Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Trong những năm gần đây, Việt Nam chúng ta đã có những bước chuyển biến tích cực từ kinh tế tập trung , quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước. Trong điều kiện như thế, đã có rất nhiều doanh nghiệp phải chuyển hướng kinh doanh để phù hợp với xu hướng phát triển của đất nước, trong đó sự đấu tranh khách hàng ngày càng quan trọng. Marketing đã trở thành chìa khóa cốt lõi trong thành công của mỗi công ty. Marketing giúp các công ty, doanh nghiệp phản ứng linh hoạt hơn trong kinh doanh. Mỗi quyết định trong chiến lược Marketing sẽ quyết định đến sự sống còn, sự thành công của công ty. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và những quy luật khắc khe của nền kinh tế, những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, đó cũng là cơ hội, thách thức to lớn cho mỗi công ty. Do vậy công ty cần phải tìm cách khai thác tối đa những lợi thế của mình về tài chính, nhân sự, công nghệ… mới có thể tồn tại và phát triển, đặc biệt là sử dụng các công cụ Marketing. Chính vì lẽ đó mà ngày nay kinh doanh theo quan điểm Marketing xã hội đang trở thành mối quan tâm của các nhà kinh doanh cũng như toàn xã hội. Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, nhất định phải có phương án kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế. Để đứng vững và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắy, doanh nghiệp phải nắm bắt và đáp ứng được tâm lý, nhu cầu của người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao, giá thành tốt, mẫu mã phong phú, đa dạng chủng loại. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải giám sát tất cả các quy trình từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm để đảm bảo việc bảo toàn và tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, giữ uy tín với bạn hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước,cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên, doanh nghiệp đảm bảo có lợi nhuận để tích luỹ mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh. Để đạt được mục tiêu lợi nhuận, và tạo lợi thế cạnh tranh trong hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty phải tiến hành đồng bộ các biện pháp quản lý, hoạt động, trong đó hoạt động marketing là điều không thể thiếu trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Sau thời gian tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing cũng như bộ máy quản lý của công ty, em nhận thấy hoạt động marketing là một hoạt động quan trọng trong quá trình kinh doanh của công ty, nó luôn đồi hỏi sự hoàn thiện, đổi mới và sáng tạo. Chính vì vậy mà em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu của đề tài Đánh giá thực trạng tình hình marketing hiện tại của công ty TNHH SXTM Minh Chính Tìm ra một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing của công ty. 3. Đối tượng của đề tài và phạm vi của đề tài: Đối tượng của đề tài: là hoạt động marketing tại công ty TNHH SXTM Minh Chính Phạm vi của đề tài: nghiên cứu hoạt động marketing tại công ty TNHH SXTM Minh Chính từ tháng 6 năm 2008 đến nay. 4. Phương pháp thực hiện đề tài: Thu thập số liệu thực tế của Công ty. Phương pháp tổng hợp, phân tích. Phương pháp so sánh. Phương pháp thống kê. Phương pháp dự báo. 5. Bố cục của đề tài: Nội dung của đề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận, báo cáo được chia làm 4 chương: Chương I: Giới thiệu về Marketing Chương II: Tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty TNHH SXTM Minh Chính. Chương III: Phân tích tình hình hoạt động marketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính. Chương IV: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động maketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính. CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ MARKETING 1.1. Marketing và hoạt động của Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. 