Báo cáo chỉ số thương mại điện tử việt nam

Báo cáo chỉ số thương mại điện tử việt nam

CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 LỜI NÓI ĐẦU Năm 2012 năm Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tiến hành hoạt động xây dựng Chỉ số Thương mại điện tử với mong muốn hỗ trợ quan, tổ chức doanh nghiệp nhanh chóng đánh giá tình hình ứng dụng thương mại điện tử phạm vi nước tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Cho tới năm 2012, có số Sở Cơng Thương chủ động tiến hành điều tra trạng ứng dụng thương mại điện tử địa phương Tuy nhiên, điều tra không tiến hành đặn hàng năm không theo phương pháp thống nên kết điều tra chưa phổ biến, sử dụng rộng rãi Trong bối cảnh đó, Chỉ số Thương mại điện tử (EBI) giúp địa phương có tranh chung tình hình phát triển thương mại điện tử nước địa phương Do số EBI xây dựng cho tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương nên VECOM chủ trương phối hợp chặt chẽ với quan quản lý nhà nước thương mại điện tử địa phương Ngày 24/7/2012 VECOM gửi công văn số 11/VECOM-VP tới tất Sở Công Thương đề nghị phối hợp triển khai Chương trình Chỉ số Thương mại điện tử 2012 Tiếp đó, ngày 28/9/2012 VECOM tiếp tục gửi công văn số 20/VECOM-VP tới Sở Công Thương đề nghị Sở tiếp tục phối hợp, giúp đỡ hoạt động điều tra doanh nghiệp thông báo tới Hiệp hội cán đầu mối phụ trách thương mại điện tử Trong trình xây dựng số EBI, VECOM trao đổi nhận giúp đỡ nhiệt tình Cục Ứng dụng Cơng nghệ thơng tin, Bộ Thông tin Truyền thông (DIAP) phương pháp đánh giá, xếp hạng cung cấp dịch vụ công trực tuyến website tỉnh Đồng thời, VECOM tiến hành nghiên cứu toàn diện phương pháp kết xây dựng Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) VCCI tiến hành hỗ trợ Dự án Sáng kiến Cạnh tranh Việt Nam thuộc Cơ quan phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID/VNCI) PCI trọng tới tính minh bạch mức độ doanh nghiệp thu thập thông tin từ website quan nhà nước cấp tỉnh EBI xây dựng dựa bốn nhóm tiêu chí lớn nguồn nhân lực hạ tầng công nghệ thông tin, giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) cung cấp dịch vụ công trực tuyến quan nhà nước tới doanh nghiệp (G2B) Trên sở điều tra ba nghìn doanh nghiệp khắp nước, VECOM sử dụng phương pháp đánh giá sẵn sàng ứng dụng thương mại điện tử Trung tâm Phát triển Quốc tế thuộc Đại học Havard để xây dựng số cho tỉnh Mặc dù VECOM cố gắng lần triển khai xây dựng EBI điều kiện khó khăn nguồn lực nên chưa thể đánh giá tất địa phương nước Việc tham khảo số liệu địa phương lân cận có mức độ phát triển tương đương có ích tỉnh chưa có danh mục EBI năm CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 Chúng xin cảm ơn tất tổ chức cá nhân, đặc biệt Ngân hàng cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Google, Ngân hàng cổ phần Á Châu (ACB), Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử (ECOMVIET), Sở Công Thương An Giang, Đắk Lắk, Đắk Nơng, Hải Phịng, Nghệ An, Thanh Hóa nhiều doanh nghiệp hội viên VECOM Hapecom Group, Vietnamnay nhiệt tình giúp đỡ Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam công tác xây dựng Chỉ số Thương mại điện tử 2012 Chúng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất doanh nghiệp nước dành thời gian quý báu tham gia khảo sát EBI 2012 Khơng thể có Báo cáo EBI khơng có giúp đỡ nhiệt tình khách quan doanh nghiệp Do lần tiến hành xây dựng Chỉ số Thương mại điện tử nên Báo cáo cịn nhiều thiếu sót Chúng xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp từ tổ chức cá nhân để thực tốt nhiệm vụ năm Xin trân trọng cảm ơn PGS TS Lê Danh Vĩnh Chủ tịch Hiệp hội Thƣơng mại điện tử Việt Nam NỘI DUNG LỜI NÓI ĐẦU Chƣơng I: TỔNG QUAN Tổng quan 10 Ý nghĩa 11 Phương pháp 12 Chƣơng II: TOÀN CẢNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2012 Các doanh nghiệp tham gia điều tra 16 Nguồn nhân lực Hạ tầng công nghệ thông tin 17 Giao dịch Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C) 21 Giao dịch Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) 25 Giao dịch Chính phủ với Doanh nghiệp (G2B) 27 Chƣơng III: CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO ĐỊA PHƢƠNG Chỉ số Nguồn nhân lực Hạ tầng công nghệ thông tin 30 Chỉ số Giao dịch B2C 31 Chỉ số Giao dịch B2B 33 Chỉ số Giao dịch G2B 34 Chỉ số thương mại điện tử địa phương 35 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Chỉ số lực cạnh tranh quốc gia 38 Phụ lục 2: Chỉ số xếp hạng môi trường kinh doanh 42 Phụ lục 3: Chỉ số lực cạnh tranh công nghiệp công nghệ thông tin 45 Phụ lục 4: Chỉ số phát triển công nghệ thông tin truyền thông 47 Phụ lục 5: Xếp hạng kinh tế số 51 Phụ lục 6: Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh 53 Phụ lục 7: Xếp hạng mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến 55 Phụ lục 8: Phương pháp đánh giá Sự sẵn sàng thương mại điện tử 57 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 TỔNG QUAN Thương mại điện tử Việt Nam hình thành từ đầu năm 2000 bước phát triển nhanh Tuy nhiên, chưa có thống kê thức hoạt động thương mại điện tử Hàng năm, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin thuộc Bộ Công thương tiến hành điều tra nhiều doanh nghiệp khảo sát số ngành, lĩnh vực liên quan mật thiết tới thương mại điện tử làm sở xây dựng Báo cáo Thương mại điện tử Từ năm 2003 đến báo cáo nguồn thông tin tin cậy phản ảnh trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam Ngoài báo cáo trên, số tài liệu khác Sách trắng Công nghệ thông tin Bộ Thông tin Truyền thông xuất từ năm 2009 Báo cáo Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam (Vietnam ICT Index) Hội Tin học Việt Nam thực đặn từ năm 2005 nguồn thơng tin q mang tính định lượng hỗ trợ việc đánh giá trạng ứng dụng triển khai thương mại điện tử Do thiếu số liệu thống kê toàn diện, chi tiết tin cậy nên chưa có thống việc đánh giá tình hình phát triển thương mại tử phạm vi nước địa phương Chẳng hạn, đến năm 2011 có quan điểm cho thương mại điện tử chưa diện Việt Nam khâu tốn điện tử cịn yếu, nhiều đánh giá cho thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ tác động sâu rộng tới nhiều lĩnh vực kinh tế Tại Quyết định số 1073/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 12 tháng năm 2010 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015 đề mục tiêu tới năm 2015 thương mại điện tử sử dụng phổ biến đạt mức tiên tiến nước thuộc Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á (ASEAN), góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Để đạt mục tiêu trên, Quyết định đề nhiều giải pháp hoạt động cụ thể, bao gồm hoạt động xây dựng Chỉ số Thương mại điện tử theo địa phương Các quan quản lý nhà nước thương mại điện tử có trách nhiệm hỗ trợ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam tổ chức xã hội nghề nghiệp triển khai hoạt động 10 Phụ lục Chỉ số phát triển công nghệ thông tin truyền thông ITU, http://www.itu.int/ITU-D/ict/publications/idi/index.html Economy Korea (Rep.) Sweden Denmark Iceland Finland Netherlands Luxembourg Japan United Kingdom Switzerland Hong Kong, China Singapore Norway Macao, China United States Germany New Zealand France Austria Ireland Australia Canada Belgium Estonia Slovenia Malta Israel Spain Italy Qatar Poland Czech Republic Greece Barbados Lithuania Latvia Portugal Russian Federation Rank 2011 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 IDI 2011 8.56 8.34 8.29 8.17 8.04 7.82 7.76 7.76 7.75 7.68 7.68 7.66 7.52 7.51 7.48 7.39 7.34 7.3 7.1 7.09 7.05 7.04 6.89 6.81 6.7 6.69 6.62 6.62 6.28 6.24 6.19 6.17 6.14 6.07 6.06 6.06 6.05 Rank 2010 14 12 10 11 13 16 15 18 17 22 19 21 20 23 26 24 28 25 27 29 31 30 33 35 32 34 37 36 40 IDI 2010 8.45 8.21 8.01 7.96 7.89 7.6 7.64 7.57 7.35 7.48 7.39 7.47 7.39 7.38 7.11 7.18 7.03 7.08 6.74 6.99 6.75 6.87 6.6 6.36 6.54 6.3 6.41 6.31 6.13 5.94 6.09 5.89 5.88 5.91 5.88 5.8 5.86 5.61 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 47 Economy Slovakia Bahrain Hungary Croatia Antigua & Barbuda Cyprus United Arab Emirates Belarus Saudi Arabia Serbia Kazakhstan Uruguay Bulgaria Romania Oman TFYR Macedonia Chile Argentina Brunei Darussalam Malaysia St Vincent and the Grena Brazil Trinidad & Tobago Moldova Bosnia and Herzegovina Saint Lucia Lebanon Panama Ukraine Azerbaijan Turkey Seychelles Costa Rica Maldives Georgia Mauritius Jordan Colombia Venezuela China Mexico Albania Viet Nam Ecuador Egypt Mongolia 48 Rank 2011 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 IDI 2011 5.86 5.85 5.77 5.75 5.74 5.73 5.64 5.57 5.43 5.4 5.27 5.24 5.2 5.13 5.1 5.05 5.01 4.95 4.82 4.74 4.72 4.57 4.55 4.53 4.49 4.48 4.41 4.4 4.39 4.38 4.37 4.37 4.3 4.2 4.18 3.95 3.93 3.92 3.88 3.79 3.78 3.68 3.68 3.66 3.63 Rank 2010 39 45 42 41 44 38 43 46 53 47 56 49 51 50 54 48 58 55 52 57 59 67 60 62 64 61 68 63 65 73 66 69 71 72 75 70 77 76 74 79 78 80 86 85 81 87 IDI 2010 5.63 5.19 5.53 5.54 5.35 5.64 5.41 5.08 4.81 5.04 4.65 4.89 4.87 4.89 4.75 4.9 4.63 4.72 4.85 4.63 4.58 4.17 4.42 4.24 4.21 4.36 4.11 4.21 4.2 3.83 4.17 3.94 3.92 3.75 3.95 3.61 3.73 3.78 3.58 3.6 3.48 3.41 3.41 3.44 3.36 Economy Tunisia Peru Iran (I.R.) Fiji Jamaica Morocco South Africa Thailand Dominican Rep Philippines Indonesia Syria Paraguay Bolivia Guyana Tonga Cape Verde Uzbekistan El Salvador Algeria Sri Lanka Cuba Honduras Botswana Namibia Turkmenistan Gabon Tuvalu Nicaragua Kenya Zimbabwe Swaziland Ghana Bhutan India Lao P.D.R Cambodia Nigeria Solomon Islands Senegal Gambia Yemen Pakistan Djibouti Côte d'Ivoire Comoros Rank 2011 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 IDI 2011 3.58 3.57 3.53 3.5 3.49 3.46 3.42 3.41 3.34 3.19 3.19 3.15 3.14 3.13 3.12 3.12 3.08 3.05 2.99 2.98 2.88 2.77 2.72 2.67 2.51 2.49 2.47 2.46 2.44 2.32 2.24 2.24 2.23 2.13 2.1 1.99 1.96 1.93 1.85 1.85 1.84 1.76 1.75 1.74 1.69 1.68 Rank 2010 83 82 88 93 84 92 90 89 91 94 97 96 99 100 95 98 101 104 102 103 105 107 106 108 112 109 110 113 111 114 118 115 121 117 116 120 119 124 127 122 123 126 125 128 131 130 IDI 2010 3.42 3.43 3.35 3.08 3.42 3.19 3.2 3.29 3.19 3.04 3.01 3.01 2.94 2.93 3.02 2.94 2.9 2.77 2.89 2.86 2.74 2.66 2.71 2.5 2.27 2.44 2.4 2.23 2.31 2.07 1.89 2.06 1.81 1.92 1.98 1.84 1.88 1.75 1.67 1.76 1.75 1.7 1.71 1.65 1.62 1.64 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 49 Economy Myanmar Uganda Rwanda Togo Zambia Mauritania Nepal Cameroon Tanzania Congo (Rep of the) Benin Papua New Guinea Madagascar Malawi Mali Congo (Dem Rep.) Mozambique Guinea Liberia Ethiopia Burkina Faso Eritrea Central African Rep Chad Niger 50 Rank 2011 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 IDI 2011 1.67 1.67 1.66 1.65 1.65 1.64 1.63 1.6 1.6 1.6 1.55 1.44 1.44 1.42 1.38 1.3 1.28 1.28 1.26 1.15 1.14 1.09 0.97 0.94 0.88 Rank 2010 129 136 140 132 137 138 134 135 139 133 141 144 142 143 147 149 145 146 148 150 152 151 153 155 154 IDI 2010 1.65 1.53 1.5 1.59 1.53 1.53 1.55 1.54 1.52 1.55 1.49 1.36 1.41 1.37 1.24 1.18 1.26 1.25 1.2 1.09 1.06 1.08 0.96 0.85 0.88 Phụ lục Xếp hạng kinh tế số Digital economy rankings 2010, Report from the Ecomonist Intelligence Unit 2010 2009 Country Sweden 1 Denmark United States 10 Finland Netherlands Norway Hong Kong 7 Singapore Australia 11 New Zealand 10 Canada 11 16 Taiwan 12 19 South Korea 13 13 United Kingdom 14 14 Austria 15 22 Japan 16 18 Ireland 17 17 Germany 18 12 Switzerland 19 15 France 20 20 Belgium 21 21 Bermuda 22 23 Malta 23 25 Spain 24 24 Estonia 25 27 Israel 26 26 Italy 27 28 Portugal 28 29 Slovenia 29 30 Chile 30 31 Czech Republic 31 34 United Arab Emirates 32 33 Greece 33 32 Lithuania 34 35 Hungary 35 2010 Score 8.49 8.41 8.41 8.36 8.36 8.24 8.22 8.22 8.21 8.07 8.05 7.99 7.94 7.89 7.88 7.85 7.82 7.80 7.72 7.67 7.52 7.47 7.32 7.31 7.06 6.96 6.92 6.90 6.81 6.39 6.29 6.25 6.20 6.14 6.06 2009 Score 8.67 8.87 8.60 8.30 8.64 8.62 8.33 8.35 8.45 8.21 8.33 7.86 7.81 8.14 8.02 7.69 7.84 7.85 8.15 7.89 7.71 7.71 7.46 7.24 7.28 7.09 7.09 6.86 6.63 6.49 6.46 6.12 6.33 6.34 6.04 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 51 2010 2009 Country 38 Malaysia 36 37 Latvia 37 36 Slovakia 38 39 Poland 39 41 South Africa 40 40 Mexico 41 42 Brazil 42 43 Turkey 43 44 Jamaica 44 47 Bulgaria 45 45 Argentina 46 48 Romania 47 46 Trinidad & Tobago 48 49 Thailand 49 52 Colombia 50 50 Jordan 51 51 Saudi Arabia 52 53 Peru 53 54 Philippines 54 55 Venezuela 55 56 China 56 57 Egypt 57 58 India 58 59 Russia 59 60 Ecuador 60 61 Nigeria 61 64 Vietnam 62 63 Sri Lanka 63 62 Ukraine 64 65 Indonesia 65 66 Pakistan 66 69 Kazakhstan 67 67 Algeria 68 68 Iran 69 70 Azerbaijan 70 52 2010 Score 5.93 5.79 5.78 5.70 5.61 5.53 5.27 5.24 5.21 5.05 5.04 5.04 4.98 4.86 4.81 4.76 4.75 4.66 4.47 4.34 4.28 4.21 4.11 3.97 3.90 3.88 3.87 3.81 3.66 3.60 3.55 3.44 3.31 3.24 3.00 2009 Score 5.87 5.97 6.02 5.80 5.68 5.73 5.42 5.34 5.33 5.11 5.25 5.07 5.14 5.00 4.84 4.92 4.88 4.75 4.58 4.40 4.33 4.33 4.17 3.98 3.97 3.89 3.80 3.85 3.85 3.51 3.50 3.31 3.46 3.43 2.97 Phụ lục Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh VCCI, http://www.pcivietnam.org/reports_home.php STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Tỉnh An Giang Bắc Cạn Bắc Giang Bạc Liêu Bắc Ninh Bến Tre Bình Định Bình Dương Bình Phước Bình Thuận BRVT Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đăk Lăk Đăk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Nội Hà Tĩnh Hải Dương Hải Phịng Hậu Giang Hịa Bình Hưng n Khánh Hòa Kiên Giang Kon Tum Lai Châu Lâm Đồng Xếp hạng 2009 Xếp hạng 2010 Xếp hạng 2011 20 61 37 59 10 15 42 11 22 21 63 38 62 27 18 43 34 40 33 47 29 36 13 60 24 30 19 51 45 54 14 58 32 30 10 20 36 28 19 51 13 52 38 63 47 25 50 49 56 43 37 35 48 60 61 40 27 39 57 29 19 60 23 39 30 38 10 40 32 16 63 58 59 29 51 41 62 36 35 45 43 47 33 34 28 44 26 61 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 53 STT 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 54 Tỉnh Lạng Sơn Lào Cai Long An Nam Định Nghệ An Ninh Bình Ninh Thuận Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Tây Ninh Thái Bình Thái Ngun Thanh Hóa Tiền Giang Tp.HCM Trà Vinh TT.Huế Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái Xếp hạng 2009 Xếp hạng 2010 Xếp hạng 2011 57 12 55 56 32 48 53 49 44 25 58 26 46 41 52 28 50 31 39 16 17 14 35 23 59 12 45 54 11 41 53 31 46 26 55 16 17 62 33 22 42 44 24 23 18 34 15 21 53 48 49 21 46 27 50 37 11 18 12 13 15 52 25 55 57 24 31 20 42 22 56 54 17 14 Phụ lục Xếp hạng mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến Bộ Thông tin Truyền thông, http://mic.gov.vn/solieubaocao/solieuthongke/cntt/Trang/default.aspx TT Tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Địa Website/Portal Xếp hạng điểm số 2011 Xếp hạng điểm số 2010 Xếp hạng điểm số 2009 Xếp hạng 2008 Thừa Thiên Huế www.thuathienhue.gov.vn 01 (95.7) 01 (94.0) 03 (78.8) 05 Đồng Tháp www.dongthap.gov.vn 02 (83.9) 19 (76.5) 14 (69.4) 24 Quảng Bình www.quangbinh.gov.vn 02 (83.9) 02 (91.5) 01 (90.6) 01 Yên Bái www.yenbai.gov.vn 04 (83.2) 20 (76.0) 17 (65.9) - Khánh Hòa www.khanhhoa.gov.vn 05 (80.9) 25 (73.0) 36 (54.1) 21 Đồng Nai www.dongnai.gov.vn 06 (79.3) 06 (80.0) 11 (71.8) 06 Hà Nam www.hanam.gov.vn 07 (77.1) 20 (76.0) 15 (68.2) 34 Gia Lai www.gialai.gov.vn 08 (76.1) 45 (58.5) 22 (63.5) 11 Phú Thọ www.phutho.gov.vn 09 (75.9) 17 (77.5) 09 (72.9) 21 10 Thái Nguyên www.thainguyen.gov.vn 10 (73.6) 03 (83.0) 58 (30.6) 54 11 Long An www.longan.gov.vn 11 (72.3) 25 (73.0) 22 (63.5) 36 12 Thanh Hóa www.thanhhoa.gov.vn 12 (72.1) 27 (72.5) 45 (48.2) 44 13 TP Hồ Chí Minh www.hochiminhcity.gov.vn 13 (71.8) 22 (75.0) 02 (84.7) 02 14 Kon Tum www.kontum.gov.vn 14 (71.4) 07 (79.5) 45 (48.2) 34 15 Sóc Trăng www.soctrang.gov.vn 14 (71.4) 28 (70.0) 45 (48.2) - 16 Nghệ An www.nghean.gov.vn 16 (70.7) 30 (69.0) 17 (65.9) 19 17 TP Đà Nẵng www.danang.gov.vn 17 (70.0) 10 (78.0) 06 (76.5) 13 18 TP Hà Nội www.hanoi.gov.vn 18 (69.6) 08 (79.0) 07 (74.1) 03 19 Trà Vinh www.travinh.gov.vn 19 (68.9) 31 (68.5) 17 (65.9) 17 20 TP Hải Phòng www.haiphong.gov.vn 20 (68.6) 10 (78.0) 07 (74.1) 13 21 Vĩnh Long www.vinhlong.gov.vn 20 (68.6) 10 (78.0) 12 (70.6) 17 22 An Giang www.angiang.gov.vn 22 (68.2) 17 (77.5) (72.9) 29 23 Lào Cai www.laocai.gov.vn 22 (68.2) 08 (79.0) 04 (77.6) 03 24 Bình Phước www.binhphuoc.gov.vn 24 (67.9) 44 (59.0) 04 (77.6) 48 25 Hậu Giang www.haugiang.gov.vn 25 (67.5) 10 (78.0) 38 (52.9) 36 26 Bắc Kạn www.backan.gov.vn 26 (66.8) 34 (63.5) 55 (34.1) 56 27 Bắc Ninh www.bacninh.gov.vn 26 (66.8) 40 (61.0) 38 (52.9) 24 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 55 28 www.vinhphuc.gov.vn 26 (66.8) 32 (67.0) 16 (67.1) 08 29 Quảng Ninh www.quangninh.gov.vn 29 (65.7) 10 (78.0) 34 (55.3) 24 30 Bạc Liêu www.baclieu.gov.vn 30 (65.4) 34 (65.5) 41 (51.8) 27 31 Hà Tĩnh www.hatinh.gov.vn 30 (65.4) 53 (56.0) 45 (48.2) 42 32 Quảng Nam www.quangnam.gov.vn 32 (64.6) 10 (78.0) 38 (52.9) 11 33 Phú Yên www.phuyen.gov.vn 33 (63.9) 61 (44.5) 50 (47.1) 49 34 Quảng Ngãi www.quangngai.gov.vn 34 (63.2) 38 (63.0) 17 (65.9) 10 35 TP Cần Thơ www.cantho.gov.vn 35 (62.5) 34 (66.5) 27 (62.4) 42 36 Đắk Lắk www.daklak.gov.vn 36 (60.7) 28 (71.0) 34 (55.3) 52 37 Nam Định www.namdinh.gov.vn 37 (60.0) 50 (57.0) 52 (40.0) 36 38 Hưng Yên www.hungyen.gov.vn 38 (59.3) 38 (63.0) 22 (63.5) 44 39 Ninh Bình www.ninhbinh.gov.vn 39 (59.1) 40 (61.0) - - 40 Hịa Bình www.hoabinh.gov.vn 40 (58.6) 05 (82.0) - - 41 Hải Dương www.haiduong.gov.vn 41 (58.2) 23 (73.5) 27 (62.4) 29 42 Sơn La www.sonla.gov.vn 42 (57.9) 45 (58.5) 55 (34.1) 54 43 Bình Dương www.binhduong.gov.vn 43 (56.8) 55 (54.0) 31 (60.0) 29 44 Quảng Trị www.quangtri.gov.vn 43 (56.8) 42 (60.0) 32 (58.8) 36 45 Ninh Thuận www.ninhthuan.gov.vn 45 (56.3) 10 (78.0) 21 (64.7) 19 46 Bắc Giang www.bacgiang.gov.vn 46 (55.4) 23 (73.5) 45 (48.2) 13 47 Tây Ninh www.tayninh.gov.vn 47 (55.2) 04 (82.5) 27 (62.4) 07 48 Tuyên Quang www.tuyenquang.gov.vn 48 (54.6) 34 (66.5) 60 (29.4) 47 49 Tiền Giang www.tiengiang.gov.vn 49 (54.3) 42 (60.0) 33 (57.6) 32 50 Lâm Đồng www.lamdong.gov.vn 50 (53.6) 53 (56.0) 43 (50.6) 36 51 Bến Tre www.bentre.gov.vn 51 (53.2) 32 (67.0) 22 (63.5) 32 52 Bình Định www.binhdinh.gov.vn 51 (53.2) 48 (57.5) 30 (61.2) 09 53 Cà Mau www.camau.gov.vn 53 (51.1) 50 (57.0) 12 (70.6) 27 54 Bình Thuận www.binhthuan.gov.vn 54 (50.7) 48 (57.5) 22 (63.5) 23 55 Đắk Nông www.daknong.gov.vn 55 (48.9) - - - 56 Cao Bằng www.caobang.gov.vn 56 (46.8) 58 (49.5) 57 (31.8) 51 57 Lạng Sơn www.langson.gov.vn 57 (45.7) 56 (53.0) 41 (51.8) 52 58 Lai Châu www.laichau.gov.vn 58 (44.6) 59 (47.5) 43 (50.6) - 59 Kiên Giang www.kiengiang.gov.vn 59 (43.9) 52 (56.5) 51 (45.9) 50 60 Thái Bình www.thaibinh.gov.vn 60 (43.6) 60 (47.0) 53 (35.3) 44 61 Điện Biên www.dienbien.gov.vn 61 (41.1) 47 (58.0) 36 (54.1) - 62 Hà Giang www.hagiang.gov.vn 62 (39.3) 57 (52.5) 58 (30.6) 36 63 56 Vĩnh Phúc Bà Rịa - Vũng Tàu www.baria-vungtau.gov.vn 63 (37.5) 62 (42.5) 53 (35.3) 13 Phụ lục Phương pháp đánh giá Sự sẵn sàng thương mại điện tử Center for International Development at Harvard University, http://www.readinessguide.org Đánh giá Sự sẵn sàng thƣơng mại điện tử Trung tâm Phát triển quốc tế thuộc Đại học Havard xây dựng khung đánh giá sẵn sàng thương mại điện tử nhằm tạo công cụ giúp nước phát triển đánh giá mức độ sẵn sàng thương mại điện tử, qua gợi ý cho nhà hoạch định sách việc xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử Khung nằm khung tổng thể lĩnh vực kinh tế xã hội, đánh giá toàn diện mức độ sẵn sàng công nghệ thông tin truyền thông nước phát triển.1 Trung tâm cho thương mại điện tử ứng dụng liên quan tới ICT trở thành động lực mạnh mẽ tăng trưởng kinh tế suất lao động, đồng thời làm thay đổi giới Cho tới nước phát triển nước hưởng lợi nhiều từ thay đổi Trung tâm cho nước phát triển thu lợi ích to lớn từ thay đổi biết sử dụng cách phù hợp ICT Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo nước phát triển phân vân việc họ tham gia vào thay đổi nhanh chóng diễn ICT giúp đỡ doanh nghiệp, quan phủ cộng đồng hoạt động hiệu Quan trọng họ sẵn sàng cho giới kết nối mạng Dựa số Sự sẵn sàng Thương mại điện tử toàn cầu, Trung tâm xây dựng phương pháp tiếp cận hệ thống linh hoạt để đánh giá sẵn sàng ICT năm lĩnh vực, bao gồm thương mại điện tử.2 Phương pháp cơng cụ hữu ích tạo bước việc tiếp cận chiến lược để xây dựng sách kế hoạch cho nước phát triển Trong bối cảnh giới biến chuyển cách mau lẹ, phương pháp khung mở để nước sử dụng cách linh hoạt tùy thuộc vào thực tiễn riêng Trung tâm Phát triển quốc tế thuộc Đại học Havard nhấn mạnh linh hoạt cao phương pháp Phương pháp áp dụng phạm vi quốc gia tỉnh, thành phố hay cộng đồng nhỏ Readiness for the Networked World, A Guide for Developing Countries, Center for International Development at Harvard University Global Electronic Commerce Readiness, the Computer Systems Policy Project (CSPP) CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 57 Phƣơng pháp đánh giá sẵn sàng thƣơng mại điện tử: Theo quan điểm Trung tâm Phát triển quốc tế, doanh nghiệp phủ khai thác cách hiệu ICT nhận thấy có nhiều đường hữu ích tinh tế để quản lý mối quan hệ bên tổ chức Việc sử dụng ngày tăng ICT giúp tạo nhiều giao dịch thương mại điện tử Việc đánh giá sẵn sàng thương mại điện tử dựa bốn nhóm tiêu chí sau: * Nhóm 1: Cơ hội việc làm cho lao động có kỹ ICT Một thị trường việc làm động cho lao động có kỹ ICT thúc đẩy ứng dụng ICT, chương trình đào tạo sử dụng tổng thể ICT kinh tế Việc giữ chân lao động kỹ thuật trở thành lợi cạnh tranh địa bàn * Nhóm 2: Giao dịch thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) Các kênh bán lẻ trực tuyến làm tăng lựa chọn tiếp cận tới sản phẩm người tiêu dùng Chúng cho phép doanh nghiệp giảm chi phí, mở rộng thị trường chăm sóc khách hàng tốt * Nhóm 3: Giao dịch thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) Hỗ trợ mạnh mẽ doanh nghiệp giảm mạnh chi phí trao đổi thông tin giao kết hợp đồng, giảm lượng hàng lưu kho, giảm chi phí thời gian liên quan tới chứng từ toán, v.v… Hơn nữa, tham gia thương mại điện tử doanh nghiệp khám phá mơ hình kinh doanh với thị trường liên tục tái cầu trúc * Nhóm 4: Chính phủ điện tử Các phủ khai thác lợi ICT để tăng cường liên kết hệ thống, cung cấp thông tin trực tuyến cung cấp dịch vụ cách tương tác với cơng chúng Các phủ gương trở thành chất xúc tác cho kinh tế kết nối mạng thông qua việc đầu tư vào ICT cho việc sử dụng nội hệ thống, nâng cao hiệu điều hành tạo thị trường địa phương sản phẩm dịch vụ ICT Hoạt động mua sắm phủ trở nên minh bạch hiệu đưa lên mạng Mỗi nhóm tiêu chí tác động tới mức độ ứng dụng thương mại điện tử đánh giá theo mức độ sau: 58 * Cơ hội việc làm cho lao động có kỹ ICT Mức Rất doanh nghiệp địa bàn tuyển dụng lao động dựa kỹ ICT họ Mức Có hội việc làm cho người lao động có kỹ ICT, hầu hết người lao động có chun mơn ICT phải rời địa bàn để tìm việc khơng thể tìm việc làm phù hợp địa bàn Mức Kỹ chuyên môn, bao gồm ICT, người lao động trở thành lợi cạnh tranh địa bàn bắt đầu thu hút doanh nghiệp địa bàn Mức Một tỷ lệ đáng kể lao động địa bàn cần phải có kỹ chun mơn ICT để làm việc Một tỷ lệ cao kinh tế địa bàn dựa trao đổi thông tin, địi hỏi người lao động có tri thức ICT trở thành trung tâm cho chiến lược nhiều tổ chức doanh nghiệp địa bàn * Giao dịch thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) Mức Khơng có doanh nghiệp địa bàn có website Nhận thức doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thấp, giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng dựa trao đổi miệng giấy tờ Mức Một số doanh nghiệp địa bàn vận hành websites Thông tin website tĩnh không cập nhật thường xuyên Một số doanh nghiệp chấp nhận đặt hàng qua điện thoại fax Một số doanh nghiệp phân phát tờ rơi giới thiệu sản phẩm Mức Nhiều doanh nghiệp đăng thông tin kinh doanh lên website Tuy nhiên, thông tin không cập nhật thường xuyên Các website cung cấp thơng tin sản phẩm hàng hóa dịch vụ bán Hoạt động mua bán diễn chủ yếu qua giao tiếp trực tiếp người với người qua điện thoại fax, thư điện tử hỗ trợ cho việc mua bán CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 59 Một số doanh nghiệp chấp nhận đặt hàng trực tuyến Mức Nhiều doanh nghiệp địa bàn ứng dụng website vào hoạt động bán hàng, tiếp thị chăm sóc khách hàng Bán lẻ trực tuyến chiếm tỷ trọng lớn hoạt động thương mại địa bàn Các website thương mại quảng cáo nhiều kênh truyền thông truyền thống kênh khác * Giao dịch thương mại điện tử loại hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) Mức Doanh nghiệp có nguồn thông tin thị trường Hiệu phần lớn giao dịch B2B bị hạn chế thiếu minh bạch Tình hình tương tự hội kinh doanh Các giao dịch B2B diễn sở trao đổi người với người trao đổi qua giấy tờ Mức Các giao dịch B2B chưa hiệu thiếu minh bạch Phương tiện fax điện thoại sử dụng phổ biến để hỗ trợ đặt hàng hay chăm sóc khách hàng xa, đồng thời cần giao dịch dựa giấy tờ có chữ ký Mức Việc khai thác hệ thống điện tử làm tăng tính hiệu minh bạch, đồng thời làm giảm chi phí giao dịch B2B Một số giao dịch B2B hỗ trợ hệ thống điện tử, giao dịch dựa giấy tờ với chữ ký địi hỏi số cơng đoạn Tỷ lệ giao dịch B2B nhỏ so với toàn giao dịch thương mại doanh nghiệp Mức Lợi ích giao dịch B2B rõ ràng khai thác lợi ích hệ thống điện tử Những lợi ích thay đổi cấu trúc thị trường tác động tới hoạt động kinh doanh Nhiều doanh nghiệp ứng dụng website vào hoạt động bán hàng, mua sắm quản lý kho Một số giao dịch tiến hành hoàn toàn tự động Việc xử lý đơn đặt hàng phân phát sản phẩm tiến hành tự động giám sát qua hệ thống kiểm tra trực tuyến Tỷ trọng giao dịch B2B trực tuyến chiếm phần đáng kể ngày tăng tổng số giao dịch B2B địa bàn 60 * Chính phủ điện tử Mức Khơng có thơng tin trực tuyến Khơng có nhận thức phủ trực tuyến, giao dịch quan phủ với doanh nghiệp cơng dân dựa trao đổi người với người hay giấy tờ Thông tin cung cấp qua điện thoại hạn chế Mức Đã có số website quan phủ cung cấp thơng tin cho đối tượng cộng đồng Những thông tin tĩnh cập nhật Có tương tác với quan phủ thơng qua điện thoại hay fax Chính phủ phổ biến thơng tin dịch vụ, thủ tục, quyền hạn trách nhiệm qua giấy tờ Mức Một số quan phủ công bố thông tin lên website, bao gồm hướng dẫn dịch vụ, thời gian làm việc, biểu mẫu Thông tin thường không cập nhật phù hợp Các giao dịch diễn chủ yếu người với người qua fax điện thoại, thư điện tử hỗ trợ công việc Hoạt động đầu thầu mua sắm công bước đầu ứng dụng công cụ trực tuyến Mức Tất quan phủ cơng bố thông tin ban lên website Một số quan coi website công cụ quan trọng chiến lược tương tác với công chúng Các website phủ có khả tương tác, cho phép cơng chúng tiến hành giao dịch, ví dụ nộp đơn xin giấy phép, nộp thuế… trực tuyến Hầu hết giao dịch đấu thầu mua sắm công tiến hành trực tuyến CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 61 ... pháp đánh giá Sự sẵn sàng thương mại điện tử 57 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 TỔNG QUAN Thương mại điện tử Việt Nam hình thành từ đầu năm...2 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2012 LỜI NÓI ĐẦU Năm 2012 năm Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) tiến hành hoạt động xây dựng Chỉ số Thương mại điện tử với mong muốn... thương mại điện tử làm sở xây dựng Báo cáo Thương mại điện tử Từ năm 2003 đến báo cáo nguồn thông tin tin cậy phản ảnh trạng phát triển thương mại điện tử Việt Nam Ngoài báo cáo trên, số tài liệu