BÁO cáo THỰC tập về THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG của các bộ PHẬN TIẾP vận tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn TIẾP vận và THƯƠNG mại TOÀN cầu

BÁO CÁO THỰC TẬP VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TIẾP VẬN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU. Báo cáo thể hiện những vấn đề thực tế khi làm việc, cũng như những khó khăn mà các doanh nghiệp Logistics đang phải đối mặt. Từ đó đúc kết nên những kinh nghiệm quý báu làm hành trang cho con đường lập nghiệp sau này. Đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả của các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Logistics – xuất nhập khẩu.

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh LỜI CẢM ƠN Trong trình tiếp cận thực tế Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu thực Báo cáo này, bên cạnh nguồn hỗ trợ, động viên to lớn từ phía gia đình tinh thần lẫn vật chất, hướng dẫn thực tế doanh nghiệp, kiến thức đươc thầy trang bị thời gian học tập trường Đại học Hùng Vương thành phố Hồ Chí Minh giúp ích nhiều để em thực tốt chương trình thực tập hồn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Hùng Vương với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu suốt thời gian em học tập trường Xin cảm ơn thầy Thạc sĩ Phạm Minh cho em lời khuyên hữu ích thiết thực để em nhận phần thiếu sót từ trình hình thành đề cương, nhờ giúp cho Báo cáo thực tập tốt nghiệp đạt mức độ hồn chỉnh ngày hơm Bên cạnh đó, xin cảm ơn hướng dẫn tận tình tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế từ anh chị nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Thương mại Tồn Cầu mà em có đầy đủ thơng tin để hồn thành báo cáo Trong q trình thực tập, trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn ! HUỲNH TIẾN KHOA i BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng 04 năm 2014 ii BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng 04 năm 2014 CHỮ KÝ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………… iii BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng 04 năm 2014 CHỮ KÝ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………… iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU 1.1 Bối cảnh thành lập doanh nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Sơ lược về công ty 1.4 Cơ sở vật chất 1.5 Chức nhiệm vụ, ngành nghề 1.6 Cơ cấu tổ chức 1.7 Kết hoạt động kinh doanh năm (2011 - 2012 – 2013) 11 1.8 Đối thủ cạnh tranh 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TIẾP VẬN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU 27 2.1 Giới thiệu Phòng Chứng từ (OPS) 27 2.2 Giới thiệu Phòng Giao nhận 31 2.3 Đánh giá, nhận xét 34 LỜI KẾT THÚC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 39 CHƯƠNG 3: DỰ KIẾN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 41 3.1 Lý chọn đề tài 41 3.2 Tên đề tài khóa luận dự kiến 42 3.3 Cấu trúc Khóa luận tốt nghiệp 42 PHỤ LỤC: 43 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ VÀ CÁC TỪ TIẾNG ANH, VIẾT TẮT CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ TÊN SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ TRANG CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Tiếp vận Thương mại Tồn Cầu Hình 1.2 Biểu đồ cấu nhóm hàng hóa năm 2011 15 Hình 1.3 Biểu đồ cấu nhóm hàng hóa năm 2012 15 Hình 1.4 Biểu đồ cấu nhóm hàng hóa năm 2013 16 Hình 1.5 Hình 1.6 Hình 2.1 Biểu đồ so sánh số lượng nhóm hàng năm (2011 – 2012 – 2013) Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận năm 2011 – 2012 – 2013 Sơ đồ quy trình thủ tục nhập hàng hóa theo phương thức hàng lẻ 16 19 32 CÁC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 1.1 Trình độ nhân viên cơng ty Bảng 1.2 Thống kê giới tính hệ thống nhân 10 Bảng 1.3 Các dịch vụ xuất nhập công ty 12 Bảng 1.4 Bảng 1.5 Cơ cấu nhóm hàng hóa năm 2011 – 2012 – 2013 So sánh cấu nhóm hàng hóa năm 2011 – 2012 – 2013 13 14 GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Bảng 1.6 Bảng 1.7 Kết hoạt động kinh doanh 18 năm (2011 – 2012 – 2013) So sánh cơng ty TNHH Tồn Cầu với đối thủ cạnh tranh 26 CÁC TỪ TIẾNG ANH, VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NVOCC VIẾT ĐẦY ĐỦ Ý NGHĨA Non Vessel Operating Nhà vận tải thân Common Carrier không sở hữu tàu Hàng lẻ - chủ hàng không đủ LCL Less Than Container Load hàng để đóng nguyên container, cần xếp chung với số lô chủ hàng khác Hàng nguyên container – hàng FCL đóng đầy container thuộc Full Container Load chủ hàng Vận đơn chủ - vận đơn Hãng vận chuyển trực tiếp MB/L Master Bill Of Lading (hãng hàng không, hãng tàu) phát hành cho công ty logistics công ty giao nhận Vận đơn thứ cấp - vận đơn công ty logistics công HB/L House Bill Of Lading ty giao nhận phát hành cho khách hàng (chủ hàng) dựa MB/L BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Vận đơn người gom hàng hàng không - Là vận đơn HAWB người gom hàng cấp cho House Airway Bill chủ hàng lẻ nhận hàng từ họ để chủ hàng lẻ có vận đơn nhận hàng nơi đến Vận đơn chủ hàng không - Là vận đơn người chuyên chở MAWB hàng không cấp cho người gom Master Airway Bill hàng có vận đơn nhận hàng sân bay đích INV Invoice Hóa đơn thương mại P/L Packing List Chi tiết đóng gói C/O Certificate Of Origin Chứng nhận xuất xứ N/O Notice Of Arrival Thông báo hàng đến D/O Delivery Order Lệnh giao hàng Là vận đơn dùng trường hợp giao hàng ko cần xuất trình vận đơn gốc cảng đến số lý thời gian hành trình vận chuyển ngắn nên việc chuẩn Surrender Bill Surrender Bill of Lading bị chứng từ không kịp thỏa thuận cuối người mua người bán việc nhận hàng thuận lợi cảng đến không cần xuất trình vận đơn gốc dùng Surrender B/L BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Container Freight Station Kho nhập/xuất hàng lẻ Container Freight Surcharge Phí khai thác hàng lẻ CFS TCS SCSC Tan Son Nhat Cargo Services Co Ltd Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất Saigon Cargo Services Cơng ty Cổ phần Dịch vụ hàng Corporation hóa Sài Gịn Là thuật ngữ người (hoặc Forwarder cơng ty) làm nghề giao nhận vận tải Người vận tải (gửi – nhận hàng Co-Loader lẻ) Bản lược khai hàng hóa Cargo Manifest Dịcu vụ hậu cần, tiếp vận, cung ứng dịch vụ kho bãi giao Logistics nhận hàng hoá vv … TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh  Giấy báo tàu đến hãng tàu  Giấy giới thiệu  MB/L gốc (nếu surendered)  Tiền toán lệnh Giao Lệnh giao hàng cho khách hàng: Khi khách hàng đến nhận D/O, yêu cầu khách hàng xuất trình :  Giấy báo nhận hàng GLOBAL  Giấy giới thiệu  HB/L gốc - HB/L SURRENDER phải kiểm tra đối chiếu Quy trình OPS hàng xuất đường hàng không Nhận thông tin đặt chỗ từ người vận tải: Khi nhận Xác nhận đặt chỗ (BOOKING CONFIRMATION) tiến hành chuẩn bị tờ cân, nhãn công ty, nhãn hãng hàng khơng có nhân viên kho nhận hàng cân hàng * Do tính chất hàng gửi theo đường hàng khơng nhanh nên phải gởi HAWB & MAWB nháp để đại lý vận tải xác nhận Phát hành HAWB và Air Cargo Manifest: Khi nhân viên kho nhận hàng cân hàng báo số kiện, số kg thực tế, sau tiến hành làm HAWB Bản lược khai hàng hóa đường hàng khơng (AIR CARGO MANIFEST) * Lưu ý tổng trọng lượng (Gross Weight) trọng lượng tính phí (Charge Weight) Kẹp chứng từ và nhận MAWB từ người vận