thực trạng về công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần hàng kênh

BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Với việc Đảng và Nhà nước kiên trì áp dụng cơ chế thị trường và ngày càng mở rộng quan hệ với các tổ chức thương mại, các nền kinh tế phát triển trên thế giới. Khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp có vai trò rất lớn của giám đốc điều hành. Sự năng động nhạy bén trước thời cơ, vốn kiến thức sâu rộng về các hình thức tạo ra lợi nhuận, quan hệ nhân sự, kỹ năng đàm phán, thuyết phục đối tác tốt và nhiều những tố chất khác của người giám đốc điều hành sẽ đem lại nguồn sinh khí cho doanh nghiệp và là tiền đề cơ sở cho doanh nghiệp khẳng định vị thế, vai trò trên thương trường. Với những kiến thức được trang bị trên lớp và yêu cầu môn học, em thực hiện bài tập lớn môn Quản trị doanh nghiệp với đề tài: tìm hiểu công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần hàng kênh. Bài tập lớn gồm 3 phần: Chương I: Cơ sở lý luận về công tác giám đốc điều hành trong doanh nghiệp. Chương II: thực trạng về công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần hàng kênh. Chương III: Các kiến nghị đối với công tác giám đốc điều hành trong doanh nghiệp. Là một sinh viên quản trị, được sự hướng dẫn, hỗ trợ của thầy giáo bộ môn em đã hoàn thành bài tập được giao. Tuy nhiên do kinh nghiệm thực tế còn khiêm tốn, kỹ năng diễn đạt còn hạn chế lên bài viết sẽ không tránh khỏi những thiếu xót. Kính mong thầy giáo góp ý và hướng dẫn để bài viết đạt kết quả tốt hơn. Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP I: Khái niệm giám đốc doanh nghiệp: 1.Theo quan điểm truyền thống: Chỉ có nhà nước mới có quyền thành lập doanh nghiệp và những doanh nghiệp thành lập ra đều là doanh nghiệp nhà nước. Vì vậy, khái niệm giám đốc doanh nghiệp chỉ giới hạn trong phạm vi doanh nghiệp nhà nước. Theo khái niệm này thì giám đốc doanh nghiệp nhà nước vừa là người đại diện cho nhà nước, vừa là đại diện cho tập thể những người lao động, quản lý doanh nghiệp theo chế độ một thủ trưởng, có quyền quyết định việc điêù hành mọi hoạt động của doanh nghiệp. Khái niệm này chỉ rõ trong cơ chế quản lý cũ, giám đốc điều hành chịu sự chi phối của 2 áp lực: một là cơ chế quản lý nhà nước cấp trên; Hai là của tập thể những người lao động mà đại hội công nhân viên chức là đại diện quyền tối cao của tập thể những người lao động. Từ khái niệm trên chúng ta nhận xét: Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - Giám đốc tất cả các doanh nghiệp đều do nhà nước bổ nhiệm và phải làm việc theo chỉ đạo của nhà nước. - Những người lao động là chủ sở hữu doanh nghiệp. Giám đốc là người đại diện cho tập thể những người lao động, sẽ là người đại diện quyền sở hữu trong doanh nghiệp. Như vậy, giám đốc vừa là người quản lý, vừa là chủ sở hữu dẫn đến tình trạng Giám đốc doanh nghiệp vừa là người đá bóng vừa là người thổi còi trận đấu. Trong nhiều trường hợp dẫn đến thất thoát vốn, sử dụng lãng phí các nguồn lực của doanh nghiệp. 2. Trong cơ chế thị trường: trong cơ chế thị trường, một doanh nghiệp dù ở quy mô nào, loại hình sở hứu nào cũng phải có người đứng đầu mà ta thường gọi là giám đốc. Vậy giám đốc doanh nghiệp là gi? Một định nghĩa ngắn gọn: Giám đốc doanh nghiệp là người thủ trưởng cấp cao nhất trong doanh nghiệp. Khái niệm về giám đốc doanh nghiệp trong cơ chế thị trường được khẳng định: đứng đầu một tổ chức công ty là ban giám đốc có trách nhiệm tập thể trong việc quản lý công ty. Về mặt pháp lý các giám đốc được bầu qua một cuộc họp các cổ dông. Qua các khái niệm về giám đốc ở trên có thể khái niệm chung về giám đốc doanh nghiệp trong cơ chế thị trường như sau: Giám đốc doanh nghiệp là người được chủ sở hứu giao cho quyền quản lý điều hành doanh nghiệp theo chế độ một thủ trưởng, chịu trách nhiệm trước người chủ sở hữu về mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp cũng như Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP kết quả các hoạt động dó. Đồng thời được hưởng thù lao tương xứng với kết quả mang lại. II: Đặc điểm lao động của giám đốc doanh nghiệp: 1. Giám đốc là một nghề: Điều này được thể hiện ở 7 điểm sau: Hiện nay trong giai đoạn chuyển sang nền kinh tế thị trường thì giám đốc phải là một nghề. Mà đã là một nghề phải có đào tạo. Tuy nhiên việc đào tạo giám đốc không chỉ diễn ra trong lớp học mà phải chú trọng quá trình đào tạo, học hỏi sách vở, đúc rút kinh nghiệm bản thân, của đồng nghiệp Dù bằng cách nào thì giám đốc cũng phải nắm được nghề và hơn thế nữa phải có tay nghề cao – đó là nghệ thuật quản lý. • Có khát vọng làm giàu chính đáng: Có một điều chắc chắn rằng, con người ai cũng có mong muốn được giàu sang. Song mong muốn và hy vọng giàu sang với khát vọng làm giàu là hai phạm trù khác nhau. - Mong muốn và hy vọng là nguyện vọng chính đáng. - Khát vọng thì không phải ai cũng có vì nó là điều cháy bỏng, là động lực thúc đẩy con người đạt tới. - Người có khát vọng không thoả mãn với hiện tại đang có. - Ước mơ giàu sang là mệnh lệnh con tim. Tóm lại, khát vọng giàu sang là một trong những tư chất cực kỳ quan trọng của người giám đốc doanh nghiệp. Tất cả những ai muốn trở thành ông chủ, không bao giờ được phép tự chôn mình trong nỗi Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP nghèo túng, thiếu thốn. Không baop giờ được phép chấp nhận và thoả mãn với những gì đã có mà luôn vươn lên để giàu sang hơn. • Kiến thức: Ai cũng biết: nhiệt tình+ ngu dốt = đại phá hoại. Vì thế không một nghề nào trên đời lại không cần đến kiến thức. Ông chủ lại càng cần. Kiến thức của ông chủ trước hết phải là kiến thức tổng quát ở tầm vĩ mô, để xác định đầu tư ở lĩnh vực nào, khi nào thì thuận lợi, hiệu quả nhất. Tuy nhiên, ngoài kiến thức tổng quát, ông chủ cần phải có kiến thức chuyên môn. Một ông chủ nếu không biết nghề của mình thì chắc chắn không thể hoạch định được chiến lược hành động, không thể tổ chức chỉ huy và kiểm soát được hoạt động của doanh nghiệp. Song như thế không có nghĩa kiến thức là thứ nam châm hút tiền. Không phải cứ có kiến thức là đều có thể trở thành ông chủ, có thể trở thành người giàu sang. Để tổ chức quá trình kinh doanh hiệu quả, giám đốc cần có sự tháo vát và có óc sáng kiến. • Có năng lực quản lý và kinh nghiệm tích luỹ, tạo dựng một êkip giúp việc. Kinh doanh là lĩnh vực hoạt động phóng phú, đa dạng và phức tạp nên một mình ông chủ không thể làm hết mọi việc ở mọi nơi trong cùng một lúc. Vì vậy cần phải xây dựng một ê-kíp giúp việc tâm đầu ý hợp. Đây là vấn đề có ý nghĩa sống còn với một ông chủ. Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Về nguyên tắc, để xây dựng một ê-kíp giúp việc có hiệu quả thì các thành viên của nó phải thực sự làm viẹc cùng nhau để cùng thực hiện công việc chung. Song điều đó không có nghĩa là trong các thành viên có cùng cá tính, cùng nhận thức, quan điểm vào một e kip. Vì nếu vậy thì mọi người sẽ dễ có cách nghĩ, cách hành động giống nhau và điều đó sẽ làm mất tính tích cực sáng tạo của ê-kíp cũng như khả năng bổ sung ý kiến và kinh nghiệm cho nhau giữa các thành viên. • Óc quan sát, tự tin: Óc quan sát là thuộc tính cơ bản của năng lực tổ chức ở người lãnh đạo. Đó là kỹ năng nắm được tình hình chung. Với tầm nhìn bao quát đầy đủ, toàn diện, thấy được cái chính, cái chủ yếu đồng thời thấy được cả cái chi tiết cục bộ. Giám đốc cần có óc quan sát để nhận ra cái to lớn, cái quan trọng ở một hiện tượng nhỏ, nhằm xác định hướng một cách chính xác những tình huống không có trong dự kiến sẽ xảy ra. Với óc quan sát, người giám đốc nhanh chóng tìm ra nguyên nhân của những khó khăn và trí tuệ trong công việc. Tự tin là một trong những tư chất hết sức cần thiết đối với cong người nói chung và ông chủ nói riêng. Thất bại sẽ đến với những ai nuôi sẵn ý tưởng thất bại. Thành công sẽ đến với những ai tin rằng mình sẽ thành công. Vì vậy, những ai muốn trở thành ông chủ, phải rèn luyện đức tự tin. Phải biến bi quan, tự ti thành niềm tin, thành ý chí sắt đá. Tiếc rằng cái nhược điểm lớn nhất thường hiện hữu trong con người chúng ta là thiếu tự tin. Cũng bởi vậy mà nhân loại đã phải đau đỡnm chứng kiến hàng triệu người tự giết mình bởi cái ý nghĩ nghèo khó và Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP thất bại. Chính ý nghĩ con vua thì lại làm vua, con sãi ở chùa lại quét lá đa đã đốt cháy niềm tin trong họ để rồi mong muốn thoát ra khỏi cảnh nghèo khó, cảnh làm thuê không bao giờ trở thành hiện thực. Vậy thì, óc quan sát và tự tin là nhứng tố chất quan trọng cho thấy niềm tin và khả năng hiện thực hoá mong muốn. Người giám đốc nhất thiết phải có yếu tố này. • ý chí, nghị lực, tính kiên nhẫn và lòng quyết tâm. Kinh doanh là công việc khó khăn, phức tạp, là lĩnh vực hoạt động gắn liền với những rủi ro và bất trắc. Vì thế, muốn trở thành ông chủ phải có ý chí, nghị lực, tính kiên nhẫn và lòng quyết tâm. 2. Giám đốc là người lao động quản lý: Lao động sáng tạo, lao động chất xám, lao động phức tạp gấp bội lao động giản đơn. Giám đốc phải có các kiến thức về công nghệ, khoa học, về giao tiếp xã hội, phải sử dụng ngoại ngữ, kiến thức tâm lý, kinh tế, kỹ thuật, tổng hợp các tri thức của cuộc sống. Do đó giám đốc phải biết phân quyền, giao việc cho cấp dưới và tạo điều kiện cho họ hoàn thành nhiệm vụ để giám đốc tập trung vào các công việc xung yếu cần giải quyết. 3. Giám đốc là nhà quản trị kinh doanh: Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Biết tạo vốn sử dụng hiệu quả vốn sản xuất kinh doanh. Muốn trở thành ông chủ dứt khoát phải có vốn. Đây là điều kiện có tính tiên quyết. nhiệm vụ của ông chủ là phải xác định được số vốn cần thiết để có biện pháp giải quyết và xử lý. Muốn vậy ông chủ phải tính toán và khẳng định được doanh nghiệp của mình sẽ hoạt động có lãi và chỉ khi chứng minh được điều đó mới có thể huy động được vốn. Ông chủ cần nhớ: muốn đảm bảo được quyền độc lập của mình trong lãnh đạo thì cần phải có kế hoạch thanh toán nợ khi huy động vốn, về nguyên tắc phải tính toán thận trọng, chính xác cần bao nhiêu, lúc nào, trong thời gian bao lâu. Tuy nhiên để có nguồn tài trợ trước thì ông chủ phải tính toán và khẳng định được một cách chắc chắn rằng: doanh nghiệp mình khi hoạt động sẽ có lãi. Vì chỉ khi chứng minh được điều đó mới có thể tìm được người góp vốn, người cho vay. Đổi mới cơ chế quản lý ở tầm vĩ mô, tập trung trong chỉ đạo(cấp dưới phục tùng cấp trên, phân xưởng phòng ban phục tùng giám đốc). Tổ chức khoa học trong các quá trình sản xuất cần có một kế hoạch khả thi. 4. Giám đốc là nhà sư phạm và có khả năng truyền đạt chính xác: Giám đốc doanh nghiệp là người phải thường xuyên thực hiện hoạt động thu thập, phân tích, xử lý các thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Trên cơ sở đó truyền đạt lại kết quả xử lý thông tin tới các đối tượng cần tiếp nhận. Qua đó đảm bảo cho các thành viên trong Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP doanh nghiệp sẽ thực hiệncác hành động hợp lý giúp cho giám đốc điều hành nắm bắt được cơ hội, né tránh được rủi ro trong kinh doanh. Đối với công tác quản lý con người, giám đốc cần làm những việc sau: - Biết động viên mọi người, phát huy được sức mạnh của số đông. - chăm lo đời sống nhân viên. - Quyết đoán nhưng không độc đoán. - Sáng tạo mà không tuỳ tiện. - Công bằng, phân minh. - Có đạo đức trong kinh doanh. - Tôn trọng đồng nghiệp, bao dung với nhân viên cấp dưới. 5. Giám đốc là nhà hoạt động xã hội: Biết tuân thủ, hiểu thấu đáo những vấn đề pháp luật, nhất là luật kinh tế, các chính sách, chế độ quy định của nhà nước có liên quan đến chức năng nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu biết và tham gia các hoạt động xã hội. Lao động của giám đốc đa dạng và phức tạp, phạm vi hoạt động của giám đốc là vô cùng rộng lớn. Vai trò và đặc điểm lao động của giám đốc doanh nghiệp như vậy nên cần được đào tạo và bổ sung tri thức liên tục trong mối quan hệ hữu cơ giữa doanh nghiệp và xã hội. Các lĩnh vực Cần quan tâm như: - Nguồn lao động - Hạ tầng cơ sở. - Môi trường. - Nhân tài, từ thiện 6. Sản phẩm lao động của giám đốc là những quyết định: Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Quyết định là công việc hàng ngày của giám đốc. Song không giống như hàng trăm ngàn công việc khác, nó hết sức hệ trọng, ảnh hưởng nhiều đến các lĩnh vực khác. Bởi vậy, trước khi ra quyết định cần phải nghiên cứu một cách tỉ mỉ, thấu đáo tất cả các vấn đề liên quan, đồng thời phải thảo luận với đồng nghiệp, lắng nghe ý kiến của họ. Quyết định: là hành vi sáng tạo mang tính chỉ thị của giám đốc tác động đối với từng đối tượng quản lý nhằm giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở nắm vững các quy luật vận động của đối tượng. Quyết định đúng là sản phẩm: đem lại hiệu quả cao Quyết định sai là phế phẩm: mang đến hậu quả lớn. Muốn đưa ra được quyết định đúng, giám đốc cần thực hiện như sau: - Dân chủ - Thu hút trí tuệ. - Khi đã quyết định phải trở thành mệnh lệnh. - Phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đó. Các yếu tố cần có: - Có uy tín. - Có khả năng sư phạm, hiểu biết khoa học tâm lý quản trị. - Áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào việc ra quyết định để so sánh , phân loại và lựa chọn. (toán kinh tế, kế toán, tâm lý ) - Có thông tin tin cậy, xử lý thông tin chính xác. - Thực hiện kiểm soát thường xuyên và có tác động điều chỉnh kịp thời. - Vận dụng linh hoạt các quy luật kinh tế, xã hội khách quan vào việc ra quyết định. Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH [...]... ty cổ phần Hàng Kênh là bà: Nguyễn thị ngọc Lan Công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần Hàng Kênh của bà Nguyễn ngọc Lan được thể hiện qua việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ như sau: + Chức năng: Giám đốc điều hành được Tổng Giám Đốc uỷ quyền điều hành công việc chung của tổ chức, thay mặt Tổng Giám Đốc giám sát hoạt động của toàn tổ chức Thực hiện chức năng này, giám đốc điều hành đã xây... đó công ty đã thực hiện chính sách tiết kiệm chi phí hết sức hiệu quả vì thế mà đảm bảo lợi nhuận thu được cao Công ty ngày càng phát triển, đời sống cán bộ công nhân việc trong công ty ngày càng được cải thiện và nâng cao II: Công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần Hàng Kênh: Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH 2.300.000 BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giám đốc điều hành công ty cổ phần. .. áp dụng một cách đồng bộ, hợp lý, linh hoạt với từng điều kiện hoàn cảnh cụ thể Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH VỀ CÔNG TÁC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KÊNH I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần Hàng Kênh: 1 Quá trình hình thành và phát triển:: Công ty Cổ Phần Hàng Kênh - Hải Phòng là doanh nghiệp sản xuất Thảm len dệt... TẬP LỚN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giám đốc điều hành: + Chức năng: Giám đốc điều hành được Tổng Giám Đốc uỷ quyền điều hành công việc chung của tổ chức, thay mặt Tổng Giám Đốc giám sát hoạt động của toàn tổ chức + Nhiệm vụ: - Quản lý công ty, chịu trách nhiệm toàn bộ kết quả hoạt đông sản xuất kinh doanh của công ty trước Tổng Giám Đốc - Đề ra các phương án, kiếm tra việc thực hiện các phương án, đưa ra... NGHIỆP Các thông tin cơ bản về công ty CP Hàng Kênh: Tên công ty: Công ty Cổ phần Hàng Kênh Tên tiếng Anh : Hàng Kênh joyStock Company Trụ sở : 124 Nguyễn Đức Cảnh, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng Điên thoại: (84-313) 700695 - 700754 – 700753 Fax : (84-313) 3700440 Ngân hàng giao dịch: Ngân hàng Công Thương HP Giấy dăng ký kinh doanh số 055564 do sở kế hoạch và đầu tư Thành phố cấp ngày 17/07/1998... liệt Công ty chủ yếu cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước là Công ty Thảm Tiến Phát Hưng, Công ty Saigoncarpet, Cổ Phần may mặc Legamex Việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO cũng tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các công ty trong nước trong đó có công ty CP Hàng Kênh Các công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới các công ty trong nước nhất là các công. .. năng và nhiệm vụ rõ ràng vì vậy khi thực hiên công việc rất hiệu quả 4.4 DANH TIẾNG UY TÍN CỦA CÔNG TY Hàng năm công ty đều được sở công nghiệp Hải phòng tặng cờ “Đơn vị quản lý giỏi-sản xuất giỏi”, UBND thành phố Hải phòng tặng cờ “Đơn vị xuất sắc” và bằng khen về thành tích xuất sắc góp phần xây dựng ngành công nghiệp trong 5 năm đổi mới Năm 2006, 2007 công ty được bộ công nghiệp Việt nam tặng bằng khen... điều hành đã xây dựng trước hết kênh thông tin, bà làm việc trực tiếp tiếp với các phó giám đốc phụ trách sản xuất và phó giám đốc phụ trách kinh doanh Với phó giám đốc phụ trách kinh doanh: bà truyền đạt kế hoạch từ tổng giám đốc và ban quản trị công ty với nhiệm vụ và chỉ tiêu Hàng tháng, hàng quý và cuối các kỳ kế hoạch sẽ tiến hành nhận kết quả thực hiện nhiệm vụ, công việc đề ra Đánh giá, phê duyệt... chính Trong những năm tới công ty sẽ mở rộng thị trường vào khu vực khác nhằm tạo điều kiện cho sản phẩm của công ty không chỉ được biết đến với người tiêu dùng các nước quen thuộc mà còn cả đối với khách hàng mới, không ngừng tạo điều kiện cho công ty ngày càng phát triển 3 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY: 3.1 Thị trường của Công ty đang bán sản phẩm: Sản phẩm của công ty được tiêu thụ cả thị trường... trọng trong công ty 4.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY: 4.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Tổng Giám Đốc Giám đốc điều hành PGĐ kinh doanh Sinh viên: Trần Minh Sửu Lớp: QTK 46 - ĐH PGĐ sản xuất BÀI TẬP LỚN Phòng tổ chức hành chính QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng định mức kế hoạch Phòng kĩ thuật Phân xưởng sản xuất 4.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận Tổng Giám Đốc + Chức . tác giám đốc điều hành trong doanh nghiệp. Chương II: thực trạng về công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần hàng kênh. Chương III: Các kiến nghị đối với công tác giám đốc điều hành trong. em thực hiện bài tập lớn môn Quản trị doanh nghiệp với đề tài: tìm hiểu công tác giám đốc điều hành tại công ty cổ phần hàng kênh. Bài tập lớn gồm 3 phần: Chương I: Cơ sở lý luận về công tác giám. NGHIỆP Các thông tin cơ bản về công ty CP Hàng Kênh: Tên công ty: Công ty Cổ phần Hàng Kênh Tên tiếng Anh : Hàng Kênh joyStock Company. Trụ sở : 124 Nguyễn Đức Cảnh, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng