Nghiên cứu và phân tích văn hóa doanh nhân ngô trọng thanh, CEO của công ty tư vấn phát triển thị trường mancom

Trong thời đại kinh tế phát triển và hội nhập, nền kinh tế tri thức phát triển, thì vai trò của lực lượng doanh nghiệp và doanh nhân ngày càng được chú trọng. Đây là lực lượng tạo lên bước đột phá trong thương mại và công nghiệp, từ đó thúc đẩy sự phát triển nên kinh tế đất nước. Để đáp ứng vai trò đó, các doanh nhân, những người giữ vị trí chủ trốt trong phát triển kinh tế, nhất thiết phải là các doanh nhân có văn hóa. Doanh nhân chính là tác giả của văn hóa kinh doanh và có vai trò quyết định tới văn hóa kinh doanh. Để có cái nhìn rõ hơn về văn hóa doanh nhân và tác động của nó đến hoạt động kinh doanh, nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu và phân tích Văn hóa doanh nhân Ngô Trọng Thanh, CEO của công ty tư vấn phát triển thị trường Mancom, chủ tịch HĐQT công ty Vietmac.

Mục lục

Nội dung

I Tổng quan về doanh nhân Ngô Trọng Thanh……… 3

II Phân tích các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân……… 5

2.1 Năng lực doanh nhân……… 5

2.2 Tố chất doanh nhân……… 10

2.3 Đạo đức doanh nhân……… 19

2.4 Phong cách doanh nhân……… 25

III Bài học từ doanh nhân Ngô Trọng Thanh……… 28 Kết luận

Tài liệu tham khảo

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại kinh tế phát triển và hội nhập, nền kinh tế tri thức phát triển, thì vai trò của lực lượng doanh nghiệp và doanh nhân ngày càng được chú trọng Đây là lực lượng tạo lên bước đột phá trong thương mại và công nghiệp, từ đó thúc đẩy sự phát triển nên kinh tế đất nước Để đáp ứng vai trò đó, các doanh nhân, những người giữ vị trí chủ trốt trong phát triển kinh tế, nhất thiết phải là các doanh nhân có văn hóa.Doanh nhân chính là tác giả của văn hóa kinh doanh và có vai trò quyết định tới văn hóa kinh doanh

Để có cái nhìn rõ hơn về văn hóa doanh nhân và tác động của nó đến hoạt động kinh doanh, nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu và phân tích Văn hóa doanh nhânNgô Trọng Thanh, CEO của công ty tư vấn phát triển thị trường Mancom, chủ tịch HĐQT công ty Vietmac

I Tổng quan về doanh nhân Ngô Trọng Thanh

Doanh nhân Ngô Trọng Thanh sinh năm 1969, tại quê hương Nam Định Ông tốt nghiệp THPT khóa 18 chuyên Toán đại học sư phạm Hà Nội (1983 – 1986) Năm 1986, ông học đại học Thương nghiệp, nay là Đại học Thương Mại Hà

Nội Tốt nghiệp đại học năm 1990, ông giành nhiều thời gian tự học để nghiên cứu vềlĩnh vực marketing Tiếp tục tìm kiếm những học bổng du học nước ngoài ngắn hạn vàdài hạn về marketing như chương trình EMBA của đại học Hawaii, Mỹ

Sau những khóa học ngắn hạn ở Mỹ, ông trở về Việt Nam và trở thành mộtchuyên gia tư vấn về marketing với rất nhiều vị trí công việc như quản lý về Sales choP&G (Procter & Gamble); giám đốc bán hàng kiêm giám đốc chi nhánh miền Bắc củaLavie; giám đốc bán hàng toàn quốc của AFC

Vốn yêu thích kinh doanh, lại có tầm nhìn xa về một ngành nghề mới sẽ pháttriển mạnh mẽ ở Việt Nam, đó là tư vấn chiến lược, đặc biệt là chiến lược marketing.Ngày 13 tháng 10 Năm 2003, Ngô Trọng Thanh mạnh dạn thành lập công ty của riêngmình – Công ty TNHH giải pháp quản lý thị trường (Mancom Solutions), đặt trụ sởchính tại 28 đường Lê Ngọc Hân, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Với sứ mệnh “Trả lờimỗi nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam câu hỏi: Làm thế nào để bán được hàng” vàmục tiêu hỗ trợ những doanh nghiệp Việt gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường,Mancom hoạt động như Ban giám đốc Marketing bên ngoài doanh nghiệp: nghiên cứumôi trường cạnh tranh, xác lập mục tiêu doanh nghiệp, hoạch định và giám sát việcthực hiện các chiến lược phát triển thị trường

Sau gần 5 năm, dưới sự lãnh đạo của ông Ngô Trọng Thanh, Mancom đã tư vấnchiến lược phát triển thị trường cho hơn 30 doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vựckhác nhau, như: Viettel Mobile, May 10, VNYP (thuộc VNPT), Đồ hộp Hạ Long-Canfoco, Techcombank, Bia Đại Việt, Thạch Bàn Granite, Đạm Phú Mỹ, PrimeGroup, Vang Đà Lạt, VICO Group (Bột giặt Vì Dân) đem lại nguồn lợi nhuận khôngnhỏ cho vị doanh nhân này.

Các thành viên Mancom cũng từng tham gia đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm pháttriển thị trường cho hơn 1.200 Nhà Quản lý và Chuyên viên thị trường của các công tytrong và ngoài nước: FPT, Vietnam Airlines, Bưu điện Hà nội, PVFC (Công ty tàichính dầu khí Việt nam), Công ty chứng khoán Tân Việt, Techcombank, Ford, TNT,Schneider, UTStarcom (USA), Total Gas, Samsung, ANZ Bank,

Năm 2011, ông trở thành chủ tịch hội đồng quản trị của công ty cổ phần thựcphẩm Vietmac sau khi phát triển ý tưởng về một món ăn dân dã kết hợp phong cáchhiện đại fastfood – món “cơm kẹp” Thương hiệu VietMac chính thức ra mắt ngày04/7/2011 tại Hà Nội Đầu năm 2012, VietMac thực sự trở thành tâm điểm chú ý khilần đầu tiên thương hiệu non trẻ này được định giá 2,5 triệu đôla Mỹ - con số cao gấp

10 lần giá trị đầu tư ban đầu Hiện tại VietMac có 6 cửa hàng tại Hà Nội và 1 tại TPHCM VietMac đang hướng tới mục tiêu phát triển 40 - 60 cửa hàng nhượng quyềnthương mại tại Hà Nội và từng bước mở rộng thị trường tại các đô thị lớn như: TP HồChí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng…

Thương hiệu VietMac được định giá 2,25 triệu USD sau 10 tháng thành lậpđang là động lực để doanh nghiệp này quyết thực hiện ước mơ mang thương hiệu

"cơm kẹp" ra thị trường thế giới VietMac đã ký hợp đồng franchise với đối tác tạiĐức (tháng 6 có cửa hàng đầu tiên ở Berlin), và xúc tiến với Anh (dự định tháng 8 sẽ

có cửa hàng đầu tiên ở London)

Bên cạnh đó, Ông còn là một người thầy, ông dành hai ngày mỗi tháng để đigiảng dạy về marketing và bán hàng ở khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Quốc gia HàNội và ở các doanh nghiệp

II Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân

Trên đây, chúng ta đã có được cái nhìn khái quát nhất về một doanh nhân 6xkhá nổi tiếng hiện nay - Ngô Trọng Thanh - chủ tịch HĐQT công ty Vietmac vớithương hiệu “cơm kẹp” nổi tiếng, đồng thời là CEO của công ty tư vấn phát triển thịtrường Mancom Sau đây, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu rõ hơn về con người này, màtrọng tâm là những nét nổi bật làm nên văn hóa của một doanh nhân qua các nhân tố

cơ bản đó là năng lực, tố chất, đạo đức và phong cách doanh nhân Để qua đó, chúng

ta có những nhìn nhận đầy đủ hơn về khái niệm “văn hoá doanh nhân” và những biểuhiện của nó ở một doanh nhân ngoài thực tế

II.1 Năng lực của doanh nhân.

Yếu tố đầu tiên phải kể đến trong việc hình thành nên văn hoá doanh nhân, đóchính là: năng lực của doanh nhân Có thể nói, đây là yếu tố cốt lõi và căn bản đầu tiêngóp phần làm nên một doanh nhân nói chung và văn hoá doanh nhân nói riêng “ Nănglực doanh nhân” – có thể được hiểu là, năng lực làm việc trong đó bao gồm năng lựclàm việc trí óc và năng lực làm việc thể chất Đó là khả năng hoạch định, tổ chức, điềuhành, phối hợp và kiểm tra trong bộ máy doanh nghiệp để đưa ra các phương án lựachọn, đánh giá các phương án tối ưu và đưa ra được các quyết định đúng đắn nhất

Như chúng ta đã biết, đối với một doanh nhân, khi tham gia vào thương trường,điều mà họ đều hy vọng, đó chính là khao khát thành công, khao khát doanh nghiệpmình luôn phát triển, thu được lợi nhuận, tạo dựng được thương hiệu, thiết lập danh

tiếng của mình…Tuy nhiên, để có thể đạt được những thứ ấy, không phải là điều dễdàng Và nó càng khó khăn hơn trong bối cảnh kinh doanh như hiện nay, khi mà cáitriết lý “một mình một cõi” đã không còn tồn tại nữa, mà thay vào đó, các doanhnghiệp luôn phải đối mặt với tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ nền kinh tế thịtrường Ở đó, đội khi, thành công hay thất bại chỉ cách nhau giữa một quyết định “ có

“ hay “ không” mà thôi Đứng trước hoàn cảnh đó, mỗi một doanh nhân cần phải cónhững năng lực cho riêng mình, đó là những kinh nghiệm, những kỹ năng cần phải có

để mỗi doanh nhân đứng vững, và khẳng định mình Vậy, những năng lực đó là gì? Cụthể, nó bao gồm một số năng lực cơ bản sau

2.1.1 Trình độ chuyên môn.

Trình độ chuyên môn của một doanh nhân là yếu tố quan trọng giúp cho doanhnhân giải quyết các vấn đề trong điều hành công việc, thích ứng và luôn tìm giải pháphợp lý với những vướng mắc có thể xảy ra, nó bao gồm bằng cấp, trình độ chuyênmôn, kiến thức xã hội, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ mà trong

đó, trình độ kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ là yếu tố cốt lõi Nó là công cụ để giúp doanhnhân giải quyết công việc và hình thành nên phong cách của mình - phong cách doanhnhân

Đối với doanh nhân Ngô Trọng Thanh, trình độ chuyên môn của ông là mộtđiều hết sức thú vị đối với đa số những người đã từng, đang tiếp xúc và làm việc vớianh Có thể khẳng định, vốn kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về marketing của ôngkhiến rất nhiều người phải ngưỡng mộ Được xem là một chuyên gia tư vấn marketinghàng đầu của Việt Nam hiện nay, ông có vốn kiến thức hết sức sâu rộng và toàn diện,

am hiểu một cách sâu sắc về lý luận cũng như nghệ thuật marketing, đặc biệt làmarketing trong nước Đặc biệt, cái cách mà ông tích luỹ lượng kiến thức “khổng lồ”

đó lại khiến cho nhiều người trong chúng ta phải kinh ngạc Đang là giám đốc điềuhành của một công ty tư vấn về chiến lược marketing tầm cỡ, ít ai ngờ, lượng kiếnthức đồ sộ về marketing đấy là ông có được bằng con đường tự học, tự đọc, tự tìm hiểu

và tự trải nghiệm Học đại học Thương Mại, khoa kinh tế, nhưng niềm đam mê củaanh lại hướng về marketing Nhưng vào những năm 1990, ở Việt Nam, số trường,khóa học chuyên sâu về marketing chỉ đếm trên đầu ngón tay, bởi vậy thời gian này

ông đã bắt đầu tự tích luỹ kiến thức về marketing cho bản thân với những cuốn sách vềmarketing Có thể nói, chính những cuốn sách về marketing đó đã giúp ông có đượcmột lượng kiến thức marketing lý thuyết hết sức đầy đủ và toàn diện Và đây chính làcái cơ sở, cái nền tảng quan trọng nhất giúp hình thành nên một con người marketingtrong ông, để sau này, ông có thể tự tin làm chủ và không ngừng hoàn thiện nó Khôngsai khi nói rằng, những ý tưởng tuyệt vời về marketing sau này của ông, có một phầnđóng góp rất lớn từ những kiến thức mà ông tự tích luỹ đó.

Nhưng qua những ngày tháng tự học và ứng dụng vào thực tiễn, ông nhận thấyrằng mình nhất thiết phải tham gia những chương trình đào tạo thực sự về marketing,

do đó, ông không ngừng tìm kiếm những khóa học hấp dẫn, những chương trình liênkết với nước ngoài, đặc biệt là Mỹ Từ đó, lượng kiến thức của ông lại càng sâu sắc,toàn diện, gần gũi với thực tiễn và có tính ứng dụng cao hơn Nhưng chỉ những kiếnthức trong sách vở thôi là không đủ để làm nên một chuyên gia, sở dĩ ông có được nhưngày hôm nay là vì ông hơn người ở chỗ, ông biết tự tích luỹ những kiến thức, nhữngkinh nghiệm thực tế thông qua nỗ lực không ngừng tự trải nghiệm của bản thân Làmột doanh nhân thế hệ 6x, ông có đủ sự tự tin và bản lĩnh để lao vào thương trường từrất sớm, không sợ khó khăn, thất bại để không ngừng tích luỹ những kinh nghiệm thực

tế cho bản thân, làm tiền đề cho bản thân sau này Cụ thể cho những trải nghiệm đó là,trước khi trở thành CEO của Mancom, ông đã có hơn 10 năm kinh nghiệm lăn lộn trênthương trường, trải qua rất nhiều những vị trí quan trọng mà nhiều người đáng mơước, là quản lý về sale cho P&G; giám đốc bán hàng kiêm giám đốc chi nhánh miềnbắc của Lavie; giám đốc bán hàng toàn quốc của AFC…hơn 10 năm kinh nghiệm côngtác ở những vị trí như vậy, anh đã tự tích luỹ cho mình những kinh nghiệm thực tế quýbáu Và hiện nay, ông cũng rất hay được mời đào tạo và giảng dạy các khoá huấnluyện, chủ yếu về kinh doanh, tiếp thị và quản lý cho nhân viên các công ty của Mỹ ,Đức, Anh , Pháp, Italia…đang làm ăn ở Việt Nam Đồng thời, ông cũng thường xuyên

là giảng viên thính giảng của các trung tâm và trường đào tạo kinh doanh như: ThamesBusiness School, Bourne Griffiths-Smig (Australia) và HSB-Hanoi school of businesstại Việt Nam Những điều này, càng chứng tỏ được năng lực chuyên môn tuyệt vời củaông trên lĩnh vực marketing

Bên cạnh đó, việc không bao giờ hài lòng với những gì mình đang có, và luôn

có ý thức không ngừng học hỏi thêm để nâng cao trình độ của bản thân mỗi ngày – làmột đức tính đáng quý của doanh nhân Ngô Trọng Thanh mà nhiều doanh nhân khácphải học tập Xã hội ngày càng phát triển không ngừng, những thứ đúng với ngày hômqua có thể không còn đúng với ngày hôm nay nữa Vì thế, Ngô trọng Thanh luôn luôn

ý thức được rằng, bản thân phải không ngừng học hỏi, thay đổi để hoàn thiện và vươnlên Vừa làm tư vấn, vừa liên tục khảo sát thực tế, giám sát chặt chẽ những biến độngcủa thị trường để kịp thời thích nghi với những biến đổi, đồng thời, ông luôn đồnghành sát sao với các khách hàng của mình, nhằm theo dõi những thành quả của mình,

để từ đó có thể rút ra những kinh nghiệm quý báu Đó chính là cách mà doanh nhânNgô Trọng Thanh vẫn luôn tâm niệm và làm theo để những kiến thức, kỹ năng củamình luôn bắt kịp và đi trước thời đại

2.1.2 Năng lực lãnh đạo.

Năng lực lãnh đạo của một doanh nhân là khả năng định hướng và điều khiểnngười khác hành động để thực hiện những mục đích nhất định Đó là khả năng gây ảnhhưởng với người khác, và khả năng buộc người khác phải hành động theo ý muốn củamình

Để có thể thực hiện được vai trò lãnh đạo của mình, việc đầu tiên mà một doanhnhân cần phải làm đó là phải hoạch định được cho doanh nghiệp của mình một mụctiêu dài hạn rõ ràng và cụ thể Và ở đây, ở con người của doanh nhân Ngô TrọngThanh, những mục tiêu chiến lược mang tính dài hạn luôn thường trực trong đầu ông

Có thể nói, quyết định thành lập một công ty tư vấn phát triển thị trường như Mancomvào thời điểm đó ở Việt Nam – đã thể hiện một tầm nhìn chiến lược và một mục tiêudài hạn hết sức rõ ràng Ông đã nhanh chóng nhận ra rằng: tình hình thị trường ở ViệtNam đã và đang có những biến đổi sâu sắc, đặc biệt là từ sau khi Việt Nam gia nhậpWTO Đây là thời gian cấp thiết để các doanh nghiệp Việt Nam tăng tốc phát triển thịtrường Tuy nhiên, “chiếc chìa khoá”, “đòn bẩy” quan trọng nhất để các doanh nghiệp

có thể bứt phá trong thời điểm hiện tại lại chính là thứ mà đa số các doanh nghiệp nàycòn thiếu và yếu: các giải pháp marketing cho sản phẩm của mình Nhận thấy rõ nhucầu rất lớn đó, Mancom của Ngô Trọng Thanh đã ra đời, với mục tiêu giúp các doanh

nghiệp Việt có thể chiếm lĩnh được thị trường của mình bằng chính những năng lựchiện có của doanh nghiệp đó Phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, cho thuê giám đốc vàquản lý bán hàng cấp cao, phát triển chiến lược marketing , phát triển kênh phân phối

và chiến lược phát triển doanh nghiệp - đó chính là cách mà Mancom dung để thựchiện mục tiêu của mình Và thực tế đã chứng minh cho tính hiệu quả của của chiếnlược đó Chỉ sau gần 4 năm kể từ khi ra đời, cho đến nay, Mancom đã tham gia tư vấnhiệu quả cho hơn 30 doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Viettelmobile, May 10, VNPT, đồ hộp Hạ Long, Techcombank, bia Đại Việt, công ty ThạchBàn…đem lại những hiệu quả kinh doanh hết sức to lớn cho các doanh nghiệp đó

Cũng xuất phát từ tầm nhìn chiến lược đó, mà thương hiệu “cơm kẹp” nổi tiếngVietmac đã ra đời Với mục tiêu tạo ra một thương hiệu fastfood đậm chất thuần Việt,phù hợp với phong cách của người dân Việt Ngô Trọng Thanh đã cho ra đời món cơmkẹp –sự kết tinh và pha trộn một cách thần kỳ giữa một món ăn dân dã mang khẩu vịtruyền thống Việt Nam với một phong cách rất châu Âu , hiện đại, tạo thành một sảnphẩm hết sức độc đáo và mới lạ trên thị trường Chính vì lẽ đó, dễ hiểu khi thươnghiệu này đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việc được định giá thương hiệu lên tớicon số 2,25 triệu đô chỉ sau hơn 10 tháng thành lập và hiện nay, con số đó là khoảng2,5 triệu đô, đã minh chứng cho tính hiệu quả của những mục tiêu mà ông chủ của nó -doanh nhân Ngô Trọng Thanh đã suy nghĩ và đặt ra tại thời điểm ban đầu

Bên cạnh đó, năng lực lãnh đạo của một doanh nhân còn thể hiện ở chỗ, họquyết định phân bổ các nguồn lực của doanh nghiệp mình ở đâu, lúc nào và như thếnào? Về vấn đề này, lại là một câu chuyện hết sức thú vị về doanh nhân Ngô TrọngThanh Có thể nói là từ khi công ty Mancom ra đời, đã có rất nhiều người đặt câu hỏi,tại sao anh lại lựa chọn thị trường miền Bắc làm nơi phát triển cho công ty của mình?Quả thực, thực tiển hoạt động đã chứng minh đó là một quyết định đầu tư hết sức đúngđắn của anh, và điều đó càng làm rõ nét hơn về năng lực lãnh đạo tuyệt vời của doanhnhân này Với một dịch vụ có thể được xem là khá “ kén” khách hàng như dịch vụ màcông ty anh đang đảm nhận, việc lựa chọn thị trường miền bắc là một lựa chọn sangsuốt, bởi vì: đây là một thị trường hết sức tiềm năng đối với dịch vụ tư vấn phát triểnthị trường Thực tế cho thấy, các doanh nghiệp lớn đa phần đều nằm ở trong miền nam

và các doanh nghiệp này lại luôn muốn mở rộng thị trường ra miền bắc Trong khi đó,thị trường miền bắc lại là một thị trường tương đối khó tính giúp các doanh nghiệpmiền nam có thể xâm nhập được vào thị trường miền bắc, đó là tiềm năng phát triểnrất lớn của Mancom Và đó cũng chính là lý do để anh chọn miền bắc làm nơi pháttriển cho công ty của mình.

Ngoài ra, khi nói về năng lưc lãnh đạo của doanh nhân Ngô Trọng Thanh,chúng ta cũng không thể bỏ qua khả năng chèo lái doanh nghiệp của mình Không chỉ

là người hoạch định ra các chiến lược phát triển cho công ty, mà Ngô Trọng Thanhcòn là người hết sức nỗ lực để biến những mục tiêu đó thành hiện thực Luôn sát cánhcùng những thăng trầm của công ty, cùng các cộng sự thân cận của mình, Ngô TrọngThanh đã luôn chứng tỏ mình là một doanh nhân toàn diện, hết mình vì công việc và vìtất cả mọi người - đó cũng chính là một nét “sang” hình thành nên văn hoá doanh nhâncủa anh

2.1.3 Trình độ quản lý kinh doanh.

Như chúng ta đều biết, dấu ấn của một doanh nhân ảnh hưởng rất lớn tới sự tồntại của một doanh nghiệp Hiệu quả kinh doanh sẽ là thước đo chính xác nhất cho nănglực của mỗi doanh nhân, mà cụ thể là nó được biểu hiện qua năng lực quản lý kinhdoanh của mỗi doanh nhân Đối với doanh nhân Ngô Trọng Thanh, dù chưa có bất cứbằng cao học về quản trị kinh doanh nào nhưng năng lực điều hành và quản trị kinhdoanh của anh vẫn khiến nhiều người phải nể phục Là ông chủ của Vietmac và đồngthời là CEO của công ty Mancom, Ngô Trọng Thanh vẫn khẳng định được năng lựcquản lý nhạy bén của mình để từng bước đưa cả hai công ty cùng phát triển như ngàyhôm nay Như trên đã nói, hiệu quả kinh doanh chứng minh năng lực của một doanhnhân Sự thành công của Vietmac và Mancom như hiện nay là một minh chứng rõ nétnhất cho năng lực của doanh nhân Ngô Trọng Thanh

2.2 Tố chất doanh nhân Ngô Trọng Thanh

2.2.1 Tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn của doanh nhân thể hiện ở chỗ họ vượt qua được những giới hạn củanhững suy nghĩ thông thường, có khả năng dự đoán những biến động để tận dụng

chúng làm bàn đạp cho doanh nghiệp tiến lên Không những vậy, họ còn là nhữngngười vạch ra được kế hoạch, những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để công ty hướngđến, biết kết hợp mục tiêu đó với nguồn lực của doanh nghiệp cũng như những tháchthức và cơ hội của môi trường kinh doanh

Đối với doanh nhân Ngô Trọng Thanh, một chuyên gia có rất nhiều kiến thứccũng như kinh nghiệm về marketing, nhưng ông luôn say mê với việc đi tìm kiếmnhững ý tưởng marketing mới mẻ Ông đã từ bỏ những vị trí đáng mơ ước trong cácdoanh nghiệp nước ngoài để thành lập công ty của chính mình với việc cung cấp dịch

vụ tư vấn về marketing cho các công ty Việt Nam Vậy tại sao ông lại chọn hướng đinày? Chúng ta hãy tìm hiểu xem tầm nhìn của ông đối với lĩnh vực này như thế nào và

lý do cho sự ra đời công ty tư vấn phát triển thị trường ManCom là gì?

Nắm bắt nhanh xu thế của đất nước trên cơ sở phân tích điểm mạnh, điểm yếucủa các doanh nghiệp Việt Nam hiện tại trên cái nhìn về marketing, ông nhận thấyrằng phần lớn các doanh nghiệp VN hoạt động chưa hiệu quả ở mảng marketing củamình, nhất là trong việc phát triển kênh phân phối Bởi vậy, ông quyết định thành lậpMancom với dịch vụ cốt lõi và khác biệt là marketing và phát triển kênh phânphối Tác động đúng vào điểm yếu của mỗi doanh nghiệp, giúp họ nhận ra vấn đềchính là giúp họ giải quyết nó Điều này cho ta thấy cái nhìn sâu sát của ông trước thờithế

Nói đến Ngô Trọng Thanh, chúng ta không thể không nhắc đến cơm kẹpVietmac, chính sự ra đời và phát triển của thương hiệu này một lần nữa cho ta thấytầm nhìn chiến lược dài hạn của ông

Năm 2010, một ý tưởng mới về một sản phẩm đậm chất quê hương nhưng lạiphục vụ cho phong cách làm việc hiện đại ngày nay đã ra đời rất bất chợt trong mộtchuyến bay dài cùng gia đình, doanh nhân Ngô Trọng Thanh đã bắt tay ngay vào việcthực hiện ý tưởng đó Qua phân tích thị trường ăn trưa văn phòng tại Hà Nội và Tp.HồChí Minh, dung lượng thị trường ăn trưa văn phòng rất lớn và ngày càng lớn hơn do sựphát triển không ngừng của nền kinh tế Việt Nam, cầu thì lớn như vậy nhưng cung vềcác cửa hàng ăn nhanh nhằm đáp ứng nhu cầu nhanh, ngon, bổ, rẻ của dân văn phòngViệt Nam thì lại rất thiếu Ông đã nắm bắt được cơ hội về sự phát triển hãng thức ăn

nhanh mang đậm chất ẩm thực Việt với những sản phẩm "Việt hóa" sản phẩm của Mỹ,

và "Mỹ hóa" phong cách của Việt Từ đó cơm kẹp VietMac đã chính thức ra đời.

Chính sự ra đời của hai doanh nghiệp với những sản phẩm, dịch vụ rất độc đáo,giá trị đã cho thấy Ngô Trọng Thanh là một doanh nhân có tầm nhìn chiến lược sâu và

 Về sự nhạy bén:

Sự nhạy bén của nhà doanh nhân này được thể hiện rất rõ ở khả năng cảm nhận

cơ hội kinh doanh của ông, nhờ có các thông tin được xử lý tốt về ngành nghề tư vấn,ngành kinh doanh thức ăn nhanh văn phòng, về thị trường Việt Nam, về sản phẩm,dịch vụ mới, cập nhật tiến bộ kỹ thuật Ông đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội về lĩnhvực tư vấn marketing hay về cơm kẹp văn phòng Nếu đi sâu hơn vào sự nghiệp kinhdoanh của ông, chúng ta có thể nhìn thấy được sự nhạy bén về thị trường của doanhnhân này:

Sau khi ra đời, VietMac đã phát triển khá nhanh với 6 cửa hàng tại Hà Nội vàtừng bước mở rộng thị trường tại các đô thị lớn như: TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, HảiPhòng…Khi mở rộng thị trường vào thành phố Hồ Chí Minh, ban lãnh đạo công tyquyết định bán cổ phẩn cho một doanh nghiệp ở Tp Hồ Chí Minh là công ty Tôn Văn.Bởi theo định hướng chiến lược của mình, VietMac đang trong quá trình hoàn thiệnnên rất cần một người đủ đam mê và có uy tín trong Tp.HCM để mở rộng thị trườngvào trong đó VietMac sẽ áp dụng mô hình xoáy trôn ốc, tức là bắt đầu ở Hà Nội, cóbước đột phá ở Sài Gòn và sau đó quay lại tạo cú hích ở Hà Nội Theo ông Ngô TrọngThanh, VietMac đã chọn công ty Tôn Văn vì giám đốc công ty là người không quáquan tâm đến việc VietMac đã đầu tư bao nhiêu tiền, máy móc ra sao, lời lỗ như thếnào nhưng lại là người rất tâm huyết và là một doanh nhân có uy tín ở Tp.HCM Hơn

nữa, bằng sự quan sát của mình, ông nhận thấy rằng trong vòng vài chục năm nay, gầnnhư không có một doanh nghiệp Bắc nào thành công tại Tp.HCM, ngay cả nhữngthương hiệu lớn và rất thành công ở miền Bắc như May 10, đồ hộp Hạ Long Do đó,

VietMac đã rút kinh nghiệm của những người đi trước: “ Chúng tôi cần một người

trong Tp.HCM vào cuộc cùng chúng tôi” Ông Thanh chia sẻ.

 Về khả năng thích nghi với sự thay đổi:

Ngô Trọng Thanh là một người rất mạnh mẽ và linh hoạt Trong sự nghiệp củamình, không ít lần ông và công ty của ông gặp thất bại, nhưng không bao giờ ông nảnchí Khi thất bại, ông nhanh chóng đứng dậy, rút ra bài học, giữ vững lập trường vàbước đi tiếp

Thất bại trong những bước đi đầu tiên của ManCom là một ví dụ rất điển hình:Công ty Mancom ra đời vào ngày 13-10-2003 Nhưng vừa thành lập, Mancom đã gặphai cú sốc lớn Sáu tháng sau khi công ty ra đời, ba trong số bốn người góp vốn cùngông, trong đó có cả người nước ngoài, đã quyết định rút lui vì “đi làm thuê kiếm tiềnnhanh hơn” Và một hợp đồng lớn thất bại vì bê nguyên xi giải pháp marketing của

doanh nghiệp nước ngoài vào doanh nghiệp trong nước “Đến bây giờ, tôi vẫn chưa

hết ngượng với khách hàng”, anh Thanh tâm sự.

Từ hai sự cố này, Mancom định vị lại hướng đi, tập trung vào tư vấn phát triểnchiến lược marketing, trong đó tập trung vào các giải pháp phát triển kênh phân phối

và cải tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Ngay sau khi ký hợp đồng tư vấn,Mancom sẽ hoạt động như một ban giám đốc marketing ngoài doanh nghiệp Mancomphân tích những điểm mạnh, điểm yếu của khách hàng, của đối thủ cạnh tranh, phântích thị trường để đề ra những giải pháp Sau đó, giúp khách hàng xây dựng chiến lượctiếp thị, hệ thống phân phối theo định hướng và khả năng tài chính của mỗi doanhnghiệp

Chính sự thay đổi kịp thời này đã giúp ManCom đứng vững trên thị trường vàtrở thành đối tác tư vấn chiến lược phát triển thị trường cho hơn 30 doanh nghiệp lớntrong nhiều lĩnh vực khác nhau, như: Viettel Mobile, May 10, VNYP (thuộc VNPT),

Đồ hộp Hạ Long- Canfoco, Ngân hàng Techcombank, Bia Đại Việt, Thạch Bàn

Granite, Đạm Phú Mỹ, Tập đoàn Prime Group, Vang Đà Lạt, VICO Group (Bột giặt

Vì Dân), chỉ sau gần 5 năm thành lập

 Vể sự sáng tạo

Luôn có những ý tưởng mới, tìm tòi ra những sáng kiến mới nhằm cải tiến hoạtđộng sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của XH Sự sáng tạokhông ngừng trong quá trình hoạt động của doanh nhân Ngô Trọng Thanh được thểhiện ở sự phát triển của ManCom cũng như sự ra đời và phát triển của VietMac

Để đưa ra được sản phẩm cơm kẹp như hiện nay, từ những ý tưởng được phácthảo trong đầu, ông và 2 thành viên sáng lập VietMac đã phải bắt đầu từ những việc rấtnhỏ như lựa chọn gạo, xử lý bánh cơm, rồi tìm ra yếu tố cốt lõi của sản phẩm và xâydựng, quản lý các quy trình trong chuỗi nhà hàng đồ ăn nhanh Ông tìm hiểu và ghinhận từng việc một từ phát triển chuỗi, đến mô hình quản lý, cách thức lựa chọn bao bìquy trình phục vụ của nhân viên ngay tại quầy hàng Và ngày 26/10/2010 - Công tyCơm kẹp có tên VietMac ra đời

Biết rằng sản phẩm của mình là sản phẩm độc đáo và mới lạ, do đó, để có thể đivào lòng người tiêu dùng Việt, điều đỏi hỏi quan trọng đó là phải cái tiến khôngngừng, từ mẫu mã, hương vị, đến chất dinh dưỡng: Để sản phẩm hợp khẩu vị với nhiềungười, giai đoạn đầu, những nhà lãnh đạo phải nhờ đến sự hỗ trợ của anh em, bạn bè

và đồng nghiệp, thậm chí là những chuyên gia am hiểu lĩnh vực ẩm thực để nếm thử.Người chê cũng có, lời khen cũng không ít Từ sự trải nghiệm của mỗi người ông tổnghợp lại để đưa ra sản phẩm cuối cùng mang hương vị đặc trưng nhất, và phù hợp vớithị hiếu của nhiều người

2.2.3 Độc lập, quyết đoán, tự tin.

Đây là những tố chất rất quan trọng của một người thành đạt, mà đặc biệt là mộtdoanh nhân thì sự độc lập, quyết đoán, tự tin là điều không thể thiểu Để có được tốchất này, người doanh nhân phải là người hiểu sâu, biết rộng, am hiểu các lĩnh vực củađời sống kinh doanh, phải là người có tinh thần trách nhiệm cao, luôn độc lập, tự chủtrong ra quyết định, dám làm, dám chịu trách nhiệm

Việc quyết định thành lập công ty tư vấn phát triển thị trường Mancom đãchứng minh tính độc lập, quyết đoán và tự tin của doanh nhân Ngô Trọng Thanh Đếnviệc cho ra đời một thương hiệu hoàn toàn mới là cơm kẹp VietMac đã khẳng định tốchất kinh doanh của con người này.

Kể về những thách thức mà ManCom đã phải vượt qua, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn

về sự quyết đoán cũng như tự tin của ông

Năm 2005, Viettel Mobile đặt hàng Mancom tư vấn phát triển thị trường Tp HồChí Minh Nhận được đơn hàng từ Viettel, sau 14 ngày nghiên cứu, Ngô Trọng Thanhcùng các đồng nghiệp đã trình bày chiến lược phát triển đặc thù cho riêng thị trường

này Mặc dù chiến lược mà ManCom đưa ra bị nhiều ý kiến phản đối, nhưng bằng

kinh nghiệm, kiến thức và sự tin tưởng vào bản thân mình, Ngô Trọng Thanh đã thuyếtphục được những nhà lãnh đạo khó tính của Viettel đi theo định hướng tư vấn của

công ty Và thành quả đạt được khi Viettel khai thác thành công thị trường này chính

là phần thưởng xứng đáng cho sự quyết đoán, tự tin của ông

Nói đến niềm tin, không thể không nói đến niềm tin vào sự thành công củaVietMac của những nhà cầm quân như ông Ngô Trọng Thanh Khi được hỏi về sự pháttriển của VietMac, ông luôn khẳng định sự thành công trong tương lai của thương hiệunày:

“Nếu ai hỏi rằng, VietMac đã hoàn hảo chưa, chúng tôi vẫn nói là chưa, nhưng sự cam kết về chất lượng sản phẩm thì chúng tôi sẽ là người đi tiên phong Thương hiệu giống như phần nổi của một tảng băng chìm, trong đó phần chìm là chất lượng sản phẩm Sản phẩm trôi về đâu là do phần chìm đó quyết định”.

“Để gây dựng thành công một thương hiệu ở Việt Nam, tôi nghĩ thực ra khó nhất là suy nghĩ của các doanh nhân Còn lại rất dễ bởi thị trường Việt vẫn đang rất hoang sơ, rất nhiều cơ hội để phát triển Tôi cho rằng, đừng bao giờ chiến đấu bằng cơ bắp, bằng đồng tiền, bởi cuộc chiến thương hiệu là cuộc chiến bằng trí tuệ.”

2.2.4 Năng lực quan hệ xã hội.

Nói đến năng lực quan hệ xã hội là nói đến khả năng tạo dựng mối quan hệ tốtđẹp giữa người doanh nhân với những đối tượng hữu quan khác Con người không thểsống thiếu các mối quan hệ và doanh nhân lại càng không, họ cần có tố chất này để cóthể phát triển sự nghiệp của mình và đưa đứa con của mình phát triển mạnh mẽ và bềnvững.

 Mối quan hệ với cộng sự, nhân viên trong công ty:

Luôn đảm bảo sự thỏa mãn cao nhất cho nhân viên trong công ty, dù làm ăn lỗhay lãi Ông luôn coi các cộng sự như người thân trong gia đình của mình Trongnhững ngày tháng vất vả nhất để tạo ra Vietmac, ông cùng cộng sự đã cùng nhaunghiên cứu, thử nghiệm hàng trăm loại gạo, loại thịt để cho ra đời món cơm kẹp hợpkhẩu vị nhất Chính những ngày tháng này đã giúp đội quân VietMac gắn bó và đồnglòng hơn bao giờ hết

 Mối quan hệ với khách hàng

Hiểu rõ khách hàng của mình, quan tâm đến nhu cầu thực sự của họ bằngnhững phân tích và phán đoán thực tế Là một chuyên gia marketing nên khả năngnhìn nhận khách hàng tiềm năng của ông rất nhạy bén Chăm sóc khách hàng bằngnhững dịch vụ, sản phẩm chất lượng nhất là quan điểm của ông Chính quan điểm này

đã giúp doanh nhân Ngô Trọng Thanh có cách lựa chọn và ứng xử với khách hàng củamình rất hợp lý Trong 6 năm qua, khách hàng chủ yếu của Mancom là các doanhnghiệp vừa và lớn Bởi chi phí cho dịch vụ tư vấn ở Mancom khá cao, đối với khánhiều doanh nghiệp nhỏ, do ngân sách có hạn, đã không có cơ hội hợp tác Tuy nhiên,thay vì cung cấp các dịch vụ cấp thấp hơn như một vài lời đề nghị của một số công ty,Mancom đã khẳng định rằng “Không có sản phẩm và dịch vụ hạng hai trong ngành tưvấn”

Nhìn vào sự thay đổi từng ngày của cơm kẹp Vietmac, chúng ta thấy được tầmquan trọng của khách hàng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Liên tục cải tiếnnhờ những phiếu điều tra thu thập thông tin từ khách hàng, cơm kẹp ngày càng hợpkhẩu vị với người dân Việt Nam và ngày càng đúng với sologan của nó: nhanh, ngon,bổ