chuyên đề quản trị marketing

Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh TRƯỜNG KHOA………………  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh MỤC LỤC Lời mở đầu 5 PHẦN I 6 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ 6 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 6 1.1.1.Tên địa chỉ của công ty 6 1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 6 1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty 7 1.3. Các ngành nghề kinh doanh 8 1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty 8 1.4.3. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý 10 PHẦN II 13 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ 13 2.1. Hoạt động marketing của công ty cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ 13 2.1.1. Các loại hàng hóa và dịch vụ kinh doanh chủ yếu của công ty 13 2.1.5. Hệ thống phân phối sản phẩm 17 2.1.6.Các hình thức xúc tiến bán hàng của công ty 19 2.2. Phân tích tình hình lao động, tiền lương 21 2.2.1. Nguồn lực và cơ cấu tổ chức lao động của công ty 21 2.2.2. Công tác định mức lao động 23 2.2.3. Công tác tổ chức lao động 24 2.2.4. Công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân viên 26 2.2.4.1. Công tác tuyển dụng 26 2.2.5. Tổng quỹ lương của Công ty 32 2.2.6. Các hình thức trả lương ở công ty 32 2.3.Tinh hình quản lý vật tư, tài sản cố định 35 2.3.1.Tình hình tài sản cố định 35 ( Nguồn: Phòng kế toán) 39 2.4. Phân tích chi phí và giá thành 40 SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.4.1. Phân loại chi phí của Công ty 40 Bảng 2.11: Các yếu tố chi phí (ĐVT: đồng) 41 (Nguồn: Phòng kế toán) 41 2.4.2.Giá thành kế hoạch 42 2.4.3.Giá thành thực tế 43 2.4.4.Phân tích tình hình thực hiện giá thành và nhận xét,đánh giá 44 a. Thuận lợi: 44 2.5. Phân tích tình hình tài chính của Công Ty 44 2.5.1. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 45 2.5.2. Phân tích tình hình tài chính qua bảng cân đối kế toán 47 2.5.3. Phân tích cơ cấu tài sản, nguồn vốn của công ty 49 2.5.4. Phân tích các hệ số tài chính đặc trưng của Công ty 53 2.5.5. Đánh giá và nhận xét tình hình tài chính của Công ty 54 PHẦN III 55 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 55 3.1. Đánh giá và nhận xét chung tình hình của công ty 55 3.1.1. Đánh giá và nhận xét về tình hình hoạt động marketing 55 3.1.2. Nhận xét về lao động, tiền lương 56 3.1.3. Đánh giá tình hình quản lý vật tư, tài sản cố định 58 3.2. Một số biện pháp để thúc đẩy sản xuất kinh doanh 59 3.2.1. Tăng cường công tác điều tra và tiêu thụ sản phẩm 59 3.2.2. Nâng cao chất lượng đào tạo lao động 59 3.2.3. Nâng cao hiệu quả sử dụng nguyên vật liệu 60 3.2.4. Biện pháp nhằm cải thiện công tác quản lý 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh Lời mở đầu Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu bắt buộc đối với sinh viên trường Đại Học Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh trước khi kết thúc 4 năm học tại trường. Một mặt là yêu cầu, nhưng mặt khác đây cũng là một giai đoạn hết sức ý nghĩa, giúp sinh viên tập làm quen với công việc thực tế. Để cho chúng em có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp. Sau hơn 3 tháng thực tập em nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong trường, các cô chú trong công ty cùng với sự góp ý của các bạn đặc biệt là cô giáo Dương Thúy Hương, cho đến nay báo cáo thực tập của em đã hoàn thành. Nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập của em còn nhiều sai sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, giúp đỡ của các thầy cô giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn để khóa luận của em được hoàn thiện hợn. Điều quan trọng là những ý kiến của các thầy cô giáo sẽ giúp em có thể tiếp cận thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng tốt hơn và những kinh nghiệm phục vụ cho quá trình đi làm sau này. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, trong khoa và cũng xin cảm ơn các anh, chị các cô chú trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo hướng dẫn Dương Thúy Hương đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập vừa qua. Em xin chân thành cảm ơn! SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1.Tên địa chỉ của công ty - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ - Giấy ĐKKD: 4600359768 do sở KH & ĐT Thái Nguyên cấp 05/03/2008 - Tổng giám đốc: Ông phùng văn Bộ - Địa chỉ: Tổ 02, phường hoàng văn thụ, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên - Điện thoại: 02803750791 – 0283654222 - Fax: 02803651764 - Mã số thuế: 4600359768 - Tài khoản: 3901000010862 Ngân hàng đầu tư và phát triển Thái Nguyên - website: http:// www.tienbo.vn - Email: Tienbotn@vnn.vn 1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công ty a. Vốn kinh doanh - Vốn điều lệ: 35 tỷ VNĐ - Tổng số cổ phần: 3.500.000 cổ phần - Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng/cổ phần - Số lượng cổ phần cổ đông đăng ký mua: 3.500.000 cổ phần Tiền thân là một cơ sở sản xuất cốppha giàn giáo, năm 1995 Tiến Bộ được UBND thành phố Thái Nguyên cấp phép hoạt động trong lĩnh vực sản xuất cốppha giàn giáo, đến năm 1998 từ một cơ sở sản xuất nhỏ lẻ Tiến Bộ đã SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyển đổi thành doanh nghiệp tư nhân sản xuất và thương mại kinh doanh về cốppha giàn giáo. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đến năm 2004, doanh nghiệp chuyển đổi thành công ty TNHH Tiến Bộ kinh doanh sản xuất đa ngành nghề. Đa sản phẩm không dừng tại đó ngày 05 tháng 03 năm 2008 từ công ty TNHH Tiến Bộ chuyển đổi thành công ty cổ phần tập đoàn Tiến Bộ. Do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Thái Nguyên cấp. b. Lao động Đi lên thành công từ lĩnh vực sản xuất cốp pha – giàn giáo, đến nay TIEN BO GROUP đã có 02 xưởng sản xuất cốp pha - giàn giáo, thiết bị xây dựng với hơn 10.000m 2 mặt bằng nhà xưởng sản xuất chuyên nghiệp, máy móc trang thiết bị hiện đại, đội ngũ cán bộ công nhân viên giàu kinh nghiệm gồm : Tổng số lao động hoạt động trong lĩnh vực sản xuất cốp pha – giàn giáo: 258 Người Trong đó - Cán bộ quản lý, kỹ sư, chuyên môn: 52 người - Công nhân sản xuất trực tiếp: 202 Người 1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty Chức năng và nhiệm vụ của công ty được nghi trong quyết định thành lập và giấy phép kinh doanh là: - Mua bán đồ điện, bảo hộ lao động, đồ dung gia dụng, gas, bếp gas, nước uống, nước giải khát đóng chai, bia, rượu, lương thực, thực phẩm, hàng tiêu dung, thiết bị, dụng cụ máy móc và trong phục ngành y tế, thiết bị điện, hàng điện tử, ôtô, xe máy, thiết bị thể thao, chăm sóc sức khoẻ. - Sản xuất và mua bán cốp pha, Giàn giáo, thép định hình, cửa hoa, cửa sắt, hàng rào sắt, khung bằng thép, đồ gỗ nội thất, bàn ghế, giường tủ, kệ, đò thép mỹ nghệ bằng sắt, cấu kiện thép, mua bán sắt thép, dụng cụ thể thao. SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đầu tư xây dựng và kinh doanh chung cư, khu đô thị, siêu thị, văn phòng, bất động sản, nhà máy thuỷ điện, xây dựng nhà cho sinh viên, kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ, vui chơi giải trí(trừ vui chơi có thưởng), xây dựng dân dụng, giao thong, thuỷ lợi, trạm điện đến 35kv. - Đào tạo hệ trung cấp nghề: Tiện, gò, hàn, phay, nguội, điện, kinh tế, lữ hành du lịch, võ thuật thể thao, lái xe, vận tải hành khách và hàng hoá đường bộ, Dịch vụ lưu hành du lịch, dịch vụ hỗ trợ giáo dục. - Khai thác, nuôi trồng thuỷ sản, trồng rừng, nuôi trồng mua bán cây cảnh, cây lấy hạt, củ quả, chăn nuôi gia súc, gai cầm, xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh. 1.3. Các ngành nghề kinh doanh Trải qua 15 năm hoạt động TIEN BO GROUP đã là tập đoàn hoạt động đa ngành nghề, sản phẩm của TIEN BO GROUP đã đi khắp đất nước, hiện nay lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm: - Sản xuất cốp pha, giàn giáo, thép định hình, thiết bị xây dựng. - Lắp ráp khung nhà tiền chế, chế tạo máy cơ khí chính xác. - Đầu tư xây dựng và kinh doanh chung cư, khu đô thị, siêu thị, văn phòng, nhà ở cho sinh viên. - Thi công xây dựng dân dụng, công nghiệp. - Đầu tư bất động sản. - Kinh doanh thiết Bị thể thao, máy kỹ thuật cao, máy y tế gia dụng. - Sản xuất cầu lông Tiến Bộ 888. - Kinh doanh khách sạn, du lịch. - Giáo dục đào tạo 1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty 1.4.1. Mô hình tổ chức bộ máy của công ty Bộ máy tổ chức quản lý của công ty bao gồm: SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh + Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám đốc + Thành viện HĐQT gồm một phó giám độc và 1 thành viên HĐQT + Một phó giám đốc tài chính + Một kế toán trưởng SƠ ĐỒ 1.1 : TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Chú giải: Chỉ đạo trực tiếp * Nhận xét: SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 9 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT BAN GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Các bộ phận thức hiện GĐ chi nhánh, Các công ty, Dự án, nhà máy Phòng Hành chính- Kế Toán Phòng Khoa học kỹ thuật Phòng Kế Toán Phòng kinh doanh Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh +. Ưu điểm của mô hình: - Tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng - Tạo ra sự thống nhất tập trung cao độ - Chế độ trách nhiệm rõ ràng - Tạo ra sự phối hợp dễ dàng giữa các phòng ban tổ chức +. Nhược điểm: - Đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện 1.4.3. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý 1. Ban giám đốc - Công ty có một giám đốc và 2 phó giám đốc, giám đốc làm nhiệm vụ là người quản lý, điều hành xấy dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển thực hiện các mối liên hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho các bộ phận theo chức năng, kiểm tra phối hợp thống nhất sự hoạt động của các bộ phân trong công ty - Phó giám đốc tham gia cùng giám đốc trong việc quản lý điều hành, giải quyết các vấn đề mà giám đốc giao phó, đồng thời cũng có quyền chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cho các phong ban, theo chức năng và nhiệm vụ mà giám đốc giao. - Các phòng ban tuỳ theo chức năng và nhiệm vụ của mình giải quyết công việc một các có hiệu quả nhất theo sự chị đạo của giám đốc và phó giám đốc. Để đảm bảo nâng cao hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, các phòng ban cần phải tiến hành phối hợp một cách chặt chẽ, tương trợ nhau trong quá trình làm việc. 2. Phòng quản lý CBCNV - Phòng quản lý CBCNV có chức năng theo dõi, kiểm tra trực tiếp về mặt ăn ở sinh hoạt, công tác, hàng ngày của CBCNV trong suất quá trình kinh doanh lao động sản xuất, chất lượng dịch vụ tốt. 3. Phòng kinh doanh SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 10 [...]... Một số hình thức đào tạo trình độ chuyên môn kỹ thuật cho công nhân : Áp dụng cho tất cả các cấp quản trị từ quản trị viên đến quản trị viên cấp cơ sở - Cán bộ cao cấp trong công ty được cử đi học các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý - Quản đốc các phân xưởng – các quản trị viên cấp cơ sở được cử đi học các lớp nồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn và năng lực quản lý * Đánh giá kết quả đào tạo:... cho các nhân viên quản lý, hành chính sản xuất o phân xưởng là 40h/ tuần hoặc 8h/ngày Ngoài ra còn bố trí thời gian làm thêm (khi cần thiết), thời gian học tập chuyên môn nghiệp vụ, thời gian hội họp cho người lao động, đoàn thể không chuyên trách, thời gian làm nghĩa vụ công dân theo quy định của pháp luật SV:Vũ Văn Quảng 25 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.2.4... giám đốc công ty trong lĩnh vực quản lý khoa học và kỹ quản lý chất lượng công trình an toàn lao động và các hoạt động khoa học kỹ thuật SV:Vũ Văn Quảng 11 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh 6 Phòng hành chính - tổ chức - Phòng hành chính tổ chức có chức năng tiếp nhận thông tin, truyền tin truyền mệnh lệnh giúp giám đốc công ty trong việc quản lý điều hành đợn vị và... nhận kiểm tra hồ sơ Thi,xét tuyển,phỏng vấn, kiểm tra Báo cáo đề nghị tuyển Thử việc, báo cáo Kí hợp đồng  Tiêu chuẩn tuyển dụng của công ty: SV:Vũ Văn Quảng 26 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Tuyển chọn con người vào làm việc phải gắn bó với đòi hỏi của công việc - Tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn cần thiết, có thể làm việc đạt năng suất cao - Tuyển... hướng mở rộng quy mô sản xuất, kế hoạch SX kinh doanh của từng giai đoạn Các bộ phận cân đối lực lượng lao động trong đơn vị nếu thiếu đề nghị xin bổ xung SV:Vũ Văn Quảng 27 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh Các nhu cầu về lao động đề nghị theo biểu mẫu gửi phòng tổ chức hành chính - Phòng tổ chức hành chính xem xét nhu cầu sử dụng lao động để phục vụ cho việc SXKD... là hết sức cần thiết Tổ chức các đội thị trường bao gồm những cán bộ chuyên trách có trình độ đi tìm hiểu nhu cầu về nhu cầu của thị trường với sản phẩm cầu lông, giàn giáo ở từng vùng từng tỉnh Quảng cáo thương hiệu qua phương tiện truyền thanh, truyền hình, báo viết của địa phương, các tạp chí chuyên ngành Quảng cáo qua các bảng quảng cáo khổ lơn tại các đầu mối giao thong, cửa ngõ các thành phố lớn,... trong việc mở rộng thị trường Bởi chỉ có hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, nhận thức được đâu là SV:Vũ Văn Quảng 19 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ thì mới có khả năng giành thắng lợi trên thị trường của đối thủ Các công ty cần biết 5 vấn đề về các đối thủ cạnh tranh Nhưng ai là đối thủ cạnh tranh của công ty? Chiến lược của họ như thế nào?... lớn hơn văn phòng khang trang hệ thống Showroom trải khắp SV:Vũ Văn Quảng 20 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khó khăn: Giá cả nguyên vật liệu tăng giảm thất thường gây ảnh hưởng đến việc sản xuất sản phẩm của công ty, và đặc biệt là giá xăng, dầu mỗi ngày một giá gây không ít khó khăn cho công tác quản lý về giá cả của công ty 2.2 Phân tích tình hình lao động, tiền... đều tăng qua các năm Cụ thể năm 2009 lao động nam tăng 11% so vơí năm 2008 là 25 lao động Như vậy tốc độ tăng lao động nam lớn hơn tốc độ tăng của tổng số lao động (10,7%) điều này cho thấy xu hướng tuyển dụng thêm lao động của Công ty là lao động nam nhiều hơn lao động nữ Vì với chế độ ba ca như hiện nay của Công ty thì sử SV:Vũ Văn Quảng 22 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị. .. nước - Thanh tra kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị, ngăn chặn và kiểm tra tài liệu trước khi lưu trữ SV:Vũ Văn Quảng 12 Lớp k3QTKDTH Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ 2.1 Hoạt động marketing của công ty cổ phần Tập đoàn Tiến Bộ 2.1.1 Các loại hàng hóa và dịch vụ kinh doanh chủ yếu của công ty .  Khoa Quản Trị Kinh Doanh TRƯỜNG KHOA………………  BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIẾN BỘ SV:Vũ Văn Quảng Lớp. nhằm cải thiện công tác quản lý 60 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh Doanh SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 4 Báo. máy và quản lý của công ty 1.4.1. Mô hình tổ chức bộ máy của công ty Bộ máy tổ chức quản lý của công ty bao gồm: SV:Vũ Văn Quảng Lớp k3QTKDTH 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Khoa Quản Trị Kinh