Báo cáo: Quản lý khách sạn pptx

Sau khi khảo sát hiện trạng, phân tích viên nắm được những thông tin sau: Quản lý nhân viên khách sạn Mỗi nhân viên của công ty được quản lý các thông tin sau đây: Họ, tên, giới tính, ng

Quản lý khách sạn

Một khách sạn cần quản lý toàn diện trên máy vi tính Sau khi khảo sát hiện trạng, phân tích viên nắm được những thông tin sau:

Quản lý nhân viên khách sạn

Mỗi nhân viên của công ty được quản lý các thông tin sau đây: Họ, tên, giới tính, ngày sinh, nơi sinh (Xã, huyện, tỉnh), địa chỉ (Xã, huyện, tỉnh Nếu nhân viên ở đường phố thì quản lý thêm: Số nhà, đường), trình độ chuyên môn (tất cả chuyên môn mà nhân viên được đào tạo), ngoại ngữ (một ngoại ngữ cao nhất mà nhân viên biết được) đơn vị công tác,

Quản lý khách hàng:

Khách hàng lần đầu tiên ở khách sạn, tùy theo quốc tịch của khách hàng mà khách sạn lưu lại

những thông tin sau đây:

Nếu khách hàng là người Việt Nam thì lưu: Họ, tên, số chứng minh nhân dân (nếu có), ngày sinh, địa chỉ (tỉnh), số điện thoại (một số), cơ quan công tác (tên) Nếu khách hàng là người nước ngoài thì lưu: Họ, tên, quốc tịch, số hộ chiếu

Quản lý phòng của khách sạn:

Khách sạn có nhiều phòng Phòng của khách sạn được chia làm 4 loại, mỗi loại phòng có có

số lượng khách quy định trước, đươc trang bị thiết bị nội thất giống nhau và có giá quy định khởi điểm giống nhau Giá khởi điểm được phân làm hai loại: Khách Việt Nam và khách nước ngoài Mỗi phòng được phân công cho một số nhân viên phục vụ trong một thời gian nào đó

Quản lý thuê phòng:

Khi một khách hàng cần thuê phòng của khách sạn thì liên hệ bộ phận lễ tân để chọn phòng Khách hàng

có thể thoả thuận giá thuê phòng với lễ tân dựa trên

giá khởi điểm Mỗi phòng thuê, khách có thể ở thêm một người so với số người quy định của phòng, người

ở thêm phải trả 20 % giá thuê phòng Khi thuê phòng, khách hàng phải kê khai ngày dự kiến trả phòng

Trong quá trình ở, khách có thể sử dụng các dịch vụ trong khách sạn Mỗi dịch vụ có đơn giá quy định sẵn

Trả phòng:

Khi khách hàng trả phòng, bộ phận quản lý khách sạn kiểm tra tất cả các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng để lập phiếu thanh toán Khách hàng thanh toán thành 2 khoản riêng: Thanh toán tiền phòng và thanh toán dịch vụ

Yêu cầu:

Mô hình hóa dữ liệu của hệ thống:

Xây dựng mô hình quan niệm dữ liệu

NHÂN VIÊN

-Mã nhân viên -Họ nhân viên -Tên nhân viên -Giới tính

-Ngày sinh -Ngày Bđầu HĐ

HUYỆN

-Mã huyện

-Tên huyện

XÃ

-Mã xã

-Tên xã

TỈNH

-Mã tỉnh

-Tên tỉnh

H-T

X-H

(1,1)

(1,1) (1,n)

(1,n)

Sinh

Ở

(1,1)

(1,1) (1,n)

(1,n)

(1,n)

ĐƯỜNG

-Mã đường -Tên đường

H-T (1,1)

ĐCTT

-Số nhà

(1,n)

C MÔN

-Mã C môn -Tên C môn

NV-CM (1,n)

(1,n)

NGOẠI NGỮ

-Mã ngoại ngữ -Tên ngoại ngữ

NV-NN (1,1)

ĐƠN VỊ

-Mã đơn vị -Tên đơn vị

NV-ĐV (1,1)

(1,n)

CHỨC VỤ

-Mã C vụ -Tên C vụ NV-ĐV

(1,n)

(1,n)

(1,n)

QTL

-Ngày LL -Tiền lương

KHÁCH HÀNG

-Mã khách hàng -Họ khách hàng -Tên khách hàng

Sinh

(1,1)

(1,n) KH VIỆT NAM

-Só CMND -Ngày sinh -Số điện thoại

KH N NGOÀI

-Số hộ chiếu

NHÂN VIÊN

LOẠI PHÒNG

-Mã loại phòng -Tên loại phòng -Số lượng khách -Giá Kđiểm KVN -Giá Kđiểm KNN

THIẾT BỊ

-Mã T bị

-Tên T bị

(1,n) (1,n) (1,n)

LP-TB

-S lượng

NV-P

-Ngày BĐ

- Ngày KT

PHÒNG

-Số phòng

(1,n)

(1,n) P-LP (1,1)

(1,n)

THUÊ

-Ngày BĐT -Ngày DKT -Giá thuê -Số người Quản lý khách sạn