Trình bày mô hình hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM)

Là mạng lưới các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà lắp ráp, nhà phân phối và các trang thiết bị hậu cần.

• Ph n 1: Trình bày mô hình h th ng qu n lý ầ ệ ố ả chu i cung ng (SCM) ỗ ứ

I Khái ni m: ệ

1- Khái ni m chu i cung ng: ệ ỗ ứ

Là m ng lạ ưới các nhà cung c p, nhà s n xu t, nhà l p ráp, nhà phân ph iấ ả ấ ắ ố

và các trang thi t b h u c n.ế ị ậ ầ Nh m th c hi n các ch c năng:ằ ự ệ ứ

• Thu mua nguyên v t li u.ậ ệ

• Chuy n thành các s n ph m trung gian và cu i cùng.ể ả ẩ ố

• Phân ph i các s n ph m đ n khách hàng.ố ả ẩ ế

2- Khái ni m v dây chuy n cung c p: ệ ề ề ấ

La qua trinh t khi doanh nghiêp tim kiêm va mua nguyên vât liêu cân thiêt,̀ ́ ̀ ư ̣ ̀ ́ ̀ ̣ ̣ ̀ ́ san xuât ra san phâm, va đ a san phâm đo đên tay khach hang.̉ ́ ̉ ̉ ̀ ư ̉ ̉ ́ ́ ́ ̀

Qu n lý chu i cung ng (Supply Chain Management – SCM) là m t sả ỗ ứ ộ ự

qu n lý toàn b chu i giá tr th ng d (value-added), t nhà cung c p t iả ộ ỗ ị ặ ư ư ấ ớ nhà s n xu t r i t i các nhà bán buôn, bán l và cu i cùng là t i kháchả ấ ồ ớ ẻ ố ớhàng đ u cu i SCM có 3 m c tiêu chính:ầ ố ụ

SCM là s ph i k t h p nhi u th pháp ngh thu t và khoa h cự ố ế ợ ề ủ ệ ậ ọ

nh m c i thi n cách th c các công ty tìm ki m nh ng ngu n nguyên li uằ ả ệ ứ ế ữ ồ ệ thô c u thành s n ph m/d ch v , sau đó s n xu t ra s n ph m/d ch v đóấ ả ẩ ị ụ ả ấ ả ẩ ị ụ

và phân ph i t i các khách hàng Đi u quan tr ng đ i v i b t kỳ gi i phápố ớ ề ọ ố ớ ấ ảSCM nào, dù s n xu t hàng hoá hay d ch v , chính là vi c làm th nào đả ấ ị ụ ệ ế ể

hi u để ược s c m nh c a các ngu n tài nguyên và m i tứ ạ ủ ồ ố ương quan gi aữ chúng trong toàn b dây chuy n cung ng s n xu t V c b n, SCM sộ ề ứ ả ấ ề ơ ả ẽ cung c p gi i pháp cho toàn b các ho t đ ng đ u vào c a doanh nghi p,ấ ả ộ ạ ộ ầ ủ ệ

t vi c đ t mua hàng c a nhà cung c p, cho đ n các gi i pháp t n kho anư ệ ặ ủ ấ ế ả ồtoàn c a công ty ủ

Trong ho t đ ng qu n tr ngu n cung ng, SCM cung c p nh ngạ ộ ả ị ồ ứ ấ ữ

gi i pháp mà theo đó, các nhà cung c p và công ty s n xu t s làm vi cả ấ ả ấ ẽ ệ trong môi trường c ng tác, giúp cho các bên nâng cao hi u qu s n xu tộ ệ ả ả ấ kinh doanh và phân ph i s n ph m/d ch v t i khách hàng SCM tích h pố ả ẩ ị ụ ớ ợ

h th ng cung ng m r ng và phát tri n m t môi trệ ố ứ ở ộ ể ộ ường s n xu t kinhả ấdoanh th c s , cho phép công ty c a b n giao d ch tr c ti p v i kháchự ự ủ ạ ị ự ế ớhàng và nhà cung c p c hai phấ ở ả ương di n mua bán và chia s thông tin ệ ẻ

II Ngu n g c c a SCM: ồ ố ủ

SCM là m t giai đo n phát tri n c a lĩnh v c Logistic (h u c n) Trongộ ạ ể ủ ự ậ ầ

ti ng Anh, m t đi u thú v là t Logistics này không h có liên quan gìế ộ ề ị ư ề

đ n t “Logistic” trong toán h c Khi d ch sang ti ng Vi t, có ngế ư ọ ị ế ệ ườ ị i d ch

là h u c n, có ngậ ầ ườ ịi d ch là kho v n, d ch v cung ng Tuy nhiên, t t cậ ị ụ ứ ấ ả các cách d ch đó đ u ch a tho đáng, không ph n ánh đ y đ và chính xácị ề ư ả ả ầ ủ

b n ch t c a Logistics Vì v y, t t h n c là chúng ta hãy gi nguyênả ấ ủ ậ ố ơ ả ữthu t ng Logistics và sau đó tìm hi u tậ ữ ể ường t n ý nghĩa c a nó.ậ ủ

Ban đ u, logistics đầ ược s d ng nh m t t chuyên môn trong quânử ụ ư ộ ư

đ i, độ ược hi u v i nghĩa là công tác h u c n Đ n cu i th k 20,ể ớ ậ ầ ế ố ế ỷLogistics được ghi nh n nh là m t ch c năng kinh doanh ch y u, mangậ ư ộ ứ ủ ế

l i thành công cho các công ty c trong khu v c s n xu t l n trong khuạ ả ự ả ấ ẫ

v c d ch v U ban kinh t và xã h i châu Á Thái Bình Dự ị ụ ỷ ế ộ ươ ng(Economic and Social Commission for Asia and the Pacific - ESCAP) ghi

nh n Logistics đã phát tri n qua 3 giai đo n:ậ ể ạ

1- Giai đo n 1: Phân ph ạ ố i (Distribution):

Đó là qu n lý m t cách có h th ng các ho t đ ng liên quan v i nhauả ộ ệ ố ạ ộ ớ

nh m đ m b o cung c p s n ph m, hàng hoá cho khách hàng m t cáchằ ả ả ấ ả ẩ ộ

hi u qu nh t Giai đo n này bao g m các ho t đ ng nghi p v sau:ệ ả ấ ạ ồ ạ ộ ệ ụ

2- Giai đo n 2: H th ng Logistics ạ ệ ố

Giai đo n này có s ph i k t h p công tác qu n lý c a c hai m t trênạ ự ố ế ợ ả ủ ả ặvào cùng m t h th ng có tên là Cung ng v t t và Phân ph i s n ph m.ộ ệ ố ứ ậ ư ố ả ẩ

3- Giai đo n 3: Qu n tr dây chuy n cung ng (SCM) ạ ả ị ề ứ

Theo ESCAP thì đây là khái ni m mang tính chi n lệ ế ược v qu n tr chu iề ả ị ỗ quan h t nhà cung c p nguyên li u – đ n v s n xu t - đ n ngệ ư ấ ệ ơ ị ả ấ ế ười tiêudùng Khái ni m SCM chú tr ng vi c phát tri n các m i quan h v i đ iệ ọ ệ ể ố ệ ớ ố tác, k t h p ch t ch gi a nhà s n xu t v i nhà cung c p, ngế ợ ặ ẽ ữ ả ấ ớ ấ ười tiêudùng và các bên liên quan nh các công ty v n t i, kho bãi, giao nh n vàư ậ ả ậcác công ty công ngh thông tin.ệ

Mô t : M t công ty s n xu t s n m trong “mô hình đ n gi n”, khi hả ộ ả ấ ẽ ằ ơ ả ọ

ch mua nguyên v t li u t m t nhà cung c p, sau đó t làm ra s n ph mỉ ậ ệ ư ộ ấ ự ả ẩ

c a mình r i bán hàng tr c ti p cho ngủ ồ ự ế ườ ử ụi s d ng đây, b n ch ph iỞ ạ ỉ ả

Xí nghi p anh ch ệ ị

Ng ườ i bán lẻ

Trung tâm phân ph i ố

S n ả

xu t ấ kinh doanh

Mô t : Trong mô hình ph c t p, doanh nghi p s mua nguyên v tả ứ ạ ệ ẽ ậ

li u t các nhà cung c p (đây cũng chính là thành ph m c a đ n v này),ệ ư ấ ẩ ủ ơ ị

t các nhà phân ph i và t các nhà máy “ch em” (có đi m tư ố ư ị ể ương đ ng v iồ ớ nhà s n xu t) Ngoài vi c t s n xu t ra s n ph m, doanh nghi p còn đónả ấ ệ ự ả ấ ả ẩ ệ

nh n nhi u ngu n cung c p b tr cho quá trình s n xu t t các nhà th uậ ề ồ ấ ổ ợ ả ấ ư ầ

ph và đ i tác s n xu t theo h p đ ng Trong mô hình ph c t p này, hụ ố ả ấ ợ ồ ứ ạ ệ

th ng SCM ph i x lý vi c mua s n ph m tr c ti p ho c mua qua trungố ả ử ệ ả ẩ ự ế ặgian, làm ra s n ph m và đ a s n ph m đ n các nhà máy “ch em” đ ti pả ẩ ư ả ẩ ế ị ể ế

t c s n xu t ra s n ph m hoàn thi n ụ ả ấ ả ẩ ệ

Các công ty s n xu t ph c t p s bán và v n chuy n s n ph mả ấ ứ ạ ẽ ậ ể ả ẩ

tr c ti p đ n khách hàng ho c thông qua nhi u kênh bán hàng khác, ch ngự ế ế ặ ề ẳ

h n nh các nhà bán l , các nhà phân ph i và các nhà s n xu t thi t bạ ư ẻ ố ả ấ ế ị

g c (OEMs) Ho t đ ng này bao quát nhi u đ a đi m (multiple-site) v iố ạ ộ ề ị ể ớ

s n ph m, hàng hóa t i các trung tâm phân ph i đả ẩ ạ ố ược b sung t các nhàổ ưmáy s n xu t Đ n đ t hàng có th đả ấ ơ ặ ể ược chuy n t các đ a đi m xácể ư ị ể

đ nh, đòi h i công ty ph i có t m nhìn v danh m c s n ph m/d ch vị ỏ ả ầ ề ụ ả ẩ ị ụ đang có trong toàn b h th ng phân ph i Các s n ph m có th ti p t cộ ệ ố ố ả ẩ ể ế ụ

được phân b ra th trổ ị ường t đ a đi m nhà cung c p và nhà th u ph Sư ị ể ấ ầ ụ ự phát tri n trong h th ng qu n lý dây chuy n cung ng đã t o ra các yêuể ệ ố ả ề ứ ạ

c u m i cho các quy trình áp d ng SCM Ch ng h n, m t h th ng SCMầ ớ ụ ẳ ạ ộ ệ ố

x lý nh ng s n ph m đử ữ ả ẩ ược đ t t i các đ a đi m c a khách hàng vàặ ạ ị ể ủnguyên v t li u c a nhà cung c p l i n m t i công ty s n xu t.ậ ệ ủ ấ ạ ằ ạ ả ấ

2- C u trúc c a SCM ấ ủ :

M t dây chuy n cung ng s n xu t bao g m ộ ề ứ ả ấ ồ t i thi u ba y u tố ể ế ố: nhà cung c p, b n thân đ n v s n xu t và khách hàng ấ ả ơ ị ả ấ

• Nhà cung c pấ : là các công ty bán s n ph m, d ch v là nguyên li uả ẩ ị ụ ệ

đ u vào c n thi t cho quá trình s n xu t, kinh doanh Thôngầ ầ ế ả ấ

thường, nhà cung c p đấ ược hi u là đ n v cung c p nguyên li uể ơ ị ấ ệ

su t c a dây chuy n cung ng.ố ủ ề ứ

• Khách hàng: là ngườ ử ụi s d ng s n ph m c a đ n v s n xu t.ả ẩ ủ ơ ị ả ấ

3- Các thành ph n c b n c a SCM ầ ơ ả ủ :

Dây chuy n cung ng đề ứ ượ ấ ạ ư 5 thành ph n c b n Các thànhc c u t o t ầ ơ ả

ph n này là các nhóm ch c năng khác nhau và cùng n m trong dây chuy nầ ứ ằ ề cung ng:ứ

• S n xu t (Làm gìả ấ ? Nh th nào? Khi nào?).ư ế

• V n chuy n (Khi nào? V n chuy n nh th nào?).ậ ể ậ ể ư ế

• T n kho (Chi phí s n xu t và l u tr ).ồ ả ấ ư ữ

• Đ nh v (N i nào t t nh t? Đ làm cái gì?).ị ị ơ ố ấ ể

• Thông tin (C s đ ra quy t đ nh).ơ ở ể ế ị

a. S n xu t ả ấ :

S n xu t là kh năng c a dây chuy n cung ng t o ra và l u trả ấ ả ủ ề ứ ạ ư ữ

s n ph m Phân xả ẩ ưởng, nhà kho là c s v t ch t, trang thi t b ch y uơ ở ậ ấ ế ị ủ ế

c a thành ph n này Trong quá trình s n xu t, các nhà qu n tr thủ ầ ả ấ ả ị ườ ng

ph i đ i m t v i v n đ cân b ng gi a kh năng đáp ng nhu c u c aả ố ặ ớ ấ ề ằ ữ ả ứ ầ ủ khách hàng và hi u qu s n xu t c a doanh nghi p: Th trệ ả ả ấ ủ ệ ị ường c nầ

nh ng s n ph m gì? S có bao nhiêu s n ph m đữ ả ẩ ẽ ả ẩ ượ ảc s n xu t và khi nàoấ

bi u th trong vi c l a ch n phể ị ệ ự ọ ương th c v n chuy n Thông thứ ậ ể ường có 6

• Đường b : nhanh, thu n ti n.ộ ậ ệ

• Đường hàng không: nhanh, giá thành cao

• D ng đi n t : giá thành r , nhanh, b gi i h n v lo i hàng hoá v nạ ệ ử ẻ ị ớ ạ ề ạ ậ chuy n (ch dành cho d li u, âm thanh, hình nh…).ể ỉ ữ ệ ả

• Đường ng: tố ương đ i hi u qu nh ng b gi i h n lo i hàng hoáố ệ ả ư ị ớ ạ ạ(khi hàng hóa là ch t l ng, ch t khí ).ấ ỏ ấ

Hàng t n kho s đồ ẽ ược v n chuy n nh th nào t m t đi m trongậ ể ư ế ư ộ ểchu i cung ng t i m t đi m trong chu i cung ng khác? Ti n cỗ ứ ớ ộ ể ỗ ứ ề ước phí

v n chuy n b ng máy bay và v n chuy n b ng các xe t i thậ ể ằ ậ ể ằ ả ường là r tấ nhanh v i đ tin c y cao nh ng chi phí l i r t đ t V n chuy n b ngớ ộ ậ ư ạ ấ ắ ậ ệ ằ

đường bi n ho c để ặ ường s t thắ ường có chi phí r h n nhi u nh ng l iẻ ơ ề ư ạ

m t nhi u th i gian quá c nh và đ tin c y l i không cao Tình tr ngấ ề ờ ả ộ ậ ạ ạ không ch c ch n này ph i đắ ắ ả ược đ phòng b ng vi c ph i có các m c dề ằ ệ ả ứ ự

tr t n kho cao Nh v y là doanh nghi p ph i xác đ nh ch đ v nữ ồ ư ậ ệ ả ị ế ộ ậ chuy n nào cho h p lý?ể ợ

m c cao và l i nhu n đ t m c t i đa.ứ ợ ậ ạ ứ ố

Nh ng nh ng thành ph n kho nào nên l u trong kho m i giaiư ữ ầ ư ở ỗ

đo n trong chu i cung ng? Lạ ỗ ứ ượng t n kho v nguyên v t li u, bán thànhồ ề ậ ệ

ph m ho c s n ph m nên là bao nhi u thì h p lý? M c tiêu chính c aẩ ặ ả ẩ ề ợ ụ ủ hàng t n kho là đóng vai trò hàng đ i d tr nh m chu n b cho nh ngồ ợ ự ữ ằ ẩ ị ữ tình tr ng không rõ ràng và không ch c ch n trong chu i cung ng Tuyạ ắ ắ ỗ ứnhiên, vi c l u tr hàng t n kho có th d n đ n chi phí cao Vì v y, vi cệ ư ữ ồ ể ẫ ế ậ ệ

t i u hóa lố ư ượng hàng t n kho nh làm sao đ m c t n kho là t i thi u vàồ ư ể ứ ồ ố ể

đ n m c nào thì nên đ t hàng?ế ứ ặ

d. Đ nh v ị ị :

B n tìm ki m các ngu n nguyên v t li u s n xu t đâu? N i nàoạ ế ồ ậ ệ ả ấ ở ơ

là đ a đi m tiêu th t t nh t? Nh ng đ a đi m nào chúng ta nên đ t nh ngị ể ụ ố ấ ữ ị ể ặ ữ

phương ti n cho s n xu t và cho kho bãi? Đ a đi m nào là hi u qu nh tệ ả ấ ị ể ệ ả ấ

v m t chi phí đ s n xu t và đ t kho bãi? Có nên dùng chung cácề ặ ể ả ấ ặ

phương ti n hay xây d ng m i? M t khi t t c nh ng quy t đ nh trênệ ự ớ ộ ấ ả ữ ế ị

được th c hi n thì s xác đ nh đự ệ ẽ ị ược các con đường t t nh t đ s n ph mố ấ ể ả ẩ

có th v n chuy n t i n i tiêu th đ u cu i m t cách nhanh chóng vàể ậ ể ớ ơ ụ ầ ố ộ

hi u qu Đây chính là nh ng y u t quy t đ nh s thành công c a dâyệ ả ữ ế ố ế ị ự ủchuy n cung ng Đ nh v t t s giúp quy trình s n xu t đề ứ ị ị ố ẽ ả ấ ược ti n hànhế

m t cách nhanh chóng và hi u qu h n.ộ ệ ả ơ

e. Thông tin :

Thông tin chính là “ngu n dinh dồ ưỡng” cho h th ng SCM c a b n.ệ ố ủ ạ

B n c n khai thác thông tin t nhi u ngu n khác nhau và c g ng thu th pạ ầ ư ề ồ ố ắ ậ nhi u nh t lề ấ ượng thông tin c n thi t.Doanh nghi p thầ ế ệ ường đ t ra câuặ

h i :Nên thu th p bao nhiêu d li u và nên chia s bao nhiêu thông tin?ỏ ậ ữ ệ ẻThông tin chính xác và đúng th i đi m s t o cho doanh nghi p nh ngờ ể ẽ ạ ệ ữ cam k t v s ph i h p và đ a ra quy t đ nh t t h n V i thông tin “t t”,ế ề ự ố ợ ư ế ị ố ơ ớ ố con người có th đ a ra các quy t đ nh m t cách hi u qu v nh ng v nể ư ế ị ộ ệ ả ề ữ ấ

đ nh s n xu t cái gì, s n xu t bao nhiêu, n i nào nên đ t kho hàng vàề ư ả ấ ả ấ ơ ặ

v n chuy n nh th nào là t t nh t N u thông tin chu n xác, h th ngậ ể ư ế ố ấ ế ẩ ệ ố SCM s đem l i nh ng k t qu chu n xác Ngẽ ạ ữ ế ả ẩ ược l i, n u thông tinạ ếkhông đúng, h th ng SCM s không th phát huy tác d ng.ệ ố ẽ ể ụ

• Ph n II: Doanh nghi p xây d ng SCM nh m ầ ệ ự ằ

m c đích gì? ụ

I Doanh nghi p c n có SCM: ệ ầ

Các chu i cung ng ngày càng tr nên ph c t p, và k t qu là cácỗ ứ ở ứ ạ ế ảdoanh nghi p s g p ph i càng nhi u thách th c trong quá trình qu n lý.ệ ẽ ặ ả ề ứ ả

B t kỳ nhà s n xu t nào v i m t chu i cung ng đa d ng, nhi u thànhấ ả ấ ớ ộ ỗ ứ ạ ề

ph n c a mình đ u nhanh chóng nh n ra giá tr và các l i ích thu đầ ủ ề ậ ị ợ ượ ư c t

m t gi i pháp SCM SCM bôi tr n các ho t đ ng c a chu i cung ngộ ả ơ ạ ộ ủ ỗ ứ thu n ti n h n, nh p nhàng h n, hi u qu h n và chính xác h n b ng cáchậ ệ ơ ị ơ ệ ả ơ ơ ằ

k t n i t t c các nhà cung c p, các đ i tác thành m t m ng lế ố ấ ả ấ ố ộ ạ ướ ắi g n k tế

ch t ch ặ ẽ

Hi n nay, SCM không ch còn dành riêng cho các nhà máy, các đ nệ ỉ ơ

v s n xu t n a Các nhà bán l trên toàn c u cũng b t đ u nh n th y gi iị ả ấ ữ ẻ ầ ắ ầ ậ ấ ả pháp SCM có th thúc đ y chu i cung ng c a h tr nên hi u qu h n,ể ẩ ỗ ứ ủ ọ ở ệ ả ơ giúp h ki m soát ch t ch h th ng phân ph i cũng nh m c t n kho t iọ ể ặ ẽ ệ ố ố ư ứ ồ ạ các c a hàng, đ i lý Ngoài ra, r t nhi u các nhà cung c p d ch v trongử ạ ấ ề ấ ị ụcác lĩnh v c khác nhau cũng đang duy trì các kênh phân ph i ph c t p baoự ố ứ ạ

g m m t lồ ộ ượng l n các đ i tác Nh ng nhà qu n lý nh h hoàn toàn cóớ ố ữ ả ư ọ

th đ t để ạ ược m t t l l i nhu n trên v n đ u t hi u qu b ng cáchộ ỷ ệ ợ ậ ố ầ ư ệ ả ằ

ng d ng gi i pháp SCM

Trong b i c nh c nh tranh toàn c u ngày m t gia tăng v i các s nố ả ạ ầ ộ ớ ả

ph m ch t lẩ ấ ượng cao chi phí s n xu t th p, các công ty ph i vả ấ ấ ả ượt rangoài nh ng cách th c ti p c n truy n th ng nh m c i thi n ho t đ ngữ ứ ế ậ ề ố ằ ả ệ ạ ộ kinh doanh.Các nhà ho ch đ nh chi n lạ ị ế ược kinh doanh đã ch ra r ng sỉ ằ ự khác bi t c nh tranh ngày nay không còn đ n thu n là th ph n, đ c tínhệ ạ ơ ầ ị ầ ặ

s n ph m/d ch v , các đi m m nh hay th m chí là s c m nh c a m nả ẩ ị ụ ể ạ ậ ứ ạ ủ ạ g

lưới các kênh phân ph i…Thay vào đó, đi u khi n các công ty g t háiố ề ế ặthành công chính là đ t tr ng tâm vào các khách hàng.ặ ọ Tr ng tâm vàoọkhách hàng có nghĩa r ng các kênh cung ng đằ ứ ượ ổc t ch c xung quanh cácứkhách hàng thay vì xung quanh các s n ph m hay d ch v Dây chuyênả ẩ ị ụcung ng càng hi u rõ nhu c u và hành vi c a t ng khách hàng bao nhiêu,ứ ể ầ ủ ư

nó càng hi u qu trong vi c xây d ng m t m i quan h g n bó v i kháchệ ả ệ ự ộ ố ệ ắ ớhàng b y nhiêu Cũng nh v y, các nhà cung c p càng kh i d y nh ngấ ư ậ ấ ơ ậ ữ

nhu c u ch a đầ ư ược đáp ng c a khách hàng hi u qu bao nhiêu, h càngứ ủ ệ ả ọ

có nhi u c h i nâng cao kh năng c nh tranh b y nhiêu.ề ơ ộ ả ạ ấ Các công ty hàng

đ u trên th trầ ị ường gi đây t nhìn nh n b n thân không ch chú tr ng đ nờ ự ậ ả ỉ ọ ế

ch t lấ ượng s n ph m, khu v c bán hàng, nhãn hi u mà h còn quan tâmả ẩ ự ệ ọ

đ c bi t đ n “danh m c các khách hàng” (portfolio of customers) Nh ngặ ệ ế ụ ữ công ty này đượ ổc t ch c cho m c đích duy nh t là t i đa hoá l i nhu nứ ụ ấ ố ợ ậ khách hàng b ng vi c n m v ng, truy n t i và th c thi m t giá tr tuy tằ ệ ắ ữ ể ả ự ộ ị ệ

v i cho các khách hàng.ớ

Theo hãng AMR Research, các công ty có m t m ng lộ ạ ưới cung ngứ

hướng theo nhu c u và tr ng tâm vào khách hàng luôn đ m b o t l hàngầ ọ ả ả ỷ ệ

t n kho dồ ưới 15%; ho t đ ng x lý đ n đ t hàng di n ra t t đ p và th iạ ộ ử ơ ặ ễ ố ẹ ờ gian chu trình ti n m t th p h n so v i các đ i th c nh tranh đ n 35%.ề ặ ấ ơ ớ ố ủ ạ ế

Nh ng k t qu nh v y đã d n t i vi c c i thi n đữ ế ả ư ậ ẫ ớ ệ ả ệ ược 10% doanh thu và

5 đ n 7% l i nhu n.ế ợ ậ

V y tậ ại sao y u t khách hàng l i quan tr ng? Câu tr l i có thế ố ạ ọ ả ờ ể

được tìm th y trong các xu hấ ướng kinh doanh m nh m dạ ẽ ưới đây có tác

đ ng t i b n ch t nhu c u c a khách hàng và các công ty ph n ng nhuộ ớ ả ấ ầ ủ ả ứ

thế nào v iớ các nhu c uầ đó?

• S c m nh c a các khách hàng ứ ạ ủ : Các khách hàng ngày nay đang sử

d ng t m nh hụ ầ ả ưởng l n m nh c a mình lên ho t đ ng kinh doanhớ ạ ủ ạ ộ

c a các công ty H yêu c u đủ ọ ầ ược đ i x nh nh ng cá nhân duyố ử ư ữ

nh t, và h mong đ i các đ i tác cung ng c a h cung c p các góiấ ọ ợ ố ứ ủ ọ ấ

s n ph m, d ch v và thông tin hi u qu nh t V i nh ng mong đ iả ẩ ị ụ ệ ả ấ ớ ữ ợ

c a khách hàng đủ ược đ t vào các công ty hàng đ u, h yêu c u m tặ ầ ọ ầ ộ

ch t lấ ượng cao nh t v i m c giá th p nh t Các khách hàng mongấ ớ ứ ấ ấ

mu n t đ ng hoá các công c đ t hàng qua đó trao thêm quy n nhố ự ộ ụ ặ ề ả

hưởng cho h trong vi c thi t k n i dung s n ph m và d ch v ọ ệ ế ế ộ ả ẩ ị ụ

H tìm ki m nh ng cam k t hoàn thành đ n đ t hàng m t cáchọ ế ữ ế ơ ặ ộnhanh chóng, n i dung thông tin m nh m , hài hoà ho t đ ng tìmộ ạ ẽ ạ ộ

ki m và đ t hàng, và tăng cế ặ ường y u t h u mãi.ế ố ậ

• Toàn c u hoá ầ Nh ng mô hình s n xu t và phân ph i truy n th ngữ ả ấ ố ề ố đang d n thay đ i c b n cùng v i s phát tri n chóng móng c aầ ổ ơ ả ớ ự ể ủ các n n kinh t qu c gia, s bùng n các nhà máy gia công nh ngề ế ố ự ổ ở ữ

nước đang phát tri n, và t c đ tăng trể ố ộ ưởng công nghi p hoá m nhệ ạ

m nhi u n i, đ c bi t là Trung Qu c và n Đ Các chi n lẽ ở ề ơ ặ ệ ố Ấ ộ ế ượ ctiêu dùng l n đớ ược xây d ng trên c s s n xu t chi phí th p nhanhự ơ ở ả ấ ấchóng l n áp các chi n lấ ế ược tiêu dùng truy n th ng t i phề ố ạ ương Tây.Chi u hề ướng này có tác đ ng không ch t i hàng hoá mà còn t i cácộ ỉ ớ ớ

d ch v và s n ph m giá tr cao.ị ụ ả ẩ ị

• Các dây chuy n cung ng m ng l ề ứ ạ ướ T c đ thay đ i trong nhu i ố ộ ổ

c u khách hàng, phát tri n s n ph m, th i gian ti p th , đầ ể ả ẩ ờ ế ị ương đ uầ

v i các s c ép sáng t o gia tăng đã và đang yêu c u các công ty tìmớ ứ ạ ầ

ki m m i quan h c ng tác liên quan t i các kênh cung ng M cế ố ệ ộ ớ ứ ụ tiêu là nh m nâng cao năng l c c t lõi và hằ ự ố ướng khách hàng t i sớ ự tho mãn cũng nh tăng trả ư ưởng l i nhu n.ợ ậ

• Chuy n t kinh t d ch v sang kinh t t ph c v ể ừ ế ị ụ ế ự ụ ụ Khi mà

nh ng l a ch n s n ph m/d ch v và các kênh cung ng ngày m tữ ự ọ ả ẩ ị ụ ứ ộ gia tăng, nh ng ngu n cung đ n l , s gia tăng lòng trung thànhữ ồ ơ ẻ ựnhãn hi u, và vi c đ nh giá ph thu c giá tr hàng ngày tr nên quyệ ệ ị ụ ộ ị ởchu n Trong cùng th i gian này, các khách hàng đẩ ờ ược kêu g i ngàyọ

m t nhi u h n v vi c tìm ki m, cài đ t, duy trì, c p nh p và táiộ ề ơ ề ệ ế ặ ậ ậ

ch các s n ph m c b n cá nhân gi ng nh ph n c ng và ph nế ả ẩ ơ ả ố ư ầ ứ ầ

m m máy tính Trong môi trề ường t ph c v ngày m t gia tăng nhự ụ ụ ộ ư

v y, các dây chuy n cung ng s c n ph i thay đ i tr ng tâm tậ ề ứ ẽ ầ ả ổ ọ ư

vi c s n xu t và phân ph i các s n ph m đ n vi c đáp ng t t h nệ ả ấ ố ả ẩ ế ệ ứ ố ơ nhu c u c a khách hàng, đem l i m t s tho mãn cao đ cùngầ ủ ạ ộ ự ả ộ

nh ng tr i nghi m thú v M t s phữ ả ệ ị ộ ố ương pháp ti p th , kinh doanhế ị

và giao ti p m i s c n đ n đ chuy n các dây chuy n cung ng tế ớ ẽ ầ ế ể ể ề ứ ư

ch qu n lý các giao d ch t i qu n lý các m i quan h khách hàng.ỗ ả ị ớ ả ố ệ

Nh vư ậy n u doanh nghi p đã xây d ng cho mình ế ệ ự m t chu i cung ngộ ỗ ứ

(SCM - Supply Chain Management) linh ho t và hi u qu thì doanh nghi pạ ệ ả ệ ngay l p t c có th có hành đ ng ph n h i l i v i nh ng thay đ i nhanhậ ứ ể ộ ả ồ ạ ớ ữ ổ

chóng nhu c u c a khách hàng, đ ng th i v n có th đ m b o chi phí s nầ ủ ồ ờ ẫ ể ả ả ả

xu t m c th p đ t i đa hóa l i nhu n ấ ở ứ ấ ể ố ợ ậ

Theo AMR Research y u t c b n đ c nh tranh ngày nay trongế ố ơ ả ể ạcác công ty hàng đ u là s h u đầ ở ữ ược m t chu i cung ng tr i h n h n đ iộ ỗ ứ ộ ơ ẳ ố

th Nói cách khác thì qu n tr chu i cung ng không còn là m t ch củ ả ị ỗ ứ ộ ứ năng mang tính ho t đ ng c a các công ty hàng đ u mà tr thành m t bạ ộ ủ ầ ở ộ ộ

ph n chi n lậ ế ược c a công ty.ủ Gi i pháp qu n lý chu i cung ng có thả ả ỗ ứ ể giúp các nhà qu n lý đ t đả ạ ược m c tiêu b ng cách cho phép h d đoánụ ằ ọ ự

t t h n các xu hố ơ ướng th trị ường, th a thu n nh ng đ n hàng t t nh t cóỏ ậ ữ ơ ố ấ

th v i các nhà cung ng, t i u hóa m c t n kho, và liên k t t t h n v iể ớ ứ ố ư ứ ồ ế ố ơ ớ các kênh phân ph i Chính vì nh ng l i ích mà SCM mang l i, ngày càngố ữ ợ ạnhi u các công ty đi xây d ng cho mình m t mô hình SCM phù h p nh tề ự ộ ợ ấ

• Qu n lý đ n hàng bao g m t đ ng nh p các đ n hàng, l p kả ơ ồ ự ộ ậ ơ ậ ế

ho ch cung ng, đi u ch nh giá, s n ph m đ đ y nhanh quy trìnhạ ứ ề ỉ ả ẩ ể ẩ

đ t hàng - giao hàng.ặ

• Qu n lý mua hàng đ h p lý hóa quy trình tìm ki m nhà cung c p,ả ể ợ ế ấ

ti n hành mua hàng và thanh toán.ế

• Qu n lý h u c n đ tăng m c đ hi u qu c a công tác qu n lýả ậ ầ ể ứ ộ ệ ả ủ ảkho hàng, ph i h p các kênh v n chuy n, t đó tăng đ chính xácố ợ ậ ể ư ộ(v th i gian) c a công tác giao hàng.ề ờ ủ

• L p k ho ch chu i cung ng đ c i thi n các ho t đ ng liên quanậ ế ạ ỗ ứ ể ả ệ ạ ộ

b ng cách d báo chính xác nhu c u th trằ ự ầ ị ường, h n ch vi c s nạ ế ệ ả

• Qu n lý hoa h ng đ giúp doanh nghi p qu n lý t t h n quá trìnhả ồ ể ệ ả ố ơđàm phán v i các nhà cung c p, t l gi m giá, các chính sách hoaớ ấ ỷ ệ ả

h ng cũng nh các nghĩa v ồ ư ụ

M t s gi i pháp SCM trên th trộ ố ả ị ường hi n nay còn đệ ược tích h p thêmợ

kh năng qu n lý h p đ ng, qu n lý vòng đ i s n ph m và qu n lý tàiả ả ợ ồ ả ờ ả ẩ ả

s n.ả

III Vai trò c a SCM đ i v i ho t đ ng kinh doanh: ủ ố ớ ạ ộ

Đ i v i các công ty, SCM có vai trò r t to l n B i vì các doanh nghi pố ớ ấ ớ ở ệ

n m trong b t c m t chu i cung ng nào cũng ph i đ a ra các quy tằ ấ ứ ộ ỗ ứ ả ư ế

đ nh chung và các quy t đ nh riêng đ i v i các hành đ ng c a h trên 5ị ế ị ố ớ ộ ủ ọlĩnh v c:ự

Và SCM s giúp doanh nghi p đ a ra nh ng quy t đ nh đúng đ n,ẽ ệ ư ữ ế ị ắ

hê thông phân mêm SCM se phuc vu cac công viêc t lâp kê hoach muạ ́ ̀ ̀ ̃ ̣ ̣ ́ ̣ ư ̣ ́ ̣nguyên vât liêu, l a chon nha cung câp, đ a ra cac quy trinh theo đo nhạ ̣ ự ̣ ̀ ́ ư ́ ̀ ́ ̀ cung câp se phai tuân thu trong viêc cung câp nguyên vât liêu cho doanh́ ̃ ̉ ̉ ̣ ́ ̣ ̣nghiêp, lâp kê hoach cho ḷ ̣ ́ ̣ ượng hang san xuât, quan ly qua trinh giao hang̀ ̉ ́ ̉ ́ ́ ̀ ̀ bao gôm quan ly kho va lich giao hang, cho đên quan ly hang tra lai va hồ ̉ ́ ̀ ̣ ̀ ́ ̉ ́ ̀ ̉ ̣ ̀ ̃

tr khach hang trong viêc nhân hang ợ ́ ̀ ̣ ̣ ̀

SCM gi i quy t c đ u ra l n đ u vào c a doanh nghi p m t cáchả ế ả ầ ẫ ầ ủ ệ ộ

hi u qu Nh có th thay đ i các ngu n nguyên v t li u đ u vào ho cệ ả ờ ể ổ ồ ậ ệ ầ ặ

t i u hoá quá trình luân chuy n nguyên v t li u, hàng hoá, d ch v màố ư ể ậ ệ ị ụSCM có th giúp ti t ki m chi phí, tăng kh năng c nh tranh cho doanhể ế ệ ả ạnghi p.Có không ít công ty đã g t hái thành công l n nh bi t so n th oệ ặ ớ ờ ế ạ ả chi n lế ược và gi i pháp SCM thích h p, ngả ợ ượ ạc l i, có nhi u công ty g pề ặ khó khăn, th t b i do đ a ra các quy t đ nh sai l m nh ch n sai ngu nấ ạ ư ế ị ầ ư ọ ồ cung c p nguyên v t li u, ch n sai v trí kho bãi, tính toán lấ ậ ệ ọ ị ượng d trự ữ không phù h p, t ch c v n chuy n r c r i, ch ng chéo ợ ổ ứ ậ ể ắ ố ồ

Ngoài ra, SCM còn h tr đ c l c cho ho t đ ng ti p th , đ c bi t làỗ ợ ắ ự ạ ộ ế ị ặ ệ

ti p th h n h p (ế ị ỗ ợ 4P*: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng

vai trò then ch t trong vi c đ a s n ph m đ n đúng n i c n đ n và vàoố ệ ư ả ẩ ế ơ ầ ếđúng th i đi m thích h p M c tiêu l n nh t c a SCM là cung c p s nờ ể ợ ụ ớ ấ ủ ấ ả

t o ra m t trong nh ng m i liên k t tr ng y u nh t trong dây chuy nạ ộ ữ ố ế ọ ế ấ ề cung ng.ứ

Trong m t công ty s n xu t luôn t n t i ba y u t chính c a dâyộ ả ấ ồ ạ ế ố ủchuy n cung ng:ề ứ

• Các bước kh i đ u và chu n b cho quá trình s n xu t, hở ầ ẩ ị ả ấ ướ ng

t i nh ng thông tin t p trung vào khách hàng và yêu c u c aớ ữ ậ ầ ủ

h ọ

• B n thân ch c năng s n xu t, t p trung vào nh ng phả ứ ả ấ ậ ữ ươ ng

ti n, thi t b , nhân l c, nguyên v t li u và chính quá trình s nệ ế ị ự ậ ệ ả

xu t.ấ

• T p trung vào s n ph m cu i cùng, phân ph i và m t l n n aậ ả ẩ ố ố ộ ầ ữ

hướng t i nh ng thông tin t p trung vào khách hàng và yêuớ ữ ậ

c u c a h ầ ủ ọ

Trong dây chuyên cung ng ba nhân t này, SCM s đi u ph i khứ ố ẽ ề ố ả năng s n xu t có gi i h n và th c hi n vi c lên k ho ch s n xu t -ả ấ ớ ạ ự ệ ệ ế ạ ả ấ

nh ng công vi c đòi h i tính d li u chính xác v ho t đ ng t i các nhàữ ệ ỏ ữ ệ ề ạ ộ ạmáy, nh m làm cho k ho ch s n xu t đ t hi u qu cao nh t Khu v cằ ế ạ ả ấ ạ ệ ả ấ ự nhà máy s n xu t trong công ty ph i là m t môi trả ấ ả ộ ường năng đ ng, trongộ

đó s v t đự ậ ược chuy n hoá liên t c, đ ng th i thông tin c n để ụ ồ ờ ầ ược c pậ

nh t và ph bi n t i t t c các c p qu n lý công ty đ cùng đ a ra quy tậ ổ ế ớ ấ ả ấ ả ể ư ế

đ nh nhanh chóng và chính xác SCM cung c p kh năng tr c quan hoá đ iị ấ ả ự ố

v i các d li u liên quan đ n s n xu t và khép kín dây chuy n cung c p,ớ ữ ệ ế ả ấ ề ấ

t o đi u ki n cho vi c t i u hoá s n xu t đúng lúc b ng các h th ngạ ề ệ ệ ố ư ả ấ ằ ệ ố

s p x p và lên k ho ch Nó cũng mang l i hi u qu t i đa cho vi c dắ ế ế ạ ạ ệ ả ố ệ ự trù s lố ượng nguyên v t li u, qu n lý ngu n tài nguyên, l p k ho ch đ uậ ệ ả ồ ậ ế ạ ầ

tư và s p x p ho t đ ng s n xu t c a công ty.ắ ế ạ ộ ả ấ ủ

M t tác d ng khác c a vi c ng d ng gi i pháp SCM là phân tích dộ ụ ủ ệ ứ ụ ả ữ

li u thu th p đệ ậ ược và l u tr h s v i chi phí th p Ho t đ ng này nh mư ữ ồ ơ ớ ấ ạ ộ ằ

ph c v cho nh ng m c đích liên quan đ n ho t đ ng s n xu t (nh dụ ụ ữ ụ ế ạ ộ ả ấ ư ữ

li u v thông tin s n ph m, d li u v nhu c u th trệ ề ả ẩ ữ ệ ề ầ ị ường…) đ đáp ngể ứ đòi h i c a khách hàng Có th nói, SCM là n n t ng c a m t chỏ ủ ể ề ả ủ ộ ươ ngtrình c i ti n và qu n lý ch t lả ế ả ấ ượng - B n không th c i ti n đạ ể ả ế ược nh ngữ

gì b n không th nhìn th y.ạ ể ấ

IV M c đích c a các doanh nghi p khi xây d ng ụ ủ ệ ự

d đoán t t h n các xu hự ố ơ ướng th trị ường, th a thu n nh ng đ nỏ ậ ữ ơ hàng t t nh t có th v i các nhà cung ng, t i u hóa m c t n kho,ố ấ ể ớ ứ ố ư ứ ồ

và liên k t t t h n v i các kênh phân ph i.ế ố ơ ớ ố

• S p x p h p lý và t p trung vào các chi n lắ ế ợ ậ ế ược phân ph i đ có thố ể ể

lo i b các sai sót trong công tác h u c n cũng nh s thi u liên k tạ ỏ ậ ầ ư ự ế ế

có th d n t i vi c ch m ch ể ẫ ớ ệ ậ ễ

• Tăng hi u qu c ng tác liên k t trong toàn chu i cung ng b ngệ ả ộ ế ỗ ứ ằ

vi c chia s các thông tin c n thi t nh các b n báo cáo xu hệ ẻ ầ ế ư ả ướ ngnhu c u th trầ ị ường, các d báo, m c t n kho, và các k ho ch v nự ứ ồ ế ạ ậ chuy n v i các nhà cung c p cũng nh các đ i tác khác.ể ớ ấ ư ố

• T i thi u hóa chi phí t n kho và tăng chu trình l u chuy n ti n m tố ể ồ ư ể ề ặ

b ng cách qu n lý t t h n m c t n kho.ằ ả ố ơ ứ ồ

• Tăng m c đ ki m soát công tác h u c n đ s a ch a k p th i cácứ ộ ể ậ ầ ể ử ữ ị ờ

v n đ phát sinh trong chu i cung ng trấ ề ỗ ứ ước khi quá mu n.ộ

Đi u quan tr ng nh t khi doanh nghi p xây d ng SCM là ti t ki m chiề ọ ấ ệ ự ế ệphí t i đa ,tăng kh năng c nh tranh c a doanh nghi p, tăng th ph n ,ố ả ạ ủ ệ ị ầgiành được đông đ o khách hàng , tăng doanh thu cho doanh nghi p và t iả ệ ố

đa hoá l i nhu n.ợ ậ

M t nghiên c u chính th ng g n đây c a AMR đã ch ng minh:ộ ứ ố ầ ủ ứ

nh ng doanh nghi p có kh năng d báo chính xác các nhu c u th trữ ệ ả ự ầ ị ườ ng(m t s có th d dàng có độ ố ể ễ ược v i gi i pháp SCM ), có th gi m m cớ ả ể ả ứ

t n kho không c n thi t 15%, tăng t l các đ n hàng thành công, và rútồ ầ ế ỷ ệ ơ

ng n qui trình thu ti n t i 35 %.ắ ề ớ

V K t lu n: ế ậ

Công ty nào cũng luôn tìm m i cách đ t o m t kênh liên l c thôngọ ể ạ ộ ạ

su t gi a nhà cung ng và khách hàng c a h , xoá b nh ng nhân t c nố ữ ứ ủ ọ ỏ ữ ố ả

tr kh năng sinh l i, gi m chi phí, tăng th ph n và giành đở ả ờ ả ị ầ ược đông đ oả khách hàng Vì lý do đó, SCM được xem nh m t gi i pháp t t đ nângư ộ ả ố ểcao hi u qu kinh doanh V i SCM, vi c chia s d li u kinh doanh sệ ả ớ ệ ẻ ữ ệ ẽ không b bó h p trong n i b doanh nghi p, mà đã lan truy n đ n nhàị ẹ ộ ộ ệ ề ếcung ng, nhà s n xu t và nhà phân ph i Có th nói, dây chuy n cungứ ả ấ ố ể ề

ng luôn chú tr ng t i m i ho t đ ng s n xu t c a công ty,c trong hi n

t i l n tạ ẫ ương lai, nh m cân đ i gi a cung và c u,đ ng th i ph n h i l iằ ố ữ ầ ồ ờ ả ồ ạ

s thay đ i trên th trự ổ ị ường Hãy đ a t t c các thông tin liên quan t i dâyư ấ ả ớchuy n cung ng, t nhà cung c p t i h th ng h u c n n i b , đ n cácề ứ ư ấ ớ ệ ố ậ ầ ộ ộ ếkênh phân ph i s n ph m, khách hàng… vào h th ng qu n lý chu i cungố ả ẩ ệ ố ả ỗ

vượng - trong m t th gi i kinh doanh m i ngày nay.ộ ế ớ ớ

VI. Danh sách top 10 Nhà cung c p gi i pháp SCM ấ ả năm 2009

Consona Epicor Infor Logility JDA

Redprairie Microsoft Oracle SAP Manhattan Associates

• Ph n III: Bài t p: ầ ậ

Công ngh thông tin hi n nay đã tr thành xu th t t y u trong phátệ ệ ở ế ấ ếtri n đ i s ng xã h i S bùng n công ngh thông tin đã d n theo s phátể ờ ố ộ ự ổ ệ ẫ ựtri n ngày càng cao c a vi c trao đ i thông tin và liên l c Các ng d ngể ủ ệ ổ ạ ứ ụ thông tin do đó đã d n ph c p t i nhi u khu v c, nhi u qu c gia vàầ ổ ậ ớ ề ự ề ốnhi u ngành kinh t trên th gi i M t trong nh ng ng d ng đó là thi tề ế ế ớ ộ ữ ứ ụ ế

k h th ng thông tin trong qu n lý sinh viên trong KTX ế ệ ố ả

V i m c đích tìm hi u ho t đ ng c a h th ng qu n lý sinh viên trongớ ụ ể ạ ộ ủ ệ ố ảKTX dưới góc đ các lu ng thông tin d li u, chúng tôi s ti n hànhộ ồ ữ ệ ẽ ếnghiên c u, kh o sát m t h th ng qu n lý sinh viên trong KTX v i cácứ ả ộ ệ ố ả ớnhi m v sau:ệ ụ

• Xây d ng bi u đ phân c p ch c năng h th ng.ự ể ồ ấ ứ ệ ố

• Xây d ng bi u đ lu ng d li u m c ng c nh h th ng.ự ể ồ ồ ữ ệ ứ ữ ả ệ ố

• Xây d ng lu ng d li u m c đ nh.ự ồ ữ ệ ứ ỉ

• Xây d ng lu ng d li u m c dự ồ ữ ệ ứ ướ ỉi đ nh

Bài t p chúng tôi th c hi n s đậ ự ệ ẽ ược d a trên k t c u 2 ph n:ự ế ấ ầ

I Mô t h th ng qu n lý sinh viên trong KTX: ả ệ ố ả

Ho t đ ng qu n lý sinh viên trong KTXạ ộ ả được ti n hành qua 4 công đo nế ạ chính: Đăng kí, X p phòng, Qu n lý sinh viên, L u tr Các ho t đ ngế ả ư ữ ạ ộ nghi p v trong qu n lý sinh viên đệ ụ ả ược ti n hành nh sau:ế ư

1- Đăng kí:

• Đ u m i năm h c, ban qu n lý KTX s th ng kê s lầ ỗ ọ ả ẽ ố ố ượng sinh viênđang trong KTX, th ng kê s phòng tr ng và s ch tr ng trongở ố ố ố ố ỗ ốcác phòng

• Căn c vào đi u ki n th c t c a KTX, căn c vào s lứ ề ệ ự ế ủ ứ ố ượng sinhviên mà kí túc có th nh n thêm, trể ậ ường đ a ra các quy t đ nh, cácư ế ịthông báo v s lề ố ượng sinh viên đượ ởc KTX.

• Nhân viên Ban qu n lý s thông báo cho sinh viên đi u ki n đả ẽ ề ệ ượ ở c trong KTX và th t c đăng ký vào KTX Sinh viên đủ ụ ược xác nh n làậđúng đ i tố ượng đượ ởc KTX s làm b n đăng kí KTX theo m uẽ ả ở ẫ

mà nhân viên ban qu n lý KTX đã l p s n.ả ậ ẵ

ngượ ạc l i thì x p sinh viên vào phòng m i Trế ớ ường h p h t phòngợ ế

mà phòng c a sinh viên các khoa khác còn ch thì ph i x p sinh viênủ ỗ ả ếnày vào

• Trong trường h p không tìm đợ ược phòng nào có th x p thì thôngể ếbáo cho sinh viên đó

• M i khi đã x p xong phòng cho m t sinh viên thông tin v sinh viênỗ ế ộ ề

đó s ẽ c p nh tậ ậ trong b ng ả danh sách sinh viên c a ban qu n lý.ủ ả

• Trong trường h p sinh viên chuy n ra ngoài (vì lý do không phù h pợ ể ợ

v i môi trớ ường KTX ho c b tr c xu t,…) thì nhân viên ban qu n lýặ ị ụ ấ ả

s c p nh t danh sách sinh viên đ ti n cho vi c qu n lý sinh viên.ẽ ậ ậ ể ệ ệ ả

• Làm danh sách phòng, danh sách có dán nh, h tên, ngày sinh, l pả ọ ớ khoa, h kh u thộ ẩ ường trú c a m i thành viên trong phòng M i danhủ ỗ ỗsách phòng có th là m t t p văn b n, trong đó m i văn b n g mể ộ ậ ả ỗ ả ồ

nh, h tên, ngày sinh, l p khoa, h kh u th ng trú c a m i thành

viên

• Người nhà ho c b n bè mu n tìm sinh viên kí túc xá mà ch a bi tặ ạ ố ở ư ế phòng ho c bi t ch a chính xác thì có th ki m tra b ng cách nh pặ ế ư ể ể ằ ậ

m t vài d li u v sinh viên( ví d : ho c h tên, ho c quê quán,ộ ữ ệ ề ụ ặ ọ ặ

ho c ngày sinh, ho c l p, ho c khoa ).ặ ặ ớ ặ