Khi xây dựng được chiến lược phát triển nguồn nhân lực đúng đắn sẽ giúp cho Công ty vững vàng trong cạnh tranh vượt qua khó khăn để phát triển. Con người là yếu tố quan trọng nhất trong bất kì Công ty, Doanh nghiệp nào. Ngoài ra, Con người cũng là một nét văn hóa, đặc trưng riêng của Công ty. Một số giải pháp có thể đưa ra cho Cơng ty như sau:
•Cơng việc đầu tiên là định ra tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên của mình. Đánh giá được đội ngũ nhân viên sẽ tìm ra được ưu nhược của mỗi người. Từ đó sẽ có biện pháp đạo tạo, bồi dưỡng quản lí nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu của mỗi người.
•Đới với cơng nhân ở xưởng đào tạo tay nghề nâng cao, áp dụng hình thức thưởng phạt vào cuối tháng để đưa vào khuôn khổ. Đối với nhân viên bán hàng nên bồi dưỡng để có khả năng giao tiếp tớt và có khả năng thút phục khách hàng.
•Nâng cao chất lượng tuyển dụng từ những công đoạn đầu tiên.
•Ngoài ra, tất cả các cơng việc nâng cao chun môn, trình độ nghiệp vụ phải đi liền với việc hiện đại hóa các trang bị phù hợp tránh tình trạng lãng phí tài năng, nhân lực.
Công ty trong những năm đầu thành lập xét về thâm niên, độ tuổi của người lao động của Công ty thì nói chung là vẫn thấp. Nâng cao chất lượng con người ở thời điểm này rất dễ dàng do đội ngũ công nhân viên vẫn là những người trẻ tuổi, độ tiếp thu và sáng tạo cao.
Quan trọng hơn do đặc điểm của Công ty có nhiều hệ thống cửa hàng trên toàn quốc nên đội ngũ bán hàng là những người thay mặt cho Công ty giao tiếp với khách
hàng. Do đó cần đào tạo đội ngũ bán hàng theo một quy chuẩn nhất định.
4.2.6. Hoàn thiện chính sách dịch vụ khách hàng, cơ sở vật chất
Thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Công ty nào cũng có những chính sách chăm sóc khách hàng riêng của mình và có những nét nổi bật trong thiết kế showroom để gây sự chú ý của khách hàng tới Công ty mình.
•Đầu tư thiết kế nợi thất bền và đẹp, tạo không gian mới mẻ cho khách hàng khi vào cửa hàng.
•Trang trí cửa hàng bắt mắt vào những dịp Valentine day, Giáng sinh,… •Nhận bảo hành nhiệt tình cho khách hàng và hoàn trả nhanh chóng.
•Đề xuất làm thẻ Vip và thẻ giảm giá cho các khách hàng mua trên 10 triệu trên một hóa đơn hoặc 20 triệu trong thời gian 1 tháng và khách hàng thân thuộc, nhằm tăng sức mua của khách hàng.
Lợi ích của chính sách chăm sóc khách hàng và đầu tư về cơ sở vật chất sẽ giúp cho khách hàng nhớ đến thương hiệu, đặc điểm riêng của Công ty. Đầu tư về trang trí showroom sẽ tạo cho khách hàng một không gian mua sắm hiện đại và xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra.