Chương trình quan hệ cộng đồng cho công ty cổ phần may việt tiến

Thông qua các hoạt động PR cộng đồng, doanh nghiệp sẽ tạo đượccái nhìn thiện cảm của công chúng đối với công ty.. Thông qua đó, công ty cũng thểhiện được thiện chí của công ty đối với cá

LỜI MỞ ĐẦU

Quan Hệ Công Chúng (PR) có thể hiểu đơn giản là dùng tiếng nói của một bên thứ

ba để giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng Những hoạt động PRtạo điều kiện và môi trường thuận lợi để tiếp cận khách hàng PR lại tạo sự tin tưởnghơn với người tiêu dùng khi sử dụng tiếng nói của một bên thứ ba

Một trong những hình thức thường gặp của PR là PR cộng đồng PR cộng đồngthường mang tính chất xã hội và thể hiện được trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpđối với cộng đồng Thông qua các hoạt động PR cộng đồng, doanh nghiệp sẽ tạo đượccái nhìn thiện cảm của công chúng đối với công ty Thông qua đó, công ty cũng thểhiện được thiện chí của công ty đối với các hoạt động mang tính xã hội của địaphương, thái độ thân thiện của tổ chức, công ty đối với cộng đồng

Không nằm ngoài xu hướng của sự phát triển và các hoạt động PR, công ty Cổ phầnMay Việt Tiến cũng liên tục thực hiện các chương trình PR thiết thực cho xã hội.Được vinh danh là một trong những công ty vì cộng đồng hàng đầu Việt Nam, Công ty

Cổ phần May Việt Tiến đã làm gì những gì để có thể có được vinh hạnh đó? Và liệucác hoạt động đó của công ty còn thiếu sót gì và cần phát triển ra sao? Bài đồ án nàycủa nhóm chúng tôi xin làm rõ vấn đề này

Với mong muốn tạo dựng hình ảnh tốt đẹp của Công ty Cổ phần Việt Tiến đối vớicộng đồng, chúng tôi sẽ xây dựng một chương trình PR cộng đồng cho công ty trongnăm 2012

Bài đồ án chúng tôi xin chia làm 3 phần:

Phần I: Tổng quan về quan hệ công chúng

Phần II: Giới thiệu về Công ty Cổ phần May Việt Tiến

Phần III: Xây dựng chương trình PR cộng đồng cho Công ty Cổ phần May ViệtTiến năm 2012

Trong quá trình làm đồ án, nhóm Hazy đã nhận được sự giúp đỡ cũng như sự chỉdẫn tận tình của cô Nguyễn Thị Kim Ánh Nhóm Hazy xin gửi lời cảm ơn chân thànhđến cô Nhóm Hazy đã rất cố gắng và đầu tư cho bài đồ án này Tuy nhiên những tàiliệu, kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế của nhóm Hazy còn hạn chế nên nộidung trong bài đồ án này còn nhiều thiếu sót, mong giảng viên theo dõi thông cảm vàgóp ý kiến nhận xét để nhóm ghi nhận và rút ra kinh nghiệm

Xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 1.1 Tổng quan về quan hệ công chúng

1.1.1 Khái niệm

Theo Viện Quan hệ công chúng của Anh – IPR: PR là một nỗ lực được lên kế hoạch

và mang tính lâu dài nhằm thiết lập và duy trì sự tín nhiệm cũng như sự hiểu biết lẫnnhau giữa một tổ chức và các đối tượng công chúng có liên quan

Theo Frank Jefkins - Tác giả cuốn Public Relations - Frameworks (NXB FinancialTimes): PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong vàbên ngoài tổ chức, giữa một tổ chức và công chúng của nó nhằm đạt được mục tiêu cụthể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau

Theo từ điển Bách Khoa Toàn Thư Thế Giới: PR là một hoạt động nhằm mục đíchtăng cường khả năng giao tiếp/ truyền thông và sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ chức

cá nhân hoặc cá nhân với một hoặc nhiều nhóm được mệnh danh là công chúng

Trong một cuộc họp giữa các viện sĩ thông tấn PR đến từ nhiều nước trên thế giới,hầu hết các đại biểu tham dự đồng tình với một định nghĩa về PR được đưa trong đạihội:” PR là một môn nghệ thuật và môn khoa học xã hội, phân tích những xu hướng,

dự đoán những kết quả, tư vấn cho các nhà lãnh đạo của tổ chức, và thực hiện cácchương trình hành động đã được lập kế hoạch để phục vụ cho quyền lợi của cả tổ chức

Theo Frank Jefkins, tác giả của cuốn sách Public Relations – Frameworks thì PRtồn tại trước khi nước Mỹ hình thành khá lâu – tức là PR ra đời cùng với nền văn minhnhân loại Nước Mỹ sản sinh ra nhân vật chuột Micky, Coca Cola hay Hollywoodnhưng họ không phát minh ra “PR”

Nhưng có nhiều sử gia cho rằng, Thomas Jefferson – Tổng thống thứ 3 của Hoa Kỳ,tác giả của bản “Tuyên ngôn độc lập” Mỹ, là người đầu tiên kết hợp 2 chữ “Public” và

“Relations” thành cụm từ “Public Relations” vào năm 1807 chính là cha đẻ của ngành

PR Bên cạnh đó, một số ý kiến khác lại cho rằng luật sư Dorman Eaton mới là ngườisinh ra cụm từ này vào năm 1882, trong khi đó có người lại cho rằng thuật ngữ “PublicRelation” đã được ra đời vào năm 1897

Những năm đầu thế kỷ XX, tại Hà Lan xuất hiện văn phòng Quan hệ công chúng,cũng là nước có hiệp hội quan hệ công chúng đầu tiên trên thế giới Tại Ả rập, cácchuyên gia lại xem Mohammed là chuyên gia PR đầu tiên đối với nền văn minh của

họ Tại Thái Lan, PR có từ năm 1823, khi mà đức vua phát triển những kí tự đầu tiêncủa đất nước này Ý kiến về sự xuất hiện sớm nhất có lẽ thuộc về Trung Quốc, khi màquốc gia này cho rằng PR xuất hiện từ thời Xuân Thu chiến quốc – tức là vào khoảng

PR có những vai trò như sau:

1 Quảng bá hình ảnh và các hoạt động của tổ chức, kể cả sản phẩm và dịch vụ chonội bộ cơ quan lẫn công chúng

2 Xây dựng hình ảnh và uy tín cho tổ chức

3 Củng cố niềm tin của khách hàng đối với tổ chức

4 Bảo vệ tổ chức trước những cơn khủng hoảng, khắc phục sự hiểu nhầm, định kiếncủa công chúng đối với tổ chức, cơ quan, đưa ra các thông điệp rõ ràng, nhanh chóngnhằm thay đổi tình thế bất lợi

5 PR có khả năng thu hút và giữ chân được những người có tài làm việc cho mìnhqua việc quan hệ tốt với nội bộ

6 Tạo ra sự cảm nhận về trách nhiệm đối cộng đồng thông qua các hoạt động thểthao, từ thiện, gây quỹ Và đặc biệt PR xây dựng và duy trì thương hiệu cho các tổchức

3 Quảng bá: hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra và kích thích sự quan tâm vàomột cá nhân hoặc một vấn đề nào đó

4 Tạo thông tin trên báo: tạo ra các câu chuyện tin phản ánh về phong cách sống,những thể loại thông tin “mềm” , thường liên quan đến các thông tin giải trí

5 Tham gia cùng với marketing: PR cùng chung mục đích với các hoạt độngmarketing hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức

6 Quản lý các vấn đề: nhận dạng theo dõi và tiến hành chính sách liên quan tớicông chúng vì lợi ích của tổ chức

1.1.4 Các loại hình PR

1.1.4.1 PR nội bộ

Theo Jane Johnston và Clara Zawawi thì PR nội bộ là thiết lập và củng cố mối quan

hệ với những thành viên trong tổ chức

PR nội bộ được thực hiện qua các công cụ và kênh thông tin sau:

- Giao tiếp trực tiếp

1.1.4.2 PR khách hàng

PR và quan hệ khách hàng thường được gọi là truyền thông marketing – đó là quátrình nhận biết nhu cầu của khách hàng và cách thức làm thế nào để doanh nghiệp cóthể thỏa mãn các nhu cầu đó mà vẫn thu được lợi nhuận

Điều đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp là doanh nghiệp đó không chỉ cóđược khách hàng mà còn phải giữ chân được các chiến dịch PR

Có 6 chiến dịch PR:

- Nhận thức công chúng

- Thông tin và nhận thức

- Giáo dục công chúng

- Tăng cường nhận thức thái độ và hành vi

- Thay đổi thái độ

- Điều chỉnh hành vi

1.1.4.3 PR tài chính

Theo Hội PR Mỹ định nghĩa thì PR tài chính là sự phổ biến những thông tin gâyảnh hưởng đến sự hiểu biết của các cổ đông và nhà đầu tư thường liên quan đến tìnhhình tài chính và triển vọng của một công ty, bao gồm trong đó những mục tiêu về sựcải thiện các mối quan hệ giữa công ty và cổ đông

Các hoạt động của PR tài chính:

- Truyền thông

- Hoạt động trong cuộc họp hàng năm

- Truyền thông trong các phiên giao dịch

1.1.4.4 PR trong vận động hành lang

PR trong vận động hành lang còn được gọi là Lobby Theo Robert, lobbying giớithiệu “những tập đoàn, tổ chức hoặc các hiệp hội gây một áp lực về phía chính quyền

để thực hiện thắng lợi những lợi ích đặc biệt” khác nhau

Vai trò của lobby:

- Cải thiện mối quan hệ truyền thông với các cá nhân của chính phủ hoặc cơ quanchính phủ

- Thông tin và ghi chép công việc của các nhà làm luật

- Đảm bảo các quyền lợi của tổ chức có trong tất cả các lĩnh vực quản lý của Nhànước

- Tác động, gây ảnh hưởng tới luật pháp có liên quan tới lĩnh hoạt động của tổchức, công ty

- Vận dụng các khả năng để các nhà làm luật hiểu được hoạt động và các vấn đềliên quan đến tổ chức, công ty

Hoạt động Lobby:

- Trường hợp theo hệ thống: Sử dụng các mối quen biết liên lạc với chính phủ đểđưa được thông tin có lợi và cần thiết cho khách hàng của họ tới những người có tráchnhiệm sẽ thông qua các quyết định

- Trường hợp gây áp lực: Tập trung dư luận xã hội kết hợp thông tin đại chúng đểtạo áp lực

1.1.4.5 PR cộng đồng

PR cộng đồng là thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa tổ chức và những nhómcộng đồng có tác động, ảnh hưởng qua lại với tổ chức PR cộng đồng còn là hình thức

để thực hiện trách nhiệm của tổ chức đối với xã hội

Vai trò và nhiệm vụ của PR cộng đồng

- Giúp đỡ về tài chính

- Giúp đỡ các trang thiết bị

- Nhân viên, cán bộ tham gia vào các đề án của chương trình PR cộng đồng

- Các chương trình bồi dưỡng

- Các đề án

- Sử dụng tài nguyên của công ty

- Các trung tâm tham quan

- Ngày hội mở cửa

- Bảo vệ môi trường xung quanh

- Các cuộc thảo luận cộng đồng

- Quan hệ với các phương tiện truyền thông đại chúng

- Công tác tài trợ

1.1.5 Phương tiện truyền thông trong PR

Các phương tiện truyền thông trong PR bao gồm:

 Báo in: Thông cáo báo chí, các hình ảnh gửi báo chí

 Phát thanh – truyền hình: Chương trình tạp chí trên truyền hình, chương trìnhtrò chuyện/ phỏng vấn và thảo luận, phim/kịch truyền hình nhiều tập, các chương trìnhthời sự, chuyên mục nhiều kì, kho lưu trữ hình ảnh, tư liệu, tài sản, sản phẩm, hình ảnhtĩnh, giải thưởng

 Báo mạng/ Internet: Thông cáo báo chí, diễn văn của ban lãnh đạo, báo cáothường kì, cuộc họp hàng năm, các cuộc phỏng vấn, cặp tài liệu kỹ thuật số cho báochí, các bức ảnh, các hồ sơ và nội dung quảng cáo

1.1.6 Ngân sách cho hoạt động PR

Ngân sách là một yếu tố cần thiết đối với bất kì một kế hoạch nào Ngân sách dự ánhay ngân sách chiến dịch là thành phần của hoạch địch nhằm sử dụng cho các hoạtđộng quan hệ với công chúng

 Các yếu tố trong nguồn ngân sách cho PR

 Lao động

 Tổng chi phí văn phòng

 Nguyên vật liệu

 Công tác phí

1.1.7 Đánh giá hoạt động PR

Đánh giá là bước cuối cùng của tiến trình PR Đánh giá là việc đo lường kết quả sovới những mục tiêu đã được thiết lập và đề ra trong suốt tiến trình hoạch định chươngtrình PR Chúng ta sẽ đánh giá dựa trên các tiêu chí sau:

 Sự tiếp xúc với công chúng

Trong việc tạo ra mối quan hệ thuận lợi với cộng đồng cho hoạt động của một tổchức hay công ty, các chuyên viên PR đã đưa ra 3 mức quan hệ:

 Mức thứ nhất: có tính chất nền tảng, bao gồm việc nộp thuế, tuân thủ luật pháp,hoạt động trung thực

 Mức thứ hai: công tác tổ chức, mục đích hạn chế tối đa những thiệt hại cho xã hội

 Mức thứ ba: công tác xã hội, ý thức trách nhiệm trước sức khỏe của cộng đồng xãhội

1.2.2 Cách thức PR cộng đồng

Jane Johson và Clara Zawawi chỉ ra những cách thức cộng đồng sau:

- Hỏi ý kiến cộng đồng: Cộng đồng tư vấn cho tổ chức, tham gia vào quá trình đưa

ra quyết định của tổ chức

- Tìm hiểu môi trường hoạt động: Tổ chức cần biết người dân trong khu vực địaphương đang nghĩ gì, cảm thấy thế nào, và đang làm gì, có thể tìm hiểu báo chí địaphương, hoặc trực tiếp tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của dân chúng

- Lấp khoảng trống thông tin: Thông tin mập mờ dễ dẫn đến những lời đồn đại bấtlợi cho tổ chức Vì vậy, tổ chức cần xây dựng chiến lược truyền thông sâu rộng để giớithiệu hình ảnh của mình với công chúng

- Cộng tác với từng nhóm cộng đồng: Phát triển mối quan hệ tích cực với nhữngnhóm cộng đồng, cho phép cộng đồng tham gia vào quá trình lập kế hoạch, thực hiện

và đánh giá kế hoạch Ràng buộc lợi ích và trách nhiệm trong những công việc chung,

tổ chức và các nhóm cộng đồng sẽ tìm thấy tiếng nói chung

- Đàm phán: Khi nảy sinh rắc rối trong công tác, tổ chức và cộng đồng có thể đàmphán để hai bên cùng có lợi dựa trên sáu nguyên tắc là thấu hiểu mối quan tâm củanhau, khuyến khích cùng tham gia tìm ra sự thật, đề xuất những thỏa hiệp tạm thời đểgiảm thiểu sự va chạm, nếu va chạm xảy ra và cam kết đền bù cho những va chạmkhông cố ý, nhận trách nhiệm, nhận lỗi và chia sẻ sức mạnh, luôn hành động đáng tincậy, và tập trung xây dựng mối quan hệ lâu dài

