Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 4

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 4

6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 1 CHƯƠNG 4 TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ ĐIỀU HÀNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH Biên soạn: Thạc sỹ Nguyễn Văn Dũng 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 2 I. TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ KINH DOANH.  Xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý là một yêu cầu quan trọng của quản trò, giúp cho việc thực thi các nhiệm vụ quản trò có hiệu quả. 1. KHÁI NIÊM: Cơ cấu tổ chức của quản trò bao gồm các cấp quản trò (theo chiều dọc) và các khâu quản trò khác nhau (theo chiều ngang) được trao những quyền hạn, trách nhiệm nhất đònh để thực hiện các công việc và các chức năng quản trò xác đònh, nhằm đạt các mục tiêu của hệ thống. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 3 2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trò. – Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trò được xây dựng trên cơ sở cơ cấu sản xuất, phản ánh sự cấu tạo và hình thức bên trong của hệ thống doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức bộ máy tác động khá lâu dài đến hiệu quả hoạt động của bộ máy quản trò doanh nghiệp. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 4 2.1. Các yêu cầu chủ yếu của bộ máy tổ chức.  1 , Đ ả m b ả o t í n h c h u yê n m ô n .  2 . Đ a û m b ao t i ê u c h u ẩ n h oá .  3 . Đ ả m b ả o s ư ï p h o á i h ợ p n h ò p n h a ø n g gi ư õ a c á c b ộ p h a ä n .  4 . Đ ả m b ả o t í n h t h o á n g n h a á t q u yề n l ư ï c t r on g h oạ t đ ộ n g q u ả n t r ò va ø đ i ề u h à n h . TỔÛ CHỨC NHÂN SỰ CÔNG TY 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 5 2.2. Các hệ thống tổ chức bộ máy quản trò doanh nghiệp. 2.2.1.Kiểu trực tuyến của Fayol: Công nhân Tổ trưởng ĐỐC CÔNG QUẢN ĐỐC PHÂN XƯƠÛNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KIỂU TRỰC TUYẾN –Hình thành đường thẳng quản trò từ trên xuống dưới. –Một cấp quản trò nào đó chỉ nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp. –Hai bộ phận quản trò cùng cấp không liên hệ trực tiếp với nhau mà phải thông qua cấp trên chung của hai bộ phận đó. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 6 Ưu, nhược điểm của hệ thống quản trò trực tuyến.  Ưu điểm :  - Đảm bảo tính thống nhnhất trong hoật động quản trò : xóa bỏ việc một cấp (bộ phận) quản trò phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trò khác nhau.  Nhược điểm:  Hệ thống này đòi hỏi trưởng các cấp (bộ phận) phải có trình độ tổng hợp vì không sử dụng các chuyên gia trong hoạt động quản trò : đường ra quyết đònh quản trò dài và phức tạp nên hao phí lao động lớn. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 7 2.2.2. Sơ đồ hệ thống quản trò kiểu chức năng - Theo cơ sở lý thuyết của Talor. ĐỐC CÔNG Hoạch đònh kế hoạch ĐỐC CÔNG Điều độ sản xuất ĐỐC CÔNG Tổ chức lao động, tiền lương ĐỐC CÔNG Kỹ thuật ĐỐC CÔNG Cung ứng nguyên liệu CÔNG NHÂN 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 8 2.2.2. Sơ đồ hệ thống quản trò kiểu chức năng (t.t). – Hệ thống quản trò kiểu chức năng được xây dựng trên cơ sở lý thuyết của Taylor. Hệ thống này còn được gọi là hệâ thống nhiều tuyến. Như thế, việc giao nhiệm vụ, ra mệnh lệnh được thực hiện theo hình thức của từng nhiệâm vụ cụ thể. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 9 Phòng Kế họach Phòng Marketing Phòng Kinh Doanh LĨNH VỰC KINH TẾ Phòng Công nghệ Phòng Thiết kế, chuẩn bò SX LĨNH VỰC KỸ THUẬT QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Điểm tư vấn Điểm tư vấn Điểm tư vấn Điểm tư vấn Điểm tư vấn Ghi chú: __________ Qhệ trực tuyến --------- Qhệtưvấn. 2.2.3. Sơ đồ hệ thống kiểu trực tuyến- tư vấn. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 10 2.2.3. Sơ đồ hệ thống kiểu trực tuyến- tư vấn (t.t). – Hệ thống quản trò kiểu trực tuyến – tư vấn mang đặc trưng cơ bản là duy trì hệ thống trực tuyến kết hợp với việc tổ chức các điểm tư vấn khi thấy cần thiết. Các nhà quản trò trực tuyến có quyền ra các mệnh lệnh, các điểm tư vấn chỉ có nhiệm vụ tư vấn cho cấp quản trò trực tiếp. Tư vấn chỉ chuẩn bò quyết đònh cho thủ trưởng trực tiếp mà không có quyền ra mệnh lệnh quản trò. [...]... 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 11 2.2 .4 Hệ thống quản lý kiểu trực tuyến - chức năng GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT QUẢN ĐỐC PX 1 QUẢN ĐỐC PX 2 Ghi chú: Qhệ trực tuyến - - - - - - - - - Qhệ chức năng 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 12 2.2 .4 Hệ thống quản lý kiểu trực tuyến - chức năng (t.t) Cách tổ chức này có ưu điểm lớn... Marketing Quản trò nhân sự Tài chính – kế toán - Chủng loại sản phẩm - Số lượng sản phẩm - Chi phí cho sản phẩm - Mức độ hoàn thành của cá nhân trên dây chuyền SX - Doanh số - Chi phí bán hàng - Chi phí quảng cáo - Việc thực hiện chỉ tiêu bán hàng đối với từng nhân viên - Sự thoả mãn đối với người tiêu dùng - Năng suất lao động - Mối quan hệ giữa những người lao động - Những cá nhân tập thể điển hình - Phát... mọi người 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu trong tập thể hanh trong QTKD 25 II.ĐIỀU HÀNH TRONG QTKD : 3 Phối hợïp hoạt động: - Phối hợp giữûa các cấp quản trò - Phối hợp giữa các khâu quản trò - Phối hợp giữa lãnh đạo chuyên môn với lãnh đạo chính trò của tổ chức chính trò xã hội - Phối hợp giữa DN với các tổ chức có liên quan ở ngoài doanh nghiệp 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu... sáng sủa các ý tưởng trong bài viết, văn chương lưu loát) 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 21 Phong cách làm việc của nhà quản trò Một số phong cách làm việc cơ bản: - Phong cách cưởng bức - Phong cách dân chủ - Phong cách tự do - Phong cách phát hiện vấn đề 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 22 Phong cách làm việc của nhà quản trò(t.t) Một số phong... Hạn chế của hệ thống quản trò này là đòi hỏi sự phối hợp hoạt động chặt chẽ giữa phòng trung tâm và các nhóm Mặt khác chi phí kinh doanh cho hoạt động ra quyết đònh quản trò lớn 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 15 2.3.6 Hệ thống quản trò kiểu ma trận GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP Thiết kế Sản xuất Phát triển Kế Hoạch Kế toán - Tài chính Nhân sự 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va... môi trường kinh doanh không ổn đònh Hn chế cơ bản là hệ thống này đòi hỏi phải có sự hợp tốt giữa các bộ phận cũng như đòi hỏi phải có tổ chức tốt hệ thống thông tin 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 18 3 Cán bộ quản trò kinh doanh – Nhà Quản trò kinh doanh giỏi đòi hỏi phải thực hiện 5 khâu liên hoàn: )Có đường lối kinh doanh đúng )Có bộ máy quản trò kinh doanh gọn nhẹ, năng... đối với người tiêu dùng - Năng suất lao động - Mối quan hệ giữa những người lao động - Những cá nhân tập thể điển hình - Phát triển lực lượng quản trò viên - Tài sản của doanh nghiệp - Kết quả sản xuất kinh doanh - Dự trữ - Lưu chuyển tiền tệ 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 36 ... vì mục tiêu chung của DN 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 24 II.ĐIỀU HÀNH TRONG QTKD : 2 Các phương pháp tác động lên động cơ hoạt động của con người: - Lợi ích vật chất - Thưởng, phạt, khen, chê cấp dưới đúng lúc, đúng chỗ - Bảo đảm điều kiện làm việc và sự an toàn cho người lao động - Làm cho công việc thú vò hơn, có ý nghóa cao hơn - Tạo bầu không khí vui tươi lành mạnh,... mà vẫn giữ được tính thống nhất quản trò ở mức độ nhất đònh Tuy nhiên, để đạt được điều đó đòi hỏi phải có sự phối hợp nhất đònh giữ hệ thống trực tuyến và các bộ phận hoạt động chức năng Mặt khác chi phí kinh doanh cho hoạt động ra quyết đònh quản trò lớn 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 13 2.3.5 Hệ thống quản trò theo nhóm GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP MARKETING NHÓM A Tạo nguồn... : 4 Hoạt động tập thể trong doanh nghiệp: Tập thể là những nhóm người có tổ chức chính thức hoặc không chính thức,có mục tiêu hoạt động đem lại lợi ích cho xã hội Khi tác động lên tập thể cần chú ý: + Đặc tính tâm lý của tập thể 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu hanh trong QTKD 27 Đặc tính tâm lý của tập thể - Tính lây lan tâm lý ( từ từ hoặc bùng nổ) - Bầu không khí tâm lý trong tập thể - . QUẢN ĐỐC PX 1 QUẢN ĐỐC PX 2 GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP Ghi chú: __________ Qhệ trực tuyến - - - - - - - - - Qhệ chức năng. 6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo. VỰC KỸ THUẬT QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Điểm tư vấn Điểm tư vấn Điểm tư vấn Điểm tư vấn Điểm tư vấn Ghi chú: __________ Qhệ trực tuyến -- -- - -- - - Qhệtưvấn. 2.2.3.