quản trị kênh phân phối của trung tâm thông tin di động khu vực v – công ty thông tin di động vms mobifone

MỤC LỤC - Dịch vụ hiển thị số thuê bao chủ gọi (CLIP) 80 - Dịch vụ giấu số thuê bao chủ gọi (CLIR) 80 - Dịch vụ chờ cuộc gọi – Call Waiting 80 - Dịch vụ giữ cuộc gọi – Call Hold 81 - Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call Forward - CF 81 - Dịch vụ hộp thư thoại Voice Mail 81 - Dịch vụ Fax 82 - Dịch vụ Data – dịch vụ truyền số liệu 82 - Dịch vụ chuyển vùng trong nước 82 - Dịch vụ chuyển vùng quốc tế 82 - Dịch vụ gọi quốc tế 83 - Dịch vụ nhắn tin quảng bá 83 - Dịch vụ Wap 84 - Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện – MMS 84 - Dịch vụ GPRS – Internet 85 - Dịch vụ chặn cuộc gọi. 85 - Dịch vụ USSD 85 - Dịch vụ nhắn tin ngắn SMS và các dịch vụ trên nền SMS 86 - Dịch vụ gói cước 87 - Dịch vụ gọi số tắt 87 - Một số dịch vụ khác 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG - Dịch vụ hiển thị số thuê bao chủ gọi (CLIP) 80 - Dịch vụ giấu số thuê bao chủ gọi (CLIR) 80 - Dịch vụ chờ cuộc gọi – Call Waiting 80 - Dịch vụ giữ cuộc gọi – Call Hold 81 - Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call Forward - CF 81 - Dịch vụ hộp thư thoại Voice Mail 81 - Dịch vụ Fax 82 - Dịch vụ Data – dịch vụ truyền số liệu 82 - Dịch vụ chuyển vùng trong nước 82 - Dịch vụ chuyển vùng quốc tế 82 - Dịch vụ gọi quốc tế 83 - Dịch vụ nhắn tin quảng bá 83 - Dịch vụ Wap 84 - Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện – MMS 84 - Dịch vụ GPRS – Internet 85 - Dịch vụ chặn cuộc gọi. 85 - Dịch vụ USSD 85 - Dịch vụ nhắn tin ngắn SMS và các dịch vụ trên nền SMS 86 - Dịch vụ gói cước 87 - Dịch vụ gọi số tắt 87 - Một số dịch vụ khác 88 BIỂU Biểu đồ 2.1 : Thị phần của Trung tâm thông tin di động khu vực V so với toàn Công ty Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Thị phần của Trung tâm thông tin di động khu vực V so với các mạng khác Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Biểu đồ Kênh phân phối Trung tâm thông tin di động KV V Error: Reference source not found Biều đồ 2.4: So sánh tỷ lệ số lượng KPP & Doanh thu của Trung tâm thông tin di động khu vực V Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5: Doanh thu và lợi nhuận của hệ thống kênh phân phối Error: Reference source not found DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty thông tin di động. Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của Trung tâm thông tin di động khu vực V Error: Reference source not found Sơ đồ 2.3: Hệ thống kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V. Error: Reference source not found TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ 1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Phân phối là một trong những khâu quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Nếu sản phẩm của bạn có chất lượng tốt,giá cả hợp lý,công tác truyền thông tốt nhưng tổ chức phân phối kém dẫn đến hàng hoá không đến được với người tiêu dùng khi đó doanh nghiệp bạn đã thất bại,mọi nỗ lực ban đầu đến đây đều là uổng phí.Do vậy phân phối thể hiện một vai trò rất quan trọng trong những nỗ lưc tiếp cận thị trường của doanh nghiệp. Nhưng điều đó không có nghĩa là chỉ dừng ở việc lựa chọn và thiết lập kênh phân phối. Xây dựng hệ thống phân phối đòi hỏi việc quản lý và điều hành ở một trình độ chuyên nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực có tính cạnh tranh gay gắt như ngày nay.Thực tế những công ty lớn hiện nay đều có thực hiện sử dụng mạng lưới kênh phân phối tuy nhiên hiệu quả chưa cao:phần lớn các kênh phân phối đang ảnh hưởng tiêu cực từ các cơ hội kinh doanh,các thành viên mạnh trong kênh thường áp đặt những điều họ nghĩ gây ảnh hưởng đến các thành viên yếu hơn hay cả người tiêu dùng,một số kênh quản lý theo kiểu chắp vá…Do vậy quản trị kênh phân phối cần phải được xem xét như vấn đề mang tính chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp. Đề tài: “Quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vu V – Công ty thông tin di động VMS MobiFone” là một góc nhìn nhận chủ quan theo đánh giá của em, về các hoạt động quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V. Các thiết kế các kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vục V theo từng yêu cầu riêng lẻ, mà chưa gắn kết với các đối tác trong hệ thống kênh phân phối cũng như với người tiêu dùng sản phẩm cuối cùng, việc thay đổi các kênh phân phối là việc làm khó khăn nhất so với thay đổi các yếu tố khác trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Vì vậy, cần có một chiến lược mới để tiếp cận thị trường, đó là thực hiện quản trị kênh phân phối. Trong tất cả các thành phần của i chiến lược tiếp thị, kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V là những nội dung khó thay đổi nhất. 2. CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Cơ sở lý thuyết: Thực hiện quản trị kênh phân phối, mà theo là hoạt động quan trọng nhất để có thể mang lại lợi ích cho tất cả đối tác tham gia trong kênh phân phối đối với mỗi doanh nghiệp. Bất cứ sự thay đổi nào trong hệ thống phân phối đều liên quan tới nhiều bên và chịu sự chi phối của nhiều yếu tố, như các mối quan hệ trung gian, các cam kết thể chế và luật pháp, hành vi cố hữu của khách hàng và các yếu tố cạnh tranh thường hạn chế các doanh nghiệp trong việc thay đổi về hình thức cũng như quy mô. Trong doanh nghiệp, chiến lược kênh phân phối thường thuộc trách nhiệm của bộ phận kinh doanh, trong khi động cơ lớn nhất của họ là bán sản phẩm, họ chưa từng tham gia xây dựng chiến lược kênh phân phối hay tham mưu về các quyết định cải tiến kênh. Vị trí quản lý toàn hệ thống phân phối bị bỏ trống, không có người đánh giá thực trạng hệ thống các kênh phân phối trước các thay đổi của thị trường, như năng lực chuyển giao công nghệ, các hoạt động cạnh tranh và hành vi mua sắm của khách hàng. Do thiếu sự quản lý, kênh và các tiêu chuẩn kênh trở thành biện pháp chủ yếu để tiếp cận khách hàng. Thậm chí ngay cả khi có người lãnh đạo kênh, rất khó có thể thay đổi cả một hệ thống phân phối đã từ lâu vận hành thiếu sự hướng dẫn và không có trật tự lô-gic. Công tác quản lý kênh vì thế chỉ mang tính hình thức và chưa phát huy được vai trò của công tác thiết kế kênh, mặc dù thiết kế kênh là một công cụ hữu hiệu giúp giải quyết các vấn để về quản lý kênh phân phối. Cơ sở thực tiễn cần thực hiện quản trị kênh phân phối: Vì các thành viên trong kênh đã có tăng trưởng nhất định về doanh thu, các kênh phân phối cũng được mở rộng theo hướng có sự tham gia của các đối tác kênh mới, nảy sinh từ các quan hệ cá nhân cũng như ưu tiên đặc biệt của một số người có ii thế lực ra quyết định của kênh. Từ đó, các luật lệ « ngầm », không chính thức ra đời và nó điều tiết hoạt động của toàn hệ thống. Khi doanh nghiệp đã tăng trưởng đến một ngưỡng đủ mạnh, họ sẽ nhận ra những khiếm khuyết của hệ thống kênh phân phối. Thông thường, họ chỉ chú trọng thiết lập kênh phân phối dựa trên các nguồn lực sẵn có để thực hiện các mục tiêu kinh doanh trong tương lai, họ nhận ra rằng cần thiết lập kênh phân phối. Những thiết kế kiểu bổ sung như thế luôn dẫn tới một cơ cấu kênh trục trặc, thiếu ăn khớp với hệ thống kênh ban đầu. 3. KẾT QUẢ LUẬN VĂN Luận văn phản ảnh các khía cạnh hiện có của Trung tâm như: Thực trạng thiết kế, tổ chức kênh của Trung tâm; thực trạng vận hành hệ thống kênh phân phối; thực trạng mở rộng & hoàn thiện hệ thống kênh….đề từ đó, đưa ra các giải pháp nhất định nhằm mục đích nâng cao hơn, việc quản trị hệ thống kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V hiệu quả hơn. Các giải pháp thực hiện đưa ra: Giải pháp về xây dựng chiến lược và chính sách nhất quán với việc cung cấp sản phẩm ra thị trường. Giải pháp hoàn thiện công cụ Marketing – Mix trong quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V Giải pháp nâng cao kiến thức cho cán bộ nhân viên. Giải pháp lựa chọn thành viên kênh và kiêm tra, kiểm soát thành viên kênh Giải pháp tổ chức bổ xung một số hệ thống kênh phân phối hiện có của Trung tâm thông tin di động khu vực V và một số giải pháp khác. Các giải pháp trên đã được em đánh giá, hệ thống, hiệu quả của các giải pháp đã thực hiện và có hiệu quả nhất đinh. Vi vậy, ý nghĩa mà đề tài mạng lại, đó chính là sự phát triển, thị phần của Trung tâm thông tin di động khu vực V được lấy lại và có vị thế cao hơn khi thực hiện có hiệu quả nhất quá trình quản trị kênh phân phối của Trung tâm. iii 4. NHỮNG HẠN CHẾ CỦA LUẬN VĂN Luận văn chưa được phân tích sâu và kĩ hơn về chi tiết cụ thể của hệ thống kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V. Chi tiết doanh thu, mức độ phát triển của hệ thống kênh thể hiện qua chỉ số nào… Các nội dung về quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V chưa được chi tiết. Do hệ thống rộng và nhiều thông tin tác giả chưa có đươc, hoặc không thể lấy được, nên việc phân tích còn nhiều hạn chế và chưa đầy đủ như dự kiến. Các giải pháp đưa ra, có cả ý kiến chủ quan của tác giả dựa trên phân tích định tính và định lượng, cũng như những thực tế đã từng có trong quá trình tác giả thực hiện công việc đó, nên có thể sẻ phù hợp, cũng có thể cần bổ xung, cải tiến theo một số yêu cầu khác để phù hợp hơn. Luận văn đứng trên tổng thể quản trị kênh phân phối, cả góc độ lý thuyết và thực tế, nên sẻ còn nhiều hạn chế trong quá trình thực hiện về nội dung như đề tài đã đưa ra. Nên em rất mong được nhận các ý kiến đóng góp của thầy cô giáo, để em có thể chỉnh sửa, bỗ xung hoàn thiện nội dung luận văn, để luận văn có ý nghĩa thực tiễn nhiều hơn trong ứng dụng điều hành, quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu vực V. iv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu Nền kinh tế nước ta đã và đang vận hành theo cơ chế thị trường, với các chính sách kinh tế mở và chiến lược gia nhập kinh tế quốc tế. Phát triển kinh tế thị trường đã, đang và sẻ đặt nền kinh tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đối diện với những thách thức, khó khăn trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt mang tính quốc tế nhằm giành giật khách hàng và mở rộng thị trường ở cả phạm vi trong nước cũng như thị trường thế giới. Trong sự phát triển đó, ngành viễn thông di động tại nước ta cũng phát triển theo xu hướng phát triển trên của nền kinh tế. Trong những năm qua, thị trường viễn thông di động Việt Nam luôn duy trì mức tăng trưởng 60%-70%/năm và được coi là thị trường đầy tiềm năng đối với các nhà đầu tư. Xếp về mức độ tăng trưởng cao trên thế giới về viễn thông di động, Việt Nam chỉ đứng sau Trung Quốc. Hiện nay, tổng số thuê bao di động trên cả nước đạt hơn 138 triệu thuê bao - trong khi dân số Việt Nam là xấp xỉ 84 triệu. Tốc độ tăng trưởng nhanh, khả năng thu hồi vốn lớn là những yếu tố khiến lĩnh vực thông tin di động của Việt Nam thu hút sự chú ý của không ít nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là khi nước ta gia nhập WTO. Hàng loạt các nhà khai thác và cung cấp dịch vụ mạng di động hàng đầu thế giới trong thời gian qua ráo riết tiếp xúc và tìm cách tạo dựng tên tuổi của mình ở Việt Nam. Chính vì sức hút lớn của thị trường viễn thông di động Việt Nam, nên sự canh tranh giữa các nhà mạng hiện tại là rất lớn và khóc liệt. Trong cuộc canh tranh này, hệ thống kênh phân phối với vai trò liên kết giũa nhà sản xuất và người tiêu dung, có tác động trực tiếp đến lợi nhuận và giá cả cuối cùng, cũng như rất nhiều lợi ích khác cho người tiêu dùng cuối cùng để có khả năng lựa chọn những sản phẩm có chất lượng, giá rẻ và phù hợp với nhu cầu… nên đang ngày càng trở thành phương tiện cạnh tranh hữu hiệu của các doanh nghiệp viễn thông. 1 Công ty Thông tin di động VMS – MobiFone là một trong những doanh nghiệp đầu tiên khai thác mạng di động tại Việt Nam vào năm 1994, là mạng di động hàng đầu Viêt Nam. Hiện nay, hệ thống kênh phân phối của Công ty đã có những bước tiến và sụ ổn định tốt so với các doanh nghiệ khác cùng khai thác lĩnh vực viễn thông di động. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh về công nghệ, thị trường tiêu dùng và sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp khác, nên hệ thống kênh phân phối của Công ty vẫn còn một số hạn chế, nhược điểm cần khắc phục và cải thiện để phù hợp với xu thế hiện tại. Trung tâm Thông tin Di động KV V được thành lập vào ngày 25 tháng 4 năm 2008, trực thuộc quản lý của Công ty Thông tin di động, có trụ sở chính tại số 8 Lô 28A đường Lê Hồng Phong – Quận Ngô Quyền – Hải Phòng. Quản lý tổng 14 tỉnh thuộc khu vực phía Tây Bắc gồm: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Thái Bình, Bắc Ninh, Nam Đinh, Hưng Yên, Bắc Giang, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên Quang và Hà Giang. Trung tâm Thông tin di động KVV là một trung tâm mới, với những nhân tố mới, cần nhiều công tác triển khai tiếp cận thị trường mà trước đây chưa được công ty đầu tư nhiều. Chính vì lý do trên, mà em quyết định lựa chọn đề tài “Quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu vực V – Công ty Thông tin Di động VMS MobiFone” để làm luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích, đánh giá hệ thống kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu vực V để từ đó tìm ra các ưu điểm, nhược điểm, bất hợp lý của hệ thống kênh phân phối này. - Trên cơ sở những phân tích đánh giá này đưa ra các kiến nghị, đề xuất để hoàn thiện, nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối của Trung tâm Thông tin Di động Khu vực V - Công ty Thông tin Di động VMS hiệu quả và tối tưu hơn. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu − Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu hệ thống kênh phân phối của Trung tâm Thông tin Di động Khu vực V – Công ty Thông tin Di động VMS – MobiFone. − Phạm vi nghiên cứu : + Về sản phẩm nghiêm cứu: Nghiêm cứu các nhóm sản phâm dịch vụ hiện có của Công ty, ví dụ như: Gói dịch vụ hòa mạng trả sau MobiGold, hoa mạng trả trước MobiCard, Mobi365, MobiZone, MobiQ ( Q-student, Q-Teen)…. + Về không gian nghiên cứu: Nghiên cứu toàn bộ hệ thống kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu vực V và Chi nhánh thông tin di động Bắc Giang. + Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2008 đến tháng 6 năm 2011, định hướng đến năm 2015. 4. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nói chung không phải là đề tài mới không những trên thế giới và ngay cả đối với Việt Nam. Theo xu hướng ngày nay, bất kể các doanh nghiệp sản xuất hay thương mại đều cần tổ chức tiêu thụ hàng hoá của mình trực tiếp và qua các trung gian, không chỉ qua một cấp mà có thể qua nhiều cấp trung gian. Các doanh nghiệp đều cố gắng xây dựng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của mình nhằm phát huy tối đa hiệu qủa của việc tiêu thụ hàng hoá. Việt Nam, hiện có 8 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông chính tại Việt Nam là VNPT, Viettel, EVN Telecom, SPT, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC và FPT. Riêng với thị trường dịch vụ di động hiện đã hội tụ đủ 6 nhà cung cấp với thế cân bằng, 3 doanh nghiệp thuộc công nghệ GSM và 3 thuộc công nghệ CDMA. 3 [...]... TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU V C V 2.1 GIỚI THIỆU V TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU V C V – CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE 2.1.1 V trí trung tâm thông tin di động khu v c V trong công ty Tên công ty: Công ty Thông tin di động VMS MobiFone Trụ sở chính: Lô VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại liên hệ: 84 43 78 31 733 E-mail: webmaster @mobifone. com.vn... nghị v đề xuất hoàn thiện quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu v c V 7 Kết cấu của luận v n Phần Mở Đầu Chương 1: Những lý luận cơ bản v quản trị kênh phân phối v đặc điểm kinh doanh viễn thông Chương 2: Thực trạng quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu v c V Chương 3: Định hướng v giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động. .. nhiệm v , quyền hạn v chịu trách nhiệm v tính xác thực của báo cáo - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm v pháp luật v mọi kết quả hoạt động của đơn v mình theo chức năng nhiệm v được giao 28 2.1.3 Thị phần của Trung tâm thông tin di động khu v c V Trung tâm thông tin di dộng khu v c V là đơn v trực thuộc Công ty thông tin di động khu v c V Một trong 6 đơn v khai thác kinh doanh v viễn thông. .. thông tin di động khu v c V so v i toàn Công ty 29 (Nguồn số liệu: Báo cáo sản xuất kinh doanh 06//2011 Công ty thông tin di động VMS MobiFone) Erlang: là đơ v thời gian chiếm kênh của thuê bao di động 01 erl = 60 phút gọi từ 1 thuê bao di động MobiFone v o máy cố đinh VNPT Nhìn v o biểu đồ ta thấy Trung tâm thông tin di động Khu v c V chiếm thị phần thấp nhất so v i toàn công ty, toàn Trung tâm đạt... di động công nghệ GSM 900/1800 trên toàn quốc Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty thông tin di động (Nguồn: Quy chế hoạt động Công ty thông tin di động – P TC-HC.) Trung tâm Thông tin di động KV V được thành lập v o ngày 25 tháng 4 năm 2008, trực thuộc quản lý của Công ty thông tin di động, có trụ sở chính tại số 8 Lô 28A đường Lê Hồng Phong – Quận Ngô Quyền – Hải Phòng 14 Trung tâm thông tin di. .. điện thoại di động; V n hành khai thác mạng lưới viễn thông, tin học v truyền thông; Kinh doanh thiết bị tin học, viễn thông v truyền thông; 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động của Trung tâm thông tin di động khu v c V Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của Trung tâm thông tin di động khu v c V GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM Các phó Giám đốc Phòng TC-HC Phòng KT các DV GTGT CN HẢI PHÒNG Phòng KT-TK-TC Phòng TH-TC CN QUẢNG NINH... Trung tâm thông tin di động Khu v c V Kết Luận 6 CHƯƠNG 1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN V QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI V ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VIỄN THÔNG 1.1 TỔNG QUAN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối Khái niệm quản trị kênh: Quản trị kênh là toàn bộ các công việc được quản lý, điều hành hoạt động của hệ thống kênh nhằm đảm bảo sự hợp tác giữa các thành viên kênh đã được lựa chọn, qua... năng nhiệm v được giao  Đài v tuyến - Đài V tuyến là đơn v trực thuộc Trung tâm thông tin di động KV V Tham mưu, giúp Giám đốc Trung tâm chỉ đạo v thực hiện các mặt công tác sau: - Quản lý, v n hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới thông tin di động GSM của Trung tâm thông tin di động KV V tính từ giao di n A Interface đến giao di n Um (AirInterface) - Tổ chức triển khai thông tin phục v phòng... Trung tâm V có nhiều khó khăn, nhưng cũng có nhiều lợi thế Trung tâm thông tin di động Khu v c V tuy mới thành, còn nhiều hạn chế trong công tác triển khai công tác bán hàng, quản lý kênh phân phối, nhưng đã không ngừng lớn mạnh v đống góp tích cực cho việc hoàn thành kế hoạch của toàn Công ty Bảng 2.1: Doanh thu của Công ty thông tin di động Đơn v tính: 1.000 erl STT TRUNG TÂM TTDĐ 1 2 3 4 5 6 Trung. .. lưới thuộc khu v c quản lý cho Điều hành Công ty - Quản lý lao động, v t tư v toàn bộ các thiết bị thuộc đơn v mình quản lý v sử dụng đúng mục đích v nhiệm v theo quy định của Nhà nước, của ngành v của Công ty - Chỉ đạo điều hành việc v n hành khai thác bảo dưỡng các mạng lưới Thông tin di động - Quản lý nghiệp v khai thác mạng lưới thông tin di động - Công tác phát triển mạng lưới - Công tác . TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU V C V 2.1 GIỚI THIỆU V TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU V C V – CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE 2.1.1 V trí trung tâm thông. kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu v c V - Đưa ra các kiến nghị v đề xuất hoàn thiện quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động Khu v c V 7. Kết cấu của luận v n Phần. giá của em, v các hoạt động quản trị kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu v c V. Các thiết kế các kênh phân phối của Trung tâm thông tin di động khu v c V theo từng yêu cầu riêng