tải: Mang tờ cân liên trắng cho co-loader để phát hành MAWB Chứng từ gởi cho đại lý gồm: Cargo, HAWB ( cho người nhận – chủ hàng, sao), hóa đơn, danh mục đóng gói… tất nằm bì thư Ngồi bì thư kèm thêm AIR CARGO MANIFEST số HAWB 30 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Gởi Cảnh báo trước (Pre-alert) cho đại lý: MAWB, HAWB, Air Cargo Manifest, Debit note, Packing List, Invoice…(nếu có) Quy trình OPS hàng nhập đường hàng không Nhận kiểm tra chứng từ: OPS nhận chứng từ đầy đủ từ đại lý bao gồm: MAWB, HAWB, credit/debit note (nếu có) Tiến hành mở tệp lưu trữ công ty (Job file) Liên hệ với TCS/SCSC xem nào tách vận đơn thứ cấp (HAWB) Làm ủy quyền và giao cho khách hàng 2.2 Giới thiệu Phòng Giao nhận 2.2.1 Nhiệm vụ Phòng Giao nhận Phòng Giao nhận đơn vị thực bước cuối để hàng hóa đến với khách hàng nhập hồn thành nghĩa vụ công ty trước hàng xuất rời cảng Sau nhận đầy đủ chứng từ phòng Chứng từ chuẩn bị, nhân viên Phòng giao nhận hồn tất hồ sơ tiến hành cơng việc giao nhận hàng: làm việc với quan Hải quan, thực trình khai thuế, nộp thuế cho Nhà nước, thông quan nhập khẩu, liên hệ đơn vị vận tải chuyển hàng đến cho khách hàng nhập khẩu, đưa hàng đến sân bay, bến cảng cho khách hàng xuất 2.2.2 Tình hình nhân Phịng Giao nhận gồm có nhân viên bao gồm: Trưởng phịng + phó phịng: bên cạnh cơng việc điều hành hoạt động phân giao nhận, trưởng phịng phó phịng giao nhận cịn có nhiệm vụ chuẩn bị hồ sơ, chứng từ để nhân viên giao nhận thực nghiệp vụ thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu, liên hệ với đối tác, khách hàng để nắm thông tin, chuẩn bị phương tiện vận tải khách hàng có nhu cầu Hầu hết nhân viên Phịng Giao nhận thường xun hoạt động ngồi trời, di chuyển nhiều, thực công việc trường nộp thuế, mở tờ khai, kiểm 31 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh hóa, thơng quan, cắt seal, mở container để lấy mẫu, rút ruột container hàng lẻ, kiểm đếm hàng nguyên container… Bên cạnh nghiệp vụ cá nhân, tất thành viên Phòng Giao nhận, kể trưởng phịng phó phịng cịn đảm nhận việc tìm kiếm khách hàng, bán dịch vụ tiếp vận 2.2.3 Các quy trình làm việc Phịng Giao nhận Hình 2.1: Quy trình thủ tục nhập hàng hóa theo phương thức hàng lẻ Chuẩn bị chứng từ để nhập hàng hóa Liên hệ với hãng tàu để lấy D/O Làm thủ tục nhập (khai báo Hải quan) Đến Thương vụ phiếu xuất kho, nhận hàng Nhận hàng, giao hàng cho khách hàng Bàn giao tờ khai chứng từ cho khách hàng Thanh lý Hải quan cổng Nguồn: Phòng Giao nhận Chuẩn bị chứng từ hàng nhập, gồm:  Giấy giới thiệu công ty khách hàng: 02  Hợp đồng ngoại thương (Sale Contract): 01  Hóa đơn thương mại (Commercal Invoice): 01 01  Bảng kê chi tiết hàng hóa (Packing List): 01 01  Vận đơn (B/L): 01 01  Giấy thơng báo hàng đến: 01 Liên hệ với hãng tàu để lấy D/O (Delivery Order – Lệnh giao hàng), để lấy lệnh giao hàng cần phải có chứng từ sau: 32 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh  Vận tải đơn gốc, vận đơn có đóng dấu Surrendered  Giấy giới thiệu công ty khách hàng  Giấy thông báo hàng đến Những chứng từ đưa vào qua phận hàng nhập, nhân viên thu ngân đại lý hãng tàu tiếp nhận vào D/O để viết hóa đơn loại phí: Phí D/O, vệ sinh container, phí CFS (nếu có),… nhân viên giao nhận tiến hành đóng phí ký xác nhận D/O (bảng lưu hãng tàu), sau đại lý hãng tàu cấp:  03 D/O gốc  01 B/L có đóng dấu hãng tàu  Hóa đơn đóng phí Khi nhận lệnh giao hàng, nhân viên giao nhận cần kiểm tra tên công ty nhận hàng, tên hàng, trọng lượng, số khối, tên tàu, số chuyến, số B/L, D/O có khớp với hay khơng; thời hạn cho phép lưu kho vịng ngày… Nếu có sai sót yêu cầu đại lý hãng tàu chỉnh sửa đóng dấu Correct phát hành D/O Làm thủ tục Hải quan:  Đăng ký tờ khai mở tờ khai  Kiểm hóa  Đóng tuế, lệ phí  Trả tờ khai Hải quan Nhận hàng:  Tại phòng Thương vụ cảng kho CFS  Tại Hải quan giám sát kho  Tai Hải quan giám sát cổng Giao hàng cho chủ hàng toán 33 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 2.3 Đánh giá, nhận xét 2.3.1 Những thuận lợi  Những yếu tố thuận lợi xuất phát từ bên của công ty TNHH Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu: Tổ chức nhân Với quy mơ trung bình, cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến, cấp quản lý trực tiếp cấp dưới, tương đối đơn giản hoạt động có hiệu Tổ chức phân công lao động công ty linh động theo khối lượng công việc áp lực công việc Mỗi nhân viên phụ trách công việc theo khu vực phân công tổ chức phối hợp tương tác theo lực làm việc cá nhân Điều vừa giúp nhân viên nắm bất xác tình hình lơ hàng kiểm hóa phụ trách, vừa kết hợp lấy ưu điểm người bổ sung khuyết điểm người kia, tạo tâm lý đoàn kết cảm giác an tâm cho nhân viên Các họp định kỳ tổ chức hàng tháng, nhằm phân tích, xếp loại kết công việc nhân viên Điều tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Cơng tác nghiệp vụ Nhân viên giao nhận giàu kinh nghiệm, có mối quan hệ thân thiết với nhiều khách hàng nhiều tạo uy tín tích lũy kinh nghiệm ngoại thương, tạo đà thuận lợi cho phát triển sau công ty Các khách hàng chủ yếu cơng ty khách hàng quen, có mối quan hệ tốt, tin cậy lẫn quan hệ làm ăn Công ty xây dựng mối quan hệ tốt với quan nhà nước lợi công tác giao nhận, khai Hải quan Công ty tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, sở sản xuất tư nhân, hộ kinh doanh cá thể, cá nhân muốn gửi hàng quà, bưu phẩm tới người thân nước nước hay khách hàng không thường xuyên sử dụng dịch vụ doanh nghiệp 34 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Nhân viên phận hợp tác làm việc, hỗ trợ, liên kết mật thiết với bước quy trình, giúp đỡ cách bổ sung điểm hạn chế cá nhân khả giao tiếp, tiếng Anh, kinh nghiệm làm việc nhằm mục tiêu lợi ích Cơng ty  Những thuận lợi xuất phát từ môi trường bên ngồi Chính sách nhà nước Nước ta thành viên Tổ Chức Thương Mại Thế Giới ( WTO), hạn ngạch, rào cản thuế quan dần bãi bỏ, sách mở cửa rộng rãi nhà nước, ký kết hiệp định song phương, đa phương năm gần tạo điều kiện cho cơng ty có bước tiến tốt vấn đề tiếp xúc, hợp tác, giao lưu học hỏi kinh nghiệm ngành nghề giao nhận quốc gia với Sự phát triển hệ thống cảng biển, sân bay mà đặc biệt việc áp dụng khai Hải quan điện tử thủ tục Hải quan đơn giản hóa phần quy trình giao nhận giúp công ty tiết kiệm phần thời gian chi phí 2.3.2 Những khó khăn  Những khó khăn xuất phát từ bên của cơng ty TNHH Tiếp vận Thương mại Tồn Cầu: Nguồn lực Hiện cơng ty cịn thiếu hụt nhân lực đào tạo bản, có trình độ quản lý lĩnh vực Logistics Dù có kinh nghiệm công tác số nhân viên nghiệp vụ không chuyên, trình độ trung cấp, chưa đào tạo tác phong làm việc chuyên nghiệp, chậm xử lý vấn đề ngồi luồng phát sinh cơng việc Sự hạn chế chất lượng nguồn nhân lực phần làm chậm lại tiến trình phát triển cơng ty Một bất cập quy mô công ty tương đối nhỏ, chưa có đào tạo chuyên mơn hóa dẫn đến chồng chất cơng việc, gây áp lực cao cho nhân viên lúc hàng hóa nhiều chí có lúc nhân viên làm việc không hiệu 35 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Các khâu dịch vụ công ty đáp ứng phần nhỏ nhu cầu khách hàng dừng lại việc cung cấp dịch vụ cho só cơng đoạn chuỗi dịch vụ Logistics Tình hình kinh doanh Hiện mối quan hệ làm ăn khách hàng nước chủ yếu khách hàng quen thuộc, có mối quan hệ làm ăn lâu dài, khách hàng có tiềm khơng nhiều, chưa có khả mở rộng sang thị trường rộng lớn khác tìm kiếm thêm đối tác mới, công ty chưa tạo đa dạng thị trường vận chuyển khả cạnh tranh giá thị trường với công ty giao nhận khác Cạnh tranh Dù tạo mối quan hệ thường xuyên với công ty đối tác quy mô công ty mức trung bình nên tính cạnh tranh giá cịn yếu, hệ thống phương tiện, kho bãi không đáng kể nên chưa tối ưu loại chi phí, đặc biệt cước vận chuyển phí dịch vụ khai thuê Hải Quan Theo thông tin từ Sở Kế hoạch đầu tư TP.HCM trung bình tuần có công ty giao nhận cấp phép hoạt động bổ sung chức giao nhận (Forwader/Forwarding) Logistics làm cho khách hàng cơng ty thay đổi, lựa chọn dịch vụ chí yêu cầu mức giá thấp giá sàn làm giảm lợi nhuận  Những khó khăn x́t phát từ mơi trường bên ngồi Hệ thống pháp luật Pháp luật điều chỉnh hoạt động xuất nhập hàng hóa cịn chưa đồng bộ, chồng chéo có nhiều văn hướng dẫn thay nên khó cập nhật bao quát tồn dẫn đến có sai sót, hiểu sai hiểu theo cách dẫn đến tiêu cực việc thực thi 36 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Thủ tục hải quan Hiện nay, quy trình làm thủ tục Hải quan có đơn giản so với trước đây, nhiều khúc mắc, nhiều vấn đề tiêu cực gây cản trở cho nhân viên giao nhận trình giao nhận hàng Trong thời gian làm việc thường xuyên xảy tình trạng Hải quan gây khó khăn, kéo dài thời gian làm thủ tục Một số công chức Hải quan sách nhiễu, quan liêu, thiếu trách nhiệm giải công việc, dẫn đến việc giao nhận hàng diễn chậm trễ, làm phát sinh khoản chi phí tiêu cực mà cơng ty chịu Một số quy định thủ tục Hải quan có thuận tiện cho việc quản lý thực tế lại làm thời gian tăng chi phí cho cơng ty Trong “Luật Hải quan” có quy định trường hợp hàng hóa chủ hàng chấp hành tốt pháp luật Hải quan miễn kiểm tra thực tế hàng hóa Tuy nhiên, doanh nghiệp tuân thủ tốt pháp luật không xác định hàng hóa áp dụng chế độ kiểm tra mà phụ thuộc vào định quan Hải quan Việc cho phép quan Hải quan định thay đổi hình thức kiểm tra mà khơng quy định tiêu chí cho việc thay đổi dẫn đến nguy xảy tiêu cực Từ đó, khơng tạo chế khuyến khích doanh nghiệp tn thủ pháp luật Bên cạnh đó, quy trình làm thủ tục Hải quan cảng chưa đồng thống gây nên tình trạng bỡ ngỡ cho nhân viên giao nhận giao nhận hàng cảng tiếp cận, gây chậm trễ việc giao nhận hàng 2.3.3 Kết luận Trong kinh doanh, lợi nhuận ln yếu tố sống cịn cơng ty, muốn bỏ thu vào nhiều nhất, tức mang lại hiệu cao Con người chủ thể trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh khơng vấn đề liên quan đến yếu tố nội công ty, tác động từ mơi trường kinh doanh Điều dịi hỏi doanh nghiệp phải có nhìn nhận, ưu tiên xếp mục tiêu quan trọng cần 37 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh đạt để tạo tiền đề hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tận dụng tốt hội, kết hợp giảm thiểu thiệt hại xuất phát từ khó khăn mơi trường tác động vào 38 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh LỜI KẾT THÚC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam giới tiến trình vận động phát triển khơng ngừng doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Tiếp Vận Thương mại Tồn Cầu nói riêng nằm xu đó, sau cố khủng hoảng kinh tế Trong xu hội nhập tồn cầu hóa nay, đem lại nhiều hội thách thức kinh tế Việt Nam nói chung nghành giao nhận nói riêng Trong q trình hội nhập, hội tiếp xúc giao lưu với kinh nghiệm quản lý công nghệ mới, thu hút thêm nguồn vốn đầu tư, nâng cao khả cạnh tranh tính hiệu kinh tế, đồng thời tạo môi trường cạnh tranh công cho doanh nghiệp Việt Nam Tuy có nhiều thuận lợi, Cơng ty TNHH Tiếp Vận Thương mại Tồn Cầu cơng ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải Việt Nam nói chung chưa tận dụng triệt để hội mà có ngun nhân chủ yếu:  Các doanh nghiệp Việt Nam phần lớn sinh sau đẻ muộn so với nhiều cơng ty nước ngồi vốn có lịch sử lâu đời APL Maersk có kinh nghiệm 100 năm, …  Tầm phủ công ty Việt Nam phạm vi nội địa vài nước khu vực Điều cản trở doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng  Hệ thống hạ tầng giao thơng vận tải nước ta cịn thiếu yếu Điều làm cho chi phí giao nhận vận tải Việt Nam cao hẳn nước khác  Mặc dù doanh nghiệp Việt Nam có ý thức việc áp dụng công nghệ thông tin vào họat động kinh doanh cịn xa so với cơng ty giao nhận vận tải nước  Cho đến doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam hoạt động độc lập, thiếu hẳn liên kết cần thiết Các doanh nghiệp Việt Nam cần ngồi lại hợp tác đưa thị trường chuỗi dịch vụ giao nhận vận 39 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh tải tổng thể cho khách hàng Một cơng ty giao nhận liên kết với công ty kho bãi, môi giới, hàng không tạo thành chuỗi liên kết chặt chẽ  Đến nay, Việt Nam chưa có thương hiệu mạnh tầm cỡ khu vực hay giới lĩnh vực giao nhận vận tải, mà thân điều cần hỗ trợ từ phía Nhà nước Chúng ta cần có thương hiệu dẫn đầu làm đầu kéo cho ngành giao thông vận tải  Chúng ta thiếu đội ngũ chuyên viên ngành giao nhận vận tải chun nghiệp Vì vậy, cần có chiến lược xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành giao thông - vận tải Trên đà phát triển Việt Nam, công ty giao nhận Việt Nam tận dụng tốt lợi giải khó khăn mà phải đối mặt để tạo nên bước phát triển vượt bậc Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Tiếp Vận & thương mại Toàn Cầu, với việc cọ sát môi trường thực tế giúp em có nhìn sâu sắc cơng tác giao nhận hàng hóa nhập cơng ty em hiểu tầm quan trọng việc giao nhận vận tải hàng hóa nhập Việc áp dụng lý thuyết vào thực tế thực không đơn giản, phải biết tùy trường hợp mà áp dụng Qua đó, em tiếp nhận kiến thức thật bổ ích thiết thực, đồng thời nhìn nhận đắn kết hợp thực tế với kiến thức học ghế nhà trường 40 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh CHƯƠNG 3: DỰ KIẾN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Lý chọn đề tài Phần lớn doanh nghiệp Logisctics đăng ký hoạt động kinh doanh, bên cạnh lĩnh vực hoạt động Logistics thường kèm theo lĩnh vực thương mại nhằm tăng khả mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh sau, đồng thời tạo cho điều kiện tận dụng mạnh doanh nghiệp Logistics việc kinh doanh thương mại mà phần lớn hình thức kinh doanh hàng hóa tự nhập Lợi doanh nghiệp chủ động việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh, liên tục thay đổi chủng loại hàng hóa, tự làm cơng việc mua nhập hệ thống logistics sẵn có hay dựa vào mối quan hệ với đối tác tiếp vận vận tải Phát huy mối liên kết với khách hàng lĩnh vực dịch vụ Xuất nhập cơng ty để tìm kiếm, mở rộng hệ thống phân phối, kinh doanh, tìm hiểu thêm nhu cầu thị trường thơng qua khách hàng doanh nghiệp thương mại, từ đa dạng hóa khả cung ứng sản phẩm mới, mang đặc tính mà sản phẩm thị trường Việt Nam khơng có khơng đáp ứng Thực tế nay, hoạt động thương mại chưa phải nguồn thu lớn công ty TNHH Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu, hệ thống nhà cung cấp phân phối chưa nhiều Tuy nhiên, với thành cơng đạt bước hồn thiện, bổ sung nguồn lực, đối tác thương mại dần quan tâm nhiều đến đối tác Việt Nam Toàn Cầu, tiến hành mở văn phịng đại diện trụ sở cơng ty Bên cạnh thuận lợi khơng hạn chế tồn khiến cho hoạt động kinh doanh xuất nhập chưa phát huy hết tiềm năng, đặc biệt hệ thống nhân Điều đòi hỏi công ty phải hướng tới việc thành lập chức Bộ phận Thương mại Marketing, đồng thời phận phải phối hợp với phịng ban khác cơng ty để phát huy hết lợi doanh nghiệp Khi tham gia hoạt động thương mại, đồng nghĩa với việc công ty phải chịu thêm áp lực cạnh tranh mà lĩnh vực phát triển hàng đầu kinh tế thời mở cửa, hội nhập 41 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh Nhiều cơng ty nước ngồi, đa quốc gia lĩnh vực thương mại – bán lẻ Tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản Aeon, tập đoàn bán lẻ hàng đầu Hàn Quốc Lotte, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Maersk Logistics, NYK Logistics, MOL Logistics đổ tăng cường mở rộng đầu tư vào thị trường Việt Nam bên cạnh doanh nghiệp nước, đặc biệt thị trường bán lẻ Trình độ nhân viên thương mại marketing đòi hỏi phải đáp ứng guồng quay chung kinh tế Việt Nam Thế giới Do không chủ động khâu sản xuất, giá sản phẩm bên cạnh tối ưu chi phí xuất nhập khẩu, kho bãi, cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh giá sản phẩm từ nhà sản xuất nước hàng nhập tương đồng khác nguồn gốc… 3.2 Tên đề tài khóa luận dự kiến Nhận thấy lĩnh vực Thương mại doanh nghiệp Logistics có nhiều hội bên cạnh khó khăn khắc phục quan tâm, nghiên cứu, em dự kiến chọn đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI TẠI CƠNG TY TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TỒN CẦU làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 3.3 Cấu trúc Khóa luận tốt nghiệp  Mở đầu  Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài  Chương 2: Tổng quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu  Chương 3: Thực trạng hoạt động Xuất nhập – Thương mại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu  Chương 4: Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu  Chương 5: Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động thương mại của công ty TNHH Tiếp vận và Thương mại Toàn Cầu 42 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh PHỤ LỤC: Bộ Chứng từ hàng nhập đường biển  Tờ khai Hải quan điện tử  Phụ lục tờ khai Hải quan điện tử  Bảng kê số container kèm theo tờ khai  Tờ khai trị giá tính thuế hàng nhập  Hợp đồng thương mại (Contract)  Hóa đơn (Invoice)  Danh sách đóng gói (Packing list)  Vận đơn hàng hải (Seaway Bill of Lading)  Chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin)  Chứng nhận phân tích (Certificate of Analysis)  Lệnh giao hàng (Delivery Order)  Thông báo hàng đến (Arrival Notice) 43 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO: Th.S Hà Minh Tiếp, Th.S Lê Thị Mỹ Ngọc, CN Lê Đức Phước (2011), Quản trị kinh doanh quốc tế 1, NXB Văn hóa – Văn nghệ Th.S Hà Minh Tiếp (2014), Quản trị kinh doanh quốc tế 2, Trường đại học Hùng Vương thành phố Hồ Chí Minh TS Trịnh Thị Thu Hương (2011), Giáo trình Vận tải Bảo hiểm ngoại thương, NXS Thông tin Truyền thông Một số tài liệu cung cấp từ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận Thương mại Toàn Cầu Website Maersk Logistics: www.maerskline.com Website T&M Forwarding: www.tmforwarding.com 44 ... 1.8 Đối thủ cạnh tranh 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TIẾP VẬN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU 27 2.1 Giới thiệu Phòng Chứng... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TIẾP VẬN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU 2.1 Giới thiệu Phòng Chứng từ (OPS) 2.1.1 Nhiệm vụ phòng Chứng từ Sau Phòng... hiệu hoạt động kinh doanh lĩnh vực Logistics – xuất nhập BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU