báo cáo tâm lý thương mại

1 TÂM LÝ TÂM LÝ THƯƠNG MẠI THƯƠNG MẠI Giảng viên Giảng viên Nguyễn Thị Đỗ Quyên Nguyễn Thị Đỗ Quyên 2 DẠY VÀ HỌC MÔN DẠY VÀ HỌC MÔN TÂM LÝ THƯƠNG MẠI TÂM LÝ THƯƠNG MẠI Kiểm tra Đánh giá Tâm lý thương mại SV GV Tài liệu HT Phương pháp 3 NỘI DUNG TỔNG QUÁT VÀ NỘI DUNG TỔNG QUÁT VÀ PHÂN BỔ THỜI GIAN PHÂN BỔ THỜI GIAN Bài Nội dung Tổng số tiết Trong đó Lý thu yết Bài tập Kiểm tra A B 1=2+3+ 4 2 3 4 Mở đầu Đối tượng, nội dung, phương pháp nghiên cứu học phần 1 1 0 1 Tâm lý và tâm lý cá nhân 12 9 3 0 2 Giao tiếp trong hoạt động kinh doanh 8 6 2 0 3 Tâm lý trong hoạt động kinh doanh 9 6 2 1 CỘNG 30 22 7 1 4 Bài mở đầu Bài mở đầu ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÂM LÝ THƯƠNG MẠI CỨU TÂM LÝ THƯƠNG MẠI I.Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần I.Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần 1.Đối tượng nghiên cứu: 1.Đối tượng nghiên cứu: Trực tiếp: Đời sống tâm hồn của con người tham gia vào hoạt động kinh doanh thương mại Gián tiếp: Hành vi cử chỉ , lời nói của con người tham gia vào hoạt động kinh doanh thương mại Quy luật tâm lý trong hoạt động kinh doanh 2.Nội dung nghiên cứu: 2.Nội dung nghiên cứu: - Kiến thức khái quát về tâm lý - Hiện tượng và quy luật tâm lý cá nhân - Giao tiếp trong hoạt động kinh doanh - Tâm lý trong hoạt động kinh doanh 5 Bài mở đầu Bài mở đầu ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TLH GIAO TIẾP CỨU TLH GIAO TIẾP II.Một số phương pháp nghiên cứu tâm lý con người 1.Phương pháp chung Phép duy vật biện chứng 1.Phương pháp chung Phép duy vật biện chứng 2.Phương pháp đặc thù 2.1.Phương pháp quan sát 2.2.Phương pháp thực nghiệm tự nhiên 2.3.Phương pháp đàm thoại (phỏng vấn, vấn đáp) 2.4.Phương pháp dùng câu hỏi (bảng anket) 2.5.Phương pháp trắc nghiệm 2.Phương pháp đặc thù 2.1.Phương pháp quan sát 2.2.Phương pháp thực nghiệm tự nhiên 2.3.Phương pháp đàm thoại (phỏng vấn, vấn đáp) 2.4.Phương pháp dùng câu hỏi (bảng anket) 2.5.Phương pháp trắc nghiệm 6 1.Hãy xem các đoạn phim sau và xác định (gọi tên) phương pháp nghiên cứu được tiến hành trong các đoạn phim đó? 2.Dựa vào các đoạn phim trên nêu: -Mục đích sử dụng -Ưu điểm, nhược điểm của từng phương pháp trong nghiên cứu TL 7 1 1 8 2 2 9 3 3 10 4 4 [...]...Bài 1 TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN 1.Khái niệm tâm lý 2.Khái niệm tâm lý học I.Khái quát tâm lý, tâm lý I.Khái quát tâm lý, tâm lý học và ý nghĩa của nghiên học và ý nghĩa của nghiên cứu các hiện tượng tâm lý: cứu các hiện tượng tâm lý: Text 3.Ý nghĩa của việc nghiên cứu các hiện tượng tâm lý ext -Đời sống hằng ngày Text -Hoạt động kinh doanh -Quản trị Text 1.Hoạt động nhận thức II.Các hiện tượng tâm II.Các... người lao động 13 Trò chơi Trò chơi Mời 4 bạn (2 nam – 2 nữ) xung phong lên bảng thực hiện 1 trò chơi nhỏ 14 Bài 1 TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân 1.Hoạt động nhận thức -Cảm giác 1.1.Nhận thức cảm tính -Tri giác 1.2.Nhận thức lý tính -Tư duy -Tưởng tượng 1.1.1Cảm giác 1.1.2.Tri giác Quá trình nhận thức đơn giản nhất Quá trình nhận thức Phản... +Qui luật ảo ảnh được áp dụng trong nghệ thuật quảng cáo, lựa chọn hàng hóa, trong nghệ thuật trang điểm 21 22 23 Tìm và phân tích hai ví dụ có áp dụng các quy luật cảm giác, tri giác trong đời sống hằng ngày, hoặc hoạt động kinh doanh thương mại 24 Hãy nối 9 dấu chấm trên bằng + 4 nét +3 nét +1 nét Nhưng không nhấc bút ra khỏi giấy 25 1.2.Nhận thức lý tính 1.2.1.Tư duy Vai trò của tư duy Quá trình nhận... tâm lý: Text 3.Ý nghĩa của việc nghiên cứu các hiện tượng tâm lý ext -Đời sống hằng ngày Text -Hoạt động kinh doanh -Quản trị Text 1.Hoạt động nhận thức II.Các hiện tượng tâm II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân lý cá nhân 2.Tình cảm, xúc cảm 3.Nhân cách và các phẩm chất nhân cách 11 3.Ý nghĩa của việc nghiên cứu các hiện tượng TL 3.1.Đối với đời sống hằng ngày -NCTL để điều khiển các hành động của ta... hoạt động kinh doanh -Tìm hiểu nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng đối với một sản phẩm, dịch vụ -Tìm ra phương pháp bán hàng thích hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh -Đàm phán kinh doanh -Quảng cáo thương mại, nhà hàng khách sạn -Bán hàng, phục vụ các dịch vụ 12 3.Ý nghĩa của việc nghiên cứu các hiện tượng TL 3.3.Đối với lĩnh vực quản trị -Tuyển chọn, sử dụng và đánh giá con người -Cải tiến tổ chức... ra quyết định cải thiện hoạt động kinh doanh 26 1.2.Nhận thức lý tính Thao tác của tư duy Phân tích Tổng hợp So sánh Cụ thể hóa Khái quát hóa 27 1.2.Nhận thức lý tính 1.2.1.Tưởng tượng Quá trình nhận thức Phản ánh những cái chưa hề có trong kinh nghiệm Bằng cách xây dựng hình ảnh mới trên cơ sở những hình ảnh đã có 28 29 30 1.2.Nhận thức lý tính Vai trò của tưởng tượng Giúp định hướng hoạt động, lập... giác: +Không định hướng được MT xung quanh +Không thể giao tiếp +Không lao động và không thể tránh khỏi nguy hiểm Helen Keller (1880 – 1968) và cô giáo Ann Sullivan -Cảm giác là cơ sở của mọi hoạt động tâm lý -Cảm giác là công cụ duy nhất nối liền ý thức với thế giới 16 Các quy luật của cảm giác *Quy luật về ngưỡng cảm giác *Quy luật về sự thích ứng của cảm giác Cường độ của tác nhân kích thích đủ để tạo... thích 1.Nội dung của những quy luật này là qua Các cảm giác tác độnggì? lại lẫn nhau, từ cảm giác này sinh ra cảm 2.Ứng dụng của nó trong giác khác hoạt động kinh doanh Các cảm giác tương phản xảy ra thương mại *Quy luật tương phản nối tiếp nối tiếp nhau, sự tương phản càng rõ rệt *Quy luật tương phản đồng Cảm giác tương phản xảy ra đồng thời, sự tương phản càng rõ rệt thời *Quy luật về sự tác động lẫn... sáng tạo, là yếu tố cần thiết để phát minh, sáng chế Tưởng tượng tích cực Tưởng tượng tiêu cực Trong KDTM, tưởng tượng dùng để bố trí hàng hóa, dự kiến kế hoạch, Thiết kế quảng cáo 31 Ladislas Biro và Georg Biro ( 1935) 32 Lý trí và trái tim, bạn trọng bên nào? 33 34 2.Tình cảm, xúc cảm 2.1.Khái niệm Tình cảm, xúc cảm Thái độ của con người Rung động biểu hiện SV – HT liên quan đến NHU CẦU của con người . 1 Bài 1 TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN Text ext Text Text I.Khái quát tâm lý, tâm lý học và ý nghĩa của nghiên cứu các hiện tượng tâm lý: I.Khái quát tâm lý, tâm lý học. 1 TÂM LÝ TÂM LÝ THƯƠNG MẠI THƯƠNG MẠI Giảng viên Giảng viên Nguyễn Thị Đỗ Quyên Nguyễn Thị Đỗ Quyên 2 DẠY VÀ HỌC MÔN DẠY VÀ HỌC MÔN TÂM LÝ THƯƠNG MẠI TÂM LÝ THƯƠNG MẠI Kiểm tra Đánh giá Tâm. bảng thực hiện 1 trò chơi nhỏ 15 Bài 1 Bài 1 TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN TÂM LÝ VÀ TÂM LÝ CÁ NHÂN II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân II.Các hiện tượng tâm lý cá nhân 1.Hoạt động nhận thức 1.Hoạt