THỰC TRẠNG các DIỄN đàn MUA bán tại VIỆT NAM

Ở Việt Nam, Thương mại điện tử ngày càng phát triển. Hình thức thanh toán qua mạng, sử dụng tiền điện tử,... ngày càng trở nên phổ biến. Vậy, việc mua bán qua mạng hiện nay đang gặp những khó khăn cũng như thuận lợi nào ? Những yếu tố ảnh hưởng ? Những vấn đề này sẽ được đề cập trong báo cáo thực trạng các diễn đàn mua bán ở Việt Nam

TRƯỜNG: ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI 2: THỰC TRẠNG CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM LỚP: 10QK_MAR_TH MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM : 1  Tên thành viên: 1. Lê Như Thành 2. Lê Mai Ly 3. Lê Mộng Thu Hồng 4. Lê Thị Thu Dưỡng 5. Phạm Thị Lệ Quyên 6. Nguyễn Thị Kim Phượng 7. Ngô Quang LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng Internet, số lượng người sử dụng và các dịch vụ mạng cũng ngày càng nhiều hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong 1 hoạt động kinh tế đã và đang đem lại những lợi ích đáng kể cho toàn xã hôi. Đến thời điểm hiện tại, Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia lớn nhỏ trên toàn Thế giới. Có thể thấy cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã và đang đem lại những chuyển biến mạnh mẽ trên toàn Thế giới. Ngày nay, người ta không còn phải mất nhiều thời gian, công sức tiền bạc …Cho những giao dịch kinh tế như hoạt động thương mại truyền thống nữa. Những chợ Internet sẽ dần dần thay thế cho nhiều chợ truyền thống và ngày càng đa dạng hơn. Việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại. Trong quá trình hội nhập với nền kinh tế Thế giới thì Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế phát triển đó. Hiện nay, số lượng hàng hóa được rao bán trên các trang mạng, các diễn đàn xuất hiện ngày càng nhiều, đa dạng và tần xuất ngày càng dày đặc với đủ các mặt hàng, các chủng loại, xuất xứ và cả thành phần người bán. Tất cả đều góp phần mạnh mẽ vào sự nhộn nhịp của thị trường online. Bên cạnh những tác động tích cực thì hoạt động thương mại thông qua các diễn đàn cũng có không ít những mặt trái đáng phải lo ngại. Vì vậy nhóm em thống nhất chọn đề tài “Thực trạng các diễn đàn mua bán tại Việt Nam” nhằm chia sẽ và trao đổi với mọi người những lợi ích và nguy cơ có thể có trong tham gia hoạt động mua bán trên thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức này. 2 MỤC LỤC 3 I. CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM. Diễn đàn mua bán là nơi tập trung trao đổi mua bán hàng hóa và các sản phẩm dịch vụ giữa người bán và người mua thông qua các phương tiện điện tử. Dù mới hình thành nhưng các hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử đã được triển khai rộng khắp và đem lại doanh thu đáng kể. Kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng qua thiết bị di động tăng nhanh, như dịch vụ cung cấp nhạc chuông, hình nền, tra cứu thông tin. Kinh doanh các lĩnh vực đào tạo trực tuyến, báo điện tử, cơ sở dữ liệu trực tuyến, trò chơi trực tuyến, trò chơi tương tác qua truyền hình, bình chọn kết quả thể thao, xem phim, nghe nhạc trực tuyến cũng tăng trưởng mạnh. Cùng với lượng người sử dụng Internet và thẻ tín dụng tăng nhanh, số lượng người tiêu dùng mua sắm qua mạng tăng lên nhanh chóng, đặc biệt là trong giới trẻ ở khu vực thành thị. Tâm lý và thói quen mua bán cũng dần thay đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức mới của thương mại điện tử. 1. Các loại hình giao dịch mua bán. 4 • Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp ( B2B - Business To Business): - Được thực hiện trên các hệ thống ứng dụng thương mại điện tử như dây chuyền cung ứng hàng hoá, các sàn giao dịch thương mại điện tử… - Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng,ký kết hợp đồng, thanh toán qua các hệ thống này. B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giảm các chi phí về thu thập thông tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng các cơ hội kinh doanh,… Ví dụ: Sàn giao dịch Thương mại điện tử VN (vnemart - địa chỉ www.vnemart.com.vn ) Vnemart được xem là cầu nối hỗ trợ các doanh nghiệp tìm kiếm thông tin về thị trường và sản phẩm, thiết lập quan hệ đối tác và thử nghiệm tiến hành các giao dịch trực tuyến. Sàn giao dịch có cơ sở dữ liệu luật thương mại Việt Nam và quốc tế, các kiến thức và nghiệp vụ ngoại thương, danh sách các hội chợ triển lãm và sự kiện kinh doanh quan trọng • Giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C - Business To Consumer): - Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng. Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng - Để tham gia hình thức kinh doanh này, thông thường doanh nghiệp sẽ thiết lập website, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hoá, dịch vụ; tiến hành các quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng. Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng do không cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý cũng giảm hơn. Người tiêu dùng sẽ cảm thấy thuận tiện vì không phải tới tận cửa hàng, có khả năng lựa chọn và so sánh nhiều mặt hàng cùng một lúc. Ví dụ:Nguyễn Kim lập ra website www.nguyenkim.com đưa hình ảnh sản phẩm lên kèm theo quảng cáo, những chương trình khuyến mãi, đưa giá cả, có nút đặt lệnh mua cho khách hàng, yêu cầu khách hàng đăng kí tài khoản mua hàng khi khách hàng chưa có tài khoản, khách hàng điền thông tin cá nhân, số lượng sản phẩm cần mua, địa điểm giao hàng, sau đó công ty sẽ gọi điện thoại thông báo ngày, giờ giao sản phẩm cho khách hàng. 5 • Giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân với nhau ( C2C - Consumer To Consumer): - Là loại hình giao dịch giữa các cá nhân với nhau bằng các phương tiện điện tử. Nhiều cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại với tư cách là người bán, 6 người cung cấp dịch vụ. Một cá nhân có thể tự thiết lập website để kinh doanh những mặt hàng do mình làm ra hoặc sử dụng một website có sẵn để đấu giá một số mặt hàng mình có. C2C tạo sự đa dạng thị trường. Ví dụ: Trên trang chotot.vn mỗi cá nhân sẽ gửi yêu cầu mua sản phẩm mình cần hoặc bán sản phẩm mình có ( các loại xe, laptop, điện thoại di động, vật dụng gia đình ) lên trang web này để các cá nhân khác xem để giao dịch với nhau 2. Điều kiện tham gia và các quy tắc chung 7 • Điều kiện tham gia: - Phải là thành viên của diễn đàn. - Tất cả các thành viên sử dụng phải đủ 18 tuổi, có năng lực pháp lý. • Các quy tắc chung: - Tuân thủ pháp luật Việt Nam về việc sử dụng Internet. - Tuân thủ các quy định do diễn đàn muốn tham gia đặt ra - Thành viên phải tự bảo quản tài khoản và thường xuyên thay đổi mật khẩu của mình. - Thành viên có trách nhiệm thông báo lại những lỗi kỹ thuật, những sai phạm (nếu có) của các thành viên khác. - Không được kinh doanh buôn bán những mặt hàng cấm, theo danh mục các mặt hàng cấm của Nhà nước. - Đảm bảo tính trung thực của các thông tin mua bán mà người sử dụng tự đăng tải. - Không đăng hoặc trao đổi các thông tin liên quan tới chính trị gây phản động, bạo động, phá hoại hòa bình đất nước hoặc các hành vi tương tự. - Giữ gìn uy tín trong các giao dịch mua bán bằng việc thực hiện đúng cam kết của mình về giao nhận hàng hóa, thanh toán… 8 3. Quá trình giao dịch và thanh toán. • Thanh toán bằng ví điện tử - Bước 1: Chọn mua hàng trên các diễn đàn chấp nhận thanh toán bằng ví điện tử. - Bước 2: Chọn hình thức thanh toán bằng ví điện tử. - Bước 3: Đăng nhập Ví điện tử của mình, kiểm tra chi tiết hóa đơn và tiến hành thanh toán. Giao dịch thành công và đợi người bán giao hàng.  Một số loại ví điện tử thông dụng: - Netcash của Công ty PayNet - Vcash của Công ty VinaPay 9 - VnMart của Công ty cổ phần Giải pháp thanh toán Việt Nam (Vnpay) - Smartlink của Công ty cổ phần dịch vụ thẻ Smartlink Ví dụ: Thanh toán bằng ví điện tử Payoo: - Bước 1: Chọn mua hàng tại các website chấp nhận thanh toán bằng Payoo - Bước 2: Chọn hình thức thanh toán bằng Ví điện tử Payoo, hoặc chọn - logo PayNow để thanh toán . Hệ thống tự động chuyển sang Payoo. - Bước 3: Bạn đăng nhập Ví điện tử của mình, kiểm tra chi tiết hóa đơn và tiến hành thanh toán. Giao dịch thành công, Bạn vui lòng đợi người bán giao hàng. 10 [...]... phải đi đến các chợ truyền thống trở nên kém thuận tiện mua sắm thông qua các diễn đàn mua bán online lại trở nên có lợi, tiết kiệm nhiều công sức thời gian, chi phí… Quy định của pháp luật: Pháp luật Việt Nam quy định về việc mua bán tại các diễn đàn (qua mạng) chưa chặt chẽ về việc quản lý, xử lí vi phạm…điều này gây ảnh hưởng không ít đến quyền lợi của người bán và người tiêu dùng Việt Nam Chính... điều này các diễn đàn sẽ tìm cách quảng bá cho mình Ví dụ: Giới thiệu hướng dẫn các đường link đến với diễn đàn - - 8 Tâm lý: Trong thời đại hiện nay yếu tố nhanh, gọn và tiết kiệm thời gian luôn được chú trọng, đây là điều kiện thuận lợi cho việc mua bán trên các diễn đàn diễn ra nhiều và rộng rãi hơn Ví dụ: Để chọn mua váy đầm để dự tiệc cưới, thay vì đi kiếm ở tất cả các cửa hàng, ta sẽ vào các trang... phí: Chi phí mua hàng qua mạng rẻ hay mắc hơn khi mua trực tiếp ảnh hưởng đến việc quyết định mua hàng qua mạng - Thời gian giao hàng: thời gian giao hàng khi mua hàng qua mạng càng nhanh thì người ta quyết định mua hàng qua mạng nhiều hơn III KẾT LUẬN - - - Các hình thức giao dịch mua bán tại các diễn đàn là B2B, B2C, C2C Trong đó diễn đàn B2C là diễn đàn hoạt động năng động và phổ biến nhất ở nước... bán qua mạng diễn ra ngày càng tinh vi và phạm vi cũng rộng rãi hơn, mức độ ngày càng nghiêm trọng hơn… mà pháp luật Viêt Nam về mua bán online chưa được hoàn thiện Tất cả những điều trên gây tâm lý e ngại khi mua bán giao dịch tại thị trường này Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội cũng ảnh hưởng không ít đến hoạt động mua bán giao dịch trên các diễn đàn Thiết nghĩ, nếu pháp luật Việt Nam có biện... Internet của Thế giới (Thống kê Thế giới năm 2012), điều này làm các diễn đàn mua bán lại sôi sục và phát triển mạnh mẽ hơn - Độ tuổi: giới trẻ Việt Nam tiếp thu rất nhanh các trào lưu văn hóa của các nước trên Thế giới vì vậy xu hướng mua bán và sử dụng hàng hóa để bắt kịp trào lưu mới ngày càng nhanh và mở rộng hơn Điều đó có nghĩa là việc mua bán qua mạng càng trở nên thiết yếu hơn trong giới trẻ Đặc... công ty bán hàng trực tuyến: - Trước nhất, bạn phải nắm bắt đầy đủ thông tin của công ty bán hàng trực tuyến như tên cửa hàng, địa chỉ, điện thoại liên lạc, email hay bất kỳ các thông tin chi tiết khác về trụ sở làm việc của công ty ấy nhằm tránh bị lừa đảo  Chỉ mua hàng tại các trang web uy tín: - Bạn chỉ nên mua sắm tại các trang web uy tín để tránh tình trạng bị lừa đảo Không nên mua sắm từ các đường... hưởng không ít đến hoạt động mua bán giao dịch trên các diễn đàn Thiết nghĩ, nếu pháp luật Việt Nam có biện pháp bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam về mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ tại các diễn đàn thì người Việt Nam sẽ phần nào yên tâm hơn khi chọn hình thức mua bán này Điều này cũng góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước 27 ... hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán - 4 Những rủi... Khi xem thông tin bán hàng trên mạng tại các website: muaban; rongbay; raovat, 5giay, vatgia… thấy giá rẻ hơn giá thị trường, nên họ đã liên hệ các số điện thoại đăng kèm để gặp người bán Sau khi thỏa thuận xong giá các sản phẩm máy ảnh canon và Ipad, người bán yêu cầu họ phải chuyển tiền đặt cọc vào các tài khoản số 1600205771060 tại Ngân hàng NN&PTNT và tài khoản số 11420504231012 tại Ngân hàng Techcombank... nhiều Vì thế, các chủ gian hàng phải tự mình giải quyết bằng cách liên hệ với từng khách hàng quen để giải thích, còn với khách hàng mới thì rất khó khăn Nhiều vụ lừa đảo bán hàng kinh doanh Online gần đây trên các trang rao vặt với thủ đoạn rất tinh vi gây cho người tiêu dùng cảm giác e ngại, thiếu tự tin khi chọn hình thứcmua bán hàng online Hầu hết các vụ lừa đảo diễn ra trên các diễn đàn, forum rao . động mua bán trên thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức này. 2 MỤC LỤC 3 I. CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM. Diễn đàn mua bán là nơi tập trung trao đổi mua bán hàng hóa và các sản. động thương mại thông qua các diễn đàn cũng có không ít những mặt trái đáng phải lo ngại. Vì vậy nhóm em thống nhất chọn đề tài Thực trạng các diễn đàn mua bán tại Việt Nam nhằm chia sẽ và trao. TRƯỜNG: ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI 2: THỰC TRẠNG CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM LỚP: 10QK_MAR_TH MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM : 1  Tên thành viên: 1.