Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel.DOC

Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Mở Đầu

Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quan trọng hàng đầu trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Thông qua hoạt động này doanh nghiệp thực hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, qua đó đạt đợc mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Kết quả của việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng tới tất cả các hoạt động khác của doanh nghiệp và ngợc lại Tiêu thụ sản phẩm không chỉ đảm bảo cho doanh nghiệp khả năng thu hồi vốn, thực hiện lợi nhuận để tiếp tục sản xuất kinh doanh mà nó còn góp phần mở rộng thị trờng, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thơng trờng.

Trong thực tế hiện nay, công tác tiêu thụ sản phẩm vẫn cha đợc các doanh nghiệp quan tâm đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nớc Trong khi đó thị trờng luôn biến đổi không ngừng cùng với cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp cùng ngành Trong cơ chế thị trờng thì việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đạt đợc mức tăng trởng trong nhiều năm là một vấn đề vô cùng khó khăn mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm đợc

Đứng trớc mối quan tâm đó về công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh

nghiệp, tôi đã chọn đề tài :"Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác

tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel" để nghiên cứu trong luận

văn tốt nghiệp của mình Với t cách là sinh viên thực tập tại công ty, tôi viết luận văn này với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, đánh giá những thuận lợi và khó khăn còn tồn tại, để từ đó tìm ra những phơng h-ớng và biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của luận văn đợc chia làm ba phần chính :

Phần I: Khái quát về Công ty Điện Tử Hanel

Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel Phần III: Phơng hớng và những biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu

thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel

Vì thời gian và trình độ lý luận cũng nh kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế , do vậy luận văn này khó tránh khỏi những sai sót nên rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của thầy giáo và các bạn để tôi có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình.

Qua đây, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn Từ Quang Phơng, giảng viên khoa Quản Lý Doanh Nghiệp cùng các cô chú cán bộ trong công ty điện tử Hanel đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Phần I

Khái quát về Công ty Điện Tử Hà Nội1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Điện Tử Hà Nội

Công ty Điện tử Hanel là một doanh nghiệp Nhà nớc, trực thuộc ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, có trụ sở chính tại số 02 – chùa Bộc - Đống Đa - Hà Nội Tên giao dịch quốc tế của Công ty là: Hanel Electronics construction – viết tắt là Hanel Công ty điện tử Hanel đã đợc ra đời theo quyết định thành lập số 8733/QĐ - TCCQ ngày 17/12/1984 của UBND thành phố Hà Nội, để thực hiện dự án đã đợc phê duyệt với chức năng nhiệm vụ ban đầu là:

- Sản xuất các chủng loại thiết bị điện tử chuyên dụng và dân dụng theo kế hoạch.

- Sản xuất các chủng loại phụ tùng và các chủng loại linh kiện điện tử theo kế hoạch của thành phố và của Nhà nớc.

- Thực hiện các dịch vụ điện tử chuyên dụng và dân dụng thuộc thành phố Hà Nội.

Sau khi thành lập, Công ty thực sự là một đơn vị kinh tế hạch toán độc lập từ cuối 1985 và bớc vào hoạt động sản xuất kinh doanh từ đầu năm 1986

Các giai đoạn phát triển của Công ty có thể chia thành 2 giai đoạn chính nh sau:

* Giai đoạn từ khi thành lập đến năm 1990:

Năm 1986, Công ty đã thành lập nên bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh với một xí nghiệp sản xuất, 8 phòng ban chức năng, 3 trung tâm nghiên cứu khoa học Trong năm 1986, Công ty đã lắp ráp đợc 7144 chiếc tivi đen trắng và một số sản phẩm thông tin khác, tổng giá trị sản lợng đạt 61,448 tỷ đồng, doanh thu của Công ty đạt 76,830 tỷ đồng, nộp ngân sách 6,373 tỷ đồng, lơng bình quân của công nhân đạt 489.000đ/công nhân.

Từ năm 1986 đến năm 1990, Hanel thực hiện lắp ráp các mặt hàng điện tử dân dụng dới dạng SKD – dạng lắp ráp đơn giản nhất, đây là bớc công nghệ cuối cùng trong quá trình sản xuất, công nhân chỉ việc ghép nối các mảng lớn, các phần chính đã có sẵn của sản phẩm lại với nhau Sản lợng tiêu thụ trung bình thời kỳ này là 5917 chiếc/năm và doanh thu đạt 58 tỷ/năm Hiện nay, tổ chế thử đã phát triển thành phòng nghiên cứu và quản lý kỹ thuật.

Với những định hớng và chính sách phát triển hợp lý, Công ty Điện tử Hanel đã dần lớn mạnh đồng thời tạo đợc niềm tin với thành ủy cũng nh UBND thành phố và thành phố đã giao cho Công ty sát nhập, quản lý một số đơn vị thành viên bao gồm:

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

- Xí nghiệp điện tử dân dụng - Xí nghiệp vật liệu điện tử - Xí nghiệp cơ khí điện tử.

* Giai đoạn từ 1990 đến nay

ở thời kỳ này, Công ty Điện tử Hanel đã xây dựng đợc đội ngũ cán bộ quản lý kinh tế, kỹ thuật và công nhân có đủ nhiệt tình với tay nghề cao, có kinh nghiệm Hệ thống thiết bị máy móc, nhà xởng qua nhiều năm tích lũy đã đợc trang bị và cải tiến đáng kể Mối quan hệ hợp tác kinh tế kỹ thuật với nớc ngoài đợc thiết lập và đang trên đà phát triển tốt Từ năm 1991 trở lại đây, Hanel bắt đầu lắp ráp các sản phẩm điện tử dân dụng dới dạng CKD – tự lắp ráp các linh kiện với nhau, trải qua nhiều khâu: hàn, gắn, căn chỉnh … để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật cao hơn Đồng thời Công ty đã từng bớc thực hiện nhiều biện pháp không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, cải tiến mẫu mã để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng Giai đoạn từ 1994 – 1999 có thể nói là thời kỳ phát triển thịnh vợng của Hanel Sản phẩm tivi mang thơng hiệu Hanel lần đầu tiên ra đời đã nhanh chóng khẳng định vị trí trên thị trờng Năm 1994, sản lợng tivi đạt ở mức kỷ lục là 114.700 chiếc, doanh thu đạt 141 tỷ đồng, lơng công nhân bình quân đạt 1.160.000đ/tháng Chuyển sang cơ chế thị trờng, Công ty cũng có nhiều thuận lợi để phát triển song cũng gặp phải những khó khăn nh đội ngũ cán bộ đặc biệt là cán bộ quản lý cha đợc trang bị tốt kiến thức và kinh nghiệm hoạt động trong cơ chế thị trờng Mô hình tổ chức trong cơ chế bao cấp trớc đây không còn phù hợp, t duy cũ còn tồn tại và in đậm trong đội ngũ cán bộ Sự cạnh tranh của hàng điện tử ngoại nhập cũng là một thách thức lớn đối với Công ty.

Hiện nay, Công ty đang trên đà phát triển, sản phẩm của Hanel không những đứng vững ở thị trờng trong nớc mà còn xuất khẩu ra các nớc khác Từ khi thành lập đến nay, Hanel không ngừng lớn mạnh, phát triển và đã trở thành một trong những Công ty đầu tiên ở Việt Nam thí điểm thành công cổ phần hóa các đơn vị trực thuộc Ngoài ra Hanel còn thực hiện liên doanh liên kết với Công ty, tập đoàn nớc ngoài nh tập đoàn Daewoo, Orion… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật để sản xuất và đổi mới công nghệ của mình Tổng số vốn của Công ty đã lên tới 278,334 tỷ VNĐ, thực hiện liên doanh với 9 liên doanh, có 12 Công ty thành viên, 19 đơn vị trực thuộc, với 9 trung tâm nghiên cứu… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật Kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây tăng cao, đời sống cán bộ công nhân viên từng bớc đợc nâng cao, làm mọi ngời yên tâm gắn bó công tác, làm việc Trong điều kiện hiện nay để thích ứng với cơ chế thị trờng, Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Điện tử Hanel tích cực học tập và rèn luyện, từng bớc đổi mới nhằm đa Công ty Điện tử Hà Nội lên một tầm cao mới.

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

Lĩnh vực hoạt động

* Sản xuất kinh doanh và dịch vụ - Hàng điện tử điện dân dụng *Hệ thống các Trung tâm thơng mại và Dịch vụ * Dịch vụ vận tải đờng bộ, đờng không và đờng biển

3 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất và chức năng của các phòng ban.

Bộ máy quản lý của Công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến tham mu và hoạt động theo cơ chế một cấp quản lý Theo cơ chế tổ chức này, Ban Giám đốc gồm Giám đốc và Phó giám đốc phụ trách sản xuất, Phó giám đốc phụ trách kinh doanh.

Ngoài ban giám đốc trong bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty gồm có: 1 xí nghiệp sản xuất, 8 phòng ban chức năng, 3 trung tâm nghiên cứu khoa học, 6 Công ty liên doanh hạch toán độc lập.

- Xí nghiệp điện tử Thành Công: là cơ sở sản xuất chính của Công ty Xí nghiệp này gồm có 2 phân xởng là: phân xởng CKD, phân xởng SKD.

- Các phòng ban chức năng: phòng Tổ chức hành chính, phòng Tài chính kế toán, phòng Quản lý chất lợng sản phẩm, phòng Kế hoạch và đầu t, phòng Vật t, phòng Xuất nhập khẩu, phòng Kinh doanh, phòng Quản lý kỹ thuật.

- 6 Công ty liên doanh: Công ty đèn hình Orion – Hanel, Công ty TNHH Điện tử Daewoo – Hanel, Công ty TNHH thơng mại DAEHA, Công ty Sin – Hanel, Công ty CP Hanel Plastic, Công ty Điện tử Hà Nội.

Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty Điện tử Hanel có thể đợc tóm tắt qua sơ đồ sau:

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Điện tử Hanel

- Giám đốc: là ngời lãnh đạo cao nhất Công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp tr-ớc UBND thành phố Hà Nội về kết quả hoạt động của công ty, chịu sự quản lý của nhà nớc, của cơ quan thành phố Hà Nội theo luật định Giám đốc công ty có nhiệm vụ điều hành hệ thống tổ chức của Công ty nhằm đảm bảo hệ thống chất lợng của Công ty luôn đợc duy trì và hoạt động có hiệu quả, xác lập, phê duyệt chính sách chất lợng và các mục tiêu chất lợng, bổ nhiệm đại diện lãnh đạo về chất lợng, phân công trách nhiệm cho cán bộ thuộc quyền Giám đốc là ngời chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

- Phó giám đốc phụ trách sản xuất: là ngời trực tiếp điều hành cơ sở sản xuất chính của Công ty Xí nghiệp sản xuất này đặt tại khu công nghiệp Sài Đồng B – Gia Lâm - Hà Nội.

- Phó giám phụ trách kinh doanh: có nhiệm vụ theo dõi các hoạt động sản xuất kinh doanh trong Công ty và lập các chiến lợc kinh doanh

- Phòng quản lý và nghiên cứu kỹ thuật: có trách nhiệm quản lý kỹ thuật sản xuất, nắm toàn bộ chất lợng nguyên liệu để đề xuất hớng sử dụng nguyên liệu và sản xuất Xây dựng và hoàn chỉnh các quy trình sản xuất, hớng dẫn cho công nhân thực hiện, quản lý máy móc thiết bị, lập kế hoạch sửa chữa, lập kế hoạch về nhu cầu thiết bị điện nớc Xây dựng hớng dẫn quy trình vận hành các thiết bị máy móc, quản lý kỹ thuật an toàn sản xuất và vệ sinh công nghiệp Và đây cũng là trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải tiến các sản phẩm đang sản xuất cho phù hợp với nhu cầu luôn đổi mới của thị trờng.

- Phòng quản lý chất lợng sản phẩm và bảo hành: quản lý chất lợng nguyên liệu phục vụ sản xuất, quản lý chất lợng sản phẩm do Công ty sản xuất, theo tính chất đã quy định, đánh giá sản phẩm mới, xử lý những sản phẩm không phù hợp, nghiên cứu và đề xuất những biện pháp nhằm quản lý chất lợng sản phẩm tốt hơn, thực hiện tổ chức điều hành mạng lới bảo hành Công ty.

- Phòng cung ứng vật t: cung ứng vật t sản xuất kinh doanh, thực hiện hợp đồng cung ứng vật t sau khi đợc giám đốc Công ty phê duyệt, thực hiện kiểm kê lu giữ và giao nhận vật t tại kho và từ các nguồn đi đến, quản lý phơng tiện phục vụ cho công tác kho và quản lý các loại kho.

- Phòng kinh doanh và thị trờng: giới thiệu chào bán sản phẩm của Công ty, khảo sát và nắm thông tin thị trờng nhằm phục vụ cho công tác tiêu thụ, nghiên cứu và phát triển kịp thời thông báo cho các bộ phận liên quan và báo cáo cho lãnh đạo Công ty Xác định các phơng án tiêu thụ và thu tiền hàng, thực hiện các thủ tục bán hàng và hoạch định chính sách giá, thực hiện đàm phán để mua vật t linh kiện phục vụ sản xuất và nghiên cứu của Công ty, thực hiện triển khai các hoạt động quảng cáo khuyến mãi, lập báo cáo theo quy định và đúng hạn Bên cạnh đó, phòng cũng có nhiệm vụ cung cấp thông tin về các đối thủ cạnh tranh.

- Phòng xuất nhập khẩu: phòng có nhiệm vụ thực hiện những hoạt động có liên quan tới việc xuất nhập khẩu vật t hàng hoá, thực hiện các hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, tiến hành các hoạt động có liên quan, lập báo cáo theo quy định… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật

- Phòng kế hoạch và đầu t: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho Công ty Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng, quý, năm… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật theo dõi thực hiện kế hoạch, lập kế hoạch và thực hiện dự án đầu t trong nớc và nớc

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

ngoài, quản lý theo dõi dự án Để lập đợc các kế hoạch, phòng phải dựa trên cơ sở thu thập các thông tin, số liệu đã đợc tổng hợp từ các phòng ban khác, đặc biệt là thông tin từ phòng kinh doanh và xuất nhập khẩu.

- Phòng tổ chức hành chính (văn phòng): giúp Giám đốc trong việc thực hiện tuyển chọn, phân bổ đào tạo và quản lý nhân sự, lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động đào tạo cán bộ, xây dựng và thực hiện các biện pháp khuyến khích cán bộ công nhân viên, thực hiện công tác văn th lu trữ.

- Phòng kế toán - tài vụ: giúp giám đốc điều tra kiểm soát kinh tế tài chính trong Công ty, đề xuất các quy chế quản lý nội bộ có liên quan trình Giám đốc ký ban hành, lập thu chi tài chính, kế hoạch tín dụng, quản lý các loại vốn theo dõi công nợ… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật phối hợp các phòng ban trong việc tính giá, kiểm kê tài sản theo định kỳ, lập báo cáo tài chính quản lý thu chi và thanh toán… để cho sản phẩm cuối cùng nên đòi hỏi kỹ thuật

Nhìn chung, cơ cấu bộ máy của Công ty đợc sắp xếp khá chăt chẽ, đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất kinh doanh, đảm bảo đợc tiến độ sản xuất kinh doanh cả về số

Nguồn: Phòng Tài chính kế toán

Là một doanh nghiệp nhà nớc nguồn vốn chủ yếu của công ty là vốn ngân sách Nguồn vốn này liên tục đợc bổ xung từ lợi nhuận hàng năm của công ty Bởi vậy từ năm 2003 đến năm 2005 Tổng vốn của công ty liên tục tăng lên Bên cạnh đó công ty đã huy động vốn từ nhiều nguồn khác nh vay tín dụng thơng mại, vay của công nhân viêc chức, thu hút vốn ODA Qua bản cơ cấu về nguồn vốn ta thấy nguồn vốn chủ sở hữu tăng khá ổn định tuy nhiên vốn vay của Công ty trong năm 2005 có giảm nhẹ Tỷ trọng giữa vốn chủ sở hữu và vốn vay giao động trong

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

khoảng 70% - 74% đối với vốn chủ sở hữu và 26% đến 30% đối với vốn vay, điều này cho thấy Công ty điện tử Hanel hoàn toàn có khả năng tự chủ về tài chính và khả năng thanh toán (ngắn hạn, nhanh, tức thời) Tuy nhiên Công ty nên lập kế hoạch để thu hút thêm vốn đầu t để phát triển Công ty

Xét về tính chất vốn ta thấy vốn cố định tăng đều và chiếm tỷ trọng rất lớn trong nguồn vốn của công ty Điều này cũng là hợp lý bởi Công ty điện tử Hanel hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp điện tử đòi hỏi phải đầu t rất nhiều vào công nghệ, máy móc và nhà xởng Trong tơng lai Công ty cần chú trọng hơn vào việc nâng cao nguồn vốn lu động nhằm mục đích cân đối nguồn vốn và tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty.

4.2 Nhân lực

Lao động là một yếu tố quan trọng, không thể thiếu trong quá trình sản xuất kinh doanh Đảm bảo đủ số lợng, chất lợng lao động là điều kiện cơ bản quyết định sự thành công của doanh nghiệp Qua đội ngũ lao động ta có thể đánh giá tình hình tổ chức, sắp xếp lao động trong doanh nghiệp.

Hiện nay công ty điện tử Hanel đã có một đội ngũ lao động mạnh cả về chất lợng và số lợng Sau đây là bảng số liệu tình hình lao động qua các năm 2003 – 2005 của Công ty điện tử Hanel:

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Qua bảng cơ cấu nhân lực qua các năm ta thấy Công ty điện tử Hanel có đội ngũ lao động khá ổn định ít có sự biến động lớn về số lợng lao động Bên cạnh đó Công ty còn có một đội ngũ lao động trẻ có trình độ và năng lực đợc sự bổ trợ của lớp ngời lớn tuổi đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành rất thuận lợi cho hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty

Cơ cấu lao động phân theo tính chất còn có điểm cha hợp lý đó là tỷ lệ lao động gián tiếp khá lớn chiếm khoảng 27% trong tổng số lao động trong công ty Tuy nhiên có thể lý giải đợc điều này vì theo tính chất công việc Công ty điện tử Hanel không chỉ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh điện tử mà còn tham gia vào rất nhiều hoạt động quản lý và dịch vụ khác nên đòi hỏi lợng lao động gián tiếp khá lớn Nhng về lâu dài công ty phải tìm biện pháp giảm tỷ lệ lao động gián tiếp để nâng cao hiệu quả quản lý cho Công ty.

Cơ cấu lao động theo giới tính khá độ ổn định, tỷ trọng lao động nam lớn hơn so với lao động nữ, phần lớn số lao động nam làm việc tại các khu sản xuất còn lao động nữ chiếm số đông trong khối văn phòng

Theo biểu 2 ta thấy số lao động có trình độ đại học và trên đại học của Công ty ngày càng tăng chiếm khoảng 38% trong tổng số lao động, điều này cho thấy chất lợng lao động của Công ty khá cao Bên cạnh đội ngũ lao động có trình độ đại học là đội ngũ lao động sản xuất phổ thông có tay nghề khá và trình độ chuyên môn cao, đây chính là lực lợng chủ yếu tạo ra của cải vật chất và là nguồn lực tạo đà phát triển cho công ty.

4.3 Cơ sở hạ tầng và máy móc thiết bị.

Về mặt bằng sản xuất công ty điện tử Hanel có tổng diện tích mặt bằng là 6700 m2, diện tích xây dựng là 1100 m2 bao gồm : phần chính là một khu nhà ba tầng hình chữ U dành cho các phòng ban, hai kho A (kho vật t ) và B (kho thành phẩm) ở hai bên và hai phân xởng lắp ráp CKD và SKD Phần còn lại là các bãi để xe dành cho cán bộ công nhân viên, phòng bảo vệ và khuôn viên.

Hai phân xởng lắp ráp CKD và SKD của công ty lắp đặt hai dây truyền công nghệ lắp ráp chính với công suất 300.000 sản phẩm/năm với chức năng riêng đợc bố trí ở hai phòng riêng biệt có kích thớc trật hẹp khoảng 360 m2 , cửa ra vào của phòng nằm ngay giữa lối đi gây khó khăn trong việc vận chuyển nguyên vật liệu và thành phẩm Trong các phân xởng CKD và SKD đợc phân nhỏ thành các tổ đảm nhiệm các chức năng và nhiệm vụ khác nhau theo trình tự từ phân xởng CKD sang phân xởng SKD để tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh Do vậy, máy móc thiết bị chủ

yếu là phục vụ cho dây chuyền và vận chuyển đến các kho Cụ thể :

Nhìn vào danh mục trên ta dễ nhận thấy dây chuyền công nghệ cũng nh máy móc, trang thiết bị của công ty có chất lợng trung bình, đa dạng và không đồng bộ

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

do nhập từ nhiều nớc khác nhau Phần lớn máy móc thiết bị đã qua sử dụng và lạc hậu so với trình độ công nghệ hiện tại của thế giới gây khó khăn trong việc giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm nên gián tiếp ảnh hởng xấu đến khả năng tiêu thụ của công ty Song với sự cố gắng nổ lực ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên, công ty vẫn vợt qua khó khăn về thiết bị, công nghệ để duy trì đợc khả năng liên tục đa ra nhiều sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng

5 Kết quả sản xất và kinh doanh của Công ty

Biểu 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm 2003-2005

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán

Từ bảng số liệu trên cho ta thấy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong năm 2003-2005 có những bớc tiến bộ đáng kể Sản lợng sản xuất liên tục tăng, năm sau tăng hơn so với năm trớc, đến năm 2005 giá trị tổng sản lợng của Công ty đạt mức 237,5 tỷ đồng Điều này thể hiện sự năng động, nỗ lực, khả năng quản lý cũng nh khả năng chiếm lĩnh thị trờng, mở rộng sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển tốt hơn.

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Cùng với sự tăng trởng trong sản lợng sản xuất, trong những năm qua doanh thu của công ty cũng không ngừng tăng lên năm 2005 tăng 6,06% so với năm 2004 Đây là năm tạo ra sự đột phá trong tiêu thụ sản phẩm của Công ty Mức tăng của tổng doanh thu tiêu thụ và mức tăng của tổng sản lợng đều tăng trên 5% Điều đó chứng tỏ chiến lợc mở rộng thị trờng của Công ty đã gặt hái đợc nhiều thành công và sản phẩm của Công ty đã tạo đợc uy tín, chất lợng ngày càng cao, thơng hiệu Hanel không những đứng vững trên thị trờng trong nớc mà còn vơn ra chiếm lĩnh thị trờng nớc ngoài

Cùng với việc mở rộng thị trờng tăng doanh thu, thu nhập của cán bộ công nhân viên trong Công ty cũng ngày càng đợc nâng cao, cải thiện đời sống của ngời lao động cả về vật chất lẫn tinh thần Điều đó giúp phần khuyến khích ngời lao động hăng say làm việc Năm 2003-2005 thu nhập bình quân tăng lên 1.785.000 đ/ ngời tăng 34,51% so với năm 2004 Mức lơng trên nếu so với mặt bằng chung thì không phải là cao nhng đó là một sự cố gắng rất lớn của Công ty trong việc đảm bảo đời sống của ngời lao động nhằm tái sản xuất sức lao động.

Trong điều kiện hiện nay, hoạt động kinh doanh còn nhiều khó khăn do Công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh, thị phần Công ty còn nhỏ, song Công ty luôn thực hiện tốt nghĩa vụ đối với Nhà nớc Giá trị nộp ngân sách cũng tăng nhanh theo tốc độ phát triển của Công ty Năm 2003 Công ty nộp vào ngân sách Nhà nớc 12,376 tỷ đồng, đến năm 2005 số tiền nộp vào ngân sách của Công ty là 14,77 tỷ đồng tăng 13,61% so với năm 2004.

Chỉ số tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu tiêu thụ và tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh từ năm 2003 – 2005 có xu hớng tăng đều và luôn lớn hơn lãi suất gửi ngân hàng Đây là dấu hiệu đáng mừng chứng tỏ hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càng hiệu quả hơn, Công ty đã hoàn thành tốt chiến lợc kinh doanh của mình.

Cuối cùng là chỉ tiêu về số vòng quay của vốn lu động ta thấy số vòng quay vốn lu động giảm dần qua các năm 2003 – 2005 Nhng có thể nói với chỉ số trung bình trên 3 vòng trong một năm cũng đã đem lại rất nhiều doanh thu và lợi nhuận cho Công ty Song điều mà Ban giám đốc Công ty cần lu ý đó là phải tìm biện pháp ổn định và tăng tốc độ luân chuyển vốn để đạt đợc mức doanh thu và lợi nhuận cao hơn.

Tóm lại, so với năm 2003 và 2004 kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong năm 2005 tốt hơn rất nhiều, các chỉ tiêu kinh tế đều tăng cho thấy Công ty đang ngày càng phát triển và đứng vững trên thị trờng Trong kế hoạch năm 2006 Công ty đã có nhiều biện pháp khắc phục những hạn chế và phát huy tối đa những tiềm năng vốn có để đạt đợc kết quả kinh doanh tốt hơn năm 2005.

Phần II

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở côngty điện tử Hanel

I thực trạng công tác tiêu thụ sản phảm ở công ty điệntử Hanel

1 Phân tích tình hình tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng

Sản phẩm của công ty đợc tiêu thụ trên thị trờng có thể đợc chia thành 2

Tuy nhiên , chỉ có những sản phẩm mang thơng hiệu Hanel mới thực sự là sản phẩm của công ty, đại diện cho công ty trên thị trờng, hơn nữa lại chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng khối lợng tiêu thụ Do đó, để thấy đợc tình hình sản xuất kinh doanh của công ty theo chủng loại sản phẩm, luận văn này sẽ đi sâu vào phân tích thực trạng tiêu thụ những sản phẩm mang thơng hiệu Hanel

* Tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm của công ty nh sau :Biểu 5: Tiêu thụ theo nhóm sản phẩm

(Nguồn: Phòng kinh doanh thị trờng)

Nhìn vào bảng trên ta thấy khối lợng sản phẩm tiêu thụ mang thơng hiệu Hanel chiếm tỷ trọng lớn trong tổng khối lợng tiêu thụ Năm 2004, tiêu thụ đợc 68.445 chiếc các loại, chiếm 83,03% Và sang năm 2005, lợng sản phẩm mang nhãn hiệu của công ty tiêu thụ đợc đã tăng lên 77.088 chiếc, chiếm tỷ trọng 85,09%, cao hơn so với năm trớc 8.643 chiếc, tơng ứng tăng 12,63% Điều này có thể giải thích đợc, bởi vì chỉ trong vòng 3 năm từ 2003 đến 2005, công ty đã đa gần 40 loại sản phẩm mới mang nhãn hiệu của công ty đem bán trên thị trờng Năm 2003, sản phẩm mang thơng hiệu Hanel chỉ có 3 loại : Hanel HTC14, Hanel HTC 2060A và Hanel HTC 2160A , với số lợng bán ra hạn chế Và cho đến nay, sản phẩm của công ty đã có trên 40 loại đủ các kích cỡ, đặc biệt trong năm 2005 đa ra hơn 20 loại mẫu mã mới, riêng tivi có 14 loại mới và 6 loại đầu đĩa VCD, DVD Trong đó việc sản xuất thành công và tiêu thụ sản phẩm tivi màu màn hình phẳng

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

từ 21” đến 29” thể hiện sự cố gắng lớn của công ty trong việc đa dạng hóa sản phẩm nhằm thúc đẩy tiêu thụ

* Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng củacông ty trong những năm qua đợc thể hiện ở bảng sau :

Biêủ 6: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo chủng loại mặt hàng

(Nguồn: Phòng kinh doanh thị trờng)

Bảng số liệu trên cho biết tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo mặt hàng của công ty vài năm qua khá khả quan, song tỷ trọng của từng mặt hàng trong từng năm không đều Điều này thể hiện sự mất cân đối giữa các khâu sản xuất, dự trữ và tiêu thụ cũng nh việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng cha đợc tốt

Bên cạnh đó, để thấy đợc chiến lợc tiêu thụ mặt hàng của công ty chúng ta cần xem xét nó trong mối quan hệ về tỷ trọng qua các năm Bảng số liệu sau sẽ

( Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Thực tế cho thấy, trong những năm qua cơ cấu chủng loại mặt hàng đã thay đổi đáng kể Tivi vốn là sản phẩm tiêu thụ chính trong tổng số, do mặt hàng này đ-ợc sử dụng rộng rãi, tiêu thụ mạnh ở các tỉnh thành phố, thị xã Ta thấy rằng, tỷ trọng tivi 15” và 17” đã giảm dần, năm 2003 tivi 15” chiếm 44,70%, thì năm 2005 tỷ trọng đã giảm xuống còn 28,79%, tơng ứng giảm 11.436 chiếc; về mặt hàng tivi 17” cũng vậy, từ 27,3% năm 2004 giảm xuống 16,68% vào năm 2005 (tơng ứng giảm 7.396 chiếc) nhng chúng vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Trong khi đó, chủng loại tivi 20”, 21” và đầu đĩa các loại chiếm một tỷ trọng đáng kể trong tổng lợng tiêu thụ và có xu hớng tăng lên Chẳng hạn, lợng tivi 21” tiêu thụ trong năm 2005 đã tăng hơn năm 2004 là 2.459 chiếc, tơng ứng tăng 20,61% và chiếm 15,88% tổng lợng tiêu thụ Việc thay đổi cơ cấu mặt hàng trên không phải là do nhu cầu về loại sản phẩm đó giảm xuống, vì phần lớn sản phẩm của công ty vẫn ở giai đoạn đầu của chu kỳ sống Nguyên nhân chính là do những thay đổi mang tính chất chủ quan của công ty trong chiến lợc tiêu thụ, đặc biệt là chính sách giá

Trong những năm trớc, mặt hàng tivi 15” và 17” vốn là những mặt hàng tiêu thụ chính của công ty, khối lợng vẫn chiếm tỷ lệ lớn Song mức giá bán các loại sản phẩm này thấp, thông thờng công ty bán với giá hoà vốn hoặc lãi trên đơn vị thấp không đáng kể Nguồn thu lớn nhất từ chủng loại mặt hàng này là công ty đợc hởng trợ giá của Nhà nớc do phần lớn sản phẩm tivi 15” và 17” đợc đem đi tiêu thụ ở các khu vực thị trấn, thị xã hoặc vùng sâu vùng xa theo chỉ tiêu kế hoạch Nhà nớc giao Hơn nữa chi phí lu thông đơn vị sản phẩm các sản phẩm này khá cao nên lợi nhuận, doanh thu không cao lắm Chỉ có nhóm mặt hàng tivi 20” và 21” là nhóm tivi bán có lãi cao và có thể bù đắp chi phí quản lý, chi phí bán hàng Hơn nữa, do thu nhập của ngời dân có phần tăng lên qua các năm, nhu cầu cho việc thay đổi loại sản phẩm cao cấp hơn là điều dễ hiểu Xu hớng trong những năm tiếp theo, các loại tivi 20”, 21”, 29” và đầu đĩa các loại sẽ đợc tiêu thụ nhiều hơn.

2 Phân tích tình hình tiêu thụ theo các hình thức

Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm của công ty là những sản phẩm có tính kỹ thuật cao, giá trị trên một đơn vị sản phẩm lớn, quy mô sản suất lớn và tiêu thụ trên thị trờng rộng, do vậy việc thiết lập và tổ chức hệ thống kênh tiêu thụ kết hợp giữa hình thức kênh tiêu thụ trực tiếp với kênh tiêu thụ gián tiếp thông qua các trung gian là vô cùng quan trọng và cần thiết

Để thấy đợc vị trí , khả năng tiêu thụ của từng loại kênh trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty ta có thể xem xét kết quả sau :

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Biểu 8: Kết quả tiêu thụ theo các phơng thức

(Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Từ bảng trên ta thấy hệ thống đại lý và trung gian phân phối đóng vai trò quan trọng trong hoạt động phân phối và tiêu thụ sản phẩm của công ty So sánh về tỷ trọng và số lợng sản phẩm theo hai hình thức này đã có sự thay đổi qua từng năm

Hình thức tiêu thụ tiếp có phạm vi hoạt động hẹp, cho vẻn vẹn có ba cửa hàng giới thiệu sản phẩm và một số trung tâm của công ty đặt tại thị trờng Hà Nội Nên lợng tiêu thụ chỉ chiếm phần nhỏ trong tổng số Năm 2003 bán đợc 4.499 chiếc chiếm 5,76%, năm 2004 bán đợc 7.506 chiếc tơng ứng với tỷ lệ 9,1% và đến năm 2005 tỷ trọng chỉ chiếm có 8,74% tơng ứng với 7.918 chiếc

Sản phẩm của công ty tiêu thụ gián tiếp qua các trung gian chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng khối lợng tiêu thụ Năm 2004, tiêu thụ qua trung gian chiếm 90,9% tổng sản phẩm tiêu thụ, cao hơn năm 2003 là 1314 chiếc, tăng 1,78% và sang năm 2005 tỷ lệ này tăng lên 91,26 cao hơn năm 2004 là 7743 chiếc tơng ứng tăng10,33%.

Việc thay đổi, tăng giảm về số lợng, tỷ trọng hàng hóa tiêu thụ theo từng ph-ơng qua từng năm phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu của từng khu vực thị trờng, số l-ợng đơn đặt hàng tiêu thụ của các trung gian cũng nh nỗ lực, cố gắng của công ty trong việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ Chẳng hạn, năm 2005, cả về số lợng lẫn tỷ trọng hàng hóa tiêu thụ gián tiếp đều cao hơn so với năm 2004 là do công ty tung ra nhiều sản phẩm mẫu mã mới nên lợng đặt hàng tăng lên, hơn nữa công ty lại mở rộng khả năng tiêu thụ bằng việc thực hiện bán ký gửi tại một số thị trờng Hanel còn trống

Song song với quá trình tiêu thụ, dù theo phơng thức nào công ty cũng đồng thời áp dụng một số biện pháp xúc tiến hỗ trợ nhằm tăng cờng khả năng bán Đối với phơng thức tiêu thụ trực tiếp, ngoài việc quảng cáo giới thiệu, hớng dẫn sử dụng sản phẩm để bán đợc hàng công ty cón áp dụng một số hoạt động dịch vụ, khuyến mãi Chẳng hạn, nếu mua nhiều sẽ đợc giảm giá, vận chuyển miễn phí kèm theo

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

quà tặng nh quần áo, mũ bảo hiểm Tuy nhiên, những hình thức khuyến mãi đó cha độc đáo và giá trị cha cao để hấp dẫn khách hàng Còn đối với hệ thống tiêu thụ sản phẩm qua các trung gian và đại lý, công ty có hợp đồng đặt hàng theo từng đợt với số lợng và chất lợng theo yêu cầu của trung gian và đại lý với mức giá có triết khấu thoả thuận Để đảm bảo về số lợng và chất lợng sản phẩm, cũng nh tạo điều kiện thuận lợi và trợ giúp các trung gian, công ty đã ký kết hợp đồng vận chuyển với công ty vận tải Trấn Hng để đảm nhiệm việc vận chuyển sản phẩm an toàn Đồng thời, công ty có chính sách khuyến mãi và hỗ trợ theo từng năm với mức thởng 0,5 –1% trên doanh số bán Ngợc lại, các trung gian phải có nghĩa vụ đảm bảo về chất lợng, mức giá bán đúng cho ngời tiêu dùng và tham gia thực hiện quảng cáo nắm bắt tình hình giá của thị trờng để phân phối với công ty

Trong hệ thống tiêu thụ qua trung gian và đại lý, công ty có 4 nhà phân phối lớn và 3 đại lý đợc phân bố trên các địa bàn khác nhau Từ các nhà trung gian và đại lý này sản phẩm sẽ đợc sẽ đợc đa đến các đại lý và các cửa hàng bán lẻ của họ để tiêu thụ Lợng tiêu thụ sản phẩm qua từng nhà phân phối và đại lý đợc thống kê nh sau:

Biểu 9: Lợng tiêu thụ của các trung gian

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Từ kết quả trên ta thấy, sản lợng tiêu thụ theo các nhà phân phối chiếm phầm lớn (gần 100% tổng tiêu thụ qua các trung gian) Năm 2005 so với năm 2004, tiêu thụ qua các nhà phân phối tăng 7.743 chiếc tơng ứng tăng10,33% Nh vậy, công ty có thể tận dụng đợc nguồn lực, cơ sở hạ tầng của các nhà phân phối trung gian trong công tác tiêu thụ sản phẩm

Có thể nói rằng, việc không ngừng đẩy mạnh khả năng tiêu thụ, đặc biệt coi trọng hình thức tiêu thụ qua khâu trung gian đã chứng tỏ năng lực quản lý ngày càng đợc nâng cao của công ty đối với sản phẩm và giá cả cho thấy rõ chiến lợc mở rộng thị trờng của công ty

3 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trờng

Hiện nay, thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty điện tử Hanel đang có dấu hiệu phục hồi theo xu hớng phát triển Thị trờng của công ty gồm có thị trờng trong nớc và thị trờng nớc ngoài Trớc đây, thị trờng xuất khẩu coi nh mất hẳn nhng trong 2 năm gần đây thị trờng này công ty đang dần lấy lại Trên thực tế, từ trớc năm 2004, công ty đã có xuất khẩu song không phải là xuất sản phẩm nguyên chiếc, không có việc ký kết hợp đồng chính thức giữa các bên đối tác Sản phẩm của công ty chỉ thực sự mới bắt đầu xuất khẩu từ năm 2004, mặc dù vậy đa số sản phẩm xuất khẩu sang các nớc Nga, Cuba, Trung Đông và Arậpxêút đều mang tính chất là hàng hóa trả nợ hoặc hàng hóa theo đơn đặt hàng (sản phẩm đợc bao tiêu), chất lợng hàng hóa không đợc coi trọng nhiều Để thấy đợc thị trờng chính của công ty ta

(Nguồn : Phòng kinh doanh thị trờng)

Từ bảng trên cho ta thấy tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ trong nớc chiếm một tỷ lệ cao trong tổng doanh thu, còn doanh thu xuất khẩu chiếm một tỷ lệ nhỏ, năm 2004 doanh thu xuất khẩu đạt 6.902 triệu đồng chiếm 3,12% tổng doanh thu, nhng sang năm 2005 tỷ lệ này đã giảm xuống còn 2,54%, tơng ứng giảm về số tuyệt đối là 929 triệu đồng Mức suy giảm này cho thấy tuy công ty đã phục hồi đợc thị tr-ờng xuất khẩu nhng tình hình vẫn không cải thiện là mấy do nhu cầu về sản phẩm của công ty tại các thị trờng xuất khẩu này cha đợc đảm bảo

Luận Văn tốt nghiệp Khoa Quản Lý Doanh Nghiệp

Về thị trờng trong nớc có thể khẳng định là thị trờng tiêu thụ chính của công ty, thể hiện ở mức tăng trởng cũng nh tỷ trọng doanh thu nội địa trên tổng số doanh thu đã không ngừng tăng Năm 2005 so với năm 2004, doanh thu nội địa tăng 14.359 triệu đồng tơng ứng 6,69%, chiếm 97,46% trong tổng doanh thu Nh vậy, kết quả cho thấy những nỗ lực của công ty trong việc tìm kiếm thị trờng và mở rộng thị trờng, đồng thời khẳng định đợc chất lợng sản phẩm của công ty ngày càng đợc nâng cao, không chỉ đáp ứng đợc nhu cầu trong nớc mà còn có thể cạnh tranh đợc trên thị trờng quốc tế Đây là một tín hiệu tốt cho sự phát triển và lớn mạnh của công ty điện tử Hanel.

Đối với thị trờng trong nớc, cơ cấu thị trờng đợc chia thành 3 vùng : thị trờng miền Bắc, miền Trung và miền Nam Kết quả tiêu thụ theo khu vực thị trờng trong nớc 2 năm qua thể hiện qua bảng sau :