xây dựng mô hình chiến lược cho công ty cổ phần phát hành sách fahasa đến năm 2020

Với hơn 35 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sách và các loại văn phòngphẩm, Công ty cổ phần phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh - FAHASA đã khẳng địnhđược thương hiệu của mình tr

-Danh sách nhóm

1 Đặng Trần Vũ Linh

PHẦN : MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn chuyên đề 3

2 Mục tiêu nghiên cứu 3

3 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 4

4 Phương pháp nghiên cứu 5

5 Phạm vi giới hạn đề tài 5

CHƯƠNG 1: Phân tích môi trường bên trong 6

1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty 6

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 6

1.1.2 Chiến lược của FAHASA đến năm 2020 10

1.2 Phân tích các yêu tố môi trường bên trong 11

1.2.1 Marketing 11

1.2.2 Sản xuất 12

1.2.3 Tài chính 13

1.2.4 Tổ chức- Quản trị - Nhân sự 13

1.2.5 Nghiên cứu và phát triển 18

1.2.6 Hệ thống thông tin 19

1.3 Ma trận các yếu tố bên trong của FAHASA 19

1.4 Điểm mạnh và điểm yếu 25

1.5 Đánh giá chung về môi trường bên trong 26

CHƯƠNG 2: Phân tích môi trường bên ngoài 26

2.1 Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài 26

2.1.1 Môi trường vĩ mô 26

2.1.2 Môi trường vi mô 29

2.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài 31

2.3 Cơ hội và đe dọa 35

2.4 Đánh giá chung về môi trường bên ngoài 35

3.2 Ma trận SPACE 41

3.3 Ma trận QSPM 43

3.4 Giải pháp thực hiện các chiến lược đã lựa chọn 47

3.5 Kiến nghị 48

PHẦN: KẾT LUẬN 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

PHẦN : MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn chuyên đề

Chiến lược là những chính sách, kế hoạch mà một công ty đề ra để đạt được nhữngmục tiêu đã xác định Một công ty luôn cần phải có những chiến lược phù hợp, đúng đắn thìmới có thể phát triển tốt trong tình hình kinh tế cạnh tranh như hiện nay Bởi vậy việc xâydựng mô hình chiến lược cho công ty là hết sức quan trọng và cần thiết

Với hơn 35 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sách và các loại văn phòngphẩm, Công ty cổ phần phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh - FAHASA đã khẳng địnhđược thương hiệu của mình trên thương trường trong và ngoài nước Với mong muốn mangsách – nguồn tri thức đến với mọi người trong cả nước, FAHASA đã và đang ngày càng mởrộng các chi nhánh cũng như đa dạng hóa các loại hình kinh doanh trong cả nước Tuynhiên, dù là một doanh nghiệp mạnh thì FAHASA cũng cần phải có những chiến lược hợp lý

để giữ vững và phát huy hơn nữa thương hiệu của mình Vì vậy nhóm chúng em đã chọn đềtài: ” XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNHSÁCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu về tình hình chung của FAHASA những năm gần đây

Phân tích những yếu tố của môi trường bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự pháttriển của FAHASA

Xây dựng ma trận các yếu tố bên trong và bên ngoài của FAHASA, từ đó xác định vịtrí chiến lược của FAHASA hiện nay

Xây dựng ma trận SWOT, ma trận SPACE và ma trận QSPM; từ đó tìm ra những chiếnlược mà FAHASA có thể thực hiện

Đưa ra những giải pháp chiến lược mà FAHASA có thể áp dụng để thực hiện chiếnlược

3 Tóm tắt nội dung nghiên cứu

Đề tài: “Nghiên cứu chiến lược của công ty cổ phần phát hành sách Sài Gòn đến

năm 2020” gồm bốn phần Phần mở đầu nêu sơ lược về lý do chọn chuyên đề, mục tiêu

nghiên cứu, tóm tắt nội dung, phương pháp nghiên cứu… Và tiếp theo là ba chương chínhcủa nội dung nghiên cứu

Chương đầu tiên gồm hai ý chính Đầu tiên là tổng quan công ty, về quá trình hìnhthành và phát triển, mạng lưới nhà sách cũng như các hoạt động nổi bật của công ty cổ phầnphát hành sách Sài Gòn (viết tắt là Fahasa) Tiếp theo là phân tích môi trường nội bộ củacông ty, về sáu yếu tố cơ bản: Marketing, sản xuất, tài chính, nghiên cứu phát triển, hệ thốngthông tin, quản trị Và cuối cùng là bảng ma trận các yếu tố bên trong đã được lấy ý kiếnkhảo sát từ các chuyên gia Từ đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu của công ty

Chương thứ hai là phân tích về các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các hoạt động và

sự phát triển của công ty thuộc hai khía cạnh là môi trường vi mô và vĩ mô Môi trường vĩ

mô gồm các yếu tố chính như về: kinh tế_ sự phát triển đời sống và thu nhập ngày càng caocủa người dân, trình độ dân trí, tình hình xã hội, pháp luật và chính trị ảnh hưởng như thếnào đến sự phát triển của ngành phát hành sách ở Việt Nam Về môi trường vi mô thì có bayếu tố chính không kém phần quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp tới Fahasa là đối thủ cạnhtranh, nhà cung cấp và khách hàng Tương tự cũng là bảng ma trận các yếu tố bên ngoài, từ

đó rút ra được những cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài đối với bản thân công ty.Chương ba là xây dựng chiến lược đến năm 2020 và kiến nghị giải pháp cho công ty.Bằng ba công cụ chính là ma trận SWOT, SPACE, QSPM với quá trình đi khảo sát lấy ýkiến chuyên gia, rút ra các chiến lược phát triển phù hợp với tình hình công ty và xu thế hiệntại của môi trường để tăng cường phát huy những điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng

cơ hội từ bên ngoài cũng như đối đầu với những thách thức Kèm theo đó là những giải phápkiến nghị để thực hiện chiến lược một cách có hiệu quả như đã đề ra

4 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu về chiến lược của Fahasa cũng như đề ra những chiến lược Fahasa cầnlàm thực hiện đến năm 2020, đề tài đã sử dụng phương pháp nghiên cứu so sánh, tổng hợp,khảo sát lấy ý kiến chuyên gia, phân tích và chứng minh

5 Phạm vi giới hạn đề tài

Đề tài nghiên cứu chỉ tập trung vào chiến lược ở lĩnh vực thế mạnh và quan trọng nhấtcủa Fahasa, đó là phát hành sách ở thị trường trong nước, đặc biệt là sản phẩm chiến lược vềsách ngoại văn

CHƯƠNG 1: Phân tích môi trường bên trong

1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Sau ngày giải phóng, nhu cầu phát hành sách báo, tuyên truyền, phổ biến văn hóa cáchmạng cho nhân dân TP Hồ Chí Minh trở thành vấn đề cấp thiết Do đó, tháng 8-1976,UBND TP Hồ Chí Minh ra quyết định thành lập 'Quốc doanh Phát hành sách TP Hồ ChíMinh' - tiền thân của Công ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh Thời gian đầu (1975 - 1978),Quốc doanh phát hành sách thành phố hoạt động khó khăn nhưng vô cùng sôi nổi trong việcthực hiện nhiệm vụ chính trị: cung ứng, phát hành sách mang nội dung cách mạng, góp phầntích cực bài trừ văn hóa phản động, đồi trụy, lai căng sau giải phóng Tháng 4-1993, UBND

TP Hồ Chí Minh ra Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước Công ty Phát hành sách TP

Hồ Chí Minh với tên giao dịch là FAHASA, đặt trụ sở tại số 40 Nguyễn Huệ, quận 1, TP HồChí Minh

Năm 1995, với việc thành lập Phòng liên kết xuất bản và xưởng in, FAHASA đã hìnhthành quy trình khép kín 'Xuất bản - In - Phát hành' Đây là bước đột phá táo bạo vì thờiđiểm đó, mô hình này còn rất mới.Bên cạnh đó, FAHASA đã sớm đi đầu xây dựng mô hìnhcác nhà sách tự chọn Các nhà sách lớn, khang trang với nội thất đẹp, sách và hàng hóa đadạng, phong phú, nhân viên chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện, trang thiết bị hiện đại củaFAHASA lần lượt mở ra ở nhiều nơi trên địa bàn TP Hồ Chí Minh và các địa phương khác.Ngoài việc tổ chức bán hàng tự chọn, FAHASA cũng đi đầu trong việc trang bị đồng phục

áo dài cho nữ nhân viên.Những tà áo dài trong các nhà sách thuộc FAHASA đã tạo nên sựthay đổi cơ bản về cung cách phục vụ mang tính 'mậu dịch viên bán sách' lúc bấy giờ

Đồng thời, trước nhu cầu phát triển theo cơ chế thị trường, tăng quy mô để mở rộngmạng lưới kinh doanh, cùng với việc sáp nhập các quốc doanh phát hành sách hoặc Công tyVăn hóa tổng hợp quận, huyện, FAHASA đã chủ động liên kết mở nhà sách ở các địa

phương khác; ký hợp đồng phân phối sách ngoại văn với nhiều nhà xuất bản nổi tiếng trênthế giới như: Oxford, Cambridge, Pearson, Mc Graw-Hill, Sterling, Bắc Kinh, Thượng Hải

Từ đó, FAHASA từng bước phát triển, ngày càng mở rộng thị trường và nâng cao chấtlượng hoạt động

Đầu năm 2005, thực hiện chủ trươngcổ phần hóa doanhnghiệp nhà nước, FAHASA bắtđầu thực hiện các bước công tác cổ phần hóa và chính thức hoạt động dưới hình thức công ty

cổ phần từ đầu năm 2006 với tên tiếng Việt là Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ ChíMinh - FAHASA, tên giao dịch quốc tế: HOCHIMINH CITY BOOK DISTRIBUTIONCORPORATION Đây là bước ngoặt của quá trình 30 năm xây dựng và phát triển (1976 -2006); mở ra một thời kỳ và một mô hình hoạt động mới của FAHASA

Cùng với việc phát triển sản xuất, kinh doanh, FAHASA luôn chú trọng thực hiện cáchoạt động văn hóa, xã hội.Một việc làm có nhiều ý nghĩa xã hội là FAHASA đã đầu tư hàng

tỷ đồng cho việc hình thành 'Xe sách lưu động phục vụ ngoại thành' Đây là việc làm có ýnghĩa thiết thực, giải quyết nạn thiếu sách và đáp ứng kịp thời nhu cầu văn hóa, tinh thần củanhân dân vùng sâu, vùng xa; góp phần nâng cao dân trí và làm giảm bớt khoảng cách mặtbằng văn hóa giữa nội thành và ngoại thành Bên cạnh đó, FAHASA còn tổ chức thành côngnhiều hội sách, đặc biệt là Hội sách TP Hồ Chí Minh tổ chức định kỳ hai năm một lần.Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 11/2004, định kỳ 1 tháng /1 lần, Công ty FAHASA phối hợp vớiBáo Sài Gòn Giải phóng thực hiện trang báo “Sách & đời sống” đồng thời tham gia gởi sáchgiới thiệu trên VTV1 - chuyên mục “Mỗi ngày một cuốn sách” của Ban thời sự - Đài Truyềnhình Việt Nam

Từ năm 2006, FAHASA hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần, mở ra một bướcngoặt mới trên 'hành trình tăng tốc' của mình Dù hoạt động với mô hình mới, nhưng tính kếthừa và phát triển những giá trị truyền thống đã làm nên phong cách và thương hiệuFAHASA, thúc đẩy FAHASA phấn đấu để không chỉ giữ vững vị thế là một trong nhữngdoanh nghiệp phát hành sách hàng đầu cả nước mà còn có định hướng vươn lên vị trí xứngđáng trong khu vực Đông - Nam Á

Mở rộng hệ thống nhà sách chuyên nghiệp FAHASA trên toàn quốc; mang nguồntrithức phục vụ bạn đọc cả nước là phương châm, mục tiêu, chiến lược của FAHASA, nhằmgóp phần vào sự nghiệp xây dựng một xã hội học tập, nếp sống văn minh, phát triển côngnghệ tiên tiến và nền kinh tế tri thức.Hiện nay,FAHASA có hệ thống gần 60 Nhà sách ởTPHCM, các tỉnh và hơn 100 đại lý khắp nước Mạng lưới phát hành của FAHASA rộngkhắp, với 4 Trung tâm sách, 1 chi nhánh, 1 xí nghiệp in và gần 60 nhà sách lớn, khang trang,

bề thế, tọa lạc trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh, thành phố khác như: Hà Nội, Hà Tĩnh,Huế , Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Vĩnh Long, Mỹ Tho, Quy Nhơn, Quảng Nam, PhanThiết ,Nha Trang, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu …

FAHASA có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, năng độngtrong công tác, có trách nhiệm cao trong công việc với tác phong chuyên nghiệp Lực lượngquản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năngquản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu quả

Các nhà sách trên toàn hệ thống dù ở TP Hồ Chí Minh hay ở địa phương khác đềuđược đầu tư, xây dựng theo chuẩn Nhà sách FAHASA chuyên nghiêp, chính quy, với sách làmặt hàng chủ lực, trang thiết bị hiện đại, là nơi đầy đủ sách với nhiều thể loại đa dạng,phong phú từ nhiều nguồn của các nhà xuất bản, nhà cung cấp nổi tiếng trong và ngoài nước;đầy đủ nguồn hàng văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, phong phú, đa dạng, chất lượng cao.Đến với nhà sách FAHASA, khách hàng sẽ cảm nhận được một không gian văn hóa và thẩm

mỹ, được thư giãn khi tham quan, chọn lựa, mua sắm các loại sách, văn hóa phẩm có hàmlượng tri thức - văn hóa - mỹ thuật và giá trị sử dụng cao

Năm 2005, trước khi cổ phần hóa, FAHASA chỉ đạt doanh số khoảng 400 tỷđồng/năm, có 750 lao động, thu nhập bình quân 1,5 triệu đồng/tháng/người Từ năm 2006đến nay, FAHASA nỗ lực đầu tư cơ sở vật chất nhằm phát triển chất lượng sản phẩm, khôngngừng đổi mới các phương thức hoạt động kinh doanh, cải thiện chất lượng phục vụ, tăngcao khả năng cung ứng hàng kịp thời cho khách hàng Nhờ phương thức hoạt động kinhdoanh linh hoạt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phong cách phục vụ văn minh, lịch sự,

FAHASA đã nhận được sự tín nhiệm của đông đảo khách hàng, trở thành một doanh nghiệpphát hành sách hàng đầu cả nước Hoạt động kinh doanh của FAHASA ngày càng đạt hiệuquả cao, tăng trưởng 20% liên tục qua nhiều năm Doanh thu tăng trưởng: từ 510 tỷ đồngnăm 2006 lên 670 tỷ đồng năm 2007, 870 tỷ đồng năm 2008 và hơn 1.050 tỷ đồng năm

2009 Năm 2010 ước đạt 1.200 tỷ đồng Hiện nay, FAHASA có gần 2.000 nhân viên, hầuhết có tay nghề cao, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, năng động trong công tác, có tráchnhiệm cao trong công việc và tác phong chuyên nghiệp

Nhờ những thành tựu đã đạt được, mặc dù không phải là đơn vị kinh doanh các mặthàng và dịch vụ có giá trị cao, nhưng trong hai năm 2006 và 2009, FAHASA được tạp chíRetail Asia (Xin-ga-po) đánh giá cao, bình chọn trong Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vựcchâu Á - Thái Bình Dương và Top 10 những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam; được khenthưởng: Huân chương Lao động hạng nhất năm 2006; Cờ thi đua của Chính phủ năm 2008;

Cờ đơn vị xuất sắc năm năm liền (2005-2009) của UBND TP Hồ Chí Minh; Giải thưởng SaoVàng Đất Việt ba năm liền: 2008 - 2009 - 2010; Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng caoliên tục từ năm 2002 đến 2010;

FAHASA xây dựng chiến lược đến năm 2015 có từ 70 đến 80 nhà sách.Năm 2020 có

100 nhà sách trên toàn quốc, phấn đấu mỗi tỉnh, thành phố có một nhà sách của FAHASA.Hoạt động của FAHASA luôn gắn liền với cộng đồng, các nhà sách của FAHASA sẽ giúpcác em học sinh, sinh viên và đông đảo bạn đọc tiếp cận được với sách, với các kiến thứctiên tiến của thế giới, giúp cho việc học tập, nâng cao dân trí, góp phần xây dựng các địaphương phát triển Các nhà sách FAHASA luôn có đầy đủ sách nhất tại các địa phương, thỏamãn một cách tốt nhất nhu cầu về sách và các sản phẩm văn hóa ngày càng tăng của bạn đọctrong cả nước

Cuối năm 2010, với việc thành lập nhà sách thứ 55 trong Hệ thống nhà sáchFAHASA chuyên nghiệp trên toàn quốc và với doanh số ước đạt 1.200 tỷ đồng, FAHASA

đã hoàn thành vuợt mức những mục tiêu cơ bản của năm 2010 trên cả hai bình diện: gia tăngdoanh thu và phát triển hệ thống

Từ 'Quốc doanh Phát hành sách' đến 'Thương hiệu FAHASA - Thương hiệu hàng đầucủa ngành phát hành sách Việt Nam' là bước phát triển vượt bậc của Công ty FAHASA.Cóthể nói, FAHASA chính là một trong những hình ảnh sinh động về sự phát triển mạnh mẽcủa TP Hồ Chí Minh.

1.1.2 Chiến lược của FAHASA đến năm 2020

HÀNH – ĐIỆN ẢNH – DỊCH VỤ VĂN HÓA, phấn đấu nâng chất lượng dịch vụ để đáp

ứng nhu cầu hưởng thụ văn hóa ngày càng cao của nhân dân thành phố và cả nước

Phát huy vai trò là doanh nghiệp Nhà nước quy mô lớn trong lĩnh vực văn hóa, thể hiệnđặc trưng đậm đà bản sắc dân tộc, xây dựng thị hiếu thẩm mỹ và văn hóa lành mạnh, đấutranh bài trừ văn hóa độc hại, phản động Xây dựng toàn hệ thống Tổng Công ty Văn hóaSài Gòn là một đơn vị có yếu tố đặc thù: vừa kinh doanh vừa lồng ghép thực hiện nhiệm vụchính trị trực tiếp với nhiều ngành nghề có thể hiện tính chất văn hóa Việt Nam.”

 Mục tiêu của FAHASA

Công ty được thành lập để huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triểncác hoạt động kinh doanh và dịch vụ nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa; Tạo việc làm ổnđịnh, cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao đời sống của người lao động trong Công ty;Đảm bảo lợi ích cho các cổ đông và làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước

1.2 Phân tích các yêu tố môi trường bên trong

1.2.1 Marketing

Một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công của thương hiệu Fahasa cũng như tạolòng tin trong mỗi khách hàng, chính là hệ thống marketing của công ty Công ty ngày càngđầu tư mạnh vào hệ thống marketing, với sự phát triển vượt bậc vào những năm gần đây.Với sự đa dạng về số đầu sách, mạng lưới phân phối, nâng cao hoạt động xã hội hướng đếnkhách hàng, …

Fahasa là hệ thống phát hành sách quốc văn và ngoại văn với số lượng lớn trong toàn

hệ thống trên toàn quốc mỗi năm Góp phần tăng số lượng sách, tạo sự đa dạng và hấp dẫntrong việc lựa chọn mua sách của khách hàng

Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Fahasa chính là mạng lưới cung ứng rộnglớn trên toàn quốc Tính đến cuối năm 2005 là 18 Nhà sách tại 4 tỉnh thành miền Nam, thìđến cuối năm 2010 đã là 56 nhà sách tại 27 tỉnh thành cả nước, quy mô tăng trưởng gấp 3lần trong 5 năm.Fahasa vẫn không ngừng phát triển và tập trung mọi nguồn lực vào việc mởrộng liên tục hệ thống nhà sách của Fahasa

Fahasa còn là hệ thống nhà sách đầu tiên đưa sách đến với các tỉnh đồng bằng sôngCửu Long, miền Đông Nam Bộ, miền Trung và Tây Nguyên, cho thấy tầm nhìn cũng nhưkhả năng nghiên cứu thị trường của Fahasa và đưa đến thành công như ngày hôm nay cho hệthống

Công ty cũng không ngừng đa dạng hóa hoạt động bán hàng, ngoài bán hàng trực tiếp

ở hệ thống các nhà sách, công ty còn tạo điều kiện cho khách hàng đặt mua sách thông quagiỏ hàng trên trang web của công ty, cũng như nhận đặt hàng thông qua Email và Fax Ngoài

ra Fahasa còn thường xuyên tổ chức các Hội sách – Hội thảo – Triển lãm sách để góp phầnđưa sách gần gũi hơn với mọi khách hàng

