Bài báo cáo marketing: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm cuả sinh viên trong thị trường điện thoại di động pdf

BÀI TẬP NHÓM NGHIÊN CỨU MARKETINGĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA SINH VIÊN TRONG THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI... Hình ảnh những sinh viên mang điện thoại di

Trang 1

BÀI TẬP NHÓM NGHIÊN CỨU MARKETING

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA SINH VIÊN TRONG THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI

Trang 2

III Mục đích nghiên cứu 4

IV Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 4

4.1 Nghiên cứu lý luận 4

4.1 Nghiên cứu thực tiễn 4

V Đối tượng, khách thể, phạm vi và mẫu nghiên cứu 4

5.1 Đối tượng nghiên cứu 4

Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động của sinh viên 4

VI Giả thuyết nghiên cứu 5

VII Phương pháp nghiên cứu 6

CHƯƠNG II 7

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 7

I Lịch sử nghiên cứu vấn đề 7

1.1 Các quan điểm và công trình nghiên cứu ngoài nước về nhu cầu và nhu cầu tiêu dùng 7

1.2 Các quan điểm công trình nghiên cứu của các nhà tâm lý học Việt Nam về nhu cầu

và nhu cầu tiêu dùng 11

1.3 các công trình nghiên cứu về nhu cầu của khoa tâm lý học trường Đại học

KHXH&NV 11

II Các khái niệm cơ bản của đề tài 14

2.1 Khái niệm nhu cầu 14

2.2 khái niệm nhu cầu tiêu dùng 16

2.3 Khái niệm nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động của sinh viên 17

2.4 Khái niệm sinh viên 20

2.5 Khái niệm điện thoại di động 21

2.6 Sự phát triển của điện thoại di động ở Việt Nam 23

III Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động 26

3.1 Những yếu tố chủ quan 26

3.2 Những yếu tố khách quan 27

CHƯƠNG III 27

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27

I Nguồn thông tin của sinh viên về điện thoại di động 27

Thư Viện Điện Tử www.KILOBOOKS.com

A GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU.

Trang 3

Hình ảnh những sinh viên mang điện thoại di động đến trường đã không còn xa lạ đối với chúng ta, đặc biệt là trong thời kỳ toàn cầu hóa hiện nay Việc gia nhập WTO đã mở ra cho Việt Nam một cơ hội học hỏi giao lưu kinh tế, văn hóa, xã hội cũng như công nghệ, tạo điều kiện cho chúng ta phát triển về mọi mặt Nhưng cũng đồng nghĩa với việc chúng ta phải nắm bắt thông tin nhiều hơn, nghiên cứu nhiều hơn để bắt nhịp với sự phát triển đó Chính vì vậy nhu cầu về một công cụ có thể đem theo bên mình để liên lạc, trao đổi thông tin phục vụ cho công việc mọi lúc mọi nơi đang ngày càng tăng cao Đồng thời sự phát triển kinh

tế, cũng như giao lưu công nghệ với các nước đã khiến cho việc sở hữu một chiếc điện thoại di động đối với mỗi chúng ta trở nên dễ dàng hơn, khi mà giá một chiếc điện thoại di động có xu hướng giảm và mức sống của người dân đang được nâng cao Với chính sách mở cửa theo cam kết khi gia nhập WTO thị trường Việt Nam đang được các tập đoàn điện thoại di động trên thế giới thâm nhập vào ngày càng sâu tạo cơ hội cho các nhà phân phối trong nước Mặc dù thị trường Điện thoại di động Việt Nam đang còn rất mới nhưng đã có nhiều dấu hiệu khả quan với số lượng mua điện thoai di động ngày càng gia tăng.

Đà nẵng là thành phố trẻ đang được Đảng và Nhà Nước chú trọng phát triển

cả về kinh tế-xã hội, văn hóa và giáo dục Chính vì vậy ở đây tập trung rất nhiều các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp Với tổng số sinh viên theo học thuộc dạng đông đúc trong cả nước

Từ những lý do trên mà dự án “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA SINH VIÊN TRONG THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG” đã ra đời.

B NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.

I/ Mục tiêu nghiên cứu.

1 Bối cảnh nghiên cứu.

1 Đà Nẵng một thành phố năng động và phát triển là một đô thị loại một đồng thời cũng là một trong những nơi tập trung nhiều các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp nhiều nhất của cả nước

2 Sinh viên ở Đà Nẵng khá năng động và sáng tạo nên việc liên lạc đối với họ

là một nhu cầu cần thiết Do vậy, điện thoại di động được coi là một trong những vật quan trọng đối với họ trong cuộc sống hằng ngày.

3 Hiện tại sự ra đời của các nhà mạng mới với những dịch vụ gia tăng mới như 3G đã và đang thu hút rất nhiều người và sinh viên cũng là một phần trong đó Chính dịch vụ 3G này đã tác động mạnh đến xu hướng sử dụng điện thoại của giới sinh viên năng động ưa khám phá.

Trang 4

4 Thu nhập trung bình của người dân Đà Nẵng tương đối cao.

5 Có nhiều trung tâm phân phối, cửa hàng, đại lý điện thoại di động.

6 Có nhiều dòng điện thoại phù hợp với cá tính, sở thích và thu nhập của người dân.

Đứng trước tình hình đó, nhóm chúng tôi đã triển khai một dự án điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của sinh viên trong thị trường điện thoại di động.

2 Vấn đề nghiên cứu:

Sự ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến hành vi mua sắm của sinh viên trong thị trường điện thoại di động.

3 Mục tiêu nghiên cứu:

Nêu được mục tiêu cuối cùng, chung nhất của vấn đề nghiên cứu là nhằm giải

quyết vấn đề gì trong hoạt động nghiên cứu:

1 Hình ảnh thương hiệu, giá cả của điện thoại di động ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua điện thoại di động.

2 Kiểu dáng, chức năng của điện thoại di động có tác động như thế nào đến việc mua một chiếc điện thoại di động của khách hàng.

3 Chương trình quảng cáo và khuyến mãi có tác động đến nhận thức của người mua điện thoại không và mức độ ảnh hưởng như thế nào.

4 Kênh phân phối, cửa hàng đại lý liệu đã đáp ứng đủ nhu cầu mua điện thoại

di động của người tiêu dùng.

Trang 5

Câu hỏi nghiên cứu

 Liệu giá cả có tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng?

 Giá trị thương hiệu có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng không?

 Mẫu mã, chức năng có ảnh hưởng đến hành vi mua không?

 Chương trình quảng cáo có ảnh hưởng đến hành vi mua không?

 Chất lượng có ảnh hưởng đến hành vi mua không?

 Có nhiều chương trình khuyến mãi không?

 Có nhiều chi nhánh phân phối không?

4 Giả thiết nghiên cứu

a Giá cả có tác động đến hành vi mua của người tiêu dùng

b Giá trị thương hiệu không ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng

c Mẫu mã,chức năng có ảnh hưởng đến hành vi mua.

d Chương trình quảng cáo có ảnh hưởng đến hành vi mua.

e Chất lượng có ảnh hưởng đến hành vi mua.

f Có nhiều chương trình khuyến mãi.

g Có nhiều chi nhánh phân phối.

5 Đối tượng và hành vi nghiên cứu:

a Đối tượng nghiên cứu:

Sinh viên.

 Lý do:

- Sinh viên là đối tượng dễ tiếp cận để thu thập thông tin

- Sở thích, thị hiếu tiêu dùng của sinh viên đa dạng nên sẽ làm cho việc nghiên cứu phong phú.

Trang 6

b Phạm vi nghiên cứu:

Các trường Đại Học, Cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp tại thành Phố Đà Nẵng.

C KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU.

I/ Thiết kế nghiên cứu.

1 Dữ liệu thu thập cần phải đạt được các yêu cầu sau:

 Thông tin phải phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.

 Dữ liệu phải xác thực trên hai phương diện giá trị và độ tin cậy

 Dữ liệu thu thập phải đảm bảo nhanh với mức chi phí phù hợp.

 Dữ liệu cần thu thập: đó là những dữ liệu liên quan đến nhu cầu, khả năng tiêu dùng điện thoại di động đối với sinh viên trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

 Nguồn thu thập dữ liệu: Bao gồm dữ liệu thứ cấp và sơ cấp Thứ cấp đã được thu thập sẵn,công bố nên có thể tìm thấy ở sách báo,các cuộc điều tra nghiên cứu trước Còn dữ liệu sơ cấp phải thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu có thể là người tiêu dùng hoặc nhóm người tiêu dùng

2 Phương pháp thu thập dữ liệu.

 Phương pháp thu thập dữ liệu: Bản câu hỏi.

 Công cụ thu thập dữ liệu: sử dụng bản câu hỏi, gồm các câu hỏi: Lựa chọn.

3.Phương pháp chọn mẫu.

 Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên theo cụm.

 Quy mô chọn mẫu: 170 mẫu.

 Quy trình chọn mẫu: chia tổng thể nghiên cứu thành nhiều nhóm theo tiêu

thức đã được chọn sẵn và thực hiện lấy mẫu.

 Ưu điểm: không cần thiết phải xây dựng một danh sách tất cả các phần tử trong tổng thể nghiên cứu và cấu trúc đối với lấy mẫu theo cụm Ít tốn kém chi phí

 Nhược điểm:không hiệu quả bằng lấy mẫu ngẫu nhiên hay phân tầng điều

Trang 7

4 Phương pháp phân tích dữ liệu.

Sử dụng các phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính, thống kê mô tả

Tổ chức nghiên cứu.

II/ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU

1 Cách thức tổ chức thu thập dữ liệu.

- Nhóm lập kế hoạch và thiết kế một bảng câu hỏi.

- Điều tra tại 5 trường ĐH :ĐH KINH TẾ, ĐH DUY TÂN, ĐH BÁCH KHOA,

ĐH SƯ PHẠM, CĐ LƯƠNG THỰC THỰC PHẨM

- Gặp và tiếp xúc trực tiếp với sinh viên, phỏng vấn bằng bảng câu hỏi.

- Xem xét và thống kê tất cả các bản trả lời sau đó mã hoá chuẩn bị cho quá trình xử lý số liệu đã thống kê.

- Kiểm tra và bổ sung các bảng câu hỏi khi bị lỗi

2.Phân tích dữ liệu

Sau khi có đầy đủ các bản câu hỏi đã điều tra, nhóm sẽ thực hiện mã hóa dữ liệu cho các biến trong bảng câu hỏi và nhập dữ liệu Xác định mục tiêu của phân tích dữ liệu và tiến hành các phân tích kết quả.

Sử dụng các phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính, thống kê mô tả và phần mềm SPSS.

3.Viết báo cáo.

Tổng hợp tất cả các thông tin thu thập được, nhóm sẽ viết bảng báo cáo hoàn chỉnh.

Trang 8

D QUÁ TRÌNH PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ

1 Giá cả có tác động đến hành vị mua của người tiêu dùng.

Dùng kỹ thuật phân tích hồi quy tuyến tính với các biến sau:

a. Giá thành điện thoại X hợp lý – Mua điện thoại X chứ không mua điện thoại khác:

a Predictors: (Constant), gia thanh dt X hop ly

b Dependent Variable: mua dt X chu khong mua dt khac

Với F = 34,630 và Sig = 0,000 < 0,05 nên có thể kết luận có sự tồn tại mối

quan hệ giữa hai biến Mua điện thoại X chứ không mua điện thoại khác và giá

thành đt X hợp lý trên tổng thể.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

Std Error of theEstimate

việc Mua điện thoại X chứ không phải đt khác của sinh viên.

trung bình.

Trang 9

Coefficients a

Model

Unstandardized Coefficients

StandardizedCoefficients

gia thanh dt X hop ly 638 108 416 5.885 000

a Dependent Variable: mua dt X chu khong mua dt khac

Beta = 0,416 > 0, ta có thể nói hai biến trên có quan hệ cùng chiều Nghĩa là

giá thành điện thoại X càng hợp lý thì sinh viên sẽ càng mua điện thoại X chứ không phải điện thoại khác và ngược lại.

b Giá thành đt X cạnh tranh cao – Mua điện thoại X chứ không mua đt khác:

a Predictors: (Constant), gia thanh dt X canh tranh cao

quan hệ giữa hai biến Mua điện thoại X chứ không mua điện thoại khác và giá

thành đt X cạnh tranh cao trên tổng thể.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

a Predictors: (Constant), gia thanh dt X canh tranh cao

23,9% việc Mua điện thoại X chứ không phải đt khác của sinh viên.

trung bình

Trang 10

Coefficients a

Model

giá thành điện thoại X càng cạnh tranh cao thì sinh viên sẽ càng mua điện thoại X chứ không phải điện thoại khác và ngược lại.

c Giá thành đt X hợp lý – Muốn mua điện thoại X :

b Dependent Variable: muon mua dt X

thể.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

viện sinh viên muốn mua đt X.

Trang 11

Coefficients a

Model

a Dependent Variable: muon mua dt X

giá thành điện thoại X càng hợp lý thì sinh viên sẽ càng muốn mua điện thoại X nhiều hơn và ngược lại.

d Giá thành đt X hợp lý – Sẽ mua điện thoại X nếu có nhu cầu mua:

b Dependent Variable: se chon dt X neu co nhu cau mua

quan hệ giữa hai biến Sẽ mua đt X nếu có nhu cầu mua đt và giá thành đt X hợp lý

trên tổng thể.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

việc Mua điện thoại X khi có nhu cầu mua đt của sinh viên.

Trang 12

Coefficients a

Model

a Dependent Variable: se chon dt X neu co nhu cau mua

giá thành điện thoại X càng hợp lý thì sinh viên sẽ càng muốn mua điện thoại X khi có nhu cầu mua điện thoại nhiều hơn và ngược lại.

Kết luận: Giả thiết ban đầu đưa ra "Giá cả có ảnh hưởng đến hành vi mua của

người tiêu dùng" là đúng Qua phân tích hồi quy ta có thể thấy mối tương quan giữa mức giá và hành vi mua của người tiêu dùng ở mức độ trung bình và thấp, nghĩa là mức giá của đt có ảnh hưởng đến hàng vi mua đt của sinh viên nhưng không ảnh hưởng đáng kể lắm.

2 Giá trị thương hiệu không ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của ngươi tiêu dùng.

Dùng kỹ thuật hồi quy tuyến tính với các biến sau:

a. Thích thương hiệu X hơn so với thương hiệu khác – Mua đt X chứ ko mua đt khác:

a Predictors: (Constant), thich dt X hon cac dt khac

quan hệ giữa hai biến Thích đt X hơn các đt khác và Mua đt X chứ không mua đt

khác trên tổng thể.

Trang 13

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

khác sẽ giải thích cho 31% việc Mua điện thoại X chứ không mua điện thoại khác

của sinh viên.

thich dt X hon cac dt khac 670 078 557 8.635 000

sinh viên càng thích thương hiệu đt X hơn các thương hiệu đt khác sẽ càng muốn mua điện thoại X hơn các đt khác và ngược lại.

b Thích dùng đt X hơn các đt khác – Mua đt X chứ ko mua đt khác:

a Predictors: (Constant), thich dung dt X hon cac dt khac

quan hệ giữa hai biến Thích dùng đt X hơn các đt khác và Mua đt X chứ không

mua đt khác trên tổng thể.

Trang 14

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

a Predictors: (Constant), thich dung dt X hon cac dt khac

giải thích cho 31,7% việc Mua điện thoại X chứ không mua điện thoại khác của

sinh viên càng thích dùng đt X hơn các thương hiệu đt khác sẽ càng muốn mua điện thoại X hơn các đt khác và ngược lại.

c Thích thương hiệu đt X hơn các thương hiệu đt khác – Đt X là lựa chọn đầu tiên:

b Dependent Variable: dt X la lua chon dau tien

Trang 15

quan hệ giữa hai biến Thích thương hiệu đt X hơn các đt khác và Đt X là lựa chọn

đầu tiên trên tổng thể.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted RSquare

khác sẽ giải thích cho 34,9% việc lựa chọn đt X đầu tiên của sinh viên.

thich dt X hon cac dt khac 706 075 591 9.409 000

a Dependent Variable: dt X la lua chon dau tien

sinh viên càng thích thương hiệu đt X hơn các thương hiệu đt khác sẽ càng lựa chọn đt X đầu tiên và ngược lại.

Kết luận : Ngược lại với giả thiết đã đưa ra, giá trị thương hiệu có ảnh hưởng

tới hành vi mua điện thoại của sinh viên Không những thế mức độ của sự ảnh hưởng này là khá lớn.

3 Mẫu mã, chức năng của điện thoại có ảnh hưởng đến hành vi mua

Dùng kỹ thuật hồi quy tuyến tính với các biến sau :

a Kiểu dáng bên ngoài đẹp – Đt X là lựa chọn đầu tiên:

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	674,5 KB