Bài giảng marketing ngân hàng chương 6 chiến lược phân phối GV trần thị ngọc quỳnh

Các kênh phân phối chủ yếu trong hoạt động ngân hàng 6.3.. Những vấn đề chungĐặc điểm hệ thống kênh phân phối ngân hàng: Phân phối trực tiếp là chủ yếu  phạm vi phân phới rộng Hệ th

Chương 6: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

NỘI DUNG

 6.1 Những vấn đề chung

 6.2 Các kênh phân phối chủ yếu trong hoạt động ngân hàng

6.3 Mục tiêu chiến lược của phân phối trong NH

 6.4 Lựa chọn kênh phân phối

6.1 Những vấn đề chung

Đặc điểm hệ thống kênh phân phối ngân hàng:

Phân phối trực tiếp là chủ yếu

 phạm vi phân phới rộng

Hệ thống phân phối rất phong phú và đa dạng

6.1 Những vấn đề chung

Vai trò của kênh phân phối ngân hàng

là phương tiện trực tiếp đưa SPDVcủa NH đến KH.

giúp đưa SPDV NH đến KH một cách nhanh chóng,kịp thời.

đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt nhu cầu KH để từ đó NH cải tiến, hoàn thiện SPDV.

Là công cụ hữu hiệu khuếch trương hình ảnh của NH.

•Thụ đắc: giúp k/h có điều kiện tiếp cận với dịch

vụ để sử dụng trong tương lai

6.2 Các kênh phân phối chủ yếu trong NH

6.2.1 Kênh phân phối truyền thống

Chi nhánh

Ngân hàng đại lý

6.2.2 Hệ thống phân phối hàng hiện đại

Ngân hàng điện tử (e-banking)

Ngân hàng qua mạng (internet banking)

6.2 Các kênh phân phối chủ yếu trong NH

Kênh phân phối truyền thống

6.2 Các kênh phân phối chủ yếu trong NH

Kênh phân phối truyền thống

Cty kd bất động sản

Tổ chức và chuyên gia tư vấn tài chính, đầu tư

Cty bảo hiểm

Khách hàng

Cty chứng khoán

Kênh phân phối gián tiếp

Ngân

hàng

6.2 Các kênh phân phối chủ yếu trong NH

Kênh phân phối hiện đại

EFTPOS

internet

Telebanking

Khách hàng

6.2.1 Kênh phân phối truyền thống

6.2.1 Kênh phân phối truyền thống

Đại lý thanh toán

Đại lý chuyển tiền

Séc du lịch

Xu thế phân phối này đang được phát triển mạnh

mẽ trên thị trường tài chính thế giới hiện nay.

6.2.2 Kênh phân phối hiện đại

Máy thanh toán tại điểm bán hàng (EFTPOS)

Máy rút tiền điện thoại tự động (ATM)

Ngân hàng qua điện thoại (Telephone Banking)

“Siêu thị” tài chính

6.2.2 Kênh phân phối hiện đại

từ

1 Máy thanh toán tại điểm bán hàng

6.2.2 Kênh phân phối hiện đại

2

6.2.2 Kênh phân phối hiện đại

5 NH qua mạng nội bộ (LAN)

6.2.2 Kênh phân phối hiện đại

5 NH qua mạng internet

6.2.2 Kênh phân phối hiện đại

Ưu điểm :

Nhược điểm :

Xu hướng phát triển của kênh pp NH

6.3 Mục tiêu của phân phối trong NH

1 Mở rộng thị trường:

Đưa SPDV ngân hàng đến người tiêu dùng

Hệ thống phân phối tốt giúp giữ vững thị trường hiện tại và mở rộng thị trường mới một cách hiệu quả.

6.3 Mục tiêu chiến lược của phân phối trong NH

2.Tăng doanh số hoạt động và lợi nhuận

Hệ thống phân phối của NH là phương tiện, công cụ phục vụ đắc lực cho quá trình cung ứng SPDV

Hệ thống phân phối là cầu nối giữa NH với KH Chiến lược phân phối giúp chủ NH thực hiện các chỉ tiêu về doanh số như: doanh số cho vay, doanh số thu nợ, chỉ tiêu dư nợ, doanh thu, lợi nhuận …

Để tăng doanh số hoạt động và mục tiêu lợi nhuận, đòi hỏi các bộ phận, các khâu, hệ thống phân phối phải hoạt động đồng bộ, nhịp nhàng và hiệu quả .

6.3 Mục tiêu chiến lược của phân phối trong NH

3 Nâng cao khả năng cạnh tranh

Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng

ngày càng gia tăng mạnh mẽ.

Mức độ cạnh tranh này quyết liệt và gay gắt trong thời điểm

hiện tại và cả tương lai.

Cần phải có chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược phân

phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng hơn đối thủ cạnh tranh.

6.3 Mục tiêu chiến lược của phân phối trong NH

4 Hạ thấp chi phí

Các NH tiết kiệm chi phí nhằm tìm cách mở rộng thị trường,

tăng doanh số hoạt động, tăng thu nhập cho NH.

Quá trình mở rộng hệ thống cung ứng SPDV NH hiện đại đòi

hỏi đội ngũ marketing phải tính toán cân đối giữa các khoản chi phí và thu nhập trên nguyên tắc hạ thấp chí phí hoạt động của NH.

Các chuyên gia marketing NH không thể mở rộng việc cung

ứng dịch vụ tràn lan, không thể tùy tiện phát triển hệ thống các chi nhánh NH mà không tính toán, cân nhắc cẩn trọng.

6.4 Lựa chọn kênh phân phối

Việc lựa chọn loại kênh phân phối phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:

Nhu cầu và xu hướng phát triển nhu cầu của khách hàng trên thị trường.

Tính chất của sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Đặc điểm của môi trường kinh doanh

Mức độ cạnh tranh trên thị trường

Trình độ kỹ thuật của công nghệ ngân hàng

Quan điểm của các nhà lãnh đạo ngân hàng

6.4 Lựa chọn kênh phân phối

Một hệ thống kênh phân phối hợp lý của ngân hàng phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản như sau:

Thuận tiện trong quá trình giao dịch

Tạo được năng lực cạnh tranh của NH

Phù hợp với mô hình tổ chức của NH

Phù hợp với phạm vi, quy mô hoạt động của

NH cả hiện tại và tương lai.