Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 3

Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 3

CHƯƠNG 3

LẬP CHIẾN LƯỢC, KẾ HỌACH TRONG

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Biên soạn: Thạc sỹ Nguyễn Văn Dũng

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

 Lập chiến lược là quá trình

xác định sứ mệnh của

doanh nghiệp, đề ra những

mục tiêu và xây dựng

những chiến lược cho phép

doanh nghiệp hoạt động

thành công trong môi

trường nhất định.

2 Các cấp chiến lược.

 Khi doanh nghiệp chỉ kinh doanh một loại sản phẩm hay dịch vụ, thì chỉ cần triển

khai một kế hoạch chiến lược bao trùm các loại hoạt động trong doanh nghiệp Nhưng sản phẩm của các doanh nghiệp hết sức đa dạng, trong đó có không ít những mặt

hàng không liên quan đến nhau.

 Những doanh nghiệp có nhiều ngành kinh doanh khác nhau đều có những chiến lược khác nhau cho các cấp hoạt động khác

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

4

2 Các cấp chiến lược.

 Có 3 cấp chiến lược:

 1 chiến lược cấp doanh nghiệp: là chiến lược trả

lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ nằm trong những

ngành kinh doanh nào, vị trí của doanh nghiệp đối

với môi trường, và vai trò của từng ngành kinh doanhtrong doanh nghiệp

 2 chiến lược cấp kinh doanh: là chiến lược xác

định doanh nghiệp nên cạnh tranh trong mỗi nhànhkinh doanh của nó như thế nào

 3 chiến lược cấp chức năng : là chiến lược xác

định cần phải hỗ trợ chiến lược cấp kinh doanh nhưthế nào Những chiến lược ở bộ phận chức năng như : Nghiên cứu và phát triển, chế tạo, tiếp thị, nhân sựtài chính, … đểu phải thiết lập thống nhất với các

chiến lược cấp kinh doanh

Sơ đồ các cấp chiến lược

 CẤP KINH

DOANH

CẤP CHỨC NĂNG

Chú thích: SBU: Stategic business unit

-6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

6

3 Qúa trình quản trị chiến lược

 Bước 1 Xác định sứ mệnh và

những mục tiêu chiến lược

của doanh nghiệp.

 Sứ mệnh là mục đích thường kỳ,

là lý do tồn tại của doanh nghiệp.

 VD: Công Ty Toyota có sứ mệnh :

“Thiết lập tiêu chuẩn quốc tế tại

bất cư nơi nào mà công ty có

mặt”. Sứ mệnh này được thể hiện

thông qua triết lý kinh doanh :

“Chất lượng không biên giới”

Sơ đồ quá trình quản trị chiến lược

Xác định sứ mệnh và những mục tiêu

chiến lược của doanh nghiệp

Đánh giá lại sứ mệnh và những mục tiêu chiến lược của DN

Hình thành các chiến lược Thực hiện các chiến lược Đánh giá kết quả

Phân tích các nguồn lực của DN Phân tích môi trường

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

8

Bước 1 Xác định sứ mệnh và

những mục tiêu chiến lược của

doanh nghiệp (t.t).

 Sứ mệnh cho thấy phương hướng phấn đấu của doanh nghiệp trong suốt thời gian tồn tại Các doanh nghiệp có thể thay đổi chiến lược để đạt được sứ

mệnh, nhưng ít khi thay đổi lý do tồn tại của mình Nếu có thay đổi, thì sứ mệnh của doanh nghiệp trở nên rộng lớn hơn VD : Shell đã chuyển sứ

mệnh từ kinh doanh dầu lửa sang

kinh doanh năng lượng.

Bước 2 : Phân tích môi trường để từ

đó nhận thức được cơ hội và những

mối đe dọa.

 Việc phân tích môi trường cho phép doanh

nghiệp dự đoán :

 – Nhu cầu của thị trường

 – Các đối thủ cạnh tranh đã đi đến đâu

trong lĩnh vực công nghệ (đã tung ra

những sản phẩm công nghệ mới gì ? Chức

năng ra sao ? Giá cả bao nhiêu ? .)

 – Những luật và chính sách mới ra đời nào

sẽ ảnh hưởng đến công việc kinh doanh

của doanh nghiệp ? Xu hướng tiếp theo ?

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

10

Bước 3 : Phân tích các nguồn lực để từ dó

xác định được điểm mạnh điểm yếu của

doanh nghiệp.

doanh nghiệp cho phép ban quản

trị doanh nghiệp biết được sở trường (hay sở đoản), tức lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, (là những kỹ năng và nguồn lực mà doanh nghiệp có lợi thế hơn so với những đối thủ cạnh tranh khác) Đó là những vũ khí cạnh

tranh của doanh nghiệp.

Bước 4 : Đánh giá laiï sứ mệnh và

những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Cơ hội trongmôi trường

Các nguồn lực

củadoanh nghiệp

 Những cơ hội của

doanh nghiệp

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

12

Bước 5 : Hình thành các chiến lược

 Việc hình thành các chiến

lược tuân theo trình tự của

quá trình ra quyết định Nhà

quản trị cần đặc biệt chú

trọng tới việc triển khai và

đánh giá các chiến lược thay

thế, từ đó chọn ra một tập

hợp chiến lược thích hợp ở

từng cấp Cho phép doanh

nghiệp sử dụng tốt nhất các

nguồn lực cuả nó và cơ hội có

trong môi trường.

Bước 6 : Thực hiện các chiến lược.

 Bước 7 : Đánh giá kết quả.

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

14

II LẬP KẾ HỌACH :

 Toàn bộ các hoạt động trong doanh nghiệp nằm trong một hệ thống chặt chẽ, liên hệ và gắn bó hữu cơ với

nhau Các bộ phận trong hệ thống

đó phải cùng phục vụ thực hiện mục tiêu nhất định Kế hoạch nhằm xác định mục tiêu và hệ thống phương

thức công cụ phối hợp giữa các bộ

phận để thực hiện mục tiêu và phản ánh quy trình quản trị doanh

nghiệp

1.Hoạt định mục tiêu kinh doanh:

 Theo cách tiếp cận có tính chất thứ bậc, người tacho rằng doanh nghiệp có các mục tiêu :

 + Mục tiêu bao trùm

 + Mục tiêu trung gian (chiến thuật)

 + Mục tiêu điều kiện

 Theo cách tiếp cận với thời gian, gồm :

 + Mục tiêu dài hạn (từ 3 năm trở lên)

 + Mục tiêu trung hạn (từ 1- 3 năm)

 + Mục tiêu ngắn hạn (dưới 1 năm)

 Theo cách tiếp cận với các nội dung của một

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

MỤC TIÊU ĐIỀU KIỆN THEO CÁCH TIẾP CẬN THỨ BẬC

1.Hoạt định mục tiêu kinh doanh

MỤC TIÊU NGẮN HẠN (dưới 1năm) THEO CÁCH TIẾP CẬN THỜI GIAN

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

18

1.Hoạt định mục tiêu kinh doanh

(t.t):

PHÂN LOẠI MỤC TIÊU THEO NỘI DUNG KINH DOANH

CÁC MỤC TIÊU MANG TÍNH CHẤT TIỀNTỆ

- Tăng lợi nhuận - Tăng doanh thu - Hạ chi phí.

- Tăng khả năng chi trả - Bảo tồn vốn

CÁC MỤC TIÊU PHI TIỀNTỆ -

- Tăng tỉ trọng thị phần - Sự phát triển của DN - cải tiến CL

- Sức mạnh và uy lực của DN - Sự độc lập - phục vụ KH CÁC LOẠI MỤC TIÊU CỦA DN

2 Những yếu tố ảnh hưởng đến

việc lập kế hoạch

 Thứ nhất, cấp quản lý

Quản trị cấp cao

Quản trị cấp trung gianQuản trị cấp sơ sở

Lập kế họach

chiến lược

Lập kếhoạch tácnghiệp

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

20

2 Những yếu tố ảnh hưởng đến

việc lập kế hoạch

 Thứ hai, chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp

Hìnhthành

Tăngtrưởng

Chín muồi( bảo hoà)

Suythoái

2 Những yếu tố ảnh hưởng đến

việc lập kế hoạch

 Ba là, độ bất ổn định của môi trường Môi

trường càng bất ổn bao nhiêu thì kế hoạch càng mang tính định hướng và ngắn hạn bấy nhiêu.

 Thứ tư, thời gian của mục tiêu đề

ra Kế hoạchdài hạn hay ngắn hạn

phụ thuộc kế hoạchđó thực hiện mục tiêu gì Kế hoạch cho một thời gian quá dài hay quá ngắn đều phi hiệu

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

22

3 Lập kế hoạch

 Sau khi đã xác định được hệ thống

các mục tiêu kinh doanh, kế hoạch là chương trình, con đường để thực hiện mục tiêu đó.

 Lập kế hoạch là quá trình xác

định những mục tiêu của doanh

nghiệp và phương thức tốt nhất để

đạt được những mục tiêu.



3 Lập kế hoạch

 Vai trò của lập kế hoạch được thể hiện:

–Kế hoạch là công cụ đắc lực lực trong việcphối hợp nỗ lực của các thành viên trongdoanh nghiệp

–Lập kế hoạch có tác dụng làm giảm tínhbất ổn định của doanh nghiệp

–Lập kế hoạch là giảm được sự chồng chéovà những hoạt động lãng phí

–Lập kế hoạch thiết lập nên những tiêuchuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

24

Các loại kế hoạch

• 1 Phân theo thời gian

• Bao gồm :

– Kế hoạch dài hạn

– Kế hoạch trung hạn

– Kế hoạch ngắn hạn

• 2 Phân theo phương pháplập kế hoạch

• Bao gồm :

– Kế hoạch “Cuốn chiếu”, theo đó mỗi năm kế hoạch đều xác

định cho cả thờikỳ dài.

– Kế hoạch đồng thời

Các loại kế hoạch

• 3 Phân theo mức độ hoạt động

 Bao gồm :

– Kế hoạch chiến lược : Là kế hoạch được hoạch

định cho một thời kỳ dài (thường là trên 2 năm),

do các quản trị gia lãnh đạo xây dựng.

– Kế hoạch chiến thuật : Được hoạch định cho

thời gian từ 1-2 năm, Là kết quả triển khai kế hoạch chiến lược của các quản trị gia lãnh đạo các quản trị gia đều hành.

– Kế hoạch tác nghiệp : Được hoạch định cho chi

tiết cho thời gian ngắn (dưới 1 năm) Là kết quả hoạch định của quản trị gia điều hành với các quản trị gia thực hiện.

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

26

Các loại kế hoạch

 4 Phân theo mức độ chi tiết của kế

• 5 Phân theo lĩnh vực hoạt động có :

– Kế hoạch tổng thể.

– Kế hoạch bộ phận – loại kế hoạch này gắn liền với từng lĩnh vực kinh doanh như : Kế hoạch Marketing, kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật tư, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tổ chức tài chính, đầu tư…

Các phương pháp kế hoạch

 1 phương pháp lập kế hoạch từ việc phân tích các nhân tố tác động.

 Các yếu tố khi xem xét gồm :

– Các yếu tố kinh tế như : Tổng sản phẩm xã hội, mức cung tiền lệ.

– Sự phát triển về dân số và nhóm lứa tuổi.

– Tình hình thay đổi thói quen trong cuộc

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

28

Các phương pháp kế hoạch

 1 phương pháp lập kế hoạch từ việc phân tích các nhân tố tác động (t.t) – Các yếu tố chính trị và luật pháp như : luật cạnh tranh, luật môi trường.

– Sự biến động các nguồn công nghệ, kỹ thuật, khai khoáng nguyên liệu.

– Sự biến động của thị trường và của thái độ của khách hàng : quy mô thị trường, chu kì vận động của thị trường, sự trung thành của khách hàng, sức mua…

Các phương pháp kế hoạch

– 1 phương pháp lập kế hoạch từ việc phân tích các nhân tố tác động (t.t).

– Sự thay đổi cấu trúc ngành nghề như : loại sản phẩm, cấu trúc giá cả và cấu trúc chi phí của các doanh nghiệp cùng ngành nghề.

– Sự biến động về tình hình cạnh tranh

– Các đặc điểm về nguồn lực của doanh nghiệp

như : phần thị trường, chu kì sống của các sản phẩm, chất lượng lao động, chi phí tiền lương, tình hình doanh thu, chất lượng sản phẩm…

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

30

• 2 phương pháp lợi thế vược trội.

WLợi thế vượt trội trên lĩnh vực tiêu thụ.

WLợi thế vược trội trong sản xuất.

WLợi thế vượt trội trong việc hợp tác nghiên cứu.

WLợi thế vượt trội nhờ năng lực và trình độ của các quản trị gia trong việc giải quyết từng vấn đề phát sinh cụ thể.

Các phương pháp kế hoạch

• 3 phương pháp phân tích

chu kì sống của sản phẩm.

 Mỗi sản phẩm khi xuất hiện trên thị trường đều có tính chất thời điểm và thời đoạn Đến thời đoạn nào nó sẽ bị thị trường từ chối Quản trị gia là người chiụ trách nhiệm về quyết định cho ra đời, quyết định đình chỉ sản xuất với

Các phương pháp kế hoạch

Hình

thành

Tăng trưởng

Chín muồi ( bảo hoà)

Suy thoái

Kết quả

kinh

doanh

Thời gian

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

Chi phígiảm30%

 Kỹ thuật SWOT ( Strengths

-Weaknesses - Opportunities - Threats)

 1.Phân tích, dự báo môi trường kinh

doanh

 Thứ nhất, phân tích doanh nghiệp:

trong, phân tích “mạnh”, “yếu” của doanh nghiệp qua việc so sánh với đối thủ cạnh trạnh mạnh nhất trên thị trường

III KỸ THUẬT DỰ THẢO CHIẾN LƯỢC

TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH.

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

34

 Thứ nhất, phân tích doanh nghiệp (t.t):

– Các lĩnh vực được đưa ra so sánh và phân tíchgồm:

W Hình thức tổ chức quản trị doanh nghiệp

W Cơ cấu doanh nghiệp…

Kỹ thuật SWOT ( Strengths - Weaknesses - pportunities - Threats) 1.Phân tích, dự báo môi trường kinh doanh:

 Thứ hai, phân tích môi trường bên ngoài của

doanh nghiệp:

 Đó là việc đánh giá những ảnh hưởng đặc biệt to lớn của môi trường kinh doanh đối với doanh

nghiệp Bao gồm các vấn đề sau:

W Một là, phân tích môi trường kinh tế:

–Hệ thống kinh tế

–Tình trạng kinh tế nói chung

–Tình trạng về thị trường lao động

 Hai là, phân tích môi trường văn hóa xã hội :

–Các yếu tố xã hội

Kỹ thuật SWOT ( Strengths - Weaknesses - pportunities - Threats) 1.Phân tích, dự báo môi trường kinh doanh:

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

trong QTDN

36

Thứ hai, phân tích môi trường của

doanh nghiệp (t.t):

 Ba là, phân tích môi trường công nghệ:ä

– Sự xuất hiện và áp dụng các công nghệ mới

 Bốn là, phân tích môi trường chính trị và luật

pháp:

– Sự ảnh hưởng của các tổ chức xã hội đối với

chính trị và pháp luật

 Năm là, các nhân tố về sinh thái:

– Cơ sở hạ tầng

– Điều kiện địa lí

– Tình hình khí hậu

Thứ hai, phân tích môi trường của

6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach

–Dự báo doanh thu.

–Dự báo cộng nghệ.

2 Dự thảo chiến lược doanh nghiệp

bằng sơ đồ SWOT.

Chiến lược A Chiến lược B Chiến lược C Chiến lược D