Quản trị doanh nghiệp là môn học vượt thời gian và mang tính nhân bản vì chính những con người làm quản trị. Mọi thành tựu của doanh nghiệp là thành tựu của nhà quản trị. Mọi thất bại của doanh nghiệp là thất bại của nhà quản trị. Tầm nhìn, sự tận tâm và tính chính trực của nhà quản trị sẽ quyết định quản trị doanh nghiệp đúng hay sai. Vì vậy, môn học là nền tảng để trang bị cho các sinh viên khoa Quản trị kinh doanh chúng em những viên gạch đầu tiên cho sự nghiệp của mình trong tương lai.
Trang 1BÀI BÁO CÁO NHÓM
LỜI NÓI ĐẦU
Quản trị doanh nghiệp là môn học vượt thời gian và mang tính nhân bản vì chínhnhững con người làm quản trị Mọi thành tựu của doanh nghiệp là thành tựu của nhàquản trị Mọi thất bại của doanh nghiệp là thất bại của nhà quản trị Tầm nhìn, sự tậntâm và tính chính trực của nhà quản trị sẽ quyết định quản trị doanh nghiệp đúng haysai Vì vậy, môn học là nền tảng để trang bị cho các sinh viên khoa Quản trị kinhdoanh chúng em những viên gạch đầu tiên cho sự nghiệp của mình trong tương lai
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ nhóm được giao, mặc dù đã hết sức nỗ lực
và cố gắng nhưng chắc chắn trình độ hiểu biết và kiến thức về môn học đối với chúng
em trong bước đầu tìm hiểu vẫn còn nhiều hạn chế Vì vậy, bài tập nhóm của nhómkhó có thể tránh khỏi đôi chỗ còn thiếu sót hay chưa chuẩn xác Chúng em kính mongnhận được những nhận xét và góp ý quý báu từ cô giáo để chúng em có thể hoàn thiệnhơn bài tập cũng như vững vàng hơn trong kiến thức của mình
Chúng em xin chân thành cám ơn!
1
Trang 2PHẦN 1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Cơ cấu là nền tảng về mặt tổ chức của một doanh nghiệp Một cơ cấu tổ chức phùhợp sẽ giúp cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả và thuận lợi trong điều hànhdoanh nghiệp Vấn đề mà nhóm tập trung đi sâu nghiên cứu trung đề tài “Cơ cấu tổchức quản trị doanh nghiệp” là: các kiểu cơ cấu tổ chức và một số mô hình tổ chức bộmáy quản trị doanh nghiệp đang được áp dụng phổ biến hiện nay
Trang 3BÀI BÁO CÁO NHÓM
PHẦN 2 NỘI DUNG 2.1 CÁC KIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
2.1.1 Cơ cấu trực tuyến
Đặc điểm: mối quan hệ giữa các nhân viên trong tổ chức được thực hiện
một đường thẳng Người thừa hành chỉ nhận và thi hành mệnh lệnh củangười phụ trách cấp trên trực tiếp Quyền lực tập trung vào một người vàcông việc quản trị được tiến hành theo tuyến
- Các quyết định được đưa ra nhanh chóng, kịp thời
- Cơ cấu tổ chức linh hoạt, gọn nhẹ
- Thống nhất chỉ huy ( nguyên tắc một thủ trưởng)
- Tăng cường trách nhiệm cá nhân
- Tránh được tình trạng mâu thuẫn với nhau giữa những người phụ trách
- Đòi hỏi thủ trưởng phải có kiến thức toàn diện, thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau
- Công việc quản trị không được chuyên môn hóa
- Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ cao
3
Trang 4- Việc phối hợp giữa các bộ phận tương đối khó khan
Phạm vi áp dung: Hiện nay kiểu cơ cấu tổ chức này ít được sử dụng, nếu
có chỉ ở phạm vi hẹp (ngành, tổ đội sản xuất)
Ví dụ minh họa: Cơ cấu tổ chức của Công ty Khách sạn – Du lịch Dạ
Hương
a Giới thiệu khái quát công ty:
- Tên đầy đủ: Công ty khách sạn du lịch Dạ Hương
Trang 5BÀI BÁO CÁO NHÓM
b Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Khách sạn – Du lịch Dạ Hương:
(Nguồn:
http://dahuongtourist.com/index.php/mod,about/task,detail/gid,162/So-do-co-cau-to-chuc.html/)
c Nguyên nhân lựa chọn cơ cấu: Lựa chọn cơ cấu này do những đặc
điểm của lĩnh vực ngành hoạt động nên tổ chức cần có bộ máy thống nhất chỉ đạo từtrên xuống
2.1.2 Cơ cấu chức năng (F.W Taylor - đầu thế kỷ 20)
Đặc điểm: Công việc quản trị đươc thực hiện theo chức năng, cấp dưới có
nhiều cấp trên trực tiếp
5
Trang 6 Sơ đồ lí thuyết:
- Chuyên môn hóa công việc (có sự giúp việc của các phòng ban chức năng)
- Thu hút được chuyên gia có trình độ cao
- Vi phạm chế độ một thủ trưởng (các mệnh lệnh có thể mâu thuẫn với nhau)
Phạm vi áp dụng: Kiểu tổ chức này thích hợp với doanh nghiệp có quy mô
nhỏ, môi trường kinh doanh ổn định
Ví dụ minh họa: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Viglacera Đông
Triều
a Giới thiệu khái quát công ty:
Tên Công ty: Công ty Cổ phần Viglacera Đông Triều
Tên tiếng Anh: VIGLACERA DONG TRIEU JOINT STOCK
COMPANY
Tên viết tắt: DTC
Trang 7BÀI BÁO CÁO NHÓM
- Trụ sở: Xã Xuân Sơn, Đông Triều, Quảng Ninh.
- Điện thoại:(84-33) 3870038; Fax: :(84-33) 3670067
- Email: dongtrieu@viglaceradtc.com.vn
b Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Viglacera Đông Triều:
7
Trang 8(Nguồn: http://luanvan.co/luan-van/tieu-luan-co-cau-to-chuc-doanh-nghiep-42341/)
- Tính quan liêu, bàn giấy, chống đối lại sự thay đổi
- Không cho phép mọi người nhìn thấy toàn cảnh doanh nghiệp
- Cạnh tranh của các nhóm dâng cao, và quyết định phải đưa lên cấp cao nhất giảiquyết
Trang 9BÀI BÁO CÁO NHÓM
2.1.3 Cơ cấu trực tuyến – chức năng
Đặc điểm: thể hiện ba mối quan hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp
- Quan hệ trực tuyến (chiều dọc, từ trên xuống): quan hệ giữa cấp trên với cấp
dưới thông qua các chỉ thị mệnh lệnh
- Quan hệ chức năng (chiều ngang): quan hệ giữa các bộ phận đồng cấp thông qua
đề xuất, kiến nghị
- Quan hệ tư vấn (tham mưu, chiều dọc, từ dưới lên): quan hệ giữa các phòng ban
chức năng với cấp quản trị thông qua các ý kiến đề xuất, kiến nghị
• Nhà quản trị được toàn quyền quyết định mọi vấn đề trong đơn vị mà
mình phụ trách (khi cấp trên uỷ quyền cho cấp dưới quản lý thì tạo mọi điều kiện cho cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ)
• Nhà quản trị được sự tham ưu của các chuyên gia theo chức năng, từ
đó có thời gian tập trung cho các hoạt động mang tính chiến lược.
• Các bộ phận chức năng không có quyền ra lệnh trực tiếp cho cấp dưới.
- Tận dụng được ưu điểm của hai kiểu cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng
- Mất thời gian trong viêc ra và thực hiện quyết định
- Chi phí quản lý có thể gia tăng
Ví dụ minh hoạ: Cơ cấu tổ chức của Doanh Nghiệp Tiến Nông Thanh Hoá
a Giới thiệu chung:
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần công nông nghiệp Tiến Nông
- Tên tiếng anh: Tien Nong Industrial & Agricultural Joint Stock Company
- Logo:
- Trụ sở: 274 Bà Triệu Phường Đồng Thọ Thành phố Thanh Hóa
9
Trang 10c Nguyên nhân lựa chọn cơ cấu: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơ quan là
theo cơ cấu trực tuyến - chức năng Là cơ cấu mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanhnghiệp Theo cơ cấu này thì việc thực hiện quyết định vẫn đi đúng đường thẳng, màvẫn tận dụng được các chuyên gia giỏi, giảm tải cho Chủ Doanh nghiệp trong việcquản lí nhờ có sự tham mưu của các phòng ban
Trang 11BÀI BÁO CÁO NHÓM
2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản trị phi hình thể
- Trong các nhóm nhân viên có những người nổi bật lên không phải do tổ chức chỉ
định Họ được anh em suy tôn coi là thủ lĩnh và ý kiến của họ có ảnh hưởng rấtlớn đến các nhóm nhân viên
- Cần phát hiện ra những nhóm người này và tác động vào họ, nhằm thông qua họ
lôi cuốn được những nhóm nhân viên làm việc có hiệu quả hơn
- Kết hợp, bổ sung và hoàn thiện toàn diện cho cơ cấu chính thức.
- Giúp ích nhiều cho việc giải quyết các vấn đề phức tạp, tế nhị trong quản lý.
Phạm vi áp dụng:
- Cơ cấu này không được thể hiện trên sơ đồ tổ chức mà thường được ghi nhậnnhư một phân hệ bổ sung Đó thường là các Hội đồng tư vấn về từng lĩnh vực,các tiểu ban, các nhóm chuyên gia…
2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản trị không ổn định
- Là loại cơ cấu tổ chức không có mô hình cụ thể mà xuất phát từ quan điểm:không có một cơ cấu tổ chức tối ưu cho mọi doanh nghiệp mà một cơ cấu tổchức quản trị phù hợp phụ thuộc vào: công nghệ, tính ổn định của môi trường vàcác tác động khác
- Có tính chuyên biệt, tính chính thức và tính tập trung đều thấp
- Tính hợp tác cao: Hợp tác cả chiều dọc lẫn chiều ngang do không bị ràng buộc
rõ ràng bởi trách nhiệm và quyền hạn
- Tính tương thích cao: là điểm mạnh quan trọng nhất của mô hình này Mô hìnhnày luôn tương thích trong quá trình thay đổi liên tục của hoạt động kinh doanh,khi các dự án diễn ra và thay đổi liên tục
- Cấu trúc phẳng: thứ bậc giữa người thừa hành và người ra quyết định là rất ít,thường là chỉ 1 hoặc thậm chí không có Do đó, việc ra quyết định và thực thi là
11
Trang 12rất nhanh, nó đúng trong tình hình diễn biến nhanh và liên tục của hoạt độngkinh doanh.
- Ít luật lệ: nên thường bị lạm dụng quyền hạn hoặc khó kiểm soát hành vi của
người lao động Nếu người lao động không ý thức tốt, rất dễ xảy ra hỗn loạntrong tổ chức
- Giao tiếp không theo khuôn khổ: Với cấu trúc dạng này, thông tin hầu như
không có định hướng và cũng không có quy định luồng luân chuyển thông tin.Các hoạt động giao tiếp là không theo khuôn khổ và điều này cũng gây rủi rohỗn loạn thông tin
- Quyền lực phân tán: Quyền lực phân tán vừa là điểm mạnh vừa là điểm yếu.Điểm mạnh là các quyết định được triển khai nhanh nhưng cũng sẽ dễ dàng hỗnloạn nếu các quyết định không đi theo định hướng chung
Phạm vi áp dụng: những công ty có thể sử dụng cơ cấu này:
- Các công ty mới thành lập
- Các công ty vừa và nhỏ
- Các công ty công nghệ thông tin hoặc triển khai theo dự án
Trang 13BÀI BÁO CÁO NHÓM
2.2 CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
PHỔ BIẾN HIỆN NAY
2.2.1 Mô hình tổ chức bộ máy quản trị theo sản phẩm
Đặc điểm: Hiện nay phần lớn các doanh nghiệp đi vào đa dạng hóa sản
phẩm Để thực hiện hoạt động này quản trị gia phải tổ chức bộ máy và biên
chế nhân viên theo các nhóm sản phẩm
- Cho phép người giám đốc phân bổ nhiệm vụ và các nguồn lực 1 cách dễ dàng
cho các bộ phận
- Tạo ra chuyên môn hóa cao để nâng cao năng suất lao động tăng doanh thu tăng
lợi nhuận Quy trách nhiệm chính xác cho các bộ phận để đề cao trách nhiệm
trong sản xuất- kinh doanh từng loại sản phẩm
- Tạo ra khả năng tốt cho việc phát triển đội ngũ cán bộ kinh doanh
- Đề xuất dễ dàng, thông hiểu hơn trong quá trình sản xuất – kinh doanh của
doanh nghiệp
Nhược điểm: Sự tranh giành về nguồn lực, nguy cơ kém hiệu quả trong
toàn bộ doanh nghiệp
Ví dụ minh họa: Mô hình tổ chức bộ máy của Trung tâm thông tin và xúc
tiến du lịch Lai Châu
a Giới thiệu khái quát:
- Tên đầy đủ: TRUNG TÂM THÔNG TIN VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH LAI CHÂU
13
Q u
Trang 14- Cơ quan chủ quản: Sở Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch Lai Châu
- Người chịu trách nhiệm nội dung: Ông Nguyễn Thành Công – Giám đốc Trung
tâm
- Thông tin và Xúc tiến du lịch Lai Châu
- Địa chỉ: 019 Trần Phú – Phường Tân Phong, thị xã Lai Châu, tỉnh Lai Châu
- Điện thoại: 0231.3794628, Fax: 0231.3794628
Phòng tổ chức cán bộ
Phòng NV thể thao
Ban giám đốc
Trang 15BÀI BÁO CÁO NHÓM
c Nguyên nhân lựa chọn mô hình: Trung tâm chia ra những bộ phận
chuyên trách theo mục đích phục vụ du lịch như: Phòng NV Thể thao thì chuyên vềthể thao, các nhân viên hiểu biết sâu về các loại hình thể thao, cách thức lối chơi vàluật chơi như thế nào để có thể giới thiệu, hướng dẫn khách du lịch chơi Phòng NVVăn hóa chuyên về văn hóa, các nhân viên được tìm hiểu và được hướng dẫn về phongtục văn hóa lối sống của của người Lai Châu trên từng địa bàn để có thể phục vụhướng dẫn và giới thiệu tới khách du lịch….Phòng nghệ thuật và phát hành phim cácnhiên viên được rèn luyện kỹ lưỡng có khả năng hát múa đóng phim tốt để ra mắt vớikhách du lịch những chương trình ca múa và những bộ phim hay
2.2.2 Mô hình tổ chức theo địa bàn kinh doanh
- Khi 1 công ty áp dụng cơ cấu theo khu vực địa lý thì các vùng địa dư trở thành
cơ sở nền tảng cho việc nhóm các hoạt động của 1 tổ chức
- Cho phép công ty đáp ứng được nhu cầu của khách hàng theo từng vùng và giảmđược chi phí vận chuyển
- Cho phép kiểm soát tốt hơn cơ cấu chức năng bởi vì có 1 số cấp sẽ quản lý theokhu vực địa dư mà trước đây 1 mình bộ phận trung tâm phải làm hết, đồng thờichức năng đc tập trung hóa và trung tâm điều hành trong toàn doanh nghiệp
- Tận dụng lợi thế về quy mô trong việc mua và phân phối vừa giảm bớt nhữngvấn đề phối hợp và thông tin
15
Trang 16BÀI BÁO CÁO NHÓM
- Có thể đề ra các chương trình và nhiệm vụ sản xuất theo đặc điểm của nhu cầu
thị trường cụ thể
- Có thể tăng hoạt động của các bộ phận chức năng và hướng hoạt động này vào
thị trường cụ thể, thuận tiện đào tạo cán bộ quản trị chung, am hiểu từng thị
trường
- Khó duy trì hoạt động thực tế trên chiều rộng của doanh nghiệp 1 cách nhất quán
- Đòi hỏi có nhiều cán bộ quản trị hơn
- Công việc có thể bị trùng lặp
- Khó duy trì việc đề ra quyết định và kiểm tra 1 cách tập chung
Ví dụ minh họa: Mô hình tổ chức bộ máy của Công ty Điện tử Samsung
Vina
a Giới thiệu khái quát công ty:
- Tên công ty: Công ty Điện tử Samsung Vina
- Logo:
16G
Trang 17BÀI BÁO CÁO NHÓM
b Sơ đồ mô hình tổ chức bộ máy của Công ty Điện tử Samsung Vina:
(Nguồn: http://www.samsungvina.com.vn )
17
Trang 18BÀI BÁO CÁO NHÓM
c Nguyên nhân lựa chọn mô hình: Samsung là công ty lớn với lượng sản
phẩm bán ra rộng rãi phổ biến trên toàn lãnh thổ Việt Nam vì vậy mô hình tổ chức
theo địa bàn kinh doanh giúp công ty dễ quản lý công việc và sản phẩm của mình Việt
Nam phân làm 3 miền mà đặc điểm từng miền khác nhau nên mô hình tổ chức này
giúp công ty có thể đề ra các chương trình và nhiệm vụ sản xuất theo đặc điểm của nhu
cầu thị trường từng miền
2.2.3 Mô hình tổ chức theo đối tượng khách hàng
Đặc điểm: Những nhu cầu mang đặc trưng riêng của khách hàng đối với
các sản phẩm, dịch vụ đã dẫn nhiều nhà cung ứng đến với sự phân chia bộ
phận dựa trên cơ sở khách hàng
- Tạo ra sự hiểu biết khách hàng tốt hơn
- Đảm bảo khả năng chắc chắn hơn
- Tạo ra hiệu năng lớn hơn
- Tranh giành quyền lực dẫn đến kém hiệu quả
- Thiếu sự chuyên môn hóa
- Đôi khi tỏ ra không thích hợp đối với doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ
18
Q
T
M V
B
á
n
Trang 19BÀI BÁO CÁO NHÓM
Ví dụ minh họa:Mô hình tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Thương mại
và bao bì Sài Gòn Trapaco
a Giới thiệu khái quát công ty:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ BAO BÌ SÀI GÒN TRAPACO
- Trụ sở: Lô B56-57/II đường 2E, Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, Huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh
Trang 20BÀI BÁO CÁO NHÓM
(Nguồn: http://www.saigontrapaco.com.vn)
c Nguyên nhân lựa chọn mô hình: Mô hình tổ chức theo đối tượng khách
hàng giúp công ty hiểu rõ về từng đối tượng khách hàng từ đó phục vụ họ 1 cách tốt
hơn làm hài lòng khách hàng giúp nâng cao doanh số bán hàng
2.2.4 Mô hình tổ chức theo đơn vị kinh doanh chiến lược
- Doanh nghiệp được tổ chức theo các cung đoạn thị trường-sản phẩm
- Phù hợp với các công ty lớn có các hoạt động đa dạng ở 1 mức độ nào đó
Ưu điểm: Tương tự như ưu điểm của mô hình tổ chức theo sản phẩm
Nhược điểm: Tính phức tạp và công việc có thể bị trùng lặp
Ví dụ minh họa: Mô hình tổ chức bộ máy của Tập đoàn FPT
a Giới thiệu khái quát công ty:
- Tên công ty: Tập đoàn FPT
- Trụ sở: Tòa nhà FPT, lô B2, Phố Duy Tân, Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy,
Hà Nội, Việt Nam
- Slogan: "Tiếp nguồn sinh khí"
Trang 21BÀI BÁO CÁO NHÓM
Trang 22c Nguyên nhân lựa chọn mô hình: Mô hình giúp công ty tạo ra chuyên
môn hóa cao để nâng cao năng suất lao động tăng doanh thu tăng lợi nhuận Quy tráchnhiệm chính xác cho các bộ phận để đề cao trách nhiệm trong sản xuất- kinh doanhtừng loại sản phẩm
2.2.5 Mô hình tổ chức theo cơ cấu đa bộ phận
- Có 2 điểm đổi mới so với mô hình chức năng là cho phép doanh nghiệp tăng
trưởng và đa dạng hóa trong khi vẫn đảm bảo khả năng kiểm soát mọi hoạt độngcủa doanh nghiệp
- Mỗi dây chuyền sản xuất riêng hoặc đơn vị kinh doanh cơ sở được đặt trong một
đơn vị bộ phận cơ sở với tất cả các chức năng hỗ trợ
- Trong mô hình đa bộ phận, công việc hàng ngày của các đơn vị cơ sở thuộc tráchnhiệm của các cán bộ quản lý của các đơn vị cơ sở Tuy nhiên các cán bộ quản lýtrung tâm bao gồm các thành viên ban giám đốc, cũng như giám đốc điều hành
có trách nhiệm xem xét các kế hoạch dài hạn và hướng dẫn , phối hợp giữa cácđơn vị cơ sở
- Giúp xác định rõ ràng trách nhiệm của từng đơn vị, xác định được lợi nhuận,thấy được hiệu quả của từng đơn vị Quyền tự chủ làm cho các nhà quản lý cótrách nhiệm đến kết quả công việc của mình, bộ phận quản lý trung tâm có thểnhận thấy rõ những vấn đề không có hiệu quả
- Việc xây dựng thẩm quyền giữa công ty và các bộ phận gặp nhiều khó khăn