Mở rộng thị trường xuất khẩu tổng hợp công ty cung ứng tàu biển Việt Nam

Mở rộng thị trường xuất khẩu tổng hợp công ty cung ứng tàu biển Việt Nam

Lêi c¶m ¬n ! T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Kinh Doanh Qc TÕ - Tr−êng §¹i Häc Kinh TÕ Qc D©n Hµ Néi ®· t¹o ®iỊu kiƯn cho t«i c¬ së ®Ĩ thùc hiƯn chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp nµy. T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c¸c C« c¸c Chó c¸c Anh lµm viƯc t¹i C«ng ty cung øng tÇu biĨn Qu¶ng Ninh ®· chØ dÉn gióp ®ì T«i trong thêi gian thùc tËp lµm quen víi c«ng viƯc, trªn c¬ së ®ã T«i ®· hoµn thµnh chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp nµy. T«i xin ch©n thµnh bµy tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi PGS. TS : Ngun ThÞ H−êng ®· giao ®Ị tµi vµ tËn t×nh h−íng dÉn T«i trong st qu¸ tr×nh thùc hiƯn chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp nµy. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Lêi Më §Çu Ho¹t ®éng th−¬ng m¹i ra ®êi rÊt sím trong lÞch sư ph¸t triĨn x· héi loµi ng−êi. Qua c¸c thêi kú ph¸t triĨn trong tõng khu vùc, mçi qc gia trªn thÕ giíi, ho¹t ®éng th−¬ng m¹i lu«n tån t¹i ph¸t triĨn vµ kh¼ng ®Þnh vai trß kh«ng thĨ thiÕu ®−ỵc cđa nã trong mäi nỊn kinh tÕ ®Ỉc biƯt trong giai ®o¹n hiƯn nay ngµnh th−¬ng m¹i ph¸t triĨn m¹nh mÏ, c¶ vỊ chiỊu réng lÉn bỊ s©u, nhê tiÕn bé cđa khoa häc - kü tht c«ng nghƯ tin häc . c¸c qc gia trªn ThÕ giíi t hoµn c¶nh, ®iỊu kiƯn, c¨n cø thn lỵi khã kh¨n nhu cÇu cđa tõng qc gia m×nh ®Ịu cã nh÷ng chÝnh s¸ch riªng phï hỵp ®Ĩ thóc ®Èy th−¬ng m¹i. NỊn kinh tÕ n−íc ta sau mét thêi kú dµi h¹n bÞ h¹n chÕ bëi c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ tËp trung, bao cÊp, l¹i chÞu hËu qu¶ cđa c¸c cc chiÕn tranh kÐo dµi, tiỊm lùc kinh tÕ u kÐm, tµi nguyªn thiªn nhiªn bÞ h¹n chÕ, bé m¸y c¸c c¸n bé qu¶n lý tõ h¹ tÇng c¬ së ®Õn th−ỵng tÇng kiÕn tróc tr×nh ®é thÊp kÐm, kh«ng ®¸p øng ®−ỵc nhu cÇu ph¸t triĨn cđa ®Êt n−íc. §¶ng vµ nhµ nø¬c ®· nhËn thøc ®−ỵc vÊn ®Ị nµy vµ ®· phÇn nµo ®· ®−a ra nh÷ng c¬ chÕ kinh tÕ míi, t¹o ®iỊu kiƯn ®Ĩ c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong n−íc ho¹t ®éng, ph¸t triĨn. Qu¶ng Ninh lµ mét tØnh cã nhiỊu thn lỵi bëi tiỊm n¨ng kinh tÕ ®a d¹ng, ®ã lµ vïng c«ng nghiƯp khai th¸c than, cã tr÷ l−ỵng lín, cã c¶ng biĨn, cã cưa khÈu biªn giíi th«ng th−¬ng víi Trung Qc, c¸c ngµnh n«ng, l©m, ng− nghiƯp ®Ịu cã nhiỊu ®iỊu kiƯn thn lỵi ®Ĩ ph¸t triĨn,ngoµi ra Qu¶ng Ninh cßn lµ n¬i nÕu biÕt khai th¸c tèt sÏ thu hót ®−ỵc nhiỊu nhµ ®Çu t− trong vµ ngoµi n−íc. Trong bèi c¶nh nãi trªn, C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh lµ doanh nghiƯp nhµ n−íc trùc thc Së th−¬ng m¹i Qu¶ng Ninh, ®−ỵc thµnh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN lËp tõ n¨m 1992. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triĨn, C«ng ty ®· tr¶i qua nh÷ng b−íc th¨ng trÇm, song ®−ỵc sù quan t©m gióp ®ì cđa c¸c ngµnh tõ Trung −¬ng ®Õn ®Þa ph−¬ng vµ b»ng sù cè g¾ng cđa l·nh ®¹o, tËp thĨ CBCNV C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh ®· cã h−íng ®i ®óng ®¾n, v−ỵt qua nh÷ng khã kh¨n cđa thêi k× qu¸ ®é chun tõ c¬ chÕ tËp trung bao cÊp, ỉn ®Þnh vµ ph¸t triĨn trong c¬ chÕ kinh tÕ míi. Tõ mét ®¬n vÞ u kÐm trë thµnh ®¬n vÞ ®øng ®Çu ngµnh th−¬ng m¹i, thĨ hiƯn ë møc thu nhËp cđa CBCNV ngµy mét n©ng cao, nép ng©n s¸ch vµ c¸c kho¶n nghÜa vơ víi nhµ n−íc ngµy mét t¨ng. §êi sèng CBCNV ỉn ®Þnh, an t©m c«ng t¸c vµ g¾n bã víi doanh nghiƯp. Nh−ng xt nhËp khÈu tỉng hỵp cđa C«ng ty cßn ë møc khiªm tèn, do s¶n phÈm xt khÈu cđa ta ch−a cao, kinh nghiƯm xt khÈu cßn u kÐm, ch−a ®i s©u t×m hiĨu thÞ hiÕu cđa thÞ tr−êng xt nhËp khÈu ®Ĩ cã ®iỊu kiƯn t¨ng kim ng¹ch xt nhËp khÈu nhiỊu h¬n, cÇn t×m kiÕm nh÷ng gi¶i ph¸p th¸o gì cho c¸c doanh nghiƯp ho¹t ®éng trong lÜnh vùc kinh doanh xt khÈu nãi chung vµ c«ng ty cung øng tµu biĨn nãi riªng. Mơc tiªu ®Ị ra ®èi víi c«ng ty lµ hiƯu qu¶ kinh doanh vµ kh«ng nh÷ng tån t¹I trªn thÞ tr−êng mµ cßn ph¸t triĨn mét c¸ch v÷ng m¹nh. §Ĩ ®¹t ®−ỵc mơc tiªu ®ã lµ bc ph¶I kh¼ng ®Þnh m×nh vµ ph¸t huy mäi kh¶ n¨ng s½n cã lÉn tiỊm tµng, song song víi viƯc kh«ng ngõng n©ng cao vÞ trÝ trªn thÞ tr−êng trong n−íc còng nh− më réng thÞ tr−êng qc tÕ. së lý ln, ®· ®ù¬c trang bÞ ë tr−êng §¹i häc Kinh tÕ Qc d©n Hµ Néi, t×m hiĨu thùc tr¹ng cđa C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh. Cïng víi ngn tµi liƯu nh− s¸ch b¸o, c¸c b¸o c¸o cđa C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh, em ®· chän ®Ị tµi: Mét sè biƯn ph¸p më réng thÞ tr−êng xt khÈu tỉng hỵp cđa c«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh". Ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt ln chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp ®−ỵc chia thµnh 3 ch−¬ng chÝnh: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ch−¬ng I. Lý ln chung vỊ më réng thÞ tr−êng n−íc ngoµi. Ch−¬ng II. Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh xt khÈu vµ ph¸t triĨn thÞ tr−êng n−íc ngoµi cđa C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh trong thêi gian qua. Ch−¬ng III. Ph−¬ng h−íng vµ gi¶i ph¸p nh»m më réng thÞ tr−êng xt khÈu cđa C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ch−¬ng I Lý ln chung vỊ më réng thÞ tr−êng xt khÈu cđa doanh nghiƯp I/- thÞ tr−êng vµ c¸c ph−¬ng thøc më réng thÞ tr−êng. 1/. C¸c vÊn ®Ị c¬ b¶n vỊ thÞ tr−êng: 1.1 Kh¸i niƯm: Cã rÊt nhiỊu c¸ch xem xÐt thÞ tr−êng d−íi gãc ®é kh¸c nhau, tõ ®ã cã kh¸i niƯm kh¸c nhau vỊ thÞ tr−êng. Ta cã thĨ gỈp mét sè kh¸i niƯm phỉ biÕn sau: ThÞ tr−êng lµ biĨu hiƯn ng¾n gän cđa qu¸ tr×nh mµ nhê ®ã c¸c qut ®Þnh cđa c¸c hé gia ®×nh vỊ viƯc tiªu dïng c¸c hµng ho¸ kh¸c nhau c¸c qut ®Þnh cđa doanh nghiƯp vỊ viƯc s¶n xt c¸i g× vµ nh− thÕ nµo c¸c qut ®Þnh cđa c«ng nh©n vỊ lµm viƯc bao nhiªu vµ cho ai ®−ỵc ®iỊu hoµ bëi sù ®iỊu chØnh gi¸. ThÞ tr−êng lµ tËp hỵp c¸c dµn xÕp mµ th«ng qua ®ã ng−êi b¸n vµ ng−êi mua tiÕp xóc nhau ®Ĩ trao ®ỉi hµng ho¸ vµ dÞch vơ. ThÞ tr−êng lµ mét khu«n khỉ v« h×nh trong ®ã ng−êi nµy tiÕp xóc víi ng−êi kia ®Ĩ trao ®ỉi mét thø g× ®ã khan hiÕm vµ trong ®ã hä cïng x¸c ®Þnh gi¸ c¶ vµ sè l−ỵng trao ®ỉi. Theo quan ®iĨm kinh tÕ häc th×. ThÞ tr−êng lµ tỉng thĨ cđa cung vµ cÇu ®èi víi mét lo¹i hµng ho¸ nhÊt ®Þnh trong mét thêi gian vµ kh«ng gian cơ thĨ. §øng trªn gi¸c ®é qu¶n lý mét doanh nghiƯp kh¸i niƯm thÞ tr−êng ph¶i ®−ỵc g¾n víi c¸c nh©n tè kinh tÕ tham gia vµo thÞ tr−êng nh−: Ng−êi mua, ng−êi b¸n, ng−êi ph©n phèi .Víi nh÷ng hµnh vi cơ thĨ cđa hä. Nh÷ng hµnh vi nµy kh«ng ph¶i bao giê còng tu©n theo qui lt cøng nh¾c dùa trªn gi¶ thut vỊ tÝnh hỵp lý trong tiªu dïng. Hµnh vi cơ thĨ cđa ng−êi mua vµ ng−êi b¸n ®èi víi mét s¶n phÈm cơ thĨ cßn chÞu sù t¸c ®éng cđa u tè t©m lý vµ ®iỊu kiƯn giao dÞch. Ch¼ng h¹n trong mét sè tr−êng hỵp cơ thĨ khi gi¸ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN cđa s¶n phÈm t¨ng lªn th× nhu cÇu vỊ s¶n phÈm ®ã kh«ng nh÷ng gi¶m ®i vµ ng−ỵc l¹i cßn t¨ng lªn. Trong nh÷ng tr−êng hỵp nµy tÝnh qui lt chung cđa nhu cÇu vµ vai trß ®iỊu tiÕt cđa gi¸ c¶ kh«ng cßn ®óng n÷a. Nh− vËy víi mét s¶n phÈm cơ thĨ vµ mét nhãm kh¸ch hµng cơ thĨ, nh÷ng quy lt chung cđa mèi quan hƯ cung cÇu kh«ng ph¶i lóc nµo còng ®óng. MỈt kh¸c trong diỊu kiƯn kinh doanh hiƯn ®¹i th× trong kh¸i niƯm thÞ tr−êng u tè cung cÊp ®ang mÊt dÇn tÇm quan träng, trong khi ®ã nhu cÇu vµ nhËn biÕt nhu cÇu lµ nh÷ng u tè ngµy cµng cã ý nghÜa qut ®Þnh ®èi víi ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp. HiƯn nay do n¨ng lùc s¶n xt vµ cung øng s¶n phÈm cđa c¸c doanh nghiƯp cho thÞ tr−êng ®· t¨ng lªn gÇn nh− lµ v« h¹n trong khi ®ã nhu cÇu ®èi víi s¶n phÈm ®· tiÕn gÇn tíi møc b·o hoµ th× ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp ph¶i chun h¼n sang quan ®iĨm nhu cÇu. Trong ®ã mäi doanh nghiƯp ph¶i tËp chung sù chó ý vµo viƯc n¾m b¾t nhu cÇu vµ c¸c ph−¬ng thøc ®Ĩ tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu ®ã. V× thÕ viƯc kh¸i niƯm thÞ tr−êng cđa doanh nghiƯp ph¶i nhÊn m¹nh vµo vai trß qt ®Þnh cđa nhu cÇu. Song nhu cÇu lµ hµnh vi, ý kiÕn, th¸i ®é bªn ngoµi cđa kh¸ch hµng, lµ c¸i mµ doanh nghiƯp cã thĨ tiÕp cËn ®−ỵc. V× vËy ®øng trªn gi¸c ®é doanh nghiƯp th×: ThÞ tr−êng cđa doanh nghiƯp lµ tËp hỵp c¸c kh¸ch hµng tiỊm n¨ng cđa doanh nghiƯp ®ã, tøc lµ nh÷ng kh¸ch hµng ®ang mua hc cã thĨ sÏ mua s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp . Khi vËn dơng kh¸i niƯm trªn cho thÞ tr−êng ThÕ giíi th× nh÷ng ®Ỉc ®iĨm trªn cµng râ nÐt h¬n, sù kh¸c biƯt vµ ®a d¹ng cµng trë nªn s©u s¾c h¬n. Do ®ã, cã thĨ ®−a ra kh¸i niƯm thÞ tr−êng Qc tÕ cđa doanh nghiƯp nh− sau: ThÞ tr−êng Qc tÕ cđa doang nghiƯp lµ tËp hỵp nh÷ng kh¸ch hµng nø¬c ngoµi vµ tiỊm n¨ng cđa doanh nghiƯp ®ã . 1.2 C¸c chøc n¨ng vµ vai trß cđa thÞ tr−êng: Vai trß cđa thÞ tr−êng trong ph¸t triĨn kinh tÕ hµng hãa - Thø nhÊt: ThÞ tr−êng lµ ®iỊu kiƯn vµ m«i tr−êng cđa s¶n xt hµng hãa. C¸c chđ thĨ kinh tÕ th«ng qua thÞ tr−êng ®Ĩ mua b¸n c¸c u tè, ®iỊu kiƯn s¶n xt, tiªu thơ s¶n phÈm mua ®−ỵc c¸c hµng hãa, tiªu dïng vµ dÞch vơ. Kh«ng cã thÞ tr−êng thÞ s¶n xt vµ trao ®ỉi hµng hãa kh«ng thĨ tiÕn hµnh ®−ỵc. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Thø hai: ThÞ tr−êng lµ trung t©m cđa tßan bé qu¸ tr×nh t¸i s¶n xt hµng hãa. ThÞ tr−êng lµ n¬i kiĨm tra chÊt l−ỵng, chđng lo¹i, sè l−ỵng hµng hãa, thÞ tr−êng ®iỊu tiÕt s¶n xt vµ kinh doanh. - Thø ba: Nãi ®Õn thÞ tr−êng lµ nãi ®Õn sù c¹nh tranh gi÷a c¸c chđ thĨ kinh tÕ ®Ĩ x¸c ®Þnh gi¸ c¶ vµ s¶n l−ỵng hµng hãa. - Thø t−: Th«ng qua viƯc mua b¸n hµng hãa trªn c¸c thÞ tr−êng hµng hãa, u tè s¶n xt vµ thÞ tr−êng tiªu dïng, dÞch vơ, lÊy tiỊn tƯ lµm m«i giíi, lµm cho c¸c chđ thĨ kinh tÕ cã ®−ỵc thu nhËp. V× vËy thÞ tr−êng thùc hiƯn chøc n¨ng ph©n phèi cđa qu¸ tr×nh t¸i s¶n xt. - Thø n¨m: ThÞ tr−êng trong n−íc cã mèi quan hƯ chỈt chỴ víi thÞ tr−êng ngßai n−íc th«ng qua häat ®éng ngo¹i th−¬ng, sù ph¸t triĨn m¹nh mÏ cđa ngo¹i th−¬ng sÏ ®¶m b¶o më réng thÞ tr−êng. C¸c u tè ®Çu vµo, ®Çu ra cđa thÞ tr−êng trong n−íc vµ ®¶m b¶o sù c©n b»ng gi÷a hai thÞ tr−êng ®ã. Víi ý nghÜa vµ vai trß nh− vËy cđa thÞ tr−êng, ®Ĩ ph¸t triĨn kinh tÕ hµng hãa ë n−íc ta cÇn chđ ®éng ph¸t triĨn c¸c lo¹i thÞ tr−êng. Ph¸t triĨn kinh tÕ hµng hãa ®· chØ ra lµ b−íc ®Çu xt hiƯn thÞ tr−êng hµng tiªu dïng, sau ®ã më réng thÞ tr−êng t− liƯn s¶n xt, sè lao ®éng, dÞch vơ . 1.3 Ph©n lo¹i vµ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng: 1.3.1 Ph©n lo¹i thÞ tr−êng: Khi xem xÐt trªn gi¸c ®é c¹nh tranh hay ®éc qun tøc lµ xem xÐt hµnh vi cđa thÞ tr−êng, c¸c nhµ kinh tÕ ph©n lo¹i thÞ tr−êng nh− sau: ThÞ tr−êng c¹nh tranh hoµn h¶o, thÞ tr−êng ®éc qun, thÞ tr−êng c¹nh tranh kh«ng hßan h¶o bao gåm c¹nh tranh ®éc qun vµ ®éc qun tËp ®oµn. Khi ph©n lo¹i thÞ tr−êng, c¸c nhµ kinh tÕ sư dơng c¸c tiªu thøc c¬ b¶n sau: Sè l−ỵng ng−êi b¸n vµ ng−êi mua: ®©y lµ tiªu thøc rÊt quan träng x¸c ®Þnh cÊu tróc thÞ tr−êng. Trong thÞ tr−êng c¹nh tranh hoµn h¶o vµ c¹nht tranh ®éc qun cã rÊt nhiỊu ng−êi b¸n vµ ng−êi mua. Mçi ng−êi trong sè hä chØ b¸n (hc mua) mét phÇn rÊt nhá trong l−ỵng cung thÞ tr−êng. Trong thÞ tr−êng ®éc qun b¸n th× mét nghµnh chØ cã mét ng−êi b¸n (ng−êi s¶n xt) duy nhÊt. Trong thÞ tr−êng ®éc qun mua chØ cã mét ng−êi mua duy nhÊt. Trong thÞ tr−êng ®éc qun b¸n tËp ®oµn cã mét vµi ng−êi b¸n, cßn trong thÞ tr−êng ®éc qun mua tËp ®oµn chØ cã mét sè ng−êi mua. - Lo¹i s¶n phÈm: Trong thÞ tr−êng c¹nh tranh hoµn h¶o, s¶n phÈm ®ång nhÊt, trong thÞ tr−êng c¹nh tranh ®éc qun s¶n phÈm kh¸c nhau. Trong thÞ tr−êng ®éc qun tËp ®oµn, s¶n phÈm cã thĨ gièng nhau cã thĨ kh¸c nhau mét Ýt. Táng thÞ tr−êng ®éc qun s¶n phÈm lµ ®éc nhÊt. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Søc m¹nh thÞ tr−êng cđa ng−êi b¸n vµ ng−êi mua. Trong thÞ tr−êng c¹nh tranh hoµn h¶o, ng−êi b¸n vµ ng−êi mua ®Ịu kh«ng cã ¶nh h−ëng g× ®Õn gi¸ thÞ tr−êng cđa s¶n phÈm, nghÜa lµ hä kh«ng cã søc m¹nh thÞ tr−êng. Trong thÞ tr−êng ®éc qun b¸n (mua) ng−êi b¸n (mua) cã ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn gÝa thÞ tr−êng cđa s¶n phÈm. Trong thÞ tr−êng ®éc qun b¸n (mua) tËp ®oµn, ng−êi b¸n (mua) cã ¶nh h−ëng ®Õn gi¸ thÞ tr−êng cđa s¶n phÈm ë mét møc ®é nµo ®ã. - C¸c trë ng¹i gia nhËp thÞ tr−êng: trong thÞ tr−êng c¹nh tranh hoµn h¶o c¸c trë ng¹i gia nhËp thÞ tr−êng lµ rÊt thÊp. Ng−ỵc l¹i, trong thÞ tr−êng ®éc qun b¸n (mua) tËp ®oµn cã nh÷ng trë ng¹i ®¸ng kĨ ®èi víi viƯc gia nhËp thÞ tr−êng. Ch¼ng h¹n, trong c¸c nghµnh s¶n xt « t«, lun kim . viƯc x©y dùng nhµ m¸y míi lµ rÊt tèn kÐm. §ã chÝnh lµ trë ng¹i lín ®èi víi viƯc gia nhËp thÞ tr−êng. Cßn trong ®iỊu kiƯn ®éc qun th× viƯc gia nhËp thÞ tr−êng lµ cùc k× khã kh¨n. - H×nh thøc c¹nh tranh phi gi¸: trong c¹nh tranh hoµn h¶o kh«ng cã sù c¹nh tranh phi gi¸. Trong c¹nh tranh ®éc qun còng nh− trong ®éc qun tËp ®oµn, c¸c nhµ s¶n xt sư dơng nhiỊu h×nh thøc c¹nh tranh phi gi¸ nh− qu¶ng c¸o, ph©n biƯt s¶n phÈm. C¸c nhµ ®éc qun còng qu¶ng c¸o ®Ĩ thu hót thªm kh¸ch hµng. 1.3.2. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng - Giíi thiƯu kh¸i qu¸t vỊ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng + Kh¸i niƯm ®o¹n thÞ tr−êng vµ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng: §o¹n thÞ tr−êng lµ mét nhãm ng−êi tiªu dïng cã ph¶n øng nh− nhau ®èi víi cïng mét tËp hỵp nh÷ng kÝch thÝch cđa marketing. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng lµ qu¸ tr×nh ph©n chia ng−êi tiªu dïng thµnh nhãm trªn c¬ së nh÷ng ®iĨm kh¸c biƯt nhu cÇu, vỊ tÝnh c¸ch hay hµnh vi. Nh− vËy vỊ thùc chÊt ph©n ®o¹n thÞ tr−êng lµ ph©n chia theo nh÷ng tiªu thøc nhÊt ®Þnh thÞ tr−êng tỉng thĨ quy m« lín, kh«ng ®ång nhÊt, mu«n h×nh mu«n vỴ vỊ nhu cÇu thµnh nhãm (®o¹n, khóc) nhá h¬n ®ång nhÊt vỊ nhu cÇu. Qua ®Þnh nghÜa trªn cho thÊy sau khi ph©n ®o¹n, thÞ tr−êng tỉng thĨ sÏ ®−ỵc chia nhá thµnh c¸c nhãm (®o¹n, khóc). Nh÷ng kh¸ch hµng trong cïng mét ®o¹n thÞ tr−êng sÏ cã sù ®ång nhÊt (gièng nhau) vỊ nhu cÇu hc −íc mn hc cã nh÷ng ph¶n øng gièng nhau tr−íc cïng mét kÝch thÝch marketing. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng nh»m mơc ®Ých gióp doanh nghÞªp trong viƯc lùa chän mét hc vµi ®o¹n thÞ tr−êng mơc tiªu ®Ĩ lµm ®èi t−ỵng −u tiªn cho c¸c nç lùc marketing. + Quan niƯm chung vỊ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng ThÞ tr−êng rÊt ®a d¹ng. Ng−êi mua cã thĨ rÊt kh¸c nhau vỊ nhu cÇu: kh¶ n¨ng tµi chÝnh, n¬i c− tró, th¸i ®é vµ thãi quen mua s¾m. Sè l−ỵng ®o¹n THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thÞ tr−êng trªn mét thÞ tr−êng tỉng thĨ rÊt kh¸c nhau phơ thc vµo viƯc ng−êi ta sư dơng c¸c tiªu chn ph©n ®o¹n nh− thÕ nµo. + Yªu cÇu cđa ph©n ®o¹n thÞ tr−êng: Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng nh»m gióp doanh nghÞªp x¸c ®Þnh nh÷ng ®o¹n thÞ tr−êng mơc tiªu hĐp vµ ®ång nhÊt h¬n thÞ tr−êng tỉng thĨ. Ho¹t ®éng marketing cđa doanh nghÞªp sÏ nh»m vµo mét mơc tiªu râ rµng cơ thĨ h¬n, cã hiƯu lùc h¬n. Nh−ng ®iỊu ®ã kh«ng cã nghÜa lµ viƯc ph©n chia cµng nhá thÞ tr−êng tỉng thĨ lµ cµng cã lỵi. §iỊu quan träng cđa c«ng viƯc nµy lµ mét mỈt ph¶i ph¸t hiƯn tÝnh kh«ng ®ång nhÊt gi÷a c¸c nhãm kh¸ch hµng, mỈt kh¸c sè l−ỵng kh¸ch hµng trong mçi ®o¹n ph¶i ®đ kh¶ n¨ng bï ®¾p l¹i nç lùc marketing cđa doanh nghiƯp th× viƯc ph©n ®o¹n ®ã míi cã hiƯu qu¶. Nh− vËy, nÕu mét doanh nghiƯp cã thĨ ®¸p øng ®−ỵc nhu cÇu cđa mét nhãm kh¸ch hµng ®ång thêi cã l·i th× nhãm kh¸ch hµng ®ã chÝnh lµ mét ®o¹n thÞ tr−êng cã hiƯu qu¶. §Ĩ x¸c ®Þnh ®−ỵc mét ®o¹n thÞ tr−êng cã hiƯu qu¶ viƯc ph©n ®o¹n thÞ tr−êng ph¶i ®¹t ®−ỵc nh÷ng yªu cÇu sau: . TÝnh ®o l−êng ®−ỵc, tøc lµ quy m« vµ hiƯu qu¶ cđa ®o¹n thÞ tr−êng ®ã ph¶i ®o l−êng ®−ỵc. . TÝnh tiÕp cËn ®−ỵc, tøc lµ doanh nghÞªp ph¶i nhËn biÕt vµ phơc vơ ®−ỵc ®o¹n thÞ tr−êng ®· ph©n chia theo tiªu thøc nhÊt ®Þnh. . TÝnh quan träng, nghÜa lµ c¸c ®o¹n thÞ tr−êng ph¶i bao gåm c¸c kh¸ch hµng cã nhu cÇu ®ång nhÊt víi quy m« ®đ lín ®Ĩ cã kh¶ n¨ng sinh lêi ®−ỵc. . TÝnh kh¶ thi, tøc lµ cã thĨ cã ®đ ngn lùc ®Ĩ h×nh thµnh vµ triĨn khai ch−¬ng tr×nh marketing riªng biƯt cho tõng ®o¹n thÞ tr−êng ®· ph©n chia. - C¸c tiªu thøc dïng ®Ĩ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng. VỊ mỈt lý thut ®Ĩ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng tỉng thĨ, bÊt kú mét ®Ỉc tr−ng nµo cđa ng−êi tiªu dïng còng cã thĨ ®−ỵc sư dơng lµm tiªu chn. Song ®Ĩ ®¶m b¶o ®−ỵc c¸c yªu cÇu cđa ph©n ®o¹n thÞ tr−êng, trªn thùc tÕ ng−êi ta chØ chän mét sè ®Ỉc tr−ng tiªu biĨu vµ xem nh− lµ c¬ së dïng ®Ĩ ph©n chia mét thÞ tr−êng tỉng thĨ. C¸c c¬ së nµy lµ nh÷ng nguyªn nh©n t¹o ra sù kh¸c biƯt vỊ nhu cÇu vµ ®ßi hái sù kh¸c biƯt vỊ chiÕn l−ỵc marketing. Tõ nh÷ng c¬ së ®ã ng−êi ta x¸c ®Þnh c¸c tiªu thøc hay tiªu chn dïng ®Ĩ ph©n ®o¹n (xem b¶ng d−íi ®©y) THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN B¶ng c¬ së vµ tiªu thøc dïng ®Ĩ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng C¬ së ph©n ®o¹n Tiªu thøc ph©n ®o¹n §A lý MiỊn (miỊn B¾c, miỊn Nam) vïng (thµnh thÞ, n«ng th«n), tØnh, Hun, Qn, x·, ph−êng . D©n sè - X· héi Ti; Giíi tÝnh; Thu nhËp (c¸ nh©n vµ hé); NghỊ nghÞªp, Tr×nh ®é häc vÊn, t×nh tr¹ng h«n nh©n; Quy m« gia ®×nh, giai tÇng x· héi, tÝn ng−ìng, chđng téc, d©n téc , t×nh tr¹ng viƯc lµm . T©m lý Th¸i ®é, ®éng c¬, c¸ tÝnh, lèi sèng, gi¸ trÞ v¨n ho¸, thãi quen . Hµnh vi tiªu dïng Lý do mua; Lỵi Ých t×m kiÕm; Sè l−ỵng vµ tû lƯ tiªu dïng; TÝnh trung thµnh . + Ph©n ®o¹n theo ®Þa lý ThÞ tr−êng tỉng thĨ sÏ ®−ỵc chia c¾t thµnh nhiỊu ®¬n vÞ ®Þa lý: vïng, miỊn, tØnh, thµnh phè; qn - hun; ph−êng - x· . ®©y lµ c¬ së ph©n ®o¹n ®−ỵc ¸p dơng phỉ biÕn v× sù kh¸c biƯt vỊ nhu cÇu th−êng g¾n víi u tè ®Þa lý (khu vùc). VÝ dơ: ¨n s¸ng cđa ng−êi miỊn B¾c th−êng lµ c¸c lo¹i b¸nh, bón, phë .Ng−êi miỊn Nam lµ cµ phª - b¸nh ngät. Ng−êi miỊn B¾c Ýt ¨n cay. Ng−ỵc l¹i: vÞ ngät, cay ®Ëm lµ së thÝch cđa ng−êi miỊn Trung vµ miỊn Nam. + Ph©n ®o¹n theo d©n sè - x· héi: Nhãm tiªu thøc thc lo¹i nµy bao gåm: giíi tÝnh, ti t¸c, nghỊ nghÞªp, tr×nh ®é v¨n ho¸, quy m« gia ®×nh, t×nh tr¹ng h«n nh©n, thu nhËp, giai tÇng x· héi; tÝn ng−ìng, d©n téc, s¾c téc . D©n sè - x· héi víi c¸c tiªu thøc nãi trªn lu«n ®−ỵc sư dơng phỉ biÕn trong ph©n ®o¹n thÞ tr−êng bëi hai lý do: Thø nhÊt, chóng lµ c¬ së chÝnh t¹o ra sù kh¸c biƯt vỊ nhu cÇu vµ hµnh vi mua. VÝ dơ: giíi tÝnh kh¸c nhau, nhu cÇu s¶n phÈm kh¸c nhau. Phơ n÷ th−êng thÝch dïng xe m¸y h×nh thøc ®Đp, nhĐ, tèc ®é võa ph¶i, dƠ ®iỊu khiĨn. Nam giíi l¹i −a chng c¸c lo¹i xe ph©n khèi lín, tèc ®é cao, d¸ng kh . Thø hai, c¸c ®Ỉc ®iĨm vỊ d©n sè - x· héi dƠ ®o l−êng. C¸c tiªu thøc thc lo¹i nµy th−êng cã s½n sè liƯu v× chóng ®−ỵc sư dơng vµo nhiỊu mơc ®Ých kh¸c nhau. Hçu hÕt c¸c mỈt hµng tiªu dïng ®Ịu ph¶i sư dơng tiªu thøc nµy trong ph©n ®o¹n. Tuy nhiªn t thc vµo tõng mỈt hµng cơ thĨ mµ ng−êi ta sư dơng mét vµi tiªu thøc cơ thĨ trong nhãm. VÝ dơ: ti t¸c vµ giai ®o¹n cđa chu kú sèng gia ®×nh ®−ỵc sư dơng phỉ biÕn ®Ĩ ph©n ®o¹n thÞ tr−êng ®å ch¬i, thùc phÈm, ®å gia dơng, qn ¸o . Thu nhËp l¹i ®−ỵc c¸c THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... nay C«ng ty Cung øng tÇu biĨn Qu¶ng Ninh ®· tr¶i qua nhiỊu b−íc th¨ng trÇm Tõ 1962 ®Õn n¨m 1977 C«ng ty cung øng TÇu biĨn Qu¶ng Ninh ®−ỵc thµnh lËp víi tªn gäi C«ng ty Cung øng tµu biĨn vµ dÞch vơ Qu¶ng Ninh trùc thc Tỉng cơc du lÞch ViƯt Nam Tõ n¨m 1978 ®Õn 1987 C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh t¸ch ra khái Tỉng Cơc Du lÞch ViƯt Nam vµ trùc thc UBND TØnh Qu¶ng Ninh víi tªn gäi : C«ng ty cung øng... vơ : Kinh doanh cung øng c¸c dÞch vơ cho ho¹t ®éng tµu biĨn t¹i khu vùc Qu¶ng Ninh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN N¨m 1988 UBND TØnh Qu¶ng Ninh qut ®Þnh s¸t nhËp c«ng ty C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh vµ C«ng ty du lÞch H¹ long Thµnh lËp C«ng ty du lÞch vµ dÞch vơ Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh Ngµy 2/12/1992 TØnh Qu¶ng Ninh ra th«ng b¸o sè 299 TB/TU t¸ch c«ng ty Du lÞch dÞch vơ cung øng tµu biĨn... C«ng ty ®Ĩ chê lµm thđ tơc nhËp khÈu vµo ViƯt Nam, C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh cã thĨ qu¶ng c¸o b¸n gióp cho C«ng ty KEMEF nhiỊu «t«, c¶ cho thÞ tr−êng ViƯt Nam lÉn Trung Qc ViƯc th quan do ng−êi mua ph¶i chÞu c¸c ®¬n vÞ ®−ỵc phÐp nhËp khÈu «t« ®Ịu t×m ®Õn kho ngo¹i quan cđa C«ng ty xem hµng, sau khi −ng thn hä xin cÊp giÊy phÐp nhËp khÈu vµ lµm c¸c thđ tơc cÇn thiÕt ®i mua hµng, C«ng ty Cung. .. Qc l¹i rÊt −a chng L−ỵng hµng C«ng ty nµy nhËp qua C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh, hµng th¸ng còng ®¹t kho¶ng 10 container §©y lµ b¹n hµng míi sang träng, t−¬ng lai sÏ lµ b¹n hµng rÊt th©n thiÕt cđa C«ng ty C«ng ty WAI TAK TRANSPOTATION - Hång K«ng: C«ng ty nµy võa cã trơ së t¹i Hång k«ng vµ l¹i cã chi nh¸nh ë Trung Qc V× vËy hµng ho¸ cđa hä nhËp qua C«ng ty Cung øng tÇu biĨn Qu¶ng Ninh trong... hµng ®Çu tiªn cđa C«ng ty tõ khi C«ng ty kinh doanh kho ngo¹i quan Cã thĨ nãi C«ng ty nµy ®Ỉt v¹n sù khëi ®Çu nan cho viƯc kinh doanh kho ngo¹i quan cđa C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh Víi l−ỵng xe « t« kho¶ng 30 chiÕc/th¸ng, C«ng ty nµy mét n¨m ®· th«ng qua kho ngo¹i THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN quan cđa c«ng ty chun sang Trung qc víi sè l−ỵng rÊt lín xe « t« Ngoµi ra C«ng ty nµy cßn chun xe « t«... Song còng l¹i lµ b¹n hµng sßng ph»ng vµ ®øng ®¾n nhÊt vỊ viƯc thanh to¸n C«ng ty SHUN HANG DEVELOPMENT - Hång K«ng: Lµ mét c«ng ty chuyªn bu«n b¸n thc l¸ tõ Hång K«ng, Singapore sang Trung qc, C«ng ty nµy còng lµ b¹n hµng lín vµ th−êng xuyªn cđa c«ng ty cung øng tµu biĨn Hµng ho¸ cđa C«ng ty nµy, sau khi nhËp khÈu vµo c«ng ty Cung øng tµu biĨn, phÇn lín sau ®ã chun sang Trung qc b»ng ®−êng biĨn Hä cã... Qu¶ng Ninh thµnh 2 c«ng ty : + C«ng ty du lÞch h¹ long + C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh Ngµy 16/12/1992 UBND TØnh Qu¶ng Ninh ra qut ®Þnh sè 2840 Q§/UB nh»m thùc hiƯn th«ng b¸o sè 299 TB/TU cđa TØnh Qu¶ng ninh Ngµy 11/3/1993 UBND tØnh Qu¶ng Ninh ra qut ®Þnh 429 Q§/UB thµnh lËp doanh nghiƯp nhµ n−íc víi tªn gäi C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh víi nhiƯm vơ kinh doanh chÝnh lµ cung øng dÞch vơ cho... C¬ cÊu mỈt hµng xt khÈu chđ u cđa C«ng ty: C«ng ty Cung øng TÇu biĨn Qu¶ng Ninh lµ mét trong nh÷ng C«ng ty xt nhËp khÈu lín t¹i Qu¶ng Ninh, còng nh− c¸c C«ng ty xt nhËp khÈu kh¸c tõ khi Nhµ n−íc thùc hiƯn chđ tr−¬ng chun sang nỊn kinh tÕ më, C«ng ty ®· gỈp kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n vỊ mỈt hµng xt nhËp khÈu §øng tr−íc nh÷ng khã kh¨n ®ã ®Ĩ tån t¹i vµ ph¸t triĨn C«ng ty ®· kh«ng ngõng cè g¾ng v−¬n lªn vµ... ph¸t triĨn thÞ tr−êng cđa C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng ninh, biÕn sè ph©n phèi cã vai trß rÊt quan träng, nã cïng víi biÕn sè s¶n phÈm, biÕn sè gi¸ c¶ vµ qu¶ng c¸o qut ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng cđa toµn bé chiÕn l−ỵc cđa C«ng ty Néi dung vỊ chÝnh s¸ch ph©n phèi cđa C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng ninh: Cho ®Õn nay C«ng ty vÉn ¸p dơng kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp, trong ®ã C«ng ty ®ãng vai trß nh− mét h·ng... chÝnh s¸ch khch tr−¬ng cđa C«ng ty, t×m kiÕm nhu cÇu vµ c¸c kiÕn nghÞ cđa hä th«ng qua viƯc giíi thiƯu nh÷ng Cataloge vỊ C«ng ty vµ c¸c mỈt hµng xt nhËp khÈu chđ lùc cđa C«ng ty Nh×n chung chÝnh s¸ch khch tr−¬ng cđa C«ng ty vÉn cßn nhiỊu thiÕu sãt , C«ng ty lªn khÈn tr−¬ng nghiªn cøu ®Ị ra cho m×nh mét chÝnh s¸ch phï hỵp h¬n e Ho¹t ®éng t×m kiÕm kh¸ch hµng: Lµ mét C«ng ty Cung øng tµu biĨn cã ho¹t ®éng . qut ®Þnh s¸t nhËp c«ng ty C«ng ty Cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh vµ C«ng ty du lÞch H¹ long Thµnh lËp C«ng ty du lÞch vµ dÞch vơ Cung øng tµu biĨn Qu¶ng. 299 TB/TU t¸ch c«ng ty Du lÞch dÞch vơ cung øng tµu biĨn Qu¶ng Ninh thµnh 2 c«ng ty : + C«ng ty du lÞch h¹ long. + C«ng ty cung øng tµu biĨn Qu¶ng