báo cáo quản trị kinh doanh tổng hợp tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại khang việt

Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ***************************************** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt NGƯỜI THỰC HIỆN: SINH VIÊN LỚP : ĐỖ BÁ TUẤN : QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP NGƯỜI HƯỚNNG DẪN: GIẢNG VIÊN : PGS.TS TRẦN VIỆT LÂM HÀ NỘI – 2013 Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Qua trình học tập lớp Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp – K42, em học nhiều kiến thức bổ ích, giúp em định hướng cơng việc tương lai tới Sau gần năm, Khoa Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân tạo điều kiện cho em có đợt thực tập tốt nghiệm quan trọng, giúp em có trải nghiệm thực tế để kịp hồn thiện thêm kĩ phục vụ cho công việc sau Cơ sở mà em thực tập Công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt Trong năm gần đây, đời sống nhân dân nâng cao, nhu cầu mua sắm sử dụng sản phẩm cao cấp, hợp với túi tiền người dân nâng cao Tuy nhiên, t rước biến động kinh tế giới năm 2011 vừa qua, cường quốc mạnh kinh tế Mỹ có nhiều doanh nghiệp khó đứng vững bị phá sản Để phát triển ổn định kinh tế mang đầy tính cạnh tranh khốc liệt điều hồn tồn khơng đơn giản đơn vị kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp non trẻ Trước tình hình đó, doanh nghiệp tìm cách để giữ vững nhịp độ tăng trưởng năm trước chí có khơng doanh nghiệp không đứng vững thị trường mà đưa biện pháp hữu hiệu làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp, nâng cao đời sống cán cơng nhân viên, góp phần thực tốt chủ trương sách Đảng, Nhà nước, thúc đẩy tăng trưởng nước nhà Vừa hội, vừa thách thức biến động kinh tế giới hai năm vừa qua, công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt phần củng cố giữ vững phương hướng hoạt động, phần tìm thêm hướng năm 2013 Xuất phát từ kiến thức quản lý doanh nghiệp quản trị nguồn nhân lưc, marketting việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Khang Việt thời gian qua, nhận thấy phát triển công ty tương lai tới, kế hoạch mà công ty triển khai mở rộng năm 2013 Với mong muốn tìm hiểu sâu lĩnh vực kinh doanh Điện – Gia dụng nên em chọn thực tập Báo cáo thực tập gồm ba phần chính: - Phần 1: Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt - Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phần 3: Đánh giá chung định hướng đề tài tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới nhiệt tình giảng dạy TS Phạm Thị Thanh Hồng thuộc khoa Kinh tế quản lý, trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Bên cạnh đó, em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt thời gian thực tập Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng việc nghiên cứu tìm hiểu Song kinh nghiệm chưa nhiều thời gian có hạn nên báo cáo thực tập cịn nhiều sai sót, em mong nhận góp ý từ thầy để báo cáo hoàn thiện PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu KVIT Tên đơn vị: Công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang việt Tên tiếng anh: Khang Viet investment and trade joint stock company (KVIT.,JSC) Địa chỉ: Số 10 - B1 - Đầm Trấu - Hai Bà Trưng - Hà Nội Điện thoại: +84.4.39844866 Fax: +84.4.39844911 Mã số thuế: 0102546623 Công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt thành lập vào ngày 26 tháng 11 năm 2007 thức vào hoạt động vào tháng năm 2008 Năm 2008, công ty vào vận hành với quy mô khiêm tốn Tổng số nhân viên người, bao gồm Giám đốc, Trưởng phịng hành nhân sự, nhân viên lễ tân kiêm hành chính, kế tốn nhân viên kinh doanh Đến nay, tổng số nhân viên lên tới 75-80 người Cơng ty bao gồm phịng kinh doanh (chia làm hai phận – kinh doanh siêu thị kinh doanh tỉnh), phịng kế tốn, phịng kỹ Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp thuật, phịng mua, phịng hành - nhân sự, phận kho (bao gồm kho bãi vận chuyển) Các phòng chức chịu đạo trực tiếp Giám Đốc Mỗi phòng ban đặt quản lý Trưởng Phòng, phân công nhiệm vụ cụ thể đảm bảo hoạt động kinh doanh thơng suốt Mỗi phịng ban hỗ trợ công việc tạo thành chuỗi liên tục, chủ động cơng việc Tiêu chí cơng ty ln ln đặt tiêu chí khách hang lên hàng đầu 1.1.2 Các mốc lịch sử quan trọng - Năm 2008 thức vào hoạt động nhà phân phối độc quyền hàng gia dụng - tập đoàn Group S.E.B - Pháp toàn miền Bắc Năm 2010 trở thành nhà phân phối hàng thủy tinh cao cấp Luminarc – Pháp Việt Nam 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ cấp theo giấy phép kinh doanh doanh nghiệp Theo giấy đăng kí kinh doanh số 0103021242 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 26/11/2007 chức nhiệm vụ KVIT: - Kinh doanh, nhập hàng gia dụng, thiết bị điện gia dụng cao cấp - Vận tải hàng hóa, kinh doanh kho vận, kinh doanh sở hạ tầng - Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, siêu thị, dịch vụ vui chơi giải trí 1.2.2 Các sản phẩm KVIT - Hàng thiết bị điện gia dụng cao cấp Tefal, Rowenta, Moulinex nhập Pháp - Hàng thủy tinh cao cấp Luminarc nhập Pháp 1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp TP Hành TP Kế tốn P Kinh doanh Kho NV.Kỹ thuật Giám đốc P Giám đốc Siêu Thị Đại Lý Hình 1.1 Cơ cấu doanh nghiệp theo teo sơ đồ trực tuyến chức Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kvit thực chế độ quản lý theo hình thức trực tuyến chức Theo cấu ban giám đốc giúp sưc người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra việc thực đinh Bộ phận chức ủy quyền định lĩnh vực chức Bộ phận chức ủy quyền định lĩnh vực chức Những người thừa hành nhiệm vụ cấp nhận mệnh lệnh từ giám đốc từ người lãnh đạo chức khác Giám đốc chịu trách nhiệm mặt cơng việc tồn quyền định phạm vi doanh nghiệp Sau em xin trình bày kĩ số phịng ban Kvit phòng Xuất nhập khẩu, phòng kinh doanh, phòng kế tốn  a Phịng xuất nhập Chức năng: Phịng xuất nhập có chức tìm kiếm khách hàng, thị trường nước, tham mưu cho Giám đốc cơng tác nhập mặt hàng có thương hiệu Việt Nam  Nhiệm vụ - Nghiên cứu đánh giá thị trường, giúp lãnh đạo Hanosimex thông tin cần thiết định hướng phát triển kinh doanh công ty - Công tác nhập khẩu: Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng nhập khẩu; Chuẩn bị chứng từ cần thiết trình nhập hàng; Hoàn tất thủ tục để nhập hàng kịp thời; Thường  xuyên liên hệ với phòng chức năng, theo dõi tiến độ bán hàng b Phòng Kinh doanh Chức năng: Xây dựng điều hành việc thực kế hoạch kinh doanh Kvit, lên dự án bán hàng tháng, quý Đề mục tiêu doanh số chương trình maketting nhằm đẩy mạnh khả hàng Chăm sóc Buyer đối tác cơng ty nước Phát riển mở rộng kênh phân phối nước  Nhiệm vụ - Kế hoạch hoá + Căn phương hướng mục tiêu phát triển công ty đề chương trình bán hàng hợp lý: mục tiêu doanh số + Căn vào quy định, điều khoản thương mại để kí kết hợp đồng giao thương, mở rộng kênh phân phối Hà Nội tỉnh khu vực Miền Bắc + Chăm sóc Buyer khách hàng thân thiết công ty + Đề chương trình thúc đẩy bán hàng: Chương trình khuyến mại, quảng cáo… c Phịng Kế Tốn  Chức năng: Đảm nhận cơng việc lĩnh vực tài kế tốn như:Tổng hợp tài cho cơng ty, quản lý cơng nợ khách hàng Theo dõi tình hình thực kế hoạch tài cơng ty Bám sát trình kinh doanh, đảm bảo cung cấp đầy đủ thơng tin, xác kịp thời phục vụ cho công tác quản lý đạo Giám Đốc Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Nhiệm vụ: Tổng hợp đơn hàng; Thu hồi công nợ khách hàng, quản lý tài sản cố đinh, quản lý giá thành hàng hóa d Phịng Hành chính:  Xây dựng áp dụng chế độ, quy định quản lý, sử dụng lao động hợp lý Điều phối nhân tuyển nhân viên \ e Phòng kỹ thuật  Chịu trách nhiểm sửa chữa bảo hành sản phẩm cho khách hàng Phụ trách kỹ thuật cho tồn cơng ty: điện, máy tính, f Kho  Nhập hàng kho xuất hàng hóa tới siêu thị đại lý  Giao nhận hàng bảo hành  Quản lý hàng hóa kho Phịng mua phịng kinh doanh có tính hỗ trợ cơng việc: phịng mua tiếp nhận, tổng hợp thông tin nhu cầu hàng hóa từ phía phịng kinh doanh thu thập từ phía khách hàng mẫu mã hàng hóa, số lượng hàng, việc lấy phản hồi lại từ phía khách hàng để lên đơn hàng, tránh để xảy việc tồn kho nhiều Mỗi phòng ban có liên kết, hỗ trợ cơng việc tạo thành chuỗi liên tục, chủ động công việc 1.3.2 Quy trình bán hàng P kd lên đơn hàng P.kt kiểm tra giá P.kt tổng hợp đơn hầng đưa xuống kho Kho: xuất hàng theo đơn Kho: vận chuyển hàng cho khách hàng Đơn đặt hàng Hình 1.2 Sơ đồ quy trình bán hàng Kvit PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KVIT Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng tác marketing 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Kvit năm gần a Phân tích kết tiêu thụ theo khu vực địa lý Các sản phẩm hàng gia dụng Kvit phân phối đa dạng khu vực miền Bắc, từ Lào Cai, Yên Bái, Cao Bằng, Bắc Cạn, Thái Bình, Nam Định đến Nghệ An, Thanh Hóa tập trung chủ yếu Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh Bảng 2.1 Doanh thu sản phẩm theo khu vực ĐVT: Đồng 2010 2011 So sánh 2010 với 2011 Tỷ Tỷ trọn Doanh thu trọng Doanh thu g Mức tăng Tỷ lệ Khu vực (Triệu đồng) 27.556.321.00 (%) (Triệu đồng) (%) (triệu đồng) (%) Hà Nội Hải Phòng 1.545.624.321 59,62 3,34 27.458.756.120 1.564.623.045 61,77 3,52 (97.564.880) 18.998.724 (0,35) 1,23 (37,55 Yên Bái 562.456.120 1,22 351.246.104 0,79 (211.210.016) ) (30,12 Nghệ An 781.525.100 15.775.414.28 1,69 546.128.712 1,23 (235.396.388) (1.246.277.364 ) Tỉnh khác 46.221.340.82 34,13 14.529.136.919 32,69 ) (7,90) 100 (1.771.449.924) (3,83) Tổng số 100 44.449.890.900 Nguồn: Báo cáo tiêu thụ 2011, Phịng Kinh Doanh Nhìn vào bảng 2.1 Ta thấy rõ Hà Nội thị trường tiêu thụ sản phẩm mạnh KVIT đóng góp ½ tổn doanh thu công ty Tuy nhiên với mức tăng trưởng Hà Nội năm 2011 giảm so với năm 2010 0.35% , Mức giảm không đáng kể so với năm 2010 qua ta thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm người dân có xu hướng giảm Đó tình hình kinh tế năm 2011 có thay đổi so với năm 2010, vấn đề lạm phát ngày tăng cao lương công nhân viên tăng không đáng kể dẫn đến khả mua sắm giảm sút Phần có cạnh tranh công ty đối thủ, chất lượng không giá thành lại rẻ nhiều nên thu hút lượng lớn khách hàng có thu nhập bình dân Tại Hải Phịng, tình hình tiêu thụ sản phẩm có khả quan với tỷ lệ tăng trưởng 1.23% tỷ lệ không cao tăng so với năm 2010 chứng tỏ cơng ty có hệ thống phân phối mở rộng Tuy nhiên, Kvit cần phải tiếp tục rì hoạt động marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, ngăn cạnh tranh từ Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp hãng đối thủ cơng thêm việc chăm sóc khách hàng chu đáo để trì khách hàng cũ cơng ty nơi có dân số lớn, giao thông thuận lợi thành phố lớn thứ sau Hà Nội thị trường miền Bắc Tỷ lệ tăng trưởng Yên Bái Nghệ An giảm nhiều so với năm 2010, tỷ lệ 37.55 30.12 Sự sụt giảm doanh số phần lớn sụt giảm kinh tế nước lạm phát kéo dài, thêm vào khâu chăm sóc khách hàng không tốt, cạnh tranh giá hãng đối thủ cạnh tranh hàng nhập lậu nơi có nguồn hàng từ biên giới lớn Để cải thiện tình hình này, ngồi việc chăm sóc khách hàng tiềm năng, vấn đề lớn giá quan trọng hệ thống chăm sóc sau bán hàng như: bảo hành, đổi hàng 24h…phải thay đổi để cạnh tranh với hàng nhập lậu vốn khơng có bảo hành Ở tình thành khác Hải Dương, Thái Bình, Nam Định, Bắc Ninh … mạng lưới dần mở rộng Tuy tỷ lệ có giảm so với năm 2010 7.9% lại đóng góp 1/3 so với tổng doanh thu tồn cơng ty Trong tương lai, Kvit nên có hướng trọng vào thị trường tỉnh thị trường tiềm với mức sống người dân dần cải thiện cộng với việc mở rộng phát triển từ Hà Nội tỉnh lân cận, thay đổi kinh tế đất nước hứa hẹn doanh số tăng cao nhiều so với năm 2011 b Phân tích kết tiêu thụ theo nhóm sản phẩm Bảng 2.2 Kết tiêu thụ theo nhóm sản phẩm ĐVT: Đồng Năm 2010 Năm 2011 Tỷ So sánh Tỷ Nhóm sản Doanh thu trọng Doanh thu trọng Mức tăng Stt phẩm Bàn Sinh tố (Triệu đồng) 9.842.576.120 2.458.427.234 (%) 21,29 5,32 (Triệu đồng) 8.976.915.672 2.101.945.623 (%) 20,20 4,73 (triệu đồng) (865.660.448) (356.481.611) (%) (8,80) (14,50) Bát đĩa Ly, cốc 6.567.612.054 4.745.195.430 14,21 10,27 6.454.672.100 4.621.250.761 22.295.106.74 14,52 10,40 (112.939.954) (123.944.669) (1,72) (2,61) Sản phẩm khác 22.607.529.986 48,91 44.449.890.90 50,16 (312.423.242) (1,38) 100 (1.771.449.924) (3,83) Tổng số 46.221.340.824 100 Nguồn: Báo cáo tiêu thụ 2011, phòng kinh doanh Tỷ lệ Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy rõ sản phẩm bàn là, bát đĩa, ly cốc mặt hàng chủ đạo Kvit chiếm 50% tổng doanh thu Kết sau năm, mức tăng trưởng bị giảm 3,83% so với năm 2010 với giảm sút doanh số mặt hàng: Bàn giảm 8,8 % sinh tố giảm 14,5 %, giảm sút phần lớn thị trường mua sắm người tiêu dùng giảm so với kỳ năm 2010 Nguyên nhân kinh tế giảm Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp sút dẫn đến việc người dân thắt chặt chi tiêu, ngồi thị trường có nhiều sản phẩm thương hiệu quen thuộc người Việt Nam Panasonic, Philip giá thành rẻ có mạng lưới phủ khắp tồn quốc Hai mặt hàng lại hai mặt hàng chủ yếu bán theo mùa, bàn bán tốt vào mùa đơng hay cận tết sinh tố lại bán tốt dịp hè, lượng tiêu thụ bị hạn chế Đối với sản phẩm thủy tinh ly, cốc giảm so với 2010 2,61% bát đĩa 1,72% Mức giảm không đáng kể so với thị trường Việt Nam mặt hàng bán quanh năm, nhu cầu người dân lớn dịp lễ tết Qua ta thấy Kvit cần đưa nhiều sách khuyến mại để thu hút khách hàng không quên vấn đề bình ổn giá thị trường kinh tế bất ổn Ngồi sách hỗ trợ khách hàng sau mua, sách bảo hành hay từ khâu tư vấn bán hàng cần phải đầu tu kĩ lưỡng chuyên nghiệp để chăm sóc khách hàng cũ tốt c Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm khách hàng Hiện nay, sản phẩm Kvit phân phối phục vụ tất các nhóm khách hàng khác nhau: khách thu nhập cao (Nhóm A), khách thu nhập (Nhóm B), khách thu nhập thấp (Nhóm C) Bảng 2.3: Doanh thu theo nhóm khách hàng ĐVT: Đồng So sánh năm 2010 Năm 2010 Năm 2011 2011 Tỷ trọn Nhóm Tỷ trọn sản Doanh thu g Doanh thu g Mức tăng Tỷ lệ Stt phẩm (Triệu đồng) (%) (Triệu đồng) 25.187.125.40 (%) (triệu đồng) (%) Nhóm A 24.458.673.200 52,92 14.628.294.21 56,66 728.452.200 2,98 (4,04 Nhóm B 15.243.430.250 32,98 32,91 (615.136.040) (1.884.766.084.00 ) (28,9 Nhóm C 6.519.237.374 14,10 4.634.471.290 44.449.890.90 10,43 ) 1) (3,83 100 (1.771.449.924) ) Tổng số 46.221.340.824 100 Nguồn: Báo cáo tiêu thụ 2011, Phòng Kinh Doanh Từ bảng ta thấy, doanh thu từ khách hàng có thu nhập cao chiếm nửa so với nhóm khách hàng khác Nhóm khách hàng có thu nhập cao tăng 2,98% so với năm 2010, doanh thu từ nhóm khách hàng có thu nhập thu nhập thấp giảm 4,04% Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 28.91% so với năm 2010 Điều cho thấy rõ sụt giảm kinh tế ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm khách hàng có thu nhập thấp 2.1.2 Chính sách sản phẩm – Thị trường a Đặc điểm sản phẩm Sản phẩm Kvit đa dạng phong phú phù hợp với nhu cầu gia đình khác Mỗi loại sản phẩm có phân cấp khác từ sản phẩm cao cấp đến sản phẩm dành cho thị trường bình dân hay phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng khách hàng Ví dụ: Bàn Tefal với mạnh lượng nước nhiều đễ dàng phẳng nếp nhăn, mặt bàn chống dính với cơng nghệ gốm Utraliss chống bóng vải, chống xước mặt bàn là, mặt đế trơn trượt giúp khách hàng không nhiều sức để làm phẳng quần áo Bàn nước Tefal phân theo ba phân khúc: sản phẩm cao cấp (loại 1) có mức giá từ 1000.000đ – 9000.000đ, nhập từ Pháp chủ yếu dành cho khách hàng có thu nhập tương đối Sản phẩm trung cấp (loại 2) có mức giá từ 700.000đ - 900.000đ nhằm phục vụ khách hàng thu nhập vừa phải Những sản phẩm có mức giá từ 400.000đ – 700.000đ phù hợp với gia đình có thu nhập thấp Khách hàng lựa chọn bàn Tefal theo nhu cầu sử dụng gia đình Những sản phẩm loại sản phẩm cao cấp với nhiều tính năng: nhiều nước, mặt lớn, dễ dàng di chuyển, có chức chống nhỏ giọt, chống đóng cặn, phù hợp với khách hàng có nhu cầu sử dụng cao, với số lượng lớn Loại tính hơn: nước hơn, khơng có chức chống nhỏ giọt Loại 3: sản phẩm nước thơng thường, phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng không cao, không thường xuyên quần áo Những khách hàng không cần nhiều tính nên họ khơng cần đầu tư nhiều tiền để mua bàn Ngoài khách hàng người lớn tuổi, nhu cầu sử dụng khơng nhiều, cần có bàn đơn giản, dễ dùng sử dụng dịng bàn khơ, khơng có nước giá thành mềm nhiều b Định hướng sản phẩm mục tiêu Thị trường chủ yếu Kvit nước với hai kênh chủ yếu Siêu thị Truyền thống Kênh siêu thị với nhiều đối tác lớn như: Pico plaza, HC homecenter, Media mart, Trần Anh, BigC, Intimex, Citimart, Topcare… hệ thống kênh đại lý trải rộng toàn miền Bắc Kvit mở rộng thêm nhiều thị trường có sức mua lớn khơng Hà Nội mà cịn tỉnh lân cận, tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm để tăng thêm doanh số mở rộng thương hiệu cao cấp thi trường Việt Nam Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 10 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 14.204.576.27 10.645.042.10 Vay ngắn hạn 11.990.481.202 9.355.379.627 Phải trả cho người bán 1.718.521.724 148.272.073 181.991.905 313.581.439 373.658.820 348.000.000 25.658.820 5.179.587.371 5.179.587.371 1,800,000,000 3.379.587.371 19.757.822.46 17.252.873 1.124.137.536 614.458.820 588.800.000 25.658.820 4.215.972.248 4.215.972.248 1.800.000.000 2.415.972.248 15.475.473.17 164.739.032 (810.556.097) (240.800.000) (240.800.000) 963.615.123 963.615.123 963.615.123 4.282.349.28 I Nợ ngắn hạn Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp Nhà nước II Nợ dài hạn Vay nợ dài hạn Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm B - VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư chủ sở hữu Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 3.559.534.16 2.635.101.57 1.570.249.65 33,44 28,17 1.059,03 954,85 (72,10) (39,19) (40,90) 22,86 22,86 39,89 27,67 Nguồn: P.Kế toán Nhận xét bảng cân đối kế toán rút gọn: Qua bảng cân đối kế toán bảng đầy đủ phần phụ lục) Kvit hai năm gần đây, ta thấy : Về tài sản ngắn hạn: Cuối kì tăng 4563.974.366, tăng so với năm 2010 32,38% Nguyên nhân chủ yếu là: - Do tăng tiền mặt Đầu kì 858.499.621, cuối kì tăng 1.746.213.719 tương ứng tăng 203,4% lên thành 2.604.713.340 - Do tăng khoản phải thu khách hàng từ 4.998.963.375 lênh thành 8.017.569.735 Mức tăng 3.018.606.390 tăng 60,38% (tăng công nợ cho Đại lý cấp 1, Siêu thị Hà Nội) khoản phải thu khác - Tăng hàng tồn kho tăng từ 5.813.028.446 lên 6.154.782.360 mức tăng tương ứng 341.753.914 Đ (5,87%) chủ yếu để dự trữ đề phòng biến động, tránh thiếu hàng dẫn đến đơn hàng Về tài sản dài hạn: Cuối kì, tài sản dài hạn giảm 281.625.082, giảm 20,30% so với đầu kì - Giảm tài sản cố định hữu hình 267.434.614, giảm 21,93% - Giá trị hao mòn lũy kế tăng từ 360.930.884 lên 672.705.403, mức tăng 311.744.159 ( tăng 86.38%) Tổng tài sản năm 2011 tăng 4.282.349.284, tăng 27,67% Bảng 2.20 Cơ cấu tổng tài sản ĐVT: Đồng Chỉ tiêu Tài sản ngắn hạn Số cuối kì Giá trị % 18656205914 94.42 Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 số đầu kì Giá trị % 19092231548 123 So sánh Giá trị % -436025634 2.284 30 30 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tài sản dài hạn 1101616547 Tổng tài sản 19757822461 5.58 8.9 100 1383241629 100.00 15475473177 -281625082 20.36 428234928 27.67 Nguồn: P.Kế toán Bảng 2.21 Cơ cấu Nguồn vốn ĐVT: Đồng Số cuối kì Giá trị % Chỉ tiêu Nợ phải trả 14.578.235.090 Vốn chủ sở hữu 5.179.587.371 Tổng nguồn vốn 19.757.822.461 73,78 số đầu kì Giá trị % 11.259.500.929 72,8 26,22 4.215.972.248 27,2 100 15.475.473.17 100 So sánh Giá trị % 29,4 3.318.734.161 22,8 963.615.123 27,6 4.282.349.284 Nguồn: P.Kế toán Về nguồn vốn: Qua bảng cấu nguồn vốn, ta thấy nợ phải trả cuối kì (năm 2011) 14.578.235.090 chiếm 73,79% tổng nguồn vốn, điều cho thấy Kvit có nhiều khoản nợ phải trả khoản nợ chủ yếu nợ ngắn hạn nơi để cơng ty quay vịng vốn đảm bảo nhập hàng đầy đủ để kịp thời giao cho siêu thị, đại lý Tình hình vốn chủ sở hữ tăng chủ đầu tư tăng thêm vốn vào công ty nhằm mở rông thêm kênh phân phối Tổng nguồn vốn tăng 4.282.349.284 (tương ứng tăng 27,67%) so với đầu kì (năm 2010) Tăng chủ yếu do: - Vốn chủ sở hữu tăng 963.615.123, tương ứng mức tăng 22,85% so với đầu kì (năm 2010) - Nợ phải trả tăng 3.318.734.161 tăng 33,43% so với đầu kì (năm 2010) Sự cân đối tài sản nguồn vốn TSCĐ Đầu tư dài hạn < Vốn CSH nợ dài hạn, qua ta thấy Kvit thận trọng đầu tư dự án dài hạn Lý kinh tế Việt Nam thời kì khó khăn, nhiều hàng giao chưa thu tiền kịp, để an tồn cho tài chính, Kvit thận trọng thực dự án mà cần thời gian thu hồi vốn Với cơng ty cịn non trẻ Kvit, sách hợp lý tình hình 2.5.3 Phân tích số số tài Bảng 2.22 Giá trị bình qn số giá trị tài chínhĐVT: Đồng Năm Hàng tồn kho TSNH TSDH Tổng tài sản 2010 5.183.028.446 14.092.231.548 1.383.241.629 15.475.473.177 Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 2011 6.154.782.360 18.656.205.914 1.101.616.547 19.757.822.461 Bình quân 5.668.905.403 16.374.218.731 1.242.429.088 17.616.647.819 31 31 Báo cáo thực tập tốt nghiệp NV CSH 4.215.972.248 5.179.587.371 4.697.779.809,5 Nguồn: P.Kế toán Bảng 2.23 Các tỷ số tài ĐVT: Đồng Các tỷ số tài 2010 2011 Các tỷ số khả toán 1,32 1,31 Khả toán chung TSNH/NNH Khả toán nhanh TSNH-HTK/NNH 0,78 0,88 Các số cấu tài Cơ cấu TSNH TSNH/TTS 0,91 0,94 Cơ cấu TSDH TSDH/TTS 0,09 0,06 Tỷ số tự tài trợ NVCSH/TTS 0,27 0,26 Tỷ số nợ Tổng Nợ/TTS 0,73 0,74 Tỷ số tài trợ DH NVCSH+NDH / TTS 0,31 0,28 Nguồn: P.Kế toán Bảng 2.23 Các số khả sinh lời ĐVT: Đồng Các số khả sinh lời Hệ số vòng quay hàng tồn kho Sức sản xuất TSNH Sức sản xuất TSDH Sức sản xuất tổng TS Các số khả sinh lời 2011 DT thuần/TSDH bình quân DT / TSNH bình quân DT / TTS bình quân LN sau thuế/TTS bình quân 35,78 2010 37,2 2,71 2,52 2,82 2,62 0,02 0,11 0,009 0,04 Sức sinh lời DT (ROS) LN sau thuế / DT 2 Sức sinh lời vốn CSH (ROE) LN sau thuế/NVCSH bình quân 0,08 0,41 Sức sinh lời vốn kinh doanh (ROA) LN sau thuế/TTS bình quân 0,02 0,11 Nguồn: P.Kế tốn 2.5.4 Nhận xét tình hình tài Doanh nghiệp Khả tốn ngắn hạn Khả toán ngắn hạn lực đáp ứng nghĩa vụ toán thời gian ngắn doanh nghiệp Theo bảng ta thấy tỷ số khả toán ngắn hạn Kvit năm 2010 1.32 > năm 2011 1.31 > 1, điều cho ta thấy khả toán tài cảu Kvit hạn Với dịng tiền đủ lớn, doanh nghiệp trang trải cho nghĩa vụ tài khơng bị lâm vào tình cảnh nợ tiền Khả toán nhanh: Năm 2010 năm 2011, số khả toán nhanh Kvit 0.78 0.88 nhỏ cho thấy khả tài sản ngắn hạn chuyển đổi thành tiền chưa cao, phần tình hình tiêu thụ sản phẩm thị trường không cao khó khăn kinh tế Nhưng năm 2010 tới, với việc Kvit có tình hình tài Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 32 32 Báo cáo thực tập tốt nghiệp vững chắc, bị rủi ro kế hoạch phát triển thị trường săp tới chung ta co thể tin tưởng số cịn thay đổi theo chiều hướng tích cực Cơ cấu tài Tỷ số cấu TSCĐ Tỷ sô tài trợ dài hạn - Nguồn vốn dài hạn = Nguồn vốn CSH + Nợ DH Ta thấy Cơ cấu tài sản dài hạn năm 2011 1.101.616.547 nhỏ nguồn vốn dài hạn chứng tỏ Kvit đầu tư dài hạn Vốn chủ yếu sử dụng để tốn chi phí mà nhập hàng từ nước ngoài, tránh rủi ro cao an tồn tài cho cơng ty - Tỷ số tự tài trợ năm 2010 năm 2011 0,27 0,26, tỷ số nhỏ 0,5 cho thấy tài năm không vững chắc, phần nợ chiếm 70% tổng - nguồn vốn Khả hoạt động: Vòng quay hàng tồn kho: Cho biết đồng vốn đầu tư vào hàng tồn kho góp phần tạo doanh thu Chỉ số năm 2010 2011 là: 37,20 35,78 chứng - tỏ khả luân chuyển tài sản khả hoạt động Kvit mức Sức sản xuất TSNH/TSDH/TTS: cho biết đồng vốn đầu tư vào TSNH/TSDH/Tổng TS góp phần tạo đồng doanh thu Nhìn qua bảng ta thấy sức sản xuất TSCĐ, sức sản xuất tổng TS năm 2011 0,02 giảm so với năm 2010 0,11 cho ta thấy hiệu đầu tư hiệu Một phần lạm phát kinh tế năm 2011, doanh số giảm sút công ty lại trình mở rộng mạng lưới phân phối - Khả sinh lời: Các tỷ số ROS năm 2010 0,009 năm 2011 0,042 , sức sinh lợi vốn chủ sử hữu năm 2010 năm 2011 0,08 0,41, Sức sinh lời vốn kinh toanh năm 2010 năm 2011 0,02 vag 0,11 Các tỷ số nhỏ cho thấy lợi nuận sau thuế năm 2010 2011 Kvit không cao, Kvit chưa chứng tỏ hiệu kinh doanh cần cải thiện thời gian tới Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 33 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP - 3.1 Đánh giá chung định hướng đề tài tốt nghiệp 3.1.1 Các ưu điểm  Maketing Các sản phẩm Kvit phân phối thương hiệu lớn tồn cầu, có lịch sử lâu năm - đánh giá người tiêu dung giới sản phẩm cao cấp - Giá sản phẩm Kvit phù hợp với khách hàng từ bình dân đến cao cấp - Hệ thống phân phối phát triển tốt Hà Nội số tỉnh lân cận phía Bắc Tích cực tham gia hội chợ, tổ chức chương trình Roadshow giới thiệu sản phẩm, - quảng bá model cao cấp bình dân nhằm đẩy mạnh thương hiệu cao cấp Việt Nam  Lao động tiền lương Trong thời gian qua, việc sử dụng lao động Kvit ln có hiệu tiết kiệm lao động Kvit thường xuyên quan tâm đến xếp lao động điều động nội để sử dụng lao động - hợp lý Kvit thực đầy đủ quy định người lao động theo Luật Lao Động Nhân viên Kvit đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ Chế độ lương, thưởng rõ rang gắn liền với trách nhiệm nhân viên vị trí phụ trách, góp phần khcis thích kết - lao động, tạo gắn kết nhân viên công ty Kvit Cơ chế tuyển dụng rõ ràng, sách đào tạo lâu dài để tạo nguồn nhân lực cho công ty, xây dựng đội ng lãnh đạo kế tục đủ lực trình độ với phát triển doanh nghiệp  Công tác quản lý vật tư tài sản Các mặt hàng Kvit phân phối đa dạng chủng loại sản phẩm., nên Kvit thực công tác quản lý vật tư hạch toán tốt từ khâu nhập khẩu, bảo quản phân phối Về tài sản cố định, Kvit có chứng từ mượn thiết bị để tiện cho việc quản lý TSCĐ kiểm kê, đánh giá cuối năm  Cơng tác quản lý chi phí, giá thành Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 34 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Tất chi phí phát sinh tập hợp theo khoản mục chi phí, điều kiện Kvit nhập đa dạng hóa sản phẩm, tất chi phí phát sinh tập - hợp theo quy trình quản lý chặt chẽ Đối tượng tính giá thành Kvit loại sản phẩm cụ thể, đảm bảo xác định xác giá thành hiệu sản xuất kinh doanh loại sản phẩm để có kế hoạch mở rộng kênh phân phối sản phẩm đạt lợi nhuận cao, xử lý kịp thời sản phẩm tiêu thụ  Tài Năm 2011, công ty đàu tư hiệu so với năm 2010, phần nên kinh tế giảm sút Tuy nhiên, khả quay vòng vốn Kvit nhanh năm 2012, Kvit cố gắng giảm bớt nhũng chi phi không cần thiết, tập trung tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh 3.1.2 Những hạn chế  Maketing - Chưa riêng biệt, công tác maketing thực với phòng kinh doanh, chưa trọng hoạt động chưa đồng Hoạt động nghiên cứu thị trường hiệu chưa cao  Chính sách giá - Để khuyến khích tiêu thu có triển khai, gặp nhiều khó khăn việc xem xét giảm giá phải thông qua Giám đốc nhân viên khác phong Kinh Doanh Do chưa có chủ động dễ lỡ hội  Hệ thống phân phối - Kênh phân phối tỉnh lẻ chưa rộng rãi, dừng lại số tỉnh lân cận Hà Nội  - Hệ thống phân phối nhiểu hạn chế Hoạt đơng xúa tiến bán Gần có đầu tư chưa thật nhiều Kvit tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận Hàng quảng cáo truyền hình Việc khuyến mại diễn không thường xuyên nhiều chủ động kích cầu mà xảy có hàng hóa tồn kho, dẫn tới chương trình khuyến mại khơng hấp dẫn  Lao động tiền lương: - Do nên kinh tế nước gặp khó khăn, nên nhiều nhân viên rời cơng ty sách giữ chân nhân viên chưa thực hấp dẫn Năm 2012, Kvit cố gắng thay đổi sách lương, thưởng nhằm tạo môi truwowngg làm việc chuyên nghiệp, hấp dẫn nhân tài làm việc công ty  Quản lý vật tư tài sản cố đinh Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 35 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Mặc dù công tác quản lý chặt chẽ công tác kiểm kê kho hàng chưa nhiều, diễn không thường xuyên (6 tháng/ lần) - Thủ tục nhập kho phức tạp, tốn nhiều thời gian - Quy trình ln chuyển chứng từ chậm Cơng tác quản lý chi phí giá thành - Kvit thực việc tính giá thành theo quý, có thay đổi giá do: tình hình  thị trường, cạnh tranh giá với đối thủ ngành hệ thống quản lý giá lại chưa  thay đổi kịp thời Tài - Tỷ số tự tài trợ chưa cao, tài công ty năm chưa vững Tỷ số sinh lời doanh thu, vốn chủ sở hữu vốn kinh doanh thấp thể công ty chưa hoạt động hiệu 3.2 Đinh hướng đề tài tốt nghiệp  Tên đề tài “ Lập kế hoạch mở rộng kênh phân phối sản phẩm Điện – Gia dụng Công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt.”  Lý chọn Kinh tế Việt Nam ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao nhu cầu mua sắm sử dụng sản phẩm cao cấp lớn Với vị trí mà cơng ty đạt cần thiết phải mở rộng hệ thống phân phối nhằm phục vụ tốt nhu cầu người dân Đây lĩnh vực rộng có hội phát triển cực lơn thời gian tới, mà Việt Nam thời gian hội nhập với thị trường giới  Các bước triển khai - Lập kế hoạch quảng bá thương hiệu sản phẩm thị trường mục tiêu - Lập chương trình maketing phù hợp với sản phẩm thị trường đó: giảm giá sản  phẩm, khuyến mại tặng quà, chương trình khách hàng thân thiết - Lên danh mục sản phẩm chạy giảm giá sâu chương trình - Lênh kế hoạch phân phối - Tìm kiếm đối tác để phân phối hàng: đại lý tỉnh, siêu thị tỉnh - Hỗ trợ đại lý siêu thị bán hàng, nâng doanh số - Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng sau bán hàng Kết Quả Mở rộng mạng lưới phân phối toàn Miền Bắc Khi khách hàng có nhu cầu mua sắm sản phẩm gia dụng nghĩ đến thương hiệu cao cấp toàn giới Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 36 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Nguyễn Tiến Dũng, Bài giảng Maketing bản, 2006 Khoa Kinh tế Quản lý, Đề cương thực tập quy định thực tập đồ án tốt nghiệp, 2001 Khoa Kinh tế Quản lý, Hướng dẫn thực tập kinh tết, 2001 Khoa Kinh tế Quản lý , Quy định trình bày Đồ án tốt nghiệp, 2005 Đỗ Bá Tuấn – QTKDTH – K42 37 37 ... chọn thực tập Báo cáo thực tập gồm ba phần chính: - Phần 1: Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt - Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phần 3: Đánh... 0102546623 Công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt thành lập vào ngày 26 tháng 11 năm 2007 thức vào hoạt động vào tháng năm 2008 Năm 2008, công ty vào vận hành với quy mô khiêm tốn Tổng số... năm vừa qua, công ty cổ phần đầu tư thương mại Khang Việt phần củng cố giữ vững phương hướng hoạt động, phần tìm thêm hướng năm 2013 Xuất phát từ kiến thức quản lý doanh nghiệp quản trị nguồn nhân