hệ thống quản lý chất lượng trong việc nhập khẩu linh kiện và lắp ráp xe gắn máy

hệ thống quản lý chất lượng trong việc nhập khẩu linh kiện và lắp ráp xe gắn máy

Luận văn tốt nghiệp Mở đầu Nền kinh tế Việt Nam kể từ sau khi thực hiện đờng lối đổi mới của Đảng và Nhà nớc đã thu đợc những thành tựu rất đáng tự hào. Đổi mới đã tạo điều kiện cho hội nhập quốc tế và khu vực trên tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Thêm vào đó là xu thế toàn cầu hoá, tự do hoá thơng mại. Các doanh nghiệp trong nớc phải chịu cuộc cạnh tranh với tính chất, quy mô mới. Đó là một trận chiến ác liệt. Về phía khách hàng, với sự tiến bộ của KHKT, hệ thống thông tin cập nhật, đa dạng có thể giúp họ lựa chọn những mặt hàng theo mong muốn, phù hợp với nhu cầu, sở thích và túi tiền của mình. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp nào xác định đúng hớng đi của mình, xác định đợc lợi thế cạnh tranh và đăc biệt là thực hiện tốt đờng lối với khẩu hiệu: "Chất lợng là mục tiêu hớng tới của doanh nghiệp" thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển. Hiện nay, nền kinh tế thị trờng làm cho con ngời trở nên năng động hơn, phơng tiện đi lại của họ phải thoã mãn đợc với điều kiện công việc đi lại của họ. Trong mấy năm trở lại đây đã xuất hiện các loại xe máy của các hãng Trung Quốc. Hầu hết sản phẩm của các hãng này tuy chất lợng cha cao nhng nó phù hợp với thu nhập của đại đa số ngời dân Việt Nam nên trong một thời gian ngắn nó đã đợc sự hởng ứng của ngời tiêu dùng Việt Nam. Tuy thế ngời tiêu dùng vẫn cha đánh giá cao chất lợng của các loại xe máy Trung Quốc nên ngày càng ít đ- ợc quan tâm. Trong thời gian thực tập tại Công ty Quan hệ Quốc tế Đầu t sản xuất vấn đề nâng cao chất lợng cho các sản phẩm xe máy Trung Quốc đã cuốn hút tôi. Mặc dù Công ty nhập khẩu linh kiện máy móc thiết bị phục vụ cho việc lắp ráp xe gắn máy, một khâu rất quan trọng quyết định chất lợng của sản phẩm. Nhng nếu Công ty quản lý chất lợng chặt chẽ trong khâu nhập khẩu linh kiện và khâu lắp Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp ráp thì tôi tin chắc sản phẩm cuối cùng của Công ty sẽ có chất lợng tốt. Chính vì thế tôi quyết định chọn đề tài cho luận văn của mình là Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng trong việc nhập khẩu linh kiện và lắp ráp xe gắn máy của Công ty Quan hệ Quốc tế Đầu t sản xuất . Luận văn này ngoài phần mở đầu và kết luận gồm có 3 phần chính: Phần I: Những vấn đề lý luận chủ yếu về hệ thống quản lý chất lợng. Phần II: Tình hình công tác nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng tại CIRI. Phần III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nghiên cứu và đa vào áp dụng hệ thống quản lý chất lợng tại CIRI. Phơng pháp nghiên cứu đợc áp dụng trong luận văn này là : Từ khái quát chung về lý luận đến thực tế kinh doanh, tình hình quản lý chất lợng của Công ty. Phân tích các chỉ tiêu hiệu quả để thấy đợc những u điểm và nhợc điểm và nguyên nhân trong việc nâng cao quản lý chất lợng trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu và tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lợng trong quá trình lắp ráp xe máy của CIRI từ đó mà đa ra những khuyến nghị, giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động nhập khẩu, hoạt động quản lý chất lợng của Công ty. Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn tới TS Lê công hoa đã hớng dẫn và các cán bộ công nhân viên ở Công ty Quan hệ Quốc tế Đầu t sản xuất đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện để tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp Phần I: những VấN Đề lý luận chủ YếU về hệ thống quản lý chất lợng. I.Khái niệm Và NộI DUNG về quản lý chất lợng. 1.Khái niệm và đặc trng về chất lợng. 1.1Khái niệm chất lợng. Đứng trên các góc độ khác nhau, ở các thời điểm khác nhau có rất nhiều quan niệm về chất lợng khác nhau. Theo ISO 8402:1994: chất lợng là tập hợp những đặc tính của một thực thể, tạo cho thực thể đó khả năng thoã mãn nhu cầu đã xác định hoặc tiềm ẩn. Theo ISO 2000: chất lợng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu. Thuật ngữ chất lợng có thể sử dụng với các tính từ nh kém, tốt, tuyệt hảo vốn có nghĩa là tồn tại trong một cái gì đó, đặc biệt nh một đặc tính lâu bền hay vĩnh viễn. Chất lợng là một tập hợp những tính chất và những đặc trng của sản phẩm và dịch vụ có khả năng thoã mãn nhu cầu đã nêu hoặc nhu cầu tiềm ẩn. 1.2Đặc trng cơ bản của chất lợng. - Chất lợng sản phẩm là một khái niệm phức tạp và tổng hợp bao gồm nhiều yếu tố kinh tế, xã hội và công nghệ. - Chất lợng sản phẩm có tính tơng đối theo thời gian và không gian. Chất l- ợng liên tục thay đổi có thể đợc đánh giá cao ở thời điểm này nhng không đợc đánh giá cao ở thời điểm khác. Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp - Chất lợng phải phù hợp từng loại thị trờng riêng, đợc đánh giá cao ở vùng này nhng không đợc đánh giá cao ở vùng khác. - Chất lợng là một khái niệm vừa trừu tợng vừa cụ thể. Tính trừu tợng, đó là sự phù hợp, sự thoã mãn khách hàng, nó mang tính chủ quan, phụ thuộc vào nhận thức của khách hàng rất khó đánh giá. Tính cụ thể biểu hiện qua những chỉ tiêu chất lợng cụ thể. - Chất lợng sản phẩm đợc thể hiện trong hai loại chất lợng : Chất lợng trong tuân thủ thiết kế (theo tiêu chuẩn làm cơ sở thiết kế), phấn đấu nâng cao chất lợng theo dạng này nhằm mục đích giảm phế phẩm, giảm giá thành sản xuất, nâng cao khả năng cạnh tranh về mặt giá cả. Chất lợng trong sự phù hợp (chất lợng thiết kế), phụ thuộc vào trình độ của thiết kế của sản phẩm khi nâng cao chất lợng loại này sẽ tăng khả năng hấp dẫn và thu hút khách hàng, tăng tiêu thụ sản phẩm. Chất lợng sản phẩm chỉ đợc biểu hiện đúng trong những điều kiện tiêu dùng xác định với những mục đích sử dụng cụ thể. 2.Nội dung quản lý chất lợng. 2.1Quá trình hình thành và phát triển của quản lý chất lợng. Những nguyên tắc về kiểm tra đã xuất hiện ở một số nớc từ thời cổ đại, chẳng hạn ở Ai Cập trong việc xây dựng các kim tự tháp, tuy nhiên các khái niệm hiện đại về hệ thống chất lợng, về quản lý chất lợng thì chỉ mới xuất hiện trong khoảng 50 năm qua. Có thể nói sự phát triển của quản lý chất lợng đã trải qua một quá trình lâu dài trong nhiều thế kỷ, từ những hình thức đơn giản, sơ khai đến phức tạp, từ thấp đến cao, từ hẹp đến rộng, từ thuần tuý kinh nghiệm chủ nghĩa tới cách tiếp cận khoa học, từ những hoạt động có tính chất riêng lẻ cục bộ tới sự phối hợp toàn diện, tổng thể, có tính hệ thống. Nhìn chung có thể phân chia sự phát triển quản lý chất lợng theo các giai đoạn sau: Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp *Quản lý chất lợng bằng kiểm tra Kiểm tra là một chức năng của quản lý và đợc con ngời dùng đến từ thời xa xa, khi quản lý sản xuất còn cha tách ra thành một chức năng riêng biệt của quá trình lao động. Những hình thái sản xuất tiền t bản chủ nghĩa là những nền sản xuất nhỏ, dựa trên sản xuất cá thể hoặc gia đình. Ngời thợ thủ công cá thể thờng làm tất cả mọi việc, từ khâu tìm kiếm nguyên vật liệu đến khâu chế tạo ra sản phẩm, tự quản lý mọi hoạt động của mình cho đến khi mang hàng của mình ra thị trờng để bán. Nếu sản phẩm của anh ta không ai muốn trao đổi, anh ta phải tự suy nghĩ, tự giải thích, tự tìm nguyên nhân để thay đổi cải tiến sản phẩm. Để làm đợc điều này, anh ta phải khẳng định quy cách chất lợng sản phẩm của mìnhm, chế tạo đúng nh yêu cầu này đã đợc đề ra và tự kiểm tra xem sản phẩm có đạt đúng nh yêu cầu đề ra không? Thời kỳ này có thể gọi là thời kỳ kiểm tra sản xuất bởi ngời trực tiếp sản xuất. Ngời sản xuất có thể là ngời thợ thủ công, có thể là ngời chủ gia đình cùng những ngời trong gia đình mình tạo thành một nhóm sản xuất, ngời chủ gia đình giữ vai trò ông chủ sản xuất. Ông chủ này vừa trực tiếp sản xuất, vừa trực tiếp làm vai trò quản lý sản xuất, trong đó có việc tự kiểm tra xem hàng làm ra có đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng không? Có thể nói đây là thời kỳ manh nha, thô sơ nhất của kiểm tra chất lợng, bớc đi đầu tiên trên con đờng tiến tới quản lý chất lợng. Bớc sang giai đoạn công trờng thủ công và thời kỳ đầu của cuộc cách mạng công nghiệp, quá trình chuyên môn hoá, hợp tác hoá đợc phát triển, máy móc đợc sử dụng ngày càng nhiều, năng suất lao động tăng gấp nhiều lần, quy mô sản xuất mở rộng, các ông chủ phải phân quyền cho các đốc công và các tr- ởng xởng. Đó là thời kỳ kiểm tra sản xuất bằng các đốc công. Những ngời lãnh đạo trung gian này vừa phải quản lý sản xuất trong những lĩnh vực thuộc phạm vi mình phụ trách, vừa phải trực tiếp kiểm tra các sản phẩm do công nhân làm ra xem có phù hợp với các yêu cầu đề ra hay không. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ và rộng lớn của cuộc cách mạng công nghiệp ở thế kỷ XVIII, các vấn đề kỹ thuật và các hình thức tổ chức ngày càng Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp phức tạp làm cho ý nghĩa của vấn đề chất lợng ngày càng đợc nâng cao. Chức năng quản lý sản xuất trở thành một chức năng riêng biệt, bộ máy quản lý chia thành nhiều bộ phận chuyên môn và hoàn thiện sản xuất, quản lý sức lao động và tổ chức lao động, kiểm tra sản xuất đó là thời kỳ chức năng kiểm tra tách ra khỏi sản xuất do những ngời chuyên trách đảm nhiệm. Trong các xí nghiệp bắt đầu hình thành những phòng kiểm tra kỹ thuật với chức năng phát hiện các khuyết tật của sản phẩm và đa ra thị trờng sản phẩm đạt yêu cầu. *Quản lý chất lợng bằng điều khiển (kiểm soát) và đảm bảo: Điều khiển chất lợng và đảm bảo chất lợng là những phơng pháp của quản lý chất lợng đợc xuất hiện trong nửa đầu của thế kỷ XX và trở thành những thành phần quan trọng của quản lý chất lợng hiện đại. Khác với kiểm tra với chức năng chính là phát hiện, những phơng pháp mới này mang tính chất phòng ngừa theo nguyên tắc: phòng bệnh hơn chữa bệnh. Từ giữa những năm 20 cho tới thế kỷ XX, các hoạt động tiêu chuẩn hoá, điều khiển chất lợng và đảm bảo chất lợng đợc phát triển mạnh ở Mỹ với những chuyên gia đầu ngành dẫn đầu về chất lợng nh Walter A.Shewhart, Joseph M.Juran, W.Edwards Deming có thể nói Mỹ là n ớc đi đầu trong việc hình thành cơ sở lý thuyết và thực hành về quản lý chất lợng và giữ vai trò chủ chốt trong nửa đầu thế kỷ XX về quản lý chất lợng trên thế giới. Tuy Anh là nớc mở đầu cuộc cách mạng công nghiệp từ thế kỷ XVIII và là nớc đi đầu trong việc lĩnh vực phân tích thống kê đợc nhiều nớc biết đến nhng từ những năm 20-30 của thế kỷ XX Mỹ đã đẩy mạnh việc ứng dụng các phơng pháp thống kê coi đó là công cụ khoa học chủ yếu triển khai các hoạt động điều khiển chất lợng và đã đạt nhiều thành tựu trong lĩnh vực đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm. Quá trình điều khiển chất lợng QC có thể đợc coi là quá trình hoạt động tác nghiệp nhằm thực hiện và duy trì tiêu chuẩn làm chủ đợc những yếu tố ảnh hởng trực tiếp đến quá trình tạo ra chất lợng, ngăn ngừa việc gây khuyết tật cho sản phẩm. Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Tiêu chuẩn áp dụng Kiểm chứng Tác động sữa chữa Kiểm tra Luận văn tốt nghiệp Điều khiển chất lợng, nhất là điều khiển thống kê chất lợng (sqc) đợc sử dụng rộng rãi trong công nghiệp của Mỹ, Anh và các nớc Tây Âu trong những năm 20 đến 40 đã phát triển các nguyên tắc và phơng pháp thống kê trong mọi giai đoạn thiết kế, sản xuất, bảo trì và dịch vụ nhằm đạt tới chất lợng tốt với hiệu quả kinh tế cao. Đảm bảo chất lợng (QA) không làm thay đổi chất lợng nh điều khiển chất lợng. Nó là kết quả của sự trắc nghiệm, trong khi điều khiển chất lợng thì tạo ra kết quả. Đảm bảo chất lợng thiết lập nên một phạm vi trong đó chất lợng đã đợc, đang đợc hoặc sẽ tạo dựng lòng tin vào các kết quả, các lời tuyên bố, cách khẳng định việc đảm bảo chất l ợng không chỉ đơn thuần là lời hứa, lời nói suông mà phải đợc thể hiện bằng các hành động trong quá trình và phải đợc chứng minh bằng các hồ sơ, biên bản, kế hoạch Những hành động và tài liệu đó vừa phục vụ cho điều khiển chất lợng, vừa phục vụ cho đảm bảo chất lợng. Việc đảm bảo chất lợng đợc áp dụng cho khâu thiết kế, khâu mua sắm, khâu chế tạo và các khâu khác trong chu kỳ sống của sản phẩm. Từ 1925 đến 1941, các phơng pháp điều khiển chất lợng và đảm bảo chất l- ợng cùng với việc áp dụng các phơng pháp thống kê đã đợc phát triển ở mức độ đáng kể ở Mỹ và các nớc phơng Tây. *Quản lý chất lợng cục bộ và tổng hợp. Những quan niệm mới về triển khai chức năng đảm bảo chất lợng đợc phát triển và hoàn thiện dần cho đến ngày nay. Nhiều quan niệm đã nảy sinh nh một phản ứng trớc những quan niệm tơng tự về chất lợng ở Nhật. Các quan niệm này Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp đều gặp nhau ở một chỗ nhấn mạnh nhu cầu đảm bảo chất lợng cho mọi nhân viên trong một tổ chức. A.V.Feigenbaum là ngời đầu tiên đã đa ra thuật ngữ điều khiển chất lợng tổng hợp (TQC). Ông đã phân tích rằng trách nhiệm quản lý chất lợng là thuộc về mọi phòng ban chứ không chỉ là trách nhiệm riêng của phòng chất lợng. Nếu nh trong nửa đầu thế kỷ XX, quản lý chất lợng đợc phát triển mạnh ở Mỹ và các nớc phơng tây thông qua các hoạt động kiểm tra chất lợng, điều khiển chất lợng và đảm bảo chất lợng thì trong nửa sau thế kỷ XX hoạt động quản lý chất lợng đã dần mang tính hệ thống, tính đồng bộ, đi từ cục bộ tới tổng hợp, dẫn đến việc hình thành các hệ thống chất lợng, tạo nên một bớc phát triển mới về chất lợng trong hoạt động quản lý chất lợng ở nhiều nớc trên thế giới. Mỹ là nớc dẫn đầu về quản lý chất lợng trong nửa đầu thế kỷ XX đã phải nhờng bớc cho Nhật Bản từ những năm 70 và vị trí này có thể còn thay đổi trong những thập niên đầu của thế kỷ XXI. Các chuyên gia đầu đàn về chất lợng nh Deming, Juran, Feigenbaum, ishikawa đã có nhiều đóng góp tích cực trong việc hoàn thiện các ph ơng pháp quản lý chất lợng theo hớng hệ thống hoá, đồng bộ hoá, tạo điều kiện để thiết lập nên các hệ thống chất lợng. Thoạt đầu áp dụng trong phạm vi từng xí nghiệp, sau khái quát thành những mô hình chung trong phạm vi quốc gia, dần mở rộng ra phạm vi quốc tế. Xuất hiện thuật ngữ quản lý chất lợng tổng hợp (TQM) bao trùm các khái niệm điều khiển, đảm bảo và cải tiến chất lợng nh ta hiểu ngày nay. 2.2 Nội dung của quản lý chất lợng. 2.2.1 Quản lý chất lợng trong thiết kế sản phẩm và quá trình. Đây là hoạt động hết sức quan trọng và ngày nay đợc coi là nhiệm vụ hàng đầu trong quản lý chất lợng. Mức độ thoã mãn khách hàng hoàn toàn phụ thuộc vào chất lợng của các thiết kế. 2.2.2 Quản lý chất lợng trong giai đoạn cung cấp. Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu cơ bản trong phân hệ này là cần đáp ứng đầy đủ 5 yêu cầu cơ bản, đó là: sự chính xác về thời gian, địa điểm, đúng với số lợng, chất lợng, chủng loại yêu cầu. 2.2.3. Quản lý chất lợng trong quá trình sản xuất. Mục đích của giai đoạn này là huy động và khai thác có hiệu quả các quá trình công nghệ và thiết bị và con ngời đã lựa chọn để sản xuất sản phẩm có chất lợng phù hợp với các tiêu chuẩn của khách hàng và các thiết kế đã đặt ra. Điều đó có nghĩa chất lợng sản phẩm trong sản xuất phải hoàn toàn phù hợp với các thiết kế. 2.2.4. Quản lý chất lợng trong phân phối tiêu dùng. Mục đích: cung cấp các sản phẩm một cách nhanh nhất, kịp thời nhất đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng với chi phí hợp lý. Bên cạnh đó phải tìm mọi cách tạo điều kiện thuận lợi cho ngời tiêu dùng có thể khai thác và sử dụng tối đa những tính năng của sản phẩm. II.các Hệ thống quản lý chất lợng chủ yếu. Để có thể cạnh tranh trên thị trờng và duy trì chất lợng có hiệu quả kinh tế cao, đạt đợc mục tiêu đã đề ra, công ty phải có chiến lợc, mục tiêu đúng đắn. Từ chiến lợc, mục tiêu này phải có một chính sách chất lợng hợp lý, một cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực phù hợp, trên cơ sở này xây dựng một hệ thống quản lý chất lợng có hiệu quả và hiệu lực. Hệ thống này phải xuất phát từ quan điểm hệ thống, đó là tập hợp các yếu tố có liên quan và tơng tác lẫn nhau để thoả mãn một mục tiêu chính sách đã định, hệ thống quản lý chất lợng phải đồng bộ, giúp doanh nghiệp cải tiến chất lợng, thoả mãn khách hàng và các bên có liên quan. Theo ISO 9000 : 2000: Hệ thống quản lý chất lợng là tập hợp các yếu tố có liên quan lẫn nhau hay tơng tác để thiết lập chính sách và mục tiêu và để đạt đợc các mục tiêu đó để định hớng và kiểm soát về chất lợng đối với một nhóm ngời và phơng tiện có sự sắp xếp bố trí trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ. Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp 1. Hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000. Do tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (Intemational Standardization Organization) ban hành lần đầu tiên năm 1987. Đến nay đã qua một số lần sửa đổi, bổ sung vào các năm: 1992, 1994, 1996 và 2000. Trong đó có 3 tiêu chuẩn là: - ISO 9001: hệ thống quản lý chất lợng - mô hình áp dụng trong doanh nghiệp: thiết kế - sản xuất - kinh doanh - dịch vụ. - ISO 9002: hệ thống quản lý chất lợng - mô hình áp dụng trong doanh nghiệp: sản xuất - kinh doanh - dịch vụ. - ISO 9003: hệ thống quản lý chất lợng - mô hình áp dụng trong doanh nghiệp: kinh doanh - dịch vụ. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 có thể coi là tập hợp các kinh nghiệp quản lý chất lợng tốt nhất đã đợc thực thi tại nhiều quốc gia, khu vực và đợc chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc gia của nhiều nớc. Đó là hệ thống các văn bản đợc quy định những tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lợng mang tính quốc tế. Hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 thực chất là nhằm đảm bảo cho các sản phẩm đợc sản xuất ra với chất lợng đúng nh thiết kế. Mỗi tổ chức khi áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 cần ghi nhớ phơng châm hoạt động của hệ thống là Viết những gì sẽ làm và làm những gì đã viết. *Những tiêu chuẩn của bộ ISO 9000. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm 23 tiêu chuẩn nh sau: ISO 8402: Các thuật ngữ về quản trị chất lợng và đảm bảo chất lợng. Có thể nói tiêu chuẩn này bao gồm hầu hết các định nghĩa quản trọng nhất của quản trị. ISO 9001: Hệ thống chất lợng để đảm bảo chất lợng trong hoạch định về thiết kế, về sản xuất, về lắp đặt và dịch vụ. ISO 9002: Hệ thống chất lợng để đảm bảo chất lợng trong quá trình sản xuất, lắp đặt và dịch vụ. Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 [...]... áp dụng hệ thống quản lý chất lợng Đối với CIRI, khi áp dụng hệ thống quản lý chất lợng thì trớc hết hệ thống phải đợc xây dựng thành văn bản, từ đó đáp ứng yêu cầu cơ bản đối với hệ thống quản lý chất lợng là phải làm cho chất lợng sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng CIRI là một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chủ yếu là nhập khẩu nguyên vật liệu và lắp ráp xe máy Vì vậy,... theo hệ thống GMP Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp HACCP là hệ thống quản lý chất lợng dựa trên nguyên lý "phòng bệnh hơn chữa bệnh Yêu cầu đầu tiên của HACCP là các doanh nghiệp phải áp dụng GMP 3.3 Hệ thống quản lý chất lợng QS 9000 Đây là hệ thống quản lý chất lợng do các công ty sản xuất ô tô lớn là: Chrysler, Ford, General Motors xây dựng Trớc đây, mỗi công ty có hệ thống quản lý chất. .. do: Thanh lý xởng sản xuất ác quy, dụng cụ đồ nghề của cửa hàng Hon Da tại 508 Trờng Chinh (do chuyển từ cửa hàng Hon Da sang văn phòng làm việc) nhà để xe của cán bộ công nhân viên, bồn hoa máy fax, máy tính, máy in bổ sung đầu t theo dự án sản xuất lắp ráp xe máy một số dây truyền lắp ráp xe máy, dây truyền lắp ráp động cơ, và một số thiết bị quản lý khác nh: máy tính, máy in, dây truyền lắp ráp Nhìn... điểm về máy móc thiết bị Do công việc chính của công nhân của Công ty là lắp ráp xe máy nên các máy móc thiết bị đợc sử dụng trong Công ty gồm rất nhiều loại, nó đợc sử dụng trên một dây chuyền lắp ráp Cụ thể đợc liệt kê trong danh mục các thiết bị, dụng cụ phục vụ cho việc lắp ráp xe máy: Tên gọi thiết bị Đơn vị tính Số lợng Dây chuyền lắp ráp xe máy Bộ 01 Tuýp 8 + khâu nối Chiếc 10 Tuýp 10 + khẩu nối... trờng và điều kiện ở Việt nam, đặc biệt là môi trờng xung quanh CIRI + Phê duyệt các quy trình và thiết bị phục vụ cho lắp ráp xe gắn máy + Quy trình bảo dỡng máy móc thiết bị + Quy định các tiêu chuẩn về tay nghề + Kiểm tra và thử nghiệm: Với mục đích xác nhận mọi yêu cầu đối với sản phẩm xe gắn máy, từ khâu nhập linh kiện đến khi lắp ráp hoàn chỉnh Kiểm tra và thử nghiệm đầu vào, đầu ra Kiểm tra và. .. trình đợc sử dụng trong việc xây dựng và cải tiến hệ chất lợng, nhằm tăng cờng hiệu quả của hệ thống chất lợng và tăng cờng sự thoã mãn của các bên quan tâm Quản lý chất lợng đợc thực hiện thông qua việc quản lý trên hai phơng diên: thứ nhất, cấu trúc và hoạt động của bản thân quá trình mà trong đó sản phẩm hoặc thông tin diễn ra Thứ hai, chất lợng của sản phẩm hay thông tin diễn ra trong cấu trúc đó,... tay quản lý chất lợng và phơng pháp đánh giá của các nhà sản xuất để cho ra đời tài liệu Các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lợng QS 9000 (Quality System Requirement) Mục tiêu của QS 9000 là xây dựng các hệ thống quản lý chất lợng cơ bản đem lại sự cải tiến liên tục, nhấn mạnh đến phòng ngừa khuyết tật và giảm sự biến động, lãng phí trong dây chuyền sản xuất III Yêu cầu đối với việc nghiên cứu và. .. liệu có chất lợng tốt Có nh thế thì trong quá trình sản xuất của mình Công ty mới hy vọng cho ra các sản phẩm có chất lợng Nguyên vật liệu của Công ty chủ yếu đợc nhập từ Trung Quốc và một số linh kiện mua nội địa hoá Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp Sơ đồ quá trình nhập khẩu bộ linh kiện IKD Bớc 1 Trách nhiệm Phòng xe máy Nội dung Yêu cầu 2 Phòng xe máy Xem xét 3 Trởng phòng xe máy Đàm... loại xe Avenis là loại xe có giá trị và tỷ suất lợi nhuận cao) b .Nhập linh kiện nội hoá trong nớc So với hoạt động nhập khẩu linh kiện nớc ngoài thì tình hình thu mua linh kiện trong nớc có phần đơn giản hơn Tỷ lệ nội hoá hãy còn ở mức thấp có giá trị cha cao trong tổng thành giá xe xuất xởng Cụ thể là: - Xe PREALM II có 29 chi tiết chiếm 16,43% Bùi Thị Phơng Thảo QTCL 40 Luận văn tốt nghiệp - Xe WANA... dụng trong quản trị ISO 9000 4: áp dụng các tiêu chuẩn về đảm bảo chất lợng để quản trị độ tin cậy của sản phẩm ISO 9004 1: Hớng dẫn chung về quản trị chất lợng và các yếu tố của hệ thống chất lợng ISO 9004 2: Hớng dẫn về quản trị chất lợng các dịch vụ trong và sau quá trình kinh doanh ISO 9004 3: Hớng dẫn về quản trị chất lợng các nguyên liệu đầu vào của quá trình ISO 9004 4: Hớng dẫn về quản . mình là Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lợng trong việc nhập khẩu linh kiện và lắp ráp xe gắn máy của Công ty Quan hệ Quốc tế Đầu t sản xuất .. điểm và nhợc điểm và nguyên nhân trong việc nâng cao quản lý chất lợng trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu và tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất