đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty cổ phần cảng an giang giai đoạn 2009 - 2013

Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung i MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN 1 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1 Không gian nghiên cứu 2 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 2 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 2 1.3.4 Thời gian thực hiện đề tài 2 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 2 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin 2 1.4.2 Phương pháp xử lý thông tin 3 1.4.3 Phương pháp viết báo cáo 3 1.5 Ý nghĩa 3 1.6 Kết cấu chuyên đề 3 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5 2.1 Cơ sở lý thuyết 5 2.1.1 Khái niệm cảng biển 5 2.1.2 Khái niệm chung về giao nhận 5 2.1.3 Đặc điểm của dịch vụ giao nhận vận tải 6 2.1.4 Nhiệm vụ của các bên liên quan tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 6 2.1.4.1 Nhiệm vụ của cảng 7 2.1.4.2 Nhiệm vụ của các chủ hàng xuất nhập khẩu 7 2.1.4.3 Nhiệm vụ của hải quan 8 2.1.2 Các chứng từ có liên quan đến giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 8 2.1.2.1 Chứng từ sử dụng đối với hàng xuất khẩu 8 2.1.2.2 Chứng từ sử dụng đối với hàng nhập khẩu 12 2.1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 14 2.1.3.1 Đối với hàng xuất khẩu 14 2.1.3.2 Đối với hàng nhập khẩu 16 2.2 Mô hình nghiên cứu 18 2.2.1 Lược khảo tài liệu và mô hình nghiên cứu mẫu 18 2.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung ii 3.1 Giới thiệu sơ lƣợc về Công ty Cổ phần cảng An Giang 22 3.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 23 3.3 Sơ đồ tổ chức 24 3.4 Lĩnh vực hoạt động 24 3.5 Cơ sở hạ tầng – Trang thiết bị 25 3.5.1 Hệ thống cầu cảng, phao neo 25 3.5.2 Hệ thống kho bãi 26 3.5.3 Trang thiết bị 26 3.5.3.1 Cảng Mỹ Thới 26 3.5.3.2 Cảng Bình Long 29 3.5.4 Năng xuất bốc xếp – sử dụng cẩu cảng 29 3.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 29 4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 30 4.1.1 Quy trình nghiên cứu 30 4.1.2 Thiết kế nghiên cứu 31 4.1.3 Phương pháp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu 31 4.2 Tiến độ thực hiện 33 CHƢƠNG 5. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG 34 5.1 Trình tự nhận hàng xuất nhập khẩu của cảng An Giang 34 5.1.1 Đối với hàng hóa xuất khẩu 34 5.1.1.1 Đối với hàng phải lưu kho, lưu bãi của cảng 34 5.1.1.2 Đối với hàng không lưu kho, lưu bãi của cảng 39 5.1.1.3 Đối với hàng đóng trong container (FCL/ FCL) 42 5.1.2 Đối với hàng hóa nhập khẩu 44 5.1.2.1 Đối với hàng phải lưu kho, lưu bãi của cảng 44 5.1.2.2 Đối với hàng không lưu kho, lưu bãi của cảng 48 5.1.2.3 Đối với hàng đóng trong container (FCL/ FCL) 49 5.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Cảng An Giang trong giai đoạn 2009-2013 50 5.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 56 5.3.1 Những kết quả đạt được 56 5.3.2 Những hạn chế 57 5.4 Đánh giá 58 5.4.1 Ưu điểm 58 5.4.2 Nhược điểm 59 CHƢƠNG 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 6.1 Kết luận 61 6.2 Hƣớng phát triển 62 6.2.1 Định hướng của Công ty sau cổ phần hóa 62 6.2.2 Chiến lược kinh doanh 62 6.2.2.1 Kế hoạch mở rộng cầu cảng 63 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung iii 6.2.2.2 Hiệu quả sản xuất kinh doanh sau khi mở rộng cầu cảng 65 6.3 Kiến nghị 66 6.3.1 Đối với Cảng 66 6.3.2 Đối với Nhà nước 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC a Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Trang thiết bị tại cảng Mỹ Thới 27 Bảng 3.2: Trang thiết bị tại cảng Bình Long 29 Bảng 4.1: Thiết kế nghiên cứu 31 Bảng 4.2. Tiến độ thực hiện đề tài 33 Bảng 5.1: So sánh quy trình thực tế và lý thuyết đối với hàng xuất khẩu phải lƣu kho, bãi của cảng 39 Bảng 5.2: So sánh quy trình thực tế với lý thuyết đối với hàng xuất khẩu không phải lƣu kho, bãi 42 Bảng 5.3: So sánh quy trình thực tế với lý thuyết đối với hàng xuất khẩu đóng trong container 44 Bảng 5.4: So sánh quy trình thực tế với lý thuyết đối với hàng nhập khẩu phải lƣu kho, bãi của cảng 47 Bảng 5.5: So sánh quy trình thực tế với lý thuyết đối với hàng nhập khẩu không phải lƣu kho, bãi của cảng 49 Bảng 5.6: Cƣớc phí dịch vụ hàng hải 51 Bảng 5.7: Lợi nhuận trƣớc và sau thuế 53 Bảng 5.8: Sản lƣợng hàng hóa thông qua 55 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 5.1: Doanh thu thuần 50 Biểu đồ 5.2: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu 54 Biểu đồ 5.3: Sản lƣợng và doanh thu của hoạt động giao nhận 56 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 5.1: Trình tự nhận hàng xuất khẩu phải lƣu kho, lƣu bãi của Cảng 34 Sơ đồ 5.2: Trình tự hàng xuất không lƣu kho, lƣu bãi của cảng 39 Sơ đồ 5.3: Trình tự hàng xuất đóng trong container (FCL/FCL) 42 Sơ đồ 5.4: Trình tự hàng nhập phải lƣu kho, lƣu bãi của cảng 44 Sơ đồ 5.5: Trình tự hàng nhập khẩu không lƣu kho, lƣu bãi của cảng 48 Sơ đồ 5.6: Trình tự hàng nhập đóng trong container (FCL/FCL) 49 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu của sinh viên Phạm Thanh Điền 19 Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu của sinh viên Nguyễn Phƣớc Hƣng “Phân tích quy trình giao nhận Container nội địa tại Công ty TNHH Chế biến thực phẩm – Thƣơng mại Ngọc Hà năm 2012” 19 Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu 21 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần cảng An Giang 24 Hình 4.1: Mô hình quy trình nghiên cứu 30 Hình 5.1: Đƣờng thủy nội địa 35 Hình 5.2: Đƣờng bộ 35 Hình 5.3: Kho bãi cảng Mỹ Thới 35 Hình 5.4: Xe dùng vận chuyển hàng 37 Hình 5.5: Kho chứa hàng 37 Hình 5.6: Công nhân thực hiện việc xếp các bao gạo cẩu từ tàu lên vào container 38 Hình 5.7: Nhân viên cảng kiểm đếm hàng hóa, ghi vào Tally Sheet 38 Hình 5.8: Cẩu ponton bốc hàng từ ghe lên giao cho cảng 40 Hình 5.9: Công nhân cảng chất hàng vào trong container, sau đó container đƣợc xếp lên tàu 41 Hình 5.10: Xe nâng chụp container xếp container trong bãi 43 Hình 5.11: Container đã đƣợc đóng seal 43 Hình 5.12: Cần cẩu múc hàng (xi măng) vào hầm tàu 45 Hình 5.13: Dỡ hàng bằng cần cẩu để xếp lên phƣơng tiện vận tải 45 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DWT : Deadweight Tonnage TP : Thành phố DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước UBND : Ủy ban Nhân dân CV : Cheval-vapeur CY : Container Yard FCL : Full container Load D/O : Delivery Order C/O : Certificate of origin B/L : Bill of lading ROROC : Report on receipt of cargo CSC : Certificate of shortlanded cargo COR : Cargo outum report ICD : Inland Clearance Depot TEUs : Twenty-foot equivalent units CB – CNV : Cán bộ - Công nhân viên ĐBSCL : Đồng bằng sông Cửu Long vnđ : Việt Nam đồng QĐ : Quyết định UB : Ủy ban TTg : Thủ tướng BTC : Bộ Tài chính HP : Horse Power GT : Gross ton Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung 1 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN Giới thiệu chương Chương này giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu cụ thể là cơ sở hình thành, mục tiêu, phạm vi, phương pháp, ý nghĩa và kết cấu của đề tài nghiên cứu. 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Vận tải là hoạt động hết sức quan trọng, là cầu nối giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước, là điều kiện cho sự phát triển của thương mại quốc tế. Giao nhận vận tải thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai của lưu thông phân phối là phân phối vật chất, khi mặt thứ nhất là thủ tục thương mại đã hình thành. Một trong những yếu tố then chốt gắn liền và song hành với hoạt động vận tải là nghiệp vụ giao nhận hàng hóa. Thông qua giao nhận các tác nghiệp vận tải được tiến hành: tập kết hàng hoá, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ… Đây là một hoạt động phổ biến, phức tạp và đầy thách thức, đòi hỏi sự nghiên cứu chuyên sâu, đối với các đối tượng làm việc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và đặc biệt là sinh viên chuyên ngành. An Giang là tỉnh cửa ngõ của sông Cửu Long đổ vào Việt Nam cùng với các tuyến sông rạch, kênh mương nội đồng liên vùng Tứ giác Long Xuyên, là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của vận tải thủy. Tận dụng được lợi thế đó và đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong và ngoài tỉnh, Công ty Cổ phần Cảng An Giang đã được hình thành và ngày càng phát triển. Cảng An Giang bao gồm cụm Cảng Mỹ Thới và cảng Bình Long nằm bên bờ phải sông Hậu, đã cung cấp các dịch vụ đa dạng về khai thác cảng như: xếp dỡ hàng hóa, cho thuê kho bãi, kiểm đếm hàng hóa, giao nhận hàng hóa, sửa chữa tàu biển, vệ sinh và các dịch vụ cung ứng tàu biển, Cảng An Giang là hệ thống cảng có vai trò hết sức quan trọng trong hỗ trợ thúc đẩy phát triển kinh tế của Tỉnh nói riêng, khu vực Đồng bằng sông Cửu Long nói chung. Cảng Mỹ Thới có tốc độ tăng trưởng hàng hóa qua cảng khoảng 30% và sản lượng hàng hóa thông qua năm 2012 là 1,664 tấn. Do đó, công ty cổ phần Cảng An Giang là môi trường nghiên cứu lý tưởng để làm cơ sở cho việc liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận đối với hoạt động kinh doanh của công ty và sinh viên chuyên ngành Kinh tế quốc tế. Được sự giúp đỡ của Công ty Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung 2 Cổ phần Cảng An Giang, nhóm báo cáo quyết định lựa chọn đề tài “Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 – 2013” nhằm tìm ra mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn, nắm rõ kiến thức nghiệp vụ chuyên ngành đồng thời đưa ra những kiến nghị phù hợp để nâng cao hơn nữa tính hiệu quả của hoạt động giao nhận. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu và đánh giá hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 – 2013. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng thực tế tại cảng An Giang Đánh giá hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu tại cảng an giang giai đoạn 2009 – 2013 Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu Nhận biết được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận đối với chuyên ngành kinh tế quốc tế, liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn. 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu Công ty Cổ phần Cảng An Giang 1.3.2 Thời gian nghiên cứu Số liệu được sử dụng trong bài nghiên cứu trong 5 năm : 2009 - 2013 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang. 1.3.4 Thời gian thực hiện đề tài Đề tài được thực hiện từ ngày 5/5/2014 đến 20/7/2014 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin Thông tin được thu thập từ 2 nguồn cơ bản : - Thông tin thứ cấp: được lấy chủ yếu từ các nguồn báo chí, Internet, chuyên đề, khóa luận có liên quan đến đề tài nghiên cứu, từ đó làm cơ sở cho việc hình thành đề tài, xác lập mục tiêu, cơ sở lý thuyết hình thành đề tài, mô hình lý thuyết. [...]... của các đại lý vận tải hàng hóa đường biển, hoạt động của các đại lý hải quan, giao nhận hàng hóa 2 Nguồn: Báo cáo thường niên của Công ty cổ phần cảng An Giang DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS Lê Phương Dung 24 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 - Vận tải hàng hóa đường bộ - Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa - Đại lý nhiên liệu, phân... vực hoạt động, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị…của Công Ty Cổ Phần Cảng An Giang 3.1 Giới thiệu sơ lƣợc về Công ty Cổ phần cảng An Giang Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG AN GIANG Tên tiếng Anh: ANGIANG PORT JOINT-STOCK COMPANY Logo: Vị trí cảng: - Cảng Mỹ Thới: 150o29’08”E - 10o20’03”N - Luồng vào cảng: Luồng Định An, trên sông Hậu dài 160 km, có thể tiếp nhận tàu 500 0-7 000 DWT ( theo thủy triều) -. . .Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 - Thông tin sơ cấp: có được từ số liệu của Công ty Cổ phần cảng An Giang thông qua phỏng vấn, thu thập từ cơ sở dữ liệu, tham quan thực tế khu vực sản xuất 1.4.2 Phƣơng pháp xử lý thông tin Xem xét, chọn lọc từ nguồn cơ sở dữ liệu về xuất nhập khẩu của Cảng An Giang đối với vấn... nên hoạt động giao nhận cũng mang tính thời vụ Phụ thuộc vào cơ sở vật chất và trình độ của người giao nhận 2.1.4 Nhiệm vụ của các bên liên quan tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS Lê Phương Dung 6 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 2.1.4.1 Nhiệm vụ của cảng Ký kết hợp đồng xếp dỡ, giao nhận, bảo quản,... Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS Lê Phương Dung 21 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 CHƢƠNG 3 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG AN GIANG Giới thiệu chương Ở chương 2 đã trình bày về cơ sở lý thuyết thì ở chương 3 sẽ giúp chúng ta hiểu rõ thêm về Cảng An Giang thông qua việc... clinker, than, quặng, thực phẩm, thì chủ hàng hoặc người được chủ hàng uỷ thác có thể đứng ra giao nhận trực tiếp với tàu DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS Lê Phương Dung 17 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 - Trước khi nhận hàng, cảng kiểm tra việc chủ hàng đã hoàn tất các thủ tục hải quan và nhận B/L, cấp lệnh giao hàng (D/O) cho chủ hàng. .. Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 3.3 Sơ đồ tổ chức2 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần cảng An Giang - Hải quan: giấy tờ, các chứng từ liên quan xuất nhập khẩu - Cảng vụ: điều hành tàu, giám sát an toàn tàu - Biên phòng: giải quyết các tình huống bạo động, đình công, - Phòng hành chánh: - Phòng kiểm dịch: kiểm dịch hàng hóa xuất nhập khẩu 3.4 Lĩnh vực hoạt động Ngành nghề kinh doanh của doanh... hành giao nhận hàng nhập khẩu với nhà nhập khẩu và cũng là bằng chứng về việc cảng đã hoàn thành việc giao hàng cho người nhập khẩu theo đúng số lượng mà mình thực tế đã nhận với người chuyên chở DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS Lê Phương Dung 12 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 b Biên bản kê khai hàng thừa thiếu (Certificate of shortlanded... xe, công nhân và người áp tải (nếu cần) DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS Lê Phương Dung 14 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013  Tiến hành giao hàng cho tàu Việc xếp hàng lên tàu do công nhân cảng làm Hàng sẽ được giao lên tàu dưới sự giám sát của đại diện của hải quan Trong quá trình giao hàng, nhân viên kiểm đếm cảng phải ghi số lượng hàng. .. Phương Dung 7 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 + Sơ đồ xếp hàng (Cargo Plan) do thuyền phó phụ trách hàng hóa lập, được cung cấp 8h trước khi bốc hàng xuống tàu - Ðối với hàng nhập khẩu: + Lược khai hàng hoá + Sơ đồ xếp hàng + Chi tiết hầm tàu (Hatch list) + Vận đơn đường biển trong trường hợp uỷ thác cho cảng nhận hàng Các chứng . của Công ty Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai đoạn 2009 - 2013 DH12KQ_Nhóm 7 GVHD:ThS. Lê Phương Dung 2 Cổ phần Cảng An Giang, . trình giao nhận hàng thực tế tại cảng An Giang Đánh giá hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu tại cảng an giang giai đoạn 2009 – 2013 Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng. người giao nhận. 2.1.4 Nhiệm vụ của các bên liên quan tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng An Giang giai