Quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa trung ương Thái Nguyên

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN NGỌC DOÃN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN NGỌC DOÃN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Thị Hồng Nhung THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn đƣợc hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS. Nguyễn Thị Hồng Nhung. Các số liệu và kết quả có đƣợc trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. Thái Nguyên, tháng 05 năm 2014 Tác giả Nguyễn Ngọc Doãn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bản luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các cấp lãnh đạo và cá nhân. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới các tập thể và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Trƣớc hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn Thị Hồng Nhung ngƣời đã hƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, các Giáo sƣ, Tiến sĩ giảng dạy tại Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - những ngƣời đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu để giúp tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên đã giúp đỡ, tạo điều kiện cũng nhƣ góp ý kiến cho bài viết đƣợc hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp đã động viên, chia sẻ, giúp đỡ và đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn. Thái Nguyên, tháng 05 năm 2014 Tác giả Nguyễn Ngọc Doãn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 2 4. Đóng góp dự kiến của luận văn 3 5. Kết cấu của luận văn 3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 4 1.1. Cơ sở lý luận 4 1.1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 4 1.1.2. Hoạt động quản trị nhân sự 6 1.1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân sự 18 1.1.4. Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 22 1.2. Cơ sở thực tiễn 22 1.2.1. Kinh nghiệm quản trị nhân sự tại Việt Nam 23 1.2.2. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân sự tại một số nƣớc trên thế giới 28 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1. Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết 31 2.2. Khung phân tích 31 2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.3.1. Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 32 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin 33 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3. Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 34 2.2.4. Phƣơng pháp phân tích thông tin 34 2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 37 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIÊN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG THÁI NGUYÊN 37 3.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh của bệnh viện 37 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 37 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của bệnh viện 39 3.1.3. Cơ cấu và tổ chức của bệnh viện 40 3.1.4. Kết quả hoạt động 45 3.2. Thực trạng quản trị nhân sự tại bệnh viện 47 3.2.1. Đặc điểm về nguồn nhân sự của bệnh viện 47 3.2.2. Một số chính sách nhân sự tại bệnh viện đa khoa TW Thái Nguyên 50 3.2.3. Hoạch định và phân tích công việc thực tế tại bệnh viện 51 3.2.4. Tuyển dụng nhân sự 53 3.2.5. Sử dụng lao động và đánh giá 56 3.2.6. Duy trì và đãi ngộ 60 3.2.7. Đào tạo và phát triển nhân sự 69 3.3. Đánh giá chung về công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 77 3.3.1. Những thành tựu 77 3.3.2. Những tồn tại 78 3.3.3. Nguyên nhân của các tồn tại trong công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 79 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐKTW THÁI NGUYÊN 82 4.1. Những định hƣớng chiến lƣợc về quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 82 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 83 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 4.2.1. Thực hiện tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân sự 83 4.2.2. Nâng cao chất lƣợng phân tích công việc 85 4.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng 85 4.2.4. Hoàn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên 91 4.2.5. Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 91 4.2.6. Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá nhân sự 94 4.2.7. Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 100 4.2.8. Một số giải pháp khác 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 108 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa BQ Bình quân BS Bác sỹ CBVC Cán bộ viên chức CBCNV Cán bộ công nhân viên CK Chuyên khoa DS Dƣợc sỹ KTV Kỹ thuật viên SXKD Sản xuất kinh doanh TB Trung bình Ths Thạc sĩ TS Tiến sĩ TW Trung ƣơng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Kết quả hoạt động bệnh viện giai đoạn 2009 - 2013 46 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ tại Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 48 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 50 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 50 Bảng 3.5: Tình hình tuyển dụng của bệnh viện qua các năm 53 Bảng 3.6: Tổng hợp chung tình hình nhân sự năm 2013 56 Bảng 3.7: Nhận xét về việc sử dụng lao động và cơ hội thăng tiến 58 Bảng 3.8: Tình hình thu nhập của cán bộ công nhân viên trong Bệnh viện 65 Bảng 3.9: Thống kê công tác đào tạo của bệnh viện 71 Bảng 3.10: Kiểm định ý kiến đánh giá công tác đào tạo và phát triển nhân sự của bệnh viện 75 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tác dụng từ các thông tin của bản phân tích công việc 9 Sơ đồ 1.2: Nội dung của tuyển dụng nhân sự 10 Sơ đồ 2.1: Khung nghiên cứu công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 31 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 41 Biểu đồ 3.1: Kết quả hoạt động bệnh viện giai đoạn 2009 - 2013 47 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ tại Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 48 Biểu đồ 3.3: Công tác đào tạo tại Bệnh viện Đa khoa TW Thái Nguyên 72 [...]... thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nhân sự; + Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên; + Xác định các yếu tố tác động đến công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên; + Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 3 Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi... văn đã tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác quản trị nhân sự, thực trạng công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên; Và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên Về không gian: Luận văn nghiên cứu tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên Về thời gian: Luận văn tập trung nghiên... tiễn về quản trị nhân sự Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 Chƣơng 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Cơ... cứu thực trạng công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên giai đoạn 2009 - 2013, và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên đến năm 2020 4 Đóng góp dự kiến của luận văn Về lý luận: Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về Quản trị nhân sự Tổng kết những kinh nghiệm quản trị nhân sự hiện đang áp dụng trong nƣớc... nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên làm đề tài luận văn thạc sĩ của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự ở Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên, góp phần đạt đƣợc mục tiêu phát triển mà Bệnh viện đã đề ra 2.2... tồn tại cần khắc phục Mặt khác, chƣa có nghiên cứu toàn diện nào về công tác quản trị nhân sự của bệnh viện trên cả lý thuyết cũng nhƣ thực tiễn Xuất phát từ thực tiễn đó, là một cán bộ công tác tại bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên, với trăn trở mong muốn tìm ra những tồn tại, từ đó đƣa ra những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại đây, em đã chọn đề tài: Quản trị nhân sự tại Bệnh. .. Đối tượng nghiên cứu Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu Do điều kiện nghiên cứu và thời gian hạn chế, luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên trong những năm gần đây,... trên thế giới và rút ra bài học đối với bệnh viện Việt Nam Về thực tiễn: Phân tích, đánh giá một cách có luận cứ khoa học về thực trạng công tác quản trị nhân sự ở bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên, từ đó đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác quản trị nhân sự để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 5 Kết cấu của luận văn Ngoài Phần... vai trò của quản trị nhân sự 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào Vì vậy vấn đề nhân sự luôn đƣợc quan tâm hàng đầu Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự: Theo giáo sƣ ngƣời Mỹ Dimock Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của... đối với quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp của Việt Nam còn rất lớn, đó là làm thế nào để quản trị nhân sự có hiệu quả Các doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị nhân sự với những chính sách về tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu mới và cách tiếp cận quản trị nhân sự trong nền kinh tế thị trƣờng * Kinh nghiệm quản trị nhân sự tại một số bệnh viện trong . về quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 82 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 83 Số hóa bởi Trung. công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự ở Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên, góp. các tồn tại trong công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên 79 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐKTW THÁI NGUYÊN