Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 3
6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 1 CHƯƠNG 3 LẬP CHIẾN LƯC, KẾ HỌACH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH Biên soạn: Thạc sỹ Nguyễn Văn Dũng 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 2 I. CHIẾN LƯC : 1. Vai trò của lập chiến lược. Lập chiến lược là quá trình xác đònh sứ mệnh của doanh nghiệp, đề ra những mục tiêu và xây dựng những chiến lược cho phép doanh nghiệp hoạt động thành công trong môi trường nhất đònh. 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 3 2. Các cấp chiến lược. Khi doanh nghiệp chỉ kinh doanh một loại sản phẩm hay dòch vụ, thì chỉ cần triển khai một kế hoạch chiến lược bao trùm các loại hoạt động trong doanh nghiệp. Nhưng sản phẩm của các doanh nghiệp hết sức đa dạng, trong đó có không ít những mặt hàng không liên quan đến nhau. Những doanh nghiệp có nhiều ngành kinh doanh khác nhau đều có những chiến lược khác nhau cho các cấp hoạt động khác nhau. 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 4 2. Các cấp chiến lược. Có 3 cấp chiến lược: 1. chiến lược cấp doanh nghiệp: là chiến lược trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ nằm trong những ngành kinh doanh nào, vò trí của doanh nghiệp đối với môi trường, và vai trò của từng ngành kinh doanh trong doanh nghiệp. . . 2. chiến lược cấp kinh doanh: là chiến lược xác đònh doanh nghiệp nên cạnh tranh trong mỗi nhành kinh doanh của nó như thế nào. 3. chiến lược cấp chức năng : là chiến lược xác đònh cần phải hỗ trợ chiến lược cấp kinh doanh như thế nào. Những chiến lược ở bộ phận chức năng như : Nghiên cứu và phát triển, chế tạo, tiếp thò, nhân sự tài chính, … đểu phải thiết lập thống nhất với các chiến lược cấp kinh doanh. 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 5 Sơ đồ các cấp chiến lược SBU 1 Nghiên cứu và phát triển Sản xuất Tiếp thò Nhân sự Tài chính SBU 2 SBU 3 Doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp CẤP DOANH NGHIỆP CẤP KINH DOANH CẤP CHỨC NĂNG Chú thích: SBU: Stategic business unit - Đơn vò kinh doanh chiến lược 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 6 3. Qúa trình quản trò chiến lược Bước 1. Xác đònh sứ mệnh và những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Sứ mệnh là mục đích thường kỳ, là lý do tồn tại của doanh nghiệp. VD: Công Ty Toyota có sứ mệnh : “Thiết lập tiêu chuẩn quốc tế tại bất cư nơi nào mà công ty có mặt”. Sứ mệnh này được thể hiện thông qua triết lý kinh doanh : “Chất lượng không biên giới” 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 7 Sơ đồ quá trình quản trò chiến lược Xác đònh sứ mệnh và những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Đánh giá lại sứ mệnh và những mục tiêu chiến lược của DN Hình thành các chiến lược Thực hiện các chiến lược Đánh giá kết quả Phân tích các nguồn lực của DN Phân tích môi trường 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 8 Bước 1. Xác đònh sứ mệnh và những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp (t.t). Sứ mệnh cho thấy phương hướng phấn đấu của doanh nghiệp trong suốt thời gian tồn tại. Các doanh nghiệp có thể thay đổi chiến lược để đạt được sứ mệnh, nhưng ít khi thay đổi lý do tồn tại của mình. Nếu có thay đổi, thì sứ mệnh của doanh nghiệp trở nên rộng lớn hơn. VD : Shell đã chuyển sứ mệnh từ kinh doanh dầu lửa sang kinh doanh năng lượng. 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 9 Bước 2 : Phântíchmôitrườngđểtừ đó nhận thức được cơ hội và những mối đe dọa. Việc phân tích môi trường cho phép doanh nghiệp dự đoán : – Nhu cầu của thò trường. – Các đối thủ cạnh tranh đã đi đến đâu trong lónh vực công nghệ (đã tung ra những sản phẩm công nghệ mới gì ? Chức năng ra sao ? Giá cả bao nhiêu ?. . .) – Những luật và chính sách mới ra đời nào sẽ ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của doanh nghiệp ? Xu hướng tiếp theo ? – Những thò trường cung ứng đầu vào. 6/3/2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 10 Bước 3 : Phân tích các nguồn lực để từ dó xác đònh được điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp. – Phântíchcácnguồnlựccủa doanh nghiệp cho phép ban quản trò doanh nghiệp biết được sở trường (hay sở đoản), tức lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, (là những kỹ năng và nguồn lực mà doanh nghiệp có lợi thế hơn so với những đối thủ cạnh tranh khác). Đó là những vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp. [...]... trường kinh doanh Thứ nhất, phân tích doanh nghiệp: – Phân tích doanh nghiệp còn gọi là bên trong, phân tích “mạnh”, “yếu” của doanh nghiệp qua việc so sánh với đối thủ cạnh trạnh mạnh nhất trên thò trường 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 33 Kỹ thuật SWOT ( Strengths - Weaknesses - pportunities - Threats) 1.Phân tích, dự báo môi trường kinh doanh: Thứ nhất, phân tích doanh nghiệp. .. chính Hình thức tổ chức quản trò doanh nghiệp 6 /3/ 2010 cấu doanh nghiệp chien luoc, ke hoach Chuong 3 - Lap 34 Cơ trong QTDN Kỹ thuật SWOT ( Strengths - Weaknesses - pportunities - Threats) 1.Phân tích, dự báo môi trường kinh doanh: Thứ hai, phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp: Đó là việc đánh giá những ảnh hưởng đặc biệt to lớn của môi trường kinh doanh đối với doanh nghiệp Bao gồm các vấn... ( 3 năm trở lên) 6 /3/ 2010 MỤC TIÊU TRUNG HẠN (từ 1 - 3 năm) MỤC TIÊU NGẮN HẠN (dưới 1năm) Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 17 1.Hoạt đònh mục tiêu kinh doanh (t.t): PHÂN LOẠI MỤC TIÊU THEO NỘI DUNG KINH DOANH CÁC LOẠI MỤC TIÊU CỦA DN CÁC MỤC TIÊU MANG TÍNH CHẤT TIỀNTỆ - Tăng lợi nhuận - Tăng doanh thu - Hạ chi phí - Tăng khả năng chi trả - Bảo tồn vốn 6 /3/ 2010... Tăng tỉ trọng thò phần - Sự phát triển của DN - cải tiến CL - Sức mạnh và uy lực của DN - Sự độc lập - phục vụ KH Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 18 2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch Thứ nhất, cấp quản lý Lập kế họach chiến lược Quản trò cấp cao Quản trò cấp trung gian Lập kế hoạch tác nghiệp Quản trò cấp sơ sở 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong... chỉ sản xuất với 6 /3/ 2010 Chuong 3 31 một sản phẩm .- Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN Các phương pháp kế hoạch 4 Phương pháp đường cong kinh nghiệm Chi phí giảm 20% Chi phí trên 1đv sp 6 /3/ 2010 Chi phí giảm 30 % Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN Sản lượng 32 III KỸ THUẬT DỰ THẢO CHIẾN LƯC TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH Kỹ thuật SWOT ( Strengths Weaknesses - Opportunities - Threats) 1.Phân... đều phi hiệu 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach 21 suất trong QTDN 3 Lập kế hoạch Sau khi đã xác đònh được hệ thống các mục tiêu kinh doanh, kế hoạch là chương trình, con đường để thực hiện mục tiêu đó Lập kế hoạch là quá trình xác đònh những mục tiêu của doanh nghiệp và phương thức tốt nhất để đạt được những mục tiêu 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 22 3 Lập kế hoạch... 6 /3/ 2010 Chuong Lap chien luoc, ke hoach 14 ánh quy trình3 -quản trò doanh trong QTDN nghiệp 1.Hoạt đònh mục tiêu kinh doanh: Theo cách tiếp cận có tính chất thứ bậc, người ta cho rằng doanh nghiệp có các mục tiêu : + Mục tiêu bao trùm + Mục tiêu trung gian (chiến thuật) + Mục tiêu điều kiện Theo cách tiếp cận với thời gian, gồm : + Mục tiêu dài hạn (từ 3 năm trở lên) + Mục tiêu trung hạn (từ 1- 3. .. hợp chiến lược thích hợp ở từng cấp Cho phép doanh nghiệp sử dụng tốt nhất các nguồn lực cuả nó và cơ hội có 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong môi trường trong QTDN 12 Bước 6 : Thực hiện các chiến lược Bước 7 : Đánh giá kết quả 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 13 II LẬP KẾ HỌACH : Toàn bộ các hoạt động trong doanh nghiệp nằm trong một hệ thống chặt chẽ, liên...Bước 4 : Đánh giá laiï sứ mệnh và những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Các nguồn lực của doanh nghiệp Cơ hội trong môi trường Những cơ hội của doanh nghiệp 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN 11 Bước 5 : Hình thành các chiến lược Việc hình thành các chiến lược tuân theo trình tự của quá trình ra quyết đònh Nhà quản trò cần đặc biệt chú trọng tới việc triển khai và đánh giá... kinh doanh, người ta phân loại mục 6 /3/ 2010 Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach 15 tiêu kinh doanh một cách cụ thể hơn : (Sơ đồ 15) trong QTDN 1.Hoạt đònh mục tiêu kinh doanh (t.t): CÁC CÁCH TIẾP CẬN XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU THEO CÁCH TIẾP CẬN THỨ BẬC MỤC TIÊU BAO TRÙM 6 /3/ 2010 MỤC TIÊU TRUNG GIAN (CHIẾN THUẬT) Chuong 3 - Lap chien luoc, ke hoach trong QTDN MỤC TIÊU ĐIỀU KIỆN 16 1.Hoạt đònh mục tiêu kinh doanh . - Tăng doanh thu - Hạ chi phí. - Tăng khả năng chi trả - Bảo tồn vốn CÁC MỤC TIÊU PHI TIỀNTỆ -- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - . doanh (t.t): PHÂN LOẠI MỤC TIÊU THEO NỘI DUNG KINH DOANH CÁC MỤC TIÊU MANG TÍNH CHẤT TIỀNTỆ -- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - - -