Báo cáo thực tập tại công ty TNHH toàn mỹ

Luận văn báo cáo thực tập về thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Toàn Mỹ. Báo cáo thể hiện quy trình bán hàng tại công ty TNHH Toàn Mỹ. Từ nghiên cứu thực trạng hoạt động của công ty, báo cáo đã đề xuất một vài giải pháp khắc phục hoạt động bán hàng tại công ty.

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM LỜI CẢM ƠN Như chúng ta đã biết, lý thuyết phải đi đôi với thực hành thì mới phát huy hiệu quả. Chính vì điều đó nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi đi sát với thực tế, thực hành những gì đã được học ở Trường Đại Học Hùng Vương Thành Phố Hồ Chí Minh qua khóa thực tập hai tháng vừa qua. Có thể nói, thời gian thực tập vừa qua không phải là khoảng thời gian đủ dài để thực hành hết được những gì đã được học trong suốt những năm học tại trường, nhưng nó đã giúp cho tôi có được nhiều kinh nghiệm rất quý báu. Trong suốt thời gian thực tập đó, tôi đã gặp không ít khó khăn như: Sự hạn chế một số kiến thức về lý thuyết chuyên môn cùng một số kỹ năng tiếp xúc thực tế… Tuy nhiên, nhờ sự giúp đỡ của quý nhà trường, thầy cô cùng Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị trong Công ty cổ phần sản xuất - kinh doanh Toàn Mỹ, tôi đã hoàn thành tốt khóa thực tập của mình. Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường, ban chủ nhiệm khoa Quản Trị Kinh Doanh, quý thầy cô đã tạo điều kiện cho tôi tham gia học tập, rèn luyện, trao dồi kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức cuộc sống, cùng một số kỹ năng trong suốt bốn năm học tại trường. Và đặc biệt, tôi xin cảm ơn sâu sắc đến Th.S Phạm Văn Nam -giảng viên trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tôi hoàn thành kỳ thực tập này. Và tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, toàn thể anh chị trong Công ty cổ phần sản xuất - kinh doanh Toàn Mỹ đã tiếp nhận, giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi có kỳ thực tập quý báu và đáng nhớ. Mà đặc biệt tôi cũng xin cảm ơn Trưởng phòng Kinh doanh-anh Trần Quốc Dũng, anh Điêu Siêu Quốc là những người trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và cung cấp một số thông tin cần thiết, hỗ trợ tôi để tôi hoàn thành kỳ thực tập. Tôi xin chân thành cảm ơn ! SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 1 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1. Giới thiệu về công ty 1.1.1. Sơ lược về công ty - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT - KINH DOANH TOÀN MỸ. - Tên tiếng anh: toan my manufacturing – trading corporation. - Giấy đăng ký kinh doanh số: 3700321798 do sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Bình Dương cấp ngày 12/01/2005. - Mã số thuế: 3700321798. - Tài khoản: 0281000002389 - Vốn điều lệ: 90,000,000,000 VND (chín mươi tỷ đồng). - Địa chỉ: Khu Phố Hoà Lân 1, Phường Thuận Giao, Thị Xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương. - Điện thoại: 0650.3747263 – 3747264 - Fax: 0650.3746990 - Email: info@toanmyvn.vom - Website: toanmy.com Tiền thân của công ty cổ phần sản xuất – Kinh Doanh Toàn Mỹ hiện này là Công Ty Trách Nhiệm Hữu hạn Xây Dựng Gia Phát hoạt động từ ngày 30/9/1993, giấy phép thành lập số 806/GB – UB do Uỷ ban nhân dân thành phố cấp ngày 19/7/1993 tại Thành Phố Hồ Chí Minh, chuyên đề về lĩnh vực xây dựng dân dụng, công nghiệp và trang trí nội thất. Năm 1995, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Dựng Gia Phát đổi tên thành Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Dựng Thương Mại Gia Phát Toàn Mỹ. Sản Xuất các sản phẩm cơ khí, các loại bồn chứa bằng inox, chậu rửa inox mang nhãn hiệu Toàn Mỹ. Năm 1999, thành lập Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Toàn Mỹ Bình Dương; xây dựng nhà máy Bình Dương 1, tại Thuận An, Bình Dương với quy mô 10.000m 2 , đồng thời thành lập Công Ty Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Toàn Mỹ Hà Nội, xây dựng nhà máy Toàn Mỹ tại Hà Nội với quy mô 2000m 2 . Các ngành sản xuất kinh doanh chính như: sản xuất các mặt hàng gia dụng và công nghiệp bằng kim loại; sản xuất , mua bán các mặt hàng gia dụng và công nghiệp bằng kim loại, gỗ; sản xuất, mua bán chi tiết, phụ tùng cho xe không động cơ và xe có động cơ; sản xuất, mua bán SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 2 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM các sản phẩm cơ khí tiêu dùng, máy bơm , vòi nước; Góp vốn , mua cổ phần các công ty khác. Năm 2002, xây dựng nhà máy Toàn Mỹ miền trung tại Quảng Nam với qui mô 20.000m 2 . năm 2004 , xây dựng nhà máy Toàn Mỹ miền bắc tại Hải Dương với qui mô 23.000 m 2 . Năm 2005, chuyển đổi Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Toàn Mỹ Bình Dương thành Công Ty Cổ Phần Sản Xuất – Kinh Doanh Toàn Mỹ, với các nghành nghề kinh doanh chính như sau: sản xuất , mua bán các mặt hàng gia dụng và công nghiệp bằng kim loại, gỗ, nhựa; Sản Xuất, mua bán các loại máy bơm nước, máy nén khí, vòi, van các loại; Sản Xuất, mua bán các cơ khí tiêu dùng, chi tiết, phụ tùng cho xe không động cơ và xe có động cơ; Mua Bán các mặt hàng trang trí nội thất, sắt, thép, máy móc, thiết bị, phụ tùng máy công nghiệp; mua bán hoá chất, các vật liệu thiết bị lắp đặt trong xây dựng; Góp Vốn, mua cổ phần các công ty khác; Cho thuê mặt bằng, văn phòng, kho bãi, nhà xưởng; Trưng bày giới thiệu các mặt hàng gia dụng công nghiệp bằng kim loại, gỗ, nhựa hàng trang trí nội thất, vật liệu thiết bị lắp đặt trong xây dựng. Công Ty Cổ Phần Sản Xuất - Kinh Doanh Toàn Mỹ hoạt động theo giấy đăng ký kinh doanh số 460300186 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư cấp ngày 12/10/2005. Năm 2007, thuê đất dài hạn tại Khu Công Nghiệp VSIP Bắc Ninh để xây dựng siêu thị vật liệu xây dựng và nội thất, quy mô 20.000m 2 . Năm 2008, Toàn Mỹ đầu tư giải pháp quản lý linh kiện Doanh Nghiệp ERPv - ORACLE trị giá 2 tỷ VND. Năm 2010: Toàn Mỹ đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất ngành nội thất và dây truyền sản xuất kệ bếp gỗ, hàng nội thất các loại tại Bình Dương với quy mô 5000 m 2 ; Mua cổ phần Công Ty Dân Ôn chuyên sản xuất, nông sản xuất khẩu; mua cổ phần công ty MDF Việt Nam, Công Ty Thiên Nhiên việt chuyên sản xuất hàng thủ công mỹ nghệp xuất khẩu và Công ty Đồ Gỗ Starwood Việt Nam chuyên sản xuất hàng nội, ngoại thất xuất khẩu. Sau một thời gian hoạt động, sản phẩm Toàn Mỹ đã có được thị phần lớn và là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng inox gia dụng tại Việt SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 3 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM Nam. Với chính sách chất lượng đúng đắn, sản phẩm Toàn Mỹ đã được nhiều người tiêu dùng tín nhiệm và được bình chọn là “ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” trong nhiều năm liền ( từ năm 1999 đến nay ), “Top 50 thương hiệu nổi tiếng nhất năm 2008 tại Việt Nam”, “ thương hiệu nổi tiếng nhất ngành hàng Cơ Khí – Kim Khí” do VCCI kết hợp với AC Neilsen điều tra. Toàn Mỹ hiện nay là một hệ thống gồm 3 nhà máy đặt tại 3 miền Bắc Trung Nam với hơn 600 nhà phân phối và hệ thống Showroom, chi nhánh trải dài khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. 1.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Nhận xét: sơ đồ bộ máy công ty khá là đầy đủ các phòng và mỗi phòng có mỗi chức năng và nhiệm vụ khác nhau, 1.2. Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh: 1.2.1. Nguyên cứu thị trường: - Thu nhập thông tin thị trường tại từng địa bàn kinh doanh - Thu thập thông tin phản hồi từ hệ thống phân phối, từ người tiêu dùng SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 4 NHÀ MÁY BÌNH DƯƠNG P.CNTT P.CU CN MIỀN ĐÔNG CN TPHCM CN MIỀN TÂY P.TCKT P.KDTC GIÁM ĐỐC CÔNG TY P.HCNS BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM - Thu thập thông tin về hoạt động và các chính sách của đối thủ cạnh tranh trên địa bàn - Thu thập thông tin về đầu tư xây dựng tại từng tỉnh thành trên địa bàn 1.2.2. Thiết lập mạng lưới phân phối: Xây dựng và thực hiện kế hoạch chào hàng, thu hút khách hàng, phát triển mạng lưới phân phối, bao phủ vùng thị trường theo nhu cầu kinh doanh và quy quy hoạch mạng lưới đã được duyệt. Triển khai mạng lưới hạ tầng bán hàng của chi nhánh (cửa hàng, kho bãi…) Tổ chức công tác bán hàng theo quy chế đại lý và quy chế bán hàng tại các cửa hàng khu vực. 1.2.3. Thực hiện việc đặt hàng và cung ứng hàng hóa cho khách hàng: Căn cứ vào số lượng đặt hàng của các đại lý, xem xét các yếu tố : thị hiếu đối với các chủng loại, giá cả, tốc độ phát triển kinh doanh đại lý, dựa vào số lượng hàng hóa tồn kho tại chi nhánh, chỉ tiêu kinh doanh trong tháng để thực hiện cân đối nhu cầu và lên kế hoạch đặt hàng phòng kế hoạch vật tư. Theo dõi việc phúc đáp và tiến độ giao hàng của phòng kế hoạch vật tư để đảm bảo nhận hàng đúng và đầy đủ theo kế hoạch đặt hàng nhằm đáp ứng hàng hóa kịp thời cho khách hàng. Thực hiện giao hàng cho khách hàng. 1.2.4. Thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng: - Tổ chức lắp đặt sản phẩm cho khách hàng khi có yêu cầu. - Sửa chữa nhỏ, bảo quản và thay thế sản phẩm mới cho khách hàng. - Đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ phụ. - Khuyến mãi, trưng bài, cung cấp công cụ bày hàng, quảng cáo, những lợi ích cộng thêm khác theeo kế hoạch và trương trình đã được duyệt cho khách hàng và mạng lưới phân phối. - Đánh giá dịch vụ đã cung cấp, nghiên cứu hành vi của khách hàng, phương thức cung cấp dịch vụ của đối thủ … để làm cơ sở cho việc đưa ra các biện pháp nâng cao, cải tiến hệ thống dịch vụ, cung cách dịch vụ. SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 5 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM 1.2.5. Xây dựng và phát triển quang hệ hợp tác với khách hàng: - Xây dựng và quản lý dữ liệu về khách hàng, nắm rõ tiềm năng của từng đểm bán lẻ. - Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giải quyết kịp thời các khó khăn vướn mắc, đáp ứng nhanh các dịch vụ. - Tư vấn, huấn luyện, hợp tác với hệ thống phân phối để tăng cường nổ lực đẩy hàng, thỏa mãn những lợi ích đáng kể cả hai bên. 1.2.6. Tham mưu cho ban giám đốc: - Các biện pháp đẩy mạnh hàng hóa đến tay người tiêu dùng. - Cơ cấu sản phẩm cho từng vùng thị trường và kênh phân phối. - Các vấn đề liên quan đến đối thử cạnh tranh cùng ngành: tình hình cạnh tranh của đối thủ, chiêu thức tiếp thị… - Đề xuất bổ sung hoặc chỉnh sửa chính sách bán hàng mục đích nâng cao doanh thu, tốc độ tăng trưởng 1.3. Cơ cấu tổ chức nhân sự chi nhánh TP. Hồ Chí Minh SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 6 GIÁM ĐỐC TPHCM BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM Nhận xét: nhìn chung về sơ đồ tổng thể của chi nhánh công ty rất quy mô, các phòng ban cũng rất rõ ràng mỗi phòng ban trong công ty đều đảm nhận một nhiệm vụ rất quan trọn. Tuy nhiên theo ghi nhận từ những ngày thực tập tại Toàn Mỹ quan điểm của tôi là nên bổ sung thêm bộ phận giao hàng bằng xe máy để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Tại vì thời gian hoạt động của xe tải tại Thành Phố Hồ Chí Minh còn rất hạn chế kéo theo việc giao hàng cũng không được đáp ứng kịp thời. 1.4. Thị trường sản phẩm - Sản phẩm chủ lực của công ty:  Bồn nước: sử dụng nguyên liệu inox SUS 304 chất lượng cao nhập khẩu từ Đức và các nước công nghiệp cho sản phẩm có độ bền và vệ sinh hoàn hảo Sản xuất trên dây truyền công nghệ hiện đại và được kiểm soát nghiêm ngoặt theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 2008 Về kiểu dáng thì hầu như bồn nước có hai kiểu là bồn đứng và bồn ngang. Trên bồn Toàn Mỹ luôn để tên thương hiệu, đó vừa là yếu tố phân biệt giữa các nhãn hiệu với nhau vừa quảng bá thương hiệu ngay trên sản phẩm • Bồn đứng: SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 7 Kế toán trưởng chi nhánh Khối kinh doanh TT tổ điều phối kho vận BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM • Bồn ngang: Tên sản phẩm Đường kính (mm)±5% Chiều cao cả chân (mm) ±5% Chiều cao thân bồn (mm)±5% Chiều rộng của chân (mm)±5% 500 L 745 945 1255 800 600 L 745 945 1475 800 700 L 745 945 1680 800 1000 L 950 1140 1520 1000 1500 L 1150 1360 1580 1190 2000 L - 1150 1150 1640 1930 1190 2000 L - 1420 1420 1640 1430 1470 2500 L 1420 1640 1710 1470 3000 L 1420 1640 1990 1470 3500 L 1420 1640 2355 1470 4000 L 1420 1640 2600 1470 5000 L 1420 1640 3205 1470 SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 8 Tên sản phẩm Đường kính (mm)±5% Chiều cao cả chân (mm) ±5% Chiều cao thân bồn (mm)±5% Chiều rộng của chân (mm)±5% 310 L 745 1115 895 900 500 L 745 1505 1285 900 600 L 745 1725 1505 900 700 L 745 1940 1720 900 1000 L 950 1765 1560 1100 1500 L 1150 1795 1620 1320 2000 L - 1150 1150 2139 1964 1320 2000 L - 1420 1420 1700 1470 1590 2500 L 1420 1970 1740 1590 3000 L 1420 2254 2024 1590 3500 L 1420 2625 2395 1590 4000 L 1420 2864 2634 1590 5000L 1420 3469 3239 1590 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM  Chậu rửa: Gồm có chậu đôi và chậu đơn, được sản xuất dựa trên dây truyền hiện đại và nguyên liệu được nhập khẩu từ nước ngoài để khẳng định chất lượng. Kiểu dáng chậu cũng được thường xuyên được cái tiến hiện đại hơn, phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của thị trường. - Sản phẩm khác của công ty:  Máy lọc nước: với mong muốn mang lại một phương pháp thông minh nhằm xử lý nước uống và nước sinh hoạt, trong suốt thời gian vừa qua các chuyên gia nước ngoài và nhóm dự án đã tìm tòi, nguyên cứu ra thiết bị lọc nước AquaPro với ứng dụng công nghệ lọc eco RO giúp lọc nước sạch và tiết kiệm nước. Sau hai năm nghiên cứu, công ty Toàn Mỹ chính thức cho ra mắt thương hiệu và sản phẩm lọc nước AquaPro qua đây Toàn Mỹ muốn chia sẽ thông điệp “Nếu tất cả chúng ta cùng nhau chia sẽ, ai cũng có cơ hội sử dụng nước”.  Kệ bếp: Với hai phong cách kệ bếp Châu Á và Châu Âu, Toàn Mỹ đáp ứng đầy đủ hơn về sự phù hợp cho hình thức của mỗi ngôi nhà. Kệ bếp được tư vấn và thiết kế theo nhu cầu của khách hàng để có sự phù hợp với không gian bếp và sự hài lòng của khách hàng. Nguyên liệu được sử dụng để sản xuất kệ bếp có tính năng phù hợp với môi trường nhà bếp, tạo sự sang trọng, tiện nghi, an toàn, vệ sinh, ngăn chặn côn trùng… đã là cho kệ bếp Toàn Mỹ không lẫn vào các nhãn hiệu khác. Hiện nay đa số người dân sử dụng kệ bếp là do các tư nhân sản xuất và chưa có thương hiệu. Toàn Mỹ khẳng định chất lượng thương hiệu trên sản phẩm của mình và cũng là tạo vị trí nhất định cho khách hàng khi sử dụng. 1.5. báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh công ty Giai đoạn năm 2011 – 2013 là giai đoạn chi nhánh phải đối mặt với những khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty chịu sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ và chịu tác động không nhỏ của sự biến động thị trường, khủng hoảng kinh tế ở nước ta, đặc biệt là Thành Phố Hồ Chí Minh – thị trường SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 9 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM lớn nhất nước. Tuy nhiên với đường lối đúng đắn của Ban lãnh đạo chi nhánh công ty cùng với sự quyết tâm và năng lực làm việc của toàn thể công nhân viên, công ty Cổ Phần Sản Xuất – Kinh doanh Toàn Mỹ chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh đã khắc phục khó khăn và đạt được kết quả như sau: ĐVT:1.000 VND chỉ tiêu 2011 2012 2013 so sánh 2012/2011 2013/2012 (+/-) (%) (+/-) (%) doanh thu 25.379.33 5 32.347.90 5 38.141.68 0 6.968.57 0 21,5 4 5.793.77 5 15,1 9 giá vốn bán hàng 19.795.88 1 24.822.36 5 28.598.51 0 5.026.48 4 20,2 5 3.776.14 5 13,2 0 chi phí tài chính 507.587 646.958 762.833 139.371 21,5 4 115.875 15,1 9 chi phí bán hàng 4.060.693 4.852.185 5.721.251 791.492 16,3 1 869.066 15,1 9 chi phí quản lý doanh nghiệ p 6.373 6.080 7.556 (293) (4,82 ) 1.476 19,5 3 lợi nhuận 1.008.801 2.020.317 3.051.530 1.011.51 6 50,0 7 1.031.21 3 33,7 9 SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 10 [...]... phải an toàn và an toàn xong khi mức sống được nâng lên thì vấn đề mà chúng ta quan tâm đến là phải thẩm mỹ, phải hiện đại, sang trọng và hợp thời trang Qua đó tầm nhìn thương hiệu của công ty Toàn Mỹ ngắn gọn nhưng đã thể hiện được sự hoàn hảo, sự toàn mỹ “Giá trị bền vững của cuộc sống” SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 12 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM Hiện tại sản phẩm chủ lực của công ty CP... Truyền quản cáo bị nội xem hoặc - Xây dựng nội hình dung cà nghe quảng  Truyền dung quản cáo thông cáo - Xây dựng và thanh điệp  Hội chợ chọn lựa  Ngoài quảng phương tiện trời( bồn cáo, liên Báo cáo quản cáo quảng cáo, hệ với đánh giá Các hình thức pano…) các Đơn công tác quảng cáo vị quảng - QC sản phẩm truyền cáo/ khuyến mới, thông báo thông mãi hoạt động của chuẩn công ty bị cho Quảng Cáo việc nhắc... SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 11 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM - Công ty Toàn Mỹ đạt danh hiêu HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO do - người tiêu dùng bình chọn 1999 - 2013 Top 50 thương hiệu nổi tiếng Công ty sản xuất theo quy trình ISO 9001:2008 Toàn mỹ có hệ thống kênh phân phối quy mô không chỉ tại Thành Phố Hồ Chí - Minh mà là hầu hết các tỉnh thành Công ty đang đa dạng hóa sản phẩm nhưng sản... KD Toàn Mỹ là chậu rửa và bồn nước, về bồn nước có bồn đứng và bồn ngang, tại khu vực TP HCM chủ yếu là bồn nước inox, còn bồn nhưa thì được đánh vào thị trường khu vực các tỉnh miền đông nhiều hơn, về chậu rửa thì công ty CP SX – KD Toàn Mỹ có 2 dòng sản phẩm chậu rửa toàn mỹ và chậu rửa cao cấp GOLDWELL, xu hướng trong tương lai thì Toàn Mỹ phát triển sản phẩm kệ bếp và máy lọc nước của công ty trở... phối Thực hiện việc chào và bán các sản phẩm mới của công ty tới hệ thống phân phối - và khách hàng Quản lý tình hình công nợ của từng đại lý tại khu vực được giao SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 21 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM - Thực hiện chu đáo chế độ hậu mãi & công tác bảo hành Giải quyết kịp thời các khiếu nại, tư vấn cho khách hàng Chủ động, thường xuyên chào hàng trực tiếp đến các công. .. hàng, còn chiến lược kéo thì công ty chưa được áp dụng nhiều đối với công ty - Hiện tại chiến lược phát triển của công ty chủ yếu là thông qua các nhà phân phối lớn như An Gia Phú, Phát Lộc, Minh Quang, Kim phượng… Bởi vì hiện tại bộ phận giao hàng của chi nhánh công ty dưới hình thức xe tải, mà thời gian hoạt động của xe tải tại Thành Phố Hồ Chí Minh từ 8h đến 16h hàng ngày Tại vì giao hàng bằng xe tải... Hiện nay trong công ty bộ phận bán hàng chiếm một vai trò rất quang trọng, họ là cầu nối giữa khách hàng với công ty, dù cho các bộ phận khác có hoạt động tốt đi chăn nữa nhưng bộ phận bán hàng không hoàn hảo thì công ty cũng không có được doanh thu cao để đáp ứng cho các bộ phận khác của công ty 3.2 Tên đề tài dự kiến QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH TOÀN MỸ SVTH: NGUYỄN... SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 33 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM Phụ lục 1 Một số mẫu target hỗ trợ cho hoạt động kiểm soát nhân viên kinh doanh Kế hoạch công tác (chung toàn đơn vị) tháng STT Diễn giải công Tính Phụ Đơn việc trách phối hợp chất vị Địa điểm 1 2 (Nguồn: phòng kinh doanh) Kế hoạch công tác tuần …/2014 SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 34 3 4 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM Tuần…tháng…./2014... dựng tập trung Duy trì ổn định, phát triển mạng lưới phân phối tại khu vực theo quy hoạch được - duyệt Tham gia hoạt động bán hàng, quảng cáo, chiêu thị… nhằm tăng cường hình ảnh - công ty và thu hút khách hàng Đề xuất các hoạt động quảng cáo, chiêu thị… tại thị trường khu vực Thực hiện các công tác khác theo phân công của cấp chủ quản Chịu trách nhiệm trước Ban Giám Đốc chi nhánh, về kết quả thực. .. cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cạnh tranh Chi nhánh công ty đã gặp không ít khó khăn về vấn đề giá cả và mức chiết khấu cho nhà phân phối của như các đại lý của chi nhánh - Qua thời gian thực tập tại chi nhánh công ty theo tôi số lượng nhân viên kinh doanh là ít so với khối lượng công việc hiện nay độ phủ thị trường của chi nhánh công ty tại Thành Phố Hồ Chí Minh là rộng nhưng chưa được dày đặt, . kỳ thực tập. Tôi xin chân thành cảm ơn ! SVTH: NGUYỄN NGỌC CHÍNH Trang 1 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM VĂN NAM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1. Giới thiệu về công ty 1.1.1. Sơ lược về công. Bình Dương 1, tại Thuận An, Bình Dương với quy mô 10.000m 2 , đồng thời thành lập Công Ty Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Toàn Mỹ Hà Nội, xây dựng nhà máy Toàn Mỹ tại Hà Nội với. máy Toàn Mỹ miền bắc tại Hải Dương với qui mô 23.000 m 2 . Năm 2005, chuyển đổi Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Toàn Mỹ Bình Dương thành Công Ty Cổ Phần Sản Xuất – Kinh Doanh Toàn