báo cáo tâm lý khách

Tìm hiểu về tâm lý khách hàng và vận dụng vào hoạt động khai thác của Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.doc.DOC

Tìm hiểu về tâm lý khách hàng và vận dụng vào hoạt động khai thác của Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.doc.DOC

... loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại khi ... tượng khách hàng khác. Ngoài ra, người đại sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Khách hàng khác nhau với những thái độ khác nhau: Khách hàng nói nhiều, Khách hàng tôn giáo, Khách hàng lợi dụng, Khách ... nghiên cứu khách hàng. Do tâm của khách hàng diễn biến rất phức tạp và đa dạng, điều này đòi hỏi trong quá trình giao tiếp, các đại phải hết sức nhạy cảm để phán đoán và đánh giá khách hàng...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

35 2,6K 22
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

... Khái niệm khách du lịch 13 1.4. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâm khách du lịch trong quá trình phục vụ 13 1.4.1. Thế nào là tâm con người 13 1.4.2. Những yếu tố liên quan đến tâm khách du ... đặc điểm tâm khách TQ để từ đó giúp nhân viên nâng cao hơn cung cách phục vụ để góp phần thu hút thêm lượng khách quốc tế đến khách sạn, giữ chân được một lượng lớn khách TQ thu hút khách ... lịch 14 1.4.2.2. Hệ thống các nhu cầu của khách du lịch 15 1.4.2.3. Sở thích và tâm trạng của khách du lịch 16 1.4.3. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâm khách du lịch. 16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCH...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 15:29

81 3,5K 11
tâm lý khách hàng và vận dụng vào khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

tâm lý khách hàng và vận dụng vào khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

... loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại khi ... hiểm nhân thọ 16 1.Phân loại khách hàng 16 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng 16 1.2.Phân loại khách hàng theo tâm và giải pháp ứng xử 19 2. Hoạt ... nghiên cứu khách hàng. Do tâm của khách hàng diễn biến rất phức tạp và đa dạng, điều này đòi hỏi trong quá trình giao tiếp, các đại phải hết sức nhạy cảm để phán đoán và đánh giá khách hàng...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 15:39

35 1,1K 9
w