

> Tao co hội cho NLĐ tham gia các quyết định đến công việc được giao

> Quan tâm đến các nhóm không chính thức trong tổ chức

Trang 20

AAAS AAAALAAANAL ASA AAAL ON,

Se s = =

CÁC LÝ THUYÉT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

2 Ly thuyết tâm lý xã hội:

s* Hạn chế:

Chỉ chú trọng nhu câu tâm lý nên bỏ

Trang 21

CÁC LÝ THUYÉT VÈ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

3 Cac lý thuyết hiện đại:

A Lý thuyết cấp bậc nhu câu cla Maslow

s% Hành vi của con người bắt nguồn từ các nhu câu, thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao:

@ Nhu cầu sinh học: ăn, uống, mặc, tôn tại và

phát triển nòi giông và các nhu câu của cơ thê khác

Những nhu câu về an ninh và an toàn: là các nhu câu như ăn ở, sinh sơng an tồn, không bị

Trang 22

"AORN AA NRE ON ANI EN ANNAN IEN AN S422 57- < ¬ ` &$ 8n FX — / Vv JIN WU = |_| |_|

3 Các lý thuyết hiện đại:

A Lý thuyết cấp bậc nhu câu của Maslow

chap nhận: là các nhu câu về tình yêu được chấp

nhận, bạn bè, xã hội

@ Những nhu câu được tôn trọng: là các nhu câu về

tự trọng, tôn trọng người khác, được người khác

tôn trong, dia vỊ

©Ø Những nhu câu tự thể hiện hay tự thân vận động: là các nhu câu như chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước

Trang 23

—A Ly thuyét cap bac nhu cau cua Maslow ong nhân đạo, lòng trắc sáng tạo, được đào tạo kiến thức, đẹp

Nhu Cầu Tôn T Tham gia các quyết định

Được kính ag ag tin quan trong, được dé bạt chức vụ cao hon

Nhu Cau Liên Kết & Chấp Nhận Mối quan hệ thân thiện với đồng

Giao tiếp, tình yêu nghiệp, cấp trên, khách hàng Nhu Cầu An Ninh/An Toàn An toàn lao động, bảo hiểm tai

Sức khỏe, an ninh nạn lao động, phúc lợi xã hội

Nam ền lương, điều kiện nơi làm việc

Hình 8.1 Sự Phân Cấp Nhu Câu của Maslow

Trang 24

LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

A Lý thuyết cấp bậc nhu câu của Maslow

s Biện pháp động viên:

> Hiểu rõ nhu câu đang cần thỏa mãn

của nhân viên và tạo điêu kiện cho họ

thỏa mãn nhu câu đó

> Ban chat lau dai cua qua trình động viên là chú trọng đến nhu cầu bậc cao

Của COn nĐØƯỜI

Trang 25

LY THUYET VED 3 Các lý thuyết hiện đại: vê 222222266 i ar ™~ © | a ING GOLAN V EC 7 A Lý thuyết cấp bậc nhu câu của Maslow s* Hạn chế:

> Co bac thang nhu câu được xác định

theo kinh nghiệm của quá khứ, không

theo thứ tự

> Để động viên tất cả nhân viên, NOT cần tìm hiểu từng người đang có như

cầu nào cân được thỏa mãn

Trang 26

—— :

B Lý thuyết về bản chất con người của

Mc Gregor

% Giáo sư Douglas Mc Gregor dua ra ly

thuyết 2 bản chất khác nhau của con người

để làm cơ sở cho sự động viên

@ Bản chất X: con người là lười biếng, không

Trang 27

Cac ly thuyét hién dai: 3 B Lý thuyết về bản chất con người của Mc Gregor (tt)

thích lao động, biết tự điều chỉnh để hoàn

thành mục tiêu, sẵn sàng chịu trách

nhiệm, có khả năng sáng tạo trong công

Trang 28

SS AE => ở

QUAN TRI LANH DAO THEO BAN CHAT X

NHÀ

= NOT theo thuyét X chủ trương phải giành

được quyên lực tuyệt đôi đối với những cộng su cua minh

Điêu khiến từ bên ngồi thơng qua giám sát

chặt chẽ là thích hợp nhất để đối phó với

những người không đáng tin, vô trách nhiệm và thiêu kinh nghiệm

Chỉ có tiên bạc, lợi nhuận và băng đe dọa

Trang 29

“NHA QUAN TRI LANH DAO THEO BAN CHAT Y

= Quản trỊ thông qua tự giác và tự chủ

= NOT tạo ra những điêu kiện phù hop dé

cho các thành viên trong tô chức có thể

đạt được mục tiêu của chính mình một

cách tốt nhất băng cách cô găng hết sức vi thành công

= NQT tôn trọng sáng kiến của nhân

viên, tạo điều kiện để họ chứng tỏ

Trang 30

CÁC LÝ THUYÉT VÈ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 3 Cac lý thuyết hiện đại:

Trang 31

oe = ỹ

C Lý thuyết động viên của Herzberg

s* Lý thuyết của Herzberg được xây dựng trên cơ sở ý kiến thực tế của người lao

động

% Căn cứ vào các ý kiến của NLĐ, Herzberg

dưa ra 2 biện pháp quản tTỊ:

@OT theo các yếu tổ duy trì

Trang 32

ý thuyết động

Lý Thuyết Thang Nhu Cầu Lý Thuyết Hai Yếu Tố

của MASLOW của HERZBERG Côn thứ thách

NHƯ CÂU TỰ | Thành tích

THAN VAN DONG Trách nhiệm

ác yếu tố động viên Trưởng thành trong công việc

Trang 33

Se C Ly thuyét động viên của Herzberg (tt) 7 Anh hưởng của các nhân tô được tóm lược như sau:

Cac nhan to duy tri Các nhân tô động viên

Khi đúng Khi sai Khi đúng Khi sai Không có Bất mãn Thoả mãn Không

sự bất mãn thoả mãn

Trang 34

— C Ly thuyét động viên của Herzberg (tt) 8i | Tầm quan trọng của lý thuyết động viên Herzberg

e 1 Những nhân tô làm thỏa mãn người lao động là

khác với các nhân tô tạo ra su bat man Vi vậy, không

thể mong đợi sự thỏa mãn của người lao động băng cách đơn giản là xóa bỏ các nguyên nhân gay ra su bat

mãn

s2 Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng, đông thời cả hai nhóm nhân tố duy trì và

Trang 35

CÁC LÝ THUYÉT VÈ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

C Lý thuyết động viên của Herzberg (tt)

s*ÙÓóng øÓD:

> Dễ hiểu, chỉ có 2 nhân tổ

> Phương pháp động viên đơn giản:

giao cho nhân viên CV có nhiêu thách

thức và khuyến khích học tìm biện

pháp cải tiến, đối mới

Trang 36

3 Cac ly thuyet hién dai:

Trang 37

“Til PHUO'NG PHAP $n VA PHONG CACH LD 3.1 Các phương pháp lãnh đạo > > Đừng coi nhân viên là tôi tớ, nô lệ, công cụ sai khiến Hãy coi nhân viên là những đồng sự, là công tác đặc lực Nên khuyên bảo, tránh ra lệnh, trân trọng, đặt đúng người đúng viỆc

Khích lệ người có công, không khiến trách thuộc cấp trước mặt người thứ 3

Trang 38

“Tl PHUO'NG PHAP VA PHONG CACH

3.2 Cac phong cach lanh dao

LD

_] Phong cach lanh dao la tập hop cua những quan điểm, hành vì, phương pháp mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào nhân viên, cơng việc và tập thể

LÌ Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về

Trang 39

TIÍ PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LĐ

3.2 Các phong cách lãnh đạo A Dựa vào quyên lực:

® Phong cách lãnh đạo độc tài:

> NOT sé tru tiếp ra các quyết định mà không cân tham khảo ý kiến cấp dưới > Thúc đấy nhân viên bằng đe dọa và

Trang 40

3.2 Cac phong cach lanh dao A Dựa vào quyên lực:

> NQT ra quyết định sau khi bàn bạc, trao đối và tham khảo cấp dưới

Trang 41

“TI PHUONG PHAP VA PHONG CACH LD

3.2 Cac phong cach lanh dao

A Dựa vào quyên lực:

> NOT cho phép cấp dưới ra quyết định

riêng và họ ít tham gia vao

> Người lãnh đạo tự do xem vai trò của

họ là người giúp đỡ các hoạt động của

cấp dưới băng cách cung cấp thông

Trang 42

) Ce ee i ee ` _ II PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LÐ 3.2 Các phong cách lãnh đạo B O bàn cờ quản tT1:(Robert Blake va Jane Mouton) ©

$% Ơ bàn cờ quản trị được sử dụng như là một phương tiện huấn luyện quản lý và để xác định những cách phôi hợp khác nhau của các phong cách lãnh đạo

“ O bàn cờ quản trị có 2 chiều: chiều quan tâm đến con người và chiêu quan tâm đến

Trang 43

PHONG CACH 1-9

7 hông qua sự quan tâm sâu sắc đến nhu cầu con người, tạo ra

một bầu không khí thân ái và

thuận lợi trong tô chức

|| PHONG CACH 9-9

Cơng việc được hồn thành do

mọi cam kết với sự phụ thuộc lẫn nhau thô ng qua những ràng buộc chung về mục tiêu tổ chức với sự tỉn tưởng và tôn trọng nhân viên gười PHONG CÁCH 5-5 Hoàn thành nhiệm vụ thích hợp thông qua sự cân đối giữa mức công việc và mức thỏa

mãn về tỉnh thần

PHONG CACH 1-1 PHONG CACH 9-1

Quan tâm rất ít đến con người Quan tâm đến việc triển khai

Bỏ mặc công việc, hoạt động các hoạt động có hiệu quả Ít

như một người cung cấp thông quan tâm đến con người

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	2,05 MB