Tình hình phát triển của thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức internet

Ngày nay, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của truyền thông đa phương tiện, nhiều dịch vụ, công nghệ hội tụ số đã được cung cấp đến người dùng, trong đó không thể không nhắc đến dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV). IPTV là dịch vụ truyền tải hình ảnh kỹ thuật số tới người dùng dựa trên giao thức IP trên mạng Internet băng rộng. Do đó với sự hậu thuẫn của viễn thông, IPTV dễ dàng cung cấp nhiều hoạt động tương tác hơn, cung cấp sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình. IPTV có cơ hội lớn để phát triển nhanh chóng khi mà mạng Internet băng rộng đã có ở khắp mọi nơi. Việt Nam hiện nay đã có một số nhà cung cáp dịch vụ viễn thông đang triển khai và kinh doanh dịch vụ IPTV trên mạng băng rộng ADSL…Với mong muốn giúp cho mọi người có cái nhìn rõ hơn về sự phát triển của dịch vụ truyền hình mới này, chúng em đã thực hiện việc nghiên cứu khoa học với đề tài “Nghiên cứu tình hình phát triển thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.”

Mục lục:

1.3 Cơ sở lý luận về dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV) 9

1.3.1 Khái niệm về dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet 9

1.3.2 Một số đặc điểm của dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet 9

1.3.2.1 Ưu điểm 9

1.3.2.2 Nhược điểm 10

1.3.3 Thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet 11

1.3.3.1 Thị trường khách hàng 11

1.3.3.2 Thị trường nhà cung cấp dịch vụ 11

1.3.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường dịch vụ IPTV 12

2.1 Dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet của các nhà cung cấp tại Việt Nam hiện nay 14

2.1.1 Dịch vụ NextTV của Viettel: 14

2.1.1.1 Khái niệm: 14

2.1.1.2 Các nhóm dịch vụ cung cấp 14

2.1.1.3 Các tính năng của NetTV 15

2.1.1.4 Giá cước 15

2.1.2 Dịch vụ MyTV của VNPT: 16

2.1.2.1 Khái niệm 16

2.1.2.2 Các nhóm dịch vụ cung cấp 17

2.1.2.3 Các tính năng của MyTV 18

2.1.2.4.Gía cước 18

2.1.3.2 Dịch vụ FPT Play HD 23

2.1.4 Dịch vụ ZTV của VTC 24

2.1.4.1 Giới thiệu ZTV 24

2.1.4.2 Các nhóm dịch vụ cung cấp 25

2.1.4.3 Tính năng của ZTV 26

2.1.4.4 Giá cước 27

2.2 Phân tích thực trạng phát triển thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV) tại Việt Nam 27

2.2.2 Tình hình phát triển dịch vụ IPTV của VNPT 28

2.2.3 Tình hình phát triển dịch vụ IPTV của FPT Telecom 30

2.2.4 Tình hình phát triển dịch vụ IPTV của VTC Digicom 31

2.2.5 Tình hình phát triển dịch vụ IPTV của Viettel 33

2.2.6 Phân tích khả năng cạnh tranh dịch vụ IPTV giữa các nhà cung cấp với nhau 34

2.3 Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của dịch vụ IPTV 35

2.3.1 Truyền hình cáp Việt Nam (VCTV) 35

2.2.2 Truyền hình cáp Hà Nội 37

2.2.3 Truyền hình cáp Saigon Tourist (SCTV) 37

Bảng 2.12 Bảng giá cước thuê bao Truyền hình cáp Saigon Tourist (SCTV) 37

2.2.4 So sánh dịch vụ IPTV với dịch vụ truyền hình khác 38

Chương 3 : Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ IPTV 41

3.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức dịch vụ IPTV (Ma trận SWOT) 41

3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ IPTV 42

3.2.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường: 42

3.2.2.Nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ 43

3.2.3 Giải pháp về chính sách Marketing 43

3.2.3.1 Giải pháp hoàn thiện chính sách giá: 43

3.2.3.2 Hoàn thiện chính sách xúc tiến yểm trợ: 43

a Quảng cáo, tiếp thị 43

b Quan hệ công chúng-PR 44

c Khuyến mãi 44

d Công tác bán hàng trực tiếp 45

3.2.3.3 Hoàn thiện chính sách phân phối: 45

3.2.4 Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng: 46

3.2.5 Xây dựng thương hiệu: 46

3.2.6.Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ: 47

1,Giáo trình Marketing căn bản, Nguyễn Thị Thanh Huyền, Nxb Hà Nội, Nhà phát hành Thăng Long 49

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của truyền thông đa phương tiện, nhiều dịch vụ, công nghệ hội tụ số đã được cung cấp đến người dùng, trong đó không thể không nhắc đến dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV)

IPTV là dịch vụ truyền tải hình ảnh kỹ thuật số tới người dùng dựa trên giao thức

IP trên mạng Internet băng rộng Do đó với sự hậu thuẫn của viễn thông, IPTV dễ dàng cung cấp nhiều hoạt động tương tác hơn, cung cấp sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình IPTV có cơ hội lớn để phát triển nhanh chóng khi mà mạng Internet băng rộng đã có ở khắp mọi nơi Việt Nam hiện nay đã có một số nhà cung cáp dịch vụ viễn thông đang triển khai và kinh doanh dịch vụ IPTV trên mạng băng rộng ADSL…Với mong muốn giúp cho mọi người có cái nhìn rõ hơn về sự phát triển của dịch vụ truyền hình mới này, chúng em đã thực hiện việc nghiên cứu khoa

học với đề tài “Nghiên cứu tình hình phát triển thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.”

Nội dung của nghiên cứu được trình bày thành 3 phần như sau:

Chương 1 Cơ sở lý luận chung về thị trường và thị trường dịch vụ IPTV Chương 2: Tình hình phát triển thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.

Chương 3 – Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ IPTV

Chương 1 Cơ sở lý luận về thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV).

1.1.2.Các quy luật của thị trường:

- Quy luật giá trị: Là quy luật kinh tế cơ bản , quy định bản chất của sản xuất

hàng hóa, là cơ sở của tất cả các quy luật khác của sản xuất hàng hóa Nội dung của quy

luật giá trị là việc sản xuất và trao đổi hàng hóa dựa trên cơ sở giá trị của nó, tức là dựa

trên hao phí lao động xã hội cần thiết

- Quy luật cung cầu: Phát biểu rằng thông qua sự điều chỉnh của thị trường, một

mức giá cân bằng (còn gọi là mức giá thị trường) và một lượng giao dịch hàng cân bằng (lượng cung cấp bằng lượng nhu cầu) sẽ được xác định

- Quy luật cạnh tranh: Cạnh tranh là sự ganh đua về kinh tế giữa những chủ thể

trong nền sản xuất hàng hoá nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất, tiêu thụ hoặc tiêu dùng hàng hoá để từ đó thu được nhiều lợi ích nhất cho mình Cạnh tranh có thể xảy ra giữa người sản xuất với người tiêu dùng (Người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); giữa người tiêu dùng với nhau để mua được hàng rẻ hơn, tốt hơn; giữa những người sản xuất để có những điều kiện tốt hơn trong sản xuất và tiêu thụ Có nhiều biện pháp cạnh tranh: cạnh tranh giá cả (giảm giá ) hoặc phi giá cả (quảng cáo ) Từ đó, những sản phẩm hàng hóa dịch vụ nào không phù hợp với nhu cầu thì sẽ bị đào thải hoặc thu nhỏ và ngược lại

1.1.3.Chức năng của thị trường:

- Chức năng môi giới:

Thị trường là trung gian liên kết giữa người mua và người bán, liên kết giữa người sản xuất và người tiêu dùng, liên kết giữa người mua với nhau và giữa những

người bán với nhau Các chủ thể của thị trường lấy cơ sở là lợi ích của bản thân, thông qua sự tồn tại của thị trường để tìm đến liên kết với nhau tạo nên chỉnh thể kinh tế – xã hội hữu cơ.

- Chức năng thừa nhận và thực hiện:

Một sản phẩm khi được đưa ra thị trường, được thị trường cho thừa nhận tức sản phẩm đó là có thị trường Sản phẩm bắt buộc phải bán được trên thị trường mới được xã hội thừa nhận Nếu cung của một sản phẩm lớn hơn cầu của sản phẩm dó thì lượng dư thừa sẽ được thị trường thừa nhận Vậy thị trường chỉ thừa nhận những hàng hoá, dịch vụ nếu nó phù hợp với những đòi hỏi của người tiêu dùng Những hàng hoá vô dụng, kém chất lượng, cung vượt quá ầu, không cung ứng đúng thời gian và địa điểm mà khách hàng đòi hỏi thì sẽ không bán được, nghĩa là chúng không được thị trường chấp nhận

Trong nền kinh tế thị trường, người tiêu dùng mua sản phẩm tức là sản phẩm đó

đã được thị trường thừa nhận, hay thị trường đã “bỏ phiếu bằng tiền” cho sự tồn tại của sản phẩm Ngược lại, nếu không được thị trường thừa nhận thì Doanh nghiệp sẽ bị phá sản, không thể duy trì hoạt động của mình được Muốn được thị trường thừa nhận thì Doanh nghiệp phải “ cung cái thị trường cần chứ không phải cung cái mình có hay có khả năng cung ứng”

Sau khi dược thị trường thừa nhận thì thị trường sẽ tiến hành chức năng thực hiện Thị trường là nơi thực hiện giá trị của hàng hoá thông qua các hoạt động mua bán giữa người bán và người mua Giá trị của hàng hoá và dịch vụ được thực hiện thông qua giá cả thị trường trên cơ sở giá trị sử dụng của chúng được thị trường thừa nhận, giá trị của hàng hoá được thực hiện, người bán thu được tiền về từ người mua thì quyền sở hữu hàng hoá được chuyền từ người bán sang người mua, hàng hoá đi sang lĩnh vực tiêu dùng cá nhân

ở đó giá trị sử dụng nó sẽ được thực hiện, đó là mục đích cuối cùng của sản xuất

- Chức năng thông tin:

Thông tin thị trường có vai trò quan trọng đối với quản lý kinh tế Trong nền kinh

tế, một trong những nội dung quan trọng nhất là về quyết định và để quyết định thì phải

có thông tin Thị trường thông tin về tổng số cung, tổng số cầu, cơ cấu cung – cầu, quan

hệ cung cầu đối với từng loại hàng hoá, giá cả thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, cá yêu cầu về chất lượng sản phẩm… Những thông tin này không chỉ cần thiết cho người sản xuất, người tiêu dùng mà còn cho cả Nhà nước và các tổ chức kinh tế thị trường chỉ cho người sản xuất biết nên cung sản phẩm hàng hoá nào? khối lượng bao

Thị trường chỉ cho người tiêu dùng biết nên tìm kiếm mặt hàng mình cần ở đâu, nên chọn mặt hàng nào cho phù hợp với khả năng của mình.

Chính phủ thông qua các thông tin thị trường để hoạch định các chính sách điều chỉnh kinh tế

- Chức năng điều tiết và cân đối

Sự vận động của các quy luật kinh tế của thị trường thông qua hệ cung cầu và tín hiệu giá cả của thị trường sẽ phát hiện chức năng điều tiết của thị trường với sản xuất, lưu thông và tiêu dùng của xã hội Thông qua các hoạt động và quy luật kinh tế thị trường, người sản xuất có lợi thế và cạnh tranh sẽ tận dụng khả năng của mình để phát triển sản xuất Còn đối với những người chưa có được lợi thế trên thị trường thì sẽ phải vươn lên

để tránh khỏi nguy cơ phá sản Thông qua nhu cầu của thị trường, người sản xuất chủ động di chuyển các nguồn lực để từ ngành này sang ngành khác, từ sản phẩm này sang sản phẩm khác Trong nền kinh tế thị trường, chính thị trường thông qua cơ chế lợi ích và dựa vào sự hướng dẫn của các tín hiệu thị trường, tình hình cung cầu, biến động gia cả làm cho các chủ thể kinh tế thay đổi phương thức hoạt động của mình để từ đó đưa đến

sự vận động các nguồn lực

Với tiêu dùng, thông qua sự hoạt động của cac quy luật kinh tế thị trường, người tiêu dùng buộc phải cân nhắc, tính toán quá trình tiêu dùng Thị trường giúp cho người tiêu dùng có những quyết định đúng đắn và quá trình mua hàng để phù hợp với khả năng của mình

Sự vận động của quan hệ cung cầu và giá cả thị trường thực hiện sự cân đối về tổng số cũng như cơ cấu cung và cầu thông qua đó sẽ thực hiện sự cân đối giữa sản xuất

và tiêu dùng

- Chức năng chọn lọc và loại bỏ:

Chỉ có các sản phẩm được thị trường thừa nhận mới được tồn tại trên thị trường, thị trường thực hiện chức năng này nhằm chọn lọc ra các sản phẩm tốt, có chất lượng cao, giá thành phù hợp với khả năng thanh toán của người tiêu dùng Và sẽ loại bỏ các sản phẩm kém chất lượng, giá thành cao, không có sức cạnh tranh… Tuy nhiên, trong nền kinh tế thị trường xuất hiện nhiều mối mặt hàng nhái, giả, kém chất lượng nhưng vẫn tồn tại trên tê do nó được “ gắn” với các thương hiệu lớn, có uy tín đối với người tiêu dùng Do vậy, để thị trường thực hiện chức năng này một cách thực tế thì buộc phải có sự can thiệp của Nhà nước, các cơ quan có thẩm quyền nhằm đưa đến cho người tiêu dùng

những sản phẩm có chất lượng cao, mà vẫn phù hợp với khả năng thanh toán của người tiêu dùng.

Năm chức năng của thị trường có mối quan hệ mật thiết với nhau Mọi hiện tượng kinh tế diễn ra trên thị trường đều thể hiện 5 chức năng này, mọi chức năng có vai trò quan trọng riêng của nó song cũng cần nhận thấy rằng chỉ khi chức năng thừa nhận được thực hiện thì các chức năng khác mới phát huy tác dụng

1.1.4.Phân loại thị trường:

♦ Căn cứ vào tính chất của hàng hóa :

- Thị trường hàng hóa dịch vụ cao cấp:là những sản phẩm hàng hóa dịch vụ phục vụ cho nhóm những người có thu nhập cao

- Thị trường hàng hóa dịch vụ thiết yếu: là những sản phẩm hàng hóa dịch vụ phục

vụ cho nhu cầu thiết yếu mang tính chất đa số

♦ Căn cứ vào vai trò của người mua và người bán:

- Thị trường người bán: là thị trường mà vai trò quyết định thuộc về người bán hàng hóa dịch vụ

- Thị trường người mua: là thị trường mà va trò quyết định trong quan hệ mua bán thuộc về người mua

♦ Căn cứ vào số lượng người mua và người bán có mặt trên thị trường:

- Thị trường độc quyền: chỉ có một hoặc một nhóm nhà cung cấp

- Thị trường cạnh tranh: có nhiều người mua, người bán với thế lực ngang nhau

♦ Căn cứ vào vai trò của từng khu vực thị trường:

- Thị trường chính (thị trường trung tâm) : trên thị trường có nhều hàng hóa ,dịch

vụ, nhiều người mua người bán

- Thị trường phụ : có ít người mua, người bán

♦ Căn cứ vào khối lượng sản phẩm dịch vụ hàng hóa được tiêu thụ trên thị trường:

- Những thị trường lớn và năng động

- Những thị trường trung bình và năng động.

- Những thị trường nhỏ và năng động

- Những thị trường lớn và đang giảm sút

1.2 Thị trường người tiêu dùng

1.2.1.Khái niệm:

Người tiêu dùng là người mua sắm hàng hóa dịch vụ để phục vụ tiêu dùng cá nhân, gia đình hoặc một nhóm người vì nhu cầu sinh hoạt Theo nhà kinh tế học, việc tiêu dùng hàng hóa của họ một mặt được xem như là việc sử dụng hay hủy bỏ một tài sản kinh tế; một mặt khác cũng là cách thể hiện mình

Thị trường tiêu dùng bao gồm các cá nhân, các hộ gia đình và nhóm người tập thể mua sắm hàng hóa dịch vụ nhằm mục đích tiêu dùng

1.2.2.Đặc trưng cơ bản của thị trường người tiêu dùng:

- Có quy mô lớn và thường xuyên; khách hàng rất khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa và sở thích đã tạo nên sự phong phú và đa dạng về nhu cầu và mong muốn của họ trong việc mua sắm và sử dụng hàng hóa

- Thị trường người tiêu dùng bao gồm những khách hàng mua sắm hàng hóa nhằm mục đích tiêu dùng cá nhân Các quyết định mua của họ mang tính chất cá nhân, họ tiêu dùng vì mục đích thông thường hằng ngày và như một sự thể hiện Mọi nhu cầu thay đổi theo thời gian, song nhu cầu cá nhân có nhịp độ thay đổi nhanh nhất

- Sự tiến triển trong tiêu dùng và những thay đổi trong cơ cấu chi tiêu có thể được xem là những rủi ro và thách đố các nỗ lực trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp

- Thị trường tiêu dùng của dịch vụ bưu chính viễn thông rất đa dạng về lứa tuổi, nghề nghiệp, vùng miền, đặc trưng tâm lý…

- Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ không chỉ đơn thuần là để tiêu dùng mà còn được co là một sự thể hiện bản thân

1.2.3.Phân lọai thị trường người tiêu dùng:

- Thị trường tiềm năng: là thị trường mà có những người tiêu dùng có quan tâm đến một sản phẩm nhất định của doanh nghiệp.

