Tiểu luận hướng nghiệp: Một số giải pháp mở rộng hệ thống phân phối dịch vụ Megacamera của công ty Cổ phần Kim Phương Hoàng với mục đích tìm hiểu về hệ thống kênh phân phối của công ty và đề xuất những giải pháp để hoàn thiện hơn.
TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 1 - MỤC LỤC Trang Mục lục 1 Lời ngỏ 2 Phần Một – Giới thiệu khái quát đơn vò và đề tài thực tập 3 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Kim Phượng Hoàng 3 1.2 Giới thiệu về dòch vụ Megacamera 4 1.3 Lý do chọn đề tài 7 Phần Hai - Phỏng vấn ba chức danh 8 2.1 Anh PHẠM VĂN TÙNG _ Giám đốc kế hoạch phòng Marketing 8 2.2 Anh ĐOÀN THẾ LỰC _ Trưởng phòng kinh doanh 10 2.3 Anh NGUYỄN VĂN HÙNG _ Nhân viên PR 14 Những kinh nghiệm rút ra cho bản thân 16 Những đề xuất về nội dung, phương pháp đào tạo chuyên ngành Marketing 17 TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 2 - LỜI NGỎ Trong nền kinh tế thò trường hiện nay hầu hết các nhà sản xuất đều không bán hàng hoá của mình trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng mà xen vào giữa họ và người tiêu dùng là các trung gian Marketing. Những người trung gian Marketing này thực hiện những chức năng khác nhau để đảm bảo cho hoạt động phân phối hàng hoá đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Chính vì thế, để một công ty hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì Ban lãnh đạo công ty phải luôn tìm mọi phương hướng quản lý tốt nhất hệ thống kênh phân phối của mình làm sao đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả nhất và luôn đưa được hàng hoá tới người tiêu dùng cuối cùng một cách thuận tiện nhất đồng thời cũng thoả mãn nhu cầu lợi ích của các thành viên trong kênh phân phối. Quyết đònh về kênh Marketing trở thành một trong những quyết đònh quan trọng nhất mà Ban lãnh đạo công ty phải thông qua. Các kênh Marketing mà công ty lựa chọn sẽ có ảnh hưởng tới các quyết đònh Marketing khác và có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì thế, việc thường xuyên nghiên cứu để nắm rõ tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối là hết sức cần thiết đối với bất kỳ công ty nào hoạt động sản xuất kinh doanh. Do đó em đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp mở rộng hệ thống phân phối dòch vụ Megacamera của công ty Cổ phần Kim Phượng Hoàng” với mục đích tìm hiểu về hệ thống kênh phân phối của công ty và những giải pháp để hoàn thiện hơn… TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 3 - Phần Một – Giới thiệu khái quát đơn vò và đề tài thực tập 1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN KIM PHƯNG HOÀNG Thành lập: 29/7/2008 Trụ sở: 431 lô B3, CC Phường 3, Quận 4, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại-Fax: 08 39415194 Email: info@tele.com.vn Website: tele.com.vn Văn phòng: 521/45 Cách Mạng Tháng 8, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 66603068 Fax: 08 66603067 Công ty Cổ Phần Kim Phượng Hoàng -Kim Phượng Hoàng JSC, là doanh nghiệp được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam. Kim Phượng Hoàng JSC hoạt động trong lónh vực sản xuất, cung cấp, phân phối các sản phẩm, giải pháp, dòch vụ mạng Viễn Thông và hệ thống Công Nghệ Thông Tin. Các sản phẩm, giải pháp và dòch vụ do Kim Phượng Hoàng cung cấp bao gồm các lónh vực sau: - Thiết bò hệ thống Mạng Viễn Thông - Sản phẩm ứng dụng trong Văn phòng, Công sở - Giải pháp trong Tòa nhà, Khu Công nghiệp - Giải pháp ứng dụng trong Nhà máy, Xí nghiệp - Giải pháp quản lý Kho tàng, bến bãi - Các ngành Công nghiệp TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 4 - Các sản phẩm, giải pháp, dòch vụ do Công ty Kim Phượng Hoàng cung cấp phục vụ cho các ngành công nghiệp đặc thù, bao gồm: - Giao thông vận tải - Ngân hàng, tài chính - Năng lượng - điện - Y tế, dược phẩm - Xây dựng - An ninh công cộng - Kho vận, ngoại thương - Bán lẻ - Khai khoáng - Môi trường - Giáo dục - Nông nghiệp - Du lòch, quảng cáo - Truyền thông, giải trí Công ty Kim Phượng Hoàng là đối tác phân phối sản phẩm, dòch vụ và giải pháp cho các đơn vò hàng đầu trên thế giới và tại Việt Nam trong lónh vực liên quan như: Sierrawirelss, Siemens, Fibrolan, MatrixComsec, VDC, Viettel, S-Fone 1.2 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ MEGACAMERA. MEGACAMERA: là dòch vụ giám sát và điều khiển hình ảnh từ xa thông qua mạng internet được cung cấp bời VNPT/VDC ý nghóa của megacamera với khách hàng: Khi dùng dòch vụ MegaCamera, khách hàng có thể theo dõi mọi hoạt động cần kiểm soát tại bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào chỉ với một chiếc máy tính kết nối mạng internet hoặc qua điện thoại di động 3G. (bạn chỉ cần mua 1 IP camera là có được tính năng này, không cần tới Megacamera) Đặc biệt MegaCamera ra đời đã tận dụng được tối đa các cơ sở hạ tầng mạng lưới có sẵn của VNPT mà vẫn đảm bảo được chất lượng và hiệu quả cao. (không gì có TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 5 - thể đảm bảo được điều này, hệ thống internet hiện tại ở việt nam được đánh giá là không ổn đònh) Bên cạnh đó dòch vụ đáp ứng được các tiêu chí: Đăng ký và sử dụng đơn giản; tiện dụng; giảm thiểu chi phí đầu tư. Tính năng của sản phẩm: - quản lý tập trung - phát hiện xâm nhập trái phép và cảnh báo thông qua tin nhắn SMS hoặc Email. - Phóng to và thu nhỏ hình ảnh theo ý muốn. - Ghi và lưu hình theo chuyển động. - Lựa chọn giao diện và tùy biến chất lượng hình ảnh TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 6 - BẢNG GIÁ CƯỚC MEGACAMERA 1.3 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 7 - Megacamera là dòch vụ mới của VNPT nhằm đáp ứng nhu cầu cần giám sát tài sản, người nhà và nhân viên văn phòng với những sự tiện lợi của dòch vụ như: 1. Hỗ trợ 24/7. Vnpt đã lập riêng một phòng để chuyên hỗ trợ khách hàng 1900 1570. Anh có thể yêu cầu hỗ trợ bất kỳ lúc nào. 2. Quản lý tập trung: ví dụ khách hàng muốn giám sát nhiều cửa hàng hay vừa giám sát cửa hàng vừa giám sát nhà cửa. dòch vụ này sẽ giúp anh dễ dàng quản lý. 3. Có thể giám sát từ xa, qua máy vi tính hoặc điện thoại di động 4. Sử dụng 1 cách đơn giản, chỉ cần 1 camera kết nối internet. 5. Chi phí sử dụng thấp. nếu khách hàng sử dụng công nghệ giám sát truyền thống thì phải tốn them tiền mua đầu ghi để lưu dữ liệu riêng chi phí đầu ghi là khoảng 5 triệu đồng. 6. Hình ảnh được lưu trữ và xem lại mọi lúc mọi nơi. 7. Có thể nhắn tin cảnh báo xâm nhập cho người chủ khi cần. Đây là dự án rất tiềm năng trong giai đoạn sắp đến.Được giao trách nhiệm về phát triển đại lý cho dòch vụ Megacamera giai đoạn thử nghiệm, đối tượng hướng đến là các cửa hàng điện thoại di động. Nhận thấy đây là cơ hội để tôi có thể học hỏi và có thêm nhiều hiểu biết khi đi thực tế để tiếp xúc với khách hàng cũng như có các đề suất phù hợp cho dự án này. Đây cũng là lý do tôi chọn đề tài này. TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 8 - Phần hai : Phỏng vấn ba chức danh có liên quan đến đònh hướng nghề nghiệp trong công ty 2.1 ANH PHẠM VĂN TÙNG _ GIÁM ĐỐC KẾ HOẠCH PHÒNG MARKETING. Tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Kế Hoạch Đầu Tư Trường đại học kinh tế tp Hồ Chí Minh năm 2004. Làm việc tại công ty Cổ Phần Kim Phượng Hoàng từ năm 2008. Điện thoại: 0958867943. Email: tungpv@tele.com.vn 1. Với hơn 3 năm gắn bó với công ty, có thể nói anh là những người đi cùng công ty từ những ngày đầu. Vậy hiện tại công việc của anh tai công ty là gì vậy? Từ khi mới vào công ty đến bây giừo thì công việc chính của anh đó là lên kế hoạch cho các dự án của công ty cũng như về lónh vực quảng cáo, tổ chức sự kiện , truyền thơng… Làm việc trực tiếp với các đối tác lớn như: Sierrawirelss, Siemens, Fibrolan, MatrixComsec, VDC, Viettel, S-Fone 2. Để có thể thành công như hôm nay hôm nay thì anh đã trang bò cho mình những kiến thức, kỹ năng như thế nào? TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 9 - Trước hết phải có niềm đam mê trong công việc của mình. Đồng thời cần trao dồi thêm kiến thức về kinh tế, marketing, quản tri kinh doanh. Phải luôn luôn học hỏi, nhạy bén trong việc phân tích nhận đònh tình hình là những yếu tố không thể thiếu được. 3. Anh có thể cho em biết anh đã gặp phải khó khăn và thuận lợi trong công việc này không? Nhưng khó khăn là tìm ra những phương pháp và các đề xuất có hiệu quả để có thể chạy dự án đạt hiệu quả. Thuận lợi đó là có được những người đồng nghiệp tốt , mới quan hệ rông của công ty giúp tôi rất nhiều trong công viêc. 4. Anh nghó như thế nào về tương lai của nghề này không ? Ngành Marketing là một trong những ngành đang phát triển hiện nay, trong tương lai thì một công ty muốn thành công phải có bộ phận marketing mạnh. Việc xây dựng thương hiệu cho công ty phải dựa trên nền tảng là khách hàng tự đánh giá về chính công ty mình, việc kinh doanh phải dueaj trên uy tín và chất lượng sản phẩm dịch vụ đặt lên hàng đầu. Trong vài năm tới theo anh nghĩ nghề Marketing sẽ rất phát trieent và nắm vai trò chủ chốt trong cơng ty. Đặc biệt anh nghĩ Quảng cáo sẽ dần dần đi xuống và sẽ nhường chỗ cho các hoạt đơng PR sẽ phát triển hơn. TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 10 - 5. Đối với sinh viên mới ra trường như bọn em thì cần chuẩn bò những kiến thức và kỹ năng gì thưa anh? Đối với các em thì cần phải nắm vững các kiến thức đã học, không ngừng học hỏi không ngại khó khăn. Phải tư duy nhạy bắn trong công việc, mở rộng các mối quan hệ. Cố gắng học ngo ngữ cho thật tốt vì công viêc này đòi hỏi phải giao tiếp với nhiều người. Khi làm các ở các mức cao hơn cũng như học đuọc nhiều kiến thức từ thế giới. 2.2 ANH ĐOÀN THẾ LỰC – TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Tốt nghiệp cử nhân Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh_ Khoa Tài Chính Nhà Nước năm 2004. Làm việc tại công ty Cổ Phần Kim Phượng Hoàng từ năm 2008. Sdt: 0903082009. Email: lucdt@tele.com.vn 1. Trong công ty thì anh Lực phụ trách bên mãn kinh doanh thì anh có thể cho em biết công việc của anh là gì không ? Công việc của anh ở công ty là: Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh theo từng giai đoạn Quản lý, điều hành và thúc đẩy hoạt động kinh doanh Quản lý đội ngũ kinh doanh Nghiên cứu và phân tích thò trường phục vụ công tác lập kế hoạch dài hạn [...]... Phối hợp công tác chặt chẽ với các thành viên Ban Giám đốc Công ty và làm việc sâu sát thực tế đối với hoạt động các bộ phận dưới quyền, đảm bảo mục tiêu chung của Công Ty đạt kết quả tối ưu Phối hợp với Phòng nhân sự lập kế hoạch, phân tích công việc, phân tích nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo của Phòng Kinh doanh, tổ chức đào tạo nhân viên kinh doanh tại công ty và bên ngoài Phối hợp với... trong một công ty cần phải nắm rõ đònh hướng của công ty thông qua sứ mạng, tầm nhìn cũng như mục tiêu của công ty Trong ngành nghề Marketing thì việc xây dựng thương hiệu cũng không giống nhau ở các ngành khác nhau, hoặc các công ty khác nhau Không nên áp dụng rập khuôn một mô hình nào cả, mà phải có sự uyển chuyển trong cách xử lý các tình huống Trong công viêc thì cần có nhiều kiến thức sống,... quan hệ , khả năng nhận diện và phân tích vấn đề thật tốt Do đó cần phải thường xuyên trao dồi, cập nhập kiến thức thông tin cho bản thân Tầm quan trong của bộ phận Marketing trong một công ty sẽ quyết đinh thắng lợi cũng như thất bại của công ty đó Đồng thời mỗi người cũngnên tạo cho mình một thương hiệu riêng cho mình NHỮNG ĐỀ XUẤT VỀ NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH MARKETING - 16 - TIỂU... nên công việc PR gặp rất nhiều khó khăn, nhưng anh nghó trong thời gian tới thì công ty sẽ đầu tư nhiều hơn cho lónh vực này 4 Điều gì mà anh tâm đắc nhất trong công việc của mình? Anh được làm công việc mà mình thích, cũng như môi trường công ty đêm lại cho anh 5 Anh nghó gì về tương lai của nghề PR của mình trong tương lai? Sẽ rất phát triễn trong vài năm sắp tới Môi trường quảng bá ngày càng mở rộng. .. giúp đỡ của các anh trong công ty Cổ Phần Kim Phượng Hoàng, tôi cung rút ra cho mình một số bài học kinh nghiệm cho bản thân mình sau này: Trước tiên phải có niềm đam mê dành tâm huyết trong nghề mình chọn Khi xây dựng thương hiệu phải nhất thiết bắt đầu từ một sản phẩm chất lượng Đây là cái tâm của người kinh doanh, khi đưa ra một sản phẩm nào đó là để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, từ đó minh... cầu của Khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này, đồng thời đảm bảo toàn bộ tổ chức nhận thức các yêu cầu mới của Khách hàng về các dòch vụ của công ty Quản lý phòng Kinh Doanh , điều hành, phân bổ công việc cho các nhóm kinh doanh, nhân viên kinh doanh Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc cung cấp dòch vụ, thực hiện hợp đồng, theo dõi tiến độ thực hiện, đảm bảo quyền lợi của khách hàng Phối. ..TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG Đề xuất, hoạch đònh chiến lược kinh doanh của công ty Đònh hướng, lập và chỉ đạo thực hiện kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm của phòng Kinh Doanh Giúp Giám Đốc công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động kinh doanh của công ty một cách có hiệu quả, bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh Quản lý quan hệ khách hàng Chòu... Hùng có thể nói sơ qua cho em biết công việc hiện tại của anh ở công ty được không ạ? Anh phụ trách bên mãng tuyên truyền , PR dự án và truyền thông Công việc của anh đó là tổ chức các cuộc hợp báo , viết thông cáo , tổ chức Event Đồng thời thường xuyên tham gia các sự kiện lớn của các công ty khác để nắm bắt tình hình cũng như học thêm kiến thức 2 Để hoàn thành tốt công việc này thì anh đã chuẩn bò... và quan hệ tốt với giới truyền thông Nhạy bén xử lý thông tin 3 Vậy khi thực hiện như trên anh gặp những thuận lợi và khó khăn gì thưa anh? - 14 - TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG Thuận lợi đó là công việc PR tạo cho anh có được mối quan hệ rộng Quen biết với nhiều người như các nhà báo , phóng viên, nhà đầu tư và đặc biệt là khách hàng Nhũng khó khăn thường gặp đó là công ty chưa có... làm việc nhóm tốt - Yêu thích và quan tâm đến lónh vực triển khai các giải pháp về công nghệ thông tin - Kiến thức tổng hợp kinh tế - xã hội và thò trường quảng cáo - truyền thông - Khả năng nắm bắt tâm lý, ngoại giao và chinh phục khách hàng tốt - Làm việc trong môi trường có áp lực cao - Khả năng thuyết trình giỏi - Quan hệ xã hội rộng, ngoại giao và ứng xử tốt - Tư duy nhạy bén, tác phong làm việc . 66603068 Fax: 08 66603067 Công ty Cổ Phần Kim Phượng Hoàng -Kim Phượng Hoàng JSC, là doanh nghiệp được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam. Kim Phượng Hoàng JSC hoạt động trong lónh. công ty Cổ phần Kim Phượng Hoàng” với mục đích tìm hiểu về hệ thống kênh phân phối của công ty và những giải pháp để hoàn thiện hơn… TIỂU LUẬN HƯỚNG NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 3 - Phần. NGHIỆP SVTH: NGUYỄN TẤN SANG - 1 - MỤC LỤC Trang Mục lục 1 Lời ngỏ 2 Phần Một – Giới thiệu khái quát đơn vò và đề tài thực tập 3 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Kim Phượng Hoàng 3 1.2