tóm tắt luận án nâng cao chương trình đào tạo và phát triển tại công ty bitis việt nam

JOANNA PAULA A.ELLAGA đã hỗ trợ, hướng dẫn tận tình và giàu lòng vị tha làm cho nghiên cứu này trở thành một tác phẩm học thuật; Cán bộ quản lý và công nhân viên công ty Bitis đã trả lời

Thai Nguyen University

Socialist Republic of Vietnam

Southern Luzon State University Republic of Philippines

LỜI CẢM ƠN

Tác giả xin ghi nhận và biết ơn chân thành của mình vì sự khuyến khích, hướng dẫn và sự chia

sẻ kiến thức, thời gian, công sức và cho động lực không mệt mỏi dẫn đến việc hoàn thành nghiên cứu đến:

Tiến sĩ CECILIA N GASCON, hiệu trưởng trường Đại học Nam Luzon Cộng hòa Philippines, cho nỗ lực không mệt mỏi của cô cho sự hợp tác, có thế cho chúng tôi theo đuổi trình độ DBA;

TS NGUYỄN THANH HẢI, Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo Quốc tế Đại học Thái Nguyên Việt Nam, với nỗ lực lớn của thầy để cung cấp cho nhân dân Việt Nam một cơ hội phát triển thông qua giáo dục;

TS JOANNA PAULA A.ELLAGA đã hỗ trợ, hướng dẫn tận tình và giàu lòng vị tha làm cho nghiên cứu này trở thành một tác phẩm học thuật;

Cán bộ quản lý và công nhân viên công ty Bitis đã trả lời phỏng vấn của tôi, sự kiên nhẫn và hợp tác của các bác, cô, chú và các anh chị trong việc trả lời các câu hỏi và các dữ liệu khác được đưa ra;

Gia đình, bạn bè và tất cả những người đã góp phần làm cho nghiên cứu này thành công

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU

1.1 Tầm quan trọng của nghiên cứu

Con người là yếu tố tạo thành các tổ chức, hoạt động và xác định sự thành công hay thất bại của tổ chức Đây là một tài sản quý giá mà mọi tổ chức nên biết tận dụng và phát triển Hơn nữa, trong hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được coi là một nhiệm vụ quan trọng đối với mọi tổ chức bởi vì nguồn nhân lực vững mạnh là điều kiện tiên quyết để cạnh tranh và tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày nay Vì vậy, nâng cao chất lượng đào tạo góp phần quan trọng trong chiến lược phát triển

1.2 Bối cảnh nghiên cứu

Trong thực tế, Bitis cũng như các công ty khác của Việt Nam, đặc biệt là một trong những lớn

đã đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực nhưng vẫn chưa trở thành mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Việc tuyển dụng, sử dụng và đào tạo nhân viên mới được thực hiện chỉ trong một thời gian ngắn nhưng mục tiêu dài hạn Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với các lao động nhảy liên tục, đặc biệt là trong thời gian bất ổn kinh tế Trong khi đó, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chủ yếu quan trọng vì đa số thiếu lao động Việt Nam về kiến thức và kỹ năng của hệ thống giáo dục và đào tạo chuyên nghiệp không đáp ứng các yêu cầu kinh doanh Bitis đã phải đối mặt với một khó khăn liên quan đến chất lượng của người lao động, thiếu lao động có tay nghề cao là một điểm yếu kém của Bitis Đó là kết quả của sự chuyên nghiệp trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực cho công ty mức thấp Hơn nữa, nhận thức thấp hơn và ít chịu trách nhiệm thực hiện bởi một phần nhỏ của lực lượng lao động vẫn còn bất lợi ảnh hưởng đến phát triển công ty

Vì vậy, tôi đã chọn chủ đề: "Việc nâng cao chương trình đào tạo và phát triển tại công ty Bitis" cho nghiên cứu của tôi Với mong muốn góp một phần nhỏ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Bitis

1.3 Mục đích của nghiên cứu

- Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đào tạo tại công ty Bitis

- Để đề nghị một chiến lược thực hành tốt nhất để phòng ngừa các ảnh hưởng tiêu cực cho việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức

- Để phác thảo các giải pháp cho quá trình cải thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Bitis

- Để biết hồ sơ của người trả lời: Bối cảnh lịch sử, khung làm việc của Tổ chức, chiến lược, nguồn nhân lực và phát triển của công ty Tuổi, giới tính, thời gian làm việc, bộ phận làm việc của công nhân;

- Để xác định nhận thức của công nhân về cách công ty tiến hành đào tạo và chương trình phát triển về các khía cạnh sau: Các chính sách và thủ tục, nâng cao nhận thức của nhân viên về quá trình đào tạo, tham gia các khóa đào tạo chính thức, phương pháp đào tạo,

- Để thiết kế nâng cao chương trình đào tạo, phát triển tại công ty

1.5 Giới hạn và phạm vi của nghiên cứu

- Nghiên cứu tập trung vào một tổ chức duy nhất, công ty Bitis

- Nghiên cứu cũng chỉ giới hạn trong nghiên cứu trong một khu vực địa lý, Hà Nội

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU LIÊN QUAN

2.1 Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển giúp tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực tiếp tục giúp các nhân viên

để đạt được các mục tiêu tổ chức cũng như các mục tiêu cá nhân của họ Đào tạo và phát triển giúp nâng cao kiến thức, kỹ năng nghề của người lao động ở từng cấp Nó giúp để mở rộng chân trời của trí tuệ con người và tính cách tổng thể của người lao động

2.2 Phương pháp đào tạo

Có nhiều phương pháp đào tạo và phương pháp mới hoặc các biến thể liên tục được bổ sung Mục đích của phần này không phải là để cố gắng liệt kê tất cả Thay vào đó sẽ tập trung vào mười phương pháp đào tạo hàng đầu được sử dụng trong kinh doanh ngày nay theo báo cáo của Lakewood tạp chí Nghiên cứu và Đào tạo [Joinson,C., p 55]

Tốp mười, được liệt kê theo thứ tự từ cao nhất đến thấp nhất sử dụng, như sau: băng hình, bài giảng, một ngày-một hướng dẫn, đóng vai, trò chơi / mô phỏng, nghiên cứu trường hợp, trình bày, đào tạo dựa trên máy tính, băng âm thanh, và phim

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo

Trong tổ chức nơi một trung tâm đào tạo quản lý tồn tại, ví dụ, đóng góp của bộ phận đào tạo của thường có giá trị Giới thiệu một trung tâm như vậy liên quan đến một thỏa thuận tốt về nghiên cứu ban đầu và đánh giá và các cam kết tài chính liên quan đến khuyến khích việc quản

lý từ việc nhẹ quyết định cung cấp cho nó Hơn nữa, nếu họ được chuẩn bị để thực hiện đầu tư như vậy, quyết định có thể được giải thích một cách hợp lý như một sự chấp nhận rằng các bộ phận đào tạo là đủ năng lực để chịu trách nhiệm cho tất cả các khía cạnh của quản lý đào tạo Tác động của pháp luật nhà nước về đào tạo đã được đáng kể, đặc biệt là kể từ năm 2008 đến nay, các kỹ thuật, giáo dục nghề nghiệp và đào tạo ở Việt Nam dưới sự quản lý của hai bộ ngành liên quan như Bộ Giáo dục và Đào tạo (Bộ GD & ĐT) và Bộ Lao động, Thương binh và

Xã hội (MOLISA) Bộ GD & ĐT có trách nhiệm giáo dục trung học chuyên nghiệp và Bộ LĐTBXH chịu trách nhiệm đào tạo nghề

2.4 Tổng quan về các bước của quá trình đào tạo: Xác định nhu cầu, đánh giá nhu cầu, lựa

chọn các khóa học, các khóa học phát triển, xác định khối lượng công việc, tuyển dụng giảng viên, xác định vị trí và tài nguyên, hoàn thiện ngân sách, hoàn thiện kế hoạch đào tạo, chuẩn bị cho các khóa học, cung cấp các khóa học, xác nhận đào tạo, đào tạo đánh giá, rà soát lại các khóa học

CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Thiết kế nghiên cứu

Trong nghiên cứu này, bốn câu hỏi trong phần A được thiết kế như là một câu hỏi mở và 12 câu hỏi định lượng trong phần B là câu hỏi nửa kín, sử dụng cả định lượng và định tính Những câu hỏi đã được gửi đến Bitis cho nghiên cứu thí điểm Họ dường như có những đánh giá tốt,

dễ dàng để trả lời người lao động, tốn ít thời gian hơn và trả lời có thể thêm ý kiến nếu cần thiết

3.2 Công cụ nghiên cứu

Bảng câu hỏi được chia thành hai phần A và B Phần A được thiết kế để yêu cầu nhân viên mà nhóm họ thuộc về Phần B được thiết kế để điều tra quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo tại công ty Bitis và bao gồm những câu hỏi mở cho bị đơn cơ hội để bao gồm bất kỳ ý kiến hay đề nghị về làm thế nào công ty Bitis có thể cải thiện quá trình đào tạo cho nhân viên

3.3 Phương pháp lấy mẫu

Người nghiên cứu đã sử dụng một xác suất, đơn giản kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên Điều này cho phép các nhà nghiên cứu để có được một khung lấy mẫu đơn giản của tất cả những người trong công ty Bitis Câu hỏi đã được gửi trong bài viết và phân phối bởi bộ phận quản lý

3.4 Kỹ thuật nghiên cứu

Bảng câu hỏi bao gồm cả hai câu hỏi mở và đóng Câu hỏi đóng được nhanh chóng và dễ dàng

để trả lời, họ không yêu cầu bằng văn bản, định lượng là đơn giản và trả lời được cung cấp một lựa chọn trả lời thay thế Câu hỏi mở cho phép người tham gia để xác định và mô tả một tình huống hoặc sự kiện

3.5 Nghiên cứu thí điểm

Để tăng cường hiệu lực của các câu hỏi một nghiên cứu thí điểm đã được thực hiện ban đầu Câu hỏi đã được gửi đến hai nhân viên tại công ty Bitis, mời họ xây dựng và chỉ trích các câu hỏi Mục đích của nghiên cứu thí điểm là để tinh chỉnh các câu hỏi để trả lời sẽ không có vấn

đề trong việc ghi dữ liệu

3.6 Thủ tục

Sau khi sửa đổi được thực hiện từ các kết quả của nghiên cứu thử nghiệm, các câu hỏi hoàn thành được phân phối cùng với một lá thư xin việc cho người trả lời nêu rõ các mục tiêu của nghiên cứu này, đảm bảo giữ bí mật và thông báo cho cá nhân quyền rút khỏi nghiên cứu bất

cứ lúc nào

3.7 Phân tích dữ liệu

Tác giả đã dùng excel để tính toán tỷ lệ phần trăm để thiết lập xu hướng trong các dữ liệu thu được và dữ liệu đã được trình bày dưới dạng biểu đồ Sau đó, sử dụng lý thuyết tương đối để phân tích

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

4.1 Tổng quan về công ty Bitis

4.1.1Bối cảnh lịch sử

Bitis, một tên viết tắt của tiêu thụ hàng hóa Công ty TNHH Sản xuất BÌNH TIẾN Được thành lập vào năm 1982, với hơn 30 năm kinh nghiệm sản xuất và xuất khẩu giày, Bitis được biết đến như một trong top 10 công ty giày dép lớn nhất tại Việt Nam Bitis cũng là tên thương hiệu nổi tiếng nhất và phổ biến không chỉ trong nước mà còn ở nhiều quốc gia khác trên thế giới Ngày nay, Bitis có 5.000 loại sản phẩm khác nhau, từ giày dép sử dụng tại nhà với các sản phẩm cao cấp thời trang Mỗi loại sản phẩm có thiết kế khác nhau khác nhau cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng

4.1.2 Cấu trúc khuôn khổ Bitis

Bitis có hai braches cụ thể là Chi nhánh Tây Biti và Chi nhánh miền Nam Biti và bốn trung tâm thương mại bao gồm Trung tâm Biti của Tây Nguyên Thương mại, Trung tâm Thương mại Biti Bắc của Trung tâm Thương mại Lào Cai Biti và Trung tâm thương mại Đà Nẵng Bên cạnh đó Bitis có 4500 đại lý bao gồm tất cả các xã trong cả nước và một số khu vực khác trên thế giới Khoảng 9000 công nhân đang làm việc trong Bitis, và 10% của nó có bằng cử nhân và thạc sĩ

4.1.3 Chiến lược Bitis

Bitis đã xây dựng một số chiến lược cụ thể để phát triển Chiến lược đầu tiên được tăng cường

vị trí của công ty mặc dù tăng vốn, đầu tư vào công nghệ hiện đại, cải thiện quản lý và áp dụng đảm bảo chất lượng Thứ hai, Bitis đã tăng tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng ở nước ngoài để mở rộng thị trường của mình Hơn nữa, Bitis đã cung cấp một môi trường cạnh tranh cho người lao động để phát triển khả năng tiềm năng của mình để phát triển công ty Cuối cùng, xây dựng lòng tin của khách hàng là một cốt lõi của chiến lược Bitis

4.1.4 Quản lý và phát triển nguồn nhân lực

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một chính sách cơ bản áp dụng bởi công ty này Người lao động được hưởng lợi từ việc cải thiện kiến thức và kỹ năng và ở lại với công ty lâu hơn Một số chương trình được đưa ra để hỗ trợ cam kết lâu dài của người lao động để Bitis và khuyến khích giáo dục và kỹ năng nâng cấp, bao gồm lãnh đạo, quản lý và phát triển nghề nghiệp, cũng như các tiêu chuẩn chất lượng môi trường, sức khỏe nghề nghiệp và an toàn và tiếp tục

Với biểu đồ hình tròn như trên, tỷ lệ cao nhất của tuổi là nhân viên đang độ tuổi dưới 25, chiếm 45%, trong khi đó, tỷ lệ thấp nhất của tuổi người 51- 60 là chỉ có 5% Trong khi đó, tỷ lệ lao động người là 26-40 và tỷ lệ những người 41-50 lần lượt là 30% và 20%

PIE CHART ILLUSTRATING THE NUMBER OF MALE AND

FEMALE EMPLOYEES AT BITIS COMPANY

40%

60%

Male Female

Kết quả thu được cho thấy 60% số người được hỏi trả lời "Nữ", trong khi đó 40% số người được hỏi đã trả lời 'Nam' Tỷ lệ không cân xứng vì đặc trưng Bitis công ty sản xuất và bán giày dép, lao động nữ có khả năng giao tiếp tốt và nhanh chóng để giới thiệu cho khách hàng về các tính năng của sản phẩm Theo phong tục đặc trưng phương, phụ nữ là dễ chịu, nhẹ nhàng, vì vậy phụ nữ cần nhiều hơn nhân viên nam

PIE CHART ILLUSTRATING THE EMPLOYEE'S LENGTH OF

SERVICE AT BITIS COMPANY

Với biểu đồ hình tròn ở trên, chúng ta thấy rằng tỷ lệ cao nhất trong thời gian làm việc tại công

ty Bitis là nhân viên làm việc từ 2-3 năm, chiếm 35%, Ngược lại, tỷ lệ thấp nhất trong thời gian làm việc tại công ty Bitis là nhân viên người làm việc dưới 1 năm chỉ là 15% Theo tỷ lệ lao động làm việc 1-2 năm và tỷ lệ những người làm việc hơn 3 năm là tương tự tương ứng đạt 25% Điều này cho thấy lực lượng lao động không ổn định

PIE CHART ILLUSTRATING THE PERCENTAGE OF EMPLOYEES WORK IN DEPARTMENTS

Với biểu đồ hình tròn ở trên, chúng ta thấy rằng tỷ lệ cao nhất của bộ phận là nhân viên làm việc trong bộ phận sản xuất, chiếm 60%, lần lượt các bộ phận bán hàng, marketing và tài chính

là 18%, 12%, và 4% tương ứng, cuối cùng bộ phận an ninh chỉ 6% Điều này cho thấy lực lượng lao động gián tiếp làm việc trong các phòng ban là tỷ lệ lớn Điều này là khá phổ biến trong các doanh nghiệp Việt Nam, thể hiện mức độ của công ty quản lý Việt Nam vẫn còn hạn chế

PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH EMPLOYEES BELIEVE THAT THERE ARE CLEAR PLANS AND

POLICIES IN TRAINING AND DEVELOP HUMAN RESOURCE

AT BITIS COMPANY

65%

35%

Yes No

Kết quả cho thấy 65% số người được hỏi trả lời "Vâng, tôi nghĩ rằng công ty có chính sách và quy trình rõ ràng trong khóa đào tạo 35% nói "không" với những người được hỏi trả lời

"không" nhận xét về liên hệ với người quản lý của họ nhưng không có ví dụ cụ thể được đưa

ra Chính sách đào tạo và phát triển không phải là rất rõ ràng

PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH BITIS

EMPLOYEES THINK ABOUT THE TRAINING PROCESS THAT

Những người được hỏi trả lời "Tốt" lên tới 65% toàn mẫu nó ám chỉ rằng những kiến thức, kỹ năng của người lao động được học là mới và hữu ích cho họ, với sự nhiệt tình của giáo viên Đối với với 25% cho rằng "bình thường" và 10% trả lời "không hữu ích" Lý do của việc này đến từ những kiến thức mà nhân viên nhận được chỉ là lý thuyết, nó không phù hợp với công việc của họ Và thời gian đào tạo được giao là không đủ cho họ

Các đối tượng này thường lao động gián tiếp trong bộ phận Đối tượng này thường được đào tạo tại các trường cao đẳng và đại học Khi họ tham gia các khóa đào tạo mà không có kiến thức hoặc không có một phương pháp truyền thông mới mà chỉ về lý thuyết, họ cảm thấy chưa

PIE CHART ILLUSTRATING THE NUMBER OF EMPLOYEES

HAVE BEEN ATTENDED A FORMAL TRAINING WHILST

WORKING FOR BITIS COMPANY

55%

45%

Yes No

Kết quả thu được cho thấy 55% số người được hỏi trả lời "Có" Chủ đề phổ biến trong các câu trả lời được đưa ra là có người trả lời đã được tham dự các khóa đào tạo đã được tổ chức bởi công ty hoặc các công ty gửi cho các khóa học ngắn hạn 45% số người được hỏi trả lời

"không" nó có nghĩa là họ không tham dự các khóa đào tạo, trước đây, bởi vì họ là nhân viên mới hoặc họ không tham dự các khóa học với lý do từ họ

PIE CHART ILLUSTRATING THE EXTENT TO WHICH

METHODS ARE USED IN THE TRAINING PROCESS

40%

40%

lecture, seminar and video

games,case studies, role plays,other methods

Với tỷ lệ phần trăm trên chúng ta có thể chia thành ba nhóm, nhóm một là đào tạo trong công việc, nhóm hai bao gồm trong bài giảng, hội thảo, và video và nhóm ba bao gồm các phương pháp khác Các phương pháp được sử dụng để đào tạo nhân viên là trên-đào tạo nghề (40 phần trăm), hội thảo bài giảng và video (40 phần trăm) và nghiên cứu trường hợp trò chơi, đóng vai,

vv (20 phần trăm)

Các phương pháp truyền thống là phần lớn nếu công ty mời giảng viên dạy cho nhân viên tại công ty và thường 1-2 ngày, do đó có rất ít thời gian để đào tạo lao động