một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh sản xuất- thương mại- xuất nhập khẩu an phú thái pptx

Tạo Động Lực Lao Động Là tất cả những hoạt động mà một Doanh nghiệp cú thể thực hiện được đối với người lao động, tỏc động đến khả năng làm việc tinh thần thỏi độ làm việc nhằm đem lại

1

Danh mục các bảng biểu

Trang

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý 24

Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ 27

Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính 27

Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 28

Bảng 4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 5 năm qua 29

Bảng 5: Bản mô tả công việc 31

Bảng 6: Bảng tính tiền lương công nhân hoàn thiện tháng 12/2011 40

Phiếu điều tra mức độ hài lòng của nhân viên 47

Lời mở đầu

V ấn đề quản lý và sử dụng con người hiện nay trong các tổ chức, nói chung đang là

v ấn đề rất quan trọng vì nó quyết định đến hiệu quả của mọi hoạt động khác trong tổ

ch ức Bất kỳ một tổ chức nào nếu biết sử dụng và khai thác triệt để hiệu quả nguồn lực con ng ười thì ở đó hoạt động kinh tế nói riêng và các hoạt động khác nói chung sẽ đạt

hi ệu quả cao

Để làm được điều đó, người quản lý phải biết khai thác những nguồn lực đó của con

ng ười, những nhu cầu, sở thích, ham mê, lòng nhiệt tình tất cả những điều đó tạo nên

m ột động lực lớn trong lao động Có câu nói: “Thành công một phần có được là ở sự cần

cù và lòng nhi ệt tình” (Ngạn ngữ nước ngoài, Đắc Nhân Tâm) Mà lòng nhiệt tình được

t ạo ra từ động lực lao động, nó làm cho người ta hăng say làm việc, phát huy hết khả

n ăng làm việc của bản thân để dồn vào công việc, tạo nên năng suất lao động cao Vậy làm th ế nào để tạo động lực đối với người lao động? Câu hỏi này được đặt ra đối với tất

c ả các nhà quản lý muốn dành thắng lợi trên thương trường

Xu ất phát từ nhận thức trên em đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động

lực cho người lao động tại Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

M ục đích nghiên cứu của đề tài trước hết để nhằm hiểu được một cách sâu sắc

h ơn về cơ sở lý luận chung của hoạt động tạo động lực lao động trong Công ty Từ đó đưa ra một số ý kiến đóng góp vào các giải pháp nhằm kích thích tinh thần làm việc

c ủa người lao động, làm cho người lao động yên tâm công tác và phát huy hết khả

n ăng làm việc của mình, đóng góp công sức xây dựng Công ty ngày càng phát triển và giàu m ạnh

Đề tài em nghiên cứu được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình của PGS.TS Phan Tr ọng Phức

Em xin chân thành c ảm ơn!

Hà Nội, tháng 06 năm 2012

3

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC

CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

Con người tham gia lao động là muốn được thoả mãn những đòi hỏi, những ước vọng mà mình chưa có hoặc chưa đầy đủ Theo Mác mục đích của nền sản xuất XHCN là nhằm thoả mãn ngày càng đầy đủ hơn những nhu cầu vật chất và tinh thần ngày càng tăng của bản thân người lao động

Theo V.I.Lê-nin: “Đảm bảo đời sống đầy đủ và sự phát triển tự do toàn diện cho các thành viên trong xã h ội nhất là người lao động thì không chỉ là thoả mãn nhu cầu

mà nó còn đảm bảo hạnh phúc, tạo điều kiện cho họ phát triển toàn diện, đảm bảo bình đẳng xã hội gắn liền hạnh phúc và tự do của họ” Vì vậy phải làm gì để không

ngừng thoả mãn nhu cầu của người lao động? Động cơ đó xuất phát từ đâu?…

Đó chính là vấn đề tạo động lực cho lao động nhằm khuyến khích họ tích cực tham gia vào sản xuất tạo ra năng suất chất lượng, hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp

1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Nhu Cầu Và Động Cơ

Trong quá trình lao động các nhà quản lý thường đặt ra các câu hỏi: Tại sao họ lại làm việc? Làm việc trong điều kiện như nhau tại sao người này làm việc nghiêm túc, hiệu quả cao còn người khác thì ngược lại? Và câu trả lời được tìm ra đó là hệ thống động cơ nhu cầu và lợi ích của người lao động đã tạo ra điều đó

Động cơ được hiểu là sự sẵn sàng, quyết tâm thực hiện với nỗ lực ở mức độ cao

để đạt được các mục tiêu của tổ chức và nó phụ thuộc vào khả năng đạt được kết quả

để thoả mãn được các nhu cầu cá nhân

Nhu cầu có thể được hiểu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn về một cái gì đó Nhu cầu chưa được thoả mãn tạo ra một tâm lý căng thẳng đối với con người khiến họ tìm cách để thoả mãn nhu cầu đó Người lao động cũng vậy họ bị thúc đẩy bởi một trạng thái mong muốn để có thể thoả mãn được những mong muốn này họ phải nỗ lực, mong muốn càng lớn mức nỗ lực càng cao tức

là động cơ càng lớn Nếu những mong muốn này được thoả món thỡ mức độ mong muốn sẽ giảm đi

Nhu cầu của người lao động rất phong phỳ và đa dạng Nhu cầu và sự thoả món nhu cầu đều gắn liền với sự phỏt triển của nền sản xuất xó hội và sự phõn phối cỏc giỏ trị vật chất và tinh thần trong điều kiện xó hội đú Nhưng dự trong nền sản xuất nào thỡ nhu cầu của người lao động cũng gồm hai nhu cầu chớnh: Nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần

Nhu cầu vật chất là nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho người lao động cú thể sống

để tạo ra của cải vật chất, thoả món được những nhu cầu tối thiểu cựng với sự phỏt triển của xó hội cỏc nhu cầu vật chất của con người ngày càng tăng lờn cả về số lượng

và chất lượng Nhu cầu về tinh thần của người lao động cũng rất phong phỳ, nú đũi những điều kiện để con người tồn tại và phỏt triển về mặt trớ lực nhằm tạo ra trạng thỏi tõm lý thoải mỏi trong quỏ trỡnh lao động

1.1.2 Động Lực

Động lực núi một cỏch nụm na là sự dấn thõn, sự sẵn lũng làm một cụng việc nào

đú và khỏi quỏt hơn là sự khỏt khao và tự nguyện của con người nhằm tăng cường sự

nỗ lực để đạt được mục đớch hay một kết quả cụ thể (Núi cỏch khỏc động lực bao gồm tất cả những lý do khiến con người hành động) Núi tới động lực là phải núi tới mục tiờu hoặc kết quả nào đú mà người lao động cần phải đạt được, tức là phải cú một cỏi đớch cụ thể nào đú mà người ta cần vươn tới

Như vậy nghiên cứu động cơ và động lực của người lao động ta thấy động cơ lao

động là hợp lý do để cá nhân tham gia vào quá trình lao động, còn động lực lao động là mức độ hưng phấn của cá nhân khi tham gia làm việc Động cơ vừa có thể tạo ra một

động lực mạnh mẽ cho người lao động và cũng có thể ngược lại

1.1.3 Tạo Động Lực Lao Động

Là tất cả những hoạt động mà một Doanh nghiệp cú thể thực hiện được đối với người lao động, tỏc động đến khả năng làm việc tinh thần thỏi độ làm việc nhằm đem lại hiệu quả cao trong lao động

Tạo động lực gắn liền với lợi ớch hay núi cỏch khỏc là lợi ớch tạo ra động lực trong lao động Song trờn thực tế động lực được tạo ra ở mức độ nào, bằng cỏch nào

5

điều đó phụ thuộc vào cơ chế cụ thể để sử dụng nó như là một nhân tố cho sự phát triển của xã hội Muốn lợi ích tạo ra động lực phải tác động vào nó, kích thích nó làm gia tăng hoạt động có hiệu quả của lao động trong công việc, trong chuyên môn hoặc trong những chức năng cụ thể

Vậy vấn đề quan trọng của động lực đó là mục tiêu, nhưng để đề ra được những mục tiêu phù hợp với nhu cầu và nguyện vọng của người lao động, tạo cho người lao động sự hăng say, nỗ lực trong quá trình làm việc thì nhà quản lý phải biết được mục đích hướng tới của người lao động sẽ là gì Việc dự đoán và kiểm soát hành động của người lao động hoàn toàn có thể thực hiện được thông qua việc nhận biết nhu cầu và động cơ của họ

Nhà quản trị muốn nhân viên nỗ lực hết sức vì doanh nghiệp thì họ phải sử dụng tất cả các biện pháp khuyến khích đối với người lao động, đồng thời phải tạo điều kiện

để người lao động hoàn thành tốt công việc Khuyến khích bằng vật chất lẫn tinh thần, tạo ra bầu không khí thi đua đối với nhân viên có ý nghĩa hết sức quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp

1.2 Vai trò, mục đích và ý nghĩa của tạo động lực

1.2.1 Vai trò của tạo động lực

Vai trò của hoạt động tạo động lực được xét trên cả 3 khía cạnh: người lao động, doanh nghiệp, và cả xã hội đều vô cùng quan trọng

Xét về người lao động: Đó là việc tăng thêm thu nhập, cải thiện điều kiện sống,

bù đắp các hao phí lao động mà người lao động đã bỏ ra không ngừng phát triển hoàn thiện cá nhân, tạo cơ hội thuận lợi cho các cá nhân tham gia vào các hoạt động xã hội

Xét về Doanh nghiệp: Nó tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp trong việc khai thác tốt nguồn lực sẵn có của mình Sử dụng hiệu quả của nó để không ngừng nâng cao năng suất lao động, phát triển cơ sở vật chất, cơ sở kỹ thuật, giảm chi phí lao động sống trong sản phẩm, qua đó giảm gía thành, giá bán sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại trên thị trường

Xét về mặt xã hội: khi động lực được tạo cho người lao động làm cho năng suất lao động xã hội tăng lên, từ đó nền kinh tế xã hội sẽ tăng trưởng theo Đồng thời con

người khi đó sẽ cảm thấy yêu thích lao động, cảm thấy vui khi được lao động Điều đó chứng tỏ xã hội đã văn minh hơn và phát triển hơn

1.2.2 Mục đích của công tác tạo động lực

Xét về chức năng thì tạo động lực là chức năng của quản lý con người, mà quản

lý con người lại là một chức năng của quản lý trong doanh nghiệp Do đó mục đích

của tạo động lực cũng chính là mục đích chung của doanh nghiệp về quản lý lao động

Mục đích quan trọng nhất của tạo động lực là sử dụng một cách hợp lý nguồn lao động, khai thác một cách hiệu quả nguồn lực con người nhằm không ngừng nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp Trong các doanh nghiệp thì nguồn lực con người

là một bộ phận quan trọng của sản xuất, nó vừa đóng vai trò là chủ thể của sản xuất nhưng đồng thời lại là khách thể chịu tác động của người quản lý Nguồn lực con người vừa là tài nguyên của doanh nghiệp nhưng đồng thời cũng tạo nên một khoản chi phí lớn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp nào mà có biện pháp sử dụng hiệu quả nguồn lực lao động thì sẽ kéo theo được hiệu quả trong sử dụng máy móc thiết bị tiết kiệm vật liệu, giảm được chi phí từ đó hiệu quả kinh doanh sẽ cao hơn

Bên cạnh đó công tác tạo động lực còn nhằm mục đích thu hút và gắn bó người lao động với doanh nghiệp Bởi vì khi người lao động có động lực làm việc thì họ sẽ hăng say với công việc, với nghề, với doanh nghiệp Chính vì lẽ đó mà không chỉ người lao động gắn bó với doanh nghiệp mà cả những người khác cũng muốn làm việc cho doanh nghiệp

1.2.3 Ý nghĩa của công tác tạo động lực

Đối với phòng quản lý lao động, nó là hoạt động giúp cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn tốt hơn, công tác phân công, hiệp tác lao động đạt hiệu quả cao hơn, công tác quản lý lao động được thuận lợi hơn

Đối với các mặt khác của doanh nghiệp như an toàn lao động, an ninh trật tự, văn hoá liên doanh liên kết, quản lý vật tư, thực hiện kế hoạch sản xuất, cải tiến kỹ thuật thì khi có động lực trong lao động nó sẽ tạo nên hưng phấn làm việc cho người lao động Họ sẽ cố gắng thực hiện tiết kiệm nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật, phát huy sáng kiến đóng góp sức mình vào xây dựng tổ chức doanh nghiệp ngày càng vững mạnh hơn

Yếu tố vật chất luôn là yếu tố được hầu hết người lao động quan tâm khi đề cập đến công việc Người ta quan tâm doanh nghiệp trả mức lương bao nhiêu, sẽ được hưởng những chế độ gì khi họ làm việc tại đó và họ sẽ nhận được những gì nếu họ hoàn thành xuất sắc công việc của mình

Chính vì vậy, muốn động viên người lao động, trước hết người quản lý phải đưa

ra mức lương đủ có thể thuyết phục, thứ đến phải xây dựng chính sách, chế độ đảm bảo các quyền lợi của họ và phải có cơ chế thưởng – phạt rõ ràng

Đến đây chúng ta có thể hiểu được vì sao cơ chế thưởng của doanh nghiệp thường là vật chất Bởi vì nó là động lực rõ ràng và hấp dẫn nhất mà doanh nghiệp có thể mang lại cho người lao động

Sử dụng yếu tố vật chất để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động được các doanh nghiệp thực hiện bằng cách:

- Làm tốt công tác trả lương cho người lao động

- Thực hiện tốt chế độ thưởng, các khoản phụ cấp, các khoản phúc lợi xã hội cho người lao động

Tuy nhiên, việc sử dụng yếu tố vật chất cần phải được doanh nghiệp thực hiện rõ ràng, minh bạch, nếu không sẽ gây bất bình giữa người lao động và quản lý, hoặc giữa những người lao động với nhau, sẽ tạo ra những hậu quả không mong muốn

1.3.2 Bằng yếu tố tinh thần

Để tạo động lực thúc đẩy người lao động các nhà quản lý sử dụng các công cụ sau:

Tạo động lực thúc đẩy người lao động bằng yếu tố tinh thần tức là dùng lợi ích tinh thần để nâng cao tính tích cực, khả năng làm việc của người lao động Yếu tố tinh thần là những yếu tố thuộc về tâm lý của con người và không thể định lượng được như: khen, tuyên dương, ý thức thành đạt, sự kiểm soát của cá nhân đối với công việc

và cảm giác công việc của mình được đánh giá cao, củng cố lại cách hành xử của các cấp quản lý đối với người lao động và phát động phong trào văng thể mỹ trong tập thể cán bộ công nhân viên

Các yếu tố này đem lại sự thỏa mãn về tinh thần cho người lao động, sẽ tạo ra tâm lý tin tưởng, yên tâm, cảm giác an toàn cho người lao động Nhờ vậy họ sẽ làm việc bằng niềm hăng say và tất cả sức sáng tạo của mình

Phần thưởng tinh thần thường luôn là động lực thúc đẩy mạnh mẽ đối với người lao động Nếu người lao động làm việc với tinh thần phấn chấn thì công việc sẽ rất hiệu quả

Muốn nâng cao động lực thúc đẩy người lao động làm việc bằng yếu tố tinh thần thì doanh nghiệp phải tìm hiểu những tồn tại làm ảnh hưởng đến tinh thần người lao động, làm hạn chế và kìm hãm lòng nhiệt tình, sự hăng say và khả năng sáng tạo của người lao động, đây là việc người lao động không được nhìn nhận đúng mức những thành quả do họ tạo ra, không được khen, tuyên dương trước tập thể với những nỗ lực, phấn đấu của bản thân Như vậy, để có thể tạo ra động lực thúc đẩy người lao động làm việc tốt, doanh nghiệp phải tìm ra những vướng mắc làm giảm sút tinh thần làm việc, từ đó đưa ra biện pháp cụ thể để giải quyết từng vấn đề

1.3.3 Cải thiện điều kiện làm việc

Cải thiện điều kiện làm việc tức là có thể tạo động lực thúc đẩy người lao động bằng cách cải thiện các điều kiện làm việc của họ Điều kiện làm việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ tiêu hao sức lực của người lao động trong quá trình tiến hành sản xuất Mức độ tiêu hao sức lực và trí lực của người lao động phụ thuộc vào hai nhóm nhân tố chính, đó là tính chất công việc và tình trạng vệ sinh môi trường làm việc

Cải thiện điều kiện làm việc còn là việc thực hiện tốt các chính sách an toàn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng để tăng năng suất lao động và cải thiện

Để cải thiện điều kiện làm việc cần phải làm thay đổi tính chất công việc cũng như cải thiện tình trạng vệ sinh môi trường và thực hiện tốt các chính sách an toàn lao động

Tính chất công việc là đặc điểm công việc hoặc đặc điểm ngành nghề của công việc, có ảnh hưởng mang tính quyết định đến mức độ tiêu hao và trí tuệ của người lao động Để thay đổi tính chất công việc, cần phải tập trung vào nghiên cứu cải tiến công

cụ lao động, đổi mới công nghệ, trang bị đầy đủ thiết bị kỹ thuật mới cho quá trình lao động

Tình trạng vệ sinh môi trường nơi làm việc bao gồm các yếu tố: ánh áng, tiếng

ồn, nhiệt độ, bụi, độ ẩm, thành phần không khí Tình trạng vệ sinh môi trường làm việc không tốt có thể làm năng suất lao động giảm, tỷ lệ sai hỏng tăng Thông thương mức độ cải thiện tình trạng vệ sinh môi trường làm việc phụ thuộc vào mức sống và khả năng tài chính của doanh nghiệp

1.3.4 Sự thăng tiến hợp lý

Là sử dụng sự thăng quan tiến chức hợp lý để kích thích, thúc đẩy người lao động Ngoài những nhu cầu no đủ về vật chất, nhu cầu được tôn trọng, được kính nể luôn dành vị trí rất lớn trong mục tiêu sống của hầu hết mọi người, biểu hiện của nó chính là sự khát khao được thăng tiến trong sự nghiệp

Thăng tiến có nghĩa là đạt được một vị trí cao hơn trong tập thể Người được thăng tiến sẽ có được sự thừa nhận, sự kính nể của nhiều người Lúc đó con người thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng Vì thế mọi người lao động đều có tinh thần cầu tiến, họ khao khát tìm kiếm cho mình cơ hội thăng tiến để có thể phát triển nghề nghiệp, họ nỗ lực làm việc để tìm kiếm một vị trí khá hơn trong sự nghiệp của mình Nói một cách khác, sự thăng tiến là một trong những động lực thúc đẩy người lao động làm việc

Nắm bắt được nhu cầu này người quản lý nên vạch ra những nấc thang, vị trí kế tiếp cho họ phấn đấu Đi kèm với những vị trí này, người sử dụng lao động cần phải đưa ra những tiêu chuẩn, tiêu chí để người lao động biết và cố gắng để đạt được trong nhưng trường hợp đặc biệt, nếu cần thiết, để cổ vũ cho người lao động khi họ đạt được nhưng thành tích xuất sắc, lãnh đạo doanh nghiệp có thể xem xét đến việc bổ nhiệm vượt bậc, bổ nhiệm trước thời hạn cho những ai đạt thành tích xuất sắc trong công tác, trong nhiệm vụ được giao

Việc tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động cũng thể hiện được sự quan tâm, tin tưởng, tín nhiệm của lãnh đạo doanh nghiệp đối với cá nhân người lao động Đây là sự nhìn nhận đúng mức, sự đánh giá cao năng lực của người lao động và cũng chính nhận thức được vấn đề này người lao động sẽ cố gắng phấn đấu hơn nữa để đạt những bậc cao hơn trong nấc thang nghề nghiệp của mình

1.3.5 Thay đổi vị trí làm việc

Nhiệm vụ của doanh nghiệp ngày càng phức tạp thì số lượng công việc cũng như

vị trí của công việc cũng phát triển không ngừng Cùng với nó, sự gia tăng các đòi hỏi, nhu cầu cá nhân từ phía người lao động, họ muốn thay đổi vị trí làm việc

Thay đổi vị trí làm việc có nghĩa là đặt người lao động vào những vị trí công việc mới, khác hẳn so với những công việc đang làm

Bằng cách thay đổi vị trí làm việc có thể tạo ra động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả hơn, bởi vì người lao động có những mối quan tâm hay sở thích mới, muốn học hỏi thêm nhiều kỹ năng và kiến thức trong khi đó sẽ không thể thực hiện việc này nếu vẫn giữ vị trí, công việc hiện tại Nhờ thay đổi vị trí công việc, người lao động có điều kiện thử sức mình trong vai trò mới, tihcs lũy thêm các kinh nghiệm, chuyên môn, tìm cơ hội khẳng định bản thân

Thay đổi vị trí làm việc được thực hiện bằng cách luân phiên công việc của người lao động để cho họ có thể thử sức của mình tại các cấp độ công việc khác nhau,

để từ đó tìm ra những vị trí công việc phù hợp với sở trường của người lao động

Thay đổi vị trí làm việc sẽ được thực hiện trên cơ sở lãnh đạo doanh nghiệp nghiêp cứu tâm tư nguyện vọng, năng lực chuyên môn, sở trường, đề xuất phương án thay đổi vị trí làm việc cho nhân viên

11

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động

1.4.1 Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động

1.4.1.1 Nhu c ầu của người lao động

Con người ở một khoảng không gian nhất định luôn có nhiều nhu cầu khác nhau, trong những nhu cầu đó nhu cầu nào đã chín muồi sẽ là động cơ mạnh nhất quyết định hành vi của họ và khi nhu cầu đó đã được thỏa mãn thì nó sẽ không còn là động cơ thúc đẩy con người làm việc nữa mà lúc này nhu cầu mới xuất hiện sẽ đóng vai trò này

Ví dụ một công nhân bình thường có ước muốn trở thành một đốc công và anh ta

sẽ cố gắng làm việc hết sức để trở thành một đốc công nhưng khi anh ta đã trở thành đốc công rồi thì nhu cầu này sẽ không có tác dụng thúc đẩy anh ta làm việc nữa mà nhu cầu thúc đẩy anh ta làm việc mạnh hơn sẽ là mong muốn được trở thành tổ trưởng của anh ta Như vậy con người ở những vị trí xã hội khác nhau, những điều kiện kinh

tế khác nhau thì họ sẽ nảy sinh ra các nhu cầu khác nhau

Theo quan điểm của quản trị Marketing thì các nhà quản trị luôn tìm các biện pháp quản trị thích hợp để gợi mở những nhu cầu của người lao động, khuyến khích

họ nỗ lực làm việc tạo ra những sản phẩm thoả mãn khách hàng Đó chính là bí quyết của sự thành công

1.4.1.2 Giá trị cá nhân

Giá trị cá nhân ở đây có thể hiểu là trình độ, hình ảnh của người đó trong tổ chức hay xã hội Tuỳ theo quan điểm giá trị khác nhau của mỗi cá nhân mà họ sẽ có những hành vi khác nhau, khi người lao động ở những vị trí khác nhau trong tổ chức thì thang bậc giá trị cá nhân của họ cũng thay đổi dù nhiều hay ít

Ví dụ khi ta xem xét những người nhiều ý chí, giàu tham vọng và có lòng tự trọng cao thì việc xây dựng cho mình một hình ảnh đẹp là rất quan trọng bởi vì họ luôn muốn khẳng định mình qua công việc

1.4.1.3 Đặc điểm tính cách

Tính cách con người là sự kết hợp các thuộc tính tâm lý cơ bản và bền vững của con người Nó được biểu thị thành thái độ, hành vi của con người đối với bản thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và đối với cả xã hội nói chung

Như vậy tính cách không phải là do di truyền mà nó chính là hiệu quả tác động của sự giáo dục, rèn luyện của bản thân và sự tác động gián tiếp của môi trường mà người đó được sống và làm việc trong đó Các nhà quản trị khi biết được tính cách của mỗi người lao động trong doanh nghiệp mình thì nó sẽ là cơ sở để họ tìm ra cách đối

xử và sử dụng tốt hơn

Tính cách gồm hai đặc điểm cơ bản là đạo đức và ý chí:

- Về đạo đức: Đó chính là tính đồng loại, lòng vị tha hay tính ích kỷ, tính trung thực hay dối trá, cẩn thận hay cẩu thả, chăm chỉ hay lười biếng…

- Về ý chí: Đó là tính cương quyết hay nhu nhược, dám chịu trách nhiệm hay đùn

đẩy trách nhiệm, có tính độc lập hay phụ thuộc…

Tính cách con người cũng là yếu tố cơ bản tác động đến hành vi hay ứng xử của người nào đó Ví dụ khi gặp khó khăn hay trở ngại trong công việc thì người có tính độc lập và dám chịu trách nhiệm sẽ xem đó là một động lực để quyết tâm làm việc tốt hơn còn nếu là người không dám đối diện với trách nhiệm, sống phụ thuộc vào người khác thì họ sẽ run sợ trước sự khó khăn này và họ có thể sẽ bỏ dở chừng công việc hoặc đi tìm một người dám đứng ra chịu trách nhiệm hộ họ

1.4.1.4 Khả năng, năng lực của mỗi người

Khả năng hay còn gọi là năng khiếu là những thuộc tính cá nhân giúp con người

có thể lĩnh hội một công việc, một kỹ năng hay một loại kiến thức nào đó được dễ dàng và khi họ được hoạt động ở lĩnh vực đó thì khả năng của họ sẽ được phát huy tối

đa, kết quả thu được sẽ cao hơn những người khác

Năng lực vừa là yếu tố di truyền vừa là kết quả của sự rèn luyện Năng lực là cơ

sở để tạo ra khả năng của con người Năng lực được thực hiện và trưởng thành chủ yếu trong thực tế Trong các loại năng lực của con người thì quan trọng nhất là năng lực tổ chức và năng lực chuyên môn Người lao động có thể có một trình độ chuyên môn rất tốt nhưng nếu họ chỉ được sắp xếp để làm những công việc ngang bằng với trình độ

13

hiện có thì năng lực của họ cũng chưa được phát huy hết sức vì người lao động là con người mà con người thì họ luôn muốn tìm tòi, học hỏi để nâng cao tầm hiểu biết của mình lên Vì vậy trong thực tế quá trình lao động nhà quản trị luôn phải thiết kế công việc, bố trí nhân lực sao cho người lao động có điều kiện để duy trì và phát triển năng lực chuyên môn của mình Đồng thời trong quá trình làm việc, nếu có thể được thì nhà quản trị nên thiết lập nên một không gian cho người lao động để họ tự tổ chức nơi làm việc sao cho hợp lý với họ nhất

Đánh giá đúng năng lực nhân viên là cơ sở để nhà quản lý sử dụng tốt nhất nhân viên trong doanh nghiệp Một người lao động sẽ thoải mái hơn khi họ được giao những công việc phù hợp với khả năng và năng lực của họ vì họ biết được chắc chắn rằng họ sẽ hoàn thành được công việc đó ở mức tốt nhất Ngược lại khi phải đảm nhận những công việc ngoài khả năng hoặc những công việc mà họ biết chắc rằng nếu họ cố gắng cũng không thực hiện công việc ấy được tốt thì sẽ rất dễ gây nên tâm lý bất mãn của người lao động với tổ chức, doanh nghiệp

1.4.2 Các yếu tố bên ngoài

1.4.2.1 Y ếu tố thuộc về công việc

1.4.2.1.1 Tính hấp dẫn của công việc

Người lao động sẽ cảm thấy thế nào khi nhận được một công việc không như mong muốn của họ, ngược lại họ sẽ cảm thấy như thế nào khi nhận được một công việc phù hợp với khả năng, sở trường của họ… những vấn đề này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến năng suất lao động, hiệu quả làm việc của người lao động vì vậy nhà quản trị cần quan tâm đến nhu cầu, khả năng của người lao động để vừa tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả năng của họ vừa tạo ra được sự thoả mãn đối với người lao động

Tính hấp dẫn của công việc tạo nên sự thoả mãn đối với công việc của người lao động Sự thoả mãn sẽ được thể hiện ở thái độ của người đó trong quá trình làm việc Tính hấp dẫn của công việc là một khái niệm khá rộng, đối với người lao động nó không chỉ là một công việc như mong muốn mà nó còn là sự kiểm soát đối với công việc, sự ủng hộ của lãnh đạo trong quá trình làm việc, những phần thưởng, trợ cấp đối

với công việc… Tất cả những vấn đề này có tác dụng tạo động lực cho người lao động trong quá trình làm việc

Khi người lao động nhận được công việc phù hợp với khả năng, sở trường của họ thì họ sẽ phát huy năng lực làm việc của họ một cách tối đa dù những điều kiện dù bình thường nhất Nhà quản trị cần dựa vào những đặc điểm tâm lý cá nhân, tính cách của người lao động để sắp xếp công việc cho phù hợp với họ Những công việc có tính thách thức sẽ là động cơ tốt cho người lao động

Người lao động trong doanh nghiệp sẽ cảm thấy thoả mãn, thoải mái hơn khi chính sách doanh nghiệp như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi phù hợp với nhu cầu của

họ Ví dụ khi xem xét hệ thống phân phối thu nhập ta phải chú ý đến nhu cầu công việc, cấp độ kỹ năng của cá nhân và những tiêu chuẩn phân phối trong cộng đồng, từ

đó sẽ tạo ra được sự công bằng trong công việc và trong doanh nghiệp

Tuy nhiên không phải nhu cầu vật chất tồn tại ở tất cả mọi người lao động, có người thích tiền nhưng có người lại không phải là như vậy có thể nhu cầu của họ sẽ là

sự tự do trong công việc, muốn được đi nhiều…vì vậy nhà quản lý phải dựa vào đặc điểm của mỗi cá nhân để thiết kế lên một công việc phù hợp nhất

1.4.2.1.2 Khả năng thăng tiến

Thăng tiến là quá trình một người lao động được chuyển lên một vị trí cao hơn trong doanh nghiệp, việc này thường được đi kèm với việc lợi ích vật chất của người lao động sẽ được tăng lên đồng thời cái tôi của họ cũng được thăng hoa

Như vậy thăng tiến cũng là một nhu cầu thiết thực của người lao động vì sự thăng tiến tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín cũng như quyền lực của người lao động

Chính sách về sự thăng tiến có ý nghĩa trong việc hoàn thiện cá nhân người lao động đồng thời đối với doanh nghiệp nó là cơ sở để giữ gìn và phát huy lao động giỏi

và thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp

Trên thế giới hiện nay đã có rất nhiều nhà khoa học hành vi quan tâm đến vấn đề

mở rộng công việc hay đa dạng hoá công việc Làm phong phú công việc nghĩa là đã dần dần nâng cao trách nhiệm, phạm vi và yêu cầu công việc Mục đích của chương

15

trình này là làm cho nhân viên đa năng, đa dụng hơn để khi cần thiết họ có thể làm những công việc khác nhau Ngoài ra chương trình này cũng mở rộng cơ hội cho những người có khả năng gìn giữ chức quản trị sau này bởi vì thăng tiến nhiều khi cũng được xem xét như một quá trình thử việc, nếu người lao động không được đáp ứng công việc nhanh nhất, trong quá trình làm việc họ không đáp ứng được các yêu cầu của công việc thì họ sẽ bị chuyển xuống công việc khác

1.4.2.1.3 Quan hệ trong công việc

Đây chính là nhu cầu xã hội của người lao động trong quá trình làm việc Môi trường làm việc trong doanh nghiệp luôn được các cá nhân trong doanh nghiệp quan tâm và để ý vì môi trường làm việc là yếu tố chủ yêu liên quan đến sự thuận tiện cá nhân và nó cũng là nhân tố giúp người lao động hoàn thiện tốt nhiệm vụ của họ

Môi trường làm việc bao gồm các điều kiện vật chất kỹ thuật và những người lao động xung quanh môi trường đó Điều kiện vật chất kỹ thuật bao gồm những yếu tố như: điều kiện làm việc, vấn đề về tổ chức nơi làm việc, máy móc trang thiết bị kỹ thuật trong doanh nghiệp… và những người lao động xung quanh chính là những người lao động trong và ngoài doanh nghiệp, mối quan hệ giưa những người này cũng ảnh hưởng lớn đến sự thực hiện công việc của công nhân Trong con người thì tính xã hội là rất cao vì vậy người lao động trong tổ chức luôn muốn có được môi quan hệ tốt với mọi người trong cùng một tổ chức đó

Nhu cầu quan hệ thường bao gồm một phần của nhu cầu tự trọng mà muốn thoả mãn được nhu cầu tự trọng thì các nhà quản trị phải tìm cách thoả mãn nó từ bên ngoài, và nhu cầu tự trọng chỉ thể hiện rõ nhất khi người lao động tồn tại trong một tổ chức vì vậy thông thường họ mong muốn được là thành viên của một nhóm xã hội nào

đó, có thể là chính thức hoặc phi chính thức Ví dụ đối với nhiều người những tương tác mang tính công việc góp phần đáng kể trong việc thoả mãn nhu cầu bạn bè và quan

hệ xã hội

1.4.2.2 Các yếu tố thuộc về tổ chức

1.4.2.2.1 Chính sách quản lý của doanh nghiệp

Quản trị nhân lực vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật Tính khoa học thể hiện ở việc các nhà quản trị phải biết nắm vững những đặc điểm vốn có của con người

để có thể xây dựng nên các chính sách quản lý hợp lý dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật khách quan Và nói quản trị nhân lực là một nghệ thuật vì các nhà quản lý phải biết lựa chọn và kết hợp các phương pháp quản lý thích hợp vì mỗi cá nhân con người đều có sự khác biệt lẫn nhau về nhu cầu, thái độ, nhận thức, đặc điểm tâm sinh lý

Như vậy chính sách quản lý của doanh nghiệp phải bao gồm nhiều biện pháp khác nhau vì một chính sách quản lý của doanh nghiệp tác động rất nhiều đến thái độ, hành vi của người lao động Ơ một khía cạnh nào đó người lao động trong doanh nghiệp chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi chính sách quản lý, cách cư sử của lãnh đạo trong doanh nghiệp Ví dụ: không có chính sách luân chuyển công việc thì sẽ rất dễ gây đến sự nhàm chán trong công việc cho người lao động, không có chính sách về đào tạo và phát triển thì người lao động sẽ không có cơ hội thăng tiến như vật sẽ mất

đi một phần động cơ của người lao động, một thành tích đạt được mà không có thưởng hoặc một lời khen ngợi thì sẽ làm giảm sự nỗ lực tiếp theo của người lao động… Rất nhiều vấn đề được đặt ra để cho thấy sự ảnh hưởng của chính sách đến người lao động

Việc quản trị sẽ có hiệu quả nhất khi các nhà quản trị biết kết hợp đúng đắn, nhuần nhuyễn và linh hoạt các phương pháp quản trị Đó chính là nghệ thuật trong quản trị hay nói rõ hơn nó chính là tài nghệ của chủ thể quản trị nói riêng và các nhà lãnh đạo nói chung

1.4.2.2.2 Hệ thống trả công trong doanh nghiệp

Vấn đề mình sẽ nhận được gì khi thực hiện những công việc, nhiệm vụ của mình được hầu hêt mọi người lao động trong doanh nghiệp quan tâm Vì vậy các nhà quản trị phải thấy rằng việc thực hiện nhiệm vụ và sự thoả mãn của người lao động có thể hoàn thiện bằng việc xây dựng một chế độ trả lương trả thưởng hợp lý

Lương bổng và đãi ngộ là một trong những động lực kích thích con người làm việc hăng hái nhưng ngược lại nó cũng là một trong những nhân tố gây nên sự trì trệ, bất mãn hoặc cao hơn đó là sự rời bỏ công ty mà đi của người lao động Tất cả những điều này phụ thuộc vào năng lực quản lý và trình độ của các cấp quản trị

Vậy làm thế nào để lương, thưởng trở thành động lực đối với người lao động Sau đây là một số biện pháp dùng để kích thích

Nguyên tắc kích thích bằng tiền lương

17

- Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động có nghĩa tiền lương phải đủ

để cho người lao động nuôi sống bản thân anh ta và gia đình anh ta ở mức tối thiểu Đây là đặc điểm cơ bản nhất mà chủ doanh nghiệp phải đảm bảo cho người lao động,

có như vậy mới đảm bảo điều kiện tối thiểu giúp người lao động tạo ra sự hăng hái cho chính họ trong quá trình lao động

- Tiền lương phải chiếm từ 70% đến 80% trong tổng số thu nhập của người lao động Tiền lương phải gắn chặt với số lượng và chất lượng lao động mà người lao động đã cống hiến, có như vậy mới đảm bảo được sự công bằng trong phân phối sản phẩm xã hội từ đó sinh ra lòng tin và sự cố gắng từ người lao động vì họ đã thấy được những gì họ nhận được phù hợp với những gì mà họ đã đóng góp vào cho doanh nghiệp

- Tiền lương phải trả theo số lượng và chất lượng lao động đã hao phí Có nghĩa

là các nhà quản trị trong doanh nghiệp phải thiết lập nên một hệ thống định mức lao động cho tất cả các công việc trong doanh nghiệp và phải giao các chỉ tiêu đó cho các

cá nhân người lao động Đây là nguyên tắc gắn tiền lương với lao động để đảm bảo được sự công bằng trong phân phối

Nguyên tắc kích thích bằng thưởng

- Tiền thưởng phải chiếm từ 20% đến 30% tổng thu nhập của người lao động Khi tiền thưởng đảm bảo được nguyên tắc này thì nó sẽ gắn người lao động với năng suất lao động Nhưng nếu tiền thưởng quá cao thì sẽ dẫn đến việc người lao động sẽ chạy theo tiền thưởng dẫn đến việc giảm sự kích thích của tiền lương trong doanh nghiệp

- Số lượng tiền thưởng phải có ý nghĩa với cuộc sống, tức là nó phải thoả mãn được một mong muốn nào đó của người lao động, mong muốn càng lớn thì tính kích thích của tiền thưởng sẽ càng mạnh

- Tiền thưởng phải căn cứ cụ thể liên quan đến số lượng và chất lượng lao động hoặc việc thực hiện công việc của người lao động

Tiền lương và tiền thưởng là một trong những yếu tố vật chất đối với người lao động Vận dụng thành công chính sách này là một trong những yếu tố hàng đầu trong việc tạo động lực cho người lao động

1.4.2.2.3 Điều kiện làm việc

Quá trình lao động bao giờ cũng được diễn ra trong một môi trường sản xuất nhất định Môi trường sản xuất khác nhau có các điều kiện khác nhau tác động đến người lao động Như vậy điều kiện làm việc của mỗi người lao động rất phong phú và đa dạng và mỗi một môi trường làm việc, một điều kiện làm việc đề tác động rất nhiều đến người lao động và nó tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác nhau

- Điều kiện tâm sinh lý lao động: Đó là các vấn đề về sức tập trung tinh thần, nhịp độ, tính đơn điệu của công việc Điều kiện này tác động đến sức khoẻ và sự hứng thú của người lao động

- Điều kiện thẩm mỹ: Việc bố trí và trang trí không gian làm việc làm ảnh hưởng tới tâm lý thoải mái hay không thoải mái của người lao động

- Điều kiện tâm lý xã hội: Điều kiện này liên quan đến bầu không khí của nhóm hay cả doanh nghiệp, không những thế nó còn tác động đến việc phát huy sáng kiên, các phong trào thi đua trong doanh nghiệp Tác phong lãnh đạo của các nhà quản trị trong doanh nghiệp cũng ảnh hưởng nhiều đến điều kiện này

- Điều kiện về chề độ làm việc, nghỉ ngơi Xây dựng tôt chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý sẽ đảm bảo cho việc tái sản xuất sức lao động, là điều kiện để giảm tai nạn lao động, tăng năng suất và chất lượng lao động

1.5 Biện pháp tạo động lực cho người lao động

1.5.1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc

Đây là lĩnh vực đầu tiên mà người quản lý cần quan tâm Trong lĩnh vực này, người quản lý có ba việc cần làm là:

Xác định mục tiêu của tổ chức và làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu đó

Xác định nhiệm vụ cụ thể của người lao động và các tiêu chuẩn thực hiện công việc Ở đây các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc là quan trọng nhất

Đánh giá thường xuyên và công bằng mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng người lao động, từ đó có thể giúp cho họ làm việc tốt hơn

1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành công việc

19

Trong lĩnh vực này người quản lý cú trỏch nhiệm tạo điều kiện, giỳp cho người lao động thực hiện nhiệm vụ một cỏch dễ dàng, cú hiệu quả cao nhất Người quản lý cần quan tõm tuyển chọn và bố trớ người lao động phự hợp để thực hiện cụng việc, loại trừ cỏc trở ngại cho việc thực hiện cụng việc, cung cấp cỏc điều kiện cần thiết cho cụng việc Thực chất là việc hoàn thiện cỏc yếu tố tổ chức lao động như phõn cụng, hiệp tỏc lao động, tổ chức và phục vụ nơi làm việc, cải thiện điều kiện lao động, tạo mụi trường thuận lợi cho người lao động

1.5.3 Kớch thớch lao động

Kớch thớch lao động là một lĩnh vực rộng lớn và hết sức quan trọng mà người quản lý phải cú trỏch nhiệm làm tốt để tạo động lực cho con người trong lao động Ở đõy, người quản lý phải sử dụng kết hợp cả khuyến khớch về vật chất và khuyến khớch

về tinh thần Để kớch thớch lao động, chỳng ta cú cỏc phương hướng sau:

1.5.3.1 Sử dụng tiền cụng (tiền lương)

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, tiền lương là công cụ chủ yếu làm đòn bẩy kinh tế Thông qua tiền lương, các nhà quản lý có thể khuyến khích người lao động tăng năng suất lao động, khuyến khích tinh thần trách nhiệm đối với họ Vậy thực chất của tiền lương - tiền công là gì? Ta có thể hiểu rằng: tiền lương hay còn gọi là tiền công là một phạm trù kinh tế được hiểu là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động vì người lao động đR tiêu hao sức lao động của mình để làm việc theo yêu cầu của người sử dụng lao động

Như vậy: “Tiền lương được hiểu là số tiền mà người lao động nhận được từ người

sử dụng lao động của họ thanh toán lại tương ứng với số lượng và chất lượng lao động

mà họ đ& tiêu hao trong quá trình tạo ra của cải x& hội” (1)

Sức lao động là yếu tố quyết định trong các yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất nên tiền lương là vốn đầu tư ứng trước quan trọng nhất, là giá cả sức lao động và là một phạm trù của sản xuất, yêu cầu phải tính đúng tính đủ trước khi thực hiện quá trình lao

động sản xuất Sức lao động là hàng hoá đặc biệt nhưng cũng giống như mọi hàng hoá khác, nên tiền công lao động là phạm trù của trao đổi, nó đòi hỏi phải ngang với giá cả các tư liệu sinh hoạt cần thiết nhằm tái sản xuất sức lao động Sức lao động là một yếu

tố của quá trình sản xuất cần bù đắp sau khi đR hao phí, nên tiền lương phải được thực

1 Nguyễn Thanh Hội ,TS, QTNL- NXB Thống kê 1999)

hiện thông qua quá trình phân phối và phân phối lại thu nhập quốc dân dựa trên hao phí lao động, hiệu quả lao động

Song để có nhận thức đúng về tiền lương, phù hợp với cơ chế quản lý mới khái niệm tiền lương tiền công phải được cụ thể hoá như sau:

Tiền công: Là số tiền trả cho người lao động tuỳ thuộc vào số lượng hàng hoá thực tế hay số lượng sản phẩm sản xuất ra, cũng như khối lượng công việc hoàn thành, dạng thù lao này thường được áp dụng đối với công nhân sản xuất hoặc là các nhân viên bảo dưỡng thuộc khu vực sản xuất kinh doanh

Tiền lương: Là số tiền trả cho người lao động một cách cố định thường nhân theo một đơn vị thời gian có thể là một tháng, một tuần, một quý hoặc một năm Dạng thù lao này thường được áp dụng cho lao động quản lý, các cấp lRnh đạo và công chức nhà nước

Muốn tiền cụng (tiền lương) trở thành đũn bẩy kinh tế thỡ cụng tỏc trả cụng lao động phải được thực hiện trờn cơ sở những nguyờn tắc sau:

Tiền cụng (tiền lương) phải đảm bảo tỏi sản xuất mở rộng sức lao động Tức là tiền lương phải đủ lớn để khụng chỉ bự đắp lại hao phớ lao động đó mất đi mà cũn phải nõng cao sức khỏe và chất lượng lao động của người lao động và nuụi sống gia đỡnh

họ

Tiền cụng (tiền lương) phải dựa trờn cơ sở thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động, song luụn phải đảm bảo lớn hơn hoặc bằng mức lương tối

thiểu mà nhà nước quy định

Tiền cụng (tiền lương) phải thỏa đỏng so với sức lao động, cụng bằng, tức là thực hiện nguyờn tắc phõn phối theo lao động Để đảm bảo nguyờn tắc này phải xõy dựng đỳng đắn và hợp lý cỏc thang lương, bảng lương để làm cho tiền cụng (tiền lương) phản ỏnh được sự chờnh lệch về sức lao động giữa cỏc ngành nghề và cỏc cụng

21

Như vậy, tiền lương và tiền thưởng là hai công cụ chủ yếu để khuyến khích về vật chất đối với người lao động Ngoài ra còn các khoản trợ cấp, phụ cấp, các loại phúc lợi và dịch vụ khác

1.5.4 Khuyến khích tinh thần đối với người lao động

Tạo việc làm ổn định cho người lao động

Xây dựng bầu không khí tâm lý – xã hội tốt trong các tập thể lao động

Quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển về văn hóa, chuyên môn, nghiệp vụ,

áp dụng các hình thức đào tạo thích hợp để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của

Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC TẠO

ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT –

THƯƠNG MẠI – XUẤT NHẬP KHẨU AN PHÚ THÁI 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái

2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

2.1.1.1 Tên doanh nghi ệp

Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái

Viết tắt của tên Công ty là ANPT

Thương hiệu của Công ty

2.1.1.2 Địa chỉ

Trụ Sở Chính : Số 870/850 Đường Láng - Đống Đa - Hà Nội

Văn phòng giao dịch : Số 8 Lô D7 Khu đô thị Đại Kim - Hoàng Mai – HN

Điện Thoại : 04 37756140

2.1.1.3 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp

Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái được thành lập ngày 25/10/2006 và hoạt động theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số

0102064690 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 06/11/2006 Vốn pháp định của doanh nghiệp là 1.000.000.000 đồng

Vốn điều lệ của doanh nghiệp là 1.000.000.000 đồng

2.1.1.4 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

Đối với nhà nước

- Xác định và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty theo pháp luật hiện hành của nhà nước

23

- Quản lý và sử dụng theo đúng chính sách, đạt hiệu quả kinh tế, bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả và doanh thu ngày càng cao

- Hoàn thành nghĩa vụ thuế và nộp ngân sách nhà nước đầy đủ

Đối với xã hội

- Thường xuyên theo dõi kiểm tra và giám sát bằng quy chế của công ty nhằm đảm bảo tính công khai, hợp lý, công bằng để cho người lao động yên tâm công tác

- Mọi thắc mắc, khiếu nại của người lao động đều được quan tâm giải quyết một cách công khai thỏa đáng

Đối với công nhân viên

Quản lý, sử dụng đội ngũ cán bộ công nhân viên theo đúng chính sách, hợp đồng lao động, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên, bồi dưỡng tay nghề, chuyên môn cho nhân viên một cách đúng lúc, đúng đối tượng, đúng khoa học

Công ty An Phú Thái kinh doanh mặt hàng về may mặc đồng phục, phục vụ cho nhu cầu của thị trường, nhằm tạo ra sự đoàn kết trong tập thể của người lao động cũng như sợi dây liên kết các cán bộ công nhân viên trong mọi tổ chức và doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp khẳng định và quảng bá hình ảnh của mình Việc cung cấp sản phẩm đồng phục cho khách hàng được công ty luôn luôn quan tâm từ chất liệu, màu sắc đến kiểu dáng sao cho phù hợp với điều kiện làm việc thực tế, phù hợp với văn hóa

và nét riêng biệt của từng doanh nghiệp, tổ chức Chính vì thế Công ty An Phú Thái có

cả một hệ thống đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp đã từng được đào tạo ở các nước có ngành công nghiệp thời trong phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời kỳ Việt Nam hội nhập nền kinh tế toàn cầu An Phú Thái luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu vì chính khách hàng sẽ quyết định sự tồn tại

và phát triển trong tương lai của Công ty

2.1.1.5 Lịch sử phát triển qua các thời kỳ

Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái được thành lập năm 2006 bởi ông Nguyễn Mạnh Thắng – Giám đốc (Kiêm chủ tịch hội đồng quản trị) của Công ty hiện nay

Khi mới thành lập, số lượng nhân viên chỉ có vừa tròn 10 nhân viên, thực hiện công việc chủ yếu là gia công bên các xưởng may ngoài doanh nghiệp, và sản phẩm chủ yếu là quần áo bảo hộ lao động Với tầm nhìn chiến lược Giám đốc Công ty đã phát triển doanh nghiệp mình ngày càng lớn mạnh, các xưởng sản xuất được xây dựng

ở nhiều nơi trên địa bàn thành phố Hà Nội như Gia Lâm, Định Công, Minh Khai và ngày nay đang có kế hoạch phát triển ra tới các tỉnh lân cận như Hưng Yên, Thái Bình, Nam Định Bên cạnh đó mặt hàng sản xuất không chỉ dừng lại ở quần áo Bảo hộ lao động nữa, mà chủ yếu là các mặt hàng đồng phục thời trang cao cấp như đồng phục công sở, đồng phục văn phòng, đồng phục khách sạn, đồng phục thể thao, đồng phục bán hàng, đồng phục học đường Hoạt động kinh doanh của Công ty được tiến hành một cách ổn định đã cho thấy được sự phát triển không ngừng của Công ty Trải qua hơn 6 năm xây dựng và phát triển đến nay Công ty An Phú Thái đã đứng vững trên thị trường, tự trang trải chi phí và kinh doanh có lãi, doanh thu ngày càng lớn, đời sống nhân viên ngày càng được cải thiện

Cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu tự khẳng định của các doanh nghiệp ngày càng cao, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, khối lượng khách hàng đến với doanh nghiệp ngày càng tăng Do tạo được uy tín cùng với sự góp mặt của đội ngũ nhân viên lành nghề, bộ phận thiết kế chuyên nghiệp với dịch vụ tư vấn tận nơi đã tạo ra cho khách hàng sự hài lòng về những sản phẩm với kiểu dáng thời trang, chất liệu phong phú, giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu của khách hàng Đến với An Phú Thái khách hàng được thiết kế theo ý tưởng và đặc trưng riêng của mình

Với nỗ lực rất lớn trong việc xây dựng uy tín và khẳng định thương hiệu, Công ty

đã luôn cố gắng nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Hàng năm các khách hàng thân thuộc của Công ty luôn có một khối lượng đặt hàng lớn, hơn thế nữa nhiều khách hàng mới của công ty cũng đa dạng Định hướng phát triển của Công ty là thiết lập nền tảng kinh doanh vững mạnh với phương trâm là dựa trên quan điểm bền vững, thân thiện nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời kỳ Việt Nam gia nhập nền kinh tế hội nhập toàn cầu

2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty An Phú Thái

25

2.2.1 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty

2.2.1.1 Mặt hàng sản xuất

An Phú Thái là công ty đang hoạt động trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và dịch

vụ về đồng phục may mặc có tính thời trang cao cấp, phù hợp với xu thế phát triển Nét đặc trưng của đồng phục An Phú Thái là giúp các tổ chức, các doanh nghiệp khẳng định hình ảnh của mình và tạo môi trường tập thể tốt cho đội ngũ nhân viên tại nơi làm việc Chi tiết về sản phẩm mà Công ty sản xuất bao gồm các mặt hàng sau: Áo

sơ mi nam, nữ cộc tay; áo sơ mi nam, nữ dài tay; juýp nữ; quần áo gió 2 lớp; quần áo bảo vệ; veston nam, nữ; áo khoác K82; quần âu nam, nữ

2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái có quy

mô sản xuất kinh doanh nhỏ, với đội ngũ cán bộ công nhân viên gồm 25 người tại văn phòng giao dịch của Công ty Vì thế hình thức quản lý trực tuyến được áp dụng với Giám đốc (Kiêm Chủ tịch hội đồng quản trị) là người đứng đầu, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động và quản lý chung toàn bộ hoạt động của Công ty Giúp việc cho Giám đốc có Phó giám đốc, được Giám đốc ủy quyền trong từng công việc cụ thể Tiếp theo là các phòng ban liên quan được thể hiện trong sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

S ơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Công ty TNHH S ản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái

Giám đốc

(Kiêm ch ủ tịch hội đồng quản trị)

Phòng Hành chính – Nhân sự

 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Giám đốc Công ty: Là người chịu trách nhiệm điều hành Công ty và có các chức năng, nhiệm vụ như sau:

+ Điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của công ty, tuân thủ pháp luật

+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn và hằng năm, xây dựng kế hoạch đơn giá tền lương hàng năm, tính quỹ lương thực hiện hàng năm và xây dựng cơ chế trả lương theo đúng quy định của pháp luật

+ Quyết định tuyển dụng, thuê mướn và bố trí sử dụng lao động hợp lý

+ Quyết định giá mua, giá bán nguyên vật liệu, hàng hóa Các biện pháp tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại khách hàng và các biện pháp nhằm tăng số lượng hợp đồng kí kết được

+ Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỉ luật trưởng các phòng ban chức năng và quản đốc phân xưởng

+ Quyết định khen thưởng, kỷ luật đối với CBCN dưới quyền

Phó giám đốc: Là người được bổ nhiệm theo đề nghị của giám đốc công ty, giúp giám đốc điều hành công việc của phòng Thiết kế - Kinh doanh và phòng Kế hoạch

Phòng Thiết kế - Kinh doanh: Nghiên cứu thị trường theo chiến lược kinh doanh của Công ty, thiết kế các sản phẩm theo mục tiêu kinh doanh, tổ chức triển khai phân phối sản phẩm theo định hướng và mục tiêu kinh doanh của Công ty Giúp Giám đốc xây dựng phương án sản xuất kinh doanh

Phòng Kế hoạch: Có nhiệm vụ tham mưu, giúp Giám đốc lập kế hoạch sản xuất theo mục tiêu kinh doanh và nhu cầu khách hàng theo hợp đồng, tổ chức thực hiện sản xuất và giao nhận theo đơn hàng

Phòng Tài chính – Kế toán: Là bộ phận tham mưu giúp việc cho Ban Tổng giám đốc trong lĩnh vực tài chính và hạch toán kinh tế nhằm giám sát, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế mọi hoạt động của các bộ phận trong Công ty, tổ chức huy động

và quản lý tiền vốn, tài sản, xuất nhập; quản lý tiền mặt qua quỹ; khai thác, sử dụng có

 Phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý của doanh

nghiệp

Giám đốc là người điều hành trực tiếp các hoạt động trong hệ thống quản lý của Công ty, nhận báo cáo từ các bộ phận Phó giám đốc là người tham mưu cho Giám đốc

về các lĩnh vực mà Giám đốc giao cho

Bộ phận Hành chính – Nhân sự phối hợp với các phòng ban để nắm rõ tình hình hoạt động của các phòng ban và từng cá nhân trong phòng ban đó, tìm hiểu các chính sách đời sống nhân viên, tuyển dụng và kiểm duyệt hồ sơ nhân viên Sau khi chọn được hồ sơ đạt yêu cầu sẽ đào tạo nghiệp vụ và chuyển cho các phòng ban yêu cầu về nhân sự Bên cạnh đó còn phối hợp với phòng Tài chính – Kế toán về cân đối tài chính

để chủ động trong các kế hoạch hành chính và chế độ phù hợp cho nhân viên

Phòng Thiết kế - Kinh doanh tham mưu cho Giám đốc về nghiên cứu thị trường

và đưa ra những chiến lược sơ bộ trong kinh doanh Phối hợp với phòng Kế toán để quản lý hợp đồng, bàn giao hợp đồng và thu chi thanh toán hợp đồng

Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật nhận những đề xuất trong kinh doanh của phòng Thiết kế - Kinh doanh, từ đó lập kế hoạch để trình lên Giám đốc, tổ chức sản xuất theo hợp đồng

Phòng Tài chính – Kế toán phối hợp cùng phòng kinh doanh về thông tin hợp đồng, khách hàng, chi phí hợp đồng, hệ thống hóa đơn, chứng từ với khách hàng Phối hợp với phòng Hành chính – Nhân sự về chính sách lương, số ngày công, số nhân viên

để làm lương cho nhân viên Phối hợp với phòng Kế hoạch – Kỹ thuật về định mức vật

tư thiết bị để cung cấp đầy đủ và chính xác

2.2.1.3 Số lượng, chất lượng, kết cấu lao động

B ảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ

2011 là 15 người chiếm 8,77% số lao động trong Công ty, tăng 1 người so với năm

2010, tương ứng với 7,14% Số lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp là 10 người, chiếm 5,85% số lao động trong Công ty, tăng 2 người hay 25% Về lao động phổ thông là 146 người, chiếm 85,38% trong cơ cấu lao động của Công ty, không thay đổi so với năm 2010

B ảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính

29

trong toàn Công ty, giảm 10 người so với năm 2010 hay 13,89% Số lao động nữ năm

2011 là 109 người, chiếm 63,74% số lao động trong Công ty, tăng 13 người so với năm 2010, tương ứng với 13,54% Qua đây ta có thể thấy được lực lượng lao động nữ chiếm đa số trong cơ cấu lao động của Công ty

B ảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

2010 Số lao động tuổi từ 30 – 40 là 13 người chủ yếu là trong ban lãnh đạo của Công

ty, chiếm 7,6% số lao động trong Công ty, giảm 6 người hay 31,58% số lao động trong

độ tuổi này của năm 2010

Nguồn cung cấp lao động cho Công ty chủ yếu là lao động phổ thông từ các tỉnh lân cận Đây là lực lượng lao động chủ yếu của Công ty Với loại hình sản xuất và kinh doanh này thì lực lượng lao động phổ thông là chủ yếu và là lực lượng lao động có thể đào tạo một cách dễ dàng, nhanh chóng, đáp ứng được nhu cầu của Công ty Do đặc thù của lĩnh vực kinh doanh nên số lao động nữ chiếm đa số, do đó gây ra khó khăn cho Công ty khi họ lập gia đình và sinh con Nhưng với loại hình kinh doanh này thì lực lượng lao động luôn dồi dào, có thể đáp ứng nhu cầu của Công ty Lực lượng lao động trong các phòng ban, quản lý tuy không nhiều nhưng hàng năm Công ty vẫn có thể tuyển dụng thông qua các trường đại học và cao đẳng trong cả nước

2.2.1.4 Khái quát tình hình s ản xuất kinh doanh trong 5 năm của Công ty TNHH

S ản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái

B ảng 4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty qua 5 năm

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02

3 Doanh thu thuần về bán hàng

15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 69,16 122,92 146,50 146 109,25

16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 52

17 Lợi nhuận sau thuế TNDN

(Ngu ồn: phòng Tài chính – Kế toán Số liệu tính đến ngày 31/12/2011)

Nh ận xét: Từ bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ta có thể

thấy được tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty diễn ra tương đối tốt Doanh

31

thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty năm 2011 đạt 18.494,45 triệu đồng, giảm 552,05 triệu đồng so với năm 2010 tương ứng với 2,89% Do chi phí cho sản xuất tăng cao trong năm 2011, giá vốn hàng bán là 14.330,72 triệu đồng, cùng với khủng hoảng kinh tế nên doanh thu năm 2011 giảm so với năm 2010 đã làm giảm lợi nhuận của Công ty Lợi nhuận trước thuế của Công ty năm 2011 đạt 437 triệu đồng, giảm 148 triệu đồng hay 25,27% so với năm 2010 Sau khi nộp thuế đầy đủ Công ty còn lại khoản lợi nhuận là 327,45 triệu đồng, giảm 110,25 triệu đồng so với năm 2010, tương đương 25,17% Tình hình hoạt động tài chính của Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái diễn ra tương đối tốt, hàng năm Công ty phải chi ra một khoản để trả tiền lãi vay vốn từ Ngân hàng và các nhà đầu tư tương đối cao, nhưng các khoản thu của Công ty từ hoạt động cho vay tài chính cũng bù đắp lại được khoản chi tiền lãi vay đó Năm 2011 chi phí của hoạt động tài chính của Công ty

là 182,62 triệu đồng, do sự khó khăn của nền kinh tế và chi phí cho sản xuất tăng cao, chi phí cho hoạt động tài chính của Công ty tăng cao nhưng vẫn giảm so với năm 2010

là 38,48 triệu đồng (hay 17,40%) Trong khi đó, doanh thu từ hoạt động tài chính của Công ty năm 2011 là 121,17 triệu đồng, giảm 82,43 triệu đồng, tương đương 40,49%

so với năm 2010 Bên cạnh đó, chi phí cho quản lý doanh nghiệp và bán hàng cũng tăng đã làm giảm đi lợi nhuận của Công ty Năm 2011, chi phí cho quản lý doanh nghiệp của Công ty là 2.633,14 triệu đồng, tăng 387,32 triệu đồng hay 17,25% so với năm 2010, chi phí cho bán hàng năm 2011 là 1.032,14 triệu đồng, so với năm 2010 đã tăng một cách đột biến là 380,75 triệu đồng, tương đương 58,45% Song một chỉ tiêu cho thấy được chất lượng sản phẩm của Công ty rất tốt là trong tất cả các năm Công ty không có các khoản giảm trừ doanh thu Đây là tín hiệu cho thấy sự thành công trong sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái

Như vậy, hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn ngày càng phát triển hơn tính

từ năm 2007 đến nay, song do giá cả nguyên vật liệu tăng cao cùng với khủng hoảng kinh tế đã làm giảm đi các chỉ tiêu lợi nhuận của Công ty trong năm 2011

2.2.2 Thực trạng về công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Xuất nhập khẩu An Phú Thái

2.2.2.1 Công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc

Đõy là cụng tỏc quan trọng hàng đầu trong bất kỳ một Doanh nghiệp nào muốn đứng vững hoặc phỏt triển trờn thị trường ngày nay Cụng ty An Phỳ Thỏi hoạt động trong lĩnh vực may đo đồng phục, với loại hỡnh sản xuất kinh doanh này thỡ việc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc cho nhõn viờn là một cụng việc hết sức quan trọng và được thực hiện một cỏch thường xuyờn Mỗi một hợp đồng đặt hàng

là một nhiệm vụ mà Cụng ty cần hết sức quan tõm Cụng tỏc xỏc định nhiệm vụ và tiờu chuẩn thực hiện cụng việc được thực hiện chủ yếu ở bộ phận thiết kế, nhõn viờn kinh doanh và bộ phận cắt, may

+ Đối với bộ phận thiết kế: Khi một khỏch hàng đến với Cụng ty, nhiệm vụ mà

bộ phận thiết kế phải thực hiện là tỡm hiểu về những ý tưởng cho sản phẩm từ phớa khỏch hàng, đưa ra những ý tưởng của mỡnh để khỏch hàng tham khảo, cựng phối hợp với khỏch hàng để đưa ra những nột đặc trưng cho sản phẩm của khỏch hàng Sau đú,

bộ phận thiết kế sẽ thiết kế sơ bộ về sản phẩm, đưa khỏch hàng duyệt mẫu thiết kế Tiờu chuẩn của cụng đoạn này phải được thực hiện ngay khi khỏch hàng đến với Cụng

ty và phải được hoàn thành trong vũng một tuần, nếu cú sự thay đổi từ phớa khỏch hàng thỡ được giới hạn trong khoảng 10 ngày Sau khi đó được khỏch hàng duyệt sẽ gửi bản thiết kế lờn bộ phận cắt theo đỳng tiờu chuẩn của sơ đồ mẫu sản phẩm Bản thiết kế này phải được đưa lờn phũng cắt và phũng may mẫu ngay sau khi được khỏch hàng chấp nhận Dưới đõy là mẫu bản mụ tả cụng việc của Cụng ty An Phỳ Thỏi

B ảng 5: Bản mụ tả cụng việc của Cụng ty

Bản mụ tả cụng việc

I Mô tả:

Ngày tháng: 15/ 03 /2011 Vị trí công việc: Thiết kế Phòng: Thiết kế- Kinh doanh DV

II Công việc:

Chức vụ: Thiết kế viên Báo cáo cho: Giám đốc

Tên công việc: Thiết kế mẫu mR quần áo đồng phục và quần áo bán lẻ theo kế hoạch

III. Các nhiệm vụ chính:

9 Phối hợp với bộ phận kế hoạch vật tư về việc mua nguyên phụ liệu khi có yêu cầu.

10 Lập yêu cầu sản xuất từng đơn hàng theo Quy trình sản xuất của công ty.

11 Trực tiếp tham gia các công việc theo đề xuất của Giám đốc công ty.

12 Phối hợp chặt chẽ, kịp thời và hiệu quả với các bộ phận để đáp ứng tốt nhất cho khách hàng.

IV Quyền hạn và trách nhiệm:

1 Quyền tiếp nhận tất cả các thông tin từ các bộ phận liên quan đến các yếu tố về thiết

kế mẫu mR.

2 Quyền đưa ra những đề xuất hợp lý để đạt hiệu quả công việc cao nhất

3 Quyền kiến nghị với người quản lý về các bất hợp lý có ảnh hưởng hiệu quả công việc

4 Trách nhiệm hoàn thành kịp thời, hiệu quả các công việc liên quan theo nhiệm vụ

Giám sát: Không – Chỉ giám sát các yếu tố liên quan tới sản phẩm theo thiết kế

Công việc có liên quan: Tới các bộ phận Kinh doanh; Kế hoạch tổng hợp; Kỹ thuật; Kế toán; Vật tư; Khách hàng; Các nhà cung cấp nguyên phụ liệu; Gia công

VI Thực hiện:

Ng−êi nhËn viÖc Phª duyÖt

kế và số đo để cắt bán thành phẩm Công nhân may sẽ may sản phẩm theo bản thiết kế Sản phẩm may mẫu phải được hoàn thành ngay trong ngày và được đưa khách hàng duyệt mẫu trong ngày hôm sau Sau khi được khách hàng chấp nhận sẽ đưa vào sản xuất với khối lượng đặt hàng của khách hàng

+ Đối với nhân viên kinh doanh bao gồm các nhiệm vụ sau:

1 Tìm kiếm và xác định đối tượng khách hàng, phân loại đối tượng theo mục tiêu kinh doanh c ủa công ty

2 Lập kế hoạch tiếp xúc khách hàng theo tuần, tháng

3 Thông tin để xác lập cuộc hẹn và gặp gỡ khách hàng theo kế hoạch

4 Tiếp xúc khách hàng giới thiệu và tìm hiểu nhu cầu thực tiễn

5 Phân tích và xử lý những thông tin khách hàng thật chính xác có liên quan đến quá trình đàm phán

6 Trao đổi thông tin khách hàng kịp thời cho người quản lý để phối hợp các bộ

ph ận liên quan thực hiện tốt quá trình ký kết hợp đồng

7 Chăm sóc theo dõi tốt những khách hàng đang tiếp cận và khách hàng đã thực

+) Thiết lập các thủ tục báo giá hay hợp đồng

+) Thực hiện và triển khai hợp đồng

9 Báo cáo th ực hiện công việc định kỳ hàng tuần, tháng, quý