1.2.3 Vai trò và nhiệm vụ vủa PR cộng đồng

PR có những vai trò và nhiệm vụ sau:

- Giúp đỡ về tài chính

- Giúp đỡ các trang thiết bị

- Nhân viên, cán bộ tham gia vào các đề án của chương trình PR cộng đồng

- Các chương trình bồi dưỡng

- Các đề án

- Sử dụng tài nguyên của công ty

- Các trung tâm tham quan

- Ngày hội mở cửa

- Bảo vệ môi trường xung quanh

- Các cuộc thảo luận cộng đồng

- Quan hệ với các phương tiện truyền thông đại chúng

- Công tác tài trợ

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY

VIỆT TIẾN 2.1 Giới thiệu về công ty

2.1 1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty

Được thành lập từ năm 1976, tiền thân công ty là một xí nghiệp may tư nhân “ TháiBình Dương kỹ nghệ công ty” – tên giao dịch là Pacific Enterprise Xí nghiệp nàyđược 8 cổ đông góp vốn do ông Sâm Bào Tài – một doanh nhân người Hoa làm GiámĐốc Xí nghiệp hoạt động trên diện tích 1,513m2 với 65 máy may gia đình và khoảng

Nhờ vào nỗ lực cố gắng đó mà theo quyết định số 103/CNN/TCLĐ, xí nghiệp được

Bộ Công Nghiệp chấp nhận nâng lên thành Công Ty May Việt Tiến Sau đó, lại được

Bộ Kinh Tế Đối Ngoại cấp giấy phép xuất nhập khẩu trực tiếp với tên giao dịch đốingoại là VIET TIEN GARMENT IMPORT-EXPORT COMPANY viết tắt là VTEC(theo giấy phép số 102570 ngày 08/02/1991)

Vào ngày 24/03/1993, công ty được Bộ Công Nghiệp cấp giấy phép thành lậpdoanh nghiệp số 214/CNN-TCLĐ

Trước năm 1995, cơ quan quản lý trực tiếp công ty là LIÊN HIỆP SẢN XUẤT –XUẤT NHẬP KHẨU MAY Do yêu cầu của các doanh nghiệp và của Bộ CôngNghiệp, cần phải có một Tổng Công Ty Dệt May làm trung gian cầu nối giữa cácdoanh nghiệp với nhau và cấp vĩ mô, tiếp cận với thế giới nhằm hỗ trợ thông tin về thịtrường, cần có sự cụ thể hóa các chính sách, pháp luật … Chính vì thế, ngày29/04/1995 TỔNG CTY DỆT MAY VIỆT NAM ra đời

Căn cứ Nghị định số 55/2003/NĐ-CP ngày 28 tháng 5 năm 2003 của Chính phủ quyđịnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Công nghiệp Căn cứVăn bản số 7599/VPCP-ĐMDN ngày 29 tháng 12 năm 2006 của Văn phòng Chínhphủ về việc tổ chức lại Công ty May Việt Tiến Xét đề nghị của Tập đoàn Dệt MayViệt Nam tại Tờ trình số 28/TĐDM-TCLĐ ngày 09 tháng 01 năm 2007 và Đề ánthành lập Tổng công ty May Việt Tiến.Theo đề nghị của Vụ trưởng Vụ Tổ chức - Cán

bộ quyết định: Thành lập Tổng công ty May Việt Tiến trên cơ sở tổ chức lại Công tyMay Việt Tiến thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam.

Tổng công ty May Việt Tiến hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con nằmtrong cơ cấu của Tập đoàn Dệt May Việt Nam Thương hiệu “Việt Tiến” được xâydựng ngay từ khi công ty được thành lập với ý nghĩa Việt là Việt Nam, Tiến là Tiếnlên – Công ty sẽ cùng đất nước Việt Nam tiến lên trong thế kỉ mới

Tên tiếng Việt: Tổng công ty Cổ Phần May Việt Tiến

Tên giao dịch quốc tế: VIETTIEN GARMENT CORPORATION

Tên viết tắt: VTEC

Địa chỉ: 07 Lê Minh Xuân, Quận Tân Bình

TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 84-8-38640800

Fax: 84-8-38645085-38654867

Email: vtec@hcm.vnn.vn

Website: http://www.viettien.com.vn

2.1.2 Mục tiêu chung của Công ty Cổ phần May Việt Tiến

Đa dạng hóa sản phẩm, chuyên môn hóa sản xuất, đa dạng hóa ngành hàng, pháttriển dịch vụ, kinh doanh tổng hợp

Nâng cao năng lực quản lý toàn diện, đầu tư các nguồn lực, đặc biệt là đầu tư conngười và môi trường làm việc

Sắp xếp, kiện toàn bộ máy quản lý, nâng cao năng lực quản lý điều hành, áp dụng

công nghệ tổ chức sản xuất mới nhằm mục tiêu “Năng suất – chất lượng – hiệu quả”

Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở rộng kênhphân phối trong nước và quốc tế

Xây dựng nền tài chính lành mạnh

Bằng nhiều biện pháp tạo điều kiện và có chính sách tốt nhất chăm lo cho đời sốngngười lao động, bảo vệ môi trường và tham gia phát triển cộng đồng

2.1.3 Thành tựu của công ty

 Top Ten Sao Vàng Đất Việt năm 2010

 07 năm liên tục là doanh nghiệp tiêu biểu nhất ngành dệt may Việt Nam

 Hàng Việt Nam Chất lượng cao 14 năm liên tục

 Top 33 thương hiệu nổi tiếng các ngành hàng tại Việt Nam (do Phòng Thươngmại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp cùng Hãng khảo sát thị trườngNielsen Việt Nam tổ chức bình chọn).

 Thủ tướng Chính phủ tặng cờ “Đơn vị thi đua xuất sắc năm 2010”

 Tập thể Anh hùng lao động

 Cờ thi đua của Chính phủ

 Huân chương lao động hạng I - II - III

 Danh hiệu doanh nghiệp tiêu biểu nhất của ngành dệt may Việt Nam 2006

2004-2005- Top 10 các doanh nghiệp tiêu biểu ngành dệt may Việt Nam 2006

 Doanh nghiệp có hiệu quả sản xuất kinh doanh tốt 2006

 Doanh nghiệp có thương hiệu mạnh 2006

 Doanh nghiệp chiếm thị trường nội địa tốt 2006

 Doanh nghiệp xuất khẩu tốt 2006

 Doanh nghiệp có mối quan hệ lao đông tốt 2006

 Doanh nghiệp phát triển được mặt hàng có tính khác biệt cao 2006

 Doanh nghiệp có tăng trưởng kinh doanh tốt 2006

 Doanh nghiệp quản lý môi trường tốt 2006

 Doanh nghiệp áp dụng công nghệ thông tin tốt 2006

 Được công nhận là sản phẩm chủ lực của thành phố Hồ Chí Minh

 Đạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003-2004-2005-2006

2.1.4 Các sản phẩm của Công ty Cổ phần May Việt Tiến

MANHATTAN (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang phong cách Mỹ)

SAN SCIARO (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang phong cách Ý)

Thương hiệu VIETTIEN cho thời trang công sở

Thương hiệu Vee Sendy cho thời trang thông dụng

Thương hiệu TT-up là thương hiệu thời trang cao cấp

Thương hiệu VIETLONG là thương hiệu thời trang dành cho người có thu nhập

trung bình và thấp

2.2 Thực trạng về hoạt động PR của công ty Cổ phần May Việt Tiến

2.2.1 Thực trạng về hoạt động truyền thông cổ động của công ty Cổ phần May Việt Tiến

2.2.1.1.Các chương trình truyền thông cổ động của công ty Cổ phần May Việt Tiến a) Chương trình quảng cáo

Công ty Cổ phần May Việt Tiến đã rất chú trọng đến các hoạt động quảng bá sảnphẩm của mình bằng hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúngnhư:

Quảng cáo trên báo: Quảng cáo của Việt Tiến có mặt trên các báo, tạp chí như:Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Tiếp Thị Gia Đình, Sài Gòn Tiếp Thị, Doanh Nhân Sài Gòn,Thời Trang&Cuộc Sống v v…

Quảng cáo trên truyền hình: Các spot quảng cáo 30s về sản phẩm mới của Việt Tiếnliên tục xuất hiện trên các kênh phổ biến như: VTV3, HTV, VTV4, VCTC v v

Các pano quảng cáo của Việt Tiến cũng xuất hiện trên các tuyến đường lớn và sầmuất của các tỉnh thành Trước mỗi cửa hàng phân phối sản phẩm của Việt Tiến cũng cónhững bảng hiệu, standee lớn về Việt Tiến Đây thực sự là kênh quảng bá sản phẩm rấttốt

Các hoạt động quảng cáo của Việt Tiến không rầm rộ vào một thời điểm nhất địnhnhưng nó được bố trí hợp lý Vì thế mà thương hiệu Việt Tiến luôn giữ được vị trí nhấtđịnh và không dễ gì quên trong lòng khách hàng

b) Chương trình khuyến mãi

Nhằm kích cầu và đẩy mạnh doanh số bán, Công ty Cổ phần May Việt Tiến đã thựchiện nhiều chương trình khuyến mãi, dưới đây là một số các chương trình khuyến mãi

mà Việt Tiến đã thực hiện:

Việt Tiến giảm từ 20% - 40% / 1 sản phẩm nhân ngày doanh nhân Việt Nam

Việt Tiến tặng quà trên tổng giá trị mua hàng 5% nhân ngày Nhà giáo Việt Nam

2.2.2.2 Các chương trình PR cộng đồng của công ty Cổ phần May Việt Tiến trong thời gian qua

Không chỉ thành công trong lĩnh vực kinh doanh, Việt Tiến còn được biết đến làdoanh nghiệp rất có “tâm” với cộng đồng Bên cạnh, việc thực hiện tốt SXKD, ViệtTiến còn làm tốt công tác từ thiện xã hội, chia sẻ với cộng đồng, công nhân các địa bànkhó khăn ở vùng sâu, vùng xa và biển đảo….Trong những năm qua, CBCNV ViệtTiến luôn tích cực hưởng ứng các phong trào đền ơn đáp nghĩa do Đảng và nhà nướcphát động Hàng năm CBCNV Việt Tiến phát động một ngày lao động tình nguyện đểtrích tiền tham gia từ thiện xã hội Năm 2010, Việt Tiến đã ủng hộ các quỹ từ thiện,nhân đạo của các tỉnh trong cả nước với số tiền là 1,736 tỷ đồng Dưới đây là các hoạtđộng vì cộng đồng của Công ty trong thời gian qua:

Ngày 5/11/2011: Tại Hội chợ hàng Việt Nam tại Lào, Công ty Cổ phần May ViệtTiến đã ủng hộ 8 triệu Kip nhằm chia sẻ với bà con người Lào còn gặp nhiều khó khăn

do thiên tai gây ra

Sáng 14/10/2011, Tổng Công ty CP May Việt Tiến đã trao 3 tấn gạo đợt 1 trong số

100 tấn gạo tài trợ trong 3 năm (2010 - 2012) và gần 550 bộ quần áo cho Trung tâmĐiều dưỡng tâm thần Tân Định (huyện Tân Uyên – Bình Dương) Công ty còn trao 2phần quà cho chùa Châu An và chùa Kỳ Quang II, mỗi phần trị giá 5 triệu đồng

Ông Phan Văn Kiệt (X), Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty CP May Việt Tiến,

trao tặng tượng trưng 100 tấn gạo cho Trung tâm Điều dưỡng tâm thần Tân Định

Hưởng ứng lời kêu gọi của Câu lạc bộ DN HVNCLC về chăm lo cộng đồng trongnăm Công ty đã tham gia chương trình “Những ngày doanh nghiệp vì cộng đồng”.Tham gia Quỹ Hỗ trợ và Phát triển giáo dục EDEF của CLB DN HVNCLC vớimức tiền 1.5 tỷ đồng

Đóng góp vào quỹ Vì người nghèo 1 tỷ đồng, quỹ chăm lo đời sống công nhânnghèo các khu công nghiệp, khu chế xuất 1 tỷ đồng

Những hoạt động PR cộng đồng của Việt Tiến ở trên đã cho thấy trách nhiệm xã hộiđối với cộng đồng của Việt Tiến rất cao Nó thật sự tạo nên chữ “Tâm” mà Việt Tiến

đã được công chúng trao tặng

2.2.2 Nhận xét và đưa ra các giải pháp

2.2.2.1.Nhận xét

Được sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty, các chương trình PR cộng đồng củaViệt Tiến luôn được thực hiện thường xuyên và để lại ấn tượng tốt trong lòng côngchúng Các chương trình diễn ra hiệu quả, thực hiện được các mục tiêu của công ty.Kết quả hơn cả sự mong đợi của công ty khi ngày 15/10/2011, Công ty Cổ phần MayViệt Tiến là một trong những doanh nghiệp nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt tiêubiểu về trách nhiệm xã hội cũng được Hội đồng bình chọn và tôn vinh Đó là niềmvinh dự cực kỳ to lớn của công ty

Các hoạt động PR trong những năm qua của Việt Tiến luôn được đầu tư đúng mức

và nhận được sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty và sự ủng hộ của công chúng Tuynhiên, các hoạt động ấy sẽ bị nhàm chán nếu như Việt Tiến không thay đổi và sáng tạo

các hoạt động PR của mình Các hoạt động này chỉ mới dừng lại ở các hoạt động từthiện, ủng hộ Thiết nghĩ, công ty nên có những hoạt động khác để tạo ra sự mới mẻcũng như có ảnh hưởng sâu rộng hơn đối với công chúng.

2.2.2.2.Giải pháp

Với mong muốn đưa thương hiệu Việt Tiến đến gần với khách hàng hơn, xây dựngmột hình ảnh công ty thân thiện, luôn quan tâm đến công chúng và có trách nhiệm đốivới xã hội hơn Chúng tôi sẽ tập trung vào các hoạt động PR cộng đồng cho Công ty

Cổ phần Việt Tiến trong chiến dịch PR lần này

Chương trình PR cộng đồng mà chúng tôi đưa ra lần này sẽ có sự thay đổi và khácvới cách thực hiện của Việt Tiến trong những năm qua Không chỉ dừng lại ở việc thựchiện các hoạt động từ thiện và ủng hộ, chúng tôi sẽ thực hiện thêm các chương trìnhthiết thực hơn để thực hiện các mục tiêu dựa trên định hướng phát triển của công tytrong năm 2012

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH PR CỘNG ĐỒNG CHO CÔNG

TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN NĂM 2012

3.1 Cơ sở xây dựng

3.1.1 Mục tiêu

Mục tiêu công ty Cổ phần May Việt Tiến muốn đạt được trong các chương trình PRcủa mình đó chính là có được sự nhận thức cao của công chúng đối với công ty, mộthình ảnh đẹp về một công ty đặt chữ “Tâm” lên hàng đầu

Thông qua các chương trình, công ty mong muốn nhận được sự ủng hộ, quan tâmcủa công chúng đối với công ty, từ đó công ty sẽ đạt được mục tiêu kinh doanh củamình

3.1.2 Nhận thức của công chúng đối với công ty

Thương hiệu Việt Tiến đã không còn xa lạ gì đối với công chúng Một công ty ViệtNam với chất lượng sản phẩm tốt, luôn quan tâm đến xã hội cộng đồng nhận thức vềMay Việt Tiến đối với công chúng hiện giờ rất cao Đó là những gì mà công ty đã làmđược và nhận được, một động lực để công ty thực hiện các chương trình phát triển củamình trong tương lai

3.2 Xây dựng chương trình PR cộng đồng cho công ty Cổ phần May Việt Tiến 3.2.1 Đánh giá tình hình công ty Cổ phần May Việt Tiến

3.2.1.1.Phân tích tình hình công ty Cổ phần May Việt Tiến

Ngành nghề kinh doanh đa dạng:

- Sản xuất quần áo các loại

- Dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển giao nhận hàng hóa

- Sản xuất và kinh doanh nguyên phụ liệu ngành may; máy móc phụ tùng và cácthiết bị phục vụ ngành may công nghiệp; thiết bị điện âm thanh và ánh sáng

- Kinh doanh máy in, photocopy, thiết bị máy tính; các thiết bị, phần mềm tronglĩnh vực máy vi tính và chuyển giao công nghệ; điện thoại, máy fax, hệ thống điện

thoại bàn; hệ thống điều hoà không khí và các phụ tùng (dân dụng và công nghiệp);máy bơm gia dụng và công nghiệp.

- Kinh doanh cơ sở hạ tầng đầu tư tại khu công nghiệp

- Đầu tư và kinh doanh tài chính

- Kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật

Sản phẩm chất lượng tốt, đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

- Thương hiệu VIETTIEN cho thời trang công sở (Office Wear)

- Thương hiệu Vee Sendy cho thời trang thông dụng (Casual Wear).

- Thương hiệu TT-up là thương hiệu thời trang cao cấp (High Class Fashion).

- Hai thương hiệu thời trang cao cấp: SAN SCIARO (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang phong cách Ý) và MANHATTAN (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang

phong cách Mỹ, thuộc tập đoàn Perry Ellis International và Perry Ellis Europe của Mỹđược Việt Tiến mua quyền khai thác và sử dụng)

Giá cả cạnh tranh.

- Công ty phát triển theo hướng “đa giá”, tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng

Và để tăng số lượng bán ra, Việt Tiến không giảm giá sản phẩm mà tung ra các dòngsản phẩm có giá trung bình

- Đầu năm 2010, Tổng Công ty may Việt Tiến chính thức ra mắt nhãn hiệu mới,Việt Long – thời trang công sở gồm sơ mi, quần tây, áo thun, quần jeans, cà vạt…dành cho người lao động, sinh viên, công chức… với mức giá hoàn toàn bình dân, từ80.000 – 180.000 đồng/sản phẩm

Thị trường rộng lớn:

- Thị trường nội địa: Việt Tiến hiện có trên 1380 cửa hàng, đại lý phân bổ đều

khắp các tỉnh thành trong cả nước

- Thị trường xuất khẩu: Việt Tiến hiện đang giao dịch với trên 50 khách hàng

thuộc các nước trên thế giới như: Mỹ, Canada, Châu Âu (Anh, Pháp, Đức, Bồ ĐàoNha, Tây Ban Nha….), Châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Hồng Kông, Singapore,Malaysia, Indone- sia….), Châu Úc…vv Cơ cấu thị trường như sau: Nhật Bản: 31 %,EU: 27%, Mỹ: 27% và các nước khác: 15%

- Là doanh nghiệp tiên phong trong việc đưa thương hiệu may mặc Việt Nam ranước ngoài Năm 2010 công ty đã mở đại lí chính thức tại Campuchia và Lào để trựctiếp giới thiệu sản phẩm Việt Tiến thay vì xuất khẩu qua trung gian

Quy mô lớn mạnh: Tổng Công ty May Việt Tiến gồm 3 công ty con, 21 đơn vị sản

xuất trực thuộc, 14 công ty liên kết trong nước,7 công ty liên doanh với nước ngoài,tổng vốn điều lệ 230.000.000.000 đồng

Vị trí cao trên thị trường, thương hiệu uy tín, hình ảnh tốt.

- Có thương hiệu lâu năm, khẳng định vị thế của mình qua các giải thưởng đã đạtđược như top 10 doanh nghiệp Sao vàng Đất Việt, top 50 thương hiệu mạnh Việt Nam,

…Tổng công ty may Việt Tiến dẫn đầu top 7 doanh nghiệp tiêu biểu toàn diện củangành may

- Đưa sản phẩm tự thiết kế tham gia các chương trình biểu diễn thời trang lớn củathế giới, ký kết hợp đồng với một nhà thiết kế tạo mẫu thời trang người Pháp vừa nângcao đẳng cấp của các sản phẩm truyền thống: sơ mi, quần âu, quần kaki… vừa xâydựng được thương hiệu thời trang mới chuyên dành cho giới trẻ

- Kết hợp giữa khâu thiết kế và sản xuất, tạo lập hình ảnh công ty thời trang chứkhông phải là cơ sở gia công quần áo

Nhân viên: Trình độ tay nghề cao, được công ty đào tạo để có thể ứng dụng trang

thiết bị mới vào sản xuất Việt Tiến phát triển đội ngũ nhà thiết kế ngày càng hùnghậu, lên tới 40-50 người

Chăm sóc khách hàng tốt: Việt Tiến quan tâm đến việc bảo vệ thương hiệu, thực

hiện khuyến mãi, hậu mãi, tạo những dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho khách hàng

Trang thiết bị sản xuất hiện đại.

- Việt Tiến nâng cấp phòng thử nghiệm bằng một hệ thống máy đo lực bám dínhcủa keo, máy so màu, bền màu, máy đo độ ma sát, độ co rút của từng đường may Quathử nghiệm sẽ quyết định nguyên liệu đi với phụ liệu nào để tạo cho sản phẩm có mộtnét độc đáo riêng, thỏa mãn được nhu cầu của người tiêu dùng

- Việt Tiến đã đầu tư 10 triệu USD để tái đầu tư trang thiết bị chuyên dùng hiện đạinhư hệ thống thiết kế mẫu rập

2 Những điểm yếu (W)

Nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của công ty chủ yếu được nhập từ nướcngoài Do đó, công ty có thể sẽ gặp phải rủi ro khi giá nguyên vật liệu trên thế giới cónhững biến động bất thường, dẫn đến việc tăng giá nguyên vật liệu đầu vào

Lao động chủ yếu là phổ thông, lao động có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm cònchiếm tỷ lệ nhỏ

3 Những cơ hội (O)

Chính sách hỗ trợ: Nhà nước hỗ trợ từ nguồn vốn ngân sách, vốn ODA đối với các

dự án quy hoạch phát triển vùng nguyên liệu, trồng bông, trồng dâu, nuôi tằm; đầu tưcác công trình xử lý nước thải; quy hoạch các cụm công nghiệp dệt; xây dựng cơ sở hạtầng đối với các cụm công nghiệp mới; đào tạo và nghiên cứu của các viện, trường vàtrung tâm nghiên cứu chuyên ngành dệt – may

Xã hội: Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” được phát

động, đã tạo thêm thời cơ mới để phát triển thị trường dệt may trong nước đầy tiềmnăng

Nhu cầu xuất khẩu tăng: Con số kim ngạch xuất khẩu 10,5 tỷ USD/ năm, thị trường

xuất khẩu mở rộng ra nhiều quốc gia trên thế giới, đứng thứ hai (chỉ sau Trung Quốc)

về kim ngạch xuất khẩu dệt may vào hai thị trường lớn là Mỹ và Nhật

Ưu đãi cho hàng xuất khẩu:

- Hội nhập, nhất là gia nhập WTO mang lại nhiều lợi thế đó là: xuất khẩu không bịkhống chế Quota; một số thị trường đang đối xử phân biệt về thuế, sẽ đưa thuế nhậpkhẩu xuống bình thường; được hưởng những lợi ích từ môi trường đầu tư

- Hàng dệt may XK vào Nhật sẽ được hưởng thuế suất 0%, thay cho mức thuếkhoảng 10%

Vốn đầu tư tăng: Chỉ tính trong 4 tháng đầu năm 2010, đã có 18 dự án FDI đầu tư

vào ngành dệt may được cấp phép, với vốn đăng ký hơn 20 triệu USD

4 Những thách thức (T)

Cạnh tranh:

- Sản phẩm: Thách thức lớn nhất: có rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào

lĩnh vực này, sẽ có rất nhiều cạnh tranh từ các nước xuất khẩu mạnh như Trung Quốc,Ấn Độ, Bangladesh Năm 2008, Trung Quốc bỏ hạn ngạch dệt may, sản phẩm của

“người khổng lồ” này đang tràn ngập thế giới và cả thị trường VN

Nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước đang rất phát triển: Công ty TNHH dệt mayThái Tuấn, công ty dệt may Thắng Lợi, công ty CP dệt may Thành Công…

- Cạnh tranh giá: Tình hình dệt may Việt Nam sẽ còn gặp rắc rối hơn nữa khi giá

hàng hoá tại các thị trường nhập khẩu chủ chốt như Mỹ, châu Âu cắt giảm 20% Riêng

Mỹ giảm nhập hàng dệt may Việt nam tới 15% Điều này có nghĩa là hàng dệt mayViệt Nam nói chung, Việt Tiến nói riêng sẽ gặp phải sức cạnh tranh giá gay gắt ở thịtrường nước ngoài trong thời gian tới

Lao động: Việc có thêm nhiều DN FDI hoạt động trong lĩnh vực may mặc tại Việt

Nam càng làm tăng áp lực cạnh tranh thu hút lao động, nguồn lao động sẽ bị chia sẻ,giá lao động sẽ tăng lên, cạnh tranh trong việc thu hút lao động cũng sẽ gay gắt hơn

Hàng nhái, hàng giả ngày càng gia tăng.

Nhu cầu, tâm lí:

- Trong nước: Tâm lý sính ngoại, ham rẻ và định kiến “chê” hàng Việt Nam nghèo

nàn về mẫu mã của nhiều người tiêu dùng trong nước

- Nước ngoài: Nhu cầu hàng hóa của thị trường Mỹ, châu Âu, Nhật Bản sẽ giảm

mạnh Mức tiêu dùng hàng may mặc cao cấp sẽ giảm Đặc biệt, Mỹ sẽ giảm nhậpkhẩu trên 15% hàng dệt may Sức tiêu thụ của thị trường Mỹ, châu Âu giảm nên dĩnhiên đơn đặt hàng may xuất khẩu sang các thị trường ấy cũng bị giảm theo

Môi trường Kinh tế:

- Tình hình suy thoái kinh tế thế giới đang tác động trực tiếp đến ngành dệt-may,đặt doanh nghiệp trước những khó khăn thách thức

- Cảnh báo về vấn đề phá sản đang diễn ra với các doanh nghiệp có sức đề khángyếu kém, đầu tư dàn trải Sắp tới Việt Nam sẽ bị tác động, trong đó chắc chắn lĩnh vựcdệt may sẽ bị thiệt hại nặng

- Lãi suất vay quá cao, chi phí đầu vào tăng nhiều lần, phải trả tiền lãi ngân hàngcao

Chính sách, pháp luật:

- Môi trường chính sách còn chưa thuận lợi Bản thân các văn bản pháp lý của ViệtNam đang trong quá trình hoàn chỉnh, trong khi năng lực của các cán bộ xây dựng vàthực thi chính sách, cũng như các cán bộ tham gia xúc tiến thương mại còn yếu, đặcbiệt là hạn chế về chuyên môn, ngoại ngữ, và kỹ năng

- Bản thân các thị trường lớn cũng vận dụng khá nhiều các rào cản về kỹ thuật, vệsinh, an toàn, môi trường, trách nhiệm xã hội, chống trợ giá nhằm bảo hộ sản xuấttrong nước

- Nhiều DN FDI khai lỗ trong nhiều năm nhưng hoạt động sản xuất vẫn được duytrì, thậm chí vẫn được mở rộng Đây là một bất công lớn cho các DN trong nước, vì

DN FDI còn được hưởng nhiều chính sách ưu đãi trong đầu tư

- Hàng rào bảo hộ dệt may trong nước không còn Nếu như hiện nay, thuế nhậpkhẩu hàng may mặc vào Việt Nam là 50%, thuế nhập khẩu vải là 40%, thuế nhập khẩu

sợi là 20% thì khi vào WTO, Việt Nam sẽ phải thực hiện đúng cam kết theo Hiệp định Dệt may (với mức giảm thuế lớn, ví dụ thuế suất đối với vải giảm từ 40% xuống 12%,

quần áo may sẵn giảm từ 50% xuống 20% và sợi giảm từ 2% xuống 5%).Do vậy vảiTrung Quốc sẽ tràn vào nước ta, chúng ta sẽ phải cạnh tranh với vải Trung Quốc nhậpkhẩu

- Cam kết xóa bỏ các hình thức trợ cấp không được phép, ngành dệt may khôngcòn được hưởng một số loại hỗ trợ như trước đây như các hình thức hỗ trợ XK vàthưởng XK từ Quỹ hỗ trợ XK; các biện pháp miễn giảm thuế hoặc tiền thuê đất gắnvới điều kiện XK; các ưu đãi tín dụng đầu tư phát triển…

- Các rào cản thương mại được vận dụng ngày càng linh hoạt và tinh vi hơn, đặcbiệt là trong bối cảnh khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu

- Trong bối cảnh XK hàng dệt may đang có những diễn biến không thuận nhất là từtháng 2/2009, tất cả các sản phẩm dệt may XK vào thị trường Hoa Kỳ sẽ phải tuân thủtheo những quy định mới cực kỳ nghiêm ngặt Đi kèm là những mức phạt lỗi vi phạmrất cao, có thể lên tới 15 triệu USD, trong khi trước đây mức phạt này tối đa là vàitriệu USD Các nhà NK tại Hoa Kỳ sẽ đặt ra những yêu cầu cao hơn về chất lượng vàtính an toàn của hàng dệt may.

- Nguy cơ bị kiện chống bán phá giá, chống trợ cấp, tự vệ ở các thị trường xuấtkhẩu lớn hơn

- Các quy định về xuất xứ của hàng hóa có thể ảnh hưởng đến khả năng thâm nhậpthị trường của các sản phẩm dệt may

3.2.1.2 Đánh giá và nhận xét

Công ty Cổ phần May Việt Tiến có hơn 35 năm hình thành và phát triển, đó làkhoảng thời gian rất dài để Việt Tiến phát triển được như ngày hôm nay Thương hiệuViệt Tiến đã có được một chỗ đứng vững chắc trên thị trường và trong tâm trí ngườitiêu dùng Nhưng không vì có được những điều đó mà công ty quên lãng các hoạtđộng truyền thông của mình Nếu công ty không truyền thông kịp thời, đúng cách vàsáng tạo thì thương hiệu Việt Tiến sẽ chìm dần và phai nhạt trong tâm trí khách hàngtheo thời gian

3.2.2 Xác định mục tiêu

3.2.2.1.Mục tiêu truyền thông

Truyền đạt thông điệp đến với công chúng và tạo ra nhận thức của công chúng vềmột Việt Tiến luôn hoạt động dựa trên sự phát triển của cộng đồng

Qua các hoạt động PR cộng đồng sẽ làm công chúng nhận thức được giá trị nhânvăn của công ty, sự quan tâm và trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng của công ty Từ

đó tạo được thiện cảm của công chúng đối với Việt Tiến

Mục tiêu:

 Đạt 90% khán giả mục tiêu tiếp xúc và nhận thức được thông điệp của chươngtrình

 Đạt 80% khán giả có xúc cảm tích cực về thương hiệu Việt Tiến

3.2.2.2.Mục tiêu thúc đẩy công chúng

Với mục tiêu này, chúng tôi muốn thông qua các hoạt động PR cộng đồng sẽ tạođược sự quan tâm của công chúng đối với công ty, tạo ra nhu cầu của khách hàng đốivới sản phẩm và từ đó sẽ làm tăng doanh thu của công ty trong tương lai

Mục tiêu: Đạt 50% khách hàng mục tiêu tiến hành mua sản phẩm sau khi tiếp xúcvới các chương trình PR cộng đồng của công ty Tăng 15% doanh số

3.2.3 Xác định nhóm công chúng

3.2.3.1.Khán thính giả mục tiêu

Lứa tuổi: Đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty là giới trẻ từ 18-28, và cả

những người độ tuổi từ 28 trở lên

Thu nhập: Dành cho những đối tượng có thu nhập ổn định.

Nghề nghiệp: Từ những người có thu nhập cao như doanh nhân, nhà lãnh đạo, nhà

quản lý…đến những người lao động bình thường đều có thể sử dụng sản phẩm củaViệt Tiến

Giới tính: Chủ yếu dành cho nam giới.

Tâm lý: Đối tượng sử dụng chính là giới trẻ, năng động, trẻ trung, lịch sự, lối sống

hiện đại, sang trọng, lịch lãm, ưa thích thời trang, luôn luôn thích sự thay đổi

3.2.3.2.Nhóm công chúng mục tiêu

Nhóm công chúng 1: Người tiêu dùng cuối cùng Những người đã, đang hoặc có thể

sẽ mua sản phẩm của công ty

Nhóm công chúng 2: Hệ thống phân phối của Việt Tiến bao gồm các đại lý, các cửahàng bán sỉ, lẻ Là đối tượng trung gian phân phối các sản phẩm của công ty đến tayngười tiêu dùng cuối cùng Ảnh hưởng đến sự phân bố rộng rãi của sản phẩm

Nhóm công chúng 3: Giới truyền thông Ảnh hưởng đến việc truyền tải các thôngtin có lợi của công ty và có tác động đến với công chúng

Nhóm công chúng 4: Các cơ quan quản lý Nhà nước Là đối tượng có các quyếtđịnh, chính sách ảnh hưởng chi phối đến hoạt động của công ty thông qua hệ thốngpháp luật

Nhóm công chúng 5: Các đối tượng công chúng khác như các đoàn thể, các nhàcung cấp, các ngân hàng, tổ chức tín dụng Đây là nhóm đối tượng ảnh hưởng đếnnguồn đầu tư, đến sự hợp tác, chuyển giao công nghệ, ảnh hưởng đến sự phát triển vềnguồn lực của công ty

Nhóm công chúng 6: Nhân viên trong công ty Nhân viên là những người có liên hệchặt chẽ và quyết định sự thành công của doanh nghiệp, họ đồng thời cũng là cầu nốigiữa doanh nghiệp và các đối tượng công chúng khác

Nhóm công chúng 7: Cộng đồng dân cư: Những người sinh sống trên địa bàn, nơidoanh nghiệp hoạt động Họ có thể có mối quan tâm chung với doanh nghiệp về môitrường, về cơ sở hạ tầng, an ninh công cộng hay những vấn đề xã hội khác

3.2.4 Chiến lược

3.2.4.1 Mục tiêu

Với chương trình PR lần này, mục tiêu cụ thể mà chúng tôi đề ra như sau:

 Xây dựng một hình ảnh doanh nghiệp hoạt động vì cộng đồng, quảng bá hình ảnhcủa doanh nghiệp, qua đó thể hiện thiện chí của doanh nghiệp với các hoạt động mangtính xã hội của địa phương, thái độ thân thiện của doanh nghiệp với cộng đồng.

 Tạo nên nhận thức và cảm nhận tốt đẹp về công ty của cộng đồng

 Thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với cộng đồng

3.2.4.2 Chủ đề

Chúng tôi đưa ra chủ đề: “Cùng Việt Tiến chung tay góp sức vì sự phát triển của cộng đồng” Chúng tôi chọn chủ đề này vì nó thể hiện được đầy đủ nhất về mục tiêu

cũng như đối tượng mà chúng tôi muốn hướng tới trong chương trình PR lần này

Ý tưởng xuất phát từ một mong muốn làm một điều gì đó thật ý nghĩa đối với cộngđồng Công ty rất mong được góp một phần nhỏ bé của mình vào sự phát triển củacộng đồng Vì sự phát triển của cộng đồng chính là nền tảng giúp công ty ổn định vàphát triển như ngày hôm nay

3.2.4.3 Thông điệp

Với chủ đề “Cùng Việt Tiến chung tay góp sức vì sự phát triển của cộng đồng”.

Môi trường xã hội càng tốt bao nhiêu thì cơ hội cho sự thịnh vượng của tổ chức, cơquan hay công ty càng nhiều bấy nhiêu Đó là quy tắc mà bất cứ một công ty, tổ chứcnào cũng phải đề cao Thực hiện các hoạt động xã hội vì cộng đồng giúp công ty ghilại những dấu ấn vô cùng nhân đạo và có trách nhiệm trong lòng công chúng Nhưng

để thực hiện những hoạt động đó, công ty không thể tự làm một mình Mọi hoạt độngphải có sự tham gia và ủng hộ của cộng đồng, như thế những hoạt động này mới có ýnghĩa

Thông điệp mà chúng tôi đưa ra lần này thể hiện trách nhiệm xã hội của công ty đốivới cộng đồng Thông điệp như một lời kêu gọi, chúng tôi muốn kêu gọi mọi ngườicùng công ty thực hiện những hoạt động vì sự phát triển của cộng đồng Một mìnhViệt Tiến thì sẽ không thể thực hiện các hoạt động mang tính cộng đồng mà khôngnhận được sự tham gia, ủng hộ của cộng đồng Nếu như các hoạt động của công ty có

sự giúp sức, chung tay của cộng đồng, hoạt động ấy sẽ thêm phần ý nghĩa Bằngnhững cử chỉ, hành động hướng tới cộng đồng, Việt Tiến sẽ cùng cộng đồng xây dựngmột cuộc sống tốt hơn, tươi đẹp hơn

Thông qua thông điệp của chương trình, chúng tôi cũng mong nhận được sự ủng hộ,quan tâm của cộng đồng về các hoạt động xã hội của công ty Để những hoạt động màcông ty đang thực hiện càng thêm phần ý nghĩa và cũng thể hiện được chữ “Tâm” màcộng đồng đã trao tặng cho công ty trong những năm qua

về các hoạt động

cụ thể của chươngtrình Hành trình xuyên Việt và đêm ca nhạc gây quỹ ủng hộ

Hà Nội

Từ 01/01 – 31/12/2012

Tài trợ chương trình “Vượt lên chính mình”

Hà Nội06/07/2012:

Đà Nẵng10/07/2012:

Hồ Chí Minh

Đêm ca nhạc từthiện gây quỹ ủng

hộ “Ngày vì cộng đồng”

Tại 3 TP lớn:

Hà Nội, Đà Nẵng,

Hồ Chí Minh

Từ ngày 11/09 – 15/11/2012

Miền Bắc: Thanh Hóa, Ninh Bình, Hải DươngMiền Trung: Quảng Ngãi, Quảng Nam, Quảng BìnhMiền Nam: TâyNinh, Bình Phước,

4 tỉnh miền núi phía Bắc: Cao Bằng, Hà Giang, Bắc Giang, Lạng Sơn

3.2.5 Chiến thuật

3.2.5.1.Xđy dựng thông điệp

Thông điệp mă chúng tôi đưa ra lần năy lă mong muốn khân thính giả mục tiíu biếtđến công ty như một doanh nghiệp hoạt động vì cộng đồng Thông điệp đó được thểhiện qua chủ đề của chương trình lă “Cùng Việt Tiến chung tay góp sức vì sự phâttriển của cộng đồng”

Nội dung thông điệp năy đơn giản, được thể hiện một câch sâng tạo vă mang tínhxâc thực, điều năy sẽ giúp thông điệp đi sđu văo tđm trí khâch hăng một câch nhanhnhất vă có hiệu quả tốt nhất

3.2.5.2.Lựa chọn kính thông tin

Buổi họp bâo sẽ được tổ chức văo lúc 8h00 ngăy 10 thâng 5 năm 2012 tại Hă Nội.Người phât ngôn cũng như trả lời câc thắc mắc của bâo chí trong buổi họp bâo sẽ lẵng Bùi Văn Tiến – Tổng Giâm đốc công ty Cổ phần May Việt Tiến

Câc bước thực hiện họp bâo như sau:

Bước 1: Chuẩn bị nội dung

Chương trình Họp bâo HĂNH TRÌNH XUYÍN VIỊ́T

Chủ đề: “Cùng Việt Tiến chung tay góp sức vì cộng đồng”

Nội dung chính

- Hoạt động Bảo vệ môi trường: Dọn dẹp môi trường, trồng cđy xanh, kết hợp với

TW Đoăn Thanh niín tổ chức chương trình “Giâo dục về môi trường”

- Tổ chức đím nhạc từ thiện để quyín góp tiền sửa nhă cho những gia đình chínhsâch nghỉo

- Tặng âo sơ mi cho trẻ em nghỉo khi bước văo năm học mới

- Tổ chức buổi dạy nghề may cho câc chị em phụ nữ thuộc hộ nghỉo

Bước 2: Chuẩn bị địa điểm

Khâch sạn Melia Hanoi Địa chỉ: 44B, Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo, HoănKiếm, Hă Nội SĐT: (04) 3934 3343 Đđy lă địa điểm có sức chứa 300 - 400 người, cơ

sở vật chất rất tốt để tổ chức họp bâo

Bước 3: Đặt dịch vụ ăn uống

Chúng tôi sẽ chọn Khách sạn Melia Hà Nội để cung cấp dịch vụ ăn uống

Hình thức: Tiệc nhẹ Bao gồm các món finger food như: bánh ngọt, bánh qui, bánh

mỳ phết mứt, thạch rau câu, nước trái cây, nước ngọt, café và trà nóng

Bước 4: Khách mời tham dự (giới truyền thông)

Trong buổi họp báo chúng tôi sẽ mời một số báo đài sau:

 Báo mạng: Vnexpress.net, vietnamnet.vn, dantri.com.vn, vietbao.vn, baomoi.com

 Báo in: Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Pháp Luật & Đời Sống, An Ninh Nhân Dân, NhânDân, Sài Gòn Tiếp Thị

Gửi giấy mời

(Nội dung giấy mời đính kèm trong phần phụ lục)

Bước 5: Chuẩn bị thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho buổi họp báo

Bao gồm:

- Âm thanh, ánh sáng

- Bàn ghế

- Lễ tân, PG, MC

- Phương tiện nghe nhìn

Bước 6: Chuẩn bị tư liệu họp báo

Tư liệu họp báo bao gồm:

- Tài liệu phát biểu, kế hoạch chi tiết về chương trình họp báo

- Tài liệu về các hoạt động trong chương trình cho giới báo chí

Bước 7: Tổ chức họp báo

b) Thông cáo báo chí

Thông cáo báo chí sẽ được đăng lên trên trang chủ www.viettien.com.vn Cùng lúc

đó, thông cáo báo chí sẽ được gửi cho giới truyền thông Nội dung của thông cáo báochí là về buổi họp báo và những sự kiện sắp được tổ chức trong thời gian tới

Thông cáo báo chí sẽ được gửi vào ngày 22/04/2012

(Nội dung của thông cáo báo chí được đính kèm trong phần phụ lục)

c) Mời báo chí tham dự sự kiện

Chúng tôi sẽ mời báo chí, truyền hình tham dự 2 sự kiện lớn nhất của chúng tôi

Thứ nhất: Tham dự chương trình Hành trình xuyên Việt “Cùng Việt Tiến chung tay góp sức vì sự phát triển của cộng đồng”

Thứ hai: Tham dự sự kiện đêm âm nhạc gây quỹ từ thiện “Ngày vì cộng đồng”.

Dựa trên mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và giới báo chí, chúng tôi sẽ dễ dàng hơntrong việc mời họ tham dự một số hoạt động xã hội, từ đó họ sẽ có cái nhìn kháchquan về chương trình Sau đó giới báo chí sẽ đưa tin, viết bài về các hoạt động củachương trình Đây có thể coi là cơ hội tốt để công ty có thể truyền tải được các hoạtđộng đến với công chúng thông qua báo chí Thông qua đó, công chúng sẽ có cái nhìnthiện cảm và quan tâm hơn đến các chương trình mà công ty thực hiện

3.2.5.3 Tổ chức sự kiện

a) Sự kiện đêm nhạc gây quỹ từ thiện “Ngày vì cộng đồng”

Sự kiện âm nhạc gây quỹ từ thiện “Ngày vì cộng đồng” sẽ được tổ chức tại 3 địa

điểm lớn là: Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh Sở dĩ chúng tôi chọn 3 địa điểm này

để tổ chức chương trình ca nhạc từ thiện vì đây là 3 TP lớn nhất của cả nước, có dân sốđông với mức sống cao Chúng tôi tin rằng sẽ bán được nhiều vé và thu được nhiều sựủng hộ cho quỹ từ thiện mà chương trình đưa ra

Mục đích, ý nghĩa: Tổ chức một đêm ca nhạc (có bán vé) để gây quỹ từ thiện Số

tiền thu được từ hoạt động bán vé cũng như các khoản ủng hộ của các cá nhân, tổ chứctrong chương trình sẽ được trao cho quỹ Vì Người Nghèo của Đài THVN Hoạt độngnày sẽ nhận được sự ủng hộ rất lớn của công chúng, đài THVN và giới truyền thông.Một hoạt động vô cùng ý nghĩa, mang tính nhân văn và cộng đồng cao Qua số tiền màchúng tôi quyên góp được sẽ giúp đỡ một phần nào đó cho cuộc sống của các đốitượng khó khăn

Trong đêm ca nhạc là sự trình diễn của các ca sỹ, nghệ sỹ nổi tiếng Với mục đíchgây quỹ để ủng hộ các đối tượng nghèo, đối tượng chính sách ở một số tỉnh nên tổng

số tiền bán vé sẽ được lập thành quỹ, đại diện công ty sẽ bàn giao quỹ này cho Quỹ VìNgười Nghèo của Đài Truyền Hình Việt Nam

Những nghệ sỹ dưới đây sẽ tham gia vào chương trình ca nhạc Đây là những nghệ

sỹ hàng đầu trong nước, điều này sẽ tạo nên sự chú ý đặc biệt của công chúng đối vớichương trình, từ đó chương trình sẽ nhận được nhiều sự quan tâm, ủng hộ và số tiềnbán vé sẽ cao hơn

1 Thanh Lam

2 Mỹ Linh