phương hướng, nhiệm vụ của hdbank chi nhánh hoàn kiếm

Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH Ngân hàng HDBank Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP.HCM HDBank Hoàn Kiếm Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP.HCM Hoàn Kiếm QHKH Quan hệ khách hàng HĐV Huy động vốn VND Việt Nam đồng LN Lợi nhuận LNTT Lợi nhuận trước thuế SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 1.2 Cơ cấu tổ chức của HDBank Hoàn Kiếm 4 SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài LỜI MỞ ĐẦU HDBank Hoàn Kiếm là một chi nhánh tiêu biểu của Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP.Hồ Chí Minh. Tuy mới chỉ thành lập được hơn 3 năm nhưng luôn là đơn vị đi đầu, hoàn thành tốt mọi chỉ tiêu mà ban lãnh đạo ngân hàng đề ra. Thực hiện đầy đủ các hoạt động như huy động vốn, tín dụng, thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, bảo lãnh, ủy thác, ký gửi 3 năm liền đạt danh hiệu Chi nhánh xuất sắc . Em rất vinh dự khi được nhận vào thực tập tại Ngân hàng HDBank chi nhánh Hoàn Kiếm từ giữa tháng 1/2011. Trải qua hơn một tháng thực tập tại đây, với sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của các anh chị tại phòng tín dụng và các anh chị tại phòng ban khác em đã hoàn thành xong bản báo cáo này. Trong phạm vi báo cáo của mình, em hy vọng có thể trình bày một cách khái quát nhất về quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, kết quả hoạt động kinh doanh, cũng như những định hướng phát triển và biện pháp thực hiện của chi nhánh trong tương lai mà em đã đúc kết và học hỏi được trong quá trình thưc tập tại đây . Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Hữu Tài, giảng viên khoa Ngân hàng – Tài chính, trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã hướng dẫn, chỉ bảo em trong quá trình thực tập cũng như viết Báo cáo tổng hợp này. Báo cáo gồm bao gồm 3 phần chính: Phần1: Giới thiệu tổng quát về Ngân hàng HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian qua Phần 3: Phương hướng, nhiệm vụ của HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian tới. SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 1 Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HỒ CHÍ MINH 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. HDBank được thành lập ngày 04/01/1990, theo quyết định số 47/QĐ-UB ngày 11/02/1989 của UBND thành phố Hồ Chí Minh với số vốn điều lệ ban đầu là 5 tỷ đồng, là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước. Đến thời điểm cuối năm 2010, HDBank đã đạt được mức vốn điều lệ là 3.000 tỷ đồng. Trong xu thế hội nhập của ngành tài chính ngân hàng Việt Nam để phát triển và hội nhập kinh tế toàn cầu, HDBank đã thực hiện thành công giai đoạn 1 (2009 – 2010) của dự án Tái cấu trúc (2009 – 2012 ) nhằm mục tiêu xây dựng HDBank thành một ngân hàng bán lẻ, đa năng, tiếp cận các chuẩn mực quốc tế trong quản lý; tăng cường năng lực tài chính; phát triển công nghệ hiện đại; xây dựng và phát triển nguồn nhân lực vững mạnh, chuyên nghiệp; cung cấp các sản phẩm đa dạng, trọn gói với chất lượng cao đáp ứng thỏa mãn yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Song song với việc xây dựng ngân hàng bán lẻ, HDBank bước đầu xây dựng mô hình ngân hàng đầu tư để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh vốn. Mạng lưới hoạt động của ngân hàng ngày một rộng khắp. Tính đến tháng 12/2010 HDBank đã có 96 điểm giao dịch trên toàn quốc, có mặt tại hầu hết các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, Long An, Vũng Tàu, Đồng Nai, Nghệ An,… Toàn bộ hoạt động của HDBank đều được thực hiện thống nhất theo các Qui trình, Qui chế của HDBank, tuân thủ nghiêm ngặt theo qui định của pháp luật. HDBank hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chí về sự phát triển nhanh, lành mạnh, bền vững của một ngân hàng thương mại cổ phần. Và với nhận thức một cách sâu sắc về cơ hội đang mở ra cho các ngân hàng trong nước tăng cường học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ công nghệ và quản trị ngân hàng khi Việt Nam gia nhập WTO, HDBank đang từng bước thực hiện đổi SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 2 Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài mới công nghệ và hiện đại hoá ngân hàng. Mang lại những sản phẩm giá trị và phục vụ tốt nhất có thể với những khách hàng tri ân của mình. Với phương châm "Luôn học hỏi và khát khao dẫn đầu" cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng HDBank sẽ trở thành một trong những ngân hàng TMCP hiện đại đa năng tại Việt Nam, tiến lên khẳng định uy tín và vị thế cạnh tranh trong tiến trình hội nhập với thị trường tài chính trong nước và quốc tế. Trong hoàn cảnh đó, chi nhánh HDBank-Hoàn Kiếm được thành lâp và chính thức đi vào hoạt động ngày 31/07/2007. Trụ sở được đặt tại địa chỉ 14 – 16 Hàm Long, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội. Sau hơn 3 năm đi vào hoạt động với nỗ lực hết mình của tập thể cán bộ công nhân viên Chi nhánh cũng như các chính sách đúng đắn của các cấp lãnh đạo, Chi nhánh đã và đang có những bước phát triển vững chắc và mạnh mẽ, đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng không ngừng của toàn hệ thống. Luôn là đơn vị hoàn thành tốt các chỉ tiêu mà lãnh đạo Ngân hàng đã đề ra. Cả 3 năm liền đều đạt được danh hiệu Chi nhánh xuất sắc. Theo phương hướng chiến lược chung của HDBank phấn đấu trở thành ngân hàng bán lẻ, đa năng, cung cấp các sản phẩm đa dạng, trọn gói với chất lượng cao đáp ứng thỏa mãn yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng, nhất là các khách hàng khu vực dân doanh, khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp vừa và nhỏ Chi nhánh Hoàn Kiếm đã nỗ lực không ngừng trong việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng, tích cực thực hiện công tác phát triển nguồn nhân lực, mở rộng và phát triển mạng lưới, nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ mới nhằm nâng cao khả năng hoạt động của chi nhánh và đáp ứng tối đa các nhu cầu của các đối tượng khách hàng thuộc khối bán lẻ. Năm 2009 sau hơn 2 năm thành lập con số huy động vốn của HDBank Hoàn Kiếm đã tăng lên hơn 1170 tỷ đồng, dư nợ cho vay đạt hơn 750 tỷ đồng. Tăng vượt mức 250%-300% so với năm cuối năm 2008, chứng tỏ một sự phát triển vượt trội đối với một chi nhánh vừa mới ra đời chưa được bao lâu. Cùng với sự thay đổi và SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 3 Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài cải thiện bộ máy hệ thống dần dần theo mô hình hiện đại hóa qua từng năm, luôn chấp hành, tuân thủ mọi quy trình, quy chế của HDBank và phát luật, chất lượng tín đụng được quan tâm nên tỷ lệ nợ xấu là 0%. Và nhờ sự chú trọng nâng cao trong chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, mở rộng phát triển thanh toán trong nước và quốc tế đi đôi với chính sách nhân sự hợp lý, tinh thần đoàn kết làm việc của toàn thể cán bộ nhân viên trong chi nhánh, HDBank Hoàn Kiếm đang ngày càng đáp ứng và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn. Chung tay góp sức cùng nhau tạo dựng hình ảnh HDBank là một ngân hàng uy tín và đáng tin cậy đối với mọi đối tượng khách hàng. 1.2 Cơ cấu tổ chức của HDBank Hoàn Kiếm 1.2.1. Mô hình tổ chức và mạng lưới Ban Giám đốc Chi nhánh Hoàn Kiếm đã xây dựng quy chế làm việc, phân công trách nhiệm cho từng thành viên trong Ban Giám đốc theo từng lĩnh vực, tuân thủ đúng các quy định và chỉ thị của HDBank. Hiện nay, HDBank Hoàn Kiếm được tổ chức với các phòng ban như sau: • Bộ phận Quan Hệ Khách Hàng : Gồm 2 phòng khách hàng cá nhân và khách hàng Doanh nghiệp. • Bộ phận tác nghiệp : Gồm có 2 phòng là phòng hỗ trợ tín dụng và phòng thanh toán quốc tế. • Bộ phận quản lý nội bộ gồm 3 phòng khác là : Phòng Kế toán, phòng Hành chính tổng hợp và phòng quản lý kho quỹ. SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 4 Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của HDBank – Chi Nhánh Hoàn Kiếm  Cơ cấu mạng lưới của Chi nhánh HDBank Hoàn Kiếm được cơ cấu như sau : Trụ sở chính 14-16 Hàm Long, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội bao gồm hầu hết các phòng ban, bộ phận nghiệp vụ của Chi nhánh. HDBank Hoàn Kiếm bao gồm các phòng giao dịch : PGD Trần Hưng Đạo- 98B Trần Hưng Đạo PGD Phố Huế - số 8 Phố Huế PGD Hồng Hà – số 885 Hồng Hà PGD Đông Đô – 52 Nguyễn Siêu PGD Vạn Xuân- 11 Lò rèn, Hàng Bồ 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 1.2.2.1 Nhiệm vụ và quyền hạn của Ban Giám đốc Cơ cấu ban lãnh đạo của Chi nhánh gồm ba thành viên - 1 giám đốc và 2 phó giám đốc với nhiệm vụ như sau : SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 5 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG PHÒNG QHKH CÁ NHÂN P. QHKH DOANH NGHIỆP BỘ PHẬN TÁC NGHIỆP PHÒNG HỖ TRỢ TÍN DỤNG PHÒNG THANH TOÁN QUỐC TẾ PHÒNG QUẢN LÍ KHO QUỸ PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG KẾ TOÁN Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài 1/ Giám đốc Chi nhánh: Ông Nguyễn Thanh Phương - Là người có quyền hạn cao nhất tại chi nhánh, điều hành và quản lý chung mọi công tác của chi nhánh. Cũng như chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động kinh doanh, trực tiếp phụ trách công việc của các phòng ban trong chi nhánh, quản lý chỉ đạo sự phân cấp ủy quyền của ngân hàng, thực hiện công tác đối ngoại, quản lý công tác tổ chức. 2/ Phó giám đốc là người điều hành công việc khi Giám đốc vắng mặt và báo cáo lại kết quả công việc khi giám đốc đã có mặt tại chi nhánh, giúp Giám đốc chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do Giám đốc phân công, phụ trách và chịu trách nhiệm trước giám đốc về quyết định của mình. • Phó Giám đốc - Ông Nguyễn Ngọc Thung: Hỗ trợ Giám đốc trong công việc xây dựng, thực hiện các chiến lược, kế hoạch đã đề ra. Trực tiếp phụ trách công tác của phòng Quan hệ khách hàng và các công việc liên quan đến tín dụng, thanh toán quốc tế…. • Phó Giám Đốc - Bà Giàng Thị Kim Hồng: Hỗ trợ Giám đốc trong công việc quản lý các Phòng ban còn lại. Trực tiếp phụ trách công tác phòng kế toán, ngân quỹ, hành chính và các công việc được giao khác 1.2.2.2 Nhiệm vụ và chức năng riêng biệt của các phòng ban  Bộ phận quan hệ khách hàng: Gồm 2 phòng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Chức năng của phòng quan hệ khách hàng trực tiếp giao dịch với khách hàng, marketing, tiếp thị và bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng. Cán bộ của phòng QHKH về cơ bản cần hiểu biết về tất cả các sản phẩm và nghiệp vụ của chi nhánh để có thể giới thiệu và phục vụ khách hàng. Nhiệm vụ chính là thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc và tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của HDBank. Thực hiện công tác xử lý các đơn xin vay vốn và các hình thức tín dụng khác, tiến hành thẩm định dự án, khách hàngvà phương án vay vốn. Đưa ra các đề xuất về việc cấp tín dụng như đồng ý, từ chối, cơ cấu lại thời hạn trả nợ, gia hạn nợ vay trên cơ sở kết quả thu được sau khi kiểm tra, thẩm định hồ sơ. Thực hiện công tác giám sát thường xuyên đối với khách hàng và các hoạt SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 6 Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài động sử dụng vốn vay của khách hàng sau khi cấp tín dụng, phối hợp với các bộ phận khác có liên quan để tiên hành thu gốc, lãi khi đến hạn cũng như tiến hành xử lý tài sản đảm bảo khi người vay không trả được nợ.  Bộ phận tác nghiệp gồm: Gồm có 2 phòng là phòng hỗ trợ tín dụng và phòng thanh toán quốc tế. - Phòng hỗ trợ tín dụng : Thực hiện tạo tiền vay, theo dõi các vấn đề liên quan đến tài khoản vay trên hệ thống đối với khách hàng theo các quy định, quy trình của của NHNN và HDBank. Thực hiện trích lập dự phòng rủi ro trên cơ sở phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng theo đúng qui trình đồng thời thực hiện rà soát và trình cấp có thẩm quyền phê duyệt. - Phòng thanh toán quốc tế : Trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng. Phối hợp công tác với phòng quan hệ khách hàng giới thiệu, phát triển, bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Ngoài ra còn thực hiện tư vấn, đề xuất cách giải quyết cho khách hàng về các giao dịch ngoại hối, hợp đồng thương mại quốc tế. Tạo mọi điều kiện tốt nhất cho việc thanh toán, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.  Bộ phận quản lý nội bộ gồm 3 phòng là phòng Kế toán, phòng hành chính tổng hợp và phòng quản lý kho quỹ. - Phòng quản lý kho quỹ : Nhiệm vụ và chức năng chủ yếu là trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ. Các dịch vụ về ngân quỹ như thực hiện các giao dịch thu - chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định, nộp tiền vào tài khoản, nộp các khoản ngân sách nhà nước, khoản tiền chuyển tiền đi, thanh toán kiều hối…và thu chi nội bộ của chi nhánh. Thực hiện việc nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước khác. - Phòng kế toán : với chức năng thực hiện các hoạt động liên quan đến kế toán trong nội bộ chi nhánh, tính toán, hoạch toán kế toán và hoạch toán thống kê theo quy định của NHNN và tổng hợp các số liệu kinh doanh. Quản lý và chịu trách nhiệm giao dịch trên máy và quản lý tiền tệ đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của NHNN và Ngân hàng TMCP HDBank. Quản lý các tài khoản và trực tiếp SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 7 Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài giao dịch với khách hàng, thực hiện công tác thanh toán nội bộ, thanh toán qua hệ thống điện tử, và thanh toán bù trừ. - Phòng tổ chức hành chính : Xây dựng các kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý của Chi nhánh đồng thời đôn đốc, giám sát việc thực hiện. Là nơi giao tiếp với khách hàng đến làm việc và công tác tại Chi nhánh. Lưu trữ, quản lý mọi giấy tờ, tài liệu có liên quan đến mọi hoạt động kinh doanh, tổ chức của Chi nhánh. Thu thập thông tin, quản lý mọi vấn đề về hành chính, lương, nhân sự cũng như công tác kỷ luật, khen thưởng của chi nhánh. Tổ chức tuyển dụng và quản lý nhân sự. Thực hiện việc mua sắm tài sản cho chi nhánh và thực hiện chức năng quản lý thanh toán các hợp đồng khác như điện, nước, sửa chữa và xây dựng của chi nhánh. 1.3 Các sản phẩm của HDBank Hoàn Kiếm Với phương châm “Sáng tạo giá trị, chia sẻ thành công”, HDBank cung ứng tới quý khách các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân đa dạng với nhiều tiện ích trên nền tảng công nghệ cao, nhiều sản phẩm lần đầu tiên được ứng dụng tại Việt Nam. Các loại hình sản phẩm và dịch vụ HDBank Hoàn Kiếm cung cấp là : 1.3.1 Các sản phẩm tiền gửi Cũng như các NHTM khác, các sản phẩm của HDBank Hoàn Kiếm là những sản phẩm tiền gửi thông thường và cơ bản nhất, có thể đáp ứng mọi đối tượng khách hàng. Sản phẩm bao gồm rất nhiều loại, có thể kể đến như sau :  Tiền gửi thanh toán thông thường : Đây là loại tiền gửi khách hàng mở tài khoản tại Ngân hàng với mục đích gửi, giữ tiền hay thực hiện các giao dịch thanh toán qua Ngân hàng bằng các cách thức như nộp, rút tiền mặt, chuyển khoản, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thanh toán séc. Khách hàng có thể thực hiện các hình thức đi kèm như thu, chi và có thể thực hiện tại bất cứ chi nhánh nào.  Tiền gửi kỳ hạn : Là tài khoản của là tài khoản của các khách hàng gửi tại Ngân hàng trong một thời gian nhất định, được trả lãi suất cao hơn so với loại tiền gửi thanh toán. Bao gồm nhiều loại như lãi suất như lãi suất cố định, lãi suất thả nổi, lãi suất trả trước, lãi suất trả sau …Khách hàng có thể giao dịch tại bất kỳ chi nhánh nào và được đảm bảo bí mật an toàn cao.  Các loại tiền gửi khác như: tiền gửi ký quỹ, tiền gửi vốn chuyên dùng, tiền SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A 8 [...]... chính GVHD: PGS.TS Nguyễn Hữu Tài Chi nhánh nhưng mức độ gia tăng qua từng năm không đồng đều thể hiện bộ máy nhân sự cũng như chính sách của Chi nhánh chưa thực sự đạt được hiệu quả như mong muốn PHẦN 3 PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA HDBANK CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG THỜI GIAN TỚI • Trong tương lai, HDBank Hoàn Kiếm sẽ tiếp tục cố gắng và phấn đấu hoàn thành vượt mức kế hoạch các chỉ... phối hợp với các yêu cầu cải cách và lộ trình hội nhập • Địa bàn hoạt động của HDBank Hoàn Kiếm tập trung nhiều NHTM và thị phần của HDBank trên thị trường tài chính còn rất hạn chế nên chưa có đột phá lớn PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA HDBANK CN HOÀN KIẾM TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Tình hình huy động vốn HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm chính thức đi vào hoạt động từ tháng 7/2007, sau 3 năm thành lập, kết... PGS.TS Nguyễn Hữu Tài KẾT LUẬN Trên đây là báo cáo thực tập tổng hợp của em tại chi nhánh ngân hàng HDBank Hoàn Kiếm Em hy vọng qua bản báo cáo này em đã trình bày được một cách khái quát về lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu, bộ máy tổ chức, kết quả hoạt động và phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới của chi nhánh HDBank Hoàn Kiếm trong những năm gần đây đã tích cực thực hiện các biện pháp nhằm... một sự tín nhiệm ngày càng cao của khách hàng với HDBank Hoàn kiếm, những chính sách marketing thu hút khách hàng của Chi nhánh đã đạt được những thành công bước đầu, tuy còn thiếu sự đột phá Dù tỷ trọng nợ xấu trong tổng dư nợ được đánh giá là thấp nhất trong tất cả các chi nhánh của Ngân hàng nhưng gần đây đã có xu hướng gia tăng, điều này được đánh giá là nguy cơ tiềm ẩn nợ xấu của Chi nhánh có xu... cách công tác phục vụ của cán bộ nhân trong chi nhánh, đáp ứng và làm hài lòng mọi đối tượng khách hàng đến giao dịch • Thực hiện tốt các chủ trương, chính sách HDBank đồng thời đưa ra những chính sách khách hàng phù hợp và hiệu quả hơn với từng nhóm khách hàng theo điều kiện thực tế của Chi nhánh • Đẩy mạnh công tác marketing, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của Chi nhánh để hình ảnh HDBank trở nên gần... hối, tiền tệ cho chi nhánh 2.6 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh hoạt động của HDBank Hoàn Kiếm Qua những con số được tổng hợp từ 2008 đến 6 tháng đầu năm 2010 như trên về các hoạt động huy động vốn, sử dụng vốn và các hoạt động khác của HDBank Hoàn kiếm chúng ta có thể nhận thấy rằng Chi nhánh đã đạt được những thành công nhất định nào đó trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Đầu tiên,... hóa các sản phẩm dịch vụ để cung cấp cho khách hàng của Chi nhánh những sản phẩm trọn gói từ các dịch vụ mở và thanh toán LC, nhờ thu, chuyển tiền, bảo lãnh thanh toán, đến việc tài trợ xuất nhập khẩu đi cùng với việc HDBank thiết lập đại lý với hơn 200 ngân hàng và chi nhánh tại nhiều quốc gia trên thế giới với chính sách linh hoạt Năm 2008, tổng giá trị thanh toán của HDBank Hoàn Kiếm đạt 3,4 tỷ đồng... cũng như nghiệp vụ Ban lãnh đạo chi nhánh cũng tương đối trẻ, cũng chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc điều hành, quản lý • Sự xuất hiện của các NHTM mới, cùng các ngân hàng lớn dày dạn kinh nghiệm với chính sách lãi suất ưu đãi, cơ chế hoạt động linh hoạt cùng đóng quân trên địa bàn hoạt động với chi nhánh Hoàn Kiếm nên lượng vốn huy động của NH không được ổn định • Địa điểm chi nhánh tương đối đẹp,... hết khả năng của mình Các cán bộ chi nhánh thường xuyên được học tập trung bồi dưỡng, năng cao trình độ nghiệp vụ, được tiếp cận với những sản phẩm, dịch vụ mới của NH để có thể đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng trên địa bàn Quận Hoàn Kiếm nói riêng và Hà Nội nói chung • Với thành tích cao trong suốt 3 năm đi vào hoạt động, lợi nhuận thu được năm sau luôn cao hơn năm trước Chi nhánh hoạt động... GVHD: PGS.TS Nguyễn Hữu Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Báo cáo thường niên của HDBank các năm 2007, 2008, 2009 2, Báo cáo tài chính của HDBank các năm 2007, 2008, 2009 3, Báo cáo tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của HDBank Hoàn Kiếm các năm 2008, 2009 và 6 tháng đầu 2010 4, Website chính thức của HDBank tại địa chỉ www .hdbank. com.vn SV: Đỗ Thu Hằng - Ngân hàng 49A Khoa Ngân hàng Tài chính GVHD: . Ngân hàng HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian qua Phần 3: Phương hướng, nhiệm vụ của HDBank Chi nhánh Hoàn Kiếm trong. 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của HDBank – Chi Nhánh Hoàn Kiếm  Cơ cấu mạng lưới của Chi nhánh HDBank Hoàn Kiếm được cơ cấu như sau : Trụ sở chính 14-16 Hàm Long, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội bao gồm hầu. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 1.2.2.1 Nhiệm vụ và quyền hạn của Ban Giám đốc Cơ cấu ban lãnh đạo của Chi nhánh gồm ba thành viên - 1 giám đốc và 2 phó giám đốc với nhiệm vụ như sau :