1.1.1. Khái niệm Marketing: Chúng ta biết rằng, con người vốn dĩ có nhu cầu và ước muốn cầu được thỏa mãn và sản phẩm chính là phương tiện để thảo mãn nhu cầu đó. Mặt khác, để có được sản phẩm thì con người phải bỏ ra chi phí và họ phải đứng trước sự lựa chọn để đạt hiệu quả cao nhất trên một đồng chi phí. Sự lựa chọn của họ dựa trên những đánh giá về giá trị, chi phí và sự thỏa mãn. Sản phẩm được lựa chọn là sản phẩm có giá trị đem lại sự thỏa mãn cao nhất trên một đồng chi phí. Thực chất của Marketing là làm việc với thị trường để biến các trao đổi tiềm tang thành hiện thực nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của con người. Người làm Marketing cần phải xác định những đối tượng khách hang, định rõ nhu cầu của họ…thông qua các hoạt động chính như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối, phục vụ… Trong môi trường kinh doanh luôn chứa đựng những biến động đòi hỏi các hoạt động Marketing, một mặt phải giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ phát sinh giữa các yếu tố tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, mặt khác cần phải thích nghi các yếu tố bên trong doanh nghiệp với những thay đổi các khung Marketing cùng với nhiều phương thức tiếp cận tốt hơn. Marketing được hiểu đơn giản là một nghệ thuật kết hợp và vận dụng các nỗ lực nhằm khám phá, thỏa nãm và gợi lên những nhu cầu của khách hàng để tạo ra lợi nhuận. Marketing tùy theo trường phái muốn nhấn mạnh mặt này hay mặt khác của vấn đề mà có những định nghĩa khác nhau. • Marketing truyền thống: Chủ yếu chú trọng việc đáp ứng thị trường trước mắt hay nhu cầu bán hàng và tiến hành chương trình sản xuất kinh doanh ngắn hạn để có lợi nhuận trước mắt, ít quan tâm đến việc lưu giữ khách hàng cũ và tìm đến khách hàng mới. • Marketing hiện đại: Ít quan tâm đến những nhu cầu trước mắt, chỉ quan tâm đến nhu cầu dài hạn. Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và tối đa hóa lợi ích của người tiêu dùng. Do đó, chẳng những quan tâm lôi kéo khách hàng đã mất mà đồng thời kéo thêm khách hàng mới nhằm tạo lợi nhuận trong tương lai. Như vậy, Marketing truyền thống mới dừng lại ở khâu tiêu thụ sản phẩm cuối cùng, ,còn Marketing hiện đại một mặt coi trọng thị trường, mặt khác rất coi trọng khâu tái sản xuất tạo ra những mặt hàng mới tạo thêm nhu cầu trong tương lai, nhằm tìm lợi nhuận ở khách hàng tiềm năng. 1.1.2. Vai trò và sự cần thiết của việc áp dụng Marketing trong doanh nghiệp. Ngoài các hoạt chức năng như sản xuất, tài chính, nhân lực thì Công ty phải thực sự chú trọng đến chức năng kết nối doanh nghiệp với thị trường đó là chức năng quản trị Marketing. Marketinh đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện: Tối đa hóa sản lượng bán hang thông qua triển khai hệ thống chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, khuyeench trương. Tối đá hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng. Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng. Tóm lại với các vai trò cơ bản trên, hoạt động Marketing đã trở nên hết sức cần thiết với cả người bán và người mua trong mọi lĩnh vực của cuộc sống xã hội nói chung và lĩnh vực kinh doanh điện tử nói riêng. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh giữa nhiều doanh nghiệp trên cùng một thị trường, nếu không có sự trợ giúp của các hoạt động Marketing thì doanh nghiệp sẽ khó nắm bắt nhu cầu thị trường. Khi thiếu hiểu biết về thị trường sẽ không có cơ sở đề ra chính sách tiếp cận thị trường, tối đa hóa lượng bán để tối đa hóa lợi nhuận, thậm chí sẽ không thỏa mãn được nhu cầu của khách hang dẫn đến nguy cơ mất dần khách hang và cuối cùng là thất bại trong cạnh tranh. Xu thế tất yếu của thị trường hiện nay là những đòi hỏi của giới tiêu dùng về chất lượng sẩn phẩm, chất lượng phục vụ, đa dạng sản phẩm. Việc áp dụng tư duy Marketing tiếp cận thị trường sẽ giúp nhận thấy yêu cầu đa dạng của từng nhóm người tiêu dùng là gì và sẽ có chính sách phân biệt để thỏa mãn tất cả các đoạn thị trường mục tiêu. Tóm lại, với khả năng giải quyết hầu hết các vấn đề của thị trường, đặc biệt là những vướng mắc trong vấn đề dữ trữ, tiêu thụ…trong nghành tiêu thụ hàng hóa công nghiệp, marketing được xem là một chức năng quan trọng trong doanh nghiệp. Việc quản trị Marketing phải mang tính hệ thống qua quản trị Markeiting. 1.1.3. Chức năng của Marketing. Marketing hiện đại bao gồm từ những hoạt động và những tính toán về ý đồ trước khi sản xuất sản phẩm, cho đến những hoạt động sản xuất, tiêu thụ và ngau cả những hoạt động sau khi tiêu thụ sản phẩm tức là sau khi bán hàng. Việc vận dụng Marketing trong những lĩnh vực khác nhau đều có mức độ ảnh hưởng không giống nhau. Song nhìn chung dù ở lĩnh vực nào, Marketing đều có những chức năng chủ yếu sau đây. Thăm dò nhu cầu của thị trường và dự đoán hướng phát triển của thị trường trong tương lai. Tạo thế chủ động cho công ty trong sản xuất kinh doanh kịp thời nắm bắt được sự thích ứng của sản phẩm trước sự biến động của thị trường. Không ngừng hoàn thiện và đổi mới hệ thống phân phối sản phẩm và ngay cả quá trình phân phối sản phẩm. Tăng cường hiệu quả kinh tế. 1.2. Các chiến lược Marketing. Việc ra quyết định chiến lược phụ thuộc vào kết quả phân tích và các yếu tố môi trường, bên cạnh đó thì khả năng tư duy chiến lược và nghệ thuật quản trị của người ra quyết định có ảnh hưởng rất lớn đến sự định hướng đúng đắn từ chiến lược đã chọn. Trên thực tế phân loại các chiến lược Marketing theo các nhóm sau: Theo đoạn thị trường:  Chiến lược Marketing không phân biệt giữa các đoạn thị trường là việc tối thiểu hóa nhưng khác biệt trong chính sách áp dụng giữa các đoạn thị trường nhằm tận dụng lợi thế theo quy mô trên thị trường khá đồng nhất.  Chiến lược Marketing phân biệt triển khai các chính sách MarketingMix khác nhau trên các đoạn thị trường khác nhau khi lựa chọn khai thác nhiều đoạn thị trường.  Chiến lược Marketing tập trung là tập trung toàn bộ nỗ lực trên toàn bộ thị trường duy nhất đã lựa chọn.

KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 1 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Trong những năm gần đây, Việt Nam chúng ta đã có những bước chuyển biến tích cực từ kinh tế tập trung , quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước. Trong điều kiện như thế, đã có rất nhiều doanh nghiệp phải chuyển hướng kinh doanh để phù hợp với xu hướng phát triển của đất nước, trong đó sự đấu tranh khách hàng ngày càng quan trọng. Marketing đã trở thành chìa khóa cốt lõi trong thành công của mỗi công ty. Marketing giúp các công ty, doanh nghiệp phản ứng linh hoạt hơn trong kinh doanh. Mỗi quyết định trong chiến lược Marketing sẽ quyết định đến sự sống còn, sự thành công của công ty. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và những quy luật khắc khe của nền kinh tế, những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, đó cũng là cơ hội, thách thức to lớn cho mỗi công ty. Do vậy công ty cần phải tìm cách khai thác tối đa những lợi thế của mình về tài chính, nhân sự, công nghệ… mới có thể tồn tại và phát triển, đặc biệt là sử dụng các công cụ Marketing. Chính vì lẽ đó mà ngày nay kinh doanh theo quan điểm Marketing xã hội đang trở thành mối quan tâm của các nhà kinh doanh cũng như toàn xã hội. Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, nhất định phải có phương án kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế. Để đứng vững và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắy, doanh nghiệp phải nắm bắt và đáp ứng được tâm lý, nhu cầu của người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao, giá thành tốt, mẫu mã phong phú, đa dạng chủng loại. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải giám sát tất cả các quy trình từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm để đảm bảo việc bảo toàn và tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, giữ uy tín với bạn hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước,cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên, doanh nghiệp đảm bảo có lợi nhuận để tích luỹ mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh. Để đạt được mục tiêu lợi nhuận, và tạo lợi thế cạnh tranh trong hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty phải tiến hành đồng bộ các biện pháp quản lý, hoạt động, trong đó hoạt động marketing là điều không thể thiếu trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 2 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO Sau thời gian tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing cũng như bộ máy quản lý của công ty, em nhận thấy hoạt động marketing là một hoạt động quan trọng trong quá trình kinh doanh của công ty, nó luôn đồi hỏi sự hoàn thiện, đổi mới và sáng tạo. Chính vì vậy mà em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH SX&TM Minh Chính” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu của đề tài - Đánh giá thực trạng tình hình marketing hiện tại của công ty TNHH SX&TM Minh Chính - Tìm ra một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing của công ty. 3. Đối tượng của đề tài và phạm vi của đề tài: - Đối tượng của đề tài: là hoạt động marketing tại công ty TNHH SX&TM Minh Chính - Phạm vi của đề tài: nghiên cứu hoạt động marketing tại công ty TNHH SX&TM Minh Chính từ tháng 6 năm 2008 đến nay. 4. Phương pháp thực hiện đề tài: -Thu thập số liệu thực tế của Công ty. - Phương pháp tổng hợp, phân tích. - Phương pháp so sánh. - Phương pháp thống kê. - Phương pháp dự báo. 5. Bố cục của đề tài: Nội dung của đề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận, báo cáo được chia làm 4 chương: Chương I: Giới thiệu về Marketing Chương II: Tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty TNHH SX&TM Minh Chính. Chương III: Phân tích tình hình hoạt động marketing của công ty TNHH SX&TM Minh Chính. Chương IV: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động maketing của công ty TNHH SX&TM Minh Chính. SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 3 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ MARKETING 1.1. Marketing và hoạt động của Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. 1.1.1. Khái niệm Marketing: Chúng ta biết rằng, con người vốn dĩ có nhu cầu và ước muốn cầu được thỏa mãn và sản phẩm chính là phương tiện để thảo mãn nhu cầu đó. Mặt khác, để có được sản phẩm thì con người phải bỏ ra chi phí và họ phải đứng trước sự lựa chọn để đạt hiệu quả cao nhất trên một đồng chi phí. Sự lựa chọn của họ dựa trên những đánh giá về giá trị, chi phí và sự thỏa mãn. Sản phẩm được lựa chọn là sản phẩm có giá trị đem lại sự thỏa mãn cao nhất trên một đồng chi phí. Thực chất của Marketing là làm việc với thị trường để biến các trao đổi tiềm tang thành hiện thực nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của con người. Người làm Marketing cần phải xác định những đối tượng khách hang, định rõ nhu cầu của họ… thông qua các hoạt động chính như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối, phục vụ… Trong môi trường kinh doanh luôn chứa đựng những biến động đòi hỏi các hoạt động Marketing, một mặt phải giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ phát sinh giữa các yếu tố tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, mặt khác cần phải thích nghi các yếu tố bên trong doanh nghiệp với những thay đổi các khung Marketing cùng với nhiều phương thức tiếp cận tốt hơn. Marketing được hiểu đơn giản là một nghệ thuật kết hợp và vận dụng các nỗ lực nhằm khám phá, thỏa nãm và gợi lên những nhu cầu của khách hàng để tạo ra lợi nhuận. Marketing tùy theo trường phái muốn nhấn mạnh mặt này hay mặt khác của vấn đề mà có những định nghĩa khác nhau. ♦ Marketing truyền thống: Chủ yếu chú trọng việc đáp ứng thị trường trước mắt hay nhu cầu bán hàng và tiến hành chương trình sản xuất kinh doanh ngắn hạn để có lợi nhuận trước mắt, ít quan tâm đến việc lưu giữ khách hàng cũ và tìm đến khách hàng mới. ♦ Marketing hiện đại: Ít quan tâm đến những nhu cầu trước mắt, chỉ quan tâm đến nhu cầu dài hạn. Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và tối đa hóa lợi ích của người tiêu dùng. Do đó, chẳng những quan tâm lôi kéo khách hàng đã mất mà đồng thời kéo thêm khách hàng mới nhằm tạo lợi nhuận trong tương lai. Như vậy, Marketing truyền thống mới dừng lại ở khâu tiêu thụ sản phẩm cuối cùng, ,còn Marketing hiện đại một mặt coi trọng thị trường, mặt khác rất coi trọng SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 4 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO khâu tái sản xuất tạo ra những mặt hàng mới tạo thêm nhu cầu trong tương lai, nhằm tìm lợi nhuận ở khách hàng tiềm năng. 1.1.2. Vai trò và sự cần thiết của việc áp dụng Marketing trong doanh nghiệp. Ngoài các hoạt chức năng như sản xuất, tài chính, nhân lực thì Công ty phải thực sự chú trọng đến chức năng kết nối doanh nghiệp với thị trường đó là chức năng quản trị Marketing. Marketinh đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện: - Tối đa hóa sản lượng bán hang thông qua triển khai hệ thống chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, khuyeench trương. - Tối đá hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng. - Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng. Tóm lại với các vai trò cơ bản trên, hoạt động Marketing đã trở nên hết sức cần thiết với cả người bán và người mua trong mọi lĩnh vực của cuộc sống xã hội nói chung và lĩnh vực kinh doanh điện tử nói riêng. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh giữa nhiều doanh nghiệp trên cùng một thị trường, nếu không có sự trợ giúp của các hoạt động Marketing thì doanh nghiệp sẽ khó nắm bắt nhu cầu thị trường. Khi thiếu hiểu biết về thị trường sẽ không có cơ sở đề ra chính sách tiếp cận thị trường, tối đa hóa lượng bán để tối đa hóa lợi nhuận, thậm chí sẽ không thỏa mãn được nhu cầu của khách hang dẫn đến nguy cơ mất dần khách hang và cuối cùng là thất bại trong cạnh tranh. Xu thế tất yếu của thị trường hiện nay là những đòi hỏi của giới tiêu dùng về chất lượng sẩn phẩm, chất lượng phục vụ, đa dạng sản phẩm. Việc áp dụng tư duy Marketing tiếp cận thị trường sẽ giúp nhận thấy yêu cầu đa dạng của từng nhóm người tiêu dùng là gì và sẽ có chính sách phân biệt để thỏa mãn tất cả các đoạn thị trường mục tiêu. Tóm lại, với khả năng giải quyết hầu hết các vấn đề của thị trường, đặc biệt là những vướng mắc trong vấn đề dữ trữ, tiêu thụ…trong nghành tiêu thụ hàng hóa công nghiệp, marketing được xem là một chức năng quan trọng trong doanh nghiệp. Việc quản trị Marketing phải mang tính hệ thống qua quản trị Markeiting. 1.1.3. Chức năng của Marketing. Marketing hiện đại bao gồm từ những hoạt động và những tính toán về ý đồ trước khi sản xuất sản phẩm, cho đến những hoạt động sản xuất, tiêu thụ và ngau cả SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 5 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO những hoạt động sau khi tiêu thụ sản phẩm tức là sau khi bán hàng. Việc vận dụng Marketing trong những lĩnh vực khác nhau đều có mức độ ảnh hưởng không giống nhau. Song nhìn chung dù ở lĩnh vực nào, Marketing đều có những chức năng chủ yếu sau đây. - Thăm dò nhu cầu của thị trường và dự đoán hướng phát triển của thị trường trong tương lai. - Tạo thế chủ động cho công ty trong sản xuất kinh doanh kịp thời nắm bắt được sự thích ứng của sản phẩm trước sự biến động của thị trường. - Không ngừng hoàn thiện và đổi mới hệ thống phân phối sản phẩm và ngay cả quá trình phân phối sản phẩm. - Tăng cường hiệu quả kinh tế. 1.2. Các chiến lược Marketing. Việc ra quyết định chiến lược phụ thuộc vào kết quả phân tích và các yếu tố môi trường, bên cạnh đó thì khả năng tư duy chiến lược và nghệ thuật quản trị của người ra quyết định có ảnh hưởng rất lớn đến sự định hướng đúng đắn từ chiến lược đã chọn. Trên thực tế phân loại các chiến lược Marketing theo các nhóm sau: - Theo đoạn thị trường: + Chiến lược Marketing không phân biệt giữa các đoạn thị trường là việc tối thiểu hóa nhưng khác biệt trong chính sách áp dụng giữa các đoạn thị trường nhằm tận dụng lợi thế theo quy mô trên thị trường khá đồng nhất. + Chiến lược Marketing phân biệt triển khai các chính sách Marketing-Mix khác nhau trên các đoạn thị trường khác nhau khi lựa chọn khai thác nhiều đoạn thị trường. + Chiến lược Marketing tập trung là tập trung toàn bộ nỗ lực trên toàn bộ thị trường duy nhất đã lựa chọn. - Theo chu kỳ sống sản phẩm: + Trong giai đoạn mới tung sản phẩm ra thị trường ( giai đoạn giới thiệu sản phẩm) có thể áp dụng chiến lược: Hới váng sữa nhanh, hớt váng sữa từ từ, thâm nhập ồ ạt, thâm nhập từ từ. + Trong giai đoạn tăng trưởng có thê áp dụng các chiến lược: Cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã, đặc tính sản phẩm, tấn công đoạn thị trường mới… SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 6 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO + Trong giai đoạn bão hòa có thể áp dụng chiến lược: Mở rộng thị trường để tăng khối lượn bán, thay đổi một vài chính sách Marketing- Mix… + Trong giai đoạn suy thoái dựa trên kết quả phân tích nguyên nhân đẫn đến suy thoái có thể lựa chọn chiến lược thích hợp nhất trong các chiến lược sau: Duy trì mức đầu tư hiện tại khi chưa rõ tình hình thị trường, giảm đầu tư một cách chọn lọc và rút khỏi các đoạn thị trường không hiệu quả - Theo vị thế cạnh tranh: + Nếu là người dẫn đầu trong cạnh tranh có thể áp dụng chiến lược: Mở rộng toàn bộ thị trường, mở rộng thị trường… + Nếu có sức mạnh trong cạnh tranh nhưng chưa dẫn đầu thị trường có thể áp dụng những định hướng sau: thực hiện theo sau doanh nghiệp thũ lĩnh thị trường, chủ động tấn công… + Nếu doanh nghiệp yếu trong cạnh tranh có thể áp dụng chiến lược sau: theo sau các đối thủ cạnh tranh, khai thác khoảng trống thị trường… Tóm lại, để vận dụng các chiến lược trên, cần dựa trên sự phân tích môi trường kinh doanh thật khác quan. Chiến lược được lựa chọn cần phải được cụ thể hóa thành các kế hoạch và chương trình hành động. 1.3. Marketing-Mix và ảnh hưởng của Marketing-Mix đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. 1.3.1. Chính sách sản phẩm: Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú ý, mua, sử dụng hoặc tiêu dùng. Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của Marketing-Mix. Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa ra những quyết định hài hòa về danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu… 1.3.1.1. Nội dung cơ bản của chiến lược sản phẩm. Tùy theo tình hình cụ thể trên thị trường mà quyết định có nên thay đổi sản phẩm hiện nay hay không hay là nên đưa ra thị trường sản phẩm khác, doanh nghiệp cần phải biết rằng trong giai đoạn nào thì cần thay đổi sản phẩm và thay đổi như thế nào. Để các sản phảm phù hợp với mục tiêu đề ra, doanh nghiệp cần triển khai hoạt động của mình trong mối tương quan với cơ cấu chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp đang tiến hành. Điều này bắt buộc doanh nghiệp phải nhìn thẳng vào sản phẩm của mình, lấy nhận xét của người tiêu thụ về sản phẩm của mình, biết quan sát và nhận xét sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 7 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO Từ quan điểm nhận xét trên, đối với doanh nghiệp cần tồn tại một số chính sách sản phẩm như sau: - Chính sách thiết lập giữ vững chủng loại: doanh nghiệp tiếp tục giữ vững vị trí của mình, cũng cố uy tín sản phẩm, đồng thời cũng có biện pháp tạo uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng. - Chính sách hạn chế chủng loại: Doanh nghiệp đơn giản hóa cơ cấu chủng loại, loại trừ một số sản phẩm không hiệu quả, tập trung phát triển một số ít sản phẩm có hiệu quả, tăng độ an toàn và khả năng thích ứng của sản phẩm. - Chính sách biến đổi chủng loại: Doanh nghiệp tiếp tục thay đổi thể thức thỏa mãn như cầu, nhờ vậy tăng thêm số lượng người tiêu thụ. Công ty có thể tạo ra một sản phẩm mới trên cơ sở một số kích thước, màu sắc mẫu mã của sản phẩm gốc đang được tiêu thụ trên thị trường. - Chính sách hoàn thiện sản phẩm: Doanh nghiệp phải cải tiến thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm. - Chính sách đổi mới chủng loại: Doanh nghiệp cần phải triển khai phát triển sản phẩm mới. Điểm mấu chốt trong chính sách sản phẩm này doanh nghiệp phải đảm bảo lúc nào cũng phải có một sản phẩm mới hoặc được gọi là mới ( cải tiến) để khi thị trường trì trệ là có sản phẩm chiến lược tung ra ngay. Điều cốt lõi của sản phẩm mới là phải linh hoạt, nhạy bén quyết định phương châm “ Bán cái người ta cần chứ không bán cái ta có sẵn”. Vấn đề đa dạng hóa mặt hàng cũng là một trong những biện pháp tạo nên sự thành công trong kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. 1.3.1.2. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm. Chu kỳ sống hay vòng đời của một sản phẩm trước hết phải gắn với một thị trường nhất định. Bởi vì một sản phẩm có thể mới ở thị trường này nhưng không mới ở thị trường khác và ngược lại. Một sản phẩm có thể có chu kỳ sống khá dài ở một thị trường nhưng sang thị trường khác thì không hoàn toàn mới. Khi hoạch định hướng tiêu thụ và dự đoán tương lai, cần phải biết sản phẩm của mình đang ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống đó. Trừ với hàng hóa thiết yếu hàng ngày, còn tất cả các hàng hóa khác đều phải có chu kỳ, đặc biệt là hàng hóa thời trang. Mục đích của phân tích chu kỳ sống sản phẩm là tìm ra điểm hòa vốn, nghĩa là kéo dài những pha có tỉ lệ lãi suất cao và rút ngắn pha thua lỗ. SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 8 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Ở giai đoạn này công ty đưa ra các chính sách sản phẩm mới có thể là đa dạng, nhiều chủng loại, kích cỡ, để đáp ứng đủ mọi nhu cầu của giới tiêu dùng, hay có thể chuyên sâu tới một loại sản phẩm nào đó đáp ứng riêng cho một nhóm khách hàng mà công ty nhắm tới. Ở giai đoạn này, sản phẩm mới tung ra thị trường với chi phí quảng cáo cao, doanh số bán thấp, thậm chí chưa có lợi nhuận, khách hàng chưa biết nhiều đến sản phẩm. Giai đoạn phát triển: Sang giai đoạn này doanh số bán sản phẩm và lợi nhuận tăng với tốc độ nhanh. Đây là giai đoạn bán đắt và tốt đẹp nhất so với các giai đoạn khác. Mọi hoạt động Marketing nhằm mục tiêu duy trì lâu dài giai đoạn này. Trong giai đoạn này doanh nghiệp không cần phải cải tiến sản phẩm. Nếu có cải tiến thì chỉ nên cải tiến về hình thức là chủ yếu và trong giai đoạn này nên giữ giá cố định, nếu sản phẩm nào cải tiến về hình thức thì doanh nghiệp có thể tăng giá một ít để thu hút và gia tăng doanh số bán hơn nữa. Hoạt động phân phối phát triển mạnh về bán buôn, nếu có cơ hội tốt thì chuyển sang bán lẻ, phân phối rộng khắp trên thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó phải cần chú ý đến hoạt động yểm trợ, khuyến thị, tổ chức thường xuyên triển lãm, tham gia hội chợ và quảng cảo nhưng với chi phí thấp hơn trước vì khách hàng đã có đủ thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đã đạt được vị trí thích hợp trên thị trường. Giai đoạn chín mùi: Đây là doanh số bán đạt cao nhất nhưng tốc độ chậm. Sản phẩm đã bão hòa, với tình hình chung có hiện tượng thừa ế sản phẩm nơi này, nơi khác, vào những thời điểm khác nhau. Đây cũng là giai đoạn khá nguy hiểm. Chính vì thế mà các chiến lược Marketing được ứng dụng thận trọng và khéo léo hơn. Giai đoạn suy tàn: Doanh số bán và lợi nhuận giảm nhanh, hiện tượng thừa sản phẩm thường xuyên xảy ra. Do đó, doanh nghiệp cần tiến hành thực hiện các hoạt động Marketing mang tính chất cấp bách bao gồm một số hoạt động cụ thể như: doanh nghiệp tiến hành những chiến dịch tiêu thụ sản phẩm rầm rồ, thực hiện các chương trình khuyến mãi, SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 9 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO giảm giá mạnh, cố gắng thu hồi nhanh chi phí. Không nên quảng cáo trong giai đoạn này vì nó sẽ vô ích, mà chỉ nên tiến hành điều tra thăm dò lại khách hàng một cách rộng rãi để xác định nguyên nhân dẫn đến hiện tượng hàng hóa thừa không bán được. Từ đó, tìm ra cách khắc phục, cứu vãn tình thế và doanh số bán có thể tăng trở lại ( sản phẩm ở giai đoạn mới, sản phẩm hồi sinh). Khi nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm các chuyên gia Marketing phải đề ra những biện pháp hợp lý trong từng giai đoạn tiến triển của nó. 1.3.2. Chính sách giá. 1.3.2.1. Một số yếu tố làm căn cứ cho việc định giá. - Sự tác động của nhu cầu: Các công ty cung ứng sản phẩm đều hiểu rõ nhu cầu là luôn biến động. Những yếu tố ảnh hưởng tới độ co giãn cầu: + Giá trị độc đáo: người mua ít nhập cảm với giá hơn khi sản phẩm càng độc đáo. + Mức độ biết đến sản phẩm thay thế: người mua ít nhậy cảm với giá hơn khi họ ít biết đến sản phẩm thay thế. + Sự khó so sánh: người mua ít nhậy cảm với giá hơn khi họ không dễ dàng so sánh chất lượng của sản phẩm thay thế. + Chất lượng: người mua ít nhậy cảm với giá hơn khi sản phẩm được xem có chất lượng tốt hơn, sang trọng hơn. - Sự tác động của chi phí: nhu cầu là yếu tố chủ yếu xác định giá trần của giá mà công ty có thể tính cho sản phẩm của mình, còn giá thành thì quyết định giá sàn. - Sự tác động của cạnh tranh: Công ty phải so sánh giá thành của mình với giá của các đối thủ cạnh tranh để biết mình đang ở thế có lợi hay bất lợi về chi phí. Phải biết giá cả của đối thủ cạnh tranh và mua thiết bị, sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh để nghiên cứu. 1.3.2.2. Các phương pháp định giá: - Định giá bằng chi phí cộng thêm: bằng các cộng them lợi nhuận vao chi phí sản xuất. - Định giá thông qua phân tích hòa vốn: Công ty phải định giá sao cho tổng doanh thu bằng tổng chi phí. - Định giá theo nhận thức của người mua: dựa trên nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí của người bán. - Định giá theo giá trị: Công ty định giá sản phẩm ở mức người mua nghĩ rằng sản phẩm của công ty xứng đáng như vậy và nó luôn chủ trương là giá phải đảm bảo hời cho người tiêu dùng. SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 10 GVHD: THS. PHẠM THỊ NGỌC THẢO - Định giá dựa vào cạnh tranh: căn cứ vào giá của đối thủ cạnh tranh để định giá bằng hoặc gằn đối thủ. Phương pháp này hay được dùng trong điều kiện một công ty gia nhập thị trường độc quyền bán. - Định giá đấu thầu: Cộng trên cơ sở phán đoán khả năng đối thủ cạnh tranh để định giá thấp hơn. Phương pháp này được sử dụng trong bán hàng chuyên nghiệp. 1.3.2.3. Chính sách giá cả với sản phẩm mới, thị trường mới. Sản phẩm mới là sản phẩm xuất hiện đầu tiên trên thị trường nào đó. Đối với sản phẩm mới, chính sách giá cả thăm dò thường dựa trên cơ sở giá thành và lợi nhuận ước tính. Nếu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm không đồng nhất thì khi tính chất đồng nhất càng cao, tính chất cạnh tranh càng mạnh. Doanh nghiệp cần kết hợp với các chính sách khác như chính sách bao gói, nhãn hiệu hàng hóa, quảng cáo, chính sách giá cả đối với khách hàng quen truyền thống… 1.3.2.4. Chính sách định giá phân biệt. Các công ty thường hay đổi giá cơ bản của mình cho phù hợp với những điểm khác biệt của khách hàng, sản phẩm, địa phương và những vấn đề khác. Việc xác định phân biệt xảy ra khi một công ty bán một sản phẩm hoặc dịch vụ với hai hay nhiều giá không phản ánh chênh lệch về chi phí theo tỉ lệ. Việc phân biệt giá có một số hình thức: - Phân biệt giá cấp 1 ( phân biệt giá hoản hảo): Công ty đặt cho mỗi người mua một sản phẩm với một mức giá khác nhau. - Phân biệt giá cấp 2: Công ty đặt giá khác nhau cho lượng bán khác nhau. - Phân biệt giá cấp 3: Thị trường tổng thể được chia thành một số thị trường nhỏ, mỗi thị trường chứa một số người mua, những người này sẽ cùng bị đặt một giá. Để phân biệt giá thành công cần có một số điều kiện: + Thị trường có thể phân khúc được và khúc thị trường đó phải có nhu cầu với cường độ co giãn khác nhau. + Các đối thủ cạnh tranh không có khả năng bán rẻ hơn ở khúc thị trường giá cao hơn. + Phân biệt giá không gây sự bất bình và khó chịu trong khách hàng. + Chi phí cho việc phân khúc, theo dõi, giám sát thị trường không vượt quá số tiền thu them được do phân biệt giá. SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR [...]... nguồn chất xám quan trọng của công ty đưa công ty phát triển mạnh hơn và sáng tạo hơn, đây chính là một lợi thế của công ty SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 29 GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC THẢO CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SX&TM MINH CHÍNH 3.1 Giới thiệu bộ phận Marketing của công ty 3.1.1 Trách nhiệm phòng Marketing: Phòng Marketing chịu trách nhiệm... thiết bị hiện đại phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 2.3.1 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH SX&TM Minh Chính Ban Giám Đốc Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng Marketing Phòng sản xuất Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty 2.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban - Công tác tổ chức và quản lý của Công ty là một khối đoàn kết và thống... nhân sự của Công ty Số lao động nam và nữ có sự khác nhau cơ bản, phản ánh đúng thực trạng của Công ty Do là một Công ty kinh doanh, phải mở rộng các địa điểm bán hàng, nên số lao động nữ nhiều hơn nam Ngoài ra còn một đặc điểm nữa làm cho số lao động nữ nhiều hơn số lao động nam là do quá trình may, khâu, và một số công đoạn cần đến sự khéo léo, cẩn thận Tay nghề chuyên môn của người lao động ảnh... nhiệm vụ của mình và được pháp luật bảo vệ Công ty có chức năng và nhiệm vụ sau: - Tổ chức các kế hạch của công ty theo pháp luận hiện hành của Nhà nước, thực hiện mục đích, nội dung hoạt động kinh doanh của công ty theo đúng nghành nghề kinh doanh đã đăng ký, sử dụng hiệu quả nguồn vốn kinh doanh của Công ty Chấp hành đầy đủ chính sách pháp luật của Nhà nước - Tuân thủ chính sách, chế độ pháp luật của. .. này các cơ sở, các công ty đối thủ tham gia một cách gay gắt hơn Các đối thủ cạnh tranh bao gồm: công ty TNHH TM AT 13, công ty TNHH TMDV Bách Thành Vinh, Cá sấu Linh Giang Trong đó thị trương TP.HCM đối thủ chính là công ty TNHH TM AT13 và thị trường thủ đô Hà Nội là Cá sấu Linh Giang •Đặc điểm nổi bật của sản phẩm công ty TNHH TM AT 13 và Cá sấu Linh Giang - Sản phẩm của công ty TNHH TM AT13, bên... giao đoạn 2008 – 2011 Nhận xét chung về hoạt động kinh doanh của Công ty: Công ty TNHH SX&TM Minh Chính là một công ty Viêt Nam vì vậy quy mô và nguồn vốn không lớn so với doanh nghiêp ngoại và công ty khác, do đó mức độ khuyếch trương cho việc tiêu thụ sản phẩm còn yếu, chưa đáp ứng hết được nhu cầu của thị trường Đại bộ phận cán bộ công nhiên viên của Công ty là những cán bộ trẻ có trình độ chuyên... tại Công ty 3.3.1 Kế hoạch Marketing của Công ty Công ty với thương hiệu Minh Chính đã và đang tạo nên vị thế vững chãi trên thị trường Việt Nam Để giữ ổn định và phát triển tốc độ tăng trưởng của mình, Công ty luôn có biện pháp bảo vệ thị phần của mình với phương châm “Chất lượng là số một , “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Mục tiêu được đặt ra đến năm 2013, Công ty sẽ phát triển thị trường nội địa nhằm. .. HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX&TM MINH CHÍNH 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty Tên Công Ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất và Thương Mại Minh Chính Địa Chỉ : 78 Trần Văn Quang- p.10- Quận Tân Bình- Tp.HCM Điện Thoại: 08 38658417 Email: info@casauviet.vn Website: www.casauviet.vn Mã Số Thuế: 0303608615 Giấy Phép Kinh Doanh Số: 4103006315 Hình... Công Ty Tư Nhân Nghành, Nghề kinh doanh: chuyên sản xuất và mua bán các loại da động vật Vốn điều lệ: 1.000.000.000 ( một tỷ đồng) 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty - Công ty trách nhiệm hữu hạng sản xuất và thương mại Minh Chính được thành lập vào ngày 02 tháng 04 năm 2007 theo giấy phép kinh doanh số 4103006315 do Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp - Công ty Minh Chính. .. trong bộ phận người dân đang ngày một tăng Đây là một thị trường đầy tiềm năng, và cũng là một lợi thế không nhỏ đối với các sản phẩm của công ty Minh Chính SVTH: NGUYỄN HỮU TUẤN 08QK-MAR KHÓA LUẬN TỐT NGIỆP 24 GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC THẢO 2.5.2.Thị trường mục tiêu của công ty Công ty Minh Chính có 2 thị trường mục tiêu •Thành phố Hồ Chí Minh: Ở thị trường này doanh số đạt được bao giờ cũng cao hơn . luôn đồi hỏi sự hoàn thiện, đổi mới và sáng tạo. Chính vì vậy mà em chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH SX&TM Minh Chính” làm khóa luận tốt nghiệp. SX&TM Minh Chính - Tìm ra một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing của công ty. 3. Đối tượng của đề tài và phạm vi của đề tài: - Đối tượng của đề tài: là hoạt động marketing tại công. SX&TM Minh Chính. Chương III: Phân tích tình hình hoạt động marketing của công ty TNHH SX&TM Minh Chính. Chương IV: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động maketing của công ty TNHH SX&TM