- Thị trường hiện có: là thị trường tập hợp những người tiêu dùng có đủ mức độ quan tâm đến sản phẩm , có thu nhập và họ có khả năng tiếp cận đến một sản phẩm nhất định của thị trường

- Thị trường đã xâm nhập: là thị trường bao gồm toàn bộ khách hàng đã tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp

1.3 Cơ sở lý luận về dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV).

1.3.1 Khái niệm về dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.

Truyền hình tương tác qua giao thức Internet (viết tắt là IPTV – Internet Protocol Television) là mạng truyền hình kết hợp chặt chẽ với mạng viễn thông Nói rộng hơn IPTV là dịch vụ giá trị gia tăng sử dụng mạng băng rộng IP phục vụ cho nhiều người dùng (user) Các user có thể thông qua máy vi tính PC hoặc má\y thu hình phổ thông cộng với hộp phối ghép set top box để sử dụng dịch vụ IPTV

Theo quan điểm của đối tượng sử dụng, việc khai thác và xem IPTV cũng giống như dịch vụ truyền hình trả tiền

Theo quan điểm của nhà cung cấp dịch vụ, IPTV bao hàm quá trình thu thập, xử lý và truyền tải một cách an toàn nội dung video trên hạ tầng mạng dựa trên công nghệ IP

Tổ chức viễn thông thế giới (ITU-T) đã chính thức chấp thuận định nghĩa IPTV như sau:

“ IPTV được định nghĩa là các dịch vụ đa phương tiện như truyền hình, video, audio,

văn bản, số liệu truyền tải trên các mạng dựa trên IP được kiểm soát nhằm cung cấp

mức chất lượng dịch vụ, tính tương tác, độ bảo mật và tin cậy theo yêu cầu.”

1.3.2 Một số đặc điểm của dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.

1.3.2.1 Ưu điểm.

♦ Hỗ trợ truyền hình tương tác.

Khả năng hoạt động hai chiều của hệ thống IPTV cho phép nhà cung cấp đưa ra một

số lượng lớn các ứng dụng truyền hình tương tác Các loại hình dịch vụ được phân phối qua dịch vụ IPTV có thể bao gồm truyền hình độ trung thực cao (HDTV), các trò chơi trực tuyến và kết nối Internet tốc độ cao…

♦ Công nghệ chuyển mạch IP.

Hầu hết người dùng đều không biết rằng truyền hình cáp và vệ tinh thường gửi đi tất tả tín hiệu của mọi kênh cùng một lúc cùng một thời điểm nhằm cho phép người dùng chuyển đổi kênh tức thời như chúng ta vẫn thấy Điều này dẫn tới sự lãng phí băng thông cần thiết

IPTV sử dụng công nghệ chuyển mạch IP để loại bỏ hạn chế này Mọi dữ liệu chương trình truyền hình được lưu trữ tại một vị trí trung tâm và chỉ có dữ liệu kênh mà người dùng yêu cầu xem là được truyền tải đi Điều này sẽ cho phép nhà cung cấp dịch vụ có thể bổ sung thêm được nhiều dịch vụ cho IPTV hơn vì băng thông không còn phải là vấn

đề quá khó giải quyết nữa

♦ Không phụ thuộc thời gian.

IPTV khi kết hợp với máy thu video số cho phép tạo chương trình nội dung không phụ thuộc thời gian bằng cơ chế ghi và lưu lại nội dung, sau đó có thể xem lại

♦ Tăng tính cá nhân.

IPTV cho phép các đối tượng sử dụng quyết định những gì họ muốn xem và khi nào

họ muốn xem theo sở thích riêng và thời gian phù hợp với họ

♦ Có thể truy xuất qua nhiều thiết bị.

Việc xem nội dung IPTV bây giờ không chỉ giới hạn ở việc sử dụng Tivi Người dùng

có thể sử dụng máy vi tính PC hay thiết bị di động để truy xuất vào các dịch vụ IPTV

1.3.2.2 Nhược điểm.

♦ Nếu như đường kết nối mạng của người dùng không thật sự tốt cũng như không đủ băng thông cần thiết thì khi xem chương trình sẽ rất dễ bị giật hay việc chuyển kênh có thể tốn khá nhiều thời gian để tải về Ngoài ra, nếu máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ không đủ mạnh thì khi số lượng người xem truy cập vào đông thì chuyện chất lượng dịch

vụ bị giảm sút

♦ Không chia được nhiều Tivi khác nhau để xem cùng lúc nhiều kênh vì mỗi một set top box chỉ đi kèm với một tivi, nếu chia sẻ với các tivi khác thì tất cả các tivi đều chiếu cùng một nội dung Điều này khó đáp ứng được nhu cầu xem của từng cá nhân trong một gia đình

1.3.3 Thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.

1.3.3.1 Thị trường khách hàng.

IPTV sẽ trở thành xu hướng chung trong lĩnh vực truyền hình trả tiền tại Việt Nam Càng ngày việc cá nhân hóa nhu cầu càng diễn ra mạnh mẽ, khách hàng sẵn sàng trả tiền cho việc được thỏa mãn các nhu cầu giải trí cho riêng mình Dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet (IPTV) đã đáp ứng được nhu cầu đó của khách hàng cho nên dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet tuy chỉ mới ra đời cách đây 3 năm, nhưng theo số liệu của Bộ TT&TT, hiện IPTV đạt tới gần 1 triệu thuê bao (trong tổng số 3,5 triệu thuê bao truyền hình trả tiền trên toàn quốc), chỉ đứng sau truyền hình cáp (khoảng 1,5 triệu thuê bao), tương đương với dịch vụ truyền hình số (cả vệ tinh và mặt đất) [Nguồn: báo Bưu điện Việt Nam số 27 ngày 4/3/2013]

Mặt khác, số lượng người dùng Internet ngày càng nhiều hơn, tính đến năm 2012 Việt Nam hiện có 4775,4 nghìn thuê bao Internet băng thông rộng ADSL, đây chính là khách hàng tiềm năng của dịch vụ IPTV, bởi dịch vụ này được cung cấp trên đường truyền Internet băng thông rộng Bên cạnh đó, các nhà mạng cũng cung cấp dịch vụ Internet với băng thông cao hơn và chất lượng tốt hơn Đây là cơ sở nền tảng cho sự phát triển của IPTV

đã ký kết hợp đồng phối hợp với VNPT các tỉnh, thành để cung cấp dịch vụ IPTV trên cơ

sở hạ tầng mạng viễn thông công cộng của các VNPT địa phương FPT hiện đang cung cấp dịch vụ tới khoảng hơn 30 tỉnh, thành

- VNPT (cung cấp dịch vụ MyTV) và Viettel (cung cấp dịch vụ NetTV) tuy đi sau nhưng với lợi thế về hạ tầng mạng Internet và kênh phân phối nên được đánh giá là có tiềm năng lớn phát triển dịch vụ IPTV

- Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC (đơn vị được VNPT giao nhiệm vụ cung cấp dịch vụ MyTV), chỉ sau hơn 2 năm chính thức thương mại hóa, hiện MyTV đã có khoảng 800.000 thuê bao, chiếm khoảng hơn 90% thị phần dịch vụ IPTV trên toàn quốc MyTV đang có tốc độ phát triển rất nhanh, trung bình khoảng 20.000 thuê bao mới/tháng.

1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường dịch vụ IPTV

a Thu nhập cá nhân người tiêu dùng

Nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển, thì thu nhập tăng lên đồng nghĩa với sự tăng lên của nhu cầu tiêu dùng nói chung và sự tăng lên của nhu cầu sử dụng dịch vụ IPTV nói riêng Ngày nay, dịch vụ IPTV đã và đang có giá rất cạnh tranh, khách hàng không phải mất chi phí quá lớn để sử dụng dịch vụ này

b Giá cước dịch vụ IPTV

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ, cũng như khả năng cạnh tranh của dịch vụ Vì vậy, giá cước của dịch vụ IPTV phải được điều chỉnh cho phù hợp với chất lượng dịch vụ, với thị trường, với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, nếu như có sự điều chính giá hợp lý thì sản lượng dịch vụ sẽ tăng cao, nhu cầu sử dụng dịch vụ IPTV sẽ tăng

c Chất lượng dịch vụ

Khi mà giá cước dịch vụ được khách hàng chấp nhận thì sự cân nhắc tiếp theo được khách hàng đặt ra, đó là chất lượng dịch vụ đó ra sao có tốt không, tín hiệu có được đảm bảo như cam kết hay không, sản phẩm cung cấp có bền hay không Đây là tâm lý chung của hầu hết khách hàng vì họ chỉ tin tưởng vào DN nào làm đúng như cam kết và chất lượng dịch vụ phải ổn định, vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ cần phải không ngừng nâng cao chất lượngdịch vụ mà mình cung cấp để đáp ứng yêu cầu của khách hàng từ đó tăng sản lượng và tăng doanh thu

d Thói quen tiêu dùng của người dân

Dịch vụ IPTV là dịch vụ mới ở Việt Nam, có chất lượng cao, nó có nhiều ưu thế hơn

so với truyền hình truyền thống, những tiện ích của nó đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng như số kênh truyền hình cung cấp đa dạng, đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng, chất lượng ổn định, an toàn, chi phí không quá cao, vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ khi tung ra thị trường sản phẩm, dịch vụ mới cần chú ý đến việc tạo dựng hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ đó vào tâm trí người tiêu dùng, để làm sao biến nó từ chỗ

không biết đến lúc họ mong muốn được tìm hiểu và sử dụng và dần dần hình thành thói quen tiêu dùng.

e Sự phát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin trên thế giới cũng như trong nước

Dịch vụ IPTV là dịch vụ truyền hình có chất lượng cao vì thế trong quá trình lắp đặt, khai thác,… đòi hỏi phải sử dụng những công nghệ, kỹ thuật hiện đại và không ngừng áp dụng những tiến độ kỹ thuật mới vào hoạt động sản xuất kinh doanh Vì thế trong xu thế của sự phát triển của Khoa học và Công nghệ diễn ra ngày càng mạnh mẽ như hiện nay, nếu biết áp dụng kịp thời, linh hgoạt, phù hợp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà cung cấp dịch vụ IPTV, đó là cơ hội tốt cho việc nâng cao lượng, bằng cách sử dụng thiết bị hiện đại, thay thế cáp đồng bằng cáp quang có chất lượng cũng như băng thông vượt trội, đặc biệt là truyền hình vệ tinh giúp phổ cập truyền hình trả tiền chất lượng cao tới những vùng nông thôn, hải đảo xa xôi

Chương 2: Tình hình phát triển của thị trường dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet.

2.1 Dịch vụ truyền hình tương tác qua giao thức Internet của các nhà cung cấp tại Việt Nam hiện nay

2.1.1 Dịch vụ NextTV của Viettel:

2.1.1.1 Khái niệm:

NextTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet, tín hiệu truyền hình sẽ được chuyển hóa thành tín hiệu Internet, truyền qua hạ tầng mạng băng thông rộng của Viettel đến thiết bị đầu cuối Set top box(STB) và tới tivi của khách hàng

Dịch vụ có kho nội dung phong phú với tính tương tác cao, giúp khách hàng chủ động lựa chọn kênh giải trí truyền hình, điện ảnh, âm nhạc, thiếu nhi, để xem vào bất cứ lúc nào

2.1.1.2 Các nhóm dịch vụ cung cấp.

+ Kênh truyền hình ( Live TV ):

Tương tự như dịch vụ truyền hình truyền thống, dịch vụ này cung cấp cho khách hàng những chương trình truyền hình thu lại từ hệ thống truyền hình mặt đất, truyền hình cáp,truyền hình vệ tinh và truyền hình riêng

+ Video theo yêu cầu (Video On Demand-VOD):

Dịch vụ cho phép khách hàng lựa chọn xem phim, lưu lại trên sever

+ Âm nhạc theo yêu cầu (Music on Demand-MOD):

- Dịch vụ cho phép khách hàng lựa chọn nghe và xem các clip, video ca nhạc từ thư viện của nhà cung cấp

- Hiện nay dịch vụ âm nhạc theo yêu cầu của NetTV gồm 5000 Video âm nhạc và

15000 Mp3 âm nhạc

+ Karaoke (Karaoke on Demand-KOD):

+ Các dịch vụ GTGT:

- Giáo dục : các chương trình video học cấp 1, 2, 3

- Báo đọc trên TV: theo thông tin từ các báo điện tử

- Thông tin mua sắm và thông tin thị trường, kết hợp với các siêu thị lớn như BiG C, Metro, Media Mart để cung cấp giá và hướng dẫn tiêu dùng.

2.1.1.3 Các tính năng của NetTV.

- TSTV (Time shift TV): Với tính năng này, trong khi đang theo dõi các kênh truyền

hình, khách hàng có thể tạm dừng khi có việc đột xuất không thể xem tiếp được, sau đó khi quay lại chỉ cần chọn xem tiếp

- TVOD (TV on Demand): Hệ thống đã lưu lại chương trình của tất cả các kênh

truyền hình trong 7 ngày trước đó, nên khách hàng có thể theo dõi lại bất kì chương trình nào trong 7 ngày trước

- NPVR: Ghi lại các chương trình truyền hình hấp dẫn.

- PIP (picture in picture): Trên màn hình TV khách hàng có thể xem đồng thời 2

kênh truyền hình 1 màn hình to và 1 màn hình bé

2.1.1.4 Giá cước.

a Gói cước cơ bản:

Bảng 2.1: Gói cước cơ bản của NetTV

b Gói cước tiết kiệm- ECO:

Bảng 2.2: Gói cước tiết kiệm- ECO của NetTV.

Bảng 2.3: Cước phí các dịch vụ giá trị gia tăng của NetTV.

Đăng ký qua tivi

7.000VNĐ/phim

Đăng ký qua tivi

Chuyên mục thiếu nhi

3 Trọn gói 15.000VNĐ/tháng Hàng trăm nội

dung giải trí, khám phá, học tập… hấp dẫn

Đăng ký qua tivi

7.000VNĐ/clip

Đăng ký qua tivi

Đăng ký tại cửa hàng Viettel

thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng băng thông rộng của VNPT đến thiết bị đầu cuối STB (Set – top – box : bộ giải mã tín hiệu truyền hình) và tới TV của khách hàng.

2.1.2.2 Các nhóm dịch vụ cung cấp.

MyTV là sản phẩm của sự hội tụ, chỉ với một thiết bị đầu cuối, khách hàng có thể sử dụng rất nhiều dịch vụ khác nhau qua chiếc ti vi:

+ Dịch vụ Truyền hình (Live TV).

+ Dịch vụ Chia sẻ hình ảnh (Media Sharing).

+ Dịch vụ Thông tin cần biết (T-Information).

Dịch vụ Thông tin cần biết cung cấp cho khách hàng các thông tin hữu ích hàng ngày như: Kết quả xổ số; Dự báo thời tiết; Giá cả thị trường; Phương tiện đi lại; Du lịch giải trí……

+ Dịch vụ Tiếp thị truyền hình (T-Marketing):

- Dịch vụ Tiếp thị truyền hình cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ (mẫu mã, giá cả, loại hình dịch vụ…) của doanh nghiệp để khách hàng xem xét, lựa chọn và mua sắm

- Dịch vụ là một không gian tốt thu hút các doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu sản phẩm và dịch vụ của mình

+ Dịch vụ Tạm dừng (Time shift TV – TSTV).

Là dịch vụ kết hợp giữa dịch vụ truyền hình và dịch vụ theo yêu cầu cho phép KH có thể tạm dừng hoặc tua lại chương trình truyền hình đang phát và tiếp tục xem lại sau đó

kể từ thời điểm tạm dừng

+ Dịch vụ Lưu trữ (Network Personal Video Recorder - NPVR)

Giúp KH lựa chọn, ghi và lưu trữ các chương trình phát sóng trên các kênh truyền hình, sau đó mở ra xem lại bất cứ khi nào Đặc biệt KH có thể vừa xem vừa ghi lại chương trình truyền hình mà mình yêu thích hay đặt chế độ ghi tự động khi có việc bận trùng với khung giờ phát sóng của chương trình

+ Truyền hình xem lại (TV on Demand).

Dịch vụ Truyền hình xem lại giúp KH lựa chọn và xem lại các chương trình truyền hình đã phát trước đó.

+ Sóng phát thanh trực tuyến.

KH có thể lựa chọn và thưởng thưc các chương trình phát thanh trong nước, quốc tế qua hệ thống MyTV vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày

2.1.2.3 Các tính năng của MyTV.

Ngoài các kênh truyền hình, khách hàng còn được thưởng thức các dịch vụ theo yêu cầu bao gồm phim truyện, ca nhạc, Karaoke cùng các dịch vụ giá trị gia tăng như mua sắm trực tuyến, bầu chọn trực tuyến

- Khách hàng chủ động quyết định thời gian và nội dung thưởng thức, đây là điểm khác biệt lớn so với các kênh truyền hình truyền thống

- Đối với các chương trình phát quảng bá mà khách hàng không bố trí thời gian xem được, khách hàng có thể đặt thời gian ghi lại để thưởng thức vào thời gian thuận tiện

- Khóa các phim có nội dung không phù hợp với trẻ em

- Cung cấp cho khách hàng 32 kênh truyền hình trong đó có 4 kênh HD (độ nét cao),

28 kênh SD (độ nét tiêu chuẩn)

2.1.2.4.Gía cước.

a Cước thuê bao tháng.

MyTV của VNPT không công bố công khai mức phí thuê bao và giá STB vì ủy quyền cho VNPT các tỉnh, thành tự quyết định mức giá tùy thuộc vào khả năng phát triển dịch

Gói

dịch vụ Nội dung dịch vụ

Mức cước thuê bao

MyTV

Silver

- Được thưởng thức hơn 77 KÊNH TRUYỀN HÌNH CHUẨN

SD với các tính năng khác biệt của MyTV, sử dụng các kênh

Radio, chuyên mục Tiếp thị truyền hình, Thông tin cần biết, Chia

sẻ hình ảnh, Tin tức

- Dịch vụ tạm dừng, lưu trữ và xem lại các chương trình truyền

hình

- KHO NỘI DUNG THEO YÊU CẦU (Phim, thể thao, âm

nhạc, karaoke, games, sức khỏe, làm đẹp,đọc truyện, thiếu nhi )

khổng lồ chuẩn SD (các nội dung không thể hiện giá tiền trên màn

- Được thưởng thức 13 KÊNH TRUYỀN HÌNH HD, 77 KÊNH

TRUYỀN HÌNH TÍN HIỆU SD, các kênh Radio

- Dịch vụ tạm dừng, lưu trữ và xem lại các chương trình truyền

hình

- Dịch vụ tiếp thị truyền hình, dịch vụ thông tin cần biết, dịch vụ

chia sẻ hình ảnh, tin tức

- KHO NỘI DUNG SD VÀ HD THEO YÊU CẦU bao gồm

phim, âm nhạc, karaoke, sức khỏe làm đẹp, thể thao, đọc

truyện,thiếu nhi (các nội dung không thể hiện giá tiền trên màn

- Tự do thưởng thức những gì Bạn thích trong gói TV Silver

- MIỄN PHÍ toàn bộ các DỊCH VỤ THEO YÊU CẦU CÓ TÍN

HIỆU SD VÀ HD (bảng 5 )

135.000

b Mức cước dịch vụ theo yêu cầu (PayTV)

+ Mức cước dịch vụ theo yêu cầu miễn phí với gói cước MyTV Gold và MyTV Gold HD

Bảng 2.5: Mức cước dịch vụ theo yêu cầu miễn phí với gói cước MyTV Gold và MyTV Gold HD.

Đơn vị: đồng/bộ giải mã/thángCác gói nội dung theo

yêu cầu

Mức cước tối thiểu theo lần

sử dụng

Mức cước trần trong tháng

Pim truyện 1.000 đồng/phim/48 giờ

1.000 đồng/tập phim/48 giờ 100.000 đồngNhịp cầu MyTV 1.000 đồng/nội dung/24 giờ 100.000 đồng

Âm nhạc 1.000 đồng/1 nội dung 70.000 đồng cho mỗi gói

nội dungKaraoke

Trò chơi 1.000 đồng/game/1 lần chơi

Đọc truyện 1.000 đồng/1 nội dung/24

giờSức khỏe và làm đẹp

Thể thao 1.000 đồng/1 nội dung/48

Phong cách sống 1.000 đồng/1 nội dung/24

+ Mức cước dịch vụ theo yêu cầu áp dụng cho tất cả các gói cước:

Bảng 2.6: Mức cước dịch vụ theo yêu cầu áp dụng cho tất cả các gói cước.

Đơn vị: đồng/bộ giải mã/tháng

Các gói nội dung

theo yêu cầu

Mức cước tối thiểu theo lần sử

Gói Thiếu nhi 1.000 đồng/nội dung/12 giờ 70.000 đồng

Gói Giáo dục đào tạo 1.000 đồng/nội dung/24 giờ Không có mức cước trầnGói Đào tạo từ xa 1.000 đồng/nội dung/24 giờ Không có mức cước trầnGói Kết quả xổ số 1.000 đồng/nội dung/24 giờ 70.000 đồng

Gói Bình chọn

Mức cước chi tiết cho từng lần bình chọn được thể hiện trên màn hình TV (EPG)

Không áp dụng

2.1.3 Dịch vụ OneTV và FPT Play HD của FPT Telecom.

2.1.3.1 Dịch vụ OneTV.

a Giới thiệu dịch vụ OneTV.

OneTV là dịch vụ Truyền hình tương tác đầu tiên tại Việt Nam do Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom) thử nghiệm và cung cấp

OneTV được nâng cấp toàn diện về hệ thống và nội dung trên cơ sở dịch vụ truyền hình tương tác iTV

Tín hiệu truyền hình được truyền qua hạ tầng Internet băng rộng, thông qua bộ giải mã truyền thẳng lên tivi

Ngoài tính năng truyền hình thông thường, dịch vụ OneTV còn cung cấp nhiều tiện ích giải trí “tất cả trong một” OneTV tích hợp các công cụ mạng xã hội để người dùng không chỉ nhận các nội dung mà còn có thể chủ động chia sẻ nội dung của họ với bạn bè, cộng đồng thông qua hệ thống kết nối được xây dựng trên rất nhiều dịch vụ nội dung của FPT

b Các nhóm dịch vụ.

- Truyền hình: 75 kênh truyền hình trong và ngoài nước đặc sắc, chọn lọc, trong đó

miễn phí 30 kênh truyền hình

- Phim HBO (HBO On Demand).

- Giáo Dục Đào Tạo – Ôn Thi Đại Học: Dịch vụ cung cấp hơn 900 bài giảng dựa

trên giáo trình mới nhất của các môn chuẩn bị cho kỳ thi đại học sắp tới

- Youtube: Xem video trên Youtube.

- Nhạc Số.

- Phim truyện.

- Thiếu nhi.

- Tiếng Anh cho bé.

- Hài – Cải lương.

- Tính năng tua tới/tua lùi/tạm dừng khi xem

- Sử dụng dịch vụ trực tuyến không cần trình duyệt

- Nội dung hấp dẫn cập nhật liên tục hàng ngày, hàng giờ

d Gía cước.

Cước thuê bao tháng.

- OneTV FREE: miễn phí.

- OneTV Basic: 80.000đồng/tháng.

- OneTV VOD: 100.000đồng/tháng.

- OneTV Premium: 180.000đồng/tháng.

- OneTV Plus: 136.400đồng/tháng.

- OneTV HBO OD: 50.000đồng/tháng.

2.1.3.2 Dịch vụ FPT Play HD.

a Giới thiệu dịch vụ FPT Play HD.

FPT PLAY HD là thiết bị do FPT Telecom cung cấp, bộ giải mã sử dụng dịch vụ truyền hình qua giao thức kết nối Internet băng rộng OneTV

Được thiết kế như một thiết bị Media Player chuyên nghiệp, FPT PLAY HD có thể

thay thế các thiết bị thu - phát khác

FPT Play HD hiện được bán với giá ưu đãi: 1.500.000 VNĐ/ thiết bị (Giá niêm yết:

2.500.000 VNĐ)

b Các dịch vụ FPT Play HD đang cung cấp.

+ Truyền hình.

+ Media Player.

Với vai trò là một máy phát nhạc, phim ảnh, chương trình đa định dạng, FPT Play

HD có khả năng thay thế nhiều thiết bị thu - phát khác và kết nối, chia sẻ với các thiết bị

cá nhân như máy tính, laptop, điện thoại

+ Dịch vụ theo yêu cầu

Dịch vụ theo yêu cầu là một kho nội dung tổng hợp đa dạng thể loại như Phim bom tấn chiếu rạp, Hoạt hình; TV Show; Chương trình ca nhạc; Thiếu nhi…

c Các tính năng nổi bật.

- Kho phim HD của FPT lên đến 1.000 bộ phim cập nhật mới thường xuyên

- Chất lượng hình ảnh gấp 5 lần, Chất lượng âm thanh

- Bổ sung thêm nội dung kênh HD của VTC, HCTV, SCTV, VCTV.

- Bổ sung thêm kênh phim truyện nước ngoài HBO HD

- Bổ sung thêm tính năng Internet TV

- Các dịch vụ tương tác khác như Video Conference tình chiếu văn bản hội họp

- Kết nối máy tính bản, điện thoại smartphone thay thế cho Remote (bộ điều khiển)

- Tìm kiếm, xem, chọn trên máy tính bản/ điện thoại

d Gía cước của các gói dịch vụ.

+ VOD HD: Trọn gói dịch vụ theo yêu cầu VOD HD có giá là 100.000 đồng/tháng + Premium HD: Là gói dịch vụ truyền hình theo yêu cầu Nâng cao do FPT Telecom

cung cấp thông qua bộ giải mã FPT Play HD với giá cước khuyến mãi dành cho thuê bao cam kết sử dụng 1 năm chỉ 140.000 đồng/tháng

+ Các gói kênh dịch vụ phụ trội nổi bật của nhiều nhà đài khác như VTV Cab

HD, VTC HD và đặc biệt là VSTV với chùm kênh K+ "đắt giá".

Các gói kênh dịch vụ phụ trội sẽ được cung cấp chỉ khi sử dụng gói dịch vụ Premium

HD (không áp dụng cung cấp các gói kênh dịch vụ phụ trội khi sử dụng dịch vụ VOD HD)

Danh sách kênh truyền hình các gói phụ trội nổi bật:

- Gói VTV Cab: Giá trọn gói: 30.000 đồng/tháng (chưa bao gồm 10%VAT).

- Gói VTC HD: Giá trọn gói: 27.300 đồng/tháng (chưa bao gồm 10% VAT).

- Gói K+: Giá trọn gói: 136.400 đồng/tháng (chưa bao gồm 10% VAT)

2.1.4 Dịch vụ ZTV của VTC

2.1.4.1 Giới thiệu ZTV

Hộp giải trí tương tác đa phương tiện ZTV là một thiết bị thông tin – giải trí đa chức năng thuộc thế hệ thông minh do Công ty Truyền hình Di động VTC – Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt Nam thiết kế, tích hợp công nghệ và triển khai dịch vụ