Báo cáo: Trình bày mô hình hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) pptx

3- Quản lý chuỗi cung ứng : Là phối hợp tất cả các hoạt động và các dòng TT liên quan đến việc mua,sản xuất và di chuyển sản phẩm.. Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, SCM cung cấp

Báo cáo: Trình bày mô hình hệ thống quản lý chuỗi cung ứng

(SCM)

Phần 1: Trình bày mô hình hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM).

I Khái niệm:

1- Khái niệm chuỗi cung ứng:

Là mạng lưới các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà lắp ráp, nhà phân phối vàcác trang thiết bị hậu cần Nhằm thực hiện các chức năng:

 Thu mua nguyên vật liệu

 Chuyển thành các sản phẩm trung gian và cuối cùng

 Phân phối các sản phẩm đến khách hàng

2- Khái niệm về dây chuyền cung cấp:

Là quá trình từ khi doanh nghiệp tìm kiếm và mua nguyên vật liệu cần thiết,sản xuất ra sản phẩm, và đưa sản phẩm đó đến tay khách hàng

3- Quản lý chuỗi cung ứng :

Là phối hợp tất cả các hoạt động và các dòng TT liên quan đến việc mua,sản xuất và di chuyển sản phẩm

 SCM tích hợp nhu cầu hậu cần nhà cung cấp, nhà phân phối và khách

hàng thành 1 quá trình liên kết

 SCM là mạng lưới các điều kiện dễ dàng cho việc thu mua NVL,

chuyển NVL thô thành sản phẩm trung gian và cuối cùng, và phânphối sản phẩm cuối cùng đến khách hàng

Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management – SCM) là một sựquản lý toàn bộ chuỗi giá trị thặng dư (value-added), từ nhà cung cấp tới nhàsản xuất rồi tới các nhà bán buôn, bán lẻ và cuối cùng là tới khách hàng đầucuối SCM có 3 mục tiêu chính:

 Giảm hàng tồn kho

 Tăng lượng giao dịch thông qua việc đẩy mạnh trao đổi dữ liệu vớithời gian thực.

 Tăng doanh thu bán hàng với việc triển khai đáp ứng khách hàng mộtcách hiệu quả hơn

SCM là sự phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật và khoa học nhằmcải thiện cách thức các công ty tìm kiếm những nguồn nguyên liệu thô cấuthành sản phẩm/dịch vụ, sau đó sản xuất ra sản phẩm/dịch vụ đó và phânphối tới các khách hàng Điều quan trọng đối với bất kỳ giải pháp SCM nào,

dù sản xuất hàng hoá hay dịch vụ, chính là việc làm thế nào để hiểu đượcsức mạnh của các nguồn tài nguyên và mối tương quan giữa chúng trongtoàn bộ dây chuyền cung ứng sản xuất Về cơ bản, SCM sẽ cung cấp giảipháp cho toàn bộ các hoạt động đầu vào của doanh nghiệp, từ việc đặt muahàng của nhà cung cấp, cho đến các giải pháp tồn kho an toàn của công ty

Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, SCM cung cấp những giảipháp mà theo đó, các nhà cung cấp và công ty sản xuất sẽ làm việc trongmôi trường cộng tác, giúp cho các bên nâng cao hiệu quả sản xuất kinhdoanh và phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng SCM tích hợp hệthống cung ứng mở rộng và phát triển một môi trường sản xuất kinh doanhthực sự, cho phép công ty của bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng và nhàcung cấp ở cả hai phương diện mua bán và chia sẻ thông tin

II Nguồn gốc của SCM:

SCM là một giai đoạn phát triển của lĩnh vực Logistic (hậu cần) Trongtiếng Anh, một điều thú vị là từ Logistics này không hề có liên quan gì đếntừ “Logistic” trong toán học Khi dịch sang tiếng Việt, có người dịch là hậucần, có người dịch là kho vận, dịch vụ cung ứng Tuy nhiên, tất cả các cáchdịch đó đều chưa thoả đáng, không phản ánh đầy đủ và chính xác bản chấtcủa Logistics Vì vậy, tốt hơn cả là chúng ta hãy giữ nguyên thuật ngữLogistics và sau đó tìm hiểu tường tận ý nghĩa của nó

Ban đầu, logistics được sử dụng như một từ chuyên môn trong quân đội,được hiểu với nghĩa là công tác hậu cần Đến cuối thế kỷ 20, Logistics đượcghi nhận như là một chức năng kinh doanh chủ yếu, mang lại thành côngcho các công ty cả trong khu vực sản xuất lẫn trong khu vực dịch vụ Uỷ bankinh tế và xã hội châu Á Thái Bình Dương (Economic and SocialCommission for Asia and the Pacific - ESCAP) ghi nhận Logistics đã pháttriển qua 3 giai đoạn:

1- Giai đoạn 1: Phân phối (Distribution):

Đó là quản lý một cách có hệ thống các hoạt động liên quan với nhaunhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng một cách hiệuquả nhất Giai đoạn này bao gồm các hoạt động nghiệp vụ sau:

 Vận tải

 Phân phối

 Bảo quản hàng hoá

 Quản lý kho bãi

 Bao bì, nhãn mác, đóng gói

2- Giai đoạn 2: Hệ thống Logistics

Giai đoạn này có sự phối kết hợp công tác quản lý của cả hai mặt trên vàocùng một hệ thống có tên là Cung ứng vật tư và Phân phối sản phẩm

3- Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng (SCM)

Theo ESCAP thì đây là khái niệm mang tính chiến lược về quản trị chuỗiquan hệ từ nhà cung cấp nguyên liệu – đơn vị sản xuất - đến người tiêudùng Khái niệm SCM chú trọng việc phát triển các mối quan hệ với đối tác,kết hợp chặt chẽ giữa nhà sản xuất với nhà cung cấp, người tiêu dùng và cácbên liên quan như các công ty vận tải, kho bãi, giao nhận và các công tycông nghệ thông tin

III Các mô hình SCM

a Mô hình đơn giản:

Mô tả: Một công ty sản xuất sẽ nằm trong “mô hình đơn giản”, khi họ chỉmua nguyên vật liệu từ một nhà cung cấp, sau đó tự làm ra sản phẩm củamình rồi bán hàng trực tiếp cho người sử dụng Ở đây, bạn chỉ phải xử lýviệc mua nguyên vật liệu rồi sản xuất ra sản phẩm bằng một hoạt động và tạimột địa điểm duy nhất (single-site).

Mô tả: Trong mô hình phức tạp, doanh nghiệp sẽ mua nguyên vật liệutừ các nhà cung cấp (đây cũng chính là thành phẩm của đơn vị này), từ cácnhà phân phối và từ các nhà máy “chị em” (có điểm tương đồng với nhà sảnxuất) Ngoài việc tự sản xuất ra sản phẩm, doanh nghiệp còn đón nhận nhiềunguồn cung cấp bổ trợ cho quá trình sản xuất từ các nhà thầu phụ và đối tácsản xuất theo hợp đồng Trong mô hình phức tạp này, hệ thống SCM phải xử

lý việc mua sản phẩm trực tiếp hoặc mua qua trung gian, làm ra sản phẩm vàđưa sản phẩm đến các nhà máy “chị em” để tiếp tục sản xuất ra sản phẩmhoàn thiện

Các công ty sản xuất phức tạp sẽ bán và vận chuyển sản phẩm trựctiếp đến khách hàng hoặc thông qua nhiều kênh bán hàng khác, chẳng hạnnhư các nhà bán lẻ, các nhà phân phối và các nhà sản xuất thiết bị gốc(OEMs) Hoạt động này bao quát nhiều địa điểm (multiple-site) với sản

Nhà thầu phụ

Xí nghiệp anh chị

Người bán lẻ

Trung tâm phân phối

Sản xuất kinh doanh Vận chuyển trực tiếp

phẩm, hàng hóa tại các trung tâm phân phối được bổ sung từ các nhà máysản xuất Đơn đặt hàng có thể được chuyển từ các địa điểm xác định, đòi hỏicông ty phải có tầm nhìn về danh mục sản phẩm/dịch vụ đang có trong toàn

bộ hệ thống phân phối Các sản phẩm có thể tiếp tục được phân bổ ra thịtrường từ địa điểm nhà cung cấp và nhà thầu phụ Sự phát triển trong hệthống quản lý dây chuyền cung ứng đã tạo ra các yêu cầu mới cho các quytrình áp dụng SCM Chẳng hạn, một hệ thống SCM xử lý những sản phẩmđược đặt tại các địa điểm của khách hàng và nguyên vật liệu của nhà cungcấp lại nằm tại công ty sản xuất

 Đơn vị sản xuất: là nơi sử dụng nguyên liệu, dịch vụ đầu vào và ápdụng các quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm cuối cùng Các nghiệp

vụ về quản lý sản xuất được sử dụng tối đa tại đây nhằm tăng hiệuquả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên sự thông suốt của dâychuyền cung ứng

 Khách hàng: là người sử dụng sản phẩm của đơn vị sản xuất

Dây chuyền cung ứng được cấu tạo từ 5 thành phần cơ bản Các thànhphần này là các nhóm chức năng khác nhau và cùng nằm trong dây chuyềncung ứng:

 Sản xuất (Làm gì? Như thế nào? Khi nào?)

 Vận chuyển (Khi nào? Vận chuyển như thế nào?)

 Tồn kho (Chi phí sản xuất và lưu trữ)

 Định vị (Nơi nào tốt nhất? Để làm cái gì?)

 Thông tin (Cơ sở để ra quyết định)

a Sản xuất :

Sản xuất là khả năng của dây chuyền cung ứng tạo ra và lưu trữ sảnphẩm Phân xưởng, nhà kho là cơ sở vật chất, trang thiết bị chủ yếu củathành phần này Trong quá trình sản xuất, các nhà quản trị thường phải đốimặt với vấn đề cân bằng giữa khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng vàhiệu quả sản xuất của doanh nghiệp: Thị trường cần những sản phẩm gì? Sẽ

có bao nhiêu sản phẩm được sản xuất và khi nào được sản xuất? Để trả lờicác câu hỏi đó thì hệ thống SCM hỗ trợ các hoạt động về sản xuất bao gồmviệc tạo các kế hoạch sản xuất tổng thể có tính đến khả năng của các nhàmáy, tính cân bằng tải công việc, điều khiển chất lượng và bảo trì các thiếtbị

b Vận chuyển :

Đây là bộ phận đảm nhiệm công việc vận chuyển nguyên vật liệu,cũng như sản phẩm giữa các nơi trong dây chuyền cung ứng Ở đây, sự cânbằng giữa khả năng đáp ứng nhu cầu và hiệu quả công việc được biểu thịtrong việc lựa chọn phương thức vận chuyển Thông thường có 6 phươngthức vận chuyển cơ bản:

 Đường biển: giá thành rẻ, thời gian vận chuyển dài và bị giới hạn vềđịa điểm giao nhận

 Đường sắt: giá thành rẻ, thời gian trung bình, bị giới hạn về địa điểmgiao nhận

 Đường bộ: nhanh, thuận tiện

 Đường hàng không: nhanh, giá thành cao

 Dạng điện tử: giá thành rẻ, nhanh, bị giới hạn về loại hàng hoá vậnchuyển (chỉ dành cho dữ liệu, âm thanh, hình ảnh…)

 Đường ống: tương đối hiệu quả nhưng bị giới hạn loại hàng hoá (khihàng hóa là chất lỏng, chất khí )

Hàng tồn kho sẽ được vận chuyển như thế nào từ một điểm trong chuỗicung ứng tới một điểm trong chuỗi cung ứng khác? Tiền cước phí vậnchuyển bằng máy bay và vận chuyển bằng các xe tải thường là rất nhanh với

độ tin cậy cao nhưng chi phí lại rất đắt Vận chuyện bằng đường biển hoặcđường sắt thường có chi phí rẻ hơn nhiều nhưng lại mất nhiều thời gian quácảnh và độ tin cậy lại không cao Tình trạng không chắc chắn này phải được

đề phòng bằng việc phải có các mức dự trữ tồn kho cao Như vậy là doanhnghiệp phải xác định chế độ vận chuyển nào cho hợp lý?

c Tồn kho :

Tồn kho là việc hàng hoá được sản xuất ra tiêu thụ như thế nào Chínhyếu tố tồn kho sẽ quyết định doanh thu và lợi nhuận của công ty Nếu tồnkho ít tức là sản phẩm của công ty được sản xuất ra bao nhiêu sẽ tiêu thụ hếtbấy nhiêu, từ đó chứng tỏ hiệu quả sản xuất của công ty ở mức cao và lợinhuận đạt mức tối đa

Nhưng những thành phần kho nào nên lưu trong kho ở mỗi giai đoạntrong chuỗi cung ứng? Lượng tồn kho về nguyên vật liệu, bán thành phẩmhoặc sản phẩm nên là bao nhiều thì hợp lý? Mục tiêu chính của hàng tồn kho

là đóng vai trò hàng đợi dự trữ nhằm chuẩn bị cho những tình trạng không rõràng và không chắc chắn trong chuỗi cung ứng Tuy nhiên, việc lưu trữ hàngtồn kho có thể dẫn đến chi phí cao Vì vậy, việc tối ưu hóa lượng hàng tồnkho như làm sao để mức tồn kho là tối thiểu và đến mức nào thì nên đặthàng?

d Định vị :

Bạn tìm kiếm các nguồn nguyên vật liệu sản xuất ở đâu? Nơi nào làđịa điểm tiêu thụ tốt nhất? Những địa điểm nào chúng ta nên đặt nhữngphương tiện cho sản xuất và cho kho bãi? Địa điểm nào là hiệu quả nhất vềmặt chi phí để sản xuất và đặt kho bãi? Có nên dùng chung các phương tiệnhay xây dựng mới? Một khi tất cả những quyết định trên được thực hiện thì

sẽ xác định được các con đường tốt nhất để sản phẩm có thể vận chuyển tớinơi tiêu thụ đầu cuối một cách nhanh chóng và hiệu quả Đây chính là nhữngyếu tố quyết định sự thành công của dây chuyền cung ứng Định vị tốt sẽgiúp quy trình sản xuất được tiến hành một cách nhanh chóng và hiệu quảhơn

e Thông tin :

Thông tin chính là “nguồn dinh dưỡng” cho hệ thống SCM của bạn.Bạn cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và cố gắng thu thậpnhiều nhất lượng thông tin cần thiết.Doanh nghiệp thường đặt ra câuhỏi :Nên thu thập bao nhiêu dữ liệu và nên chia sẻ bao nhiêu thông tin?Thông tin chính xác và đúng thời điểm sẽ tạo cho doanh nghiệp những camkết về sự phối hợp và đưa ra quyết định tốt hơn Với thông tin “tốt”, conngười có thể đưa ra các quyết định một cách hiệu quả về những vấn đề nhưsản xuất cái gì, sản xuất bao nhiêu, nơi nào nên đặt kho hàng và vận chuyểnnhư thế nào là tốt nhất Nếu thông tin chuẩn xác, hệ thống SCM sẽ đem lạinhững kết quả chuẩn xác Ngược lại, nếu thông tin không đúng, hệ thốngSCM sẽ không thể phát huy tác dụng

Phần II: Doanh nghiệp xây dựng SCM nhằm mục đích gì?

Hiện nay, SCM không chỉ còn dành riêng cho các nhà máy, các đơn vịsản xuất nữa Các nhà bán lẻ trên toàn cầu cũng bắt đầu nhận thấy giải phápSCM có thể thúc đẩy chuỗi cung ứng của họ trở nên hiệu quả hơn, giúp họkiểm soát chặt chẽ hệ thống phân phối cũng như mức tồn kho tại các cửahàng, đại lý Ngoài ra, rất nhiều các nhà cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vựckhác nhau cũng đang duy trì các kênh phân phối phức tạp bao gồm mộtlượng lớn các đối tác Những nhà quản lý như họ hoàn toàn có thể đạt đượcmột tỷ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư hiệu quả bằng cách ứng dụng giải phápSCM

Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày một gia tăng với các sảnphẩm chất lượng cao chi phí sản xuất thấp, các công ty phải vượt ra ngoàinhững cách thức tiếp cận truyền thống nhằm cải thiện hoạt động kinhdoanh.Các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh đã chỉ ra rằng sự khác biệtcạnh tranh ngày nay không còn đơn thuần là thị phần, đặc tính sảnphẩm/dịch vụ, các điểm mạnh hay thậm chí là sức mạnh của mạng lưới cáckênh phân phối…Thay vào đó, điều khiến các công ty gặt hái thành côngchính là đặt trọng tâm vào các khách hàng Trọng tâm vào khách hàng cónghĩa rằng các kênh cung ứng được tổ chức xung quanh các khách hàng thayvì xung quanh các sản phẩm hay dịch vụ Dây chuyên cung ứng càng hiểu rõnhu cầu và hành vi của từng khách hàng bao nhiêu, nó càng hiệu quả trongviệc xây dựng một mối quan hệ gắn bó với khách hàng bấy nhiêu Cũng nhưvậy, các nhà cung cấp càng khơi dậy những nhu cầu chưa được đáp ứng củakhách hàng hiệu quả bao nhiêu, họ càng có nhiều cơ hội nâng cao khả năng

cạnh tranh bấy nhiêu Các công ty hàng đầu trên thị trường giờ đây tự nhìnnhận bản thân không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, khu vực bánhàng, nhãn hiệu mà họ còn quan tâm đặc biệt đến “danh mục các kháchhàng” (portfolio of customers) Những công ty này được tổ chức cho mụcđích duy nhất là tối đa hoá lợi nhuận khách hàng bằng việc nắm vững,truyển tải và thực thi một giá trị tuyệt với cho các khách hàng.

Theo hãng AMR Research, các công ty có một mạng lưới cung ứnghướng theo nhu cầu và trọng tâm vào khách hàng luôn đảm bảo tỷ lệ hàngtồn kho dưới 15%; hoạt động xử lý đơn đặt hàng diễn ra tốt đẹp và thời gianchu trình tiền mặt thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh đến 35% Nhữngkết quả như vậy đã dẫn tới việc cải thiện được 10% doanh thu và 5 đến 7%lợi nhuận

Vậy tại sao yếu tố khách hàng lại quan trọng? Câu trả lời có thể đượctìm thấy trong các xu hướng kinh doanh mạnh mẽ dưới đây có tác động tớibản chất nhu cầu của khách hàng và các công ty phản ứng nhu thế nào với

các nhu cầu đó?

 Sức mạnh của các khách hàng: Các khách hàng ngày nay đang sử

dụng tầm ảnh hưởng lớn mạnh của mình lên hoạt động kinh doanhcủa các công ty Họ yêu cầu được đối xử như những cá nhân duy nhất,

và họ mong đợi các đối tác cung ứng của họ cung cấp các gói sảnphẩm, dịch vụ và thông tin hiệu quả nhất Với những mong đợi củakhách hàng được đặt vào các công ty hàng đầu, họ yêu cầu một chấtlượng cao nhất với mức giá thấp nhất Các khách hàng mong muốn tựđộng hoá các công cụ đặt hàng qua đó trao thêm quyền ảnh hưởng cho

họ trong việc thiết kế nội dung sản phẩm và dịch vụ Họ tìm kiếmnhững cam kết hoàn thành đơn đặt hàng một cách nhanh chóng, nộidung thông tin mạnh mẽ, hài hoà hoạt động tìm kiếm và đặt hàng, vàtăng cường yếu tố hậu mãi.

 Toàn cầu hoá Những mô hình sản xuất và phân phối truyền thống

đang dần thay đổi cơ bản cùng với sự phát triển chóng móng của cácnền kinh tế quốc gia, sự bùng nổ các nhà máy gia công ở những nướcđang phát triển, và tốc độ tăng trưởng công nghiệp hoá mạnh mẽ ởnhiều nơi, đặc biệt là Trung Quốc và Ấn Độ Các chiến lược tiêu dùnglớn được xây dựng trên cơ sở sản xuất chi phí thấp nhanh chóng lấn

áp các chiến lược tiêu dùng truyền thống tại phương Tây Chiềuhướng này có tác động không chỉ tới hàng hoá mà còn tới các dịch vụ

và sản phẩm giá trị cao

 Các dây chuyền cung ứng mạng lưới Tốc độ thay đổi trong nhu cầu

khách hàng, phát triển sản phẩm, thời gian tiếp thị, đương đầu với cácsức ép sáng tạo gia tăng đã và đang yêu cầu các công ty tìm kiếm mốiquan hệ cộng tác liên quan tới các kênh cung ứng Mục tiêu là nhằmnâng cao năng lực cốt lõi và hướng khách hàng tới sự thoả mãn cũngnhư tăng trưởng lợi nhuận

 Chuyển từ kinh tế dịch vụ sang kinh tế tự phục vụ Khi mà những

lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và các kênh cung ứng ngày một gia tăng,những nguồn cung đơn lẻ, sự gia tăng lòng trung thành nhãn hiệu, vàviệc định giá phụ thuộc giá trị hàng ngày trở nên quy chuẩn Trongcùng thời gian này, các khách hàng được kêu gọi ngày một nhiều hơn

về việc tìm kiếm, cài đặt, duy trì, cập nhập và tái chế các sản phẩm cơbản cá nhân giống như phần cứng và phần mềm máy tính Trong môitrường tự phục vụ ngày một gia tăng như vậy, các dây chuyền cungứng sẽ cần phải thay đổi trọng tâm từ việc sản xuất và phân phối cácsản phẩm đến việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đem lạimột sự thoả mãn cao độ cùng những trải nghiệm thú vị Một sốphương pháp tiếp thị, kinh doanh và giao tiếp mới sẽ cần đến đểchuyển các dây chuyền cung ứng từ chỗ quản lý các giao dịch tớiquản lý các mối quan hệ khách hàng

Như vậy nếu doanh nghiệp đã xây dựng cho mình một chuỗi cung ứng

(SCM - Supply Chain Management) linh hoạt và hiệu quả thì doanh nghiệp

ngay lập tức có thể có hành động phản hồi lại với những thay đổi nhanh

chóng nhu cầu của khách hàng, đồng thời vẫn có thể đảm bảo chi phí sảnxuất ở mức thấp để tối đa hóa lợi nhuận

Theo AMR Research yếu tố cơ bản để cạnh tranh ngày nay trong cáccông ty hàng đầu là sở hữu được một chuỗi cung ứng trội hơn hẳn đối thủ.Nói cách khác thì quản trị chuỗi cung ứng không còn là một chức năngmang tính hoạt động của các công ty hàng đầu mà trở thành một bộ phậnchiến lược của công ty Giải pháp quản lý chuỗi cung ứng có thể giúp cácnhà quản lý đạt được mục tiêu bằng cách cho phép họ dự đoán tốt hơn các

xu hướng thị trường, thỏa thuận những đơn hàng tốt nhất có thể với các nhàcung ứng, tối ưu hóa mức tồn kho, và liên kết tốt hơn với các kênh phânphối Chính vì những lợi ích mà SCM mang lại, ngày càng nhiều các công ty

đi xây dựng cho mình một mô hình SCM phù hợp nhất nhằm hỗ trợ hoạtđộng kinh doanh của mình

II Các tính năng chính của SCM:

Các giải pháp SCM cung cấp một bộ ứng dụng toàn diện bao gồm cácphân hệ và các tính năng hỗ trợ từ đầu đến cuối các quy trình cung ứng, baogồm:

 Quản lý kho để tối ưu mức tồn kho (thành phẩm, bán thành phẩm,nguyên vật liệu, các linh kiện, bộ phận thay thế cho các hệ thống máymóc) đồng thời tối thiểu hóa các chi phí tồn kho liên quan

 Quản lý đơn hàng bao gồm tự động nhập các đơn hàng, lập kế hoạchcung ứng, điều chỉnh giá, sản phẩm để đẩy nhanh quy trình đặt hàng -giao hàng

 Quản lý mua hàng để hợp lý hóa quy trình tìm kiếm nhà cung cấp,tiến hành mua hàng và thanh toán

 Quản lý hậu cần để tăng mức độ hiệu quả của công tác quản lý khohàng, phối hợp các kênh vận chuyển, từ đó tăng độ chính xác (về thờigian) của công tác giao hàng

 Lập kế hoạch chuỗi cung ứng để cải thiện các hoạt động liên quanbằng cách dự báo chính xác nhu cầu thị trường, hạn chế việc sản xuất

dư thừa

 Quản lý thu hồi để đẩy nhanh quá trình kiểm tra đánh giá và xử lý cácsản phẩm lỗi; đồng thời tự động hóa quy trình khiếu nại, đòi bồi hoàntừ các nhà cung ứng và các công ty bảo hiểm.

 Quản lý hoa hồng để giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn quá trình đàmphán với các nhà cung cấp, tỷ lệ giảm giá, các chính sách hoa hồngcũng như các nghĩa vụ

Một số giải pháp SCM trên thị trường hiện nay còn được tích hợp thêm khảnăng quản lý hợp đồng, quản lý vòng đời sản phẩm và quản lý tài sản

III Vai trò của SCM đối với hoạt động kinh doanh:

Đối với các công ty, SCM có vai trò rất to lớn Bởi vì các doanh nghiệpnằm trong bất cứ một chuỗi cung ứng nào cũng phải đưa ra các quyết địnhchung và các quyết định riêng đối với các hành động của họ trên 5 lĩnh vực:

Và SCM sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn,

hệ thống phần mềm SCM sẽ phục vụ các công việc từ lập kế hoạch muanguyên vật liệu, lựa chọn nhà cung cấp, đưa ra các quy trình theo đó nhàcung cấp sẽ phải tuân thủ trong việc cung cấp nguyên vật liệu cho doanhnghiệp, lập kế hoạch cho lượng hàng sản xuất, quản lý quá trình giao hàngbao gồm quản lý kho và lịch giao hàng, cho đến quản lý hàng trả lại và hỗtrợ khách hàng trong việc nhận hàng

SCM giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệuquả Nhờ có thể thay đổi các nguồn nguyên vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hoáquá trình luân chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ mà SCM có thểgiúp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.Có không

ít công ty đã gặt hái thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược và giảipháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều công ty gặp khó khăn, thất bại dođưa ra các quyết định sai lầm như chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu,chọn sai vị trí kho bãi, tính toán lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vậnchuyển rắc rối, chồng chéo

Ngoài ra, SCM còn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt là tiếpthị hỗn hợp (4P*: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng vaitrò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đúng nơi cần đến và vào đúngthời điểm thích hợp Mục tiêu lớn nhất của SCM là cung cấp sản phẩm/dịch

vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ nhất

Điểm đáng lưu ý là các chuyên gia kinh tế đã nhìn nhận rằng hệ thốngSCM hứa hẹn từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất của công ty

và tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chính làchìa khoá thành công cho B2B Tuy nhiên, như không ít các nhà phân tíchkinh doanh đã cảnh báo, chiếc chìa khoá này chỉ thực sự phục vụ cho việcnhận biết các chiến lược dựa trên hệ thống sản xuất, khi chúng tạo ra mộttrong những mối liên kết trọng yếu nhất trong dây chuyền cung ứng

Trong một công ty sản xuất luôn tồn tại ba yếu tố chính của dây chuyềncung ứng:

 Các bước khởi đầu và chuẩn bị cho quá trình sản xuất, hướngtới những thông tin tập trung vào khách hàng và yêu cầu củahọ

 Bản thân chức năng sản xuất, tập trung vào những phương tiện,thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu và chính quá trình sản xuất

 Tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối và một lần nữahướng tới những thông tin tập trung vào khách hàng và yêu cầucủa họ

Trong dây chuyên cung ứng ba nhân tố này, SCM sẽ điều phối khảnăng sản xuất có giới hạn và thực hiện việc lên kế hoạch sản xuất - nhữngcông việc đòi hỏi tính dữ liệu chính xác về hoạt động tại các nhà máy, nhằmlàm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu quả cao nhất Khu vực nhà máy sản xuấttrong công ty phải là một môi trường năng động, trong đó sự vật đượcchuyển hoá liên tục, đồng thời thông tin cần được cập nhật và phổ biến tớitất cả các cấp quản lý công ty để cùng đưa ra quyết định nhanh chóng vàchính xác SCM cung cấp khả năng trực quan hoá đối với các dữ liệu liênquan đến sản xuất và khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việctối ưu hoá sản xuất đúng lúc bằng các hệ thống sắp xếp và lên kế hoạch Nócũng mang lại hiệu quả tối đa cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản

lý nguồn tài nguyên, lập kế hoạch đầu tư và sắp xếp hoạt động sản xuất của

Một tác dụng khác của việc ứng dụng giải pháp SCM là phân tích dữ liệu

thu thập được và lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp Hoạt động này nhằm phục

vụ cho những mục đích liên quan đến hoạt động sản xuất (như dữ liệu vềthông tin sản phẩm, dữ liệu về nhu cầu thị trường…) để đáp ứng đòi hỏi củakhách hàng Có thể nói, SCM là nền tảng của một chương trình cải tiến vàquản lý chất lượng - Bạn không thể cải tiến được những gì bạn không thểnhìn thấy

IV Mục đích của các doanh nghiệp khi xây dựng SCM:

Với những tiện ích và vai trò mà SCM có thể mang lại cho doanh nghiệpnhư trên các doanh nghiệp xây dựng SCM nhằm phục vụ cho những mụcđích liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanhcủa mình Những mục đíchchính đó là :

 Quản lý hiệu quả hơn toàn mạng lưới của doanh nghiệp bằng việc baoquát được tất cả các nhà cung cấp, các nhà máy sản xuất, các kho lưutrữ và hệ thống các kênh phân phối Doanh nghiệp có thể dự đoán tốthơn các xu hướng thị trường, thỏa thuận những đơn hàng tốt nhất cóthể với các nhà cung ứng, tối ưu hóa mức tồn kho, và liên kết tốt hơnvới các kênh phân phối

 Sắp xếp hợp lý và tập trung vào các chiến lược phân phối để có thểloại bỏ các sai sót trong công tác hậu cần cũng như sự thiếu liên kết cóthể dẫn tới việc chậm chễ

 Tăng hiệu quả cộng tác liên kết trong toàn chuỗi cung ứng bằng việcchia sẻ các thông tin cần thiết như các bản báo cáo xu hướng nhu cầuthị trường, các dự báo, mức tồn kho, và các kế hoạch vận chuyển vớicác nhà cung cấp cũng như các đối tác khác

 Tối thiểu hóa chi phí tồn kho và tăng chu trình lưu chuyển tiền mặtbằng cách quản lý tốt hơn mức tồn kho

 Tăng mức độ kiểm soát công tác hậu cần để sửa chữa kịp thời các vấn

đề phát sinh trong chuỗi cung ứng trước khi quá muộn

Điều quan trọng nhất khi doanh nghiệp xây dựng SCM là tiết kiệm chiphí tối đa ,tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, tăng thị phần , giànhđược đông đảo khách hàng , tăng doanh thu cho doanh nghiệp và tối đa hoálợi nhuận

Một nghiên cứu chính thống gần đây của AMR đã chứng minh: nhữngdoanh nghiệp có khả năng dự báo chính xác các nhu cầu thị trường (một số

có thể dễ dàng có được với giải pháp SCM ), có thể giảm mức tồn khokhông cần thiết 15%, tăng tỷ lệ các đơn hàng thành công, và rút ngắn quitrình thu tiền tới 35 %

V Kết luận:

Công ty nào cũng luôn tìm mọi cách để tạo một kênh liên lạc thông suốtgiữa nhà cung ứng và khách hàng của họ, xoá bỏ những nhân tố cản trở khảnăng sinh lời, giảm chi phí, tăng thị phần và giành được đông đảo kháchhàng Vì lý do đó, SCM được xem như một giải pháp tốt để nâng cao hiệuquả kinh doanh Với SCM, việc chia sẻ dữ liệu kinh doanh sẽ không bị bóhẹp trong nội bộ doanh nghiệp, mà đã lan truyền đến nhà cung ứng, nhà sảnxuất và nhà phân phối Có thể nói, dây chuyền cung ứng luôn chú trọng tớimọi hoạt động sản xuất của công ty,cả trong hiện tại lẫn tương lai, nhằm cânđối giữa cung và cầu,đồng thời phản hồi lại sự thay đổi trên thị trường Hãyđưa tất cả các thông tin liên quan tới dây chuyền cung ứng, từ nhà cung cấptới hệ thống hậu cần nội bộ, đến các kênh phân phối sản phẩm, kháchhàng… vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, bạn sẽ thấy hoạt động sản xuấtcủa mình trở nên thông suốt và hiệu quả như thế nào

Đối với không ít các công ty trong mọi lĩnh vực, sở hữu một dây chuyềncung ứng hiệu quả có thể là tấm vé sinh tồn - và thậm chí là thịnh vượng -trong một thế giới kinh doanh mới ngày nay

VI Danh sách top 10 Nhà cung cấp giải pháp SCM năm

2009

Redprairie Microsoft Oracle SAP Manhattan Associates

Phần III: Bài tập:

Công nghệ thông tin hiện nay đã trở thành xu thế tất yếu trong phát triểnđời sống xã hội Sự bùng nổ công nghệ thông tin đã dẫn theo sự phát triểnngày càng cao của việc trao đổi thông tin và liên lạc Các ứng dụng thông tin

do đó đã dần phổ cập tới nhiều khu vực, nhiều quốc gia và nhiều ngành kinh

tế trên thế giới Một trong những ứng dụng đó là thiết kế hệ thống thông tintrong quản lý sinh viên trong KTX

Với mục đích tìm hiểu hoạt động của hệ thống quản lý sinh viên trongKTX dưới góc độ các luồng thông tin dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành nghiêncứu, khảo sát một hệ thống quản lý sinh viên trong KTX với các nhiệm vụsau:

 Xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống

 Xây dựng biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh hệ thống

 Xây dựng luồng dữ liệu mức đỉnh

 Xây dựng luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

Bài tập chúng tôi thực hiện sẽ được dựa trên kết cấu 2 phần:

Phần 1: Mô tả hệ thống quản lý sinh viên trong KTX

Phần 2: Phân tích các sơ đồ.

Hoạt động quản lý sinh viên trong KTX được tiến hành qua 4 công đoạn

chính: Đăng kí, Xếp phòng, Quản lý sinh viên, Lưu trữ Các hoạt độngnghiệp vụ trong quản lý sinh viên được tiến hành như sau:

1- Đăng kí:

 Đầu mỗi năm học, ban quản lý KTX sẽ thống kê số lượng sinh viênđang ở trong KTX, thống kê số phòng trống và số chỗ trống trong cácphòng