Fahasa luôn nhanh chóng giới thiệu trên trang web của Fahasa những loại sách mới đếnvới khách hàng, cả về nội dung đầy đủ và về giá cả của sách để khách hàng dễ dàng cập nhật

và cũng không tốn nhiều thời gia để tìm hiểu khi mua

Bên cạnh đó Fahasa còn có những hoạt động nhằm phục vụ xã hội, góp phần đưa trithức đến với tất cả mọi người như là xe sách lưu động phục vụ đồng bào vùng sau vùng xangày càng mở rộng cả về địa bàn và thời gian hoạt động, có nhiều học bổng dành cho cáchọc sinh- sinh viên vượt khó, quà tặng cho các học sinh nghèo dịp hè và khai trương nhàsách mới, Ngày hội Thiếu nhi tại các nhà sách, tặng sách cho các thư viện- trường học- bộđội, xây nhà tình nghĩa- tình thương, đóng góp Quỹ vì người nghèo, vì bệnh nhân nghèo,ủng hộ đồng bào lũ lụt, hỗ trợ các Trung tâm nuôi dưỡng người già và trẻ em,… Những hoạtđộng xã hội này không những góp phần lớn đưa nguồn tri thức vô tận đến với những miềnquê xa xôi, còn nhiều khó khăn ở Việt Nam mà còn giúp công ty nâng cao hình ảnh và vị trícủa mình trong lòng khách hàng.

1.2.2 Sản xuất

Hiện nay, Fahasa là đơn vị dẫn đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam cả về qui

mô mạng lưới kinh doanh, chất lượng phục vụ và giá trị thương hiệu

Xưởng in FAHASA với máy móc hiện đại và công nhân tay nghề cao, đã cho ranhững sản phẩm có chất lượng tốt, nhờ đó FAHASA chủ động được nguồn hàng sản xuấttheo đúng nhu cầu - thị hiếu của khách hàng và hình thành được quy trình khép kín giữa 3khu: xuất bản – in & phát hành sách; phương thức này không chỉ cho ra những sản phẩmđảm bảo chất lượng mà còn giúp cho hiệu quả cạnh tranh và kinh doanh cao hơn

Để chủ động nguồn hàng, bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất và chuyên nghiệp hóađội ngũ nhân viên, FAHASA còn là một trong những đơn vị phát hành sách đầu tiên chủtrương liên kết với các Nhà xuất bản và hợp tác với nhiều đơn vị khác để trao đổi và cungứng hàng hóa cho khách hàng … Hơn một ngàn đầu sách độc quyền với số lượng hàng chụctriệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá cả hợp lý mà FAHASA liênkết xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận

FAHASA còn phối hợp với Nhà xuất bản CTQG, QĐND và các đơn vị liên quan, đẩymạnh việc xuất bản - phát hành nhiều sách trọng tâm phục vụ cho các đợt sinh hoạt chính trị

chung của cả nước, góp phần vào việc nâng cao đời sống văn hóa tinh thần và nâng cao nhậnthức chính trị của bạn đọc …

Được trực tiếp thiết lập mối quan hệ và mua bán sách ngoại văn, FAHASA đã ký kếtđược nhiều hợp đồng phân phối sách ngoại văn tại Việt Nam với các Nhà xuất bản nướcngoài Thông qua sự phối hợp và hỗ trợ của các Nhà xuất bản này, Công ty FAHASA đã tổchức các đợt triển lãm sách ngoại văn của các NXB Elservier, New Holland, Harcourt,Thomson, Oxford, Mc GrawHill, MacMillan … ở TPHCM và Hà Nội FAHASA là mộttrong những đơn vị phát hành sách đầu tiên chủ trương liên kế với các Nhà xuất bản và hợptác với nhiều đơn vị khác để trao đổi công nghệ và thông tin … Hơn một ngàn đầu sách độcquyền với số lượng hàng chục triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá

cả hợp lý mà FAHASA liên kết xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận Cụ thể nhất là

đã liên kết với nhà xuất bản Trẻ để tung ra 1 bộ truyện được các bạn trẻ khắp nơi trên thếgiới yêu thích đó là bộ truyện Harry Poter và Fahasa là nơi mọi người nhắc tới nhiều nhấtkhi hỏi bộ truyện đó được bán ở đâu

1.2.3 Tài chính

Tốc độ tăng trưởng của Fahasa ngày càng mạnh mẽ sau khi chuyển sang hoạt động với

mô hình công ty cổ phần: Doanh thu năm 2006 là 510 tỷ đồng, năm 2007 là 670 tỷ đồng,năm 2008 là 870 tỷ đồng, năm 2009 là 1.050 tỷ đồng, và năm 2010 là 1.250 tỷ đồng, tốc độtăng trưởng bình quân là 33%/năm

Năm 2010, Fahasa giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 17% so với cùng kỳ năm

2009, bằng các giải pháp là tăng doanh thu, gia tăng lãi gộp và các khoản thu nhập khác, tiếtkiệm chi phí kinh doanh hợp lý

Năm 2011 được dự báo là năm kinh tế tiếp tục khó khăn nhưng Fahasa vẫn quyết tâmđạt doanh thu 1.400 tỷ với mức lợi nhuận tăng 10%; phát triển thêm 3- 5 nhà sách mới,nâng tổng số nhà sách trực thuộc lên trên 60 nhà sách

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (Ông) Phạm Minh Thuận

PHÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

(Bà) Lê Thị Thu Huyền

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Tổng Giám Đốc : (Ông) Phạm Minh Thuận

Phó Tổng Giám Đốc : (Ông) Huỳnh Văn Hội

(Bà) Lê Thị Thu Huyền

(Bà) Nguyễn Thị Mỹ Loan

BAN GIÁM ĐỐC

Giám Đốc nhân sự - Hành chánh : (Bà) Nguyễn Thị Hồng

Giám Đốc Dự án : Lê Thị Thu Hà

Trưởng phòng : (Bà) Lê Thị Thu Huyền

Phó phòng : (Bà) Phan Thanh Thanh

(Bà) Nguyễn Thị Thùy Thùy Phương

(Ông) Nguyễn Văn Tân

Phòng Kiểm soát nội bộ

Trưởng phòng : (Bà) Hồ Thị Như Tuyết

Phó phòng : (Ông) Nguyễn Đức Hào

Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Thị Phụng

Phó phòng : (Bà) Châu Thị Phương Tuyền

Phòng Kinh doanh nội địa

Trưởng phòng : (Bà) Phạm Thị Hóa

Phó phòng : (Ông) Đinh Văn Trịnh

Phòng Kho Vận

Trưởng phòng : (Bà) Nguyễn Thị Tuyết Hạnh

Trưởng kho : (Ông) Nguyễn Văn Năm

Phòng Công Nghệ Thông Tin

Trưởng phòng : (Ông) Nguyễn Anh Tuấn

Phó phòng : (Ông) Đoàn Trần Quốc Duy

Phòng Marketing

Trưởng phòng : (Ông) Đỗ Huy Dũng Vi

Văn phòng : 60 - 62 Lê Lợi ,Quận 1 ,TP.HCM

Điện thoại : (08) 38 225 446

Fax : (84.8) 38 225 795

CHI NHÁNH FAHASA TẠI HÀ NỘI

Trưởng chi nhánh : (Ông) Nguyễn Khắc Sinh

Phó chi nhánh : (Ông) Nguyễn Hoàng Duy Thịnh

Phòng Nghiệp vụ - Kinh doanh :

Trưởng phòng : (Ông) Nguyễn Thái Thuận

Phó phòng : (Bà) Nguyễn Nhật Hà

Phòng kế toán :

Trưởng phòng : (Ông) Nguyễn Hoàng Duy Thịnh

Phó phòng : (Ông) Hoàng Bảo Thịnh

Văn phòng : Số 338 ,Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên, Quận Đống Đa , TP.Hà

Nội

Điện thoại : (04) 3573 8776 - 3573 8777

Fax : 04-35738775

ĐẠI DIỆN CHI NHÁNH FAHASA HÀ NỘI TẠI TP.HCM

Phó VP đại diện : (Bà) Trần Thị Phi

Văn phòng : Số 09, Lê Văn Sĩ, Quận 03 , TP.HCM

FAHASA có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, năng độngtrong công tác, có trách nhiệm cao trong công việc với tác phong chuyên nghiệp Lực lượngquản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năngquản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

Fahasa đào tạo, nuôi dưỡng và chăm sóc nguồn nhân lực nội tại: Sự quan tâm cả về

vật chất và tinh thần được thể hiện ở công tác đào tạo thường xuyên về chuyên môn nghiệp

vụ cho CB-NV, thực thi nghiêm túc các qui định để bảo vệ quyền lợi người lao động, chế độlương thưởng công bằng hợp lý, tổ chức sinh hoạt văn hóa văn nghệ Trên hết là xây dựngmôi trường làm việc trong sáng, trong đó mọi người đều được tin tưởng và cống hiến Vănhóa doanh nghiệp Fahasa được hình thành “Thân thiện và Hiệu quả”

1.2.5 Nghiên cứu và phát triển

Được thành lập năm 1976, sau hơn 35 năm tận tụy phục vụ khách hàng, nhờ có địnhhướng đúng trong chủ trương, có hoạt động tiếp thị tốt và biện pháp kinh doanh hiệu quả,FAHASA đã liên tục phát triển, mở rộng thị trường và không ngừng nâng cao chất luợngphục vụ khách hang,đến nay trải dài từ bắc xuống nam hơn 50 chi nhánh trong cả nước,đaphần đã đáp ứng được nhu cầu “sách” của mọi người ở mọi vùng miền

Điều thiếu sót lớn trong tổ chức của công ty là chưa có phòng chuyên biệt về nghiêncứu nên những dự án sách hay những buổi hội thảo nghiên cứu lớn vẫn đang được tổ chứcthông qua phòng Kế Hoạch – Tài Chính

FAHASA sẽ nghiên cứu và phát triển kinh doanh loại hình sách điện tử, thương mạiđiện tử, cung cấp các dịch vụ ứng dụng công nghệ để đáp ứng các nhu cầu mới của bạn đọc.Đồng thời ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong kinh doanh và quản lý, xây dựngmột Trung tâm Sách tại thành phố Hồ Chí Minh với diện tích từ 5.000 tới 10.000 m2, vớicác loại hình hoạt động về sách phong phú, phong cách kinh doanh hiện đại ngang tầm vớicác nước trong khu vực để luôn được là kênh tiêu thụ chính của các nhà xuất bản trong vàngoài nước, các Công ty Văn hóa truyền thông và là đối tác tin cậy của các Nhà cung cấp; là nhà nhập khẩu sách và kinh doanh sách ngoại văn hàng đầu Việt Nam

1.2.6 Hệ thống thông tin

Với một bộ máy tổ chức lớn, công ty FAHASA đã áp dụng một hệ thống thông tin từcác đơn vị trực thuộc đến phòng ban chức năng và với hội động quản trị.Công ty đã dànhriêng 1 phòng Công nghệ thông tin nhằm xử lý các vấn đề thông tin nội bộ và bên ngoài mộtcách hiệu quả nhất Ngoài ra việc tạo một phòng Công nghệ thông tin trong công ty sẽ giúpcông ty ứng phó nhanh mới các lỗi khi vận hành hệ thống thông tin, đồng thời đảm bảo tínhbảo mật cao đối với các thông tin trong và ngoài

Công ty FAHASA áp dụng một mạng lưới hệ thống thông tin khá rộng Ở các đơn vịtrực thuộc đều áp dụng hệ thông thông tin vào khâu thanh toán và lưu trữ, quản lý Hầu hếtmọi thông tin được lưu vào được chuyển giao đến các phòng ban chức năng một cách nhanh

và chính xác nhất Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt được sự thônghiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt được lợi thế cạnhtranh.Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt được nhiều thông tin về khách hànghơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển

1.3 Ma trận các yếu tố bên trong của FAHASA

Dựa vào cuộc khảo sát ý kiến các chuyên gia để cho điểm mức độ quan trọng và điểm phân loại, theo bảng câu hỏi sau:

PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CHUYÊN GIA

Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu

của sinh viên Kinh Tế TP.HCM

"Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty FAHASA đến năm

2020"

Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến về cơ hội/đe dọa của các yếu tố bên trong

của công ty FAHASA

1 điểm: Yếu nhiều nhất; 2 điểm: Yếu; 3 điểm: Mạnh

4 điểm:Mạnh nhất

Anh ( Chị ) vui lòng đánh dấu (X) vào ô đươc chọn

Hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin của Fahasa

trong quản lí nhân sự và sản phẩm

PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CHUYÊN GIA

Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu

của sinh viên Kinh Tế TP.HCM

"Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty FAHASA đến năm 2020"

Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến về cơ hội/đe dọa của các yếu tố bên trong

của công ty FAHASA

1 điểm:Không quan trọng; 2 điểm: Hơi quan trọng ; 3 điểm: không ý kiến;

4 điểm: Quan trọng và 5 điểm : Rất quan trọng

Ông(bà) vui lòng đánh dấu (X) vào ô đươc chọn.

Bảng ma trận các yếu tố bên trong của công ty cổ phần phát hành sách Sài Gòn:

STT Các yếu tố chủ yếu bên

trong

Mức độquan trọng

Phânloại

Số điểmquan trong

Tínhchất

lý thông tin của Fahasa

trong quản lí nhân sự và

14 Công tác kiểm tra, kiểm

soát, quản lý hàng hóa,