bài giảng quản trị học - ths. nguyễn ngọc long trường đh công nghiệp tphcm

Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long Email: Lnguyen647@gmail.com Blogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM Mobile: 098 9966927 Chương 1: Tổng quan về quản trị Chương 2: Sự tiến triển của tư tưởng quản trị Chương 3: Văn hóa và môi trường của tổ chức Chương 4: Quyết định quản trị Chương 5: Hoạch định Chương 6: Tổ chức Chương 7: Điều khiển Chương 8: Kiểm tra Chương 1-Tổng quan quản trị học Học gì? •Nhàquản trị vàcông việc quản trị làgì? •Nhàquản trị cócác chức năng gì? •Quản trị làkhoa học hay nghệ thuật? •Cócác cấp bậc quản trị nào? •Công việc của mỗi cấp bậc quản trị? •Các vai trò vàkỹ năng cần cócủa nhàquản trị • Một tập hợp các hoạt động: Hoạch định, Ra quyết định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm tra • Điều hành các nguồn lực của một tổ chức: Nhân lực, Tài chính, Vật lực và Thông tin •Nhằm đạt được các mục tiêu vàmục đích của tổ chức một cách Hiệu quả và Hiệu suất cùng hoặc thông qua người khác. Quản trị làgì? Mục tiêu cơ bản của quản trị SỬ DỤNG NGUỒN LỰC ĐẠT MỤC TIÊU Phương tiện Hiệu suất Kết quả Hiệu quả Mục tiêu Đạt được nhiều Bỏ ra ít Mục tiêu cơ bản của quản trị Vídụ 1: A đọc 1h được 2 chương B đọc 1h được 1 chương Hiệu suất của A hơn B Vídụ2: Mục tiêu 1h của A vàB là đọc 3 chương A đọc được 4 chương B đọc được 2 chương A đọc hiệu quả hơn B Nhàquản trị •Người chịu trách nhiệm đầu tiên thực thi các công việc quản trị. •Là người Hoạch định, Ra quyết định, Tổ chức, Lãnh đạo, và Kiểm tra Nhân lực, Vật lực, Tài lực và Thông tin. Chức năng của nhàquản trị • • Ho Ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh nh – – Bao g Bao g ồ ồ m: L m: L ậ ậ p m p m ụ ụ c tiêu, XD chi c tiêu, XD chi ế ế n lư n lư ợ ợ c, ph c, ph á á t t tri tri ể ể n c n c á á c k c k ế ế ho ho ạ ạ ch đ ch đ ể ể k k ế ế t n t n ố ố i c i c á á c ho c ho ạ ạ t đ t đ ộ ộ ng. ng. • • T T ổ ổ ch ch ứ ứ c c – – Bao g Bao g ồ ồ m: X m: X á á c đ c đ ị ị nh c nh c á á c nhi c nhi ệ ệ m v m v ụ ụ , n , n gư gư ờ ờ i th i th ự ự c c thi, c thi, c á á ch th ch th ự ự c thi, tr c thi, tr á á ch nhi ch nhi ệ ệ m c m c ủ ủ a m a m ỗ ỗ i ngư i ngư ờ ờ i, i, v v à à nơi ch nơi ch ố ố n, th n, th ờ ờ i gian th i gian th ự ự c thi. c thi. Chức năng của nhàquản trị • • Lãnh đ Lãnh đ ạ ạ o o – – Bao g Bao g ồ ồ m: m: Đ Đ ộ ộ ng viên, ng viên, hư hư ớ ớ ng d ng d ẫ ẫ n, giao ti n, giao ti ế ế p p hi hi ệ ệ u qu u qu ả ả , v , v à à gi gi ả ả i quy i quy ế ế t c t c á á c xung đ c xung đ ộ ộ t c t c ủ ủ a c a c ấ ấ p p dư dư ớ ớ i. i. • • Ki Ki ể ể m tra m tra – – L L à à vi vi ệ ệ c ki c ki ể ể m so m so á á t ho t ho ạ ạ t đ t đ ộ ộ ng, so s ng, so s á á nh v nh v ớ ớ i i m m ụ ụ c tiêu v c tiêu v à à đi đi ề ề u ch u ch ỉ ỉ nh khi c nh khi c ó ó d d ầ ầ u hi u hi ệ ệ u sai u sai l l ệ ệ ch. ch. Vai trò của quản trị theo Mintzberg Quan hệ với con người Đại diện Lãnh đạo Liên lạc Thông tin Thu thập & Quản lý Phổ biến Phát ngôn Quyết định Doanh nhân Hóa giải Điều phối nguồn lực Thương thảo Cấp bậc của quản trị Who? Who? Who? Phân biệt công việc • • First First - - line Managers (QT c line Managers (QT c ấ ấ p cơ s p cơ s ở ở ) ) – – L L à à nh nh ữ ữ ng ngư ng ngư ờ ờ i gi i gi á á m s m s á á t tr t tr ự ự c ti c ti ế ế p c p c á á c ho c ho ạ ạ t t đ đ ồ ồ ng h ng h à à ng ng ng ng à à y c y c ủ ủ a ngư a ngư ờ ờ i th i th ừ ừ a h a h à à nh (nhân nh (nhân viên) viên) • • Middle Managers (QT c Middle Managers (QT c ấ ấ p trung) p trung) – – L L à à nh nh ữ ữ ng ngư ng ngư ờ ờ i tri i tri ể ể n khai c n khai c á á c s c s á á ch lư ch lư ợ ợ c c c c ủ ủ a a c c ấ ấ p trên v p trên v à à gi gi á á m s m s á á t c t c ấ ấ p cơ s p cơ s ở ở . . • • Top Managers (QT cao c Top Managers (QT cao c ấ ấ p) p) – – Nh Nh ữ ữ ng ngư ng ngư ờ ờ i đ i đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng v ng v à à l l ậ ậ p c p c á á c s c s á á ch ch lư lư ợ ợ c cho t c cho t ổ ổ ch ch ứ ứ c v c v à à ch ch í í nh s nh s á á ch th ch th ự ự c thi cho c thi cho m m ọ ọ i th i th à à nh viên kh nh viên kh á á c. c. Tỷ trọng các công việc Kỹ năng quản trị theo Roberz Katz Kỹ năng tư duy Kỹ năng nhân sự Kỹ năng kỹ thuật Các kỹ năng của nhà quản trị thành công •Khoa học quản trị –Cho rằng: Các vấn đề được tiếp cận bằng Logic, cóhệthống, cómục tiêu vàcótỷlệ. –Đòi hỏi các kỹ năng vàkỹthuật để giải quyết vấn đề. •Nghệ thuật quản trị –Ra quyết định bằng tri giác tổng thể có được từ năng khiếu, kinh nghiệp vàcác tri thức. – Đòi hỏi sự giao tế, quan hệ, ảnh hưởng và các kỹ năng tự rèn luyện vàphát triển bản thân. Quản trị: Khoa học hay Nghệ thuật Tóm tắt Đầu vào • Nhân lực • Vật lực • Tài chính • Thông tin Hoạch địng Lãnh đạo Tổ chức Kiểm tra Đạt mục tiêu • Hiệu suất • Hiệu quả Mở rộng tầm nhìn •Cấp bậc khác nhau quản trị cókhác nhau không? •Quản trịởtổchức lợi nhuận vàphi lợi nhuận có khác nhau không? •Quản trịởcông ty lớn cókhác công ty nhỏ không? •Các nước khác nhau, văn hóa khác nhau thì quản trị cókhác nhau không? •Các nhàquản trị khác nhau córa quyết định giống nhau với cùng một vấn đề không? [...]... quả trị Các trường phái quản trị Lý thuyết Lý thuyết cổ điển cổ điển Tâm lý xã hội về TRƯỜNG quản trị PHÁI QUẢN TRỊ Định lượng Định lượng Hiện đại Hiện đại Các đóng góp của trường phái cổ điển • Tiếp cận Tiế cậ – Mơ tả hai nhóm các học thuyết gia về quản trị tả nhó cá họ thuyế về quả trị có khoa học và quản trị hành chính họ và quả trị chí • Các học thuyết gia và quản trị có khoa học họ thuyế và quả trị. ..Chương 2- Sự tiến triển của tư tưởng quản trị Học gì? • Tìm hiểu về bối cảnh lịch sử • Tìm hiểu về các học thuyết về quản trị – – – – Các học thuyết cổ điển Trường phái tâm lý xã hội Trường phái định lượng về quản trị Trường phái học thuyết quản trị hiện đại Tại sao phải nghiên cứu lịch sử và các học thuyết • Học thuyết? – Cung cấp các cơ sở để hình thành và phát triển các tri thức về quản trị nhằm... là việ Các học thuyết về quản trị hành chính – Phát triển các học thuyết về những gì người Phá triể cá họ thuyế về nhữ gì ngườ quản trị phải làm và những gì cấu thành hoạt quả trị phả là và nhữ gì thà hoạ động quản trị quả trị – Henri Fayol (Pháp) (Phá • Mười bốn ngun tắc quản trị: Là những ngun Mườ bố tắ quả trị Là nhữ tắc căn bản và phổ biến trong cơng việc quản trị bả và phổ biế việ quả trị – Max... XUẤT - Quyết định dài hạn - Quyết định trung hạn - Quyết định ngắn hạn - Quyết định tồn cục - Quyết định bộ phận - Quyết định chun đề - Quyết định về kỹ thuật - Quyết định về tổ chức - Quyết định về kinh tế - Quyết định về đời sống xã hội CĂN CỨ THEO VẤN ĐỀ CẦN RA QUYẾT ĐỊNH QĐ chương trình hố -Vấn đề lặp lại, thường xun xảy ra - ược thực hiện theo các quy tắc, chính sách chuẩn QĐ khơng được -Vấn đề... • Mơi trường vi mơ: Khá kiểm sốt • Mơi trường vĩ mơ: Khơng thể kiểm sốt 19 Đánh giá mơi trường bằng ma trận SWOT Strengths Strengths Weaknesses Weaknesses Opportunities Opportunities Threads Threads 20 9 Chương 4 – Quyết định quản trị Học gì? • Khái niệm và đặc điểm của quản trị • Mơ hình ra quyết định • Các cơng cụ hỗ trợ ra quyết định I KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM 1 Khái niệm : “Quyết định quản trị là... cho lập kế hoạch cá quyế đị quả trị lậ kế hoạ và kiểm tra kiể Trường phái quản trị hiện đại Hoạch định Tổ chức Điều khiển Phản hồi Kiểm tra Chương 3- Văn hóa và mơi trường kinh doanh Học gì? • • • • • Văn hóa & đặc trưng của văn hóa Văn hóa tổ chức & đặc trưng văn hóa tổ chức Các yếu tố tạo nên văn hóa Mơi trường kinh doanh Đánh giá mơi trường bằng ma trận SWOT 3 VĂN HĨA • Tại sao người ta lại thích... sang đời khác 6 2 Văn hóa tổ chức • Hệ thống các hành vi, giá trị • Phong cách lãnh đạo • Hành vi cư xử trong nội bộ • Hành vi giao tiếp giữa nội bộ và bên ngồi 7 Văn hóa tổ chức - Những giá trị cốt lõi (core values) - Những chuẩn mực (norms) - Những niềm tin (beliefs) - Những huyền thoại (legends) - Những nghi thức tập thể (collective ries) - Những điều cấm kị (taboos) 8 3 Đặc trưng văn hóa của tổ chức... xảy ra - ược thực hiện theo các quy tắc, chính sách chuẩn QĐ khơng được -Vấn đề mới, chưa có cấu trúc chương -Giải quyết vấn đề một cách trình sáng tạo hố I KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM 4 Những u cầu đối với quyết định quản trị Quyết định quản trị phải thỏa mãn các u cầu sau: - - Phải có căn cứ khoa học Thỏa mãn tính chất thống nhất, phải tn theo mọi quy định, thể chế chung Phải đúng thẩm quyền Phải có định... những yếu tố bên trong hay bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp 15 Mơi trường bên ngồi – Tất cả những gì ở bên ngồi ranh giới của tổ chức: Nền kinh tế, luật pháp, chính trị, xăn hóa – xã hội, khoa học cơng nghệ, và quốc tế – Mơi trường vĩ mơ: Tất cả các yếu tố và lực lượng ở xung quanh và tác động nên tổ chức –Mơi trường vi mơ: Là các nhóm đặc thù của... sở để hình thành và phát triển các tri thức về quản trị nhằm áp dụng vào thực tiễn • Các học thuyết quản trị được hình thành từ thực tiễn • Hầu hết các nhà quản trị phát triển các luận điểm của riêng họ về cách vận hành tổ chức của họ • Lịch sử? – Hiểu và nhận thức q trình hình thành và phát triển của lịch sử quản trị • Phát triển thêm các ứng dụng vào thực tế từ những cái đã có • Tránh những sai lầm . việc quản trị làgì? •Nh quản trị cócác chức năng gì? Quản trị làkhoa học hay nghệ thuật? •Cócác cấp bậc quản trị nào? Công việc của mỗi cấp bậc quản trị? •Các vai trò vàkỹ năng cần cócủa nh quản. lịch sử •Tìm hiểu về các học thuyết về quản trị –Các học thuyết cổ điển – Trường phái tâm lý xã hội – Trường phái định lượng về quản trị – Trường phái học thuyết quản trị hiện đại Tại sao phải. môi trường của tổ chức Chương 4: Quyết định quản trị Chương 5: Hoạch định Chương 6: Tổ chức Chương 7: Điều khiển Chương 8: Kiểm tra Chương 1-Tổng quan quản trị học Học gì? •Nh quản trị vàcông